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秘书考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在接到领导的指示后，应该采取的第一步行动是：A. 立即执行B. 记录并确认C. 询问具体细节D. 推迟执行答案：B2. 在商务会议中，秘书需要准备的文件不包括：A. 会议议程B. 会议记录C. 会议预算D. 会议纪要答案：C3. 秘书在处理电子邮件时，以下哪项不是优先考虑的因素：A. 发件人的重要性B. 邮件的紧急程度C. 邮件的字数D. 邮件的主题答案：C4. 以下哪项不是秘书在组织大型活动时需要考虑的：A. 活动预算B. 活动流程C. 活动地点D. 活动参与者的个人喜好答案：D5. 秘书在接到电话时，以下哪项不是正确的接听方式：A. 快速接听B. 礼貌问候C. 直接询问对方身份D. 记录来电信息答案：C6. 秘书在准备会议资料时，以下哪项不是必要的：A. 会议主题B. 会议时间C. 会议地点D. 会议参与者的个人简历答案：D7. 以下哪项不是秘书在处理文件时应该遵循的原则：A. 保密性B. 及时性C. 随意性D. 准确性答案：C8. 秘书在安排领导日程时，以下哪项不是需要考虑的因素：A. 领导的个人偏好B. 会议的重要性C. 会议的时间冲突D. 会议的地点答案：A9. 秘书在接待来访者时，以下哪项不是必要的：A. 确认来访者身份B. 通知相关领导C. 提供茶水服务D. 询问来访者的目的答案：C10. 以下哪项不是秘书在准备演讲稿时需要考虑的：A. 演讲者的风格B. 演讲的主题C. 演讲的时间长度D. 演讲者的个人隐私答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 秘书在处理领导交办的任务时，应该：A. 及时反馈B. 严格执行C. 保持沟通D. 独立完成答案：A, B, C12. 秘书在准备会议资料时，需要考虑的要素包括：A. 会议议程B. 会议时间C. 会议地点D. 会议参与者答案：A, B, C, D13. 秘书在处理电子邮件时，应该遵循的原则包括：A. 及时回复B. 保持礼貌C. 保护隐私D. 避免使用专业术语答案：A, B, C14. 秘书在组织大型活动时，需要考虑的方面包括：A. 活动预算B. 活动流程C. 活动地点D. 活动参与者的安全答案：A, B, C, D15. 秘书在接待来访者时，应该做到的包括：A. 确认来访者身份B. 通知相关领导C. 保持礼貌D. 记录来访者信息答案：A, B, C, D16. 秘书在准备演讲稿时，需要考虑的因素包括：A. 演讲者的风格B. 演讲的主题C. 演讲的时间长度D. 演讲的背景资料答案：A, B, C, D17. 秘书在处理文件时，应该遵循的原则包括：A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 可追溯性答案：A, B, C, D18. 秘书在安排领导日程时，需要考虑的因素包括：A. 会议的重要性B. 会议的时间冲突C. 会议的地点D. 领导的健康状况答案：A, B, C, D19. 秘书在接听电话时，应该做到的包括：A. 快速接听B. 礼貌问候C. 记录来电信息D. 保持耐心答案：A, B, C, D20. 秘书在准备会议记录时，需要包括的内容有：A. 会议时间B. 会议地点C. 会议参与者D. 会议讨论的主要内容答案：A, B, C, D三、判断题（每题2分，共20分）21. 秘书在接到领导的指示后，应该立即执行。
秘书技能大赛备选题3第一部分、理论测试题：一、单项选择题（1～30题，每题1分，共30分。
每小题只有一个最恰当的答案）1、下列体现办事公道的做法是（）Ａ在任何情况下按“先来后到”的次序提供服务Ｂ对当事人“各打五十大板”Ｃ协调关系奉行“中间路线”Ｄ处理问题“不偏不倚”2.下列做法从业人员职业用语基本要求的是( )。
A 语调柔和、使客人产生甜蜜感B 语言简练，问一答一，问二答二C 语意明确，直接指出客人的不足之处D 语流适中，指说话速度太快也不太慢3、公文成文日期，以（）为准。
