文明执法 热情服务 努力打造人民满意城管执法队伍

抓班子带队伍创一流努力塑造城市综合行政执法新形象--对铁岭市综合行政执法局行政执法的调查报告抓班子带队伍创一流努力塑造城市综合行政执法新形象--对铁岭市综合行政执法局行政执法的调查报告铁岭市市直机关工委书记赵友忱铁岭市综合行政执法局成立以来，牢固树立公正、文明、亲民、为民的执法理念，大力发扬勤奋务实、拼搏进取的工作作风，全面开展各项行政执法工作。

为提高我市的城市管理水平，提升城市形象做出了贡献。

原来市区脏、乱、差问题得到根本改观，在社会上树立起行政执法队伍的新形象。

其基本经验是：一、坚强的领导班子和过硬的执法队伍综合行政执法局以“建一流班子、带一流队伍、树一流形象、创一流业绩”为目标，将“群众满意、领导放心”作为全部工作的出发点和落脚点。

不断改进工作作风，提高文明执法、文明服务水平。

以良好的精神状态、高昂的工作热情投入到工作中。

领导班子牢固树立全局观念，加强协调合作，互相支持配合，形成工作合力。

本着思想决定行动、信念决定成败、制度规范行为、能力决定结果的原则，进一步明确了统一思想、坚定信念、加强沟通、完善制度、强化管理、提升素质的工作思路。

充分发挥模范带头作用，加强班子建设，明确了全局发展方向，形成了促进全局各项事业大发展的领导合力。

通过强化领导班子建设，提升了领导班子的整体素质、增进了班子默契，为全局各项工作的开展，提供了强有力的组织保证。

同时带动全体机关干部和执法人员，人人心往一处想，劲往一处使，同心同德，群策群力，树立大局意识、责任意识，把全局的思想统一到城市管理事业上来，铸就了一支政治坚定、纪律严明、作风严谨、团结一致、业务精通的特别能战斗的行政执法队伍。

二、率先垂范，以身作则的领导形象城市环境无小事。

在工作中，综合行政执法局党组成员高标准、严要求，率先垂范、以身作则，要求全局职工做到的自己首先做到。

局长侯云生提出工作就是责任，面对困难，领导要带头，需要弘扬奉献精神和牺牲精神，遇问题担风险时要领导先行。

以下是一些关于交警队伍建设的口号：
1. "忠诚、公正、严明、奉献，我们是人民的交警。

"
2. "建设过硬队伍，提供优质服务。

"
3. "执法为民，服务至上。

"
4. "建一流队伍，创一流服务。

"
5. "严格执法，热情服务。

"
6. "人民交警为人民，执法为民保平安。

"
7. "素质过硬，作风优良。

"
8. "打造过硬交警队伍，服务人民群众。

"
9. "文明执法，服务社会。

"
10. "人民公安为人民，交警队伍树形象。

"
这些口号旨在强调交警队伍的服务性质，以及他们对社会和公众的责任。

同时，也表达了交警队伍建设的决心和目标。

如何塑造良好的城管执法形象2013年08月08日09:08来源：凤凰网宁波站综合作者：邵增金岩如何塑造良好的城管执法形象——浅谈行政管理如何实现公平正义博文提要：行政管理必须依法行政、科学管理，实现社会的公平正义。

随着城市化进程加快，城市管理成为行政管理重要的执法内容和实务运作。

在实践中，城管队伍的执法形象是颇受诟病的。

一方面，这支队伍的构成是多个部门的综合，执法依据是与能够运用国家强制力保证实施的“硬法”不同的“软法”，强制力不足但自由裁量权过大；另一方面，由于执法定位的先天缺陷，在具体执法过程中存在错位现象，实现社会公平正义和塑造城管队伍形象方面，存在许多值得探讨的理论和实践课题。

作者只是从塑造良好的城管队伍执法形象的视角作出自己的价值研判，并就行政管理如何实现公平正义发表一些浅见。

近年来，各地加快推进城市化的进程，城市面貌发生了前所未有的变化。

一些原来处于城市边缘的城郊村、城中村，从城乡结合部变成了城市的一部分，城市管理的难度随之增大，城市的管理的紧迫性超过了城市建设。

一、城管执法的存在缺陷城市管理成为行政管理重要的执法内容和实务运作，各地都组建了城管执法队伍。

城管执法的目的是强化城市管理、维护城市秩序、提升城市文明，但不少城市的城管执法实际效果却并不理想，不但未能通过依法管理消除城市乱象、促进城市和谐，反而事与愿违平添矛盾冲突、损害城市形象，程度不同地存在城市管理难题和队伍形象问题。

深究原因，主要有以下四个方面——1、队伍构成的先天缺陷城管队伍是根据管理内容组建的，决定了它的构成是多个部门的综合或联合执法体，具体到执法人员个体，他们有天然的原部门、单位的依赖心理和派驻行为。

这样的队伍组构存在着诸多先天缺陷，比如由于专业素质的缺乏而造成的管理错位和纠错粗暴；滥用有效的手段而引起被执法对象的抵制甚至抗力；在形成城管执法强势的同时，在社会上形成“大盖帽”欺负“戴草帽”等扭曲形象。

