6 Sigma --服务业潜力巨大
美国：服务业提供 80% 的就业岗位 在服务部门，由于质量低劣造成的损失
（返工、错误、计划流产等）通常占总 支出的50% （生产部门只占10%-20%） 只有不到10%的“业务周期”时间用于 真正重要、对客户有用的任务，其余只 是花在等待、返工、绕圈子、检查等一 些不重要的活动中
• 13、志不立，天下无可成之事。20.9.1620.9.1611:40:2211:40:22September 16, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
…..美国及大多数世界500强公司 Kodak, Ford Motor, IBM , Dupont, 3M, Siemens, Nokia, Sony, Toshiba, Honda, Canon, Hicathi, LG….
6 Sigma – 制造业
Motorola: --销售增加5倍，利润每年增加20%，累计节省140 亿美元(1987-1997)
6 Sigma 第一步骤：
全企业及整个供应链的
“文化大革命”
6 Sigma 文化的六大主题
对顾客真正的关注 由数据和事实驱动的管理 对流程的关注、管理、提高 主动管理 无边界的合作 对完美的渴望；对失败的容忍
