谈判的过程及策略
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谈判的5个阶段及应对策略谈判活动是一个有机的整体。
就像所有的企业活动一样,谈判也是一个过程,具有相应的程序。
一般可将谈判分为若干个阶段,每个阶段的工作重点和目的不尽相同,应区别对待。
谈判大致分为摸底、拉锯、让步和促成等阶段。
下面是小编为大家收集关于谈判的5个阶段及应对策略,欢迎借鉴参考。
第一阶段,谈判开局是整个谈判过程的起点,在这个阶段,将会产生一个谈判的基调,双方相互提供“第一印象”。
开局的好坏在很大程度上决定着整个谈判的前景,也是谈判人员给予高度重视的阶段。
谈判人员首要的任务是要积极地创造和谐友好的谈判气氛,要运用自然轻松的话题转入实质性的谈判阶段上,向对方表述自己的观点立场,同时观察和推测对方的意图,不断调整自己的对策。
第二阶段,摸底阶段及策略谈判过程实际上也是从摸底开始的。
在这一阶段,谈判双方相互旁敲侧击,窥测对方的意图和期望值。
谈判高手往往善于从对方的表述中了解其真正意图,而巧妙地隐藏自己的某些情报。
摸底阶段,可以采取投石问路、虚张声势、利用数据变魔术、浑水摸鱼等策略。
第三阶段,拉锯阶段及策略谈判的拉锯阶段也叫僵持阶段,是谈判双方较量实力和智慧的攻坚阶段。
在这一阶段,双方都会千方百计地出难题,挑剔毛病,以削弱对手,达到自己预期的谈判目标。
拉锯阶段可采用“失踪”计策、以示弱取胜等策略,以顺利度过这个谈判过程中最困难的时期。
第四阶段,让步阶段及策略在军事上,只懂得进攻而不懂得让步的将军是难以取得整个战局的胜利的。
商业谈判也是如此,如果双方都只是一味地想改变对方的观点,而自己不愿意做出丝毫让步,则谈判很难取得成功。
有时让步是一种策略,是一种计谋,善于应用就可胜券在握。
可采用步步为营,稳扎稳打,先软后硬,软硬兼施策略取胜。
第五阶段,促成阶段及策略是谈判的最后阶段,也是关键阶段之一。
如果策略把握得不好,很有可能是前功尽弃,劳而无功。
谈判的高手往往会运用自己的知识和能力使对手相信,自己的建议将给对方带来最大的利益,是最理想的选择。
谈判方案五篇一商务谈判开局1营造氛围气氛是由谈判的所有的谈判者情绪,态度和行为共同制造的。
气氛会影响人员的心理,情绪和感觉,从而引起相应的反应。
我方将采用低调氛围来开局并使用指责的方法来开局。
我方采用指责法来进行开局,据以前的交易经历,我发将以职责以前的过失,使其感到内疚,吃那个达到营造低调的气氛,迫使对面让步的目的。
2具体问题说明谈判开局阶段,需向对方说明这几天我方安排的谈判计划,谈判进度,介绍双方的谈判组成人员。
3开场陈述为了摸清对方的原则和态度,需要进行开场陈述,双方就谈判的内容陈述自己的观点,立场极其建议。
主要为了把本次的谈判内容全部提示出来,并在次基础上就一些原则性分歧,发表意见提倡,确定下一阶段的议题。
以挑剔式开局结合我方使用的指责法来进行开局,对对方的过错加以指责,使其感到内疚,从而达到营造低调气氛,迫使对手让对手让步。
二商务谈判报价1报价方式我方将采用口头报价的方式这种方式的特点是灵活性强,我方选择在酒店进行谈判,环境不适合以书面的形式开始报价,而且这次的谈判估计只有4天的时间,升级比较紧张。
2报价顺序我方采用现报价的方法我方根据得到的信息,对方在前面已经有过在国内的交易经历,而且知道对方的价格,所以希望先报价划定一个范围防止对方恶意抬高价格。
3报价战术我方采用西欧式报价我方为买方,日本式报价通过低价来吸引对方,显然不适合我方,我方通过低报价的方法,让对方讨价还价感到自己有利可图,从而到达成功合作。
4报价策略我方才用对比报价的方法我方知道我方有3家的选择,进而对方至少存在2家的竞争对象,通过让竞争者的相互比较,利用对方想要达成合作的心理,促使我方获得最低价格。