2、“软法”治理的权威不足老百姓认为，对我执法先要认定我犯法，一些城管执法人员认为，我代表国家管理城市就要执法必严，把纠错也做成执法。

2024年城管工作总结范例____年，我队在县委，县政府的正确领导及主管局的大力支持下，加强作风建设、增强服务意识、认真总结经验，全面提升文明执法水平，深入推进城市环境综合整治，进一步改善城镇市容面貌，圆满完成城管各项工作任务现将全年工作总结如下：一、强化队伍建设，努力打造学习型、服务型、法治型城管队伍1、积极开展创先争优活动，进一步加强队伍素质建设为了提高我大队执法人员的综合素质，全体队员积极参与开展创先争优活动。

组织职工开展政治理论和业务知识培训，加强自身素质建设，坚持定期学习和不定期学习相结合，政治理论学习和业务知识学习相结合的方式，深入学习，切实把创先争优活动作为提高工作水平的重要抓手，作为推动城市管理工作的有效载体，立足工作实际，扎实推进，取得了较好效果，提升了全体职工的服务意识和工作热情。

2、加强党风廉政建设，做到文明执法，全面提升执法水平队伍建设，教育为本;反腐倡廉，教育为先。

为进一步从源头上预防和治理腐败，加强党风廉政建设和反腐败工作，促进城管各项事业的和谐发展，多措并举，深入推进党风廉政知识教育。

加强廉政教育，增强廉洁意识1、队长积极组织、职工积极参与，深入学习领会、中纪委六次全会、省纪委五次全会、州纪委六次全会R27;等会议精神，深刻认识廉政建设的重要性和长远意义，牢固树立“立党为公、执政为民”的服务意识，增强党员干部拒腐防变的能力。

通过党风廉政知识学习，广大职工的工作责任心和主动性明显增强，工作质量和效率明显提高，推进了各项工作任务的圆满完成。

2、明确责任，完善和签订目标责任书。

为进一步加强防腐倡廉工作，落实和完善惩治、预防腐败体系，认真履行、党风廉政建设目标责任书R27;中的有关规定，做到财务公开，成员之间上下监督，对责任考核和责任追究作了明确规定，使党风廉政建设的任务和责任落实到了各个环节。

3、强化文明执法，加强信访接待工作。

文明执法，是干好城管工作的前提，由于城管工作职责范围大，工作错综复杂，而且大多面对的是文化素质较低的弱势群体，一定程度上造成了“管冲突四起，不管乱象丛生”的局面。

浅谈如何做好城管执法宣传工作城管执法宣传工作是城管执法事业的重要组成部分，是城管执法机关向社会展示形象的窗口，是社会各界了解城管执法工作的重要途径，越来越受到各级城管执法机构的重视。

如何提高城管执法宣传水平，搞好城管执法宣传工作，笔者结合工作实际，谈几点粗浅的认识。

一、做好城管执法宣传工作的重要性（一）做好城管执法宣传工作，能够为开展相对集中行政处罚工作创造良好的社会环境。

城管执法工作的根本目的是为人民群众创造良好的生产、生活环境，群众的认可和支持是做好执法工作的前提，人民的理解是做好执法工作的基础。

但是，相对集中行政处罚权工作是一项新生事物，目前，许多市民对这项工作缺少必要的了解和准确的认识，不同程度地存在着不支持、不理解甚至敌视城管执法工作的现象，阻碍了城管执法工作的顺利开展。

要让群众理解城管执法工作，就要开展多种形式、广泛深入的城管执法宣传，营造气氛，解疑释惑，增强广大市民的城市管理意识，加深对城管执法职能的了解和认识，提高共同关心城市管理、共建文明城市的积极性和主动性，形成良好的执法氛围，促进相对集中行政处罚权工作的深入开展。

（二）做好城管执法宣传工作，能够弘扬正气，增强市民守法意识。

一个城市脏乱差现象比较普遍，乱贴乱画、随地吐痰、乱泼污水、乱冒油烟等现象随处可见，不仅反映了城市品位和文明程度较低，还反映了市民素质不高，道德水准低下。

同时，严重影响了市民的生产、生活质量和外商投资的决心以及城市经济的快速发展。

占道经营、乱停乱放等违章行为，不仅影响市容和交通秩序，还可能对行人带来安全隐患，这也是诱发城市交通事故的重要因素。

市民对违章行为产生的后果认识不足，导致部分市民对发生在身边许多违反城管法规的现象视而不见，甚至为违章者讲情开脱责任，一定程度上助长了违章者的气焰。

只有加大对违法违章案件的宣传，深层次分析违法案件的内在危害、产生的原因、对市民造成的影响、清除违章行为的意义，才能增强市民与违反城管法规行为做斗争的自觉性，提高市民的遵纪守法意识。

精选范文:城管局规范执法行为工作方案(共2篇) 及时报送资料。

各科室、单位要依照执法评议的具体要求，建立评议台帐。

构建系统全面的执法评议台账。

同时，各科室、单位要依照评议工作的阶段方法，于月日前报送本科室、单位具体执法评议计划，月日前报送自查整改情况，月日报送督查评议情况，并及时报送执法评议工作的动态信息。

规范执法行为、建树良好形象、推进依法行政，为进一步提升乡村管理水平。

构建和谐城管，加快实现社会认可、人民满意的城管行风建设目标，积极服务“法治姜堰”建设大局，努力促进我市经济发展环境不时优化，现就城管执法评议工作提出如下方案：一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。

