《市场营销学》试卷(第三章)
- 格式:doc
- 大小:41.50 KB
- 文档页数:4
第一章市场营销概论一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合的答案。
)1.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的()。
A. 欧洲B. 日本C. 美国D. 中国2.市场营销管理的实质是()。
A.刺激需求 B.需求管理C.生产管理 D.销售管理3.市场营销的核心是()。
A.生产 B.分配C.交换 D.促销4.从营销学的角度而言,企业市场营销的最终目标是()。
A.满足消费者的需求和欲望 B.获取利润C.求得生存和发展 D.把商品推销给消费者5.与顾客建立长期合作关系是()的核心内容。
A.关系营销 B.绿色营销C.公共关系 D.相互市场营销6.对于负需求市场,营销管理的任务是()。
A.刺激市场营销 B.改变市场营销C.反市场营销 D.维持市场营销7.如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足,通常将这种需求状态称为()。
A.潜伏需求 B.无需求C.不规则需求 D.负需求8.从市场营销的角度看,市场就是()。
A.买卖的场所 B.商品交换关系的总和C.交换过程本身 D.具有购买欲望和支付能力的消费者9.通常将消费者未能得到满足的感受状态称为()。
A.欲望 B.需要C.需求 D.愿望10.1960年,美国营销学者()将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A.菲利普·科特勒 B.西奥多·莱维特C.杰罗姆·麦卡锡 D.尼尔·博登11.对市场营销学影响最大的学科是 ( )。
A.经济学 B.社会学C.历史学 D.心理学12. 由于家庭影院、在线电影等的普及,使得消费者对去电影院看电影的需求下降,那么电影院的主要营销任务是( )。
A.改变市场营销 B.重振市场营销C.降低市场营销 D.刺激市场营销13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外,还应再加上2个P,即( )。
A.政治权力 (Political Power)与公共关系(Public Relations)B.人 (People)与服务过程 (Process)C.诊断 (Probe)与细分 (Partition)D.择优化 (Priority)与市场定位 (Position)14. 提出“市场营销战”观念的学者是()。
市场营销学第三章习题及参考答案第三章市场营销环境一、单项选择题1、下列哪种因素是企业的微观环境因素?(C )A、人口B、购买力C、公众D、自然环境2、从事商品购销活动,并对所经营的商品拥有所有权的中间商称( A )A、商人中间商B、代理中间商C、辅助商D、供应商3、能满足购买者某种愿望的各种方法的竞争者为( B )A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者4、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为( C )A、供应者B、竞争者C、公众D、中间商5、下列哪些因素属于宏观环境因素?( A )A、公众B、代理中间商C、企业D、人口6、根据恩格尔定律,随着家庭收入的增加,用于食物支出的比例( B )A、会上升B、会下降C、大幅上升D、保持不变7、下述哪些为取之不尽,用之不竭的资源?( D )A、森林B、粮食C、煤D、空气和水8、下述哪些为有限但可以更新的资源?( A )A、森林B、空气C、煤D、石油9、下述哪些是有限又不可以更新的资源?( C )A、森林B、粮食C、煤D、空气10、消费者支出模式主要受( A )的影响A、消费者收入B、消费者文化素养C、消费者家庭生命周期阶段D、消费者的宗教信仰11、环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为(D )A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、绿色市场营销12、如果企业面临的环境是机会多,威胁也高,这种企业业务称(B )A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务13、如果企业面临的环境是机会多,威胁低,这种企业业务称(A )A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务14、如果企业面临的环境是机会少,威胁高,这种企业业务称(D )A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务15、如果企业面临的环境是机会少,威胁也少,这种企业业务称( C )A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务16、对市场机会的分析认为,企业最好的市场机会是(D )A、潜在吸引力大的机会B、成功可能性大的机会C、潜在吸引力大,成功可能性小D、潜在吸引力大,成功可能性也大17、嘉陵公司原是兵工企业,80年代初,由于国际形势变化给该公司造成市场威胁,针对这种威胁该公司上摩托车生产线。
市场营销学(3)答案本页仅作为文档封面,使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March一、单选题1、政府采购机构使用了密封投标定价法,各供货企业报价的制定依据应是()A.企业的目标利润B.对竞争者报价的估计C.企业的成本费用D.市场需求2、分销渠道宽度是指()A.中间环节多少B.生产厂家多少C.同一层次分销点多少D.不同层次分销点多少3、()认为,判断某行为是否有道德,主要看其行为所引起的后果如何。
A.功利论B.义务论C.相对主义论D.经济论4、企业为将对手挤出或吓退意欲进入该市场的潜在对手,价格降至其成本以下,待对手退出市场后再提价。
这种不道德的价格行为称为()A.欺骗性定价B.掠夺性定价C.操纵价格D.渗透定价5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵而享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千余美元,这种定价策略属于()A.声望定价B.尾数定价C.招徕定价D.需求导向定价6、在赊销的情况下,卖方为了鼓励买方提前付款,按原价给予一定的折扣,这就是()。
A.功能折扣B.现金折扣C.季节折扣D.数量折扣7、某企业欲运用需求价格弹性理论,通过降低产品价格提高其销售量,一般情况下,这种策略对下列()类产品效果明显。
A.产品需求缺乏弹性B.产品需求富有弹性C.生活必需品D.名牌产品8、认知价值定价法运用的关键是()A.确定适当的目标利润B.准确了解竞争者的价格C.正确计算产品的单位成本D.确定顾客对产品的认知水平9、销售分析、市场占有率分析、财务分析、顾客满意度追踪等是()常用的方法。
A.年度计划控制B.盈利能力控制C.效率控制D.战略控制10、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时,适宜采取()的方式。
A.广告宣传B.营业推广C.经销商商品陈列D.人员推销11、电话局在一天中对电话费按不同的标准收费,这种定价策略叫()A.认知价值定价法B.区分需求定价法C.心理定价策略D.习惯定价法12、制造商尽可能多地通过许多负责任的适当的批发商、零售商推销其产品,这种渠道策略称为()A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.间接分销13、当产品处在生命周期的成熟期时,应采用()A.通知广告B.劝说广告C.提示广告D.报纸广告14、有些制造商通过不同渠道将同一产品送到不同的市场,这种渠道系统属于()A.垂直渠道系统B.传统渠道系统C.水平渠道系统D.多渠道系统15、“三元”公司为使广大消费者能随时随地买到“三元”牛奶这种日常用品,通常采用的渠道策略是()A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.间接分销16、当市场有足够的购买者,它们的需求缺乏弹性时,应使用()A.折扣定价B.撇脂定价C.渗透定价D.尾数定价17、不同层次的独立的制造商和中间商以合同为基础建立的联合渠道系统,以求获得比其独立行动时所能得到的更大的经济和销售效果。
《市场营销学》试卷(第三章)姓名得分一、填空题(31×1分=31分)1.市场营销系统是从(指一个国家)、(指企业)两个方面分别研究营销活动中相互影响相互作用的、、和。
