邮件种类

邮政企业文化及岗位知识笔记
邮政企业文化：
1. 使命：传递幸福,连接世界。

2. 价值观：以人为本,创新发展,责任担当,客户至上。

3. 服务宗旨：高效、安全、优质、便捷。

4. 经营理念：标杆进取,创新发展。

5. 企业精神：团结拼搏、超越自我、开拓进取、追求卓越。

6. 服务承诺：优质、快捷、安全、守信。

岗位知识：
1. 邮政编码：邮政编码是国家邮政局对邮政业内本地区各邮政区划进行编号的代码,是寄递邮件、物品最重要的地址信息之一。

2. 邮件种类：主要包括平信、挂号信、快递邮件、EMS特快专递、国际邮件等。

3. 寄递要求：包括尺寸、重量、寄递方式、邮资等要求,应根据具体邮件种类及邮寄需求进行选择。

4. 邮件处理流程：主要包括收寄、分拣、交投递、派件等环节,需按照规定流程进行操作。

5. 投递注意事项：投递时需注意准确填写收件人地址信息、选择适当的邮件种类及邮资、注意投递时间等。

6. 窗口服务：主要包括寄递、查询、咨询等服务,需向顾客提供优质、快捷、安全的服务。

明信片标准尺寸规格明信片是一种露封交寄的具有通信性质的卡片式的邮件。

种类有普通明信片、美术明信片、风景明信片、极限明信片、贺年(有奖)明信片和邮资明信片。

近年来,随着明信片业务的深层次开发,在普通明信片和邮资明信片的基础上,又出现了广告明信片、企业金卡、校园明信片、门票明信片等诸多品种。

制作规定:县以上邮政企业,经省邮政局批准,可以印制、发行带有"中国邮政"字样的明信片(邮资明信片除外);其他单位印制明信片可按照邮政的规定,由当地邮政管理局监制, 但不得带有"中国邮政'字样。

标准尺寸规格:165×102(毫米)和148×100(毫米)。

资费标准:每件0.80元。

邮寄规定:明信片应不加封装,裸露交寄;明信片不可以附寄任何物品,也不能装入信封寄发;装入封套的明信片应按信函交寄,按信函的资费标准收取邮资;双页或折叠式的,以及不符合明信片尺寸规定的,均应装入封套按信函寄递;明信片可以按平常邮件寄递,也可以按挂号邮件寄递;按挂号邮件寄递的,应另按件收取挂号费。

