六西格玛绿带FMEA失效模式及影响分析答题卡

六西格玛绿带考试题基本信息：[矩阵文本题] *一、单项选择题（每题1分，共70分)1. 在下列陈述中，不正确的是（） [单选题] *A．六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具(正确答案) B．六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略C．六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式D．六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法2．关于六西格玛绿带的描述，哪个是不正确的（） [单选题] * A．绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目B．绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目C．绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目(正确答案)D．绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目3．朱兰的质量管理三部曲是指（） [单选题] *A．质量策划-质量控制-质量改进(正确答案)B．质量目标-质量策划-质量改进C．质量战略-质量目标-质量控制D．质量分析-质量策划-质量改进4. 有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念，下列说法正确的是（）[单选题] *A. 对于同一产品质量特性，只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失B. 对于同一产品质量特性，只要在规格范围内，减少波动与减少质量损失没有关系C. 对于同一产品质量特性，减少波动同时可以减少质量损失(正确答案)D. 对于同一产品质量特性，减少波动会增加质量损失5. 精益生产的核心理念是（） [单选题] *A．实现拉动生产B．减少一切不必要的浪费(正确答案)C. 实现质量水平零缺陷D．看板管理6. 按照平衡记分卡的理论，企业培训的六西格玛倡导人、绿带和黑带和资深黑带，可以作为下述哪个维度的指标纳入企业的绩效评价体系（） [单选题] *A．财务B．顾客C．内部流程D．学习与成长(正确答案)7. 在六西格玛项目的界定（Define）阶段进行问题陈述时，以下哪种描述是错误的（） [单选题] *A．应阐明问题对企业战略目标或顾客的影响B．要将造成问题的原因和改进方案一起描述(正确答案)C．应阐明问题发生的条件（时间、地点等）和频率D．应阐明问题导致的损失8．SMT（Surface Mount Technology，表面封装技术）生产主要由锡浆印刷、插件和回流焊三道工序组成，某企业统计发现，该SMT 生产线的DPU=0.04，产品在该生产线上的缺陷机会数为200，则该 SMT生产过程的DPMO为（） [单选题] * A．8B．200(正确答案)C．5000D．5009. 根据KANO模型分析顾客对手机的需求，有人提出手机电池要安全（不能爆炸），这一需求应属于（） [单选题] *A. 期望型需求（满意度与满足要求的程度成正比）B. 兴奋需求C. 基本需求(正确答案)D. 以上都不对10．有关SIPOC 图的描述，不正确的是（） [单选题] *A．SIPOC 图描述了项目所涉及的范围B．SIPOC 图描述项目的主要过程C．SIPOC 图描述了过程的输入和输出D. SIPOC 图描述了过程的增值活动和非增值活动(正确答案)11．某六西格玛项目的主要任务是分析一个复杂的施工过程并试图缩短工期，通过作业分解已经掌握了各项活动的时间和前后关系，为了分析计算工期和优化资源，该项目组应该采用（） [单选题] *A. PDPC 法B．因果分析C．网络图(正确答案)D．排列图12.以下是某企业的六西格玛绿带项目的选题，你认为哪一个选题不太妥当？（）[单选题] *A. 减少Ｃ车间油料损耗量B. 提高Ｄ企业产品的竞争力(正确答案)C. 缩短Ａ生产线换模时间D. 降低Ｂ车间产线库存量13.某六西格玛团队通过抽样估计某生产过程生产的某零件的关键尺寸的均值，若过程是稳定的且抽样是随机的。

2017年六西格玛绿带复习题及答案一、填空：1、六西格玛管理中的σ是一个希腊字母，读作“西格玛”，在数理统计中表示“标准差”，是用来表征任意一组数据或过程输出结果的离散程度的指标，是一种评估产品和生产过程特性值波动大小的参数；σ水平是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来进行比较，是对过程满足质量要求的一种度量。