2.一个国家的营销系统以其所牵涉的机构和社会功能而言,通常是由卷人交换活动相互影响、相互作用的三个参加者(即、、)、两个市场(即和)、四条流程(即、、、)所构成的整体。
3.营销信息系统中的四个子系统是指:、、营销调研系统和营销分析系统。
4.市场营销环境泛指一切、企业营销活动最普遍的因素,它可分为环境和环境。
5.消费者支出模式主要决定于水平。
6.假设消费者的货币收入不变,如果物价下跌,消费者的实际收入便;相反,如果物价上涨,消费者的实际收入便。
7.是指个人收入减去直接负担的各项税款(如所得税等)和非税性负担(如工会费、交通罚款)之后的余额。
8.公众是指对一个组织实现其目标的能力具有和的一切团体和个人。
9.分析市场营销环境的目的在于和;一般可采用和来加以分析评价。
二、选择题(17×1分=17分)1.运输、仓储公司属于市场营销渠道企业中的()A 供应商B 中间商C 企业本身D 辅助商2.下列哪种因素是企业的微观环境因素()A 人口B 购买力C 公众D 自然环境3.影响消费者购买力和消费支出的决定因素是()A 消费者收入B 个人可支配收入C 个人可任意支配收入D 消费者储蓄和信贷4.关于恩格尔定律的描述,正确的是()A 随着家庭收入增加,用于购买食品的支出就会下降B 随着家庭收入增加,用于购买服装、娱乐等方面的支出占家庭收入的比重就会上升C 随着家庭收入增加,用于购买食品的支出占家庭收入的比重就会上升D 随着家庭收入增加,用于家务经营方面的支出占家庭收入的比重就会下降5.在()增加的条件下,消费者往往在售货现场临时决定购买,即冲动式购买大量增加。
A 消费者储蓄B 个人可支配收入C 消费者信贷D 个人可任意支配收入6.社会市场营销系统的三个参加者群中,第一个参加者群是()A 中间商B 消费者C 企业D 政府7.“飞鸽”和“五羊”自行车属于()A 愿望竞争者B 平行竞争者C 产品形式竞争者D 品牌竞争者8.()又可称为总体环境A 宏观环境B 微观环境C 直接环境D 作业环境9.营销人员分析人们的风俗习惯、伦理道德观、价值观等,这实质上是在研究()A 政法环境 B 人口环境C 物质环境D 文化环境10.分析消费者支出模式的变化,这实质上是在研究()A 经济环境B 人口环境C 物质环境D 文化环境11.“电视购物”的不断发展,主要是由于()A 人口环境的变化B 经济发展水平的提高C 政治和法律环境的改善D 新技术革命的发展12.影响高档耐用消费品、旅游等商品销售的主要因素是()A 消费者支出模式B 个人可任意支配收入C 个人可支配收入D 消费者储蓄和信贷13.有人从报纸上看到对某企业的报道后,认为报道失实,向该企业质疑,此人应属于企业微观环境因素中的()A 供应者B 顾客C 公众D 竞争者14.用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价企业所面临的营销机会和环境威胁,其中高机会和高威胁的企业属于()A 理想企业B 冒险企业C 成熟企业D 困难企业15.“摩托车”和“自行车”之间是()A 愿望竞争者B 平行竞争者C 产品形式竞争者D 品牌竞争者16.生活水平为小康时,恩格尔系数为()A 20%以下B 20%~40%C 40%~50%D 50%~59%17.关于技术环境的叙述错误的是()A 新技术革命会影响消费者购物习惯B 新技术革命有利于企业改善经营管理C 新技术革命会影响商业结构D 新技术的出现是一种市场机会,不会给企业带来环境威胁三、判断题(12×1分=12分)1.同一文化环境内的消费者具有相同的消费观念和习惯。
市场营销学试卷三总共30题共20分一. 单选题(共10题,共6分)1. 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于()。
(0.6分)A.经常性购买B.选择性购买C.探究性购买D.多变型☆考生答案:C★考生得分:0.6 分评语:2. 某种产品面临“需求衰退”出现销售下降,企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣,这就是()。
(0.6分)A.扭转性营销B.恢复性营销C.开发性营销D.保持性营销☆考生答案:B★考生得分:0.6 分评语:3. 当人们对现有产品或服务感到不能满足,希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时,应当实行()。
(0.6分)A.降低性营销B.扭转性营销C.协调性营销D.抵制性营销☆考生答案:B★考生得分:0.6 分评语:4. 在生产者的购买决策过程中,新购这种类型最为复杂,需经过8个阶段,其中最后一个阶段是:()(0.6分)A.接受和分析供应企业的报价B.安排订货程序C.执行情况的反馈和评价D.详细说明需求项目的特点和数量☆考生答案:C★考生得分:0.6 分评语:5. 消费者购买行为的直接原因是()。
(0.6分)A.动机B.感受C.有钱D.攀比☆考生答案:A★考生得分:0.6 分评语:6. “需要层次论”的首创者是:()(0.6分)A.西格蒙德.弗洛依德B.亚伯拉罕.马斯洛C.宇野正雄D.菲利普.科特勒☆考生答案:B★考生得分:0.6 分评语:7. 一个消费者的完整购买过程是从()开始的。
(0.6分)A.引起需要B.筹集经费C.收集信息D.决定购买☆考生答案:A★考生得分:0.6 分评语:8. 消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做()。
(0.6分)A.个人全部收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.人均国民收入☆考生答案:C★考生得分:0.6 分评语:9. 小刘计划购买一台电脑,但他既缺乏电脑方面的知识,又不了解有关的市场情况,对他这样的消费者,企业当务之急的营销措施是()。
《市场营销学》试卷题库兼答案(三)中答案的字母填在答题纸上)1.统一定价就是我们通常说的()。
A.分区定价B.运费免收定价C.基点定价D.邮资定价2.企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率,应攻击()。
A.近竞争者B.“坏”竞争者C.弱竞争者D.强竞争者3.人员推销活动的主体是()。
A.潜在顾客B.推销品C.推销人员D.推销条件4.()是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
A.风险业务B.市场机会C.困境业务D.环境威胁5.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时,企业便具备了()的可能性。
A.渗透定价B.撇脂定价C.尾数定价D.招徕定价6.采用无差异性营销战略的最大优点是()。
A.市场占有率高B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高7.处于()的产品,常采用无差异性的目标市场营销策略。
A.成长期B.衰退期C.导入期D.成熟期8.下列各项中,()不属于整体产品范畴。
A.品牌B.包装C.价格D.运送9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于()。
A.声望定价B.基点定价C.招徕定价D.需求导向定价10.占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者,被称为()。
A.市场领导者B.市场利基者C.强竞争者D.近竞争者二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的,请选出所有正确的答案,并把答案的字母填在答题纸上。
错选、多选或漏选均不得分)1.以下哪些观念属于旧的市场观念()A.推销观念B、生态营销观念C、产品观念D.社会营销观念E、生产观念2、以下哪些因素属于市场营销总体环境的范畴:()A、生产资料购买者B、国内外政治形势C、竞争对手D、社会文化状况E、人口与收入3、从消费者心理角度看,消费者的购买行为主要受()等方面因素的影响。
《市场营销学》试卷及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1、消费者的购后评价主要取决于_________。
A.心理因素 B.产品质量和性能发挥状况C.付款方式 D.他人态度2、组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度。
A.小于 B.大于C.等于 D.都不是3、影响生产者购买决策的基础性因素是_________。
A.商品质量 B.价格C.服务 D.AB和C4、供应商应把中间商视为顾客_________而不是销售代理人,帮助他们为顾客做好服务。