A 审核完成日期B 负责人签发日期C 秘书部门复核日期D 草稿完成日期4、市场调查报告正文部分不应该包括（）。
A 情况部分B 预测部分C 计划部分D 建议部分5、根据《劳动法》的规定，用人单位在休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资（）的工资报酬。
A 100%B 150%C 200%D 300%6、进食西餐时，刀叉尽量（）。
A 不要与餐盘一起使用B 不要与餐具碰出响声C 要交替使用D 要随意取用7、下列句子表述准确的是（）。
A出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表B本通告自公布之日起实施C由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行D是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点8、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（）。
A正反馈B输入反馈C前反馈D跟踪反馈9、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据()来确定督查工作任务。
A 工作性质B 上司的工作习惯和重视程度C 工作计划D 同级部门的要求10、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。
A．派出人员具体组织安排 B．配置视频设备C．做好会议报到工作 D．提前做好会议书面信息的分发工作11、.清退会议文件资料时首先应（）。
A.办理清退手续B.确定清退文件资料的范围C.整理清退文件资料D.填写“文件清退登记表”12、下列正确的承办流程是（）Ａ.签收－拆封－登记－拟办－批办－分发－承办－催办－办复Ｂ.签收－登记－拆封－拟办－分发－催办－承办－办复Ｃ.签收－拆封－拟办－登记－分发－承办－催办－办复Ｄ.签收－拆封－拟办－登记－分发－承办－催办－办复－批办13、会务筹备情况检查的方法最可靠的是（）A．听取会议筹备人员的汇报 B．阅读报告C．电话询问 D．会前现场检查14、下属于对抗性问题的是（）A．“能否建议你使用别的方法完成”？B．“这些我们都能做到，你呢？”C．“你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗？”D．“再延长三天能完成吗？”15、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（）。
商务秘书大赛试题文档Business secretary competition test paper document编订：JinTai College商务秘书大赛试题文档小泰温馨提示：本文档根据秘书工作核心思路展开，具有实践指导意义，适用于文秘工作组织或个人。
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一、判断题（1-20题，共20题，每题1分，满分20分）（1）开幕典礼能给组织提供与公众直接进行双向沟通的机会。
（2）人的某种需要直接导致某种目的的产生，人们实现或达到各种目的，都是为了满足各种需要（3）群众接待工作要注意礼貌、负责、方便、时效的原则（4）调查研究是辅佐领导科学决策的基础（5）产品的整体概念由三个层次构成核心产品、形式产品、附加产品。
（6）自觉性指对自己的行为目的有清醒的认识（7）程序法是秘书部门检查督办工作最基本的方法（8）秘书部门按照公文办理的时限对承办部门和人员及时检查和催促，防止公文积压，加快公文运转，这项工作叫催办（9）公文从交拟到注办，是公文办理的过程（10）抽样调查中抽样比例越小，代表性越不可靠（11）商务宴请中，桌中间的转盘要按顺时针转（12）会议议程的目的在于提醒与会者注意，并为开好会议早做准备，所以议程应提前3-7天交与会者（13）决策是一种意识活动，具有创造性特征（14）秘书职能实际上是领导人脑力和体能的补充和延伸（15）招标事项要求分项列条加以陈述和说明;招标书的落款应写明招标单位名称、发文日期、地址、文种、联系方式等。