邮资明信片邮资明信片是由国家邮政局发行的,在其右上角印有邮票图案的明信片。

邮资明信片可分为普通邮资明信片、特种邮资明信片、纪念邮资明信片、风光邮资明信片等。

极限明信片极限明信片是指所印美术图案与邮票设计题材一致的一种特制明信片。

中国邮政贺年(有奖)明信片中国邮政贺年(有奖)明信片指印有庆贺字样,吉祥图案并带有连续号码,为贺岁抽奖设计的邮资明信片。

贺年(有奖)明信片除可寄给亲友表示新年祝福外,还通过法定抽奖方式产生中奖号码。

凡持有中奖号码贺年(有奖) 明信片的用户,可在当地邮局领取相应等级的奖品。

我国于1991年12月1日首次发行贺年(有奖)明信片并延续至今。

1992年,经国务院批准,贺年(有奖)明信片的发行工作正式列入邮政部门的正常业务。

邮资广告明信片邮资广告明信片即在普通邮资明信片背面印制各类广告或宣传内容的明信片。

Outlook中的邮件分类和标记方法邮件分类和标记是Outlook中常用的功能，可以帮助我们高效地管理和组织电子邮件。

本文将介绍如何在Outlook中进行邮件分类和标记，提高工作效率。

一、邮件分类方法Outlook提供了多种邮件分类方法，如文件夹分类、颜色分类等。

1. 文件夹分类文件夹分类是最传统的邮件分类方法之一。

我们可以根据邮件的主题、发件人或收件人等进行分类，并创建相应的文件夹进行归档。

在Outlook中，我们可以轻松创建新的文件夹，并将特定的邮件拖放到相应的文件夹中。

2. 颜色分类Outlook可以为邮件设置不同的颜色分类，以便更快速地识别和区分不同的邮件。

我们可以根据邮件的紧急程度、重要性或其他自定义条件，将邮件标记为不同的颜色。

例如，将紧急邮件标记为红色，将重要邮件标记为黄色，这样一目了然。

在Outlook的“查看”选项卡中，可以找到“按颜色分类”功能，轻松实现颜色分类。

3. 标签分类Outlook提供了多种标签分类的方法，如旗帜标记、类别标记等。

- 旗帜标记：可以根据邮件的重要性或截止日期等将其标记为不同的旗帜，以便更好地追踪和处理。

通过单击邮件旁边的旗帜图标，可以快速设置或取消标记。

- 类别标记：Outlook中的邮件可以根据不同的类别进行标记，以便更好地分类和组织。

我们可以自定义不同的类别，并将其应用于相关的邮件。

通过右键单击邮件，选择“标记为”-“类别”即可进行类别标记。

二、邮件标记方法邮件标记是Outlook中另一个重要的功能，可以帮助我们快速识别邮件的状态、优先级或其他特定标记。

1. 旗帜标记Outlook的旗帜标记功能可以将邮件标记为待办事项，提醒我们及时处理该邮件。

我们可以根据邮件的紧急程度或重要性，在邮件旁边点击旗帜图标进行标记。

标记后，我们可以在“任务”窗格中看到相关的待办事项，并及时处理。

2. 高亮标记Outlook提供了高亮标记功能，可以通过为邮件添加不同的颜色背景，使其醒目并易于识别。

邮电部关于印发《国内特快专递邮件处理规则》的通知文章属性•【制定机关】信息产业部(已撤销)•【公布日期】1991.10.31•【文号】•【施行日期】1992.01.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文邮电部关于印发《国内特快专递邮件处理规则》的通知（１９９１年１０月３１日）为严密组织国内特快专递邮件作业，完备各环节的处理要求，强化业务管理，适应业务发展的需要，部对《国内特快专递邮件处理规则（试行）》中的部分规定进行了修改，处理要求也做了较详尽的补充。

现将《国内特快专递邮件处理规则》印发给你们，自一九九二年一月一日起施行。

一九八七年十月实施的《国内特快专递邮件处理规则（试行）届时作废。

本《规则》是国内特快专递邮件处理的统一规定，也是实施业务监督和质量管理的依据，请各省、自治区、直辖市邮电管理局认真组织相关干部和职工学习。

在全面熟悉的基础上，对本职工作部分应重点掌握。

附：国内特快专递邮件处理规则第一章总则第一条邮政通信具有全程全网、联合作业和必须确保质量的特点。

为了保证通信的正常进行，根据《中华人民共和国邮政法》和《中华人民共和国邮政法实施细则》制定本规则。

第二条本规则是全国统一性的规定，各局必须遵照执行，不得擅自变更。

各省、区、市邮电管理局可以根据本规则的原则制定具体实施办法和补充规定，在本地区范围内执行。

实施办法和补充规定均应报邮政总局批准后实行。

第三条为了保证本规则的贯彻执行，各局要加强业务技术培训，建立各项责任制度，根据《特快专递邮件传递处理频次时限规定（试行）》结合具体情况，科学严密地组织各项作业。

第四条认真贯彻执行邮件安全保密的各项规定和交接验收、勾挑核对、平衡合拢三项基本制度，做到不丢失、不损毁、不延误。

第五条遵守邮电职业道德，坚持文明生产，认真执行《邮电服务机构局容局貌管理规定》，提供良好的服务，方便用户。

第六条国内特快专递业务是一项时间要求特别高的业务，其特点集中表现在“特”、“专”、“快”三个字上，即：通过邮政通信企业内部特殊的生产组织办法，特殊的经营政策，特殊的服务方式，采用专人、专车、专门的作业组织处理邮件，确保以最快的速度完成邮件的传递。