A.采购代理人 B.销售代理人C.供应代理人 D.都不是5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产,这种产品组合策略是_________。
A.独家产品 B.广度产品C.深度产品 D.混合产品6、服务是一方向另一方提供的基本上是_________,并且不导致任何所有权的产生。
A.有形产品 B.无形的任何活动或利益C.物质产品 D.实体产品7、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_________。
A.生理需要 B.社会需要C.尊敬需要 D.安全需要8、_________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要。
A.刺激物 B.诱因C.反应 D.驱使力9、同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就_________。
A.简单 B.复杂C.一般 D.困难10、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的_________,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。
A.售前服务 B.售后服务C.售中服务 D.无偿服务二、多项选择题(每题2分,共20分)1、分销渠道成员包括_________。
A.生产者 B.商人中间商C.代理商 D.供应商E.消费者2、物流现代化需要多种技术支撑,包括。
A.条形码 B.电子货币C.电子收款机 D.电子数据交换E.电子防盗设备3、促销策略从总的指导思想上可分为_________。
市场营销学综合练习题一、单项选择题1. 一种观念认为: 消费者可以接受任何买得到和买得起的产品, 因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。
这种观念就是( B )。
A. 生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念2.当企业的产品潜在顾客多, 市场范围大时, 其分销渠道宜选择( B )。
A. 长渠道B. 短渠道C. 窄渠道D. 宽渠道3.对于问题类产品中有希望转为明星类的单位, 可供选择的投资策略应是( A )。
A. 拓展B. 维持C. 收割D. 放弃4.军工企业兼搞民品生产与销售, 这种做法属于( D )战略。
A. 市场渗透B. 多角化C. 产品开发D. 市场开发5. 企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的( C )。
A. 深度B. 长度C. 宽度D. 相关性6.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商, 当他们推出一种新产品时, 定价总是比同类产品的定价低, 在销售的第一年他们可能获利很小, 但他们很快就把产品打人了市场, 第二、三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的是( B )定价策略。
A. 速取定价B. 渐进定价C. 弹性定价D. 理解价值定价7. 经纪人和代理商属于( A )。
A. 批发商B. 零售商C. 供应商D. 实体分配者8.制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制, 这种营销渠道叫做( A )。
A. 所有权式垂直分销渠道结构B. 管理式垂直分销渠道结构C. 契约式垂直分销渠道结构D. 水平式分销渠道结构9. 产品生命周期成长期的营销目标是( D )。
A. 产品尽快投入上市B. 建立知名度, 争取试用C. 提高市场占有率D. 保持市场占有率, 争取利润最大化10.用料和设计精美的酒瓶, 在酒消费后可用作花瓶, 这种包装策略是( D )。
A. 配套包装B. 附赠品包装C. 分档包装D. 再使用保障11.某油漆公司不仅生产油漆, 并拥有和控制200家以上的油漆商店。
市场营销学试题库试卷(三)一、单选题(请将对的选取代号填入括号中。
每题1分)1 .某跨国集团将其目的市场划分为亚洲、欧洲、美洲、非洲等, 其划分根据属于()。
A .地理细分B .人口细分C .心理细分D .行为细分2 .“在家购物”不断发展, 重要是由于()。
A .新技术革命发展B .政治和法律环境改进C .经济发展水平提高D .人口环境变化3 . 费时、费钱又费工推销手段是()。
A .广告B .人员推销C .公共关系D .营业推广4 .按照恩格尔定律, 随着家庭收入增长, 用于家庭经营方面支出普通()。
A .增长B .减少C .大体不变D .没有表述5 .按照收入水平来细分市场或选取目的市场, 是属于()。
A .地理原则B .人口原则C .心理原则D .行为原则6 .品牌中可以用语言称呼, 即能发出声音某些, 叫做()。
A .厂牌B .品牌名称C .品牌标记D .商标7 .下列论述对的是()。
A .自然环境变化, 例如自然资源短缺, 环境污染日益严重给公司带来都是威胁, 而没有市场机会B .新技术产生给公司发展创造了良好条件, 因而新技术浮现是一种市场机会C .政治和法律环境是上层建筑内容, 与市场营销关系不大D .图腾文化渗入市场营销工作全过程往往决定着市场营销活动成败8 .消费者首要参照群体应为()。
A .工作同事B .家庭C .亲属D .媒体9 .批发商组织自愿连锁系统、零售商合伙系统、特许零售系统等属于( )。
A .老式渠道系统B .垂直渠道系统C .水平渠道系统D .多渠道系统10 .公司针对潜在顾客心理进行营销设计, 创立产品、品牌或公司在目的顾客心目中某种形象或个性特性做法属于()。
A .市场细分B .市场定位C .市场选取D .市场拓展二、多选题(请将对的选取代号填入括号中。
每题2分1 .下列属于产品品质改良内容有()。
A .洗衣机制造商把普通洗衣机改为漂洗、甩干多功能自动、半自动洗衣机B .某机械师给手扶割草机增长了具备转化作用特性, 使割草机又可作扫雪机C .某服装制造商选用较低质量材料, 使本来面向高收入消费者产品变为低档产品而谋求新市场D .某钟表商改进原有产品外观变成新花色产品2 .“哪里有世界冠军, 哪里就有阿迪达斯公司产品”, 这一广告语所运用对消费者购买行为具备影响因素是()。
市场营销学习题3一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.市场营销活动的核心是()A.销售B.购买C.交易D.交换2.某造纸企业在制定市场营销策略时,在考虑消费者需要和企业利润的同时,还兼顾到社会利益,该企业所奉行的营销观念属于()A.推销观念B.市场营销观念C.生态营销观念D.社会市场营销观念3.市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调()A.满足每一个子市场的需要B.满足市场上某一个子市场的需要C.满足每一个客户的特殊需要D.满足市场上大多数客户的需要4.2007年某新款轿车上市销售,由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车,若想立刻提现车则需加价2万元,这种需求状况属于()A.负需求B.潜伏需求C.充分需求D.过量需求5.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品,还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务,这种战略是()A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.多元化经营战略6.某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品,该企业所使用的目标市场选择策略是()A.市场集中化B.选择专业化C.产品专业化D.市场专业化7.国内某家电企业,利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势,通过兼并收购其它家电企业来壮大自己,该企业采用的一体化增长方式属于()A.水平一体化B.前向一体化C.后向一体化D.同心多元化8.生产化肥的企业又投资农药项目,这种多元化增长方式属于()A.集团多元化B.水平多元化C.同心多元化D.垂直多元化9.某家电生产企业从其目标市场的顾客中,按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查,以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息,该企业这种收集原始数据的方法属于()A.