沟通漏斗效应与中医师承制教育
- 格式:pdf
- 大小:189.56 KB
- 文档页数:2
沟通漏斗一个团队要共同完成一项任务,必须要配合默契。
一个企业要发展壮大,员工之间必须达成有效的合作,合作的默契源于沟通,是对沟通升华。
在工作中尽可能较少沟通漏斗,才能达到更好的理解,才能更出色的完成工作。
沟通漏斗呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势,因为漏斗的特性就在于“漏”。
对沟通者来说,是指如果一个人心里想的是100%的东西,当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时,这些东西已经漏掉20%了,你说出来的只剩下80%了。
而当这80%的东西进入别人的耳朵时,由于文化水平、知识背景等关系,只存活了60%。
实际上,真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40%。
等到着些人遵照领悟的40%具体行动时,已经变成20%了。
一定要掌握一些沟通技巧,争取让这个漏斗漏的越来越少。
在沟通中,你心里所想的100%,他人行动时却只有20%,我们心里要说的话,为什么会层层漏掉第一个漏掉的20%(你心里说的100%,你嘴上说的80%)原因是:一、没有记住重点;二、不好意思讲。
解决办法:一、写下要点;二、请别人代讲。
第二个漏掉的20%(你嘴上说的80%,别人听到的60%)原因是:一、你自己在讲话时有干扰;二、他人在听话时有干扰;三、没有笔记。
解决办法:一、避免干扰;二、记笔记。
第三个漏掉的20%(别人听到的60%,别人听懂的40%)原因是:不懂装懂。
解决办法:一、质问;二、问他有没有其他想法。
第四个漏掉的20%(别人听懂的40%,别人行动的20%)原因是:一、没有办法;二、缺少监督。
解决办法:一、具体办法;二、监督到位。
提高执行力把沟通漏斗倒过来一讲到执行力,就难免涉及到自己和团队的沟通。
但现实的情况往往却是这样的:自己和下属们沟通后的指令,常常被下属们肢解得支离破碎,没有按要求得到应有的执行,有的甚至是直接把执行之车开到了不同方向的岔道。
是自己没讲清楚,还是下属们不听话,抑或不理解这些所可能出现的原因,无不指向我们的沟通出了问题。
沟通漏斗的古代故事古代的一个故事中,有一位名叫张敏的年轻人,他来自一个偏远的小村庄。
这个村庄人烟稀少,居民们生活简单,与外界联系甚少。
然而,张敏渴望探索更广阔的世界,希望与他人建立更深入的关系。
有一天,张敏听说了一个传说中的沟通漏斗。
传说中,这个漏斗可以帮助人们更好地沟通和理解彼此。
他决定前往寻找这个漏斗,并将其带回村庄,让村民们共同分享这个奇迹。
张敏踏上了旅途,在穿越山川河流的旅途中受尽了艰辛。
终于,他来到一个古老而神秘的寺庙。
在寺庙的藏书室里,他找到了沟通漏斗的图纸和说明书。
据说,这个漏斗是由一位智者用金属和宝石制成的。
漏斗的特殊结构可以将一方的言语、情感和意图转化为另一方能够理解和接受的形式。
漏斗的每一个环节都代表着不同的沟通技巧和要素。
然而,漏斗并不是万能的。
它只能提供一个框架和工具,帮助人们更好地表达和理解对方。
真正的沟通还需要双方的努力和共同的理解意愿。
张敏非常激动,他将沟通漏斗的图纸和说明书带回了村庄。
村民们围绕着这个沟通漏斗展开了学习和实践。
他们通过使用漏斗中的技巧和要素,逐渐改善了彼此之间的沟通,建立起更加紧密和融洽的关系。
