课程案例之第二章仪容仪表仪态
- 格式:doc
- 大小:20.50 KB
- 文档页数:2
仪容仪表管理管与被管本身是一对矛盾,更何况现在的学生在大环境的熏陶下普遍的喜欢追求个性。
简单的说教会显得苍白无力。
为了达到学校的要求,为了本班有一个相对阳光、健康的精神面貌,分阶段利用班会做以下工作:一、让学生明白什么是仪容仪表仪容是指人的容貌,仪表是指人的外表包括容貌、姿态、服饰、风度、个人卫生等。
一个人的仪表不但可以体现他的文化修养,也可以反映他的审美情趣。
穿着得体可以赢得他人信任、留下美好印象,以你一辈子的发展创设良好的机遇。
相反,穿着不当、举止不雅,往往会降低自己的身份和品位,损害自己的公众形象。
仪容仪表同样也是学生精神面貌的外在表现,它能展示学校的校风和形象,反映学生的家庭教育,道德修养、文化水平、审美情趣和文明程度。
良好的仪容仪表是尊重对方、讲求礼貌、互相理解的具体表现。
只有让学生内心里知道仪容仪表对日常生活、学习的重要性,才能让学生发自内心的想去改变。
这样适时的对学生进行第二阶段的教育。
二、什么是符合学生的仪容仪表我们不妨想象一下,如果在饭店里,你看到厨师油头垢面.穿着破牛仔裤和满是油的上衣,不戴厨师帽,头发蓬乱不堪,似乎多天没有清洗了,你还愿意在这家吃饭么?相反,如果厨师穿干干净净的厨师服,情况就不同了。
当然西装革履站在你面前你也会感到不舒服,因为与厨师这个职业格格不入。
这就说明仪容仪表要和自己的身份相吻合。
作为学生,如果有人评价你的穿戴不像个学生,这就说明你的仪容仪表与你的学生身份有失协调,自然也就象蓬头垢面的厨师一样,象西装革履的厨师一样给人不好的印象了。
那么,作为学生,无论周围的社会人是怎样装扮的,无论明星的打扮多么前卫,你还是必须要遵守一个学生的仪容仪表规范。
因为你是学生,不是社会青年,要记住,你的身份只是学生。
这样说来,你如果戴首饰、染发、留长指甲,发型服装怪异,那就肯定不是一个学生的装扮了。
所以,你要明白,只要你还是学校的学生,就必须遵守学校的规章制度。
三、学生出现违反仪容仪表的原因《学生日常行为规范》对学生的仪表作了具体要求,学校也有明文规定。
仪容仪态礼仪教案第一章:仪容仪态礼仪概述1.1 教学目标让学生了解仪容仪态礼仪的基本概念和重要性。
让学生掌握基本的仪容仪态礼仪规范。
1.2 教学内容仪容仪态礼仪的定义和作用。
1.3 教学方法讲授法:讲解仪容仪态礼仪的概念和规范。
示范法:展示正确的仪容仪态礼仪行为。
1.4 教学评估学生能准确回答仪容仪态礼仪的基本概念和规范。
学生能够展示正确的仪容仪态礼仪行为。
第二章:仪容礼仪2.1 教学目标让学生了解仪容礼仪的基本要求。
让学生掌握正确的仪容礼仪规范。
2.2 教学内容仪容礼仪的定义和作用。
正确的仪容礼仪规范,如保持面容整洁、穿着得体等。
2.3 教学方法讲授法:讲解仪容礼仪的概念和规范。
示范法:展示正确的仪容礼仪行为。
2.4 教学评估学生能准确回答仪容礼仪的基本要求和规范。
学生能够展示正确的仪容礼仪行为。
第三章:仪态礼仪3.1 教学目标让学生了解仪态礼仪的基本要求。
让学生掌握正确的仪态礼仪规范。
3.2 教学内容仪态礼仪的定义和作用。
3.3 教学方法讲授法:讲解仪态礼仪的概念和规范。
示范法:展示正确的仪态礼仪行为。
3.4 教学评估学生能准确回答仪态礼仪的基本要求和规范。
学生能够展示正确的仪态礼仪行为。
第四章:社交礼仪4.1 教学目标让学生了解社交礼仪的基本要求。
让学生掌握正确的社交礼仪规范。
4.2 教学内容社交礼仪的定义和作用。
正确的社交礼仪规范,如问候、介绍、交谈、送别等。
4.3 教学方法讲授法:讲解社交礼仪的概念和规范。
角色扮演法:模拟社交场合,让学生实际操作。
4.4 教学评估学生能准确回答社交礼仪的基本要求和规范。
学生能够在模拟社交场合中展示正确的社交礼仪行为。