6σ水平意味着每100万次出错机会中不超过3.4个缺陷。

2、六西格玛管理DMAIC方法论每个英文字母分别代表中文的意思是D:定义或界定,M:测量 ,A:分析 ,I：改进和C：控制。

3、σ值（即标准差）越大，表明产品和生产过程的特性值波动越大，对应的σ水平越低。

实施六西格玛管理就是要减小σ值，减小波动，提高σ水平。

4、六西格玛核心价值观主要包括以顾客为中心，基于数据和事实的管理，聚焦于过程改进，有预见的积极管理，无边界合作，追求完美、容忍失败。

5、六西格玛管理的目标是又“精”又“准”，所谓“精”就是波动小，所谓“准”就是接近目标。

6、实施六西格玛管理的作用主要有四方面：问题解决和成本降低、文化变革、战略实施、员工发展。

7、质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，满足要求的程度越高，就可以说这种事物的质量越好；反之，则认为该事物的质量低或差。

8、六西格玛管理是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现顾客满意的管理方法。

9、企业推行六西格玛管理一般分为四个阶段，导入期、加速期、成长期、成熟期，目前六西格玛管理的推进处于成长期。

二、问答题1、用排列图法确定关键输出变量的原则和目的是什么？答：排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的结果源于20%的原因。

排列图的目的是比较不同缺陷类型所导致的结果或对顾客的影响，以便找出最重要的需要优先关注的问题；设置优先权并定义问题/机会；确定关键输出变量。

2、质量改进和质量控制的区别和联系是什么？答：⑴、区别质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持；而质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。

六西格玛绿带：FMEA失效模式及影响分析课后测试•1、新版的FMEA七步法是增加了以下哪一项（10 分）A结果的文件化B结构分析C功能分析D风险分析正确答案:A•2、下列关于失效影响（FE）的严重程度的说法错误的是（10 分）A严重度从1到10分十级B影响越严重，得分越高C影响到安全时，得分为10D影响到法律法规符合性时，得分为10正确答案:D•3、在行动优先级（AP）中，处于高优先级的小组应该怎么做（10 分）A小组必须确定适当的行动，以改进预防/探测控制B小组应当确定适当的行动，以改进预防/探测控制C小组可确定改进预防或探测控制措施D小组无需确定改进预防或探测控制措施正确答案:A•4、结构分析的任务是什么（10 分）A分析范围的可视化B揭示产品/过程要素之间的关系C产品/过程要素之间的相互作用D以上都是正确答案:D•1、DFMEA通常用在下列哪些环节（10 分）A概念设计B系统设计C结构设计D细节设计正确答案:C D•2、FMEA的作用有哪些（10 分）A识别风险B量化风险C风险排序D改善指向正确答案:A B C D•3、FMEA的第一步，即项目规划及准备阶段要实现的工作任务是什么（10 分）A做出项目计划B识别项目边界C总结经验教D进行成员分工正确答案:A B C D•4、功能分析的要求是什么（10 分）A识别基本功能B详细要求C设计约束条件D有哪些假设的情况正确答案:A B C D•1、失效分析的任务是为每个产品和过程步骤建立失效链。

（10 分）A正确B错误正确答案:正确•2、优化改善的目的是降低产品或过程的综合质量风险。

（10分）A正确B错误正确答案:正确。

2017年六西格玛绿带复习题及答案一、填空：1、六西格玛管理中的σ是一个希腊字母，读作“西格玛”，在数理统计中表示“标准差”，是用来表征任意一组数据或过程输出结果的离散程度的指标，是一种评估产品和生产过程特性值波动大小的参数；σ水平是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来进行比较，是对过程满足质量要求的一种度量。

6σ水平意味着每100万次出错机会中不超过 3.4个缺陷。

2、六西格玛管理DMAIC方法论每个英文字母分别代表中文的意思是D:定义或界定,M:测量 ,A:分析 ,I：改进和C：控制。

3、σ值（即标准差）越大，表明产品和生产过程的特性值波动越大，对应的σ水平越低。

实施六西格玛管理就是要减小σ值，减小波动，提高σ水平。

4、六西格玛核心价值观主要包括以顾客为中心，基于数据和事实的管理，聚焦于过程改进，有预见的积极管理，无边界合作，追求完美、容忍失败。

5、六西格玛管理的目标是又“精”又“准”，所谓“精”就是波动小，所谓“准”就是接近目标。

6、实施六西格玛管理的作用主要有四方面：问题解决和成本降低、文化变革、战略实施、员工发展。

7、质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，满足要求的程度越高，就可以说这种事物的质量越好；反之，则认为该事物的质量低或差。

8、六西格玛管理是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现顾客满意的管理方法。

9、企业推行六西格玛管理一般分为四个阶段，导入期、加速期、成长期、成熟期，目前六西格玛管理的推进处于成长期。

二、问答题1、用排列图法确定关键输出变量的原则和目的是什么？答：排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的结果源于20%的原因。