观察法B.实验法C.调查法D.专家估计法10.测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少,还表示它们大小的程度,即间隔的大小,这种测定尺度是()A.名义尺度B.顺序尺度C.间距尺度D.比例尺度11.在展销前选定两组经销商,并分别检查其销售状况;然后只让其中一组举办展销会,再同时检查两组的销售状况;最后比较控制组与实验组的销售状况,并对其销售差异进行显著性统计分析,这种实验设计属于()A.拉丁方格设计B.前后控制组分析C.重复时间序列实验D.简单时间序列实验12.低机会和低威胁的业务属于()A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务13.下列不属于...市场营销微观环境因素的是()A.供应者B.竞争者C.企业D.亚文化群14.铁路公司与航空公司都提供客运服务,两者的竞争关系属于()A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者15.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为()A.供应商B.商人中间商C.辅助商D.代理中间商16.对于品牌差异不大,消费者不经常购买,而购买时又有一定风险的产品,消费者一般会货比三家后决定购买,消费者的这种购买行为属于()A.习惯型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.复杂型购买行为17.中间商决定经营多家制造商生产的各种型号、规格的同类产品,这种配货决策属于()A.独家配货B.专深配货C.广泛配货D.杂乱配货l8.对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是()A.随机型竞争者B.从容不迫型竞争者C.选择型竞争者D.凶猛型竞争者l9.某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客,该超市的市场定位属于()A.产品特色定位B.顾客利益定位C.使用者定位D.竞争定位20.洗衣机行业市场竞争较为激烈,消费者需求日益多样化,企业此时适宜使用的目标市场战略是()A.差异性市场营销B.无差异市场营销C.集中性市场营销D.大量市场营销21.某公司原来生产微波炉,现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品,该公司的这种做法属于()A.增加产品组合的宽度B.增加产品组合的长度C.增加产品组合的深度D.增加产品组合的高度22.在产品生命周期的介绍期,市场容量很大,消费者对这种产品不熟悉,但对价格非常敏感,潜在竞争激烈,企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下,适宜采用的市场营销策略是()A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略23.企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格,这种定价策略是()A.顾客差别定价B.产品形式差别定价C.产品部位差别定价D.销售时间差别定价24.某电梯制造厂在北京地区仅仅通过2个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品,这种分销策略是()A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.直复营销25.某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突,这种冲突称之为()。
第一章练习题与答案〔一〕单项选择题〔在下列每小题中,选择一个最适合的答案.〕1.市场营销的核心是A.生产B.分配C.交换D.促销2.企业最显著、最独特的首要核心职能是.A.市场营销B.生产功能C.财务功能D.推销职能3.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的.A.欧洲B.日本C.美国D.中国4.市场营销学"革命"的标志是提出了的观念.A.以消费者为中心B.以生产者为中心C.市场营销组合D.网络营销5.从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是.A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者6.与顾客建立长期合作关系是的核心内容.A.关系营销B.绿色营销C.公共关系D.相互市场营销7.当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为,并将这种情况称为相互市场营销.A.市场营销者B.相互市场营销者C.生产者D.推销者8.宏观市场营销是从层面研究营销问题,强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动,并由社会来控制和影响营销过程,以此实现社会供求平衡,保证社会经济的持续发展.A.个人交换B.企业之间交换C.区域交换D.社会总体交换9.年,执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书,首先使用市场营销作为学科名称.A.1900 B.1910C.1920 D.192910.营销理论的基础是和价值实现论.A.价值来源论B.生产目的论C.交换目的论D.消费者主权论11.我国现存最早的市场营销学教材,是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的.A.《市场学》B.《市场营销方法》C.《市场营销原理》D.《市场营销》12.从管理决策的角度研究市场营销问题时,其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和两大部分.A.宏观环境B.微观环境C.企业不可控因素D.营销组合13.职能研究法属于的范畴.A.传统研究法B.管理研究法C.历史研究法D.系统研究法14.战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是.A.传统研究法B.管理研究法C.历史研究法D.系统研究法[参考答案]1.C 2.A 3.C 4.A 5.A 6.A 7.A 8.D 9.B 10.B 11.A 12.D 13.A 14.B〔二〕多项选择题〔下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案.〕1.按照美国学者基恩·凯洛斯的看法,人们对市场营销的各种定义,大致可划分为以下几类.A.企业的生产活动B:为消费者服务的理论C.对社会现象的一种认识D.生产者和消费者之间的交换过程E.通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程2.市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段.A.20世纪三四十年代的首次引入B.1978—1985年的再次引入C.1988—1992年的应用和发展D.1985—1992年的传播和应用E.1992年以来的发展和创新3.按照管理大师彼德·杜鲁克的说法,企业的基本职能是.A.生产B.组织C.市场营销D.创新E.控制4.企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有.A.外部环境的制约和影响B.企业各部门因认识差异而相互抵制C.企业组织和成员接受营销观念有一个过程D.企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告E.企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论5.宏观市场营销.A.从社会总体交换层面研究市场营销问题B.以社会整体利益为目标C.是一种企业的社会经济活动过程D.目的是求得社会生产与社会需要的平衡E.考虑的是个别企业与消费者利益的增长6.市场营销学的研究方法很多,主要有.A.传统研究法B.数量研究法C.管理研究法D.历史研究法E.系统研究法[参考答案]1.BCE 2.ABDE 3.CD4.BCDE 5.ABD 6.ACDE〔三〕判断题〔判断下列各题是否正确.正确的在题后的括号内打"√",错误的打"×".〕1.