第五章:特殊情况下的仪容仪态礼仪5.1 教学目标让学生了解特殊情况下的仪容仪态礼仪要求。
让学生掌握在特殊情况下的正确仪容仪态礼仪规范。
5.2 教学内容特殊情况下的仪容仪态礼仪,如面试、参加婚礼、丧礼等。
5.3 教学方法讲授法:讲解特殊情况下的仪容仪态礼仪要求。
仪容仪表礼仪教案仪容仪表礼仪教案在我们现代社会,作为一名职场人士已经是一件越来越常见的事情。
然而,随着职场竞争的加剧,在整个职业生涯中,除了必备的专业技能之外,一个人的仪容仪表和礼仪也是非常重要的一部分。
一个好的仪容与礼仪不仅能给人留下良好的印象,还能增加自信心,提升职场竞争力。
因此,对于学生来说,掌握一定的仪容仪表和礼仪知识,是非常必要的。
一. 仪容的作用仪容是指人们的外表形象,包括穿着、发型、脸部表情等多个方面。
良好的仪容能够给人带来良好的第一印象,同时也能让人在外表上更有自信,进而提升自己的自信心和魅力。
在职场中,一个良好的仪容可以让别人感受到你的形象与素质,提升自己在职场中的重要性以及影响力。
二. 仪容的注意点1. 衣着整洁:职场中应该穿着得体,洁净干净,并且适合与职场文化相符合。
男性通常应穿着正装或有明确职业标志的正式服饰;女性则应该选择得体合适的裙子或裤子,避免穿着过于暴露或与职场不相符合的衣服。
2. 发型整齐:发型应整齐,发色应符合职场规定。
主张尽量简洁但不失典雅大方。
对于女性而言,若需梳理头发,也应将发型整理得简洁整洁。
3. 化妆克制:化妆品应简洁适度而不显化埃。
个人兴趣与嗜好不应影响化妆风格,尽量选择略带光泽的化妆品,能够给人留下健康、充满活力的印象。
三. 礼仪的作用礼仪是指一个人的言行举止,如何应对社交场合和社交人士的准则和规矩。
礼多人不怪,礼少人不通。
因此,在职场中吗,一个良好的礼仪不仅能够让你给别人留下无法忘怀的印象,还能提升你在职场中的地位与影响力。
四. 礼仪的注意点1. 气质的养成:一个好的礼仪需要建立在健康有序的人生规划之上。
仪表堂堂,仁德风流,善因与人交往交流,方可说得上人品好,事业兴。
2. 言行举止:习惯决定命运,如若口无遮拦,随意泼辣,将给人留下不成熟、没有高招的印象。
表示问题时应注意语音的轻重、音调的高低,姿态得体、肢体活动的协调能提升自己的话语权。
3. 礼仪的应用:礼仪适用于任何一个场合,因人而异。
仪容仪态仪表教案教案标题:仪容仪态仪表教案教学目标:1. 学生了解仪容仪态的重要性,理解良好的仪容仪态对于个人形象的影响。
2. 学生掌握与仪容仪态相关的基本礼仪规范和技巧,能够运用于日常生活中。
3. 学生培养良好的仪容仪态习惯,增强自我形象和社交能力。
教学内容:1. 仪容仪态的定义和重要性a. 仪容、仪态与仪表的概念解析b. 仪容仪态对个人形象的影响2. 仪容仪态的基本要求a. 个人清洁与整洁:包括头发、面部、手指和指甲的清洁等。
b. 着装得体:根据场合和习惯选择合适的服装。
c. 站姿与坐姿:保持姿态端正,不摇晃或趴在课桌上。
d. 笑容与表情:维持友好、积极的表情,避免不友善或不礼貌的表达。
3. 仪容仪态与礼仪规范a. 礼貌用语与礼仪行为:包括问候礼节、请谢礼仪等。
b. 礼仪姿势与举止:比如握手礼仪、行走姿势等。
4. 培养良好的仪容仪态习惯a. 培养良好的个人卫生习惯:如每天早晚刷牙、洗脸等。
b. 培养自信和积极的态度:提高自我形象和社交能力。
教学步骤:活动一:导入(5分钟)引入仪容仪态的概念,与学生讨论个人形象的重要性和与仪容仪态相关的要素。
活动二:知识讲解(10分钟)介绍仪容、仪态与仪表的定义和区别,并阐述其对个人形象的影响。
活动三:基本要求讲解和示范(15分钟)详细讲解个人清洁与整洁、着装得体、站姿与坐姿、笑容与表情等仪容仪态的基本要求,并通过示范展示正确的方式。
活动四:礼仪规范教授(15分钟)教授基本礼仪用语和行为,并介绍礼仪姿势与举止,如握手礼仪、行走姿势等。
