物业现场品质检查标准归纳.doc

物业品质检查标准一、环境卫生。

物业品质的第一要素是环境卫生。

小区环境卫生情况直接影响着业主的居住感受，因此，物业公司在日常管理中应该加强对环境卫生的检查。

具体包括小区内道路、绿化带、公共区域的清洁情况，垃圾桶的清理及分类，垃圾收集点的卫生情况等。

二、设施设备。

小区内的设施设备也是物业品质的重要组成部分。

物业公司需要定期检查小区内的电梯、消防设备、照明设施、供水设备、排水设备等各项设施设备的运行情况，及时发现并解决存在的问题，确保小区内的设施设备能够正常运行。

三、安全隐患。

安全隐患是物业管理中需要高度重视的问题。

物业公司要加强对小区内的安全隐患的检查，包括但不限于楼道、楼梯、电梯、消防通道、消防设备等的安全情况，及时排除各类安全隐患，确保小区内的居民生活安全。

四、服务质量。

物业公司的服务质量是评价物业品质的重要标准之一。

物业公司需要加强对员工服务态度、服务效率、服务质量的检查，确保小区内的业主能够得到及时、高效、优质的服务，解决业主的各类问题和需求。

五、社区管理。

社区管理是物业品质的重要组成部分。

物业公司需要加强对小区内的秩序、规章制度的执行情况的检查，包括但不限于停车管理、宠物管理、噪音管理等，确保小区内的秩序井然，居民和业主能够和谐相处。

六、投诉处理。

物业公司需要加强对小区内的投诉处理情况的检查，及时了解业主的投诉意见和建议，积极解决各类问题，改进管理不足，提升物业服务品质。

七、定期检查。

除了日常的检查工作，物业公司还需要定期进行全面的品质检查，对小区内的各项情况进行全面的梳理和检查，及时发现问题并解决问题，确保小区内的品质得到有效的保障。

八、改进措施。

在检查过程中，物业公司需要及时总结各类问题和不足，提出改进措施，不断完善管理体系，提升服务品质，确保小区内的居民能够享受到高品质的物业服务。

综上所述，物业品质检查是物业管理工作中的一项重要任务，只有通过严格的检查和管理，才能确保小区内的品质得到有效的提升，为业主提供更加优质的居住环境。

物业卫生检查标准一、大堂区域1. 保持地面清洁干燥，经常擦洗，无灰尘、杂物。

2. 墙面、天花板无污渍、无变形，无漏水。

3. 室内装饰物品摆放整齐，无碎损、脱落。

4. 灯具及开关完好无损，光线明亮。

5. 空调设备清洁无异味，空气流通畅通。

6. 布置绿植，定时浇水、剪枝，保持绿意盎然。

7. 前台工作人员着装整洁、态度亲和，协助维护大堂秩序。

二、走廊和楼梯1. 走廊地面保持平整无障碍，无积水或漏水。

2. 走廊墙面无涂鸦、无脏污，保持整洁。

3. 楼梯扶手、踏步无松动、破损，保证安全稳固。

4. 照明设施正常，保证夜间亮度足够。

三、楼道1. 楼道地面清洁无异味，无杂物堆积。

2. 楼道墙面保持干燥无潮湿，无异味。

3. 门上门牌整齐清晰，房间号码清晰可辨认。

4. 安全疏散指示牌和灭火器摆放位置明显，指示清晰。

5. 楼道内照明设施正常，保证安全及使用便利。

四、垃圾处理1. 垃圾桶摆放整齐清洁，有垃圾分类标识。

2. 定期清理垃圾桶，保持干净无异味，垃圾分类处理。

3. 定时清运垃圾，避免垃圾堆积，保持环境整洁卫生。

五、公共设施1. 公共厕所清洁整洁，卫生纸、洗手液等备齐。

2. 公共设施如电梯、消防通道等保持无障碍，通畅安全。

3. 公共用具如电热水壶、饮水机等定时清洗消毒，保证使用安全。

4. 定期对电梯、门禁系统等设备进行维护保养，确保正常运转。

总结：物业卫生检查标准是保障居民生活环境的重要工作，通过严格执行相关标准，可以确保物业管理工作的高效性和居民生活质量的提升。

希望相关部门和物业公司认真执行以上标准，共同营造一个整洁、安全、舒适的居住环境。

物业品质检查标准物业品质检查是保障小区居民生活质量的重要环节，也是提升物业管理水平的关键之一。

为了确保小区环境的整洁、安全和舒适，物业品质检查标准必须严格执行，以满足居民对美好生活的向往和追求。

首先，小区环境卫生是物业品质检查的重点之一。

在日常巡查中，物业工作人员应当及时清理小区内的垃圾，保持小区道路、绿化带和公共区域的整洁。

同时，对小区内的垃圾分类设施和垃圾桶进行定期清理和消毒，确保居民生活环境的卫生与健康。

其次，小区公共设施和设备的完好与安全是物业品质检查的另一重要内容。

物业管理人员应当定期检查小区内的电梯、消防设施、供水管道等公共设施和设备，确保其正常运行和安全可靠。

对于存在安全隐患的设施和设备，应当及时进行维修和整改，杜绝事故的发生。

此外，小区绿化和园林景观的维护也是物业品质检查的重要内容之一。

物业管理人员应当定期修剪、浇水、施肥和除草，保持小区内的花草树木的整洁与美观。

同时，对于存在病虫害的植物，应当采取相应的防治措施，确保小区绿化景观的品质和健康。

最后，物业服务质量也是物业品质检查的关键之一。

物业管理人员应当热情周到地为居民提供各项服务，及时解决居民的问题和需求。

同时，物业工作人员的着装和仪容应当整洁、规范，举止文明，为居民营造一个良好的服务氛围。

总之，物业品质检查标准的执行对于小区居民的生活质量和物业管理水平至关重要。

只有严格执行各项检查标准，及时发现和解决存在的问题，才能为居民营造一个安全、舒适、整洁、美丽的生活环境，提升小区的整体品质和居住体验。

希望各位物业管理人员能够认真对待物业品质检查工作，为小区居民营造一个更加美好的生活环境。

物业品质检查内容与方式物业品质检查的内容和方式基础管理类1.检查值班员是否熟悉岗位职责和突发事件处理，如可疑人员处理、可疑危险品处理、堵车情况处理、住户家门反锁处理、劝阻处理、设施设备隐患处理等。