（16）会议纪要内容包括两部分，一是会议情况简述，二是对会议主要精神的阐发（17）危机事件发生后，组织的组织的态度是否正确、明朗，处置是否果断，既影响着危机处理的进程，也关系着组织形象的重塑。
秘书知识竞赛试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的基本原则是：A. 保密性B. 效率性C. 服务性D. 以上都是2. 以下哪项不是秘书的职责？A. 接待来宾B. 安排会议C. 撰写报告D. 产品设计3. 秘书在处理文件时，以下哪项是错误的？A. 归档B. 销毁C. 随意放置D. 保密4. 秘书在撰写商务信函时，应遵循的原则是：A. 简洁明了B. 随意发挥C. 长篇大论D. 情感丰富5. 秘书在安排会议时，应首先考虑的是：A. 会议地点B. 会议时间C. 会议议程D. 会议参与者6. 秘书在接待来宾时，以下哪项行为是不恰当的？A. 主动问候B. 微笑服务C. 忽视来宾D. 提供帮助7. 秘书在进行电话沟通时，以下哪项是不必要的？A. 自我介绍B. 确认对方身份C. 随意打断对方D. 记录通话内容8. 秘书在准备会议资料时，以下哪项是不需要的？A. 会议议程B. 会议通知C. 会议记录本D. 个人简历9. 秘书在处理电子邮件时，以下哪项是错误的？A. 及时回复B. 检查附件C. 忽略重要邮件D. 保护隐私10. 秘书在进行时间管理时，以下哪项是正确的？A. 优先处理紧急事务B. 只处理重要事务C. 随意安排时间D. 忽略时间管理答案：1-5 D, D, C, A, B；6-10 C, D, D, C, A二、判断题（每题1分，共10分）1. 秘书的工作不需要专业知识。
（错误）2. 秘书在接待来宾时，应保持礼貌和专业。
（正确）3. 秘书可以随意透露公司内部信息。
（错误）4. 秘书在撰写报告时，可以加入个人情感。
（错误）5. 秘书在安排会议时，应考虑所有参与者的时间。
（正确）6. 秘书在处理电子邮件时，可以忽略未读邮件。
（错误）7. 秘书在电话沟通中，可以随意挂断电话。
（错误）8. 秘书在准备会议资料时，应确保资料的完整性和准确性。
（正确）9. 秘书在时间管理中，应优先处理重要事务。
商务秘书考试试题商务秘书考试试题商务秘书考试试题如下一、判断题开幕典礼能给组织提供与公众直接进行双向沟通的机会。
人的某种需要直接导致某种目的的产生，人们实现或达到各种目的，都是为了满足各种需要群众接待工作要注意礼貌、负责、方便、时效的原则调查研究是辅佐领导科学决策的基础产品的整体概念由三个层次构成核心产品、形式产品、附加产品。
自觉性指对自己的行为目的有清醒的认识程序法是秘书部门检查督办工作最基本的方法秘书部门按照办理的时限对承办部门和人员及时检查和催促，防止积压，加快运转，这项工作叫催办从交拟到注办，是办理的过程抽样调查中抽样比例越小，代表性越不可靠商务宴请中，桌中间的转盘要按顺时针转会议议程的目的在于提醒与会者注意，并为开好会议早做准备，所以议程应提前3-7天交与会者决策是一种意识活动，具有创造性特征秘书职能实际上是领导人脑力和体能的补充和延伸招标事项要求分项列条加以陈述和说明;招标书的落款应写明招标单位名称、发文日期、地址、文种、联系方式等。
会议纪要内容包括两部分，一是会议情况简述，二是对会议主要精神的阐发危机事件发生后，组织的组织的态度是否正确、明朗，处置是否果断，既影响着危机处理的进程，也关系着组织形象的重塑商务秘书大赛试题及答案2016商务秘书大赛试题及答案2016。
定量就是按照一定的目的和要求，采取科学的数据统计方法，对客观事物进行分析和说明保密工作是秘密的条件和保证商务秘书的道德素质是最起码的要求，抛开这点谈礼节是毫无意义的。
二、单项选择题秘书要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私心杂念，A.不松懈B.不主观c.不渎职D.不违纪1985年，国际公共关系协会第一届世界大会在______举行。