活动五:仪容仪态习惯培养(10分钟)强调个人卫生的重要性,并与学生一起探讨如何培养良好的仪容仪态习惯,如每天早晚刷牙、洗脸等,并提醒学生保持自信和积极的态度。
活动六:总结(5分钟)与学生一起总结所学内容,强调每个人都能通过良好的仪容仪态来塑造自己的形象,提高自信和社交能力。
教学资源:- PPT或黑板- 图片和视频素材,用于示范正确的仪容仪态和礼仪行为- 学生手册或复印件,用于记录重要要点和练习活动评估方式:1. 学生能否准确理解仪容仪态的概念和重要性。
第二章:仪容仪表仪态案例分析(一)一天下午,某公司在一家五星级酒店的多功能会议厅召开会议。
其间,该公司职员张小姐来到商务中心发传真,发完后张小姐要求借打一个电话给总公司,询问传真稿件是否清晰。
“这里没有外线电话”。
商务中心的服务员说。
“没有外线电话稿件怎么传真出去的呢?”张小姐不悦地反问。
服务员:“我们的外线电话不免费提供服务。
”“可我已经付了20元传真费了。
”张小姐生气地说。
服务员:“我收的是你的传真费,并没有收你的电话费啊?!更何况你的传真费也不够。
”张小姐说:“啊,还不够?到底要收多少钱呢?你们这传真收费、电话收费的标准是根据什么规定的呀?”“这是我们酒店的规定!”服务员出口便说:“我们传真收费的标准是:市内10元/页;服务费5元;3分钟通话费2元。
您传真了三页应收37元。
”服务员立即开具了传真和电话的收据。
张小姐:“那可否请您出示一下书面规定。
”“这不就是价目表嘛。
”服务员不耐烦地敲扣着桌面上贴着的一张纸回答说。
张小姐:“你的态度怎么这样?”“您的态度也不见得比我好呀。
”服务员反唇相讥。
张小姐气得付完钱就走了。
心想:五星级服务,难道就是这样的吗?【分析】本案例中的服务员不具备一名合格商务人员的基本素质。
接待服务工作是一门综合艺术,是非常讲究接待服务的方法、技巧的。
要提高服务质量,就要求服务人员必须接受专业的训练,才能使他们无愧于五星级的标志。
案例分析(二)赵华是一家国有企业的总经理。
有一次,他获悉有一家著名的法国企业的董事长正在本市进行访问,并有寻求合作伙伴的意向。
他于是想尽办法,请有关部门为双方牵线搭桥。
让赵总经理欣喜若狂的是,对方也有兴趣同他的企业进行合作,而且希望尽快与他见面。
到了双方会面的那一天,赵总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰,他根据自己对时尚的理解,上穿西装,下穿牛仔裤,头戴鸭舌帽,足蹬旅游鞋。
无疑,他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。
然而事与愿违,这一身时髦的“行头”,却偏偏坏了他的大事。
仪容仪表仪态1仪表仪容按规定着装,戴正工号牌,面容整洁,女服务员淡妆上岗;精神饱满,面带微笑,站姿规范;动作大方,美观轻巧,不拖不拉;头发梳理整洁,发型符合酒店要求;手、指甲干净,并要消毒。
第一节:仪容仪表一、仪容、仪表仪容:指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平,满足客人的需要,也反映了我们员工的自尊自爱。
仪表:指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌的外观体现。
二、标准:整体:整齐清洁,自然,大方得体,精神奕奕,充满活力。
头发:头发整齐、清洁,不可染色,不得披头散发。
短发前不及眉,旁不及耳,后不及衣领,长发刘海不过眉,过肩要扎起(使用公司统一发夹,用发网网住,夹于脑后),整齐扎于头巾内,不得使用夸张耀眼的发夹。
耳饰:只可戴小耳环(无坠),颜色清淡。
面貌:精神饱满,表情自然,不带个人情绪,面着淡妆,不用有浓烈气味的化妆品,不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线;口红脱落,要及时补装。
