最新版ISO9001-2015质量体系内部审核检查表
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9.3:管理评审156总经理 3.是否明确了管理评审的输出?
9.3:管理评审157总经理4.是否保留形成文件的信息?作为管理评审的证据?
10.1改进总则158总经理1.是否确定的改进的时机?(顾客满意度评审后、管理评审后等?)
10.1改进总则159总经理2.是否有对改进的结果做了适当的评价?
10.2不合格和纠正措施160品管部1.当出现不合格包括投诉的不合格时,组织如何做出应对?应对方式是否合理?
10.2不合格和纠正措施161品管部2.是否确定了评价准则来评价是否需要采取措施消除不合格产生的原因?
10.2不合格和纠正措施162品管部3.组织是否保留了相关的形成文件信息?内容包括:
(1)不合格的性质以及随后采取的措施。
(2)纠正措施的结果
10.3:持续改进163总经理1.组织是否对持续改进的需求和机遇进行了识别?。
4.1理解组织及其环境问:1.当前影响本公司质量管理体系的内外部环境包括哪些重要因素(不得不考虑的制约因素),2017年在体系建设方面是否作出了相应的调整?问:2.现有质量管理体系是否适应当前公司的内外部环境因素,是采用什么方法评审的?4.2理解相关方的需求和期望问:1.公司质量管理体系运行需要考虑哪些重要相关方的意见?优先次序问:2.这些重要相关方的意见我们采用什么渠道收集,收集后如何输入到公司管理的战略上来?4.3确定质量管理体系的范围问:请描述现有质量管理体系的覆盖范围,包括产品范围和区域范围,是否包括各异地现场,是否有没有覆盖的区域或职能部门,不覆盖的原因是什么?4.4质量管理体系及其过程问:1.公司质量管理体系识别的重要过程有哪些?分别策划了哪些管控措施。
查:重要过程管理、控制的成文信息。
问:2.公司的主要产品和服务是否已经形成经营服务流程图、控制图?6.1应对风险和机遇的措施查:1.公司风险辨识和控制的相关方案、措施的策划文件,是否能充分起到预防作用,是否考虑了历史上的教训,是否符合企业产品和服务的特点?查:2.公司近一年来的应急预案演习、评审记录?6.2质量目标及其实现的策划查:1.公司及各部门质量目标指标和管理方案文件,是否覆盖本公司产品和服务的主要质量特性,是否符合公司近期战略和质量方针,是否能满足相关方的期望?查:2.目标指标的考核结果及相应的措施?管理方案是否有效?6.3变更的策划问:近期质量管理体系是否发生重要变更,比如说重要岗位人物调整、组织机构变化、重要流程变化、产品和服务变化、重要硬件软件资源变化、重要外部环境变化等变化因素?是如何应对的?7.4沟通问:1.公司内部哪些信息的沟通过程相对重要,必须控制?是否形成成文信息?查:2.公司通知、会议、报告、联络单、事故调查记录等重要体系运行信息沟通记录?看:3.公司电子、互联网、局域网等现代通讯手段的沟通方式方法,是否规范,是否存在隐患?9.1.1(监视、测量、分析和评价)总则问:1.公司哪些重要过程(工作)必须实施监视、测量?抽查:2.部分监视和测量历史记录?看:3.现场监视和测量的效果,是否存在失效的可能?如何预防?查应急方案。
IS O9001:2015内审检查表审核要点审核记录1.组织Q M S覆盖范围和过程是否有缺失?2.组织Q M S对标准条款是否剪裁?如有,所剪裁条款中过程确凿没有?4组织环境4.1理解组织及理体系预期结果的各种外部和内部因素?是否对这些相关信息其环境进行监视和评审?4.2理解相关方这些相关方制定相关要求并进行了监视和评审?4.3确定质量管了相关文件?2.组织Q M S过程是否被确定和管理?过程间顺序及关系是否被确定和管理?3.组织55.1.1审核要点5.建立实施保持改进Q M S所需资源,最高管理者如何确保提供?有否实例佐证?1.“以顾客为中心”经营理念是否在组织中得到树立?组织关注以顾客为关焦点是否放在顾客身上,特别是不满意顾客身上?注焦点5.2方针5.3组织的岗并予以沟通?6策划6.16.2Q M S策划,分析确定实现目标划审核要点6.3 1.