质保部质量管理制度

质保部质量持续改进的实施方案1、加强质保体系工作，改进产品质量。

质量管理部门要把持续改进质量，不断满足顾客的需求作为工作重点，定期（一年一次）组织有关技术人员、质检、销售人员走访顾客，进行市场调研，了解和掌握有关产品的新动态和用户的意见和要求，并要充分利用电子网络技术收集有关质量信息，结合本厂的生产状况和为保证质量特性而使用的控制工具使用情况召开专业研讨会，提出改进目标和方案，尽量应用新工艺、新材料、新设备、新方法（四新）来提高产品质量，为顾客提供质优价廉的产品。

2、改进企业管理，提高全员素质。

在公司质量方针、目标的指导下，要依据质量改进计划，制订措施，加强全员的素质教有和专业技术教育，不断提高全体员工的质量意识和业务技术水平，在产品过程和检验过程中能熟练运用质量控制保证工具，例如：查检表、柏拉图等工具。

同时要组织职工培训来提高产品过程合格率，降低不合格率、降低质量成本，从而增加经济效益，来更好地发展生产，满足所有顾客的要求。

3、改进生产管理，提高生产效率。

在企业方针、目标管理的总体控制下，由生产管理部门组织展开“人机料法环”现场管理活动，改善工作环境和氛围，充分发挥资源功能，实现优质、高效、低耗目标，同时要及时根据企业产品销售动态，按规定做好库存的盘点管理，按月编制合理的生产计划，并要做好必要的应急计划工作，使企业内部生产和外部配套协作处于有效控制范围内，在保证应急情况下也能满足顾客要求的前提下，压缩在制品，减少库存，力争用科学的方法，做到用最少的投入，最短的时间内生产出满足顾客需求的优质产品，保持企业可持续发展的强劲劲头。

4、改进营销作风，保证优质服务。

“满足顾客的需求和期望，是企业水远的追求”，这就是营销工作的出发点，营销人员是企业对外的窗口，也是企业和顾客之间的纽带，企业要发展，就必须要有一支优秀的营销队伍，要有一套优良的营销作风，造就一个顺客接受产品的满意接口环境。

面对日趋激烈的市场竞争，企业就必须扬长避短，优胜劣汰，加强营销管理，做到优质服务。

第一章总则第一条为加强公司安全管理，提高产品质量，保障员工生命财产安全，确保公司生产经营活动的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有员工，安全质保部负责本制度的制定、实施和监督。

第三条安全质保部应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保公司安全生产和产品质量的持续改进。

第二章组织机构与职责第四条安全质保部设部长一名，副部长若干名，下设安全科、质量科、培训科、检查科等职能科室。

第五条安全质保部职责：1. 负责制定、修订和完善公司安全生产管理制度和操作规程；2. 负责组织安全生产检查，发现安全隐患及时整改；3. 负责组织安全生产教育培训，提高员工安全意识和技能；4. 负责监督、检查公司产品质量，确保产品符合国家标准和公司要求；5. 负责处理安全生产事故，分析事故原因，提出防范措施；6. 负责与相关部门协调，确保公司安全生产和产品质量；7. 完成公司领导交办的其他工作。

第三章安全生产管理第六条安全生产责任制：1. 公司法定代表人对本公司的安全生产工作全面负责；2. 各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任；3. 各岗位员工对本岗位安全生产工作负直接责任。

第七条安全生产检查：1. 安全质保部应定期组织安全生产检查，检查内容包括但不限于：设备设施安全、电气安全、消防安全、劳动保护、现场管理等；2. 对检查中发现的安全隐患，应立即整改，重大隐患应上报公司领导，并制定整改方案；3. 对整改不到位的，应追究相关责任人的责任。

第八条安全生产教育培训：1. 安全质保部应制定安全生产教育培训计划，定期组织员工参加培训；2. 员工应积极参加安全生产教育培训，提高安全意识和技能；3. 安全质保部应定期对员工进行安全生产考核，考核不合格者不得上岗。

第四章产品质量管理第九条质量管理责任制：1. 公司法定代表人对本公司的产品质量负全面责任；2. 各部门负责人对本部门产品质量负直接责任；3. 各岗位员工对本岗位产品质量负直接责任。

