第六、七章预测和决策
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罗宾斯《管理学》第六章笔记:决策一管理者工作的实质(总7页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One 1■CAL■本页仅作为文档封面,使用请直接删除第六章决策:管理者工作的实质学习目的:1.概述决策制定过程的步骤2.定义理性的决策者3.说明理性决策的局限性4.描述完全理性决策的过程5.描述有限理性决策的过程6.识别两种常用的决策问题和常用的、能决这两类问题的决策7.区分确定性、风险性和不确定性决策情况8.明确群体决策的优缺点9•阐述改善群体决策的4种方法第一节决策制定过程一. 识别问题1.问题[problem]:现状与期望状态之间的差异2•问题识别是主观的。
3.在某些事情被认为是问题前,管理者必须意识到差异(将事情的现状和某些标准进行比较,这些标准可以是过去的绩效,预先设置的目标,组织中其他单位的绩效或者其他组织中类似单位的绩效).他们不得不承受采取行动的压力(组织政策,截止时间,财政危机,上司的期望,绩效评定等).也必须有采取行动所需的资源(职权,资金,信息等)二. 确定决策标准决策标准[decision criteria]定义哪些因素与决策相关的标准,如买车中的价格,品牌,型号,体积等。
三. 给每个标准分配权量—个简单的衡量重要性的方法就是给最重要的标准打10分,然后依次给余下的打分四. 拟定方案五. 分析方案六. 选择方案七. 实施方案实施[implementation]:将决策传达给有关部门并得到他们的承诺和行动八. 评价决策效果:看它是否取得了理想的结果第二节决策的普遍性管理职能中的决策计划组织的长远目标是什么?什么战略能够最好地实现这些U标? 组织的短期目标应该是什么?每个口标的困难程度有多大?组织直接向我报告的下属是多少人?许多管理者的决策制定活动例常性第三节理性决策者管理者被认为是(理性【rational]:描述满足约束条件并使价值最大化的选择)的一-理性假设1.—个完全理性的决策者,会是完全客观的和合乎逻辑的。
管理学第六章预测与决策在管理学中,预测与决策是至关重要的环节,它们直接影响着组织的发展方向和运营成效。
预测,简单来说,就是对未来可能发生的情况进行估计和推测。
它就像是为组织前行点亮的一盏明灯,帮助管理者提前洞察未来的趋势和变化。
预测并非凭空想象,而是基于大量的数据收集和分析。
这些数据可能来自组织内部,如销售记录、生产报表等;也可能来自外部,如市场调研、行业报告、经济形势等。
通过对这些数据的整理和研究,运用合适的方法和模型,管理者能够对未来的市场需求、竞争态势、技术发展等方面做出相对准确的判断。
例如,如果一家企业想要推出一款新产品,就需要预测市场对该产品的接受程度、潜在的销售量以及可能的竞争对手反应。
这不仅有助于企业合理安排生产、制定营销策略,还能提前做好应对风险的准备。
然而,预测并非绝对准确,它受到多种因素的影响。
市场的不确定性、突发的社会事件、技术的快速变革等都可能使预测结果出现偏差。
所以,管理者在依靠预测的同时,也要保持一定的灵活性和应变能力。
决策,则是在预测的基础上,从多个备选方案中选择一个最优的行动方案。
决策的质量直接决定了组织的命运。
一个好的决策需要综合考虑多方面的因素。
首先是目标的明确。
管理者要清楚地知道组织想要达到什么样的结果,这是决策的出发点。
然后是对各种方案的详细评估。
每个方案的优缺点、可能带来的收益和风险都需要进行深入分析。
在决策过程中,信息的充分性至关重要。
如果缺乏关键信息,就可能导致决策失误。
同时,时间也是一个重要的考量因素。
有些决策需要迅速做出,以抓住转瞬即逝的机会;而有些决策则可以经过充分的讨论和研究,权衡利弊后再做决定。
决策还受到决策者个人的价值观、经验、风险偏好等因素的影响。
不同的管理者在面对相同的情况时,可能会做出不同的决策。
这就要求管理者在决策时要尽量客观、理性,避免个人偏见和情感因素的干扰。
比如,在面对一个投资项目时,有的管理者可能更看重短期的高回报,愿意承担较大的风险;而有的管理者可能更注重长期的稳定收益,选择相对保守的方案。
一、名词解释第一章①预测:根据过去和现在估计预测未来。
②统计预测:属于预测方法研究的范畴,即如何利用科学的统计方法对事物的未来发展进行③定量推测,并计算概率置信区间。
第二章①定性预测:是指预测者依靠熟悉业务知识、具有丰富经验和综合分析能力的人员与专家,根据已掌握的历史资料和直观材料,运用个人的经验和分析判断能力,对事物的未来发展做出性质和程度上的判断,然后再通过一定形式综合各方面的意见,作为预测未来的主要依据。
②主观概率:是人们对根据几次经验结果所做的主观判断的主观判断的量度。
③客观概率:是根据事件发展的客观性统计出来的一种概率。