从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所.〔〕2.在组成市场的双方中,买方的需求是决定性的. 〔〕3.市场营销就是推销和广告.〔〕4.消费者之所以购买商品,根本目的在于获得并拥有产品.本身.〔〕5.交换是一个过程.在这个过程中,如果双方达成了一项协议,我们就称之为发生了交易.〔〕6.市场的发展是一个由消费者〔买方〕决定,而由生产者〔卖方〕推动的动态过程.〔〕7.在通常情况下,消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品.〔〕8.在购买决策中,消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等.〔〕9.从20世纪初到第二次世界大战结束,市场营销学的研究内容局限于流通领域,真正的市场营销观念尚未形成.然而,将市场营销从企业生产活动中分离出来作专门研究,无疑是一个创举.〔〕10.中国市场学会于1984年成立于.〔〕11.市场营销学的构建从微观〔企业〕开始,逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支.〔〕[参考答案]1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.×11.√〔四〕填空题〔请在各小题的划线处填人适当的词句.1.市场营销在一般意义上可理解为是与有关的人类活动.2.管理学家侧重从与其运行规律去认识市场.在他们看来,市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动.3.交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值的程度和交换过程的水平.4.需求是指人们有能力购买并愿意购买某种具体产品的.5.交易通常有两种方式:一是货币交易,二是.6.在交换双方中,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,我们就将前者称之为市场营销者,后者称为.7.在交换过程中,当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为市场营销者,并将这种情况称为.8.市场营销学的形成阶段大约在1930年.9.1937年,美国全国市场营销学和广告学教师协会与美国市场营销学会合并组成现在的.10.企业作为交换体系中的一个成员,必须以的存在为前提.11.市场营销学对经济成长的贡献,主要表现在其解决中的基本问题上.12.管理研究法广泛采用了的相关理论,将市场营销决策与管理问题具体化和科学化.[参考答案]1.市场2.商品交换3.满足顾客需求4.欲望5.非货币交易6.潜在顾客7.相互市场营销8.1900年9.美国市场营销学会〔AMA〕10.对方〔顾客〕11.企业成长与发展, 12.现代决策论〔五〕名词解释1.市场2.市场营销3.交换4.宏观市场营销5.效用[参考答案]1.市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成.2.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程.3.交换是指从他人处取得所需之物,而以其某种东西作为回报的行为.4.宏观市场营销是一种社会经济活动过程,Bp通过社会道德与法律政策等手段,引导某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者,求得社会生产与社会需要之间的平衡,保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益.5.效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价.〔六〕简答题1.现实市场的形成需要具备哪些条件?2.为什么说企业的基本职能就是营销和创新?3.微观市场营销和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面?4.简答市场营销学的主要研究方法.[参考答案要点]1.现实市场的形成需要具备以下基本条件:〔1〕消费者〔用户〕一方需要或欲望的存在,并拥有其可支配的交换资源;〔2〕存在由另一方提供的能够满足消费者〔用户〕需求的产品或服务;〔3〕要有促成交换双方达成交易的各种条件,如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等.因此,市场的发展是一个由消费者〔买方〕决定,而由生产者〔卖方〕推动的动态过程.在组成市场的双方中,买方需求是决定性的.2.企业的基本职能只有两个,这就是市场营销和创新.这是因为:〔1〕企业作为交换体系中的一个成员,必须以对方〔顾客〕的存在为前提.没有顾客,就没有企业.〔2〕顾客决定企业的本质.只有顾客愿意花钱购买产品和服务,才能使企业的资源变成财富.换句话说,顾客对其所购物品的感觉、判断与购买行为,决定着企业的命运.随着社会经济文化的不断发展和人民生活水平的提高,顾客的需求水平、结构和偏好也在不断改变,这就从本质上决定了企业必须据此不断调整其资源配置以满足市场需求.即创新成为企业的基本职能.〔3〕企业最显著、最独特的功能是市场营销.企业的其他功能,如生产功能、财务功能、人事功能,只有在实现市场营销功能的情况下,才是有意义的.因此,市场营销不仅以其创造产品或服务的市场而将企业与其他人类组织区分开来,而且不断促进企业将营销观念贯彻于每一个部门,将营销作为企业首要的核心职能.3.市场营销理论的构建从微观〔企业〕开始,逐步形成了微观与宏观两个分支,二者的区别主要表现在以下几个方面:〔1〕研究角度不同.宏观市场营销是一种社会的经济活动过程,即从社会总体的交换层面来研究营销问题,而微观市场营销则是指一种组织或机构的经济活动过程,即从个体〔个人和组织〕交换层面研究营销问题.〔2〕管理主体不同.宏观市场营销的管理主体是社会〔即政府和消费者组织〕,而微观市场营销的管理主体则是企业〔社会机构、组织〕或个人.〔3〕手段不同.宏观市场营销的手段主要是各种政策、法律和社会道德,而微观市场营销的手段则主要是4Ps〔即产品、价格、分销和促销〕.〔4〕目的不同.宏观市场营销以求得社会生产与社会需要之间的平衡,保证社会整体经济的持续、健康发展和消费者利益为目标,微观市场营销的目的则是通过满足消费者需求来获得利润.4.市场营销学的研究方法很多,主要有:〔1〕传统研究法,又包括产品研究法、机构研究法和职能研究法三种.〔2〕历史研究法,即从发展变化过程来分析阐述市场营销问题的研究方法.〔3〕管理研究法,即从管理决策角度研究市场营销问题,是战后西方营销学者和企业界采用,较多的一种研究方法.〔4〕系统研究法,这是、一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学研究的方法.〔七〕论述题1.试述市场营销学的形成与发展过程.2.试述市场营销原理对企业成长的重要意义.[参考答案要点]1.市场营销学的产生和发展过程大致经历了以下三个阶段:〔1〕市场营销学的初步形成阶段.市场营销学创建于美国,它的形成阶段大约在1900年到1930年.一方面,随着19世纪末期美国工业革命的完成,生产规模迅速扩大,产品供给进一步增加,商品供求矛盾日趋尖锐;另一方面,随着美国西部开发运动和铁路的不断延伸,美国国内市场日趋扩大,市场竞争更加激烈.供求矛盾的扩大和激烈的市场竞争,迫使企业日益重视广告宣传和分配活动.与此同时,科学技术的发展,也使企业内部计划与组织变得更为严整,从而有可能运用现代化的调查研究方法,预测市场变化趋势,制订有效的生产计划和销售计划,控制和调节市场销售量.在这种客观需要与可能的条件下,市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生了.在此之前,美国学者已经发表和出版了一些论著,分别论述产品分销、推销、广告和实体分配等专题.但只是到了20世纪初,一些学者如阿克,肖、爱德华琼斯等,才开始将上述问题综合起来,以形成一门完整的学科.1902—1905年,密执安、加州、伊里诺斯和俄亥俄等大学相继开设了市场营销课程.1910年,执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书,首先使用市场营销〔Marketing〕作为学科名称.而后,弗莱德·克拉克〔FredE.Clark〕于1918年编写了《市场营销原理》讲义;L.S.邓肯也于1920年出版了《市场营销问题与方法》.可以认为,市场营销学课程的设置和教材的出版,标志着市场营销作为一门经营管理学科正式形成.〔2〕市场营销学的发展阶段.1929—1933年资本主义经济危机,震撼了整个资本主义世界.