关于严格执法与热情服务的辩证关系

【心得体会】优化营商环境要正确处理四个关系优化营商环境要正确处理四个关系区域经济发展的第一竞争点。

环境的优劣，直接反映了一个地方思想解放的深度、市场经济的发育程度和行政执法水平，直接影响着经济建设的速度、对外开放的广度。

没有良好的环境，跨越式发展就无从谈起。

优化发展环境，必须固树立“环境就是资源、就是竞争力、就是生产力”的观念，教育引导各级干部正确处理当前与长远、局部与全局、执法与服务的关系，坚持有所为、有所不为，着力打造“环境佳地，政策洼地、服务高地、安全宝地”，为经济社会的跨越式发展奠定坚实基础。

一、要正确处理当前与长远的关系对欠发达地区而言，加快发展是当前最大的政治，关乎广大人民群众的长远利益。

优化环境是加快发展的前提和保障，发展无止境，优化环境无终点。

对让投资者而言，赚钱是最重要的投资环境。

人家赚钱，我们发展，实现双赢，合作才会长久。

因此，加快发展，必须立足当前，着眼长远，最大限度的为投资者创造赚钱机会、发展机会。

要认清“予与取”的关系，树立“双赢”理念。

做到要先取后予，放水养鱼，决不能杀鸡取卵，竭泽而渔。

要放弃一些暂时利益，满腔热情为企业搞好服务。

只有企业发展壮大了，才能迎来经济的快速发展和社会的繁荣，将来我们才会获取更大的利益。

在政策的制订上，只要不违背国家政策法规，外地的一切优惠政策都可以拿来为我所用，使我们的政策更具包容性，而且要不断地突破禁区，不断地冲破旧框框，敢于和善于先让利后得利，让近利得远利，让大利赢小利再赢大利。

在规费征收上，可收可不收的，全部取消；有上下限规定的，全部按下限来收取；对于一些服务性收费，采用“不服务，不收费”的原则，取之于企业、用之于企业，全心全意促进企业发展。

在政策的执行上，要严肃执行纪律，对党委、政府的政策，必须积极主动地贯彻落实，决不能以“条条”为借口搞“行政性壁垒”、设“玻璃幕墙”，确保贯彻到底、落实到位，不出梗阻；对尚未落实的政策，要查明原因，找出症结，明确责任，限期落实。

严格执法与热情服务中存在的问题严格执法与热情服务是两个看似矛盾的概念，但在实际操作中，它们时常互相牵扯，形成了一种问题。

这个问题在现代社会中十分常见，特别是在公共事务和行政领域。

在本文中，我将对严格执法与热情服务中存在的问题进行全面评估，并探讨其影响和可能的解决方案。

让我们来看一下严格执法的定义。

严格执法是指警方、执法机构以及相关部门依法对违法行为进行严厉的打击和制裁的过程。

它是社会治理的一部分，旨在维护社会的公平和秩序。

严格执法能够起到震慑作用，减少违法行为，增加人们对法律的敬畏和依从。

然而，与严格执法相对的是热情服务。

热情服务是指以友好、周到的态度为社会和个人提供优质服务的过程。

在现代社会中，公共事务和行政部门通常要面对大量的人员咨询、服务请求和问题反馈。

热情服务能够提高公共部门的形象，增加人们对政府的信任和满意度。

尽管严格执法和热情服务都有其自身的优点，但在实际操作中，它们往往存在一些问题。

严格执法可能导致对个体的不公正对待。

在执行程序时，执法人员可能会过度使用其权力，对某些人采取更严厉的惩罚措施。

这可能导致公众对执法公正性的质疑，并削弱人们对法律的信任。

另热情服务可能导致对执法手段的不严谨。

在面对繁忙的工作时，一些公共部门可能会忽视一些程序或者怠于履行职责，为人们提供不规范或低质量的服务。

这可能削弱人们对公共部门的信任和满意度。

为了解决这些问题，我们需要寻找一种平衡的方式来同时实施严格执法和热情服务。

公共部门需要加强对执法人员的监督和培训，确保他们遵守法律和程序，并且不滥用权力。

在执法行动中，应该注重证据的确凿性和公正的原则，以减少对个体的不公正对待。

公共部门还应该加强对服务人员的培训和管理，确保他们能够以高质量和规范的标准为人们提供服务。

对于一些常见问题，可以设立相关咨询热线或者提供在线服务，以减轻工作压力和提高效率。

在我个人看来，严格执法和热情服务应该是互相促进、相辅相成的。

严格执法能够维护社会秩序和公平，而热情服务能够提高人们的满意度和对政府的信任。

面试每日一练之周四题目及答案解析第一题：有个太太多年来不断抱怨对面的太太很懒惰，“那个女人的衣服永远洗不干净，看，她晾在外院子里的衣服，总是有斑点，我真的不知道，她怎么连洗衣服都洗成那个样子！”直到有一天，有个明察秋毫的朋友到她家，才发现不是对面的太太衣服洗不干净。