在经历了一段时间的学习和实践后,村民们发现,沟通漏斗只是一个工具,真正的理解和沟通需要更多的时间和耐心。
他们意识到,为了建立真正的连接,他们需要倾听、尊重和关注对方的需要和感受。
通过沟通漏斗的启发,这个小村庄逐渐变得繁荣起来。
人们之间的交流变得更加频繁和有效,互相支持和理解。
村庄也逐渐与外界建立起了联系,融入了更广阔的社会网络中。
这个古代的故事传承至今,提醒我们沟通的重要性和技巧。
沟通漏斗的故事告诉我们,沟通是人际关系的桥梁,通过倾听、理解和表达,我们可以建立更深入、更真实的连接。
不论是古代还是现代,有效的沟通都是人类相互交流和发展的关键。
中医行业工作中的沟通技巧与交流策略中国医疗行业作为一门古老而重要的职业,一直以来都注重医患之间的沟通与交流。
中医作为其中的一部分,更是要求医师具备良好的沟通技巧和交流策略,以更好地服务患者。
本文将重点探讨中医行业工作中的沟通技巧和交流策略,希望能给从事中医行业的人员带来一些启示和帮助。
一、了解患者的需求在中医行业工作中,了解患者的需求是非常重要的。
每个患者都有自己的疾病和病情,而他们对中医的期望也有所不同。
中医师应主动与患者交流,了解他们的病情、疼痛程度和影响生活的方面,以找到最适合患者的治疗方案。
二、注重语言表达中医行业在与患者交流时,应注重语言表达的准确性和简洁性。
中医术语对于患者来说往往比较生涩,中医师应该用通俗易懂的语言向患者解释疾病原因、治疗方法和预后等方面的内容,避免使用过多的专业术语,以避免患者的困惑和不理解。
三、倾听患者的意见和建议在与患者交流的过程中,中医师应该充分倾听患者的意见和建议。
患者常常会对中医的治疗方法和效果提出自己的看法和意见,中医师应该虚心倾听,并在适当的情况下作出相应调整,以提高患者的治疗满意度。
四、建立良好的医患关系中医师在与患者之间建立良好的医患关系非常重要。
中医师应该尊重患者的隐私和尊严,给予他们足够的关怀和人性化的服务。
在交流过程中,中医师应该表现出自己的专业知识和能力,让患者对中医产生信任感。
五、掌握良好的沟通技巧中医行业工作中的沟通技巧至关重要。
中医师应该具备良好的沟通技巧,如主动倾听、耐心细致、亲和力强等。
中医师还应该注重自身形象和仪表的修养,以提高自己的专业形象和整体素质。
六、保持良好的态度中医行业工作中,保持良好的态度是非常重要的。
中医师应该以积极乐观的态度面对每一位患者,给予他们足够的关怀和理解。
在与患者交流时,中医师应该保持冷静,不动怒,尽量避免与患者争执,保持平和和谐的工作氛围。
七、注重团队合作在中医行业工作中,团队合作也是非常重要的。
中医师应该与其他医务人员紧密合作,共同为患者提供最佳的医疗服务。
中医行业工作中的沟通与协作技巧在中医行业中,沟通与协作技巧是至关重要的。
医生、患者和医护人员之间的良好沟通和协作可以确保医疗服务的质量和效果。
本文将探讨中医行业工作中的沟通与协作技巧,并提供一些建议来改善工作环境和患者护理。
1. 倾听和沟通技巧沟通是成功医疗护理的基石。
医生和医护人员应该具备良好的倾听和沟通技巧。
倾听是理解患者需求、病情和病史的关键。
医生应该给予患者足够的时间来表达自己的想法和问题,同时,医生应该学会倾听和回应患者的问题和疑虑。
有效的倾听可以建立信任,增强与患者之间的合作关系。
2. 多学科团队合作中医行业中,多个专业领域的医生和医护人员通常需要合作工作。
他们需要相互合作,共同制定治疗方案并监测患者的病情。
多学科团队合作需要高效的沟通和明确的角色分工。
医疗团队应该建立一个开放式的沟通渠道,确保信息的高效共享,并能够解决工作中的问题和挑战。