排列图的目的是比较不同缺陷类型所导致的结果或对顾客的影响，以便找出最重要的需要优先关注的问题；设置优先权并定义问题/机会；确定关键输出变量。

2、质量改进和质量控制的区别和联系是什么？答：⑴、区别质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持；而质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。

六西格玛绿带考试试题B姓名：单位：得分：一、填空题：(每题1分，10题，共10分)1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。

2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现3.4个缺陷。

3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/产品的 DPMO是 5000005.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、控制。

6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。

7.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY 分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。

则整个过程的流通合格率为（ 92% ）8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。

10.排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的问题源于20%的因素。

11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、价值流程图。

12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波动，六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。

13.制造业的七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动作、不必要的流程、等待。

14.已知化纤布每匹长100 米，每匹布内的瑕疵点数服从均值为10 的 Poisson 分布。

缝制一套工作服需要4 米化纤布。

问每套工作服上的瑕疵点数应该是：均值为（ 0.4 ）的（Poisson 分布）15.产品流程包括人、机、料、法、环、测六个因素。

16.GageR&R 小于10% 时，表示测量系统可接受，GageR&R在 10%~30% 时，表示测量系统也许可用，也许要改善。

GageR&R 大于等于30% 时，表示测量系统完全不可用，数据不能用来分析。

绿带考试试题 B姓名：单位：得分：一、填空题：(每题1分，10题，共10分)1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。

2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现个缺陷。

3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/产品的 DPMO是 5000005.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、控制。

6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。

7.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY 分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3= 96%。

则整个过程的流通合格率为（ 92% ）8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。

10.排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的问题源于20%的因素。

11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、价值流程图。

12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波动，六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。

13.制造业的七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动作、不必要的流程、等待。

14.已知化纤布每匹长100 米，每匹布内的瑕疵点数服从均值为10 的Poisson 分布。

缝制一套工作服需要4 米化纤布。

问每套工作服上的瑕疵点数应该是：均值为（）的（Poisson 分布）15.产品流程包括人、机、料、法、环、测六个因素。

16.GageR&R 小于10% 时，表示测量系统可接受，GageR&R在10%~30% 时，表示测量系统也许可用，也许要改善。

GageR&R大于等于30% 时，表示测量系统完全不可用，数据不能用来分析。

2017及往年真题六西格玛绿带复习题及答案2017年六西格玛绿带复习题及答案⼀、填空：1、六西格玛管理中的σ是⼀个希腊字母，读作“西格玛”，在数理统计中表⽰“标准差”，是⽤来表征任意⼀组数据或过程输出结果的离σ⽔平是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的⽬标值、规格限联系起来进⾏⽐较，是对过程满⾜质量要求的⼀种度量。

6σ⽔平意味着每100万次出错机会中不超过3.4个缺陷。

2、六西格玛管理DMAIC⽅法论每个英⽂字母分别代表中⽂的意思是D:定义或界定,M:测量 ,A:分析 ,I：改进和C：控制。

3、σ值（即标准差）越⼤，表明产品和⽣产过程的特性值波动越⼤，对应的σ⽔平越低。

实施六西格玛管理就是要减⼩σ值，减⼩波动，提⾼σ⽔平。

4、六西格玛核⼼价值观主要包括以顾客为中⼼，基于数据和事实的管理，聚焦于过程改进，有预见的积极管理，⽆边界合作，追求完美、容忍失败。

5、六西格玛管理的⽬标是⼜“精”⼜“准”，所谓“精”就是波动⼩，所谓“准”就是接近⽬标。

6、实施六西格玛管理的作⽤主要有四⽅⾯：问题解决和成本降低、⽂化变⾰、战略实施、员⼯发展。

7、质量是指“⼀组固有特性满⾜要求的程度”，满⾜要求的程度越⾼，就可以说这种事物的质量越好；反之，则认为该事物的质量低或差。

8、六西格玛管理是⼀套系统的、集成的业务改进⽅法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现顾客满意的管理⽅法。

9、企业推⾏六西格玛管理⼀般分为四个阶段，导⼊期、加速期、成长期、成熟期，⽬前六西格玛管理的推进处于成长期。

⼆、问答题1、⽤排列图法确定关键输出变量的原则和⽬的是什么？答：排列图是建⽴在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的结果源于20%的原因。