手:不留长指甲,指甲长度以不超过手指头为标准,不准涂有色指甲油,经常保持清洁,除手表外,不允许佩戴任何手饰。
衣服:合身、烫平、清洁、无油污,员工牌配戴于左胸,长衣袖、裤管不能卷起,夏装衬衣下摆须扎进裙内,佩戴项链,饰物不得露出制服外。
围兜:清洁无油污,无破损,烫直,系于腰间。
鞋:穿着公司统一配发的布鞋,保持清洁,无破损,不得趿着鞋走路。
袜子:袜子无勾丝,无破损,只可穿无花,净色的丝袜。
身体:勤洗澡,无体味,不得使用浓烈香味的香水。
第二节:礼貌、礼仪待客热情友好,说话亲切和蔼,举止稳重大方,处事礼貌谨慎,尊重自己,尊重他人,团结互助,忠诚老实,富有职业自豪感和奉献精神。
一、礼貌用语:第一、遇到客人入店,早晚茶时:“欢迎光临,早(晚)上好”正餐时:“欢迎光临,请到吧台点单”说话时要求面带微笑,身体稍向前倾,并配以手势,手势必须有力,给客人非常明确的指示。
第二、客人离店时:“谢谢光临,欢迎下次光临”,面带微笑,目送客人离店。
1 / 11第二课仪容、仪表、仪态一、点名(3分钟)二、复习上一章节内容(3分钟)三、导入新课(80分钟)仪容、仪表、仪态案例经过一天的游览,游客小李精疲力尽,打算在某景区内的餐厅就餐。
迎宾的服务员艳丽的妆容和坦胸露背的着装令他心惊肉跳,怀疑自己是否误入“黑店”。
其后,传菜员那长长的、血红的指甲令他吃饭没了胃口,总担心那长长的红指甲会碰到菜上。
结帐时小李跟服务员核对帐单,又看到满是苍蝇的角落。
到本次用餐结束,小李感觉吃得很不舒服。
为何小李这顿饭吃得很不舒服?旅游从业人员着装有哪些要求?旅游从业人员仪容礼仪有哪些注意事项?(或者是医院医生穿金戴银,浓妆艳抹。
)1.仪容的概念:仪容是指个人的容貌,它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的。
2.仪表的概念:仪表即人的外表,一般包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态方面。
仪容、仪表的基本要求-仪容面部化装:自然、清淡、真实美化,做到扬长避短协调,不张扬、注意色系搭配2 / 11修饰避人美容与化妆小知识:脸部保养(1)改变较黄的肤色:肤色偏黄的原因不外乎遗传、血液循环不佳或是肤质偏油、容易聚光等。
如果是因为血液循环不好,可以加强按摩和敷脸工作,促进新陈代谢的正常进行;而肤质较油的人,最好使用适合油性肌肤的化妆水来挥发油脂,或者搽上可以改善肤色的保养性产品,让肤色看起来红润自然。
(2)油性肌肤的保养方法:油性肌肤容易出油,毛孔较粗大,因此要注重洗脸,以彻底清洁肌肤,而保持肌肤的干爽。
但是一天洗脸次数不宜超过三次,以免破坏皮肤本身的保护膜。
油性肌肤的人可以拍上含微量酒精的化妆水来收敛皮肤,再搽上低油脂的乳液或日、晚霜,每周再用深层洁肤面膜做敷脸二至三次,吸收过多的油脂,防止皮脂发炎,预防青春痘。
(3)干性肌肤保养重点:干性肌肤容易有皮肤干燥、缺水、产生小细纹的困扰,故应着重水分的补充与保湿产品的使用。
除了正常的保养程序,每月一次用温和的去角质霜清除老化角质,帮助细胞吸收保养品,或是使用保湿面膜做清洁与水分补充。
第二章:仪容仪表仪态
案例分析(一)
一天下午,某公司在一家五星级酒店的多功能会议厅召开会议。
其间,该公司职员张小姐来到商务中心发传真,发完后张小姐要求借打一个电话给总公司,询问传真稿件是否清晰。
“这里没有外线电话”。
商务中心的服务员说。
“没有外线电话稿件怎么传真出去的呢?”张小姐不悦地反问。
服务员:“我们的外线电话不免费提供服务。
”“可我已经付了20元传真费了。
”张小姐生气地说。
服务员:“我收的是你的传真费,并没有收你的电话费啊?!更何况你的传真费也不够。
”张小姐说:“啊,还不够?到底要收多少钱呢?你们这传真收费、电话收费的标准是根据什么规定的呀?”