依照法治姜堰建设的总要求，围绕建设“文明、公正、威严”城管执法队伍，打造“便民、安民、惠民”百姓城管品牌，以组织群众评议、接受社会监督为抓手，以促进文明管理、依法行政为重点，以规范执法行为为核心，以社会认可、人民满意为目标，充分发挥群众的监督权、评议权，以评促改，以评促建，不时提升乡村管理依法行政水平，大力推进队伍规范化建设进程，实现城管事业健康继续发展。

二、组织领导成立局年执法评议工作领导小组。

组长：副组长：成员：三、评议内容：评议内容主要包括：（一）执法行为情况。

否严格依照法律、法规和政策履行职责；执法行为是否程序合法。

有无滥用职权、执法违法、吃拿卡要、推诿扯皮、欺压群众、弄虚作假、乱罚款、乱收费等损害群众利益的行为。

（二）执法机制情况。

否有比较完善的规范执法顺序、执法公开告知、执法监督制约、执法责任追究等规章制度体系;否全面推行首问负责制、服务许诺制、公开办事制、限时办结制；否简化办事顺序。

急事急办，特事特办；建立用制度规范行为、靠制度执法办案的有效机制，从源头上减少和杜绝执法随意性，防止执法自由裁量权的滥用。

（三）执法能力情况。

否积极推行教育、监督、考核、奖惩等措施.（四）执法队伍情况。

关于如何处理严格执法与为民服务之间关系的思考关于如何处理严格执法与为民服务之间关系的思考城市管理的根本目的是为广大市民营造整洁、优美、舒适的工作环境和生活环境，城市管理的执法人员是城市市容环境的维护者，依法行政、严格执法是我们进行城市管理的有效手段，也体现了为民服务的宗旨。

但在实际工作过程中，严格执法与为民服务往往很难找到最佳契合点，表现出矛盾的一面。

笔者认为，产生这一问题的原因主要有以下几点：一、城市管理工作的性质及现实环境决定严格执法不可避免会有许多矛盾。

在当前社会处于一个大发展、大变革、大转型的时期，各方面的利益关系在不断调整，企业职工下岗、农民征地拆迁等失业人员增多，社会矛盾非常复杂，加上大量外来人员涌入城市谋生，造成城市困难群体增大，他们绝大多数又缺乏应有的技能，谋生手段单一，只能靠挤占城市道路来养家糊口。

而城管执法人员每天直接与这部分弱势群体打交道，必然要触及到这一群体的利益，管理者与被管理者就出现了矛盾，当这部分社会群体因城市执法管理被损害到自身利益时，他们就对执法人员不满，辱骂、嘲讽执法人员，甚至进行人身攻击，城市管理到底是为一部分人服务，还是为绝大多数人服务，这两者之间就表现出矛盾和不相容性，这是执法者本身不能解决的问题。

二、市民对城市管理工作的理解支持不够。

一方面市民对城市环境的要求越来越高，另一方面他们对城市管理工作知之甚少，他们只看到执法现场对抗性的一面，而并不熟悉城管执法的反复性和艰巨性，正是因为对我们工作缺乏了解，造成他们常常对违章者抱有同情心理，给执法工作带来困难。

三、执法的方式、方法、技巧有待提高。

在实际执法中，少数执法人员业务水平不高，缺乏执法技巧，执法简单、粗暴，态度生硬、语言尖刻，甚至以教训的口吻训斥当事人，这就容易使被执法者产生抵触情绪，使管理者和被管理者之间矛盾激化；还有部分队员执法中存在重罚款轻教育的现象，对当事人不经过耐心的教育工作，就罚款或扣押其经营物品，引起被执法者的不满。