排列图的⽬的是⽐较不同缺陷类型所导致的结果或对顾客的影响，以便找出最重要的需要优先关注的问题；设置优先权并定义问题/机会；确定关键输出变量。

2、质量改进和质量控制的区别和联系是什么？答：⑴、区别质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量⽔平，即质量维持；⽽质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量⽔平在控制的基础上加以提⾼，使质量达到⼀个新⽔平、新⾼度。

绿带考试试题 B 姓名：单位：得分：一、填空题：(每题1分，10题，共10分)1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务2.63.4.5.6.67.8.9.QFD10.素。

11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、价值流程图。

12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波动，六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。

13.制造业的七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动作、不必要的流程、等待。

14.已知化纤布每匹长100 米，每匹布内的瑕疵点数服从均值为10 的 Poisson分布。

缝制一套工作服需要4 米化纤布。

问每套工作服上的瑕疵点数应该是：均值为（ 0.4 ）的（Poisson 分布）15.产品流程包括人、机、料、法、环、测六个因素。

框的下边线表示第25个百分位点，上尾的上端是上观测值，下尾的下端是下观测值 ,箱子中的数据占总数据的 50% 。

箱线图数据要求大于 9个。

22.可区分型数据的测量系统分析三种方法重复性=判断正确的的次数/总数再现性=操作员之间判断一致的次数/零件总数有效性=判断正确的次数/总数。

23.对于连续型数据，比较_目标均值采用单样本t检验，比较_两个均值 _采用双样本t检验，比较_两个以上均值_采用方差分析，比较_多个方差_采用变方检验。

24.当Y为离散数据，X为连续型数据，统计分析用二进制Logistic 回归方__120 __需要采取改进措施，以减少风险。

32.连续数据SPC·判断流程失控的三个典型规则为:打点出界、连续九点在中性线一侧、连续六点增加或者减小。

33.残差应服从__随机__分布。

34.控制图的控制上、下限与中线分别是UCL= μ+3σ CL=μLCL= μ-3σ。

35.某生产线上顺序有3 道工序，其作业时间分别是8 分钟、10 分钟、6 分钟，则生产线的节拍是：（ 120分钟）36.下述网络图中，关键路径是？（时间单位：天）（ 2 ）二、单选题：(每题1分，20题，共20分)1.质量管理大师戴明先生在其著名的量的做法”，这句话的A:企业雇佣了太多的。

六西格玛绿带：FMEA失效模式及影响分析1、新版的FMEA七步法是增加了以下哪一项（10 分）✔ A结果的文件化B结构分析C功能分析D风险分析正确答案:A2、下列关于失效影响（FE）的严重程度的说法错误的是（10 分）A严重度从1到10分十级B影响越严重，得分越高C影响到安全时，得分为10✔ D影响到法律法规符合性时，得分为10正确答案:D3、在行动优先级（AP）中，处于高优先级的小组应该怎么做（10 分）✔ A小组必须确定适当的行动，以改进预防/探测控制B小组应当确定适当的行动，以改进预防/探测控制C小组可确定改进预防或探测控制措施D小组无需确定改进预防或探测控制措施正确答案:A4、结构分析的任务是什么（10 分）A分析范围的可视化B揭示产品/过程要素之间的关系C产品/过程要素之间的相互作用✔ D以上都是正确答案:D多选题1、DFMEA通常用在下列哪些环节（10 分）A概念设计B系统设计C结构设计D细节设计正确答案:C D2、FMEA的作用有哪些（10 分）A识别风险B量化风险C风险排序D改善指向正确答案:A B C D3、FMEA的第一步，即项目规划及准备阶段要实现的工作任务是什么（10 分）A做出项目计划B识别项目边界C总结经验教训D进行成员分工正确答案:A B C D4、功能分析的要求是什么（10 分）A识别基本功能B详细要求C设计约束条件D有哪些假设的情况正确答案:A B C D判断题1、失效分析的任务是为每个产品和过程步骤建立失效链。

