人性化全程护理服务模式的实施与体会

手术室人性化护理服务措施1、巡回护士术前一日到患者床边探视，向患者介绍自己，与患者交流沟通。

2、挪移患者至手术床或者运送平车时，使患者脚在前、头在后，以利观察和保护患者。

小儿或者躁动患者，应床旁守护，防止坠床。

3、术前紧张、焦虑的患者，护士赋予安慰和鼓励，如：语言支持、床边陪伴等。

4、术中使用高频电刀时，保持手术床单、布垫平整干燥，被消毒液浸湿应及时更换，身体其他部位避免与手术床上的金属部份接触，防止电极板灼伤患者。

5、缚止血带的部位，皮肤表面垫布巾，以减少对局部皮肤的损伤。

6、为患者提供一个肃静的手术环境，避免在手术间内闲谈，说话轻、走路轻、操作轻，调低仪器音量，减少噪音。

儿科病区人性化护理服务措施1、在留观室配备电视，并循环播放幼儿喜闻乐见的动画片。

2、为头部留针患儿免费提供头套以固定留置针。

3、为就诊患儿提供备用尿布。

4、为 NICU 患儿家长提供歇息场所。

5、对危重儿、低体重早产儿做好患儿家长的心理安慰，多交流沟通，耐心解释，给与患儿家长信心。

1、为住院患者和家属提供针线盒。

2、陪同无陪护患者出科检查。

3、出院患者进行电话回访，定期赋予健康指导。

4、为患者及家属提供相关疾病的宣传资料，每月开展老年病、糖尿病知识讲座。

5、为糖尿病患者制订饮食计划和运动计划。

6、为卧床患者提供垫枕、轮椅。

7、为住院患者及家属提供心理疏导。

1.为住院患者提供肃静、舒适、安全、温馨的环境，病区内备有针线包、老花镜、指甲剪、轮椅、担架车等以方便患者使用。

2.设故意见本，定期召开工休座谈会，鼓励患者及家属提出改进意见。

3.对无陪护患者，病情危重患者，实行全程陪送陪检。

4.病区内发放健康教育宣传手册，进行疾病防治的宣传。

5.对慢性阻塞性肺疾病稳定期，及时向患者宣教并教会呼吸操锻炼，改善呼吸功能，提高生活质量。

妇产科病区人性化护理服务措施1、开展导乐分娩，为孕产妇提供心理、生理、体力等全方位支持的产时服务模式。

利用导乐球、助步车、音乐疗法等减轻孕产妇的疼痛，调动产妇的主观能动性，缩短产程。

重症监护室人性化护理的措施摘要】随着社会的发展进步，人们对护理工作的要求也越来越高。

临床护理实践中“以人为本，以患者为中心” 的理念一直是护理工作的核心和灵魂。

重症监护室（ICU）的护理工作，由于病人情况的特殊性，更是要大力开展人性化服务。

重症监护室的临床护理工作开展人性化服务首先要建立良好的护患关系，其次要设置人性化探视制度，还要创设安静舒适的环境和恰当运用镇静镇痛技术。

【关键词】重症监护室；人性化服务；临床护理【中图分类号】R715.7【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-03-376-01随着社会的发展进步，人们对护理工作的要求越来越高，临床护理实践中“以人为本，以患者为中心”的理念一直是护理工作的核心和灵魂。

重症监护室（ICU）护理工作的主要对象是危重病患。

在临床护理实践中既需要对病患进行一般护理也要根据病情特点采取特殊护理，最重要的是要人性化护理。

人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使病人在生理、心理社会精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度，人性化护理注重给予服务对象人性化的关怀和照顾。

如何开展重症监护室人性化护理呢？笔者结合多年工作经验谈谈几点体会：1.建立良好的护患关系良好护患关系的建立是护理工作顺利进行的前提和保证。

在临床护理中护士应该与患者建立良好的护患关系，才能取得患者的信任，才能促进患者早日康复。

1.1 护士要有良好的沟通技巧沟通是人与人之间的信息传递和交流。

沟通分语言沟通和非语言沟通。

俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。

护士用语言与患者交流，表达指令、传递感情，给予其指导和安慰，同时通过语言从患者那得到信息。

开展人性化服务要求护士要讲究语言艺术修养，学会与患者说话的技巧，要求与患者说话时声音轻柔，语调温和，不仅要对自己语言本身负责还要对语言产生的效应负责。

护士与患者沟通交流时还要注意非语言的沟通，包括面部表情、仪表姿势、目光接触等。

优质护理服务总结优质护理服务总结1为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国、全省、全市卫生工作会议精神以及我院关于优质护理服务示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步规范我科临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务，我科于四月份组织了全科护士学习卫生部相关文件精神，并进行了讨论，及时转变了服务模式及管理模式，采取责任小组及责任护士负责患者的分工模式，并执行床边服务，狠抓基础护理服务，由护士长及专业组长亲自参加并指导晨间护理及病员康复工作，经过几个月艰苦努力，我科基础护理工作得到了很大改善，病人得到了实惠，病员及家属满意。

