【强制正态分布法考核】强制分布法如何运用更有效
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如何在绩效考核中运用强制分布法摘要:强制分布法的概念强制分布法的常见问题及优劣分析强制分布法的运用建议关键词:绩效考核;强制分布法一、强制分步法的概念及运用存在问题(一)强制分布法的概念强制分布法的全称是“强制正态分布法”(FND),该方法是根据正态分布原理(中间大、两头小),预先确定评价等级以及各等级在总数中所占的百分比,然后按照被考核者绩效的优劣程度将其列入其中某一等级。
强制分布法追根溯源可以找到通用公司CEO杰克.韦尔奇这个鼻祖。
该方法以业绩为横轴(由左向右递减),以组织内达到这种业绩的员工的数量为纵轴(由下向上递增)。
利用正态分布图,区分出业绩排在前面的20%的员工(A类)、中间的70%的员工(B类)和业绩排在后面的10%的员工(C类),这种评估组织内人力资源绩效的方法,韦尔奇也称之为"活力曲线"。
(二)绩效考核中运用强制分布法前后,可能遇见的问题运用中的问题(三)绩效考核中强制分布要不要做强制分布法在国内也有比较广泛的应用例如华为、阿里巴巴等优秀企业,但是在2015年,通用公司宣布放弃强制分布,是否意味着强制分布不适用了呢?虽然微软、通用等企业先后宣布放弃强制分布或员工排序,但不可否认强制分布为它们的成功带来过无限的活力。
华为任正非在引进西方管理系统和管理技术时所持的一种观点:要先持有,再固化,最后再优化。
也就是说,在没有真正学懂别人的管理系统和管理方法(强制分布)之前,先不要随意改动,更不要轻易否定。
二、强制分布法的优劣、使用要点(一)强制分布法的优劣(二)强制分布法的使用要点1.减少绩效等级数量,拉大绩效等级的差距强制比例分布法是可以非常容易地鉴别绩效差员工的,但是绩效优秀和绩效良好,绩效良好和绩效一般这些员工的差别是很难鉴别的(89分和90分),所以我们实施的时候,控制和减少绩效等级的数量(4个以内)。
2.关注绩效改进而不是单纯用来分配薪酬绩效管理的目的是改进绩效,这个目的很明确,因为关系到绩效管理的成功与否。
绩效考核中强制分步法的运用撰写人:文案部绩效考核中强制分步法的运用在排序上,通常存在两种方式,一是非强制分布,即根据绩效考核出来的分数直接进行员工排序,确定赏罚名单;二是强制分布法,即考核结果的运用并不完全依据绩效考核得分进行,而是按照正态分布的规律,先确定好各等级在被评价员工总数所占的比例,然后按照每个员工绩效的优劣程度,强制列入其中的一定等级,再根据员工所在的不同等级进行赏罚。
在国内外优秀企业里,执行强制分布法最有效的应该是美国的GE公司。
GE 前任首席执行官杰克韦尔奇凭借该规律,绘制出了著名的“活力曲线”。
按照业绩以及潜力,将员工分成ABC三类,三类的比例为:A类20%;B 类70%;C类10%。
对A类这20%的员工,韦尔奇采用的是“奖励奖励再奖励”的方法,提高工资、股票期权以及职务晋升。
对于B类员工,也根据情况,确认其贡献,并提高工资。
但是,对于C类员工,不仅没有奖励,还要从企业中淘汰出去。
在实际工作中,两种分布方法都有使用的实例,但各有其优缺点。
非强制分布法能够直接体现考核人对被考核人的评价的结果,有利于员工绩效的促进和反馈,但在绩效考核人不够强势和公平的情况下,也容易出现绩效结果集中偏高的问题,不利于高绩效员工的激励和公司总体薪酬成本的控制。
强制分布法恰恰相反,强制分布的要求,有利于控制公司的总体薪酬成本,但往往也会被员工理解为公司强制把员工分为三六九等,而遭到抵制。