（10 分）✔ A正确B错误正确答案:正确2、优化改善的目的是降低产品或过程的综合质量风险。

（10分）✔ A正确B错误正确答案:正确。

可编辑修改精选全文完整版六西格玛工具之失效模式与效果分析（FMEA）六西格玛工具之失效模式与效果分析（FMEA）一、FMEA的定义FMEA是结构化的分析方法。

用于在设计或过程的失效模式发生之前就可预见潜在的失效，然后全面分析失效的各个方面并识别以便于采取最有效的预防措施。

二、FMEA的作用（1）、识别和评估一个产品或过程的潜在失效模式及其影响。

（2）、寻找能排除或减少潜在失效发生概率的措施。

（3）、文件化整个过程。

三、FMEA的目的（1）、识别潜在失效模式并评估其影响的严重性。

（2）、识别关键特性的重要特性。

（3）、聚焦于产品和工序问题的消除，并防止问题再次发生。

（4）、评估潜在的设计和工序不足。

（5）、减少产品开发时间和成本。

四、FMEA的类型FMEA分为系统FMEA（SFMEA）、设计FMEA（DFMEA）、过程FMEA（PFMEA）三种类型。

（1）、系统FMEA（SFMEA）SFMEA用来在早期构思设计阶段分析系统与子系统。

（2）、设计FMEA（DFMEA）DFMEA用来生产发布前分析产品。

在制造和服务流程中都可以使用。

（3）、过程FMEA（PFMEA）PFMEA用来分析制造、装配和管理过程。

五、FMEA评分指标（1）、严重度（S）：潜在失效模式对客户的严重度。

在此所指的客户包括系统及下道工序和最终用户。

严重度只适用于结果。

（2）、发生频率（O）：造成某种失效模式的某个原因多长时间发生一次。

发生频率的重点并不在于它的的得分，而是它的意义。

（3）、可探测度（D）：指当前或将要用来探测或鉴别失效模式的控制设备能探测出失效模式的概率。

风险有限指数（RPN）：RPN=OxSxD/E式中：O——发生频率；S——严重度；D——可探测度；E——有效性。

优先级别范围优先级别范围A >200 C 26-99B 100-199 D 1-25。

fmea考试试题库FMEA考试试题库一、选择题1. 失效模式与影响分析（FMEA）的主要目的是什么？A. 确定产品成本B. 识别产品潜在的失效模式C. 制定市场推广策略D. 评估产品销售潜力2. 以下哪项不是FMEA分析的步骤？A. 确定潜在失效模式B. 评估失效模式的严重性C. 制定产品推广计划D. 确定失效模式的潜在原因3. FMEA分析中的“RPN”代表什么？A. 风险优先级数A. 风险预防计划B. 风险评估过程D. 风险缓解程序4. 在FMEA中，失效模式的严重性、发生频率和检测率是如何组合来评估风险的？A. 相加B. 相乘C. 相除D. 排序二、判断题1. FMEA是一种预防性的质量控制工具，用于评估产品或过程中潜在的失效模式。