三讨价还价1讨价还价的策略我方采用声东击西和补补蚕食的方法我方作为国内的知名企业,可以装作对价格并不是第一要务,可以对发动机的质量,交货期来吸引注意力,可以因此为由来降低价格。
通过找出一点一点的问题来与对方交涉,然后补补蚕食,压低价格。
一、开局阶段(一)营造良好的谈判气氛(1)注意树立良好的第一印象。
(2)营造适当的谈判气氛。
(3)破题。
(二)开局阶段的策略1.开局方式先声夺人,寻找适当的契机,首先提出能获得对方肯定的提案,以此努力使谈判的局势尽量按照自己设定的方向发展。
2.开局策略选择(1)一致式开局策略。
(2)保留式开局策略。
(3)坦诚式开局策略。
(4)进攻式开局策略。
(5)挑剔式开局策略。
3.开局的策略调整通过与对方初步接触洽谈,可获得许多有价值的信息。
因此要据此对原谈判计划作出适当调整,以便进入实质性磋商时掌握主动权。
二、中局阶段(一)价格谈判的基本法则(1)估价要略高。
(2)出价要坚定。
(3)杀价要狠、让步要慢。
(二)报价策略1.先报价与后报价先报价的优点在于:一方面,先报价对谈判的影响较大,它实际上等于为谈判划定了一个框架,最终协议将在这个范围内达成。
另一方面,先报价如果出乎双方的预料和设想,往往会打乱对方原有的部署,甚至动摇对方原来的期望值,使其失去信心。
先报价也存在一定的缺点:一方面,对方听了另一方的报价之后,可以对他们自己原有的想法进行最后的调整。
另一方面,先报价后,对方还会试图在磋商过程中迫使另一方按照他们的路子谈下去。
2.报价方法(I)切片报价。
(2)比较报价。
(3)拆细报价。
(4)抵消报价。
(5)负正报价。
3.国际商务谈判的报价战术(1)西欧式报价:一般的模式是,首先提出有较大余地的价格,然后根据买卖双方的实力对比和该笔交易的外部竞争状况,通过给予各种优惠,来逐步达到成交目的。
(2)日本式报价:一般做法是,将最低价格列在价格表上,以求首先引起买主的兴趣,由于这种低价格一般是以对卖方最有利的结算条件为前提,并且这种低价格条件交易的各方面很难全部满足买方的需要,如果买方要求改变有关条件,那么卖方就会相应提高价格。
(三)让步策略1.让步原则(1)目标最大化原则。
(2)刚性原则。
(3)时机原则。
(4)清晰原则。
如何进行谈判1. 准备阶段在进行谈判之前,充分的准备是非常重要的。
以下是几个准备阶段的关键步骤:- 了解对方: 了解对方的需求、利益和底线,以便在谈判中找到双赢的解决方案。
了解对方: 了解对方的需求、利益和底线,以便在谈判中找到双赢的解决方案。
- 设定目标: 确定自己的目标和底线,考虑到对方可能的反应,有备无患。
设定目标: 确定自己的目标和底线,考虑到对方可能的反应,有备无患。
- 收集信息: 搜集关于对方、相关市场和行业的信息,以便更好地理解环境和背景。
收集信息: 搜集关于对方、相关市场和行业的信息,以便更好地理解环境和背景。
- 制定策略: 根据目标和信息,制定出合适的谈判策略,包括调查各种谈判技巧和策略。
制定策略: 根据目标和信息,制定出合适的谈判策略,包括调查各种谈判技巧和策略。
2. 谈判过程在实际的谈判过程中,有几个关键点需要注意:- 积极倾听: 谈判并不只是单方面陈述观点,而是双方的交流。
积极倾听对方,理解他们的需求和观点。
积极倾听: 谈判并不只是单方面陈述观点,而是双方的交流。
积极倾听对方,理解他们的需求和观点。
- 问题识别: 确认双方的利益和目标,识别可能出现的问题和矛盾,并寻找解决方案。
问题识别: 确认双方的利益和目标,识别可能出现的问题和矛盾,并寻找解决方案。
- 提议和讨论: 针对问题和利益,提出解决方案,并和对方进行深入讨论和交流。
提议和讨论: 针对问题和利益,提出解决方案,并和对方进行深入讨论和交流。
- 灵活调整: 在谈判过程中,可能需要根据对方的反应进行灵活调整策略和提案。
灵活调整: 在谈判过程中,可能需要根据对方的反应进行灵活调整策略和提案。
- 善于妥协: 谈判是让步和妥协的过程。
