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可编辑修改精选全文完整版一、机构设置最高权利机构：【董事会】董事会为地产公司的最高权利机构，主要负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层管理人员的聘用等方面重大决策。
公司部门设置：总经办、营销管理中心、产品研发中心、工程管理中心、拓展中心营销管理中心下设：市场部、销售部、开发部。
产品研发中心下设：研发部、设计部工程管理中心下设：工程部、维修部、采购部、审算部拓展中心下设：拆迁部、拓展部注：物管部对外作为独立的物管公司，实行独立核算，下设物管部、商管部、工程部、财务部。
二、部门职责〔一〕总经办1.组织公司经营工程的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。
2.组织审议、审订公司中、长期开展规划，经总经理审核、董事会审批后负责部署实施。
3.组织审议、审订公司年、季、月度经营方案，经总经理审批后负责部署实施。
4.监督、协调各职能部门对公司经营方案的执行。
5.对各部门经营方案完成情况进行考核，并报总经理审批。
6.聚集营销、拆迁、工程、招商、财务、人事等公司内部信息，并组织进行综合分析，提取重要信息供各级管理人员参考。
7.根据公司业务开展需要以及公司目前状况，进行人力资源管理，以适应公司开展需要。
〔二〕营销管理中心1.内部立项后，统一安排立项和整体方案设计工作2.协调管理市场及开发部办理工程工程立项审批：用地方案的报批和报审及工程工程开工的各种手续。
3.协调管理市场部及销售部选择外部营销公司，制定产品方案与营销方案。
4.协调管理工程技术部完成设计规划5.负责内部立项后，工程部成立前向经理办公会汇报工程进展和结果。
6.负责配合外部销售公司、市场开发部营销工作中对工程的要求7.负责协调管理工程现场的销售工作8.负责工程销售过程中的客户效劳工作的实施。
*市场部1.负责公司市场研究工作。
2.及时收集有关房地产市场信息，分析市场动向、特点和开展趋势。
并确保信息的有效性。
3.组织工程市场调研，编写调研报告、可行性分析报告、开发建议、定位报告、营销筹划报告。
物业公司组织结构设置物业公司是现代城市运营中不可或缺的一环。
其职责包括管理和维护房产及其相关设施，如楼宇、房间、公共区域和配套设施等。
为了保证顺利完成这一职责，物业公司需要建立一个有效的组织结构。
下面将从物业公司组织结构设置的角度出发，探讨构建一个高效的物业公司。
一、物业公司的基本组织结构在物业公司的组织结构中，基本职能一般包括以下几个方面：1. 行政管理：该部门负责公司的现场管理，包括人事、财务、法律和政策等。
2. 维修与保养：该部门的职责是维修和保养物业公司所管理的各种房产和设施，以保持其良好的运行状态。
3. 技术支持：该部门负责监督物业设施的规划和建设，并确保所有物业设施的运行效率和安全性能。
此外，该部门负责安全和检查等工作内容。
4. 管理咨询：该部门主要负责与物业业主打交道，了解业主的需求，解决业主的问题，并协助社区建设等。
二、物业公司职能部门的职责和要求1. 行政管理部门职责：该部门具有组织管理、财务管理、法务管理、政策宣传和人力资源管理等职责。
因此，行政管理部门需要招聘具备以上技能和知识的相关人才来负责各项工作，并协调各部门工作。
2. 维修与保养职能部门职责：该部门主要职责是检修和保养物业设施，确保设施的正常运行。
其所招募的人才应当具有相关领域的知识和技能，例如管道维修等。
同时，也要求该部门具备紧急抢修等技能。
3. 技术支持部门职责：该部门负责规划、设计和建设物业设施，并确保其运行效率和安全性能。
因此，该部门需要招聘相关专家人才，例如建筑师、机电工程师、空调工程师等，并且应当保持与时俱进的知识更新，如现代建筑技术和节能技术等。
4. 管理咨询部门职责：该部门的职责是协助业主管理物业设施，了解业主的反馈，并提供相关咨询服务。