一、总则为了确保产品质量、提高公司竞争力，我公司制定了质量管理制度，明确各岗位职责，规范各项活动，从而保证产品质量符合国家法律法规和客户要求。

二、质量管理政策1. 质量第一，客户至上，持续改进，追求卓越。

2. 以市场需求为导向，锐意进取，追求技术创新和管理高效。

3. 倡导团队合作、持续改进，达到质量零事故、零缺陷。

三、质量管理组织机构1. 董事会：负责制定公司的总体质量政策和目标。

2. 总经理：制定公司具体质量目标和计划，并监督执行情况。

3. 质量管理部：负责公司质量管理，包括质量目标制定、质量控制、质量改进等。

四、质量管理责任1. 董事会：对公司质量管理工作进行全面领导和监督。

2. 总经理：负责组织并实施公司的质量管理工作，并对质量目标的达成负责。

3. 质量管理部：领导全公司开展质量管理，制定质量目标和计划，并对执行结果进行评估。

五、关键工作流程1. 产品设计阶段：制定产品设计方案，明确产品要求，确保产品符合标准。

2. 采购管理：严格控制供应商质量，保证原材料符合要求。

3. 生产管理：制定标准作业流程，确保产品合格率。

4. 检验检测：严格把关，确保产品合格出厂。

5. 市场服务：建立完善的售后服务体系，保障客户权益。

六、质量管理评审公司每季度组织一次质量管理评审会议，对公司的质量管理工作进行全面评估，确定改进措施和持续改进方向。

公司设立质量管理监督小组，对各部门的质量管理工作进行监督，发现问题及时提出改进意见。

八、质量管理体系公司建立完善的质量管理体系，确保质量管理工作的持续改进和稳定运行。

九、质量管理培训公司定期组织各类质量管理培训，提升员工的质量意识和能力，确保质量管理水平持续提升。

十、质量管理改进公司通过质量管理评审和监督，不断改进质量管理工作，提高产品质量，确保公司的长期发展。

十一、质量管理绩效考核公司每年对各部门进行质量管理绩效考核，根据考核结果进行奖惩，激励全员提升质量管理水平，共同推动公司的发展。

**有限公司GMP管理文件目的：建立公司质量目标及控制其实现的管理规程。

范围：适用于质量目标的建立及实现。

责任：QA、质保部、生产部、综合办对此实施负责。

内容：1、质量目标1.1为实现组织的质量方针，公司确立的质量目标为：出厂产品的合格率为100% ；公司产品市场检查合格率为100% ；公司产品顾客满意率为95%，今后三年内每年递增1% ；2、与质量相关的各部门应根据组织总目标进行分解，转化为本部门具体的工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。

2.1进行质量策划的时机：组织在下列情况下需进行质量策划：2.1.1按照质量管理标准建立、改进质量管理体系；2.1.2组织的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化；2.1.3组织的资源配置、市场情况发生重大变化；3、质量策划的内容：总经理等企业高层管理人员应当确保实现既定的质量目标所需的资源加以识别和策划。

3.1为达到质量目标及相应的质量管理过程，使不同层次的人员以及供应商、经销商共同参与并承担各自的责任，并作出相应规定；3.2为实现质量目标所需建立的过程的资源配置（人员、厂房、设施和设备等）。

3.3对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进；3.4根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系的有效性和效率；3.5策划的结果（包括变更）应形成文件，如质量管理方案、质量计划等。

4、质量策划文件的编制原则4.1应参照GMP的有关内容，制定符合质量方针、目标，并与产品实现过程的策划及其他质量体系文件的内容协调一致；4.2 已有的质量文件中的内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容。

5、质量策划文件的编制、审批和发放5.1“质量策划文件”由质保部组织各部门负责人编制，高层管理人员审核、总经理批准后，以受控文件形式发放到相关部门。

6、质量策划的实施、监督检查和更改6.1 各部门在执行中应按照质量策划规定的内容、进度、要求进行控制，并将执行情况、存在的问题等及时反馈到质保部。

001质保部工作职责1质保部工作职责质保部是企业中非常重要的一部门，负责确保产品和服务的质量符合客户的要求和标准。

在一个企业中，质保部门通常承担着以下几个主要的工作职责：1. 制定和执行质量管理体系：质保部门负责制定和执行质量管理体系，确保企业的产品和服务符合相关的质量标准和要求。