一、创新护理工作模式，实施全程护理一是落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。

我院结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长—责任护士工作模式。

落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。

既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理。

实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。

专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理；责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。

二、是加强医护合作，全方位为患者提供服务。

把护理质量关口前移，责任下沉：护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进行交流和总结，以便查遗补缺，确保护理安全。

探索医护一体化的专科护理工作模式，结合性格互补、能力互补、交流技巧互补等原则组成医护工作小组，共同为患者提供满意服务。

三、是夯实基础护理，实行基础护理三化一体。

做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化。

根据我科病员住院周期长，精神衰退生活懒散等特点，重点加强基础护理，要求护士做到“三短、六洁、八知道”，科室质控小组加强监督、检查及考核。

优质护理服务心得体会优质护理服务心得体会1自我到眼科中心以来，一直感受到医院、科室对优质护理服务的贯彻，一直秉承以病人为中心的服务理念，紧紧围绕病人的需求提高服务质量，提高护理专业水平，从而改善患者的就医体验。

科室从患者入院，住院期间到出院，都力争能够给与患者更满意、更贴心的优质服务。

在创优的过程中，我们的病房在变化，我们的护士也在变化，起初我们认为比较艰难，难以完成的事情，如今都逐步实现。

这其中的确有很多困难，但身体力行的执行之后更具收获。

优质护理服务实施以来我们的医院在变化。

医院各科室也围绕着临床，围绕着患者做出了很多改变，在门诊，各种指引标识清晰易见，就连患者的指引小票也根据需求重新调整了字体的大小和语言描述，还比如增加了自助式的检查结果打印机，方便了患者自行打印报告，增加了微信预约，患者可以提前做好预约，规划时间，大大方便了就诊人的就诊。

全院各个科室也围绕临床做出了很多支持，每天都有总务科的同事过来巡查科室，发现问题，只要联系他们，都能在第一时间过来解决，在就诊高峰期的时候，非临床科室会下来支援，帮助协调、指引患者。

在各个方面都能感受到医院为临床的支持。

优质护理服务实施以来我们的科室在变化。

我们更加注重服务的细节，真正做到想患者之所想，急患者之所急。

不单单从服务的大点出发，也关注到了很多服务上的细节小点。

科室为患者准备了便民箱，里面有糖块、饼干以备不时之需，避免了需空腹的患者因禁食而导致饥饿，甚至低血糖等，还在便民箱准备了例如针线盒，吸水管，纸杯，等等，更联系到我们的专科，考虑到患者视力上的需求，贴心的准备了一幅老花眼镜。

而这些小小的贴心之举，常常给患者和家属们带来很大的惊喜。

每一次微小的改变，都源于对患者心声的倾听。

而每一次微小的改变，都是医护与患者的对话。

优质护理服务实施以后我们的护士也在变化。

在护理部的指导下，我们的护士多了与患者的交流，更注重对患者所患疾病的康复，饮食，活动，体位，复查，复诊的宣教，也制订了很多宣传册和宣传资料，方便在宣教的时候能更好的表达，让患者更加容易理解。