城管局城市管理工作问题整改措施城市管理工作是提升城市形象、优化城市环境、保障市民生活质量的重要环节。

然而，在实际工作中，城管局可能会面临一系列的问题和挑战。

为了进一步提高城市管理水平，改善城市环境，我们需要对当前存在的问题进行深入分析，并制定切实可行的整改措施。

一、当前城市管理工作中存在的问题1、执法力度不够部分执法人员在工作中存在执法不严、执法不公的现象，对一些违规行为未能及时有效地进行处理，导致违规现象屡禁不止。

例如，对于一些流动摊贩的管理，往往只是采取驱赶的方式，而没有从根本上解决问题。

2、管理手段单一在城市管理中，过于依赖传统的管理手段，如人工巡查、罚款等，缺乏创新和多元化的管理方式。

对于一些新出现的城市管理问题，如共享单车乱停放、网络餐饮外卖垃圾处理等，缺乏有效的应对措施。

3、部门协作不畅城市管理工作涉及多个部门，如城管、工商、环保、公安等。

但在实际工作中，各部门之间存在职责不清、协作不畅的问题，导致工作效率低下，一些问题难以得到及时解决。

4、公众参与度低城市管理工作离不开公众的支持和参与，但目前公众对城市管理工作的参与度较低，对城市管理的相关法律法规和政策了解不够，缺乏主动参与城市管理的意识。

5、基础设施建设滞后城市的基础设施建设跟不上城市发展的步伐，如垃圾处理设施不足、停车位短缺、公共厕所数量少等，给城市管理工作带来了很大的困难。

6、队伍建设有待加强城管队伍中部分人员的业务水平和综合素质不高，服务意识不强，影响了城市管理工作的质量和效果。

同时，城管队伍的培训和考核机制不够完善，不能有效地激励队员的工作积极性。

二、问题产生的原因分析1、法律法规不完善目前，城市管理方面的法律法规还不够健全，一些规定不够明确和具体，导致执法人员在执法过程中缺乏依据，难以做到严格执法。

2、经费投入不足城市管理工作需要一定的经费支持，但由于经费投入不足，导致一些管理工作无法正常开展，如基础设施建设、设备购置、人员培训等。

以下是我为您提供的城市管理综合执法单位标语20个：
1.严格执法，热情服务，共建和谐城市。

2.依法行政，保障公民权益，维护市场秩序。

3.公正执法，公平正义，服务人民。

4.执法为民，维护社会公平正义。

5.文明执法，文明服务，共建文明城市。

6.公正公开，严格执法，服务群众。

7.依法管理，文明执法，共建美好家园。

8.严格执法，公正廉洁，服务民生。

9.维护城市秩序，保障人民权益。

10.执法为民，维护市容环境。

11.公正执法，公平交易，服务经济发展。

12.文明执法，热情服务，提升城市形象。

13.依法行政，严格执法，服务经济社会发展。

14.公正执法，服务民生，共建和谐社会。

15.严格执法，热情服务，保障公共安全。

16.执法为民，服务群众，共建美好社区。

17.依法行政，公正执法，服务城市管理。

18.严格执法，公平公正，服务城市建设。

19.公正廉洁，严格执法，保障市民权益。

20.文明执法，热情服务，提升城市管理水平。

以上标语均体现了城市管理综合执法单位的核心价值观和服务宗旨，旨在提升公众对执法的信任和满意度。

城管执法大队个人现实表现材料尊敬的领导：我是城管执法大队的一名执法人员，通过此信向您提供我的个人现实表现材料。

在过去的一段时间里，我一直以认真负责的态度履行工作职责，并且努力提升自己的专业素养和服务水平。

在下面的内容中，我将详细介绍我在城管执法工作中的表现和取得的成绩。

一、执法工作表现作为城管执法大队的一员，我始终坚持依法公正、服务市民、维护社会秩序的原则，努力做到严格执法、文明执法、执法为民。

具体表现在以下几个方面：1. 执法专业素养提升为了更好地履行职责，我注重学习法律法规和执法知识，通过培训和学习不断提升自己的专业素养。

我参加了市执法培训班，并积极参与各种学习交流活动，不断拓宽自己的知识和视野。

2. 执法公正廉洁我坚决执行上级领导的指示，严守依法办事的原则，做到执法公正无私。

对违法行为进行执法时，不偏袒任何人，不被任何私利所驱使，维护社会的公平正义。

同时，在执法过程中，我始终保持纯洁的工作作风，严禁收受任何贿赂，绝不触犯纪律和法律底线。

3. 服务市民作为城管执法人员，我深知自己的职责是为市民服务。

在执法过程中，我始终保持礼貌待人、热情服务的态度，耐心解答市民的疑问，及时处理市民的投诉和举报。

在工作中，我始终以市民的利益为重，积极主动地为市民排忧解难，争取市民的理解和支持。

二、取得的成绩在平时的工作中，我始终坚持勤勉努力、扎实工作的原则，取得了一定的成绩。

具体表现在以下几个方面：1. 执法案件处理在处理执法案件中，我始终把握案件的重点和难点，认真研究法律法规，科学制定执法方案。

通过周密的调查取证和严格的执法程序，我成功办理了多起涉及城市管理的案件，并保持了一定的办案成功率。

2. 社会秩序维护在日常工作中，我积极参与城市环境整治和秩序维护工作。

通过加强巡查和监督，我及时发现和处理各类违法违规行为，有效地改善了城市的整体环境，提升了市民的生活质量。

3. 与其他部门的协作作为城管执法人员，与其他部门的协作是必不可少的。

严格公正规范文明执法系列活动工作总结严格公正规范文明执法系列活动工作总结严格公正规范文明执法系列活动工作总结按照xxxxxx局《关于开展“严格规范、公正文明执法”专题活动的实施方案》的要求。

xxxx高度重视，加强组织领导，制定工作方案，全面动员部署，把开展“严格规范、公正文明执法”专题活动贯穿于我们的日常工作当中去，以群众满足不满足为标准，从城市治理行政执法工作中群众最关心最迫切需要解决的问题入手，加大宣传与监督力度；从自身存在的不足着手，狠抓队伍建设，严格规范执法行为，不断提高执法水平，各项工作取得了明显的成效。

现将我队开展“严格规范、公正文明执法”专题活动工作总结如下：一、以执法公正为核心，狠抓执法队伍思想作风建设。

城管行政执法工作面对市民，直接关系到市民的衣食住行，一举一动都会引起市民强烈反映。

为了确保文明执法，公正执法，xxxx十分注重法治理念教育和思想作风纪律教育，使全体执法人员牢固确立严格“法治理念，牢固树立全心全意为人民服务”的理念。

首先是广泛深入地开展了社会主义法制理念的学习教育。

局党委中心组坚持周六半天时间组织学习《社会主义法治理念教育读本》，率先垂范，以自己的言行带动人。

牢固树立“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的意识，要求执法人员做到“三理”（处罚违章要有理，宣传教育要讲理，执法尺度要合理）、四心（调查核实要细心，说服教育要诚心，对方急躁要耐心，纠正违章要公心）。

要求全体队员严格遵守“三条纪律”（服从指挥雷厉风行、公正执法不徇私情、廉洁自律克己奉公），执行“六个不准”（不准粗暴执法，不准徇私舞弊，不准酒后执法，不准擅离职守，不准吃拿卡要，不准以权谋私）。