在这种条件下,企业的首要问题已经不是扩大生产和降低成本,而是如何把产品销售出去.为了争夺市场,解决产品实现问题,企业家开始重视市场调查,提出了"创造需求"的口号.与此同时,市场营销学研究大规模展开.一些著名大学的教授通过调查并运用大量实际资料,形成了许多新的原理.1937年,美国全国市场营销学和广告学教师协会与美国市场营销学会合并组成现在的美国市场营销学会〔AMA〕.从事市场营销研究和营销人才的培训工作,出版市场营销专著和市场营销调研专刊,对市场营销学的发展起了重要作用.〔3〕市场营销学的"革命"阶段.二战以来,战后的和平条件和科技进步,促进了生产力的高度发展,并使社会产品数量剧增,花色品种日新月异,销售矛盾更为尖锐.与此同时,西方国家政府先后推行所谓高工资、高福利、高消费以与缩短工作时间的政策,刺激了人们的购买力,并对社会供给提出了更高的要求.为此,许多市场营销学者经过潜心研究,提出了一系列新的观念.其中之一就是将传统的"生产一市场"关系颠倒过来,即将市场由生产过程的终点,置于生产过程的起点.这就从根本上解决了企业必须根据市场需求来组织生产与其他企业活动,确立以消费者为中心而不是以生产者为中心的观念问题.这一新概念导致市场营销学基本指导思想的变化,在西方称之为市场营销学的一次"革命".2.一般来说,市场营销原理对企业成长的重要意义主要表现在以下几个方面:首先,价值交换〔实现〕是企业生存和发展的基础.作为社会分工单位的企业,必须按社会的某种需要创造价值〔产品或服务〕,并通过交换过程实现其价值.市场营销学以满足需要为宗旨,引导企业树立正确的营销观念,面向市场组织生产过程和流通过程,不断从根本上解决企业成长中的关键问题.其次,市场营销学为企业成长提供了战略管理原则,将企业成长视之为与变化的环境保持长期适应关系的过程.企业为此必须不断了解变化的环境,预测其趋势,不断创新其产品与营销策略,避免营销短视风险,不断在.更高层次上满足需要来实现自身成长.第三,市场营销学为企业成长提供了一整套竞争策略;指引企业创造竞争优势.在战略与策略层面,市场营销学均十分重视研究企业的经营特色与相应的竞争策略,以保证企业立于不败之地.第四,市场营销学为企业成长提供了系统的策略方案.企业可以通过市场营销战略、营销组合策略和系统实施,来达到其成长目标.最后,市场营销学也为企业成长提供了组织管理和营销计划执行与控制方法.〔八〕案例与简要评析[案例] 宝洁公司和一次性尿布宝洁〔P&G〕公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统,被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一.其婴儿尿布的开发就是一个例子.1956年,该公司开发部主任维克·米尔斯在照看其出生不久的孙子时,深切感受到一篮篮脏尿布对家庭主妇的烦恼.洗尿布的责任给了他灵感.于是,米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布.一次性尿布的想法并不新鲜.事实上,当时美国市场上已经有好几种牌子了.但市场调研显示:多年来这种尿布只占美国市场的1%.原因首先是价格太高;其次是父母们认为这种尿布不好用,只适合在旅行或不便于正常换尿布时使用.调研结果还表明,一次性尿布的市场潜力巨大.美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生高峰期,将婴儿数量乘以每日平均需换尿布次数,可以得出一个大得惊人的潜在销量.宝洁公司产品开发人员用了一年的时间,力图研制出一种既好用又对父母有吸引力的产品.产品的最初样品是在塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子.但1958年夏天现场试验结果,除了父母们的否定意见和婴儿身上的痱子以外,一无所获.于是又回到图纸阶段.1959年3月,宝洁公司重新设计了它的一次性尿布,并在实验室生产了37 000个,样子相似于现在的产品,拿到纽约州去做现场试验.这一次,有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布.行了!然而,接踵而来的问题是如何降低成本和提高新产品质量.为此要进行的工序革新,比产品本身的开发难度更大.一位工程师说它是"公司遇到的最复杂的工作",生产方法和设备必须从头搞起.不过,到1961年12月,这个项目进入了能通过验收的生产工序和产品试销阶段.公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为"娇娃"〔Pan叩ers〕的产品.发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用"娇娃",但不喜欢10美分一片尿布的价格.因此,价格必须降下来.降多少呢?在6个地方进行的试销进一步表明,定价为6美分一片,就能使这类新产品畅销,使其销售量达到零售商的要求.宝洁公司的几位制造工程师找到了解决办法,用来进一步降低成本,并把生产能力提高到使公司能以该价格在全国销售娇娃尿布的水平.娇娃尿布终于成功推出,直至今天仍然是宝洁公司的拳头产品之一.它表明,企业对市场真正需求的把握需要通过直接的市场调研来论证.通过潜在用户的反映来指导和改进新产品开发工作.企业各职能部门必须通力合作,不断进行产品试用和调整定价.最后,公司做成了一桩全赢的生意:一种减轻了每个做父母的最头疼的一件家务的产品,一个为宝洁公司带来收入和利润的重要新财源.〔资料来源:吴健安.市场营销学.高等教育.2000〕[简要评析]宝洁公司开发一次性尿布的决策充分证明企业进行产品开发和市场营销活动必须真正理解和把握市场需求,而对市场需求的把握和确认则必须以科学且充分的市场调研为基础.一次性尿布虽然不是宝洁公司最先开发的产品,但该公司却通过详尽的市场调研认识到了该产品巨大的市场潜力和其他品牌的产品不能畅销的根本原因.于是根据调研所了解的有关资讯对该产品进行重新设计,使之符合市场要求,并设法降低成本和销售价格使之符合消费者的支付能力和期望价格,从而使一次性尿布终于成为具有方便、卫生和经济等诸多优点且满足市场消费需求特征的畅销产品.宝洁公司开发一次性尿布的过程,始终是一个深入了解消费需求、适应消费需求的过程.向我们充分展示了现代市场营销"在适当的时间和地点、以适当的价格把适当的产品提供给适当消费者"的本质,充分体现了现代市场营销以消费需求为中心,在满足消费需求的基础上讲求企业长期合理利润的基本精神.第二章练习题与答案〔一〕单项选择题〔在下列每小题中,选择一个最合适的答案.〕1.市场营销管理的实质是.A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理2.对于负需求市场,营销管理的任务是.A.改变市场营销B.刺激市场营销C.反市场营销D.维持市场营销3.企业对其营销活动与管理的基本指导思想就是.A.市场营销观念B.社会营销观念C.市场营销管理哲学D.生产或销售观念4.以"顾客需要什么,我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业是企业.A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是.A.企业让渡价值B.企业利润C.顾客让渡价值D.顾客利益6.顾客购买的总成本包括货币成本和.A.时间成本B.体力成本C.精神成本D.非货币成本7.从总体上看,质量改进方案〔QIP〕通常会增加企业的.A.成本B.盈利C.无形资产D.以上答案都不对8.服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的.A.附加服务B.送货C.产品保证D.技术培训9.从企业价值链与其构成看,下游环节的中心是.A.创造产品价值B.创造顾客价值C.技术创新D.产品创新10.在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的.A.供销环节B.战略环节C.生产环节D.技术开发环节11.从组织创新的角度看,传统企业组织〔有的学者称之为"命令一控制"式组织〕的致命弱点是.A.高度集权B.效率低下C.执行过时的营销观念D.阻碍市场知识的积累与其在组织内部的广泛传播12.企业的组织要素通常包括组织结构、政策和.A.规章制度B.体制C.文化D.作业流程13.企业感知外部世界的常用手段是.A.公共关系B.市场营销C.倾听D.市场调研1.企业感知外部世界的所有活动,我们称之为.A.倾听B.学习C.市场调查D.市场营销[参考答案]1.B 2.A 3.C 4.C 5.C 6.D 7.B 8.A 9.B 10.B 11.D 12.C 13.D 14.A〔二〕多项选择题〔下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案.〕1.市场营销管理哲学的核心是正确处理之间的利益关系.A.企业B.供应商C.顾客D.中间商E.社会2.市场营销观念的主要支柱包括.A.目标市场B.顾客需求C.协调营销D.产品质量E.赢利性3.顾客总价值包括.A.商品品牌B.服务价值C.人员价值D.产品价值E.形象价值4.为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作.一般来说,企业核心业务流程主要有.A.新产品实现流程B.生产管理流程C.存货管理流程D.订单一付款流程E.顾客服务流程5.为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制,企业必须对其自身组织和管理制度进行变革.以李特尔咨询公司〔Arthur D.Little〕为例,企业组织与体制创新的主要原则包括.A.满足利益方要求B.改进关键业务流程C.合理配置企业资源D.全面质量营销E.组织革新6.创建知识型企业的核心是要正确处理好工作并使之有机结合.A.技术创新B.倾听C.知识创新D.学习E.领先7.能持续领先的知识型企业,大都具有下列共性A.拥有先进的生产技术和产品质量。