那么究竟应该在什么情况下采用强制分布法呢?应该说,在合理的绩效管理体系下,如果每个考核人都能够公正公平合理的评价被考核人的绩效,考核结果都能够直观正确的反映被考核人的表现,强制分布法其实是完全没有必要采用的。
然而在实际的工作中,绩效考核执行往往会遇到各种各样的问题,导致考核结果的偏差。
主要有以下四个方面:1.考核人对绩效体系的运用还不够熟练。
这种现象通常存在于刚刚引进绩效管理的企业,大家还没有形成正确的绩效管理习惯,计划和考核指标设定都存在偏差,导致绩效考核结果不能有效体现员工业绩。
绩效考核结果的运用中,绩效结果的排序是最常遇到的问题。
在排序上,通常存在两种方式,一是非强制分布,即根据绩效考核出来的分数直接进行员工排序,确定赏罚名单;二是强制分布法,即考核结果的运用并不完全依据绩效考核得分进行,而是按照正态分布的规律,先确定好各等级在被评价员工总数所占的比例,然后按照每个员工绩效的优劣程度,强制列入其中的一定等级,再根据员工所在的不同等级进行赏罚。
在国内外优秀企业里,执行强制分布法最有效的应该是美国的GE公司。
GE前任首席执行官杰克韦尔奇凭借该规律,绘制出了著名的“活力曲线〞。
按照业绩以及潜力,将员工分成ABC三类,三类的比例为:A类20%;B类70%;C 类10%。
对A类这20%的员工,韦尔奇采用的是“奖励奖励再奖励〞的方法,提高工资、股票期权以及职务晋升。
对于B类员工,也根据情况,确认其奉献,并提高工资。
但是,对于C类员工,不仅没有奖励,还要从企业中淘汰出去。
在实际工作中,两种分布方法都有使用的实例,但各有其优缺点。
非强制分布法能够直接表达考核人对被考核人的评价的结果,有利于员工绩效的促进和反应,但在绩效考核人不够强势和公平的情况下,也容易出现绩效结果集中偏高的问题,不利于高绩效员工的鼓励和公司总体薪酬本钱的控制。
强制分布法恰恰相反,强制分布的要求,有利于控制公司的总体薪酬本钱,但往往也会被员工理解为公司强制把员工分为三六九等,而遭到抵抗。
那么究竟应该在什么情况下采用强制分布法呢?应该说,在合理的绩效管理体系下,如果每个考核人都能够公正公平合理的评价被考核人的绩效,考核结果都能够直观正确的反映被考核人的表现,强制分布法其实是完全没有必要采用的。
然而在实际的工作中,绩效考核执行往往会遇到各种各样的问题,导致考核结果的偏差。
主要有以下四个方面:1.考核人对绩效体系的运用还不够熟练。
这种现象通常存在于刚刚引进绩效管理的企业,大家还没有形成正确的绩效管理习惯,方案和考核指标设定都存在偏差,导致绩效考核结果不能有效表达员工业绩。
可编辑修改精选全文完整版正确应用强制分布法当越来越多的中国企业热衷于学习通用电气公司(GE)的成功经验,引入了强制分布考核法,却发现不但没有产生期待的功效,反而给企业管理带来了更多的问题。
难道强制分布考核法不适合运用于中国企业?答案当然是否定的,应用强制分布考核法的效果好坏与否关键在于是否能够正确使用它。
不少人认为强制分布考核法的使用会在企业里带来恶性竞争,从而破坏团队精神,这给众多重视和谐团队的企业对使用强制分布法产生了怀疑。
笔者认为这与企业是否正确应用此法有关:如果错误地使用强制分布法,确实会破坏团队精神;如果正确地应用它,强制分布法不但不会破坏团队精神,反而会促进团队合作。
下面,我们通过把错误做法与正确做法进行对比来介绍强制分布法的应用。
一、错误做法假设某公司的考核与薪酬制度里有类似下面的两个规定:1、考核后将部门员工分成A、B、C、D四类(即优秀、良好、中等和差四类),四类的分布比例是固定的。
例如:不论部门业绩如何,部门内可以被评为A类的员工总是20%、B类总是为30%、C类总是30%、D类总是20%。