④相互影响法:是从分析各个事件之间由于相互影响而引起的变化,以及变化发生的概率,来研究各个事件在未来发生的可能性的一种预测方法。
第三章①残差:预测值与真实值的离差②可绝系数:衡量自变量与因变量关系密切程度的指标,表示自变量解释因变量变动的百分百比。
③相关系数:测定拟合优度的指标,相关系数平方等于可绝系数。
④非线性回归预测法:在社会现实经济活动中,很多现象之间的关系并不是线性的,这时就要选配适当类型的曲线,即非线性回归预测。
⑤拟合优度:衡量回归直线拟合效果的指标⑥自相关系数:是衡量同一变量不同时期的数据之间相关程度的指标。
⑦D-W:检验模型是否存在自相关的一个有效方法,其计算公式为:D—W=∑(ui-ui-1)^2/∑ui^2,其中ui=yi-^yi.根据经验D-W统计量在1.5~2.5之间表示没有显著自相关问题。
第四章①不规则变动因素:又称随机变动,它是受各种偶然因素影响所形成的不规则变动。
②趋势外推法:用时间t为自变量,时序数值y为因变量,建立合适的趋势模型,并赋予时间变量t所需要的值,从而得到相应时刻的时间序列未来值。
③图形识别法:通过绘制以时间t为横轴,时序数据为y轴的散点图形,并将其与各种函数曲线模型比较,选择最为合适的模型。
④差分法:利用差分把数据修匀,使非平稳的序列达到平稳序列。
第七章市场预测第一节市场预测的含义和作用一、市场预测的含义所谓预测,概括地说,是指对未来不确定事件的一种预计和推测。
它是人们对客观世界各种各样事物未来发展变化的趋势以及对人类实践活动的后果,事先所作的分析和估计。
预测是研究未来的,人们称它为“探索未来之窗”,人们之所以要研究未来,就是为了能更好的指导自己当前的行动。
如果未来的事情变化是确定的,在时间上和数量上可以肯定,那就用不着预测了。
然而,客观世界许多事情的未来变化都具有不确定性,人们在行动之前,往往又需要知道同目前行动有关的未来事件的演变趋势,以便据此做出正确的决策。
预测的意义在于使未来事件的不确定性减小,使人们的认识能基本接近未来的客观实际,以减少不确定性对其行为的影响。
所以,预测活动所要解决的就是客观上在未来事件不确定性与主观要求未来事件确定性这个矛盾,整个预测过程就是一个力求解决这对矛盾的分析判断过程。
预测的研究范围很广,几乎涉及到自然界和人类社会的各个领域,如社会发展预测、科学技术预测、经济预测等等。
其中每个领域的预测又可细化为许多分支。
就经济预测为例,则可按部门分成工业经济、农业经济、商业、财政、金融、交通运输等预测。
也可按行业分为机械行业预测、食品行业预测、纺织品行业的预测等等。
对于每一个分支还可再细化为若干专题预测。
如需求预测、资源预测、价格预测等。
各经济专题预测还可以再行细分。
市场预测是经济预测的一个分支。
所谓市场预测就是根据市场调查所获得的信息资料、用科学的理论进行分析研究,从而对未来市场供求关系的发展趋势及其他相关因素所作出的具有根据性的判断。
市场预测是商品经济发展的必然产物。
商品生产者和经营者作为一种追求,总希望自己的生产经营活动在未来能取得成功。
由于未来因素是不确定的,这就需要预测。
预测结果的准确程度,取决于人们认识客观事物的能力。
人们能否把握客观事物内在的、本质的和必然的联系,即能否认识事物发展变化的规律性,是预测能否接近未来实际的关键。
《管理学基础》自测题一1、单项选择题(参考答案、四栏)第一章管理与管理学单项选择I. 教材对管理的性质进行了阐述,下列(A )的说法不正确。
A. 管理具有时效性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性I).管理具有二重性2. 社会环境对组织的发展具有一定的作用,除了下列(B )项。
A. 影响作用B.领导作用C.制约作用D.决定作用3. 管理者的首要职能是(D ). A.指挥B.控制C.协调D.计划4. 管理的职能分为一般职能和(A)。
具体职能B.计划职能C.指挥职能D.控制职能5. 就管理的职能而言,法约尔认为,(C)。
A.管理就是决策B.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制I).管理就是经山他人去完成一定的工作6. 一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和(A)。
A.变动性B.稳定性C.直接性D.间接性7. 企业管理的重点在经营,而经营的核心在(D)。
A.计划B.协调C.组织D.决策8. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(C )A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯9. 在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是(B )。