（对/错）2. FMEA分析的结果可以用来改进产品设计和制造过程。

（对/错）3. FMEA分析只适用于产品开发阶段，不适用于生产过程。

（对/错）4. RPN值越高，表示失效模式的风险越低。

（对/错）三、简答题1. 简述FMEA分析的基本步骤。

2. 描述FMEA中严重性、发生频率和检测率的定义及其重要性。

四、案例分析题假设你是一家汽车制造公司的FMEA分析师，你正在评估汽车制动系统可能的失效模式。

请列出至少三种可能的失效模式，并针对每一种失效模式，分析其潜在原因、严重性、发生频率和检测率，并计算RPN 值。

五、论述题1. 论述FMEA在质量管理体系中的作用和重要性。

2. 讨论FMEA与其他质量工具（如六西格玛、SPC等）的关联和差异。

六、计算题给定以下FMEA分析数据：- 失效模式A的严重性评分为8，发生频率评分为5，检测率评分为3。

- 失效模式B的严重性评分为6，发生频率评分为4，检测率评分为2。

计算两种失效模式的RPN值，并讨论如何根据RPN值来确定优先改进的失效模式。

结束语通过本试题库的练习，考生应能够深入理解FMEA的核心概念、分析方法和实际应用。

希望考生能够通过不断的学习和实践，提高自己在风险评估和质量管理方面的能力。

发动机公司绿带考试试题库1、在分析阶段，你要做的是：()A.定义绩效标准B.建立营运容差及试运行C.确定关键影响因素D.定义过程流程图2、成功实施6SIGMA最主要的因素是：()A.必须的资源B.最高管理层的支持和领导C.清晰的客户需求D.综合的培训课程3、下述哪位创建了控制图：()A.朱兰B.石川馨C.田口D.休哈特4、6σ的精髓有哪些？()A.以顾客为中心B.数据驱动C.持续改进D.以上都是E.A和C5、我们把客户定义为：()A.提供过程输入B.接受过程输出C.运作过程的D.定义过程能力6、在一个项目中帮助我们把项目分解到具体任务的工具是：()A.柏拉图B.WBSC.甘特图D.里程碑7、如果测量系统的容差百分比大于30%，这个测量系统是好还是不好？()A.好B.不好C.无法判断8、在6σ课程中我们曾定义哪些类型的客户?()A.当地和外地B.管理层和职员C.内部和外部D.合适和不合适9、收集VOC的重要工具包括：()A.调查B.专门小组C.面谈D.A&CE.A&B&CF.B&C10、在不了解客户需求时，通常采用的获取客户需求的方法是：()A.头脑风暴B.问卷调查C.客户拜访D.查阅资料11、双样本t检验是用来：()A.比较两个总体的均值B.确定过程能力C.比较两个样本或更多样本的方差D.决定关键少数X12、头脑风暴主要关注的是所提出的想法或观点的：()A.数量B.质量C.数量和质量D.可实施性13、在课堂中所教的所有统计方法都必须在你的项目中被应用：()A.对B.错14、定义阶段的交付物不包含：()A.项目YB.原因列表C.项目目标D.财务收益预估15、卡诺分析Kano主要用于：()A.顾客需求分析B.差异分析C.问题分析D.市场分析16、CTQ是描述：()A.流程输入的特性B.流程输出的特性C.流程的过程步骤D.流程的供应商素质17、在定义阶段，什么工具把客户的需求与项目的CTQs联系起来?()A.团队的注册B.统计容差C.QFDD.客户的投诉18、什么工具可以根据相对重要性的百分比来显示相关问题的原因或分类？()A.Kano分析B.Pareto图C.CTQD.QFD19、QFD的重要目的是：()A.确定什么是对供应商重要的B.定义过程能力C.将客户的要求排序并转化成可测量的D.以上都是20、Y必须是量化的。

绿带考试试题B姓名：单位：得分：一、填空题：(每题1分，10题，共10分)1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。

2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现3.4个缺陷。

3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/产品的DPMO是5000005.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、控制。

6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。

7.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY 分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。

则整个过程的流通合格率为（92% ）8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。

10.排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的问题源于20%的因素。

11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、价值流程图。

12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波动，六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。

13.制造业的七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动作、不必要的流程、等待。

14.已知化纤布每匹长100 米，每匹布内的瑕疵点数服从均值为10 的Poisson 分布。

缝制一套工作服需要4 米化纤布。

问每套工作服上的瑕疵点数应该是：均值为（0.4 ）的（Poisson 分布）15.产品流程包括人、机、料、法、环、测六个因素。

16.GageR&R 小于10% 时，表示测量系统可接受，GageR&R在10%~30% 时，表示测量系统也许可用，也许要改善。

GageR&R大于等于30% 时，表示测量系统完全不可用，数据不能用来分析。

绿带考试试题 B 值相对于平均值对称，3) 对其进行正态概率检验时，P值小于0.05 ，表明数据不服从正态分布。

姓名：单位：得分：21. 箱线图框内中线表示中位数，框的上边线表示第75 个百分位一、填空题：( 每题1 分，10 题，共10 分) 点，框的下边线表示第25 个百分位点，上尾的上端是上观测1. 六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进值，下尾的下端是下观测值, 箱子中的数据占总数据的企业业务流程，实现客户满意的管理方法。

50% 。

箱线图数据要求大于9 个。

2. 6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现3.4 个22. 可区分型数据的测量系统分析三种方法重复性=判断正确的的次缺陷。

数/ 总数再现性=操作员之间判断一致的次数/ 零件总数3. 质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量有效性=判断正确的次数/ 总数。

管理阶段。

23. 对于连续型数据，比较_目标均值采用单样本t 检验，比较_两个均值_4. 西格玛水平(Z 值)为零时对应的流程/ 产品的DPMO是500000 采用双样本t 检验，比较_两个以上均值_采用方差分析，比较_多个方5. 六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、差_采用变方检验。

