寒喧就是说些轻松的话
寒喧就是说一些肯定赞美的话,问 一些关心的问题。
作用:放松双方第一次接触的紧张 心情,消除客户的戒备心,建立信任关 系(注意:话太多`心太急`做事太 直)。
2021/4/8
11
建立与对方的共同感
为了建立良好的人际关系,必得多 方探求“共通点”。
应用共同的语言谈论共同的话题, 对方必然倍感亲切。
令人恐惧的不是恐惧的本身而是等待的 过程!
拒绝是销售的开始! 换个角度,世界将截然不同!
2021/4/8
8
5.善用转介绍
十个陌生拜访还是一个陌生拜访九个转 介绍?
充分利用客户资源,一鱼三吃!
2021/4/8
9
销售中的接触
要会寒暄 善用问话 学会倾听
2021/4/8
10
1、寒喧
寒喧就是与客户拉家常
而是会倾听。 “倾听”这种高深的功夫,是由三
种能力组成的:
2021/4/8
14
(1)选择性的吸收:在聆听时应该 留心事实“问题”细节。
(2)有表示地聆听:机会恰当时, 最好能将对方的话自己复述出来,表 示自己的同情和肯学精神。遇到不明 之处,最好多发问。一个为什么实是 鼓励对方继续讲的诱饵,对方一旦上 钩,你便会被视为知己。
差异性营销
主讲------ 陈涛
2021/4/8
1
一 差异性营销的意义
销售无处不在: 如何让客户注意我们的存在? 为什么要见你? 为什么要进你们的酒? 为什么要帮你们销售? 为什么要帮你转介绍? 为什么要和你交朋友?
2021/4/8
2
跑鞋的故事
两个朋友在野外遇到了熊,一个朋友赶忙 拿出跑鞋要换,另个朋友说:难道这样会比 熊跑的快吗?回答是:不用,我只要比你跑 的快就行了!