A.纽约B.伦敦c.巴黎D.布鲁塞尔体现一定生产关系属性的是管理的。
A.科学性B.一般属性c.艺术性D.特殊属性决策要有理智，是指决策基本特征的A.创造性B.目的性c.主观性D.选择性下列关于证明信说法表述正确的一项是A.证明信是以单位或个人名义书写的保证书。
商务秘书考试试卷考生注意事项1.本试卷分I卷和II卷，满分为150分，考试用时150分钟，考试结朿后将试卷、答题卡一并交冋。
2.答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。
3.请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应位置。
4.注意：单选题：40道，每题1分；多选题：25道，每题2分；判断题：10道，每题1 分；简答题：4道，共20分；案例题：2道，共30分；考试总时间：150分钟一、单项选择题（本大题共40小题，每小1分，共40分）1.（）是董事长、各企业总经理刻有企业名衔及职别的印章。
A.印鉴B.职章C.职衔签字章D.部门章2.如果一份文件是在2008年4月31 tl归档，保管tl期为五年，那么它的到期tl期是）OA.2014 年1 月B.2O13 年1 月C.2O13 年4 月D.2014 年4 月3.（）指的是企业向主管机关登记的企业印章或指定业务专用的企业印章。
A.印鉴B.职章C.职衔签字章D.部门章4.进行办公室环境管理的主要H的是（）。
A.布貫办公设备B.营造舒适的办公环境C.改善办公室物理条件D.设计办公室的内部布局5.办公室放置玫瑰有（）的好处。
A.醒脑B.吸甲醛C.杀菌D.吸尘6.在（）情况下可以分流接待。
A.接待外地访客B.无约接待C.有约接待D.接待本地访客7.某公司的销售代表来我公司洽谈业务，需要（）规格的接待。
A.高B.中C.对等D.低8.绝密档案的销毁方式是（）。
A.高管秘书亲自销毁B.送造纸厂保密车间溶化C.卖废品D.送垃圾处理站烧毁9.新型会议不受（）的限制。
A.会议没备和地域B.时间和人员C.地域和人员D.地域和时间10.文件归档结果的最终体现是（）。
A.档案B.档案目录C.案卷D.档案检索工具11.（）做出最终的录用决策。
A.人力资源部门B.高管秘书C.行政经理D.各职能部门12.会议管理的工作核心是（）。
商务秘书试题及答案商务秘书指协助上司处理各类商业性事务的职位，有做过关于商务秘书考试的试题吗?下面小编给大家介绍关于商务秘书试题及答案的相关资料，希望对您有所帮助。
商务秘书试题及答案如下、单选题(共1题)1、在日常接待时，向客人做，时间应控制在(D)A、越短越好B、两分钟以内C、三十秒以内D、三十秒到一分钟内二、多选题(共12题)1、职场形象包括：仪表端庄、气度不凡、行为高雅、谈吐不俗四个方面，如下符合仪表要求的有：(ABCDEFG)A、头发：梳洗整齐，无头屑，不染发。
B、不得化浓妆，牙齿无污渍、杂物。
C、提倡在办公区域穿着职业套装或商务休闲装。
D、首饰：宜少不宜多，宜精致不宜粗糙，宜简不宜繁。
E、鞋袜：女员工保持丝袜完好不得有跳丝的现象。
F、职场着装忌过分杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小和紧身。
G、不得留长指甲，指甲长度从正面看不得超过指肚边缘一毫米。
可涂透明或淡粉色指甲油，指甲油不得剥落。
指缝中不得有烟渍及污渍。
4、如下葡萄洒与菜肴的搭配正确的是：(BCD )A、红洒配白肉，白酒配红肉B、浓重味的葡萄酒配浓重味食物C、清淡细致的葡萄酒配清淡细致的食物D、红洒配红肉，白酒配白肉5、新世界范围内葡萄酒的主要产区包括：( ADEFGHI)A、美国加州B、法国C、意大利D、加拿大E、澳大利亚F、新西兰G、智利\阿根廷 H、南非I、中国6、按颜色分葡萄酒为分以下类型：( ABD)A、红葡萄酒B、白葡萄酒C、黑葡萄酒D、玫瑰红葡萄酒7、茶的种类包括：(ABCDEF)A、绿茶B、红茶C、乌龙茶D、黑茶E、黄茶F、白茶G、花茶8、以下属于中国十大名茶的茶叶是：( ABCD)A、铁观音B、西湖龙井C、黄山毛峰D、洞庭碧螺春E、云南普洱9、在日常接待客户时，如下接待行为正确的是：(ABCDEFG)A、与客人同行时，让客于前;B、带客时，位于客人左侧前2-3步处，身体稍偏向客人方向，速度与客人保持一致，用余光时刻留意客人，并适当地做些介绍C、如遇到客人从对面走来，则主动停下靠侧，让客人先走D、如有急事需超过客人时，应向客人致歉，征得客人同意后方可行。