“这是我们酒店的规定!”服务员出口便说:“我们传真收费的标准是:市内10元/页;服务费5元;3分钟通话费2元。
您传真了三页应收37元。
”服务员立即开具了传真和电话的收据。
张小姐:“那可否请您出示一下书面规定。
”“这不就是价目表嘛。
”服务员不耐烦地敲扣着桌面上贴着的一张纸回答说。
张小姐:“你的态度怎么这样?”“您的态度也不见得比我好呀。
”服务员反唇相讥。
张小姐气得付完钱就走了。
心想:五星级服务,难道就是这样的吗?
【分析】本案例中的服务员不具备一名合格商务人员的基本素质。
接待服务工作是一门综合艺术,是非常讲究接待服务的方法、技巧的。
要提高服务质量,就要求服务人员必须接受专业的训练,才能使他们无愧于五星级的标志。
案例分析(二)
赵华是一家国有企业的总经理。
有一次,他获悉有一家著名的法国企业的董事长正在本市进行访问,并有寻求合作伙伴的意向。
他于是想尽办法,请有关部门为双方牵线搭桥。
让赵总经理欣喜若狂的是,对方也有兴趣同他的企业进行合作,而且希望尽快与他见面。
到了双方会面的那一天,赵总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰,他根据自己对时尚的理解,上穿西装,下穿牛仔裤,头戴鸭舌帽,足蹬旅游鞋。
无疑,他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。
然而事与愿违,这一身时髦的“行头”,却偏偏坏了他的大事。
赵总经理的错误在哪里?他的法国同行对此有何评价?
【分析】根据惯例,在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意维护自己形象,特别是要注意自己正式场合留给初次见面的外国友人的第一形象。
赵总经理与法方同行的首次见面属国际交往中的正式场合,应穿西服或传统中山服,以示对法方的尊敬。
但他却恰恰相反,正如他的法方同行所认为的:此人着装随意,个人形象不合常规,给人的感觉是过于前卫,尚欠沉稳,与之合作之事当再作他议。
案例分析(三)
清晨,一五星级酒店前厅部迎宾小王,今天轮到上早班于是匆匆走上工作岗位,她着一身缎面旗袍、气质高雅,酒店质检部李经理皱着眉头向他走来,小王不知所措,于是头转向窗外,这时听见有人问:“早上上岗检查仪容仪表了吗?”,他低头打量了一下自己,说:“李经理,检查了呀,有何不妥吗?”这时,李经理告诉她说,制服的后面怎么像抽丝了一样!小王突然意识到昨晚洗过的制服因为没有衣架撑起晾干,没来得及熨烫就匆忙穿上来上班了。
可就因为这一点小疏忽,按酒店规定小王被处罚到后厨房洗刷碗筷两天?这令小王觉得心里特别委屈!
【分析】所谓“国有国法、家有家规”,“无规矩不成方圆”,任何一个岗位都有自己的规章制度,酒店前厅,作为窗口部门,对职工的仪容仪表理所应当严格要求,这从而也敲醒了小王对待工作马马虎虎的警钟,相信小王由此之后一定会细心周到,对待工作一定会以严谨的态度处理每一件事。