护理学专业的护理服务模式研究一、引言护理学作为一门专业学科，旨在培养具备护理服务能力的专业人才。

护理服务模式是指在特定的护理环境下，护士通过合理的组织和管理方式，为患者提供全面、科学、人性化的服务。

本文旨在对护理学专业的护理服务模式进行研究，探讨其发展现状和改进方向。

二、传统护理服务模式1.1 事后型护理服务模式事后型护理服务模式是指护士在患者出现问题后进行干预和处理。

这种模式的特点是强调针对问题进行护理干预，但在预防和健康促进方面存在欠缺。

1.2 环境型护理服务模式环境型护理服务模式侧重于为患者提供良好的护理环境，包括卫生、温度、噪音等方面的管理。

尽管该模式能够提高患者的舒适度，但对于患者的疾病管理和康复帮助有限。

1.3 专科型护理服务模式专科型护理服务模式是指护士根据不同科室的特点和需求，制定独立的护理计划和操作规范。

这种模式下，护理人员将更有针对性地给予患者专业护理服务，但缺乏整体护理资源的整合。

三、现代护理服务模式的发展2.1 个体化护理服务模式个体化护理服务模式强调根据患者的个体差异为其提供个性化的护理服务。

通过对患者疾病状况、心理需求和生活环境等方面进行综合评估，护士能够制定个体化护理计划，提高护理服务的针对性和有效性。

2.2 家庭护理服务模式家庭护理服务模式是指护士将护理服务延伸到患者的家庭环境中。

通过与患者家属合作，为患者提供全程的护理服务，包括康复护理、疾病管理和健康宣教等。

这种模式可以提高患者的治疗依从性和生活质量。

2.3 多学科团队护理服务模式多学科团队护理服务模式将不同专业的医护人员进行整合，共同制定护理计划和实施护理措施。

通过协调各方面的资源，提供全方位的护理服务，为患者提供更加全面和综合的医疗保障。

四、护理服务模式的优化与改进3.1 强化前瞻性护理在护理服务中，应加强预防和健康促进的工作，通过健康教育和干预措施，帮助患者掌握自我管理的能力，减少并发症的发生。

3.2 加强团队协作护理人员应与医生、药师、营养师等多学科专家形成合作关系。

护理服务工作总结护理服务工作总结14篇总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此好好准备一份总结吧。

那么如何把总结写出新花样呢？下面是作者整理的护理服务工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

护理服务工作总结篇1透过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满意度大幅度提高。

现就优质护理服务工作总结如下:一、加强组织领导，改善病房住院条件，确保建立活动顺利开展。

医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动，成立了以田院长为组长的活动领导小组，及时制定了活动实施方案，召开了建立活动动员会，明确了职责和要求。

在医院动员的基础上，田院长召开护士长例会进行再动员再部署。

为贯彻落实好通知精神，各基层科室分别组织护理人员认真学习领会有关建立活动的文件精神，统一思想认识，明确活动目标，细化工作任务。

二、落实层级管理，打造优质服务护理队伍。

建立一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创造精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。

首先树立护士形象，护士务必着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广礼貌术语。

其次进一步优化了护理人员配置。

在护理人员数量增加的同时，采取了走出去学和院内培训、工作中悟等形式，着力在提高护理管理人员的领导潜力和业务素质方面下功夫。

透过学习使护士的综合素质潜力较先前有了显著提升，强化了全院护理人员专业技能，提高服务水平，整体护理专业水平上了一个新台阶。

三、夯实基础护理，不断丰富护理服务内涵。

在建立活动中根据工作强度合理排班，在日间工作相对繁忙、患者需求量较大的时段，增加了班次，尽最大可能满足患者的服务需求。

解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象，得到院长和护士的认可。

各病房开展了职责制护理，分工包干，加强了护士的职责心，彻底改变了由过去的呼叫器响了、家属或患者叫了才能见到护士的被动服务，转转成此刻的`护士不断巡视病房，主动及时为患者带给服务，实现了新的临床护理服务模式。

2023年优质护理心得体会（精选7篇）优质护理心得体会1为深入贯彻卫生部关于"优质护理服务示范工程"的会议精神，我科特实施"推进优质护理"活动，以满足患者在新形势下对护理工作的新要求，全面提升我科护理服务质量，促进护理工作和谐发展，为实现优质护理服务提供了有力保障，现将实施优质护理服务的体会报迢如下。

1开展活动的意义卫生部于起在全国各级医疗系统开展"优质护理服务示范工程"活动(简称"136示范工程")，活动目标至底，在全国范围内创建100所"优质护理服务示起医院"、"优质护理服务示范病房"300个以及"优质护理服务先进个人"600名，全面提高医院临床护理工作水平。

此活动以"穷实基础护理，提供满意服务"为主题，以"患者满意、社会满意、政府满意"为目标，此活动成为我国卫生系统E作的新的里程碑，拓展了新思路，更新了老方法，保证了临床护理的安全性、为提高护理质量保驾护航。

2临床实效2.1加强学习，领会精神为响应卫生部号召，我科也积极开展了"推进优质化护理"活动，活动开展得到了院领导的大力支持，为更好的传达会议精神，落实会议内容，我科成立了推优工作组，以"穷实基础护理，提供满意服务"为主题，统揽全局做出了相应的工作安排，请教我院有关专家把关制定符合我科实际工作情况的活动细则。