一．1．办公自动化的支持理论包括（ABCDE）A. 行为科学B. 管理科学C. 社会学D. 系统工程学2．以下软件属于系统软件的是（BCDE）A．公文管理系统 B. EXCEL C. WINDOWS95 D.FOXPRO E. WORD3．办公自动化的主要环节包括（BCDE）A．信息产生 B. 信息采集 C.信息加工 D. 信息传输 E. 信息保存4．以下工作属于计算机数据处理工作的有（ABCDE）A．收文、发文 B. 文件的传阅跟踪 C. 档案的归档检索D. 编制工作日程和通讯录E. 制订计划5．办公自动化直接利用的技术有（BCD）A．管理技术 B. 计算机技术 C. 通信技术 D. 自动化技术 E. 系统工程技术6．办公自动化的两大技术支柱是（AE）A．计算机技术 B. 自动化技术 C. 网络技术 D. 数据仓库技术 E. 通信技术7．目前市场上流行的文字处理软件有（ABCD）A．DOS支持下的WPS B. DOS支持下的CCED C. WINDOWS支持下的WORDD. WINDOWS支持下的EXCELE. WINDOWS支持下的FOXPRO8．辅助决策型办公自动化系统具有＿功能（AB）A．方案比较 B. 辅助决策 C. 通讯 D. 数据处理 E. 文字处理9．一般情况下，办公自动化系统的生存周期可划分为四个阶段，包括（BCDE）A．系统生成 B. 系统分析 C. 系统设计 D. 系统实施 E. 系统运行维护10．办公自动化系统设计阶段的工作分为（CD）A．调查研究 B. 可行性分析 C. 总体设计 D. 详细设计 E. 用户需求分析11．下列办公自动化设备中属于输入设备的有（ACDE）A．键盘 B. 显示器 C. 鼠标器 D. 扫描仪 E. 语音识别机12．模块结构图的主要成分有（BCD）A．编码 B. 模块 C. 调用 D. 数据流向 E. 信息流13．办公自动化系统维护的内容包括（CDE）A．计算机维护 B. 网络维护 C. 硬件维护 D. 软件维护 E. 数据维护14．系统实施阶段的工作包括（ABCDE）A．设备的购置 B. 软件的实现 C. 人员的配置 D. 人员的培训 E. 数据的准备15．在无纸办公环境中，最基本的要素是（ACE）A．计算机 B. 调制解调器 C. 应用软件 D. 系统软件 E. 通信网络16．电子文件按功能可分为（ACDE）A．草稿型 B. 图像型 C. 辅助型 D. 正式型 E. 无纸型二．1．计算机硬件系统的基本组成包括（ABCDE）A．控制器 B. 运算器 C. 存储器 D. 输入装置 E. 输出装置2．电子计算机的中央处理器由＿构成（AC）A．控制器 B. 存储器 C. 运算器 D. 键盘 E. 应用软件3．中央处理器的主要技术指标包括（ABCDE）A．主频率 B. 指令周期 C. 执行指令速度 D. 字长 E. 寻址能力4．计算机内存储器可分为（AB）A．只读存储器 B. 随机存储器 C. 磁盘存储器 D. 光盘存储器 E. 辅助存储器 F. 软磁盘5．目前常用的软磁盘有＿两种（BE）A．3英寸 B. 3.5英寸 C. 4英寸 D. 5英寸 E. 5.25英寸6．光盘一般可分为（ABD）A．只读式光盘 B. 一次写入式光盘 C. 随机式光盘 D. 可擦式光盘 E. 普通光盘7．下列打印机中，属于非击打式打印机的有（CDE）A．针式点阵式打印机B. 活字型打印机C. 激光打印机D. 喷墨式打印机 E. 热敏打印机8．目前常用的鼠标器有＿两种（CD）A．自动式 B. 输入设备 C. 运算器 D. 外存储器 E. 输出设备9．关于计算机硬件的组成，可划分为主机和处设两部分。