因此，该部门需要招募具备相关知识和经验的人才，例如社区管理专家、物业咨询专家等，并且应当保持与业主和物业运营者保持紧密的联系。
三、组织高效的物业公司需要注意的问题1. 根据不同职能部门的需求，制订详细的招聘计划并完善人员组成。
总经理副总经理行政人事部财务部客服部招商部工程部安管部一、负责主持公司的全面经营管理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；三、审定公司内部管理和基本管理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；三、定期或者不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中浮现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、负责组织制定分管部门的管理考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手1、负责安排公司的各项会议，撰写会议记要，并检查催促各部门的执行情况；2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、负责公司的合同管理工作；5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；7、负责公司印章、印信的管理和使用工作；8、负责各部门之间有关问题的协调；9、负责公司车辆的管理工作；10、负责公司的接待工作。
1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度；2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进行相应的变更，保证与实际工作相符；3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报表及用工成本、用工费用的分析报告；4、根据现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时催促与招聘相关岗位的缺岗人员；5、组织检查制度的贯彻执行情况；6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作；7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和计划；9、负责组织编制公司行政费用开支计划；10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并赋予业务指导；11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；12、完成上级领导交办的其它工作。
物业公司组织架构及人员编制说明目录第一部分前言 (1)人员编制表1-1 (3)第二部分工作职责 (4)部门职责 (4)安保部 (4)客服部 (5)工程部 (6)物业部 (7)财务部 (8)行政人事部 (9)岗位说明书 (10)公司高管 (10)总经理岗位说明书 (10)副总经理岗位说明书 (13)安保部 (16)安保经理岗位说明书 (16)安保主管岗位说明书 (18)安保班长岗位说明书 (20)保安员岗位说明书 (22)消防监控员岗位说明书 (24)客服部 (26)客服经理岗位说明书 (26)客服专员岗位说明书 (29)收发员岗位说明书 (32)前台接待岗位说明书 (34)工程部 (36)工程经理岗位说明书 (36)工程文员岗位说明书 (38)工程主管岗位说明书 (40)工程班长岗位说明书 (42)维修技术员岗位说明书 (44)装修管理员岗位说明书 (46)物业部 (48)物业经理岗位说明书 (48)保洁主管岗位说明书 (51)保洁班长岗位说明书 (54)保洁员岗位说明书 (56)绿化主管岗位说明书 (58)绿化维护员岗位说明书 (60)财务部 (62)财务经理岗位说明书 (62)会计岗位说明书 (64)总出纳员岗位说明书 (66)出纳员岗位说明书 (68)收费员岗位说明书 (70)行政人事部 (72)行政人事经理岗位说明书 (72)行政助理岗位说明书 (75)人事助理岗位说明书 (78)行政专员岗位说明书 (82)人事专员岗位说明书 (86)总经理秘书岗位说明书 (89)库管员岗位说明书 (91)采购员岗位说明书 (93)司机岗位说明书 (95)厨师岗位说明书 (97)杂工岗位说明书 (99)第一部分前言欢迎您加入ＸＸＸＸＸ物业管理有限公司大家庭！