2、员工的绩效工资与个体绩效工资系数直接挂钩,即:员工绩效工资=标准绩效工资*个体绩效工资系数。
其中,标准绩效工资是指员工恰好完成工作目标时对应的绩效工资;个体绩效工资系数是指员工因其工作目标完成情况的不同,他获得的绩效工资应或高于或低于或等于其标准绩效工资,个体绩效工资系数及时用于调节这种关系的一个数值,例如:A类对应的标准绩效工资系数为 1.4、B类为 1.2、C类为1.0、D类为0.8。
在这种制度设计中,你发扬团队精神帮助人,被帮助的人将取得比没有你帮助时更好的成绩,而由于能成为A类或B类员工的比例是固定的,这将直接威胁到你能否被评为A类或B类员工。
当然,你发扬团队精神可能会使部门取得更好的业绩,但由于员工的绩效工资是与个体绩效工资系数直接挂钩的,并不根据部门业绩的好坏而变动,你并不会从中受益。
绩效考核工具之强制正态分布法绩效考核是企业管理中非常重要的一环,它可以帮助企业评估员工的绩效表现,促进员工的发展,提高整体的工作效率。
在绩效考核过程中,使用合适的考核工具尤为关键,其中,强制正态分布法是一种常见且有效的绩效评估方法。
一、强制正态分布法的基本原理和特点强制正态分布法是一种以正态分布为基础的评估方法。
它的核心思想是将员工的工作绩效按照正态分布进行分布,分为三个层次:优秀、合格和不合格。
这种方法的特点有三点:1. 强制性分布:按照强制正态分布法进行考核,意味着每个考核周期内,团队或部门内的员工在各个评级层次上的比例是固定的。
一般来说,优秀绩效占比10%,合格绩效占比80%,不合格绩效占比10%。
2. 相对评价:强制正态分布法是一种相对评价方法,即员工的绩效评级是相对于其他员工来进行的。
这样可以有效消除主观偏见和个人情感的影响,公平地进行绩效评估。
3. 反映员工水平:强制正态分布法通过将员工绩效分布在正态曲线上,可以反映员工的整体工作水平。
这有助于企业了解并评估员工的绩效表现,并采取相应的激励或改进措施。
二、强制正态分布法的实施步骤要实施强制正态分布法,需要按照以下步骤进行:1. 设定评分标准:首先,制定明确的评分标准,包括不同绩效层次的工作表现要求。
这有助于评估人员在具体工作中的表现,并为后续的评级提供准确的依据。
2. 绩效评估:根据评分标准,对员工进行绩效评估。
评估结果可以通过工作报告、业绩指标等方式进行收集和分析,以获得客观的绩效评估结果。
3. 排序和分布:根据绩效评估结果,对员工进行排序和分布,按照强制正态分布法的比例进行评级分布。
确保每个评级层次的员工比例符合设定的要求。
4. 反馈和激励:及时向员工反馈评估结果,对于表现优秀的员工可以给予相应的奖励或晋升机会,对于表现不佳的员工则应采取相应的激励或改进措施,以帮助其提升工作表现。
三、强制正态分布法的优势和应用注意事项强制正态分布法作为一种绩效考核工具,具有以下优势:1. 公平性:强制正态分布法能够减少主管个人喜好和情感因素对员工绩效评价的影响,提高评估的公平性和客观性。
强制分布法如何运用更有效?强制分布是指在绩效考核的过程中,先确定好绩效考核评价的等级和各个级别的比例分配,然后按照每个员工绩效的优劣程度,强制列入其中的某等级,再根据员工所在的等级进行绩效的奖励或是惩罚。
以国内某上市公司为例,将绩效等级分布为优秀(A)、良好(B)、称职(C)、基本称职(D)、不称职(E)五个等级,分布比例为A(5%):B(20%):C(50%):D(20%):E(5%),同时,按照一定的规则奖励A和B级,淘汰E级。
应该说,绩效考核的强制分布有其显著的优势:1)传递压力,创造竞争机制。
2)鉴别员工,便于人才的激励、使用、培养、储备与淘汰。
3)让各级管理人员重视下属的绩效管理,避免绩效考核中的随意性。