跨境商务英语信函种类一、引言跨境商务活动中，英语信函扮演着至关重要的角色。

它们不仅是沟通的工具，而且是建立和维护商业关系的重要手段。

了解和熟悉不同类型的跨境商务英语信函，对于提高商业沟通效率，促进业务发展具有重要意义。

二、商务英语信函种类1. 询盘信函：这是跨境商务活动中最常见的信函类型。

当一方对另一方的产品或服务感兴趣时，会发送询盘信函，询问有关价格、规格、供货条件等信息。

2. 报价信函：当接收到询盘信函后，另一方会根据询盘内容撰写报价信函，提供详细的报价单，包括产品或服务的价格、交货时间、付款方式等。

3. 订单信函：在双方就产品或服务达成一致后，买方会通过订单信函正式向卖方下单，明确订购的产品数量、规格、交货时间等。

4. 确认订单信函：卖方收到订单信函后，会撰写确认订单信函，对订单内容进行确认，并承诺按时交货。

5. 发货通知信函：当卖方完成发货后，会向买方发送发货通知信函，告知货物的发货日期、运输方式、运单号等信息。

6. 收货确认信函：买方收到货物后，会撰写收货确认信函，对收到的产品进行验收入库，并对卖方的发货和服务表示感谢。

7. 投诉与索赔信函：在跨境商务活动中，如果出现质量问题、延迟交货等问题，买方可能会撰写投诉与索赔信函，要求卖方解决问题或进行赔偿。

8. 回复投诉与索赔信函：卖方收到投诉与索赔信函后，会及时回复，对问题进行解释或道歉，并提出解决方案。

三、撰写跨境商务英语信函的注意事项1. 语言准确：商务英语信函要求语言准确、简练，避免使用模糊或含糊不清的措辞。

2. 格式规范：不同类型的商务英语信函有不同的格式要求，撰写时应注意格式规范，以体现专业素养。

3. 礼貌用语：商务英语信函强调礼貌用语，无论是询盘、报价还是索赔，都应注意用词得体、语气委婉。

4. 信息完整：撰写商务英语信函时，应确保信息完整，包括发件人、收件人、日期、主题、正文内容等。

5. 合法合规：跨境商务英语信函涉及不同国家的法律法规，应确保信函内容合法合规，避免产生法律纠纷。

国际、港澳台业务一、国际、港澳邮件的种类按内件性质分为函件和包裹，其中函件包括信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物、印刷品专袋和小包。