我们希望，因为你的加入，并通过你的努力和智慧，为公司的发展带来新的动力；公司也将全力为你提供良好的发展空间、合理的福利待遇。
注重员工的发展，是公司的基本目标之一，我们不仅为你提供一个没有天花板的舞台，而且将为你的不断成长和发展感到无比的自豪。
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责一、物业公司组织结构物业公司是指专门经营物业管理业务的企业，其组织结构包括董事会、总经理办公室、行政部门、财务部门、维修部门、安保部门、客服部门等。
1. 董事会董事会作为物业公司的最高决策机构，由公司股东选举产生，负责公司的整体规划、战略决策等工作。
2. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的核心部门，负责物业公司的日常管理和指导、协调各部门的工作，并向董事会汇报工作，包括总经理、副总经理、秘书等职位。
3. 行政部门行政部门是物业公司的后勤支持部门，主要负责公司行政管理、人力资源管理、综合协调等工作。
包括人事行政、办公室管理、档案管理、后勤保障等岗位。
4. 财务部门财务部门主要负责物业公司的财务管理和会计工作，包括财务分析、预算管理、财务报表等。
该部门的主要岗位包括会计、出纳、审计等。
5. 维修部门维修部门是物业公司的重要职能部门之一，主要负责小区物业设施的维护和保养工作，包括楼宇维修、设备保养、绿化养护等。
该部门的主要岗位包括维修工、电工、水暖工等。
6. 安保部门安保部门是物业公司必要的职能部门之一，负责小区的安全保卫工作，包括安保巡逻、门卫服务、视频监控等。
该部门的主要岗位包括保安、巡逻员、监控中心操作员等。
7. 客服部门客服部门是物业公司的对外服务窗口，主要负责处理小区业主的投诉、建议、意见等。
该部门的主要岗位包括客服人员、业主代表、投诉处理专员等。
二、职能部门及岗位职责1. 行政部门人事行政•负责公司招聘、员工入职、转正、转岗、调整、解聘、离职等事宜；•负责公司制度、规章的制订、修订、印发、宣传和执行；•负责员工档案管理，建立健全人事档案制度，保护员工隐私；•负责工资、保险、福利、绩效考核等相关工作。
办公室管理•负责公司接待、邮件、传真、文件的管理与收发；•负责公司物品、资产的领用、归还、维修等；•负责公司车辆、房屋、装修、卫生等维护管理；•负责各种会议、庆典的策划组织等。
购物中心物业管理中心组织架构及通用岗位职责一、物业管理中心组织架构二、各部门及岗位职责㈠安防车场部及各岗位职责1.部门职责1.1.主要维护项目的正常经营、办公秩序、公共区域秩序维护、停车指引和收费等工作。
1.2.协助公安部门处理项目内所发生的治安、刑事案件。
1.3.积极处理项目内所发生的各类应急突发事件，处理好人员争执、投诉等，做好停车场交通维护管理，确保车辆停放安全，秩序正常，车道畅通有序。
1.4.核对项目内租户物品放行，做好进场装修、装饰材料的消防安全查验工作。
严格管理卸货平台物品进出检查、放行，维持停车场内车辆秩序。
1.5.做好监控中心的统一管理，督导监控中心值班员工加强项目内、外的实时监控工作。
协助活动主办方维护项目内、外临租推广活动的现场秩序，做好到项目参观考察工作的接待及保卫任务。
1.6.加强项目内重点位置巡查工作。
1.7.做好项目内停车场各类标识系统的更换和完善工作，制定和完善停车场各类管理制度和使用守则。
1.8.按规定操作停车收费系统，协助相关部门维修保养各设备设施。