A、外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B、外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C、外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D.外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征10. “凡事预则立,不预则废。
”是强调(D )的重要性。
A.预防B.预测C.组织D.计划II. 在管理的各项职能中,(C)职能能够保证H标及为其而制定的计划得以实现。
A、领导B、协调C、控制D.计划12. 组织是管理的基本职能之一,它是由(B )三个基本要素构成。
II标、原则和结构B、目标、部门和关系C、I [标、部门和效率D.甘标、部门和人员13. 为了保证计划H标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使(A )。
第一章统计预测概述一、单项选择题8、统计预测的研究对象是()A、经济现象的数值B、宏观市场C、微观市场D、经济未来变化趋势答:A二、多项选择题4、定量预测方法大致可以分为()A、回归预测法B、相互影响分析法C、时间序列预测法D、情景预测法E、领先指标法答:AC三、名词解释2、统计预测答:即如何利用科学的统计方法对事物的未来发展进行定量推测,并计算概率置信区间。
四、简答题1、试述统计预测与经济预测的联系和区别。
答:两者的主要联系是:①它们都以经济现象的数值作为其研究的对象;②它们都直接或间接地为宏观和微观的市场预测、管理决策、制定政策和检查政策等提供信息;③统计预测为经济定量预测提供所需的统计方法论。
两者的主要区别是:①从研究的角度看,统计预测和经济预测都以经济现象的数值作为其研究对象,但着眼点不同。
前者属于方法论研究,其研究的结果表现为预测方法的完善程度;后者则是对实际经济现象进行预测,是一种实质性预测,其结果表现为对某种经济现象的未来发展做出判断;②从研究的领域来看,经济预测是研究经济领域中的问题,而统计预测则被广泛的应用于人类活动的各个领域。
第二章定性预测法一、单项选择题3、()需要人们根据经验或预感对所预测的事件事先估算一个主观概率。
A 德尔菲法B 主观概率法C 情景分析法D 销售人员预测法答:B二、多项选择题2、主观概率法的预测步骤有:A 准备相关资料B 编制主观概率表C 确定专家人选D 汇总整理E 判断预测答:A B D E三、名词解释2、主观概率答:是人们对根据某几次经验结果所作的主观判断的量度。
四、简答题1、定型预测有什么特点?它和定量预测有什么区别和联系?答:定型预测的特点在于:(1)着重对事物发展的性质进行预测,主要凭借人的经验以及分析能力;(2)着重对事物发展的趋势、方向和重大转折点进行预测。
定型预测和定量预测的区别和联系在于:定性预测的优点在于:注重于事物发展在性质方面的预测,具有较大的灵活性,易于充分发挥人的主观能动作用,且简单的迅速,省时省费用。
第七章行政决策第一节行政决策概述一、行政决策的概念与特点(一)行政决策的概念是行政主体为履行行政职能所作的行为设计和抉择过程,它是公共组织特别是政府部门在处理国家政务和社会公共事务过程中所做出的决定。
(二)行政决策的特点1、行政主体决策的特定性-拥有行政权力的组织和个人只有具有行政权的组织和个人才能成为行政决策的主体。
主要包括以下三部分:(1)各级人民政府及其职能部门(2)国家行政机关内的公务人员(3)依宪法、法律规定或法律、法规授权的其他享有行政权的社会组织2、行政决策主体的广泛性由于行政管理范围和对象的及其广泛,行政决策的内容也非常广泛,它包括国家的政治、经济、文化教育及社会生活的重大事务。
3、既定行政决策的权威性行政决策体现的是国家的意志,是依据党的路线、方针、政策和国家的法律而制定,以国家权力为后盾,以行政方式作用于社会,它具有强制性。
(三)行政决策构成的三个要件1、目标---基于决策问题的需求而产生的一定的目标2、行动方案---为实现这一目标而提出的多项行动方案3、结果---不同的行动方案及其具体实施所达到的不同结果二、行政决策的基本类型1、依据行政决策主体地位的不同-----国家决策、地方决策。
2、依据行政决策涉及问题的规模和影响不同----战略决策、战役决策、战术决策3、依据决策问题的性质以及所依据的条件的不同----确定性决策、风险性决策和不确定性决策4、依据决策使用方法的先进程度---经验决策、科学决策5、依据决策目标的要求不同---最优决策、满意决策6、依照决策主体的人数和决策权力分配的情况---集体决策、个人决策7、按照决策的时间先后顺序:原有决策和追踪决策8、根据决策目标数量的不同:单目标决策和多目标决策三、行政决策的基本原则1、信息原则(1)行政信息是行政决策的基础。