4)便于将考核结果运用到薪酬费用控制。
5)为判断“不能胜任工作”的员工提供依据。
但是,强制分布由于考核结果的惩罚性和过程监控的缺乏性,经常导致在实行的过程中给企业管理带来一系列问题:1)破坏部门之间和部门内部的气氛,造成恶性竞争;2)很难保证部门间的公平性。
比如,甲部门的C类员工有可能实际上绩效优于乙部门的A类员工,如果还是按照统一的标准将各部门划分ABCDE等级,就很有可能引起实际上的不公平现象;3)在人数较少的部门,强制分布会成为管理的难题;4)由于打分的片面性和主观性,成为打分人无奈和被打分人指责的矛盾所在;5)经常是开始高调实行,最后变成走过场的“轮流坐庄”,而人力管理部门也束手无策;客观说,绩效考核的强制分布有着它激励竞争性的一面,当然,也有着它影响内部团结的另一面。
因此,如何在企业中对绩效考核强制分布进行权变使用,符合企业的实际情况,同时,绩效考核的配套措施是否完善完整,消除其不利因素,起到正面激励作用,是一个值得深入探讨的话题。
笔者给某电力公司做绩效考核项目,为其设计了绩效考核的强制分布,则注重于强制分布前期的准备和铺垫,以及后期的配套措施的完善与跟进,为最后一个环节绩效的强制分布创造了一个良好的环境,取得较好的效果。
如何使用强制正态分布法“强制正态分布法”大多为企业在评估绩效结果时所采用。
该方法就是按事物的“两头小、中间大”的正态分布规律,先确定好各等级在被评价员工总数所占的比例,然后按照每个员工绩效的优劣程度,强制列入其中的一定等级。
GE前任首席执行官XXX 凭借该规律,绘制出了著名的“活力曲线”。
按照业绩以及潜力,将员工分成ABC三类,三类的比例为:A类:20%;B70%C10% 。
对类这的员工,韦尔奇采用的是“奖励奖励再奖励”的方法,提高工资、股票期权以及职务晋升。
A类员工所得到的奖励,可以达到B类的两至三倍;对于类员工,也根据情况,确认其贡献,并提高工资。
但是,对于C类员工,不仅没有奖励,还要从企业中淘汰出去。
综观“强制分布法”,具有如下优点:一、等级清晰、操作简便等级划分清晰,不同的等级赋予不同的含义,区别显著;并且,只需要确定各层级比例,简单计算即可得出结果。
二、刺激性强“强制分布法”常常与员工的奖惩联系在一起。
对绩效“优秀”的重奖,绩效“较差”的重罚,强烈的正负激励同时运用,给人以强烈刺激。
三、强制区分由于必须在员工中按比例区分出等级,会有效避免评估中过严或过松等一边倒的现象。
随着XXX和他的GE成功,“强制分布法”得到了国内外越来越多企业的青睐。
许多大企业纷纷采用此方法,按照不同的绩效等级,对员工进行奖惩。
在实践中,一些企业也如GE一样取得了成效,但同时,也有为数不少的企业,尝到了失败的苦涩。
XX有一家音响器材厂,老板禀性敦厚,原本生意不错。
为了使公司管理走向正规,开始了轰轰烈烈的考核。
他们采用“强制分布法”,将考核结果分为四级,分别是:优异10%;优秀;一般75%;较差。
对考核“优异”的员工,工资上调20%;考核“优秀”的员工,工资上调5%;对考核“一般”的员工,不长工资,根据当月效益,给予一定的奖金(优异和优秀的员工也可同样获得);对考核“较差”的员工,无任何奖励,并且限期改善绩效,否则只能淘汰。
强制正态分布法的使用强制分布法适用于被考核人员较多的情况,操作起来比较简便。
由于遵从正态分布规律,可以在一定程度上减少由于考核人的主观性所产生的误差。
此外,该方法也有利于管理控制,尤其是在引入员工淘汰机制的企业中,具有强制激励和鞭策功能。
“强制正态分布法”大多为企业在评估绩效结果时所采用。
