《大学生礼仪》课程教学大纲课程编码适用专业：不限学时数：30学时执笔者:黄海燕编写日期:2010.6修订日期：审阅者:一、课程性质和学习目的本课程是专科专业的通识性选修课，可安排在任意学期内开设。
本课程教学的主要目的是:通过教师的系统讲授、示范及课堂训练,使学生掌握在社会交往及服务工作中的礼貌礼仪原则和应用要求，学会礼貌待人，正确使用礼节，展示文明形象，达到提高综合素质，和谐人际关系的目的，为就业及个人发展奠定良好的形象基础。
二、课程教学内容及要求第一章礼仪概述教学目的与要求：通过对本章的学习，让学生了解礼仪的起源与发展,东西方礼仪的特点；掌握礼仪的相关概念、现代礼仪的基本原则；理解学好礼仪对提升个人、公司团体、国家形象的重要意义。
教学重点与难点：礼仪的概念、现代礼仪的基本原则、东西方礼仪特点比较。
第二章仪态礼仪教学目的与要求：通过对本章的学习，让学生理解体态语言在信息表达中的重要作用、不同体姿所传达的信息；了解站、坐、走、蹲、眼神、微笑、手势等体姿在工作中的应用；掌握仪态、体态语的概念，静态与动态规范体姿的基本要求与主要禁忌.教学重点与难点：重点是掌握体姿规范与工作岗位上的应用要求。
难点是如何保证走姿平稳。
第三章仪容礼仪教学目的与要求：通过对本章的学习，让学生理解员工仪容修饰的重要性；了解仪容礼仪对面部、发部、肢体等部位的清洁、保养、修饰的要求与禁忌;掌握面部修饰的总要求与工作妆的化妆原则.教学重点与难点：重点是员工淡妆上岗的必要性与化妆原则。
难点是如何利用化妆扬长避短.第四章服饰礼仪教学目的与要求：通过对本章的学习,让学生理解服饰对塑造个人形象的作用；了解职业装的基本特点与统一着装的要求，工作和社交场合对服装的合理搭配及正确选用饰品的要求；掌握选择正装的国际通用原则与穿西服的礼仪。
教学重点与难点：重点是选择正装的国际通则，如三色原则、三一律原则、TOP原则。
难点是会区分场合以正确着装。
第五章工作交往礼仪教学目的与要求：通过对本章的学习，让学生了解在工作交往时常常用到的称呼、握手、介绍、名片、接待与拜访、公文、电话等礼仪，掌握如何正确称呼中外人士姓名、介绍与自我介绍的要素与原则、握手的原则、递接名片的要点、拜访与接待他人时应注意的问题、接打电话的时间、语言方面的礼貌要求。
职场仪态管理制度范文第一章总则第一条为规范职场行为，提升企业形象，增强职员的职业素养和自我管理能力，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有员工，包括全职员工、兼职员工、实习生等。
第三条公司将根据不同部门和岗位的特点，制定具体的细则和要求，以便员工能够更好地理解和执行。
第四条公司将通过培训、督导等方式，加强员工对本管理制度的理解和遵守，确保制度的有效实施。
第二章仪容仪表第五条员工在上班期间，应保持整洁、得体的仪容仪表，服装整洁、发型得体、面部干净。
第六条不允许员工穿着暴露、涂有大面积纹身、穿着露脐装等不符合职场要求的服装。
第七条男性员工应穿着正式西装或衬衫、长裤，女性员工应穿着正装或套装。
第八条员工应注意个人卫生，保持口气清新，避免烟味或汗臭等异味影响同事。
第九条在特殊活动或重要场合，员工应着装得体、合理，以示尊重。
第十条公司将定期组织仪容仪表培训，指导员工如何穿着得体，打扮得体。
第三章礼仪礼节第十一条员工应遵守公共秩序，不得在职场内吸烟、大声喧哗或做出其他影响工作环境的行为。
第十二条员工应尊重领导和同事，不得有攻击性言论或行为，避免引起不必要的矛盾。
第十三条员工应按时按规定参加公司的会议、培训等各类活动，不得迟到早退。
第十四条员工应尊重客户和同事，礼貌接待，满足客户各类合理要求。
第十五条公司将定期组织礼仪礼节培训，指导员工如何与同事、客户的交往，提升职业素养。
第四章沟通能力第十六条员工应以积极的态度，与同事和领导进行有效的沟通，以解决工作中的矛盾和问题。
第十七条员工应保持良好的聆听能力，理解和尊重别人的意见，不得随意打断或表现出不耐烦。
第十八条员工应避免在公共场合谈论公司机密或领导的私人事务，保护公司的利益和形象。
第十九条员工应避免使用三俗语言和粗鄙言辞，保持言行得体，对工作和同事表示敬意。
第五章自我管理第二十条员工应保持良好的工作态度，遵守公司的规章制度，不得违规违纪。
第二十一条员工应根据工作计划，合理安排工作时间和任务，不得拖延或虚报工作。