检查方式：提问、现场测试。

2.检查值班员是否熟悉小区基本情况，门岗车岗对小区住户的熟悉度。

检查方式：提问、现场测试。

3.检查值班员是否按规定流程操作车辆进入和离开小区，包括问好、敬礼、发卡、指挥、收费等环节。

检查方式：现场观察。

4.检查车场巡逻岗每班是否检查车辆外观，发现损伤情况是否及时通知班长，并填写《留言条》与车主核实，并记录。

检查方式：文档检查。

5.检查安全主管是否进行夜间检查，并有记录证明。

对于不合格项，是否检验并开具《预防指导单》、《纠正指导单》、《处理通知单》。

是否有组织进行紧急集合演练，到达集合场合不超过3分30秒。

检查方式：文档检查。

6.是否制定《危险源管理方案》并执行，突发事件是否有填写《突发事件处理单》，按规定OA系统上传并存档。

检查方式：文档检查。

7.检查安全主管是否编制人员编制、巡更路线图（不少于3个每月实施）、小区是否建立完整、有效的应急指挥体系突发事件预案（停电、偷盗或抢劫、刑事治安案件、斗殴、电梯故障、火警、触电、液化器、病危人员等）处理流程，是否具有较强岗位联动和岗位协调能力。

检查方式：文档检查。

8.检查值班员是否能履行岗位职责，执行公司规定。

检查物品外出，值班员是否按规定流程操作。

检查方式：现场观察。

9.检查上班交待需跟进事项，值班员是否及时跟进处理。

检查方式：文档检查。

10.抽查值班员是否按照规定的时间及路线进行巡视签到（打更）。

检查方式：现场记录检查。

11.屏蔽镜头，中控室值班员是否能及时发现并通知巡逻岗核实情况。

检查方式：现场测试。

12.测试各类消防设备的报警、安防设备报警，高层楼宇值班员是否能在3分钟内到达现场核实情况，多层楼宇是否能在2分钟内到达现场核实情况。

物业现场品质检查标准
特别严重问题如下：
1、工作中，因处理方式、方法不得当，给公司造成损失行为；
2、当月出现2次以上严重问题或对严重问题未整改2次以上；
3、出现责任性事故，未及时向公司总经理助理或总经理上报；
4、项目内出现管理处重特大事件后，各项目负责人未能第一时间向总经理或总经理助理汇报的，给公司造成严重的负面影响的；
（重特大事件指：媒体采访、业主室内物品被盗、火灾、水灾、食物中毒、员工罢工等有损于公司声誉和利益的事件）
5、其它有损于公司声誉和利益的事情。

注：
1、说明：I：轻微问题，不扣分；II：一般问题：扣5分/次/项；III：扣10次/项。

2、检查中，如发现轻微问题通报不扣分（但现场检查每次发现8个以上轻微问题，每个问题扣2分），限期内未及时整改，则升级为一般问题，扣分为5分/项/次，如第2次检查仍未按期整改，扣分为10分/项/次，以此类推。

一般问题通报扣5分/项/次。

限期内未及时整改，升级为严重问题；扣1*10分，如第2次检查仍未按期整改，扣分为2*10分，以此类推。

严重问题，扣10分/项/次，限期未整改，升级为特别严重问题，扣20-50分，第二次仍未按期整改，扣全部管理部分考核工资。

特别严重问题：扣除全部考核工资，管理部分考核分值按零分计算，并依据《员工奖惩制度（试行）》办法对责任人做相关处理。

重复性出现的问题，问题按严重程度进行升级（轻微升级为一般问题、一般问题升级为严重问题、严重问题升级为特别严重问题）。

物业品质检查内容及标准
物业品质检查内容和标准通常涉及以下方面：
1. 物业环境：包括小区或建筑物周围的整体环境卫生、绿化情况、道路清洁和维护等。

2. 设施设备：检查物业内部设施设备的运行状况，如电梯、消防设备、给排水系统、照明等。

3. 安全和保障：确保物业内的安全设施和保障措施完善，包括消防通道、灭火器、安全出口等的有效性。

4. 物业管理：检查物业管理的效率和服务质量，包括物业管理人员的态度和服务态度、业主委员会运作情况等。

5. 维修和保养：确保物业维修保养工作的及时性和质量，包括修缮工作、公共区域的清洁、绿化的养护等。

6. 社区活动和交流：评估物业组织的社区活动和业主交流活动，以促进社区的凝聚力和良好氛围。

标准通常会因物业的类型和管理制度的不同而有所差异。

一般而言，物业品质检查标准是为了确保物业的基础设施和管理服务达到一定的质量水平，为居民提供安全、舒适、便利的居住环境。

物业品质检查的内容和标准可以由物业管理公司或相关行业组织制定，也可能受到地方性的法规和规定的影响。

如果您需要具体的物业品质检查标准，建议咨询相关的物业管理公司或地方政府相关部门以获取更详细和准确的信息。