该方法就是按事物的“两头小、中间大”的正态分布规律,先确定好各等级在被评价员工总数所占的比例,然后按照每个员工绩效的优劣程度,强制列入其中的一定等级。
GE前任首席执行官杰克·韦尔奇凭借该规律,绘制出了著名的“活力曲线”。
按照业绩以及潜力,将员工分成ABC三类,三类的比例为:A类:20%;B类:70%;C类:10% 。
对A类这20%的员工,韦尔奇采用的是“奖励奖励再奖励”的方法,提高工资、股票期权以及职务晋升。
A类员工所得到的奖励,可以达到B类的两至三倍;对于B类员工,也根据情况,确认其贡献,并提高工资。
但是,对于C类员工,不仅没有奖励,还要从企业中淘汰出去。
综观“强制分布法”,具有如下优点:一、等级清晰、操作简便等级划分清晰,不同的等级赋予不同的含义,区别显著;并且,只需要确定各层级比例,简单计算即可得出结果。
二、刺激性强“强制分布法”常常与员工的奖惩联系在一起。
对绩效“优秀”的重奖,绩效“较差”的重罚,强烈的正负激励同时运用,给人以强烈刺激。
三、强制区分由于必须在员工中按比例区分出等级,会有效避免评估中过严或过松等一边倒的现象。
随着杰克·韦尔奇和他的GE成功,“强制分布法”得到了国内外越来越多企业的青睐。
许多大企业纷纷采用此方法,按照不同的绩效等级,对员工进行奖惩。
在实践中,一些企业也如GE一样取得了成效,但同时,也有为数不少的企业,尝到了失败的苦涩。
珠三角有一家音响器材厂,老板禀性敦厚,原本生意不错。
为了使公司管理走向正规,开始了轰轰烈烈的考核。
他们采用“强制分布法”,将考核结果分为四级,分别是:优异10%;优秀10%;一般75%;较差5% 。
绩效考核如何运用强制分布法绩效考核结果的运用中,绩效结果的排序是最常遇到的问题。
在排序上,通常存在两种方式,一是非强制分布,即根据绩效考核出来的分数直接进行员工排序,确定赏罚名单;二是强制分布法,即考核结果的运用并不完全依据绩效考核得分进行,而是按照正态分布的规律,先确定好各等级在被评价员工总数所占的比例,然后按照每个员工绩效的优劣程度,强制列入其中的一定等级,再根据员工所在的不同等级进行赏罚。
在国内外优秀企业里,执行强制分布法最有效的应该是美国的GE公司。
GE前任首席执行官杰克韦尔奇凭借该规律,绘制出了著名的“活力曲线”。
按照业绩以及潜力,将员工分成ABC三类,三类的比例为:A类20%;B类70%;C 类10%。
对A类这20%的员工,韦尔奇采用的是“奖励奖励再奖励”的方法,提高工资、股票期权以及职务晋升。
对于B类员工,也根据情况,确认其贡献,并提高工资。
但是,对于C类员工,不仅没有奖励,还要从企业中淘汰出去。
在实际工作中,两种分布方法都有使用的实例,但各有其优缺点。
非强制分布法能够直接体现考核人对被考核人的评价的结果,有利于员工绩效的促进和反馈,但在绩效考核人不够强势和公平的情况下,也容易出现绩效结果集中偏高的问题,不利于高绩效员工的激励和公司总体薪酬成本的控制。
强制分布法恰恰相反,强制分布的要求,有利于控制公司的总体薪酬成本,但往往也会被员工理解为公司强制把员工分为三六九等,而遭到抵制。
那么究竟应该在什么情况下采用强制分布法呢?应该说,在合理的绩效管理体系下,如果每个考核人都能够公正公平合理的评价被考核人的绩效,考核结果都能够直观正确的反映被考核人的表现,强制分布法其实是完全没有必要采用的。
然而在实际的工作中,绩效考核执行往往会遇到各种各样的问题,导致考核结果的偏差。
主要有以下四个方面:1.考核人对绩效体系的运用还不够熟练。
这种现象通常存在于刚刚引进绩效管理的企业,大家还没有形成正确的绩效管理习惯,计划和考核指标设定都存在偏差,导致绩效考核结果不能有效体现员工业绩。
强制分布法如何运用更有效?