(2)决策的科学性、正确性是和信息成正比的。
信息越及时、准确、全面,决策思维就越具有深度和广度。
(3)信息原则对决策的要求是建立和健全信息通道,并利用外脑来提高对信息的收集、分析和处理能力。
第四章计划概述1.什么是计划?计划有哪些特点?答;计划是指为了实现组织目标而事先制定工作的内容和步骤,它是全体组织成员在一定时期内的行动纲领。
一项完整的计划,通常包括做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做和怎么做几个方面的内容。
计划的特点主要包括:(1)目的性计划的制订和执行是为了使组织以最少的耗费实现其预定的目标。
明确的计划能够使组织成员了解组织的目标以及自己的职责,在计划的实施过程中,计划中所规定的工作任务和衡量标准又是控制的依据。
所以,计划可以为员工指明方向,可以使整个组织的活动达到有序、高效,减少重叠和浪费,有利于组织目标的实现。
(2)基础性就管理的各项职能而言,计划是首要职能,是其他各项职能的基础和依据。
因为管理者只有在确定了目标、拟订了计划之后,才能确定合适的组织结构,才能知道组织在何时需要什么样的人才,才能明确员工的责、权、利以及有效的领导和激励手段,才能控制组织和个人的行为不偏离计划。
所以说,计划是管理者行使管理职能的起步和基础。
(3)前瞻性计划是面向未来的,而未来是不可知的,常常会面临新的机遇或挑战。
因为计划是在掌握了过去和现在的基础上通过预测未来而做出的工作安排,所以,计划中关于组织未来的行动方案和建议说明具有一定的前瞻性。
(4)普遍性一个组织中的管理人员层次高低不同、部门职能不一,但每一位管理人员的工作中都少不了计划职能,各层次的管理活动都需要进行计划。
如高层管理者要制订战略计划,中层管理者要确定施政计划,基层管理者要实施作业计划。
所以,计划是各级管理人员的基本职能,具有普遍性。
2.计划是如何进行分类的?答:计划是指为了实现组织目标而事先制定工作的内容和步骤,它是全体组织成员在一定时期内的行动纲领。
按照不同的标准,可对计划进行不同的分类,主要的分类标准和类型如下:(1)根据管理者所处层次高低的不同,可以把计划分为战略计划与行动计划。
①战略计划战略计划是应用于整体组织,为组织设立总体目标,寻求组织在预期环境中的地位的计划。
管理学基础各章自测练习含答案第一章管理和管理学一、单项选择1.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是( +)。
+.计划 +.组织 +.领导 +.控制2.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?( +)+.泰罗 +.法约尔 +.西蒙 +.韦伯3.“凡事预则立,不预则废”,说的是( +)的重要性。
+.组织 +.预测 +.预防 +.计划4.组织是管理的基本职能之一,它是由(+)三个基本要素构成。
+.目标、原则和结构 +.目标、部门和效率+.目标、部门和关系 +.目标、部门和人员5.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使(+ )。
+.实践活动符合于计划 +.计划接近实际活动+.实践活动具有指标约束 +.计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是(+ )的角色。
+.发言人 +.组织联络者 +.领导者 +.精神领袖7.对于基层管理者来说,具备良好的( +)是最为重要的。
+.人际技能 +.概念技能 +.技术技能 +.管理技能二、多项选择1.管理作为一种特殊的实践活动,具有其独特的性质,比如()。
+.管理具有二重性 +.管理具有科学性+.管理具有艺术性 +.管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系,可以描述为:()。
+.他们所履行的管理职能是相同的+.高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多+.高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少+.基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3.明茨伯格通过实证研究发现:管理者在组织中扮演十种角色,这些角色被分为()。
+.人际关系角色 +.组织角色 +.信息角色 +.决策角色4.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时,必须具备以下技能:如()。
+.信息技能 +.技术技能 +.人际技能 +.概念技能5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境,它主要包括( + )。