在必要时,做出适当的妥协,以达成双方都能接受的结果。
善于妥协: 谈判是让步和妥协的过程。
在必要时,做出适当的妥协,以达成双方都能接受的结果。
3. 谈判技巧谈判技巧是提高谈判成功率的关键。
以下是几个常用的谈判技巧:- 沟通技巧: 包括积极倾听、提问技巧、表达清晰等,以确保双方信息传递准确。
谈判磋商阶段的策略与技巧1.明确目标:在进入谈判磋商阶段之前,双方应明确自己的谈判目标。
无论是达成具体协议还是解决争议,目标的明确可以帮助双方更好地制定谈判策略。
2.预案准备:在谈判磋商之前,双方应制定好各种可能的预案。
这将有助于应对突发状况和谈判中的挑战。
3.理解对方:在谈判磋商阶段,了解对方的需求、利益和底线非常重要。
通过倾听和提问,我们可以更好地理解对方的立场和意图。
4.个人形象建构:在谈判磋商中,每个人的言行举止都会给对方留下印象。
要通过言谈举止、仪表仪态等方面的表现来塑造积极的形象,并将自己定位为有效的谈判方。
5.创建共赢理念:谈判磋商阶段的重要目标之一是寻求双赢的解决方案。
通过强调共同利益和互补的目标,可以提高双方的合作意愿,并为达成共识创造条件。
6.有效沟通:良好的沟通是成功谈判的关键。
在谈判磋商阶段,双方应确保信息的准确传递和理解。
要注意有效倾听和清晰表达自己的观点、意图。
7.问题解决能力:在谈判磋商阶段,可能会出现各种问题和争议。
双方应具备解决问题的能力,从多个角度思考,并灵活地应对挑战。
8.谦虚和灵活:在谈判磋商中,双方应保持谦虚和灵活,不要固执己见。
灵活的思维和合作态度可以帮助双方找到更好的解决方案。
9.信任建立:建立信任是谈判磋商成功的基础。
通过遵守承诺、公平交易和合作精神,可以渐渐建立起双方的信任。
10.进程管理:谈判磋商过程中的时间、议题和优先顺序需要进行有效的管理。
双方应确保每个议题都有充分的讨论和解决方案。
11.创造约束作用:在谈判磋商中,双方可以通过设定时间限制、提出条件和制定明确的协议来创造约束作用。
这将推动谈判的进展,并为达成共识创造动力。
12.多方协作:在谈判磋商阶段,可能涉及到多个利益相关方。
双方应积极寻求其他参与方的合作和支持,以期达成更好的结果。
13.协议落实:谈判磋商阶段的最后一步是确定和执行协议。
双方应确保双方对协议内容的理解一致并制定落实的计划。
谈判过程的四个阶段
一、谈判的开始阶段
1.确定谈判正式开始:谈判双方要明确谈判的开始时间、地点、参与人员,以及谈判的标的物和谈判的期限。
2.了解相关信息:谈判双方要了解对方的背景信息,并了解对方有关产品的形式、报价、质量、服务等情况,分析对方的优势和劣势。
3.设定谈判目标:谈判双方要确定谈判目标,并确定各自所希望达到的最终结果。
二、谈判阶段
1.交换意见:谈判双方要彼此交换意见,了解对方的要求,有针对性地挑出共同点,可以进行更好的沟通磋商。
2.寻求折衷:谈判双方要从相互的利益出发,多次寻求折衷,以便双方都能从中获取利益,保持谈判的积极性。
3.设定谈判策略:谈判双方要设定有效的谈判策略,将一些不利于个人利益的条件交换换成互利条件,并尽量避免引起对方不满。
三、结束阶段
1.提出最终方案:谈判双方要尽量就某些条件达成一致,提出一个共同双方都能接受的协议。
2.确定最终合同:根据谈判双方的要求,结合双方的意愿,准备最终合同,由双方签字确认。
3.签订最终合同:双方认可最终合同,签字确认,在合法和合理的条件下结束谈判,全部完成。
四、实施阶段
1.实施最终合同:双方要按照签订的最终合同,落实合同条款,履行相应的义务。
2.双方协调:保持双方的沟通渠道,如果出现履约问题,及时协调。
3.遵守双方谈判的规则:遵守当初双方谈判的原则和规则,不得超越签订的最终合同的范围,不得违反双方的利益。
谈判的流程谈判是指双方或多方围绕某一特定问题或利益进行协商和交流的一种沟通艺术。
它是在各方争取自身利益的同时,通过妥协和权衡,达到相对平衡和共赢的结果。