切实做到依法行政、文明执法、公正执法。

二、开展思想作风纪律教育整顿月活动。

思想作风纪律专题教育整顿月活动以“依法行政、热情服务、文明执法”为核心，以提高城管人员思想政治素质和职业道德水平为重点，以解决城管队伍中的突出问题为抓手，对广大党员干部和执法队员进行增强党纪、法纪和政纪观念的教育。

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 浅谈城管执法中存在的问题和对策浅谈城管执法中存在的问题和对策文章标题：浅谈城管执法中存在的问题和对策自**实行城市管理相对集中行政处罚权以来，城市面貌发生了显著的变化，市容市貌，环境卫生明显改善。

在城管执法收到这些显而易见的成果的同时，也暴露出了一些问题，亟待解决。

一、城管执法队员自身存在一些问题。

城市管理行政执法人员素质参差不齐，一些老同志，他们工作热情高，有着丰富的城管工作经验，但法律知识和业务知识相对缺乏，在法制意识渐强的今天，这与执法者身份不符，更与法制社会不符；还有一部分是新城管，他们一般都具有较高的文化素养和法律意识，同样有着满腔的工作热情，然而由于执法的特殊性，也使得这些执法队员产生了一些心理问题。

如：自卑心理：部门基础设施相对落后，群众对城管工作的不理解都不同程度的给城管执法者带来了自卑心理；矛盾心理：城管执法的对象一般是下岗职工、无业人员以及残疾人等弱势群体，这部分人中很多一家子就靠一个无证小摊点谋生，境况十分困难，这就使得执法队员在对他们执法时同情心与职责与法律相矛盾；厌烦心理：由于城管工作反复性较大，经常是反复清，清反复，时间一长，就会对工作失去兴趣，丧失信心，不认真履行职责，对违章行为睁一只眼闭一只眼；特权心理：执法队员执法时间长了就会觉得执法就是简单的处罚，自己头顶1/ 16国徽，身穿制服，可以高高至上；不安心理：城管执法中常见的暴力抗法给城管队员心理上蒙上了一层阴影。

二、行政执法相对人存在的一些问题。

随着**城市经济的发展，大批外来工涌入**，有些外来务工人员素质不高，法律意识淡薄，私开无证诊所，私设摊点，占道经营等行为屡见不鲜。

城管文明执法服务群众承诺书城管执法部门是政府中城市管理综合部门,担负着城市管理的重要责任,保障着城市的正常运转和健康发展,具有相对集中的行政处罚权。

下面是为你整理的城管文明执法服务群众承诺书，希望对你有用!城管文明执法服务群众承诺书篇1 为贯彻落实《行政执法人员文明执法若干规定》，忠实履行宪法、法律、法规赋予的职责，依法执法，文明执法，切实保护公民、法人和其他组织的合法权益，作为行政执法工作人员，本人向全社会公开承诺文明执法，保证做到：一、依法行政，忠实履行职责严格依照法定权限履行职责，充分尊重当事人的各项权利。

接待群众、解答咨询、受理申请时，热情接待，认真记录，耐心解答，严格履行一次性告知的规定。

进行行政执法检查、调查时，主动出示执法证件，依法有序进行，不采取诱导、压制、强迫的方式进行，不损坏当事人财物。

作出行政处罚决定，做到事实清楚、证据确实，不以行政处罚代替刑事处罚，行政处罚决定严格适用行政处罚裁量阶次和标准。

采取强制措施或者进行强制执行时，依据法定条件、法定程序进行;选择适当、必要的方式、强度，避免造成不必要的损失。

二、遵守执法仪表风纪规范，规范执法用语在执法时，衣着整洁、大方得体、仪表端庄、仪容严整、姿态良好，谈吐文明、语气亲和、用词恰当、礼貌待人，不使用轻蔑、粗俗、讥讽、歧视、训斥等语言。

着制式服装要配套穿着，不与便服混穿;保持头发整洁，不染彩发;不浓妆艳抹;不佩戴首饰;不嬉笑打闹、高声喧哗，不酗酒。

三、遵守执法车辆管理规定，规范驾驶行为除执行执法公务外，不将执法车辆用于其他公务及其他无关活动，不在餐饮、娱乐、商场、景区、学校、体育场馆等文化娱乐场所门前停放。

驾驶行政执法车辆时，严格遵守道路交通安全法律、法规、规章，并按规定车位停放;不酒后驾驶车辆，杜绝危险及不文明驾驶行为，保持车辆号牌完整、清晰和车身整洁;不使用无牌车辆从事行政执法活动。

四、为严格自律，我坚决做到：(一)杜绝简单粗暴，激化矛盾;(二)杜绝冷漠生硬，以势压人;(三)杜绝脏言秽语，恶语伤人;(四)杜绝办事拖拉，推诿扯皮;(五)杜绝徇私舞弊，刁难报复;(六)杜绝举止粗暴，野蛮执法;(七)杜绝酒后上岗，失态毁誉;(八)杜绝吃拿卡要，敲诈勒索。