按运输方式分为航空邮件、水陆路邮件和空运水陆路邮件。

按处理手续分为平常邮件和给据邮件。

二、选择适合您的邮寄方式国际、港澳函件航空函件：利用航空运输工具优先发运，时限快于空运水陆路和水陆路函件。

是用户最常用的邮寄方式。

空运水陆路函件：在两国之间利用国际航班剩余运力运输，在收寄国和寄达国国内按水陆路方式处理的邮件。

寄递时限和邮费均介于航空邮件和水陆路邮件之间。

水陆路函件：采用汽车、火车或轮船方式运输，时限上慢于上述两种函件，邮费比较便宜。

全球优先函件：是为用户提供的一项速度比航空函件快、比特快专递邮件慢，资费高于航空函件、低于特快专递邮件的平常限时邮件业务。

此业务比较适合一次交寄函件重量较大的个人、单位等用户使用。

全球优先函件使用特别设计的大小两种信封：小号信封每件限重500克，邮费为国际40元，港澳18元；大号信封每件限重1000克，邮费为国际70元，港澳30元。

全球优先函件通达的国家和地区：德国、澳大利亚、比利时、加拿大、丹麦、芬兰、法国、英国、意大利、日本、荷兰、瑞典、瑞士、新加坡、泰国、美国、香港、澳门。

国际小包：如果您邮寄礼物、衣服、食品、产品样品等少量物品，可以做小包交寄。

小包内可以寄递与内件有关的发票、货物产地和原料注解、货物出厂日期、登记号码、价目说明、产品说明书以及寄件人和收件人姓名地址签条等。

一些注意事项：1、您需要填写两张报关单和一枚绿色报关签条。

2、每件小包重量的最大限度为2公斤（阿富汗为1公斤）。

国际商业回函：该业务是专门为大宗商业用户提供的，它能使您的客户不交付邮资即可回复您的邮件，提高您邮件的回复率。

您只需向邮局提出申请保证交回函邮费，在邮局发给特许号码后即可使用此项业务。

您的回函信封或明信片须按照万国邮联规定的格式和式样印制，印制时将邮局给您的特许号码印在规定位置。

关于印发《国内邮件处理规则》的通知现行的《国内邮件处理规则》(以下简称规则)，是一九八八年颁发实行的。

近年来，随着邮政业务的发展，邮政业务制度有了较大变化。

特别是一九九0年七月三十一日经国务院批准，对邮政资费和邮件业务种类进行了调整；同年十一月十二日国务院又发布了《中华人民共和国邮政法实施细则》，对邮政业务种类、资费政策以及邮政用户与邮政企业之间的权利、义务都作了明确规定。

现行《规则》中的很多内容与《中华人民共和国邮政法实施细则》的规定不相适应，给邮政用户带来不便，也给邮政内部业务处理带来困难。

为适应业务技术发展的需要，对现行的《规则》重新进行了修订。

现将新修订的《国内邮件处理规则》印发各局，请组织贯彻实施，并通知如下：一、要认真贯彻新《规则》，抓好学习培训。

《规则》是全国统一性规章制度，是邮政通信生产和组织管理的准则和依据，各局都必须严格贯彻执行。

要根据各局的实际情况，认真研究安排好学习培训计划，自上而下地层层抓好学习培训。

学习培训要讲求质量效果，把学习贯彻规章制度同加强邮政业务基础管理、提高邮政服务质量和优化通信作业组织有机地结合起来。

通过对规章制度的系统学习培训，使各级管理人员及邮政生产人员都能真正学懂弄通，在业务管理、生产作业上自觉地执行规章制度，切实扭转有章不懂、有章不循的现象，使邮政业务管理和通信服务质量都有新的提高。

二、为配合新《规则》的学习贯彻，统一编印了《国内邮件处理规则新旧规定对照表》。

由于这次《规则》修改变动较大，《对照表》不可能将全部变动情况列入，因此，各局在组织学习培训时，除学习《对照表》外，还必须全面学习《规则》的内容。

三、新《规则》对邮政业务单式作了较大修改，为避免浪费，旧单式在一九九二年底以前可继续使用，自一九九三年一月一日起必须严格按照新《规则》规定的式样规格标准执行。

四、新《规则》自一九九二年六月一日起施行。

一九八八年发布的《规则》及一九八七年发布的《国内邮件业务档案和查验管理办法》同时作废。

收发电子邮件一、什么是电子邮件电子邮件是通过Internet在全球范围内传送信息的一种方式，电子邮件是由Electronic Mail直译过来的，一般简称为E-mail。