做好停车场的收费管理，严格按公司制定的收费标准及收费管理办法执行，制止未办手续及未缴纳停车费的车辆进出停车场，做好停车系统管理，严格贯彻公司财务管理制度，定期核对停车费收入明细，认真执行收费监督制度。
1.9.按照公司及部门培训计划，加强新、老员工的培训工作。
1.10.加强项目的“五防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故、防极端事件）工作，履行各项突发事件所担任的职责工作。
1.11.负责定期组织各类消防安全、防疫应急演练。
2.各岗位职责2.1 监控岗职责2.2 车场管理岗职责2.3 安全管理岗职责㈡客服部及各岗位职责1.部门职责1.1负责办理商场租户物品离场放行证，核对租户印鉴并存档。
1.2负责商场商铺员工出入证的办理、退证及资料存档工作。
1.3负责办理商场商铺非营业时间加班申请，并呈总值经理审批，申请资料存档工作。
物业各个岗位的岗位职责
一、物业管理员的岗位职责。
1. 负责物业管理工作的日常运营和管理，包括安全、保洁、维修等方面。
2. 负责与业主和租户的沟通，解决相关问题，维护良好的物业管理秩序。
3. 组织并协调小区内的各项活动，提高业主和租户的生活质量。
4. 管理物业管理团队，确保团队成员的工作效率和质量。
二、保安人员的岗位职责。
1. 负责小区内的安全防范工作，保障业主和租户的人身和财产安全。
2. 监控小区内的安全设施，及时发现并处理安全隐患。
3. 协助物业管理员处理小区内的突发事件，维持秩序。
三、保洁人员的岗位职责。
1. 负责小区内的卫生清洁工作，包括公共区域和绿化带的清洁和维护。
2. 定期对小区内的垃圾进行清理和分类处理，保持小区环境整洁。
3. 协助物业管理员处理小区内的环境卫生问题，提高小区居民的生活质量。
四、维修工程师的岗位职责。
1. 负责小区内的设施和设备的维护和维修工作，包括电路、水暖、空调等方面。
2. 及时处理小区内的设施故障，确保小区内的设施设备正常运行。
3. 协助物业管理员处理小区内的维修问题，提高小区居民的居住舒适度。
以上是物业各个岗位的岗位职责，每个岗位都有其专业性和重要性，共同为小区的居民提供良好的生活环。
物业部的管理服务定位★注重物业服务的品牌建设和长远发展，逐步将各物业服务中心建设成为一流物业服务.★优化部门组织结构,合理利用资源，实现企业利润最大化。
★坚持以人为本，吸引和培养一批高素质的物业管理业务骨干。
★吸收先进的物业服务经验，优质服务，严格管理，保证物业管理服务的超前性和创造性。
★以卓有成效的物业服务为后续的房地产开发形成战略性支持。
★以创建优质物业服务单位，优秀示范小区为目标，为业主提供安全、便利、快捷、周到的服务.凯景物业管理之战略性措施为了保证本方案目标的实现,采取以下战略性措施：一、建立一支高素质的员工队伍企业的一切管理思想都将通过员工的行为来表现，员工的素质直接反映我们的管理服务水平。
1、以高标准确定各岗位人员的任职条件，从品德、学历、职称、工作经历，特别是个人综合素质方面把好员工入职关。
2、建立系统的培训制度对全员进行多方面、全方位的不断培训，不断提高员工的专业知识、业务技能、职称素质、服务意识.3、倡导“以人为本”，从对待每一位员工开始，在管理环境、工作空间等各个层面和环节去营造一种既相互信任、相互尊重，又有明确行为准则、职责范围的舒畅环境和文化氛围。
二、导入ISO9001：2000质量管理体系,高效运行,以顾客为关注焦点，研究、预测、满足顾客的需求。
三、导入CI策划，统一物业管理单位标识，树立形象,努力提升公司和楼盘的知名度和美誉度。
四、逐步建立独特的企业文化,让“工作是生活的一部分”、“小区之事直接与我有关”、“我们百分之一的失误，将会给业主带来百分之百的损失”等观念伴随员工的工作,表现在物业管理的每一细微之处.五、建立、完善企业发展的外部公共关系网络，包括：政府主管部门、物价、环保、园林、街道、派出所、工商、税务、水电气、电信、有线、行业协会、同行物业管理企业、新闻媒体等。