商务秘书试卷一、名词解释（每题2分，共10分）1. “双套制”归档：是指采取物理归档或逻辑归档的电子文件，同时制为纸质文件予以归档的方式。
主要是为了应对计算机或网络系统出现意外故障时，可确保电子文件信息的完整性和真实性。
2. 商务文书工作：是指相关单位在使用文书、处理日常事务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。
3. 封闭式办公室布局：封闭式办公室布局又称传统式办公室，是指用墙壁将办公室间分隔成若干有门、窗的独立房间的办公室布局中。
4. 客户服务：是指在合适的时间，场合，以合适的价格，通过合适的方式，为合适的客户提供合适的产品和服务，使客户合适的需求得到满足，价值得到提高的活动过程。
5. 商务谈判：也叫商业谈判，是两个或两个以上从事商业活动的组织和个人，为了满足各自经济利益对涉及各方切身利益的分歧进行交换意见和磋商，谋求取得一致或达成协议的经济交往活动。
二、单项选择题（请将正确答案的序号填入括号内，每题0.5分，共20分）1.“礼仪应切实有效、实用可行、规则简明”体现礼仪的（D ）特征。
A．规范性B．差异性C．变动性D．可操作性2.以下描述不正确的是（ C ）。
A．拱手礼是中国传统的会面礼仪B．鞠躬礼在朝鲜十分普遍C．吻手礼的受礼者是晚辈D．点头礼是同级或平辈间的礼节3.以下关于会场座次排列的描述正确的是（B ）。
A．以职务最高者居中先右后左的顺序向两边排开B．主持人的座位应根据其职务进行排列C．联席会上一般采取主办单位负责人和报告人左右两侧分开D．最好在主席台会议桌的右侧放置姓名卡4.信息价值量的大小取决于信息本身的内容对接受者的有用程度，这要求秘书在收集信息时应遵循（B ）原则。
A．时效性B．层次性C．价值性D．全面系统5.关于编制时间表的描述正确的是（ C ）。
A．按照任务重要程度将其排列B．应把上司交代所有事项列入时间表C．任何一种时间表都应归为一页D．用详尽的文字将信息填入时间表表格6.考虑到电子文件技术环境条件等因素，电子商务档案的归档时间一般不超过（C ）。
第七届商务秘书大赛初赛试题01一、判断题（1-20题，共20题，每题1分，满分20分）1，海运保险基本险分为基本险和附加险两种。
A、正确B、错误2，撰写公文是一项政策性、思想性、业务性都很强的工作A、正确B、错误3，秘密指的是事物，保密指的是行为，保密工作指的是行为方式A、正确B、错误4，个人可支配收入是决定个人购买力的重要因素。
A、正确B、错误5，公文运转周期由公文在办理过程中各环节上传递时间之和，办理时间之和组成A、正确B、错误6，“礼仪”、“礼节”、“礼貌”几个词之间是相互联系但无区别A、正确B、错误7，历史信息是与本单位的工作和主管业务有关的一切历史档案资料A、正确B、错误8，公共关系策划与一般制定计划的最大不同是富有独创性。
A、正确B、错误9，企业计划指标的具体要求是先进与科学性、稳定性与严肃性、综合性与分散性。
A、正确B、错误10，处理来信的主要方法有转办、函转、批转、直送、摘报、自己处理、不处理。
A、正确B、错误11，商务秘书能力素质包括表达与沟通能力、办事能力、辅助管理能力、交际能力、操作能力等A、正确B、错误12，演讲具有针对性和鼓动性。
前者要求演讲的内容目的明确，中心突出，富于吸引力；后者则要求演讲者精神饱满，感情真挚，富于感染力。
A、正确B、错误13，人能够积极主动，有目的有意识地认识和改造世界表明了人力资源的能动性。
A、正确B、错误14，市场观念是随着商品经济和市场营销活动的发展而发展的。
A、正确B、错误15，开放式会议，坐成一个圆是信息沟通最自然的方式A、正确B、错误16，最常见的进口附加税主要有反贴补税反倾销税两种。
A、正确B、错误17，交际性公共关系活动以人际感情联系为纽带，运用感情投资的方式，同公众进行合作。
A、正确B、错误18，经济活动分析报告按内容划分可以分为综合分析报告和专题分析报告；按范围划分可以分为宏观分析报告和微观分析报告。
A、正确B、错误19，口语表达技巧是演讲中最基本最主要的技巧。