执法为民服务社会建设服务型路政队伍【摘要】目前，随着社会经济不断发展，人民生活水平逐步提高，法律意识逐渐增强，对执法部门要求也越来越高。

因此，路政管理部门需要根据自己的行业特点和实际情况，转变管理理念，开展文明执法，融服务于管理，以管理促规范，努力打造“服务型路政”，实现管理与服务的统一。

【关键词】执法为民服务型路政队伍一、文明规范执法，服务地方经济。

一是依靠舆论宣传，赢得政府理解。

建队初期，我们到各乡镇反映路政管理工作的相关情况，部分分管公路的副镇长对路政工作不太理解。

针对此情况，我们积极利用电视、网络等媒体开展宣传，持续宣传下，地方政府的领导逐步意识到只有保护好公路才能获得社会经济可持续发展。

2006年，周帮到西流河镇的一条多方集资修建的通村公路因为超限车辆行驶导致部分路面下沉，客运及农产品运输车辆不能通过，出现交通中断。

在地方政府与村委会的邀请下，我们派出执法人员驻守该路段，将违法车辆查处，用法律的手段遏止了违法行为，并帮助恢复交通，保护了农副产品运输通道安全畅通。

二是帮助解决实际困难，赢得企业赞誉。

我们始终坚持“严格执法、热情服务”，为企业排忧解难。

2008年，国家重点工程川气东送项目在仙桃辖区施工，需要实施顶管穿越公路施工，收到许可申请后，支队积极到现场勘验，完善申报资料，以最短的时间为其办理了许可手续。

施工中，顶管几次遇到沙质土壤不能穿过，执法人员主动联系局工程技术人员参与施工研讨，共同修改施工方案，最后施工方顺利实施了新方案，按预定时间完成了工程进度。

为了保障施工安全，我们还专派一个中队负责施工期间现场疏导，昼夜坚守，为消除安全隐患提出了诸多合理化建议。

项目部负责人十分感动，专程送来锦旗，上书：“严格执法，保障道路畅通；热情服务，支持川气东送。

”三是构建管理网络，提升服务能力。

为了更好服务社会，我们将管辖的列养公路分成三个辖区、组建六个中队，完善管理网络，并开通电信宽带，提升服务能力。

城管承诺书城管承诺书1为加强对户外活动的管理，切实防范和杜绝各种不安全因素，本人（单位）特作如下承诺：一、在户外活动期间配备相应的现场作业安全员。

二、各种设施堆放整齐，不影响市容市貌和环境卫生秩序。

三、严格按有关规定控制音量，不高音扰民，不影响居民生产、生活和经营正常秩序。

四、自觉接受城市管理部门、辖区居委会及社会各界的安全监督、管理。

五、户外活动结束后，及时自行拆除搭建或设置的设施，清理占用的公用设施用地，保证使用场地清洁卫生。

在活动期间，造成绿化或其他市政设施的损坏，由本人（单位）负责修复，若在质保期内，出现修复设施未达标，返修费用从本人（单位）缴纳的保证金中扣除。

六、活动期间发生任何安全责任事故，由本人（单位）承担一切责任。

承诺人(签字或盖章)：____年___月___日城管承诺书2为加强对现场施工作业的管理，切实防范和杜绝各种不安全因素，本人（单位）特作如下承诺：一、在施工现场进出口醒目处设立施工安全(警示)标识，并配备相应的现场作业安全员。

二、在施工现场实行圈围作业，施工过程中将物料堆放整齐，不影响市容市貌和环境卫生秩序。

三、严格按有关规定控制音量，不高音扰民，将产生噪音、震动等工序的时段进行妥善安排，不影响居民生产、生活和经营正常秩序。

四、自觉接受城市管理部门、辖区居委会及社会各界对施工过程中的安全监督。

五、施工期满后，在规定时间内自行拆除临时设施，及时清理占用的公用设施用地，保证街道清洁卫生，并按标准恢复原状及使用功能。

若在施工过程中，造成绿化或其他市政设施的损坏，由本人（单位）负责修复，若在质保期内，出现修复设施未达标，返修费用从本人（单位）缴纳的保证金中扣除。

六、禁止非施工作业人员攀爬、拥挤、围观施工作业现场，施工期间发生任何安全责任事故，由本人（单位）承担一切责任。

承诺人(签字或盖章)：____年___月___日城管承诺书3为进工作作风，提高行政效能，创建最优发展环境，现将我局公开服务承诺公布如下：1、坚决执行党的路线、方针、政策，认真落实县委、县政府各项工作任务。