这包括确定质量目标和指标，制定和修订质量管理程序和流程，确保质量管理体系的有效运作。

2. 制定质量计划和检验标准：在产品开发或服务提供的过程中，质保部门负责制定质量计划和检验标准。

质量计划包括产品或服务的质量目标、质量控制点和质量检验方案等，以确保产品或服务的质量符合要求。

检验标准是根据客户需求和产品特性来确定的，用于评估产品的质量。

3. 进行质量检验和测试：质保部门负责进行质量检验和测试，以确保产品或服务的质量符合质量标准和要求。

这包括对原材料、半成品和成品进行检验和测试，以及对生产过程中的关键环节进行监控和验证。

4. 处理质量投诉和异常事件：质保部门负责处理客户的质量投诉和其他质量异常事件。

他们会对质量问题进行调查和分析，找出问题的根本原因，并采取相应的纠正措施，以预防类似问题的再次发生。

5. 实施质量改进活动：质保部门负责实施质量改进活动，以提高产品和服务的质量水平。

他们会通过数据分析和质量绩效评估，确立质量改进的目标，并制定相应的改进计划和措施，推动质量管理的持续改进。

6. 进行供应商评估和管理：质保部门负责进行供应商的评估和管理，以确保供应商的产品和服务符合质量要求。

他们会对供应商进行审查和考核，建立供应商质量管理体系，并定期跟踪和评估供应商的绩效。

7. 进行内部培训和教育：质保部门负责进行内部培训和教育，提高员工的质量意识和质量技能。

他们会组织内部培训课程和培训活动，培养员工的质量管理能力，推动质量文化的建设。

8. 参与新产品开发和项目管理：质保部门参与新产品开发和项目管理，负责评估产品的可行性和质量要求，提供技术支持和质量保证。

质保部管理制度范本第一章总则第一条为了加强质量保证部（以下简称质保部）的管理工作，提高产品质量，保障企业可持续发展，制定本制度。

第二条质保部是企业质量管理的归口部门，负责组织、协调、监督、检查和考核企业的质量工作。

第三条质保部的工作原则是：预防为主、过程控制、持续改进、全面参与。

第二章组织机构与职责第四条质保部设部长一名，副部长一名，质保工程师若干名。

质保部长负责质保部的全面工作，副部长协助部长工作，质保工程师负责各自分工范围内的质保工作。

第五条质保部的职责：（一）贯彻执行国家有关质量管理的法律法规和标准，制定企业质量管理制度；（二）组织制定和修订产品质量标准、工艺标准和操作规程；（三）组织质量培训，提高员工的质量意识和管理水平；（四）负责质量管理体系的建立、运行和维护；（五）组织产品质量检验、监测和分析，对产品质量问题进行跟踪、处理和改进；（六）参与新产品的研发和生产过程的质量控制；（七）组织质量事故的调查、处理和总结，提出预防和改进措施；（八）定期向上级领导报告质量工作，对质量工作进行自我评价和改进。

第三章质量管理体系第六条质保部应根据企业的实际情况，建立适合企业的质量管理体系，包括质量手册、程序文件、作业文件等。

第七条质量管理体系应包括以下内容：（一）组织结构图和职责说明；（二）质量方针、质量目标及其实现计划；（三）质量管理体系文件的编写、发布、修改和控制；（四）质量管理体系的运行和监控；（五）内部审核和管理评审；（六）质量改进和纠正措施的实施；（七）记录的建立、维护和管理。

第四章质量控制与改进第八条质保部应组织对产品生产全过程进行质量控制，确保产品符合质量要求。

第九条质保部应定期对产品质量进行监测和分析，对存在的问题进行改进。

第十条质保部应根据产品质量监测和分析的结果，提出改进措施，并监督实施。

第十一条质保部应组织对质量改进措施的效果进行评价，确保改进措施的有效性。

第五章质量培训与宣传第十二条质保部应组织定期开展质量培训，提高员工的质量意识和技能水平。

品保部的规章制度第一章总则第一条为健全公司的质量管理体系，规范品质保障部的工作，提升产品质量和客户满意度，根据公司的管理制度和业务特点，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于品质保障部全体员工，在工作中应当严格遵守。

第三条品质保障部是负责公司产品品质保障、质量管理和质量改进的部门，其工作原则是“品质第一，持续改进”。

第二章组织架构第四条品质保障部设立主任一名，直接下设几个质量保障小组，每个小组设组长一名，成员数名，具体工作任务按照部门的工作要求确定。

第五条主任负责品质保障部的全面工作，管理并监督全体员工的工作情况，负责部门的组织、协调和领导工作。

第六条质量保障小组负责部门内具体的品质保障工作，确定和执行品质保障计划，管理产品的品质控制，负责问题产品的处理和质量改进等工作。

第三章工作规范第七条品质保障部全体员工应当遵守公司的各项制度和规章制度，服从领导的工作安排，认真履行工作职责，保证工作效率和质量。

第八条品质保障部应当根据公司的质量目标，制定品质保障计划，明确品质保障的工作重点和重点任务，落实具体的质量管理措施。

第九条品质保障部应当加强对产品质量的监控和控制，及时发现并处理产品质量问题，确保产品达到客户的期望。

第十条品质保障部应当定期对产品质量进行审核和评估，发现问题并提出改进措施，提升产品的品质和竞争力。

第四章质量管理第十一条品质保障部应当建立健全的质量管理体系，包括质量控制、质量评估、质量改进等方面的制度和流程，提升产品的品质和可靠性。

第十二条品质保障部应当加强对产品生产过程的监控和控制，确保产品的每个环节都符合质量标准和要求。

第十三条品质保障部应当建立质量档案，对产品的生产过程、检验记录、质量问题处理等情况进行记录和归档，为产品的质量管理提供依据和参考。

第五章品质改进第十四条品质保障部应当定期组织质量改进会议，对产品质量问题进行分析，提出改进措施，促进品质水平的不断提升。

第十五条品质保障部应当建立并完善质量改进机制，制定质量改进计划，评估改进效果，为产品的品质改进提供持续的动力。