A、正确B、错误20，能否恰当地分工，和谐地配合，决定着组织的功能和效率A、正确B、错误二、单选题（21-60题，共40题，每题1分，满分40分）1，办公室事务管理的本质特征是A、服务性B、安全性C、创造性D、集中性2，保密有一定的时间和范围，这是保密的（）特点A、封闭性B、排他性C、利益性D、相对性3，对信息材料修饰润色是属于信息整理的（）程序A、筛选B、校核C、加工D、编制4，最能体现出一个人的精神面貌的姿态就是A、走姿B、眼睛C、手势D、坐姿5，办公室工作的重要地位是由它的（）决定的A、特点B、工作C、任务D、影响6，对某种进口商品既征收从量税又征收从价税，这种征税方式为( )。
A、从量税B、从价税C、混合税D、选择税7，首先提出“PDCA循环”的是( )。
A、西蒙B、戴明C、泰罗D、法约尔8，下列文种中，不重在叙述说明的是A、调查报告B、计划C、总结D、通讯9，秘书收集、编发会议信息注意内外有别，掌握信息的A、准确性B、保密度C、思想性D、灵活性10，回价中，如果项目较小，且报价水分不大，则回价的台阶应( )。
A、很多B、不宜太多C、没有D、仅有一次11，不属于大众传播媒介的是A、报纸B、杂志C、海报D、广播12，对公共关系活动方式特点和要求的理解，不正确的一项是A、开展宣传性公共关系活动的目的是形成有利于组织的舆论环境B、交际性公共关系一般不借助于新闻媒介C、征询性公共关系的对象主要是消费者公众D、开展服务性公共关系活动要使公众在物质上得到实惠13，专题活动策划的生命在于A、计划B、内容C、创意D、形式14，涉及国家经济和社会发展的秘密事项属于A、政治秘密B、军事秘密C、涉外秘密D、经济秘密15，处理协作单位关系，不恰当的是A、互惠互利，建立稳固的合作关系B、互相帮助，保持融洽的伙伴关系C、针锋相对，以邻为壑D、交流信息，及时通报双方的情况16，向对方递交名片时，名片正面的姓名应该A、对着自己B、面向一侧C、面向下方D、对着对方17，秘书辅助领导进行协调的前提是A、受领导委托B、行使法定权力C、履行秘书职责D、利用领导权威18，向领导提供“马后炮”信息是违背了秘书工作的（）的特点。
A、追踪原则B、超前原则C、选优原则D、最佳时机19，销售台历的包装盒中带有计算器盒电子表。
这采用的是A、类似包装B、多用包装C、组合包装20，合同的法律约束力始自( )。
A、承诺作出B、签字C、依法成立D、经过批准21，下列经济类应用文书中，具有法律效力的是A、意向书B、经济合同C、市场预测报告D、说明书22，下列对让步策略的理解，不准确的是A、让步并不是一味的退却，而应是有条件的，有限度的B、让步的真实意图要隐蔽，不能让对方掌握C、商谈双方让步的幅度应该是对等的，这样才能达到“双赢”D、让步时应向对方表明这一做法的唯一性23，拜访客户时，双方交换完名片后，不该将名片放在( )。
A、名片夹里B、抽屉里C、皮包中D、裤子后口袋中24，在开展危机处理及其沟通工作中，技巧性的沟通方式有A、尽量使用“在调查没有完全之前，我们不做任何评论”等具有保护性的用语B、不轻易向公众提供消息，不讲补偿办法、善后措施等C、即使事情并未完全明了，也应马上表示赞成或反对的态度D、告诉公众组织准备如何就发生的事件采取行动25，会议协调的目的是保证会议A、按期进行B、统一行动C、顺利进行D、深入进行26，以下不属于人际传播的特点的是A、相关性B、随机性C、灵活性D、针对性27，评价社会组织声誉好坏的指标是A、知名度B、美誉度C、产品质量D、服务质量28，查看来访者的身份证和介绍信是属于群众接待工作的（）原则A、礼貌B、负责C、方便D、时效29，秘书在工作中要做到A、惟上级是瞻，不发表自己的意见B、在服从上级的前提下，提出自己合理、成熟的意见和建议C、相信人们反映的问题，并不断地向上级汇报D、上级做出的决策，只要认为不正确，可以不办30，下列处理公众关系的做法中，不妥当的是A、应选择最佳时机发现公众投诉不实时，要给以严厉批评处理公众意见B、发现公众投诉不实时，要给以严厉批评C、应通过各种方法将听取公众意见制度化、经常化D、要鼓励公众批评本组织的错误和不足31，一般的会议只发一次正式通知，有些会议需要发A、预备性B、临时性C、书面性D、地区性32，决策的关键是四要素中的A、决策者B、决策对象C、决策机制D、决策结果33，外部信息，内部信息是按（）来划分的A、信息源的性质B、信息的表现形式C、信息来源的方向D、信息的稳定作用34，广告的语言要讲究分寸，不可随便滥用赞誉之词，这体现了广告的A、介绍性B、艺术性C、真实性D、间接性35，企业的主体是( )。