组织针对Q M S进行变更时,是否考虑了变更的目的及潜在后7支持资源7.1.1总则7.1.2人员2.组织对资源的确定、提供、使用是否进行管理、验证,清除了不适当资源、不适当使用,提高资源利用率?1.组织各个岗位的任务、性质及要求是否确定?是否根据履行岗位职责所要求的能力安排人员?7.1.3基础设施7.1.4境审核要点7.1.52.组织已规定了哪些监视和测量活动?组织通过建立哪些过程,确保上述活动可行并与监视和测量要求相一致的方式实施?4组织是否建立了测量设备系统?所有测量设备校准均已纳入校准系统,并规定了校准或验证周期?测量是否已按规定周期或在使用前得到校准或验证?.7.测量设备调整或再调整情况、方法及要求是否明确?调整过程是否受控、防止调整使测量结果失效的措施有哪些并被实施?7.1.6审核要点7.5 1.组织所建立文件是否包括了质量方针和质量目标、质量手册、信息 2.组织是否按照标准要求建立了文件化体系?3.组织是否根据内部管理需要建立了相应程序文件?7.5.14组织是否按照标准要求建立了质量记录?总则 5.组织Q M S文件详略是否得当?是否适宜可操作?7.组织Q M S文件详略程度是否与下列因素相适应?a)组织的规模和类型;c)涉及人员所需的能力。
审核准则符合说明涉及条款范围ISO9001-2015、体系文件、适用法律法规○”符合;“?”观察项;“△”一般不符合;“×”重大不符合※不符时记入证据、事实。
审核内容、证据及方法1.组织QMS覆盖范围和过程是否有缺失?2.组织QMS对标准条款是否剪裁?如有,所剪裁条款中过程确凿没有?审核记录无缺失、覆盖全面生产和服务的设计不适用,此不影响公司提供满足法律法规及顾客要求的产品最高管理者应确定与本公司质量目标和战略方向相关并影响实现质量管理体系预期结果的各种内部因素(公司的价值观、文化、知识、绩效等相关因素)和外部因素(国际、国家、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、文化和社会因素等)。
这些因素可以包括需要考虑的正面和负面因素或条件。
√审核发现√4.1 1.组织是否确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素?是否对这些相关信息进行监视和评审?理解组织及其环境本公司定期对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审,以确保其充分和适宜。
4.2理解相关方的需求和期望1.组织是否确定了与质量管理体系有关的所有相关方?是否对这些相关方制定相关要求并进行了监视和评审?公司应确定:a)与质量管理体系有关的相关方;√b)这些相关方的要求;公司应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审,以便于理解和持续满足相关方的需求和期望。
组织应考虑以下相关方:--顾客;--最终用户或受益人;--法人,股东;--银行;--外部供应商;--雇员及其他为组织工作者;--法律法规及监管机关;--地方社区团体;--非政府组织;。
审核准则符合说明涉及条款ISO9001-2015、体系文件、适用法律法规○”符合;“?”观察项;“△”一般不符合;“×”重大不符合※不符时记入证据、事实。
审核内容、证据及方法审核记录理解相关方的需求和期望可以帮助本公司更好的建立清晰的方针和目标,做到目的明确。
文档收集于互联网,已重新整理排版word版本可编借•欢迎下载支持.1文档来源为8. 3. 1总则组织应建立.实施和保持设il•和开发过程,以便确保后续的产品和服务的提供。
8. 3.2设计和开发策划在确定设计和开发的各个阶段及其控制时,组织应考虑:a)设讣和开发活动的性质.持续时间和复朵程度:b)所需的过程阶段.包括适用的设讣和开发评审:c)所婆求的设汁和开发验证和确认活动:d)设计和开发过程涉及的职责和权限:e)产品和服务的设讣和开发所需的内部和外部资源:f)设il•和开发过程参与人员之间接口的控制需求:g)顾客和使用者参与设讣和开发过程的需求:h)后续的开发的产品和服务提供的要求:i)顼客和其他相关方期望的设讣和开发过程得控制水平:j)证实已满足设汁和开发要求所需的文件化信息。