《市场营销学》试卷B02年级:专业:班级:学号:姓名:一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分,共12分。
)1、营销理论的基础是_________和价值实现论。
A.价值来源论 B.生产目的论C.交换目的论 D.消费者主权论2、在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的_________。
A.供销环节 B.战略环节C.生产环节 D.技术开发环节3、市场营销环境是企业营销职能外部_________的因素和力量,包括宏观环境和微观环境。
A.可改变 B.不可捉摸C.可控制 D.不可控制4、市场营销则是企业管理和经营中的___________。
A.主导性职能 B.辅助性职能C.被动性职能 D.社会分配职能5、_________在人格诸领域中最后形成,反映社会的各项准则,由理想、道德、良心等组成。
A.本我 B.超我C.自我 D.含我6、服务市场营销的要素是产品、定价、分销、促销及_________。
A.信息 B.调研C.人员 D.质量7、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧,并投入制作,搬上荧屏,这是信息的_________特征。
A.可检索性 B.可共享性C.可转换性 D.可存贮性8、就每一特定市场而言,最佳市场营销组合只能是_________的结果。
A.市场细分 B.精心策划C.综合平衡 D.统筹兼顾9、市场领导者扩大市场总需求的途径是_________。
A.寻找产品的新用途 B.以攻为守C.扩大市场份额 D.正面进攻10、非渴求商品,指消费者不了解或即便了解也_________的产品。
A.很想购买 B.不想购买C.渴求购买 D.即刻购买11、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理,对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用_________法。
A.尾数定价 B.招徕定价C.声望定价 D.反向定价12、工业分销商向_________销售产品。
市场营销学第三章习题及参考答案第三章市场营销环境一、单项选择题1、下列哪种因素是企业的微观环境因素?(C )A、人口B、购买力C、公众D、自然环境2、从事商品购销活动,并对所经营的商品拥有所有权的中间商称( A )A、商人中间商B、代理中间商C、辅助商D、供应商3、能满足购买者某种愿望的各种方法的竞争者为( B )A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者4、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为( C )A、供应者B、竞争者C、公众D、中间商5、下列哪些因素属于宏观环境因素?( A )A、公众B、代理中间商C、企业D、人口6、根据恩格尔定律,随着家庭收入的增加,用于食物支出的比例( B )A、会上升B、会下降C、大幅上升D、保持不变7、下述哪些为取之不尽,用之不竭的资源?( D )A、森林B、粮食C、煤D、空气和水8、下述哪些为有限但可以更新的资源?( A )A、森林B、空气C、煤D、石油9、下述哪些是有限又不可以更新的资源?( C )A、森林B、粮食C、煤D、空气10、消费者支出模式主要受( A )的影响A、消费者收入B、消费者文化素养C、消费者家庭生命周期阶段D、消费者的宗教信仰11、环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为(D )A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、绿色市场营销12、如果企业面临的环境是机会多,威胁也高,这种企业业务称(B )A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务13、如果企业面临的环境是机会多,威胁低,这种企业业务称(A )A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务14、如果企业面临的环境是机会少,威胁高,这种企业业务称(D )A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务15、如果企业面临的环境是机会少,威胁也少,这种企业业务称( C )A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务16、对市场机会的分析认为,企业最好的市场机会是(D )A、潜在吸引力大的机会B、成功可能性大的机会C、潜在吸引力大,成功可能性小D、潜在吸引力大,成功可能性也大17、嘉陵公司原是兵工企业,80年代初,由于国际形势变化给该公司造成市场威胁,针对这种威胁该公司上摩托车生产线。
第三章规划企业战略与市场营销管理练习题参考答案一、单项选择题(在下列小题中,选择一个最合适的答案。
)【参考答案】1.B 2.A 3.A 4.A 5.D 6.C 7.C 8.D 9.A 10.B 11.A 12.D 13.B 14.A 15.D 16.B二、多项选择题(下例个小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。
)【参考答案】1.ABD 2.BDE 3.ACDE 4.BCD 5.ABCDE 6.ACE 7.ABCDE 8.ACDE 9.ABE三、判断题(判断下例各题是否正确。
正确的在题干后的括号内打“√”,错误的打“×”【参考答案】1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√11.×12.√13.×14.×15.×四、填空题(请在各小题的划线处填入适当的词句。
)【参考答案】1.市场开发2.竞争能力3.总体战略4.目的5.绿色6.明确任务7.聚焦8.环境威胁9.特定目标10.复合性11.机会12.数量13.市场营销计划五、名词解释【参考答案】1.战略是用来描述一个组织打算如何实现其目标和使命的重大决策。
2.密集式成长战略主要是指在现有的业务范围内,寻找机会进行发展。
3.市场占有率是一个企业或其战略经营单位,在该市场总销量中所占的份额。
4.市场成长率是指该战略经营单位所在的市场或行业,在一定时期内整个销售增长的百分比。
5.市场营销组合是企业为了占领目标市场,满足顾客需求,加以整合、协调使用的可控因素。
六、简答题【参考答案】1.企业战略具有以下共同特征:(1)全局性。
战略以企业大局为对象,根据企业整体发展的需要而制定。
(2)长远性。
企业战略既是一家企业谋求产业发展要求的反应,又是这家企业对未开较长时期生存和发展的通盘考虑。
(3)抗争性。
企业战略是关于企业在激烈的竞争中如何与对手抗衡的行动方案,同时也是针对来自各方的冲击、压力、威胁和困难而做出的基本安排。
第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
()2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
()3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