强制分布是指在绩效考核的过程中,先确定好绩效考核评价的等级和各个级别的比例分配,然后按照每个员工绩效的优劣程度,强制列入其中的某等级,再根据员工所在的等级进行绩效的奖励或是惩罚。
以国内某上市公司为例,将绩效等级分布为优秀(A)、良好(B)、称职(C)、基本称职(D)、不称职(E)五个等级,分布比例为A(5%):B(20%):C(50%):D(20%):E(5%),同时,按照一定的规则奖励A和B级,淘汰E级。
应该说,绩效考核的强制分布有其显著的优势:
1)传递压力,创造竞争机制。
2)鉴别员工,便于人才的激励、使用、培养、储备与淘汰。
3)让各级管理人员重视下属的绩效管理,避免绩效考核中的随意性。
4)便于将考核结果运用到薪酬费用控制。
5)为判断“不能胜任工作”的员工提供依据。
但是,强制分布由于考核结果的惩罚性和过程监控的缺乏性,经常导致在实行的过程中给企业管理带来一系列问题:
1)破坏部门之间和部门内部的气氛,造成恶性竞争;
2)很难保证部门间的公平性。
比如,甲部门的C类员工有可能实际上绩效优于乙部门的A类员工,如果还是按照统一的标准将各部门划分ABCDE等级,
就很有可能引起实际上的不公平现象;
3)在人数较少的部门,强制分布会成为管理的难题;
4)由于打分的片面性和主观性,成为打分人无奈和被打分人指责的矛盾所在;
5)经常是开始高调实行,最后变成走过场的“轮流坐庄”,而人力管理部门也束手无策;
客观说,绩效考核的强制分布有着它激励竞争性的一面,当然,也有着它影响内部团结的另一面。
因此,如何在企业中对绩效考核强制分布进行权变使用,符合企业的实际情况,同时,绩效考核的配套措施是否完善完整,消除其不利因素,起到正面激励作用,是一个值得深入探讨的话题。
笔者给某电力公司做绩效考核项目,为其设计了绩效考核的强制分布,则注重于强制分布前期的准备和铺垫,以及后期的配套措施的完善与跟进,为最后一个环节绩效的强制分布创造了一个良好的环境,取得较好的效果。
以下就具体的绩效考核强制分布运用过程进行说明。
一、考核指标的合理性
先对其部门和人员的绩效考核指标进行梳理,注重指标的三个导向:量化、结果导向和全面评价,从而使考核在源头上有个标准,减弱打分的随意性和主观性。
首先,根据该企业的实际情况,将所有的绩效指标进行归类整理成三类,并赋好权重:
通用类(权重10%):主要是考核执行力、学习能力、品德和守法情况;
团队合作类关键业绩指标(权重10%):主要是考核内部和外部的协作情况;
职能类关键业绩指标(权重80%):主要是考核岗位的工作内容。
其次,对各个部门和岗位的绩效考核指标中职能类的指标进行定性和定量的描述,力求指标的量化和结果导向,不能定量的进行定性化的等级描述,对所有部门和岗位的指标进行反复的协商和撰写后,得出考核指标。
表1是指标定性定量的描述方法,表2是一个实例。
在指标的描述中需要注意的是:有些行政部门事务属于突发性和非量化的,则需要用月度计划和月度总结进行弥补,同时,注意在指标中加入“其他事项”,赋予一定的分值。
最后,在指标清晰、岗位责任对等情况下,主要考核周期的选取和考核的全面性和综合性。
笔者为该公司设置了季度绩效考核分数,年度进行综合考核:季度的平均加上其他三个指标,年度的工作计划/指标、态度指标、能力指标(根据该企业对能力态度的要求,提取能力态度的要素,并进行分级定性描述),具体见表3。
二、考核理念的接受性
在考核方案试行之前,沟通宣导考核的“金字塔”理念,同时强调考核的公平性,营造考核的可接受环境和心态。
当指标进行具体的描述后,开始对企业的中高层宣导考核的金字塔理念(见图1)。
当然,考虑到企业的稳定性和推行绩效强制分布的环境,我们侧重考核的激励性和稳定大多数员工为前提,并进行对比:金子塔形考核和鸭蛋型考核,应当采取稳定的金字塔型考核,不是淘汰式的“鸭蛋型”考核。
通过几轮不同层级的宣导,激励性、公平性和稳定性开始被大部分员工接受,也为后续推行强制考核打下了良好的基础。
三、考核组织的程序性
明确的考核程序,并保证程序的透明化和操作的常态化。
当每个部门和岗位的考核指标明确,对考核的激励性和公平性有了一定的了解和认识后,就应该明确具体的考核程序,保证考核的规范以及公正和公平。
笔者将季度考核和年终考核的时间、内容和程序进行了设定。
现以该企业年度考核的12步为例(见表4)
根据实际情况,对考核结果进行等级、比例和奖惩安排,并考虑激励性和稳定性的匹配。