细心的朋友拿了一块抹布，把这个太太的窗户上的灰渍抹掉，说：“看，这不就干净了吗？”请谈谈这则故事带给你的感悟。

【答题要点】1、感悟之一：抱怨不如行动，擦亮自己的窗户，是举手之劳。

2、感悟之二：细心观察周围的人和事，学会多角度思考和换位思考，【参考答案】这位太太出现的问题，在于把责任推卸到别人身上，总是看到别人的不足或者缺点，而没有意识到其实是自己的错误，这就提醒我们，在工作中要注重自省，以责人之心责己，以恕己之心恕人，严于律己，宽以待人，才能更好的将工作做好。

在现实生活中也会有类似的现象，当遇到的事情不是自己所期待的，或者说结果是事与愿违的时候，我们往往会第一时间抱怨他人没有很好的配合自己去达成预期的“结果”。

其实，与抱怨相比，我们更应该做的是正确的审视、理性的反思，去发现自身在做事的过程中是否存在疏漏或不足，从而努力改进，完善不足，这样才能促进事情的有效解决。

当然心灵的窗户也许不那么容易擦的明亮，这需要时间的磨练和生活的考验，但是只要我们不断地尝试去转变自己观察事物的视角，看待事物的态度，善待他人的劳动成果，以一颗感恩的心去回报他人，回报社会，我们一定会有进步和提高的。

总之，遇到问题的时候，只有擦亮自己的窗户，才会对事物有一个正确的判断；只有规范自己的言行，才会有正确的生活和工作态度。

在日后的工作中，我会更严格的约束自己的言行，严格按照工作章程和职责，注重团队协作，无论遇到什么事情三思而后行，不迁怒、不抱怨，取而代之的是尽快完善自己，使自己的内心更加强大的同时，具备更多应对实际工作中问题的实力。

真正做到擦亮自己的窗户，明亮并温暖更多人的内心。

对严格执法、热忱服务的思虑严格执法、热忱服务是公安消防部门展开消防执法工作应掌握的根来源则。

而消防执法是消防监监工作的中心内容，怎样环绕消防执法掌握好热忱服务的度，关于促使消防执法工作特别重要。

笔者经过多年的基层实践以为 , 在不违反依法监察、依法办案的基础上，作为一名消防执法人员，增强与被监察对象的协调、交流，关于增强两方互相理解、建立执法部门优秀形象、改良消防执法环境，防备被监察单位人为设置阻碍而致使的消防行政处分履行难等现象势必起到踊跃的促使作用，详细操作中应坚持“四个原则”、着重“三类形式”、树立“五种形象”。

一、热忱服务一定成立在严格执法的基础上，应坚持“四个原则”思想不放松一是要坚持依法做事的原则，以消防法例作为鉴别是非、检查正误的独一标准，使监察与被监察两方完成依法治火的共鸣；二是坚持以理服人的原则，运用广博的知识、平常的语言、典型的火灾事例将拥有强迫性的消防法律法例谈清说透，增强被监察者的消防法制看法，指引其换位思虑，进而除去心理上的抵情绪；三是要坚持与人为善的原则，战胜简单、粗暴的工作作风，讲究讲话过程中的语言技巧，做到深入浅出，将依法治火的道理寓于消防执法之中，使被监察对象在火灾隐患整顿上变被动为主动；四是要坚持求同存异的原则，在消防监察过程中要擅长运用“表情能热不冷、态度能柔不刚、隐患整更限期能紧不松”的策略，突出问题的本源所在，聆听各方面的不一样建议，集思广益，既要坚持原则性，又要掌握灵巧1 / 4性，防止给人造成果断专行、独断专行的印象。

二、热忱服务要促使消防执法，应着重用“三类形式”增强两方的思想交流作为一名消防执法人员选择适合的场合和机遇，增强与被监察对象的交流，不单有助于在加深两方感情的同时宣传法律法例，使火灾隐患单位坚固建立伤害在单位、责任在自己的看法，推进火灾隐患的合理解决，获得隐患整顿事半功倍的成效，并且还有助于消防执法人员查找自己执法过程中存在的破绽，有针对性地采纳举措加以挽救，保证消防执法的公证性、规范性和严肃性。