控制。

24. 当Y为离散数据，X为连续型数据，统计分析用二进制Logistic 回6. 6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。

归方法。

7. 一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个25. 回归分析结果中，S表示误差的标准差步骤的一次合格率FTY 分别是：FTY1= 99% ；FTY2= 97%；FTY3= 96%。

26. 一般线性模型（GLM）能在考虑连续的X,s 的影响条件下，反映出则整个过程的流通合格率为（92% ）非连续的X 对Y的影响。

27. P<0.05，R很大时，你找到并找对了，用X来控制Y ；P<0.05，R很小时，__找的X 是对的，但还有重要的X 没找到__；P>0.05，R很大时，无统计相关，应该收集更多的数据；P>0.05，R很小时，实验失败，什么也没找到。

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六西格玛管理失败摸式和影响分析(FMEA)
六西格玛管理失败摸式和影响分析简称FMEA (failure modes and effects analysis)，由失败模式(FM)和影响分析(EA)两部分组成。

失败模式((FM)是指能被观察到的错误和缺陷现象，如操作程序不正确、漏装和错装零件、记错帐目、产品断裂、接触不良等。

影响分析(EA)是指通过分析该失败模式对系统的安全和功能的影响程度，提出可能采取的预防改进措施，以减少过程缺陷、提高过程质量的技术。

引致过程失败的原因不外乎6M因素，在质量管理中使用FMEA技术时，尤其强调预防由人为的操作原因造成的产品缺陷。

把由于人为操作原因造成过程失败或产品缺陷的现象称为错误或失误。

错误是过程失败或产品缺陷的原因，而过程失败或产品缺陷是错误的后果。

FMEA在早期主要用于对复杂和高风险过程潜在风险的分析，例如航天和国防等高风险行业，现在这一技术已经普遍应用于生产服务的各个行业之中，用于分析各种过程和产品可能出现的问题。

在公司中引入FMEA技术后，可以在一定程度上降低过程的缺陷，公司就可以把主要的精力和资源用到其他更需要其发挥作用的地方。

重庆工厂六西格玛绿带考试（7.07）基本信息：[矩阵文本题]1、是哪个公司使六西格玛方法从单循的质量改进转变为一个管理系统，使其能适应各行各业的应用。

（） [单选题]A 摩托罗拉B 通用电气(正确答案)C 联合信号D 丰田2、如果公司只是解决产品质量不良，其属于卡诺质量模型中的哪中质量。

（）[单选题]A 不良确定B 基本质量(正确答案)C 一元质量D 魅力质量3、满足顾客的潜在需求是属于卡诺质量模型中的哪中质量。

（） [单选题]A 不良确定B 基本质量C 一元质量D 魅力质量(正确答案)4、如(图一)所示：某生产过程投产1000单位产品，包含五个子过程，每个子过程的生产情况如下：（1）请计算其RTY为多少（ B ）[单选题] *A 70.9%，(正确答案)B 49.3%C 52.3%D 34.8%(2)请计算其PFY为多少（） [单选题]A 70.9%，(正确答案)B 49.3%C 52.3%D 34.8%(3)，请计算第三工序的PFY为多少（） [单选题]A 84%,B 63.3%C 78.6%，D 91%(正确答案)5、关于SIPOC 法的用途，下列说法错误的是（） [单选题]A 界定项目的范围B 挖掘潜在的因子(正确答案)C 识别顾客D 确定项目团队6、对于帕累托原则的理解正确的是（） [单选题]A 80%的结果源于20%的原因(正确答案)B 20%的结果源于80%的原因C 80%的结果不是源于20%的原因D 20%的结果不是源于80%的原因7、关于帕累托图的目的下列说法错误的是（） [单选题]A 比较不同的缺陷类型所导致的结果或对顾客的影响B 找出最重要的需要优先关注的问题C 确定关键输出变量D 找出问题发生的原因(正确答案)8、项目立项表是由谁批准的（） [单选题]A 倡导者(正确答案)B 部门长C BBD MBB9、下列关于项目背景描述错误的是（） [单选题]A 项目背景是用来客观描述项目推进的背景B 项目背景是用来描述选择这个项目推进的原因的，表现项目选择的紧迫性C 项目背景可以在现有背景基础上推断背景发生的原因(正确答案)D 项目背景与问题陈述是有区别，往往项目背景是要先描述的。