8. 3.3设计和开发的输入组织应针对具体类型的产品和服务,确定设汁和开发的的基木要求.组织应考虑:a)功能和性能要求:b)來自以前类似设讣和开发活动的信息:c)法律法规要求:d)组织承诺执行的标准或行业规范:e)产品和服务的性质引起的潜在失效后果。
输入应满足设计和开发目的,完整并且淸楚。
设计•和开发输入的矛盾应予以解决。
组织应保持设il•和开发输入的形成文件的信息。
8・3・4设汁和开发控制组织应对设汁和开发过程进行控制以确保:a)规定拟获得的结果:b)实施评审,以评价设讣和开发结果满足婆求的能力:c)实施验证活动.以确保设讣和开发的输出满足输入的婆求:d)实施确认活动.以确保产品和股务能够满足规定的使用要求或预期用途婆求:e)对评审、验证和确认活动中确定的问题采取必要的措施:册何諳顺集細闽砒僦掘可编辑.8.3产品和服务的设il•和开发、设计开发的策划有哪些?、设计开发的输入信息有哪些?、设il•开发是怎么进行控制的?、设计开发输出有哪些内容?、设计开发更改『哪些内容.更改后又是怎么控制的?。
ISO9001:2015 版内审检查表(完整记录)受审核部门审核日期审核员审核准则ISO9001、体系文件、适用法律法规符合说明○”符合;“?”观察项;“△”一般不符合;“×”重大不符合※不符时记入证据、事实。
涉及条款审核内容、证据及方法审核记录审核发现范围 1. 组织QMS覆盖范围和过程是否有缺失?无缺失、覆盖全面√2. 组织QM S对标准条款是否剪裁?如有,所剪裁条款中过生产和服务的设计不适用,此不影响公司提供满足法律法规及顾客要求的产品程确凿没有?4.1理解组织及其环境1. 组织是否确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素?是否对这些相关信息进行监视和评审?最高管理者应确定与本公司质量目标和战略方向相关并影响实现质量管理体系预√期结果的各种内部因素(公司的价值观、文化、知识、绩效等相关因素)和外部因素(国际、国家、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、文化和社会因素等)。
这些因素可以包括需要考虑的正面和负面因素或条件。
本公司定期对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审,以确保其充分和适宜。
4.2理解相关方的需求和期望1. 组织是否确定了与质量管理体系有关的所有相关方?是否对这些相关方制定相关要求并进行了监视和评审?公司应确定:√a)与质量管理体系有关的相关方;b)这些相关方的要求;公司应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审,以便于理解和持续满足相关方的需求和期望。
组织应考虑以下相关方:-- 顾客;-- 最终用户或受益人;-- 法人,股东;-- 银行;-- 外部供应商;-- 雇员及其他为组织工作者;-- 法律法规及监管机关;-- 地方社区团体;-- 非政府组织;。
理解相关方的需求和期望可以帮助本公司更好的建立清晰的方针和目标,做到目的明确。
满足相关方的要求并争取做到更高的期望值。
表1 外部相关方及要求与期望相关方要求与期望法律法规及监管机关符合法律法规要求顾客、最终用户或受益人提供的技术方案或研发的产品符合最初提出的要求银行有能力支付银行的款项外部供应商价格合理,结算及时,有规范的流程或手续第三方认证服务机满足ISO9001 体系要求,持续改进质量管理体系构第三方监测机构配合监测表2 内部相关方及要求与期望相关方要求与期望法人,股东合法,客户满意,成本低雇员及其他为组织工作者清洁卫生,工作时间合理,工作强度不大、薪酬合理4.3确定质量管理体系的范围1. 组织是否确定了质量管理体系的范围?是否对这些信息形成了相关文件?组织应明确质量管理体系的边界和适用性,以确定其范围。