以人为本，在公安执法中体现执法与服务人权是公安机关执法活动的重要内容，尊重和保障人权，强调以人为本地执法是公安机关执法活动的价值取向和价值目标。

公安机关能否始终坚持“立警为公，执法为民”的宗旨,很重要的一点就是要正确处理好执法与服务的关系,解决好为谁执法和为谁服务的思想认识问题,继而才能将为人民服务贯穿于公安机关各项执法活动的始终。

本文结合公安工作实际，谈谈在公安工作中如何体现“执法与服务”。

一、执法与服务是一个互为互动、辩证统一的关系执法与服务的问题，早在1995年江泽民同志视察济南交警时就提出了“严格执法，热情服务”的要求。

以往公安机关在严格执法和热情服务的认识上还有些不到位，在实践中没有把两者很好地结合起来，或者说没有正确认识执法和服务的关系，存在着模糊认识：即是认为强调严格执法就是横眉立目，不讲情面，执法严格了会得罪一些群众，影响警民关系；认为强调服务就是削弱了执法的力度，是公安机关的委屈求全，降低了公安机关的执法权威。

由于对执法和服务的关系没有理解清楚，忽略了问题的本质，没有把服务当成本质问题，认为执法就是打击和处罚，忽略了为谁执法这个本质。

要搞清为谁执法，明确在执法活动中要解决什么问题，首先必须对公安机关的本职工作准确定位，在本职工作中去体现执法与服务。

公安机关要通过本职工作来体现热情服务，就应该体现在严格执法上。

执法，并不是单纯为了执法而执法,执法本身就是为人民服务：对犯罪分子的打击就是对群众的服务；对个别人妨害公共安全、妨害公共秩序、损害公共利益的违法行为依法严格制止，就是对大多数人利益的保护；打击杀人、抢劫、盗窃等刑事犯罪，维护社会稳定，增强人民群众的安全感，也是为人民服务的体现；治安管理、交通管理、户口管理、出入境管理等公安机关的管理部门，通过在管理中做好群众工作，为企业、为群众排忧解难，就是最好的服务。

公安民警解决了为谁执法和为谁服务的思想问题，不再以“管人者”自居，正确对待行政执法权，热情接待办事群众，就是为人民服务的具体体现。

1、怎样处理好严格执法与热情服务的关系。

“严格执法、热情服务”是新时期渔政管理工作的基本要求，是执法活动的一项基本原则。

严格执法与热情服务不是相互孤立的，两者有着密切的内在联系。

执法是手段，秩序是根本，服务是保障。

“严格执法”的本质是为人民群众服务。

在具体执法活动中，有些同志一提到执法，就想到处罚，而严格执法似乎就是严厉处罚，这是对严格执法的一种误解。

作为一名执法者，一是执法必须有充分的法律依据，符合法定程序，不得自设权限、自行其是；二是对于符合法律规定条件的审批事项，必须在法定期限内依法批准许可，不得拖延或不办，而对于不符合法定条件的，则不得擅自降低标准给予准许；三是对法律规定应当予以处罚的违法行为，必须严格依法查处，对情节和危害相同的违法行为处罚应当一致，不得随心所欲。

四是对渔业违法行为的查处，应当坚持以事实为依据、以法律为准绳，做到公平公正，不能感情用事随意改变处罚标准。

只有做到严格执法和热情服务的统一，才能得到广大人民群众的理解和支持。

“热情服务”的核心是严格、公正、文明执法。

执法就是服务，严格执法就是对广大人民群众最好的服务，通过严格执法为经济社会发展创造良好的发展环境，体现的高度宗旨意识。

对执法者而言，热情服务的核心是严格、公正、文明执法，牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨意识，工作中既要严格执法，又要热情服务；既不能因强调服务削弱执法，也不能因严格执法淡化服务。

“提高群众满意度”重点是不断提高渔业生产者的法律和安全意识。

２严格执法和热情服务的辨证统一编辑“严格执法、热情服务”是一个辩证统一的整体两者有着密切的内在联系。

执法是手段。

服务是目的。

对我们管理部门而言，管理是职责,不严格执法就是失职、渎职和不作为。

而服务又是我们一切执法下作的立足点和出发点，如果执法工作不能为经济社会发展和人民群众服务,执法就背离了立法的宗旨。

从这个意义上讲，执法就是服务。

在执法与服务这个统一体中，离开执法只讲服务.服务就会失去特有载体，离开服务的执法，就会失去方向。

严格执法，热情服务”是安全生产行政执法工作的核心主题。

在新的形势下，正确认识和处理好执法与服务的关系，是我们做好安全生产行政执法工作的关键。

在实际工作中，严格执法与热情服务具有相互统一的可操作性。

实践证明，严格执法与优质服务是可以统一起来的，而前提是要求执法人员有较高的综合素质，对严格执法与热情服务有深刻的理解和充分的认识。

在实施行政执法的过程之中，做到原则要“硬”，态度要“软”，执行政策法规要严格，工作的方式方法要灵活，要通过有效的宣传工作，做到以理服人，以情感人，使管理对象能自觉自愿的履行政策法规赋予的义务，营造执法与优质服务的有机统一。