A、资金B、设备C、股东D、职工36，对报纸的认识，不正确的一项是A、报纸是以刊登新闻为主的定期出版物B、报纸便于选择阅读，便于剪贴、保存和查阅C、阅读报纸要受到文化水平的限制D、报纸在公共关系活动中的作用是最重要的37，( )不属于常用信息收集的方法。
A、观察法B、询问法C、购置法D、推理法38，企业为实现其目标而对所属人力资源进行预测，并为满足这些需要而预先进行系统安排的过程是A、人力资源管理B、人力资源开发C、人力资源规划D、人力资源计划39，经修改后的文稿，各有关方面签上同意印发的意见，这就是A、签发B、注发C、会稿D、会签40，下列说明书语句没有语病的一项是A、若遇易褪色衣物，请将深浅颜色衣物分开洗涤B、××手提收录机，款款精良，外型突出美观，质量可靠，设备新颖多元化，是最理想选择的手提收录机。
C、可以说这不是SONY的技术成果，而是本世纪最大的科学技术成就之一D、××牌磁药系列产品集磁疗、药疗为一体，具有温经通络、活血化瘀，行气止痛三、多选题（61-80题，共20题，每题2分，满分40分）1，根据秘书工作各项具体任务的性质，可分为( )两类主要任务A、会务B、政务C、杂务D、事务2，科学决策必须具备的要素有A、决策对象B、决策者C、决策形式D、决策机制E、决策结果3，人才管理的方式有( )。
A、人才识别B、人才开发C、人才考评D、人才流动管理E、人才保护4，人本管理思想的基本内容和特点是( )。
A、尊重人B、依靠人C、控制人D、发展人E、为了人5，倾听的技巧有A、鼓励B、询问C、反映D、复述6，来客接待有( )工作A、群众接待B、领导接待C、外宾D、内宾E、家属7，选拔的程序是( )A、应聘接待B、事前交谈与兴趣甄别C、填写申请表D、选择测试E、选拔面试8，属于礼仪类应用文的是A、欢迎词。
B、祝词。
C、慰问信。
D、倡议书。
E、请柬。
9，依《反不正当竞争法》的规定，不正当的有奖销售行为有( )。
A、谎称有奖而其实无奖B、内部人员中奖C、抽奖式销售、奖金超过5000元D、限定不合理的领奖时间10，商务秘书工作对领导工作的价值主要体现在A、为领导工作做铺垫B、为领导工作代劳C、为领导工作作协调D、为领导工作拓展延伸E、为领导工作拾遗补缺11，秘书人员的知识结构有A、专业知识B、基础知识C、心理学知识D、相关辅助知识12，需要层次论的需要层次是指( )。
A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我实现的需要13，礼貌交际就必须避免A、傲气十足B、动作粗俗C、出言不雅D、衣冠不整14，下列有关“会议进行情况”表述错误的两项是A、会议进行情况包括主持人开场白、大会主题报告、讨论发言、决议共4项。
B、主持人开场白是会议大概情况的简单说明，记录时可以一笔带过。
C、讨论发言是按发言顺序记录下每个发言人的姓名及发言内容。
D、决议要根据主持人的总结或表决发言的内容归纳概括，没有就不记。
15，专利权人对其专利权享有的权利有( )。
A、独占权B、排他权C、垄断权D、许可权E、转让权16，在群众接待工作中要注意( )的原则A、礼貌B、热情C、负责D、方便E、时效17，根据询访采用的方式及手段可分为A、现场询访B、面谈询访C、电话询访D、书面询访18，招标书、投标书按使用对象可分为A、生产经营性招标书、投标书B、工程招标书、投标书C、科研技术招标书、投标书D、技术转让招标书、投标书19，强忍焦虑，等待时机的谈判策略属于( )。
A、时间策略B、以退为进策略C、忍耐克制策略D、声东击西策略20，秘书信息工作的原则有A、追踪原则B、超前原则C、选优原则D、完整原则。