而后召开会议，逐级落实会议精神，使全科护理人员深刻领会活动精神，明确活动内容。

同时组织各岗位护理人员进行培训，掌握工作重点，并互相监督，避免空喊口号，层层落实责任，同时用宣传标语和宣传栏向社会公开"推进优质护理"理念及服务内容，并请患者切身参与进来，为护理人员的临床工作进行评定，特此将我院把内科设为"推进优质护理"的试点科室积极开展工作。

采用人性化全程护理在外科手术患者中的效果观察【中图分类号】 r473 【文献标识码】a【文章编号】1672－3783(2011)04－0099－01【摘要】目的：探讨外科手术患者采用人性化全程护理的临床效果。

方法：选择我院外科2010年1月至2011年1月收治的接受手术的患者80例，随机分为2两组，对照组40例采用常规护理模式，观察组40例在对照组基础上实施人性化全程护理，对其临床结果进行比较分析。

结果：观察组护理满意度为97.5%，观察组为85%，两组比较差异有统计学意义（p<0.05）。

观察组与对照组住院天数和并发症发生率比较明显降低，差异有统计学意义（p<0.05）。

结论：现代医学模式发展中人性化护理是其中的关键环节，使服务理念及服务态度发生了转变，使患者感受到人性化的关怀，保证了护理质量，提高了护理人员的业务水平和整体素质，使护理工作的可持续发展到得到保障。

【关键词】人性化全程护理；外科手术人性化护理的目的是使患者在就医全程中因就医环境的舒适而感到满意、方便，是一种个性的、创造性的、有效的和整体的护理模式，避免患者有不适感发生，使心理、生理和精神上均处理舒适而健康的状态［1］。

人性化全程护理随着医学模式的转变正被越来越多的应用在临床护理中，选择我院外科2010年1月至2011年1月收治的接受手术的患者80例，随机分为2两组，对照组40例采用常规护理模式，观察组40例在对照组基础上实施人性化全程护理，对其临床结果进行比较分析，现报告如下。

1资料与方法1.1一般资料本组患者80例，男56例，女24例，年龄15-70岁，平均43.7岁；其中脾切除25例，胃癌根治术30例，下肢骨折切开复位内固定术8例，膀胱切开取石术12例，子宫全切术5例。

排除治疗依从性差及合并有肝、肾功能不全疾病的患者。

随机分为2组，对照组40例采用常规护理模式，观察组40例在对照组基础上实施人性化全程护理，两组在性别、年龄、手术特征等一般资料上比较差异无统计学意义（p<0.05），具有可比性。

全程护理服务的实施与体会全程护理服务是指在服务对象中对各个方面，包括护理、营养、社会以及心理等进行全面优化和协调，以帮助其早日康复的一种全程综合护理服务。

近年来，全程护理服务在我国不断发展，获得了越来越多政府和医疗机构的重视。

在过去的几年里，随着我国医疗服务的不断完善和发展，全程护理服务也得到了越来越大的重视。

一、全程护理服务的实施1、从医疗的角度，尊重病人的主体性。

在实施全程护理服务时，要遵循病人的意愿，建立以病人为中心的服务体系，以尊重病人的主体性为前提，尊重病人的权利，充分考虑病人和家属的意见，并充分考虑病人的实际情况，提供满足病人需求的全程护理服务。

2、从管理的角度，以优先和有序的方式实施服务。

在实施全程护理服务时，要按照病人的需求和实际情况，采取优先和有序的方式实施。

确定病人的服务项目，制定服务计划，并建立病情记录，以便对服务进行评价和监督。

3、从实施过程上，要加强护理技术和科学管理。

在实施全程护理服务时，要提高护理技能，引进先进的全程护理理念，科学管理，建立文化氛围，加强病人的全程护理服务，促进病人的早日康复。

二、全程护理服务的体会1、服务更加专业，能够更好的改善病人的病情。

护理人员对病人的诊断和治疗给予更加专业的护理，能够更好的了解病人的病情，并采取有效的护理措施，帮助病人改善病情。

2、有助于病人康复，使病人有舒适的康复环境。

在护理过程中，护理人员给予病人安全、舒适、温暖的护理，为病人提供更为良好的康复环境，有效地改变病人的护理观念，促进病人的康复。

3、可以帮助家属减轻病痛的压力，增强家庭凝聚力。

护理人员采取全程护理服务，不仅能够早日帮助病人康复，而且可以帮助家属减轻病痛的压力，及时了解病人情况，增强家庭之间的交流，增进家庭之间的感情，提高家庭凝聚力。

三、总结本文分析了全程护理服务的实施和体会。

全程护理服务不仅可以帮助病人更快的康复，还可以给家庭带来实实在在的帮助，增进家庭凝聚力，提高了家庭的幸福指数。