二、电子邮件E－MAIL的特点：1.速度快：几乎是立即送到。

2.价格低廉：尤其是收发国外邮件。

3.使用方便：操作简单，可以一信多发。

4.信息多样化：文字，语音，图片，视频5.功能强大：订阅新闻，股市行情。

6.个性化三、E-MAIL 的基础知识：Internet邮件地址由三部分组成：E-MAIL帐号的用户名＋@＋E-MAIL所在邮件服务器的名称。

电子邮件地址的格式：用户名@邮件服务器域名例如：6603610@ xuemeijielinlan@（判断E-MAIL的基本方法）四、电子邮件的格式电子邮件的格式大体可分为三种: 邮件头.邮件体和附件1.邮件头邮件头相当与传统邮件的信封,它的基本项包括收件人地址.发件人地址和邮件主题.2.邮件体邮件体就相当与传统邮件的信纸,用户在这里输入邮件的正文.3.附件附件是传统邮件所没有的东西,它相当与在一封信之外,还附带一个“包裹”.这个“包裹”是一个或多个计算机文件,可以是数据文件、声音文件、图像文件或者是程序软件.五、申请免费邮箱电子邮箱的种类：1、免费电子信箱2、付费电子信箱比较收费和免费邮箱的区别。

提供免费邮箱的网站：、、.常见的步骤：1.同意免费邮箱的服务条款；2.选择未使用过的唯一用户名；3.填写个人资料；（必须填写带星号或注明要填写的信息）4.申请成功；收费邮箱的增加功能：来信提醒，病毒检测，垃圾邮件，垃圾邮件过滤，邮箱空间增大，附带附件增大，网络存储和收藏夹功能。

六、如何收发电子邮件：使用web方式和收发电子邮件软件两种方式1．邮箱的主要组成：收件箱: 存储接收到的邮件，并列出包含的邮件总数、新邮件数及总容量；发件箱: 存储发送过的邮件，并列出包含的邮件总数及总容量草稿箱:可浏览保存于"草稿箱"内的邮件，并可以进行删除、发送、移动；垃圾箱: 存储从其它文件夹删除的邮件，如果按清空键垃圾箱中的邮件，则为永久性删除。

一、邮件处理的含义及分类(一)定义处理邮件是指在邮件、信函的收进和发出过程中所要进行的一系列工作。

(二)邮件分类1. 各类信函，包括：国内信函、明信片、国内印刷品、国内保价信函、国际信函、国际印刷品、国际保价函件。

2. 报刊；3. 包裹，包括：国内包裹、国际包裹等。

4. 特快专递，包括：信函、文件资料、物品。

5. 电子信函，如电传、传真、 E-MAIL 等(现接收到最多)。

二、邮件的接收程序(一)邮件分类1．邮件分类的规则(1)将领导私人邮件与公司邮件分开。

(2)将办公室邮件与外部邮件分开。

(3)把优先考虑的材料放在一起，邮局投递、专人传递的邮件、电子邮件。

2.邮件分类：(1)比较常见的有：按邮件的重要程度，简单地将邮件分为重要邮件和普通邮件。

邮件封皮上有“机要”(confidentialmail)、“急件” (urgentmai l)、“快递”(expressedmail)、“保价” (insuredmail)、“挂号”(registeredmail)等标记或者其他带回执邮(cortifiedmail)，或者落款是重要人物、重要单位的，属重要邮件，其他为普通邮件。

(2)按邮件的性质，把邮件分为公务邮件和私人邮件。

公务邮件又细分为三类：重要邮件、普通邮件(即上一种分法中的重要邮件和普通邮件)和报刊、广告、小册子等印刷品。

私人邮件既包括寄给组织中具体某一个人的邮件，也包括那些封皮上标有“亲启”、“私人”、“保密”等字样的邮件，对于这类邮件，秘书普通都要将其直接交到收件人手里。

(3)按邮件的紧急程度，将邮件分为急件、次急件和普通件。

(二)邮件拆封1. 邮件分好类后，秘书便应抓紧对属于自己处理的邮件予以拆封。

2. 拆封公务邮件，要求用剪刀、拆信器或者电动邮件启封机等工具，不能用手撕，以免不小心而破坏邮件上的一些重要信息，同时也可以保持邮件封皮(如信封)的美观。

3. 阅函如果得到上司授权，应及时对信函进行阅读处理。