实现本管理方案的支撑体系实施本方案的目标，在于全面提高物业管理部门的管理能力和服务水平，争取在较短的时间内将物业管理部门打造成为市的知名物管品牌，为公司的长远发展奠定基础,进而促进后期的房地产项目的销售和发展。
物业管理-安全部组织架构及岗位职责公司LOGO文件编号: WY-QI-AQ-01-2013版本号/修改次: A/00生效日期:总页数:组织架构及岗位职责目的:本文件旨在规范和评价安全管理和服务的组织结构及标准。
范围:适用于XXX各管理处的安全管理和服务。
内容:安全部组织结构图:安全部门组织结构包括安全部门职责、安全主管、领班、门岗、中控岗、园区巡逻岗和车库巡逻岗。
岗位职责:安全部门职责:1.负责所辖区域的安全和消防防范工作，全面负责治安保卫和消防工作。
2.贯彻落实安全防范和消防工作，领导安全员的工作，调解所辖区域内的纠纷。
3.组织实施安全防范责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并及时解决存在的问题和隐患。
4.管理和培训安全部人员，监督检查工作的落实情况。
5.监督和检查所辖区域的四防安全情况和车辆管理情况，协调处理所辖区域内各类治安案件，负责与政府部门的沟通工作。
6.提高业主的安全意识和法制观念，做好所辖区域内业主的四防安全和法制宣传教育工作。
安全主管:岗位名称: 安全主管直接上级: 管理处主任岗位职责:1.制定安全管理方案并组织实施。
2.编制安全部的培训计划并组织实施。
3.负责安全员的月度考核工作。
4.负责安全部的内务管理及宿舍物品的配置、检查。
5.负责安全员的思想教育。
6.监督、检查、指导班长、安全员的工作。
7.制定每月安全巡逻路线。
8.每月第一周内会同工程主管对安全系统设备进行一次全面检测。
9.协助管理处主任处理突发事件。
10.编制消防演练、演方案并组织实施。
11.负责与政府部门的沟通工作。
12.处理安全管理类投诉并协助客户服务人员对业户进行回访等工作。
13.完成上级交派的其他任务。
任职条件:1.懂计算机操作、会汽车驾驶者优先。
2.熟悉国家、省、市有关物业管理的法律法规及行业标准、规范。
3.具有相关专业大专以上的文化程度。
4.具有行业规定的资格证书。
岗位名称：安全班长直接上级：安全主管岗位职责：1.在值班期间全面负责本班人员及小区的日常安全管理工作；2.在值班期间做好本班的监督、检查和指导工作；3.负责新入职队员的岗位培训、生活安排等工作；4.根据公司的要求，做好本班队员的工作和生活管理；5.监督、指导本班队员落实公司及管理处的要求；6.协助主管作好小区消防、治安、车辆管理等各项安全防范工作；7.协助主管作好各项培训工作；8.处理本班队员上报的事务，如不能处理及时上报；9.负责做好交接班工作，接班前检查队员仪容仪表，交接班时检查物品的状况；10.对本班工作进行讲评；11.负责公司、管理处安排的其他工作。
物业管理公司内部管理制度
组织管理制度
目录
第一章物业公司的组织架构
1 物业公司的组织架构图 (2)
第一章物业公司总部管理人员职责
1 总经理岗位职责 (4)
2 副总经理岗位职责（协调、护卫、品质） (5)
3 副总经理岗位职责（行政、人事、工程） (6)
第三章物业公司办公室人员职责
1 办公室主任岗位职责 (8)
2 办公室文员岗位职责 (9)
3 前台接待员岗位职责 (10)
4 汽车司机岗位职责 (11)
第四章物业公司部门主管岗位职责
1 行政部主管岗位职责
2 人力资源部主管岗位职责
3 品质部主管岗位职责
4 物管部主管岗位职责
5 财务部主管岗位职责
6 财务部会计岗位职责
7 财务部出纳岗位职责
8 客户服务中心主管岗位职责
9 工程部主管岗位职责
10 护卫队主管岗位职责
11 消防中心主管岗位职责
12 环境绿化部主管岗位职责
13 开发部主管岗位职责
14 发展部主管岗位职责
15 公关部主管岗位职责
第一章
物业管理公司的组织架构
物业公司的组织架构图
第二章
物业公司管理人员职责
第三章
物业公司办公室人员职责
第四章
物业公司部门主管职责
第五章
物业管理处人员职责。