3. 授权和委托在中医行业中,医生和医护人员应该学会授权和委托。
一个医生或医护人员不可能亲自处理所有的患者问题和任务。
委托任务是合理的,但需要确保委托给他人的人员具备相应的能力和经验。
医生应该明确指示和清晰传达任务的目标和期望,并监督和评估工作的进展。
4. 团队建设和培训团队建设和培训在中医行业中是必不可少的。
医生和医护人员应该发展良好的团队合作态度和技能。
培训可以提高团队成员的专业知识和技能,同时也有助于建立共同的价值观和目标。
团队成员应该相互支持和信任,共同努力为患者提供高质量的医疗护理。
5. 尊重和文化敏感中医行业中涉及到不同文化和背景的患者。
医生和医护人员应该尊重患者的文化差异,并提供文化敏感的医疗护理。
理解和尊重患者的文化习俗和信仰可以建立更好的沟通和合作关系。
此外,在沟通过程中避免使用行业特有的术语和缩写,以确保患者可以理解和参与医疗决策。
6. 处理冲突和困难情况在中医行业中,处理冲突和困难情况是不可避免的。
医生和医护人员应该具备处理冲突和困难情况的技巧。
2017年,党的十九大报告提出新时代文化建设的基本方略,坚定文化自信是报告中文化建设部分的关键词。
报告中提到“没有高度的文化自信,没有文化的繁荣兴盛,就没有中华民族伟大复兴”[1]。
习总书记也说“四个自信”中,文化自信是更基础、更广泛、更深厚的自信,是最根本的自信。
中华民族有着五千年灿烂辉煌的文明历史,其文化可谓博大精深、源远流长。
而作为中华民族优秀传统文化的重要组成部分———中医药文化,深植于中国传统文化的丰富土壤之中,蕴含着优秀传统文化的精神内核,是中华民族的文化符号。
2016年12月颁布的《中医药法》中第45条、第46条专门对中医药文化传播做出明确规定,这足以体现传播中医药文化在发展中医药事业中的地位和作用。
中医药的文化传承与传播不仅是中医药事业发展的先决条件,同时也是新时代中国特色社会主义文化自信的重要组成部分。
SWOT 分析法又称态势分析法,是将与研究对象相关的各种主要内部优势(S ,Strength )、劣势(W ,Weakness )和外部机会(O ,Opportunity )、威胁(T ,Threat )等通过调查列举出来,运用系统分析的思想,把各因素匹配加以分析,从中得出相应的结论。
将该分析方法应用到中医药文化传承研究中,是希望通过运用SWOT 分析法分析目前中医药院校大学生中医药文化培育现状,以探索文化自信背景下中医药文化的传承路径。
1中医药文化传承的SWOT 分析1.1S (优势)中医药文化在中国传统文化这棵大树下,历经千年积淀,其哲学体系、思维模式、价值观念以及发展历程与中国传统文化一脉相承、休戚相关。
纵观中国文化发展全程,我们不难发现,每一次中国古代文化的高峰都伴随着一次中医学发展的高峰。
在流传至今的古老传统知识体系中,没有任何一门学科能像中医学这样全方位地蕴含着中国传统文化的方方面面,“中医文化研究”也一直是中医医史文献学科研究的重点。
“以术弘道”与“以中医药技术防治疾病的效果”是中医药文化的特色之处。
中医师承传授方式在中医教育中的重要性中医药是我国传统医学的瑰宝,源远流长,积淀深厚,历经千年不衰。
中医药学科体系作为中国特色学科体系之一,是我国高等医学教育中的重要组成部分。
而中医师承传授方式作为中医教育的一种传统教学模式,对于培养具有扎实中医理论知识和临床实践能力的中医医生有着重要的意义和作用。
本文将就中医师承传授方式在中医教育中的重要性展开讨论。