下面是一般谈判的流程:第一阶段:准备在谈判之前,双方都需要做一些准备工作。
首先,了解自己的利益和目标,明确自己的底线(最低可接受的结果)和期望(理想状态)。
其次,了解对方的利益和目标,以便更好地分析对方的心理和利益。
还可以对对方进行一定的背景调查和分析,了解他们的背景、优势和弱点,以便更好地制定谈判策略。
第二阶段:开场在谈判开始时,双方需要进行开场白。
这一阶段的目标是建立互信和沟通的基础,同时也是了解对方立场和角度的机会。
双方应该友好地相互介绍,并简要陈述自己的观点和目标。
这个阶段可以通过问问题和倾听来保持对话的平衡和互动。
第三阶段:争论在开场后,双方开始正式进入争论阶段。
在这个阶段,双方可以通过提出自己的观点、陈述自己的理由和依据来争论。
争论阶段需要耐心、逻辑和严谨,双方可以运用各种谈判技巧和策略来达到自己的目标。
同时,也需要尊重和理解对方的观点,进行对话和辩论。
第四阶段:讨价还价在争论阶段之后,双方通常会进入讨价还价的阶段。
这个阶段的目标是寻找一个相对平衡和双方可以接受的解决方案。
在这个过程中,双方可以进行让步和妥协,通过权衡各种利益,达到一个双方都可以接受的结果。
讨价还价的过程通常需要双方以某种方式记录下来、交流和确认,以确保达成的协议是双方共同认可的。
第五阶段:达成协议在讨价还价阶段之后,双方可以通过一致同意达成协议。
协议应该明确地列出每一方的权利和义务,包括各方的责任、时间表和约束力等。
如果需要,可以通过专业人士编写协议书,并由双方签字和盖章。
签署协议后,双方应该按照协议的规定履行义务和承担责任,以确保协议的有效性和持续性。
第六阶段:跟进和评估谈判结束后,双方需要进行跟进和评估。
跟进的目的是确保协议的执行和达到预期的效果。
双方可以定期进行沟通和监督,处理可能出现的问题和纠纷,以及调整协议。
谈判的方法与策略谈判是指通过双方或多方进行沟通、协商、讨论等方式寻求共识或解决分歧的过程。
在谈判中,双方或多方可以采用不同的方法和策略来达到自己的目标。
下面将就谈判的方法和策略进行详细讨论。
一、谈判的方法1. 合作方法:合作方法是指双方或多方在谈判中以达成共赢为目标,通过互相理解、让步以及资源共享等方式来合作解决问题。
合作方法强调双方或多方的合作意愿和合作精神,追求共同利益,建立互信关系。
合作方法常用于对等地位的谈判,尤其适用于重大利益相关方之间的谈判。
2. 对抗方法:对抗方法是指双方或多方在谈判中以争夺为目标,通过斗争、威慑、妥协等方式来争取自己的利益。
对抗方法强调双方或多方的竞争意识和竞争能力,追求局部利益最大化。
对抗方法常用于不对等地位的谈判,尤其适用于利益分配不均或利益冲突较大的谈判。
3. 折衷方法:折衷方法是指双方或多方在谈判中以妥协为目标,通过适当让步、互相让利来达成相对平衡的协议。
折衷方法强调双方或多方在谈判中的灵活性和舍小就大的观念,追求谈判结果的均衡。
折衷方法常用于双方或多方利益存在冲突但又存在一致点的谈判。
4. 持久方法:持久方法是指双方或多方在谈判中以时间为筹码,通过拖延、耐心等方式争取更好的结果。
持久方法强调双方或多方在谈判中的耐心和毅力,追求谈判结果的最大化。
持久方法常用于双方或多方对谈判结果足够重视但又存在时间限制的谈判。
二、谈判的策略1. 信息策略:信息策略是指在谈判中通过获取、掌握并灵活运用信息来影响对方或制衡对方的谈判态度和行为。
信息策略包括收集信息、分析信息、处理信息以及传递信息等环节。
信息策略的目的是为了在谈判中获取更多有利于自己的信息,并且通过信息的变现来达到自己的谈判目标。
2. 权力策略:权力策略是指在谈判中通过行使自身的权力、增加自身的实力以及扩大自身的影响力来达到自己的谈判目标。
权力策略包括利用组织层面的权力、个人层面的权力以及身份地位的权力等。
权力策略的目的是为了在谈判中获得更多的话语权和主动权,并且通过权力的行使来达成自己的谈判目标。