当考核分数出来后,需要根据打分结果对部门之间和部门内部实行绩效的强制分布。
根据金字塔原理,稳定大多数,奖励先进,绩效强制分布分三个等级:S级(优秀)、A级(良好)B级(合格)。
绩效管理机构或部门负责人将根据季度或年度考核分数按由高到低的顺序排序,然后按照一定比例强制列入考核等级,同时,对考核的结果做绩效系数的调整。
1、各考核等级具体的名额数量和奖励系数,由绩效管理机构结合企业整体情况研究决定(见表5、表6)。
2、绩效管理机构根据部门汇总打分,对部门进行强制分布,做出奖励人数的比例的规定;部门负责人根据部门员工打分汇总,对部门员工进行强制分布,做出人员绩效系数奖励比例的规定。
3、对于人数较少的部门,可以根据1年人次计算法进行汇总(即1年累计优秀人次,最终年终奖励)或者或由公司绩效管理机构根据实际情况,指定一定比例,评出优秀人员。
规范沟通的方式和沟通的技巧,同时,让抱怨的员工有释放的渠道。
很多部门领导不愿意把考核结果跟员工进行沟通,一方面,他们惧怕矛盾的产生,另一方面,有可能打分的客观性和依据性的欠缺。
如果不将结果沟通清楚,考核也就失去了激励性的意义,变成了纯粹的“黑箱操作”。
所以,必须有效沟通,并对考核者做以下方面的培训:
1、绩效面谈有依据:考核者在面谈之前,必须准备好以下材料,使考核有证据可循,具有说服力。
1)《岗位说明书》及考核量表;
2)检查每项工作的完成情况和打分情况;
3)从员工的同事、下属、客户收集关于员工工作表现的情况;
4)对高分和低分的方面要收集翔实的资料;
5)整理该员工的表扬信、感谢信、投诉信;
6)为下一阶段的工作设定目标;
7)考核责任人认为必要的其他材料,提前一星期通知员工作好准备。
2、绩效面谈有程序可循:考核者根据被考核者的心理状态,注意面谈的进度和步骤的控制。
1)陈述面谈目的:双向的了解和沟通、工作的评估;
2)下属自我评估:给下属一定时间诉说,注意聆听和引导;
3)告知考核结果:明确告知考核等级,不评估“人”的好坏,而评估工作表现;
4)有异议的方面:先就无异议之处进行沟通,然后再对异议之处加以讨论;
5)商讨绩效改进计划:十分准确而清楚地表达出你对下属绩效的期望;
6)绩效面谈后签字确认:填写绩效沟通和绩效改进计划表,明确的告诉他们的绩效等级和需要改进的地方,达成共识后签字确认。
3、绩效面谈的技巧:对不同类型的人,应该采取不同的交流方式
1)对优秀的下级要鼓励,制定发展计划,不要急于向其许愿;
2)对无明显进步的下级要开诚布公,讨论职位是否适合,使其认识不足;
3)对绩效差的下级要具体原因具体分析,不主观认定是其个人问题;
4)对年龄大、工龄长的下级要尊重,肯定共享,耐心而关切,为其出主意;
5)对过分雄心勃勃的下级要耐心开导,用事实说明差距,不能只泼冷水;
6)对沉默内向的下级要耐心启发,提非训导性问题,征询意见;
7)对发火的下级要耐心聆听,不要马上争辩,找出原因,冷静分析。
六、考核结果的监督性
对考核的过程进行必要监督,同时,对考核结果应有审核监督,存在问题能够得到申诉解决,以保证考核的公正性。
为了避免考核失实、偏差或是人为等因素,必须对考核结果进行监督和审核,从管理架构和制度流程上,都要有监督管控。
1、从管理的组织架构上:绩效考核按照三级考评体系进行,被考核者的考核人包括直接评分人、组织协调人和监督人。
直接评分人一般为考核人的直接领导,负责提供下属人员的初步评估建议,形成初步业绩评估奖惩决定和个人改进计划;组织协调人为公司人力资源部成员,提供分析支持和档案记录,参与质询各部门的评估结果;监督人为被考核人的间接上级领导,有权质询直接评分人对被评估人的评价,并最终决定评估结果。
2、当被考核人对考核结果持有异议时候,可以提出申诉(见图2):可以有两次申诉,一次申诉控制在部门和上级主管(隔级主管)内,第二次申诉绩效管理机构负责并裁定,视为最终结果。
3、为了避免考核失实与偏差,对于考核等级为S级的人员,考核者应提供证明其绩效水平的事实、数据等书面材料,以供考核管理机构审核批准。
绩效管理机构将根据实际情况,
对考核结果进行有选择公布,同时,对各个部门的考核公平情况进行调查,以便进一步调整和完善。
总之,绩效考核的强制分布实际上是个系统工程,需要企业在考核之前和考核结果之后的配套环节做充分准备,同时,还要根据企业的实际情况,不断地进行调整和完善,才能真正发挥绩效考核强制分布的压力性和激励性。