一、中医师承传授方式的概念和特点中医师承传授方式是中医教育的一种传统教学模式,它是通过“师傅”传授给“徒弟”的方式进行教学。
通常是由一位有经验的老中医(师傅)传授给一个年轻的学生(徒弟),全程负责教学和指导。
学生通过观察、模仿和实践来学习中医知识和技术,从而逐步掌握中医治病的方法和技巧。
中医师承传授方式有以下特点:1. 传统性强:中医师承传授是中医教育传统的一种,已经延续了几千年,深受中医临床实践的检验。
2. 实践性强:学生通过模仿和实践来学习知识,使学习更形象、更逼真,有助于学生的技能提升。
3. 个性化教学:师傅根据学徒的实际情况和差异性进行个性化的指导,使学习更加贴近学生的实际需求。
中医师承传授方式在中医教育中具有重要的意义和价值,主要体现在以下几个方面:1. 传承中医传统医学理论中医师承传授方式是中医理论传承的重要途径,它通过师傅口述和示范的方式将中医传统医学理论传授给学徒,帮助学徒理解和掌握中医典籍中的医理,使中医传统医学理论得以传承和发展。
2. 提高临床实践能力中医师承传授方式能够帮助学生养成良好的临床实践习惯,通过观察和模仿师傅的临床技艺,使学生能够更快速地掌握中医治病的方法和技巧,提高临床实践能力和临床经验。
3. 培养中医医生的人文素养中医师承传授方式注重师傅与学生的人际交往和感情交流,师徒间的相处之道、人文交流对于学生的人文素养培养有着重要的影响。
通过师傅的悉心教导和指导,学生可以从中汲取许多宝贵的人生经验和医道情操,不断完善自己的人格修养。
工作过程中如何克服“沟通漏斗”效应作为公司一名管理者,你心中的想法和思路或许很完美,但下属执行起来确可能差之千里,这是为什么呢?作为企业,我们都知道一个团队要想共同完成一项任务,必须各系统、各部门之间要配合默契,上传下达工作充分到位,工作间的节点尽量少。
一个企业要发展壮大,管理者和员工之间必须达成有效的共识与合作,而上述的默契来源于沟通,是对沟通的升华。
沟通的结果直接影响执行力。
而在沟通的过程中存在一个“沟通漏斗”的效应。
“沟通漏斗”是说信息传递者传达的信息会呈现一种由上至下的衰减趋势,就像漏斗的特性在于“漏”。
对于沟通者来说,如果一个人心里想的是100﹪思想、信息,当你在众人面前或在会议场合用语言表达你的信息时,这些信息已经漏掉20﹪了,也就是你说出来的信息只剩下80﹪了。
而当这80﹪的信息传入别人的耳朵时,由于文化水平、知识背景、理解能力等关系,只剩下60﹪。
实际上真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40﹪。
等到这些人遵照领悟的40﹪具体行动执行时,已经变成可怕的20﹪了。
从以上数据看来,“沟通漏斗”效应非常影响工作的成效。
在工作过程中如何提高执行力,尽可能减少“沟通漏斗”效应,才能更好地理解、更出色的完成工作;还能避免他人不全面或错误理解影响员工之间的工作关系。
下面我们逐一分析原因和寻找解决问题的办法。
一、第一各环节漏掉的20﹪(你心里想表达的100﹪,嘴上说的80﹪)。
原因是a:没有记住重点;b:不好意思,没有表达出来。
解决办法:a:表述前记录下要点;b:锻炼自己的表达能力。
二、第二各环节漏掉的20﹪(你嘴上说的80﹪,别人听到的60﹪)。
原因是a:你自己讲话时有干扰;b:他人听话时有干扰;c:没有记录。
解决办法:a:避免干扰;b:记录。
三、第三各环节漏掉的20﹪(别人听到的60﹪,别人听懂的40﹪)。
原因是没有理解,不懂装懂。
解决办法:a:向与会者强调重点、询问;b:问他有没有其他想法。