第1篇一、引领文明新风尚，共建和谐美丽城——城管年度总结大会，我们共同见证城市变迁！二、勤勉务实，精细管理，城管工作谱新篇——年度总结大会，致敬每一位默默付出的城管卫士！三、城市之美，城管之责，携手共进，共创辉煌——年度总结大会，凝聚力量，再谱新篇！四、守护城市家园，彰显城管风采——年度总结大会，回顾过去，展望未来，城管人在行动！五、法治城管，文明执法，和谐共建，美好家园——年度总结大会，城管队伍再出发，共创美好新生活！六、不忘初心，牢记使命，城管队伍勇担当——年度总结大会，回顾成就，展望未来，城管力量砥砺前行！七、城管心系民生，为民服务无止境——年度总结大会，传递正能量，城管人在行动！八、精细化管理，人性化服务，城管工作再提升——年度总结大会，携手共进，共建美好城市家园！九、城管之盾，守护家园，文明之花，绽放城乡——年度总结大会，城管队伍再出发，为城市添彩！十、创新城管，智慧城管，绿色发展，共建共享——年度总结大会，城管工作再上新台阶，美丽城市你我同行！十一、城市管理，人人有责，共建共治，共享共荣——年度总结大会，城管队伍凝聚力量，共创美好未来！十二、强化责任，提升服务，城管工作谱新篇——年度总结大会，城管队伍砥砺前行，共创美好城市！十三、城管执法，为民服务，文明共建，和谐共生——年度总结大会，城管队伍再立新功，城市更加美好！十四、精细管理，贴心服务，城管队伍展风采——年度总结大会，城管工作再上新台阶，城市更加宜居！十五、城管担当，责任在肩，为民服务，情满城乡——年度总结大会，城管队伍再出发，共建美好家园！十六、法治城管，规范执法，和谐共建，美好家园——年度总结大会，城管队伍勇担当，城市更加文明！十七、城管工作，服务民生，共建共享，和谐共生——年度总结大会，城管队伍再立新功，城市更加美好！十八、城管心系民生，为民服务，共创美好家园——年度总结大会，城管队伍砥砺前行，城市更加宜居！十九、城市管理，精细服务，共建共治，共享共荣——年度总结大会，城管队伍再出发，城市更加美丽！二十、城管队伍，砥砺前行，为民服务，情满城乡——年度总结大会，城管工作再上新台阶，城市更加和谐！这些标语旨在激励城管队伍总结过去，展望未来，以更加饱满的热情和更加务实的作风，为城市的和谐与美好贡献力量。

浅谈城市管理中的文明执法第一篇：浅谈城市管理中的文明执法执法是一件严肃而认真的事情，而文明执法却是社会发展到一个文明时代所必须具备的执法方式。

在当今建设社会主义民主法制与和谐的社会里，社会呼唤文明执法，执法部门应该文明执法，已逐步形成了一个共识。

文明的城管执法是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，但由于城管执法落后的执法管理理念，城管人员的素质不高，不规范的执法程序，以及城管执法保障机制不健全等问题的存在，使得现阶段城管执法面临困境。

因此，转变执法理念，加强城管执法队伍建设，规范执法程序，完善法律保障机制将有利于我国的城管执法建设，促进和谐社会的发展进程。

城管执法是城市管理的一种具体手段，是城市走向发展的必要条件，但城管执法是一个极其复杂的领域，涉及社会生活和生产的各个层面，与每一位公民的权利和义务都有着直接紧密的联系。

作为直接面向老百姓的基层政府管理人员，其行为方式将直接影响群众对政府管理体制的信任和评价。

所以在城管执法过程中要以人为本,积极构建和谐的施政理念,文明执法。

一、文明执法的含义和开展文明执法工作的必要性（一）文明执法的含义是指用文明的方法办案，保证执法行为规范化，科学化，合法化，坚决纠正执法过程中的野蛮行为。

法律具有严肃性，我们在执法过程中也应当保持一定的严肃性，文明执法不代表不敢执法，而是严格、公开、公正执法的表现形式。

这就要求城管执法机关在执法的全过程中，必须把严格执法与文明服务两者有机地统一起来。

毕竟处罚只是一种执法手段，不是最终目的，只有被管理相对人认识错误、改正错误，并知法、守法，才能达到城管执法对被管理相对人的有效管理的最终目的。

（二）开展文明执法工作的必要性1、开展文明执法是“党的群众路线教育实践活动”重要思想的具体体现。

“党的群众路线教育实践活动”重要思想是立党为公、执政为民。

城管执法必须遵照“党的群众路线教育实践活动”重要思想的要求，依法运用手中权力，坚持人民创造历史，人民是真正英雄，坚持以人为本、人民至上，坚持一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去，把最广大市民的根本利益作为城管执法的出发点和落脚点。

关于加强执法部门的服务意识为构建和谐社会提供保障的建议今年，是我市创建“平安xx”有效夯实和谐社会基础的重要一年。

作为我市执法部门，工作中直接面对社会、面对企业、面对群众、面对外商投资者，掌握着城市发展的命运大计，掌握着企业发展中的生杀大权，掌握着经济发展过程中的处罚大权，从这个意义讲，执法部门是“构建和谐社会”的中流砥柱；是推动我市加快改革、加快建设、加快发展的“重要卫士”。

我局作为城市管理行政执法部门自组建以来，积极探索、力争处理好执法和服务的关系，经过近一年的努力，为民服务的意识有所提高；公正文明执法的态度正逐步加强。

但在现实中仍然存在着许多不容忽视的问题。

结合我局行政执法过程中存在的实际问题，联系全市执法部门存在的各种不公正、不文明的现象，我就存在的问题及今后工作的开展分析建议如下。

一、存在的问题1、执法观念淡薄（一）、服务观念淡薄。

个别执法人员认为“管理就是审批、执法就是处罚”，存在着服务意识不强，执法态度生硬的现象。

个别执法人员认为“权力是自己奋斗得来的”，把“执法为民”变成“执法为已”，把为民服务的大局变成服务部门利益，使得行政权力部门化、部门权力个人化、个人权力利益化。

（二）、程序观念淡薄。

个别执法人员执法过程中，简单粗暴，随心所欲，不按法定的程序办事，而在“规则之内求变通，规则之外图方便”，行政处罚中违反告知制度、申辩制度、听证制度和案件会审制度等法定程序制度，强调自己的管理职权，漠视管理相对人的权利，造成个别案件查处违法事实不清，证据不足，适用法律错误或不当的现象的发生。