()4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是:人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
()5、市场营销就是推销和广告。
()二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在()。
A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2.一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈门。
这种观念就是()。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3.市场营销的核心是()。
A.生产 B.分配 C.交换 D.促销4.以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是()企业?A.生产导向型 B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是:A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格三、问答1.如何正确理解市场和市场营销的含义?2.市场营销学的学科性质与研究对象如何?3.五种市场观念的内涵如何?现代市场观念与传统观念有何不同?第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
()2、制定产品投资组合战略方案,首先要作的是划分战略业务单位。
()3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,对它最适宜的投资策略是发展策略。
()4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售,这就是市场开发。
()5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
()二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”,这是IBM公司为自己规定的()。
A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用()战略。
《市场营销学》试卷(第三章)
姓名
得分
一、填空题(31×1分=31分)
1.市场营销系统是从(指一个国家)、(指企业)两个方面分别研究营销活动中相互影响相互作用的、、和。
2.一个国家的营销系统以其所牵涉的机构和社会功能而言,通常是由卷人交换活动相互影响、相互作用的三个参加者(即、、)、两个市场(即和)、四条流程(即、、、)所构成的整体。
3.营销信息系统中的四个子系统是指:、、营销调研系统和营销分析系统。
4.市场营销环境泛指一切、企业营销活动最普遍的因素,它可分为环境和环境。
5.消费者支出模式主要决定于水平。
6.假设消费者的货币收入不变,如果物价下跌,消费者的实际收入便;相反,如果物价上涨,消费者的实际收入便。
7.是指个人收入减去直接负担的各项税款(如所得税等)和非税性负担(如工会费、交通罚款)之后的余额。
8.公众是指对一个组织实现其目标的能力具有和的一切团体和个人。
9.分析市场营销环境的目的在于和;一般可采用和来加以分析评价。
二、选择题(17×1分=17分)
1.运输、仓储公司属于市场营销渠道企业中的()
A 供应商
B 中间商
C 企业本身
D 辅助商
2.下列哪种因素是企业的微观环境因素()
A 人口
B 购买力
C 公众
D 自然环境
3.影响消费者购买力和消费支出的决定因素是()
A 消费者收入
B 个人可支配收入
C 个人可任意支配收入
D 消费者储蓄和信贷
4.关于恩格尔定律的描述,正确的是()
A 随着家庭收入增加,用于购买食品的支出就会下降
B 随着家庭收入增加,用于购买服装、娱乐等方面的支出占家庭收入的比重就会上升
C 随着家庭收入增加,用于购买食品的支出占家庭收入的比重就会上升
D 随着家庭收入增加,用于家务经营方面的支出占家庭收入的比重就会下降
5.在()增加的条件下,消费者往往在售货现场临时决定购买,即冲动式购买大量增加。
A 消费者储蓄
B 个人可支配收入
C 消费者信贷
D 个人可任意支配收入
6.社会市场营销系统的三个参加者群中,第一个参加者群是()
A 中间商
B 消费者
C 企业
D 政府
7.“飞鸽”和“五羊”自行车属于()
A 愿望竞争者
B 平行竞争者
C 产品形式竞争者
D 品牌竞争者
8.()又可称为总体环境
A 宏观环境
B 微观环境
C 直接环境
D 作业环境
9.营销人员分析人们的风俗习惯、伦理道德观、价值观等,这实质上是在研究()A 政法环境 B 人口环境
C 物质环境
D 文化环境
10.分析消费者支出模式的变化,这实质上是在研究()
A 经济环境
B 人口环境
C 物质环境
D 文化环境
11.“电视购物”的不断发展,主要是由于()
A 人口环境的变化
B 经济发展水平的提高
C 政治和法律环境的改善
D 新技术革命的发展
12.影响高档耐用消费品、旅游等商品销售的主要因素是()
A 消费者支出模式
B 个人可任意支配收入
C 个人可支配收入
D 消费者储蓄和信贷
13.有人从报纸上看到对某企业的报道后,认为报道失实,向该企业质疑,此人应属于企业微观环境因素中的()
A 供应者
B 顾客
C 公众
D 竞争者
14.用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价企业所面临的营销机会和环境威胁,其中高机会和高威胁的企业属于()
A 理想企业
B 冒险企业
C 成熟企业
D 困难企业
15.“摩托车”和“自行车”之间是()
A 愿望竞争者
B 平行竞争者
C 产品形式竞争者
D 品牌竞争者
16.生活水平为小康时,恩格尔系数为()
A 20%以下
B 20%~40%
C 40%~50%
D 50%~59%
17.关于技术环境的叙述错误的是()
A 新技术革命会影响消费者购物习惯
B 新技术革命有利于企业改善经营管理
C 新技术革命会影响商业结构
D 新技术的出现是一种市场机会,不会给企业带来环境威胁
三、判断题(12×1分=12分)
1.同一文化环境内的消费者具有相同的消费观念和习惯。
()
2.个人可任意支配收入越高,人们的消费水平越高,企业的营销机会越多。
()3.对企业来说,市场营销宏观环境都是不可控制的变数,但社会营销理论认为,企业的营
销活动不只是服从和适应外部环境,而且应采取措施影响外部环境。
()
4.企业微观环境中的公众是指企业外部的人民群众。
()
5.环境威胁和和市场机会往往同在。
()
6.微观环境中的市场不包括国际市场。
()
7.出现可能性大的威胁是企业的主要威胁,企业应慎重对待。
()
8.成功可能性大的市场机会,对企业来说不一定是最好的市场机会。
()
9.所谓营销信息系统,是由人、设备和程序组成的一个持续的、彼此关联的结构。
()10.石油、煤和各种矿产品属于有限可再生资源。
()
11.进行经济环境分析时,要着重分析国家经济政策变化。
()
12.如果某种市场机会的潜在吸引力大,成功的可能性大,说明这种机会是企业最好的市场机会。
()
四、名词解释(8×4分=32分)
1.营销机会
2.企业市场营销系统
3.个人可支配收入
4.营销中介
5.宏观环境
6.微观环境
7.产品形式竞争者
8.恩格尔系数
五、综合分析题(10+9+9=28分)
1.山东光明鞋厂生产了一种海蓝色涤纶塔跟鞋,很受市场欢迎,不少用户前来订货。
为了优待老用户,该鞋厂主动各滨洲一家大商店分配了一部分这种新产品。
不久,这家商店却来信要求退货。
厂家百思不得其解,便迅速派人前去调查。
原来滨洲地区的风俗是只有在办丧事的时候,妇女们才穿这种颜色的布鞋,以示哀悼。
布鞋款式虽新,但颜色却为社会所忌讳。
于是,抢手货变成了冷门货。
后来,该鞋厂去外地征求订货时,销售人员偶然听说山东即墨县一带有个风俗:每逢寒食节,所有头一年结婚的新媳妇都要给七姑八姨每人送一双鞋。
他们便马上组织生产了4000
多双不同规格的布鞋,赶在清明节的前几天发货到即墨县,结果不到一天便售完。
请尝试分析同一厂家两次推销的不同结果说明了什么?
2.嘉陵公司原是兵工企业,20世纪80年代初,由于国际形式变化给该公司造成市场威胁,针对这种威胁该公司上了摩托车生产线。
1985年成为我国最大的摩托车生产企业。
问题:
(1)嘉陵公司面对市场威胁选择的是哪种对策?
(2)除此之外,企业一般还可选择哪些对策?并加以解释。
3.某矿泉水生产企业对外宣布“纯水不利于健康”,这给纯水企业造成巨大威胁,你认为纯水企业应采取什么策略?请为其设计一个营销方案。