执法与服务并不冲突，也不矛盾，二者之间是互为互动、辩证统一的。

首先，通过严格执法纠正企业的违法行为，消除安全隐患，就是为企业服务。

其次，对违法行为进行查处，促进企业加大安全投入、加强安全管理，就是为员工服务。

再次，依法打击企业违法行为，规范市场经济秩序，就是对守法经营者的服务。

所以说，依法查处和打击安全生产违法行为，就是对大多数人利益的保护，其根本目的就是更好地服务于企业，服务于经济社会的健康运行。

在当前安全生产形势严峻的条件下，只有切实加强安全生产监管执法力度，严厉打击安全生产违法行为，最大限度地消除事故隐患，遏制安全生产事故发生，才能实现人民安居乐业、社会安定有序，使和谐社会建设得以扎实推进。

如果没有安监部门的严格执法，势必会造成安全生产秩序的混乱，给人民的生命财产带来损失，而且会株连整个经济社会的正常发展。

从这个意义上说，执法就是最大的服务，也是更高层次的服务。

十三世纪英国著名科学家培根有句名言：“科学的力量取决于大众对他的了解”。

我们把这句话借用到法律上，那么法律的力量和贯彻实施的程度同样也取决于大众对他的了解。

总结近年来的执法实践，我们不难发现，在大量的违法违规案件中，固然有知法犯法、为谋取个人私利而不顾国家和人民利益的以身试法者，但同时也有很大一部分违法属于不了解法律法规、不知道自己的行为会给社会带来严重危害的“法盲”。

题目：如何有效提升办案民警的执法安全意识和责任意识内容摘要：作为从事公安执法工作之一的办案民警，在执法办案实战中，如何有效地打击犯罪、确保自身安全，减少执法过错、确保执法质量。

办案民警处于执法活动的第一线，且往往处于明处，而犯罪分子则处于暗处，在执法值勤活动中时刻面临着各类违法犯罪分子，面临着生命危险。

在实战中，尤其刑事执法办案，关乎人的权利甚至生命，“差之丝毫，谬之千里”稍有疏忽，后果不堪设想。

为规范民警的执法行为，进一步加强执法能力建设，应尽快提升办案民警的执法安全意识和责任意识。

关键词：安全意识责任意识提升如何有效提升办案民警的执法安全意识和责任意识一、民警执法办案现状及原因分析（一）民警执法办案现状1、在实战中由于职业的特殊性, 民警执法办案面临的威胁往往是突发性和致命性的。

主要表现有：一是民警对当前社会治安形势的严峻性和犯罪分子的凶残性的认识不足,对犯罪分子的警惕程度不够,在执法中缺乏应有的防止袭击的安全意识而遭到袭击,甚至造成严重的流血牺牲事件,给警察队伍造成损失。

二是民警在执法执勤中，相互保护的意识往往还比较淡薄,协同作战能力和水平较低,以致于有的民警在和犯罪分子作斗争中还来不及作出任何反应就遭遇犯罪分子的袭击而发生伤亡事件。

三是一些基层民警也由于相关法律知识的欠缺,对安全防范不甚了解,总担心防护行为尺度过大,造成违法违纪,甚至面对一些违法人员的大打出手,仍心存顾忌,不敢还手。

例如,警察防卫过当或防卫不适时,都容易损害执法对象权益,使警察自身陷入法律纠纷,影响警民关系和谐甚至社会的稳定。

2、有些民警执法办案过程中自身法制观念淡薄，处理方法简单粗暴，办案效率低。

主要表现有：一是办案中刑讯逼供的情况屡见不鲜。

如在审讯中对违法犯罪嫌疑人采取变相体罚、长时间不让犯罪嫌疑人睡觉或者罚站、罚跪等手段逼取口供。

二是采取“跟踪”、“盯梢”等方法查处赌博、卖淫嫖娼案件，随意将当事人带到公安机关审讯等。