（三）、效率观念淡薄。

个别部门虽然“门好进、脸好看”，但“事难办、拖着办”。

虽然实行了办事时限承诺，进行“一站式”、“窗口式”办理，却不时发生工作人员办事拖沓、交待事项不清等问题，在一定程度上降低了工作效率。

2、执法行为失范。

执法观念淡薄必然会导致执法行为的失范。

具体体现在：（一）、执法人员存在利益执法的问题。

严格执法与热情服务的关系严格执法，热情服务”是从法学和情理的角度阐明了“执法”与“服务”二者之间的关系,要求执法者把严格执行法律法规与热情服务的精神紧密结合，在热情周到的服务中始终贯穿严格执法的原则。

严格执法也是安全生产监督管理部门开展安全生产执法工作应该把握的根本原则，热情服务是安全生产监督管理部门在严格遵守安全生产有关法律法规的基础上，以服务为宗旨，以满意为标准、倡导公开、公平、公正执法，尽最大能力做好社会安全稳定工作。

因此，严格执法与热情服务之间密切相关，并不矛盾。

下面，结合工作中的实际体会，就如何处理好严格执法与热情服务的关系谈一点粗浅的看法。

正确理解严格执法的内函，不断提高执法能力。

严格执法，是在法律的框架内依法办事，在安全生产监督管理工作中只有坚持严格执法秉公办事，才能保证公众安全，才能服务好经济建设，才能保障人民群众安居乐业，也才能切实做好安全生产执法监督管理工作。

作为一名安全生产监督管理人员，必须对严格执法有清楚的、全面的认识。

严格执法并不简单的对被监督者进行经济处罚或者是单一的加大执法的频率，严格执法有着著多内涵和要求，因此，要求我们必须站在全新的角度去理解和分析严格执法的真正内函。

首先，严格执法必须坚持依法办事原则。

在安全生产监督管理工作中必须坚持“以事实为根据，以法律为准绳的原则”，以安全生产法律法规为辩别是非、评判正误的唯一标准，使被监督者认识到自身工作上存在的违法行为和违规行为，主动地接受安全生产监督管理人员的执法，使监督者与被监督者达到法律上的共识。

其次，严格执法要求安全生产监督管理人员不断地去学习法律法规知识和行业标准，要坚持创新。

一方面，严格执法要坚持依法办事的原则，就要求安全生产监督管理人法律法规有系统的学习和准确的理解。

只有安全生产监督管理人员自己对法律法规有了全面、系统的认识，才能充分利用法律法规去开展执法工作，去说服被监督者；另一方面，随着社会经济的发展和普法教育的开展，加之现在是信息社会，大家都会从各类媒体中学到、看到或听到法律法规知识，如今广大人民群众的法律意识已经逐步提高，他们都渴望用法律知识来维护自己的权益，特别是安全生产监督管理人员所面对的被监督者，他（她）们大多是社会上从事商业行为的人员，为了更好的维护既得和将得的利益，他们对法律知识有更深的了解，比如：部分大的企业聘请律师、法律顾问或请部分在政府部门工作过的人员为本企业服务（我们在执法检查中经常遇到），这说明，他们更希望能用法律维护自己的权益。

尊敬的领导：您好！时光荏苒，转眼间我已加入城管队伍近一年。

在这一年的时间里，我在领导的关怀和同事们的帮助下，不断学习、进步，现将我在城管岗位上的工作情况进行述职，以期得到领导的认可。

一、坚定信念，加强学习作为一名城管队员，我深知自己肩负着维护城市秩序、保障市民生活环境的重任。

为了更好地胜任本职工作，我始终坚定理想信念，积极参加各类政治理论学习，深入学习党的二十大精神，不断提高自己的政治觉悟和理论素养。

同时，我还努力学习城管业务知识，通过自学和培训，熟练掌握了城市管理的各项法律法规，为做好本职工作打下了坚实的基础。

二、严格执法，规范管理在工作中，我始终坚持依法行政，严格按照城管法律法规和政策要求，认真履行职责。

一是加强市容市貌管理，对占道经营、乱贴乱画、乱堆乱放等违法行为进行整治，确保城市环境整洁有序；二是加强环境卫生管理，督促商户落实“门前三包”责任制，提高环境卫生水平；三是加强城市绿化管理，积极参与绿化植树、养护等活动，提升城市绿化水平。

三、文明执法，热情服务在执法过程中，我始终坚持以人民为中心的发展思想，文明执法，热情服务。

一是注重沟通协调，主动与商户、市民沟通，了解他们的诉求，耐心解答疑问，争取他们的理解和支持；二是强化服务意识，积极为市民提供便民服务，如帮助搬移物品、清理垃圾等，树立城管队伍的良好形象；三是严格规范执法行为，坚决杜绝粗暴执法、执法不公等现象，确保执法公正、文明。

四、团结协作，共同进步在城管队伍中，我注重与同事们的团结协作，积极参与团队活动，共同提高。

在工作中，我虚心向有经验的同事请教，学习他们的优秀经验和做法，不断提高自己的业务能力。

同时，我也乐于助人，与同事共同解决工作中遇到的难题，形成了良好的团队氛围。

总结过去，展望未来，我将继续保持饱满的热情和积极的态度，努力做好以下工作：一是继续加强学习，提高自身综合素质，为城管工作贡献自己的力量；二是强化责任意识，严格履行职责，确保城市管理工作取得实效；三是深化服务理念，树立良好形象，为市民创造一个宜居宜业的环境。