物流管理复习

07031物流管理概论自考重点复习07031 物流管理概论-重点知识【名词解释】1、物流：是物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息管理等基本功能实施有机结合。

2、物流活动：是指物流功能的实施与管理过程。

物流活动由物资包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送、物流情报等项工作构成。

3、物流作业：实现物流功能时所进行的具体操作活动。

4、传统物流：一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储等活动，是各个物流环节独立运作的物流管理方式。

5、现代物流：是指将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。

6、商流：对象物所有权转移的活动。

7、资金流：是指在营销渠道成员间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程。

8、信息流：是指信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。

9、效益背反定律：亦称为二律背反，是指物流功能要素之间或物流成本与服务水平之间的此消彼长关系。

10、商物分离：是指商品所有权的转移路线与商品实体转移路线不一致的流通情形。

11、物流系统：是由相互作用而又相互依赖的若干物流要素或物流环节结合的具有特定功能的有机整体。

12、物流节点：是物流网络中连接物流路线的结节之处。

13、物流线路：广义指所有可以行驶的和航行的陆上、水上、空中线路；狭义仅指已经开辟的、可以按规定进行物流运营的路线和航线。

14、物流网络：是指物流过程中相互联系的组织和设施的结合。

15、运输：用专用运输设备将物品从一个地点向另一地点运送。

其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

16、储存：保护、管理、储藏物品。

17、配送：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

18、分拣：是将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业。

物流管理总复习题二、选择题1.物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，(A)。

A.物资空间位置的变动和时间位置的变动B。

物资空间位置的变动和形状性质的变动C.物资时间位置的变动和形状性质的变动D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动2.物资的生产过程的功能是创造物资的(A）。

A。

形质效用； B.时间效用； C.空间效用；D。

社会效用3.流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，克服（A)。

A.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离B。

供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离C.供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离D。

供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离4.按照企业物流的垂直结构，属于作业层的内容有(ABE）。

A.发货与进货运输;B。

装卸搬运 C.用料管理；D。

系统控制；E。

流通加工5.物流科学的发展经过（ABC ）过程.Ａ。

以Ｐ.D命名物流科学的时代;Ｂ。

以命名物流科学的时代Ｃ.供应链管理时代；Ｄ.萌芽时代；E。

流通时代6.战略性物流网络规划的目标是，（D?)。

A.利润最大化；B.成本最小化C。

服务最优化; D.利润最大与服务最优之间的平衡7.物流决策三角形中处于首要地位的是（D?）。

A。

库存战略;B。

运输战略； C.客户服务目标；D。

选址战略8.物流管理的最终目标是（A）。

A.用户服务;B.渠道设计;C.网络分析;D.物料管理9.战略目标应满足的要求是(AC?)。

A。

可接受性；B。

灵活性；C。

可度量性；D.适应性 E.易理解性10.企业的战略决策往往要受到几个因素的影响，它们是（ABCE)。

A。

企业过去所实施的战略；B。

管理者对风险的态度; C.企业所处的环境；D.企业文化；E。

竞争行为和反应11.在企业物流战略管理框架中,属于结构性战略的内容有(CD？）.A.物料管理；B。

运输；C。

渠道设计； D.网络分析； E.仓库管理12.采购管理作为一项管理活动，在它的职能中，首要的职能是（A? ）。

第一章概论第一节物流的概念和基本职能一、物流的概念物流，是物资有形或无形地从供应者向需求者进行的物资物质实体的流动。

具体的物流活动包括包装、装卸、运输、储存、流通加工和信息等诸项活动。

通过物流活动，可以创造物资的空间效用、时间效用，流通加工活动还可能创造物资的形质效用。

这个定义中，明显地包含了几个要点：①“有形”、“物资物质实体”，强调实体流动；②“从供应者向需求者”，强调是分销领域，亦即流通领域；③“有形或无形”，有形指物质实体，无形指信息；④“流动”，而不是“流通”；⑤“具体的物流活动”包括包装、装卸、运输、储存、流通加工和信息等诸项活动；⑥物流的功能包括“可以创造物资的空间效用、时间效用”，“形质效用”。

这个定义中，明显地包含了几个特点：第一，突出了流通，即把物流看成是流通的一部分。

因为，它强调了“从供应者到需求者”，强调了“流通加工”等；第二，突出了专业物流活动，强调了运输、储存、包装、装卸、流通加工、信息等几项专业活动；第三，突出了物流的功能：“空间效用”、“时间效用”、“形质效用”。

二、流通的功能流通的功能，一是通过购销等商品交易活动创造物资的所有权效用；二是通过运输创造物资的空间效用；三是通过储存创造物资的时间效用，将商品转移到用户手中。

流通活动包括购、销、运、存、包装、装卸、加工和信息。

其中，购、销以及商流信息活动属于商流活动，而运输、储存、包装、装卸、加工和物流信息活动属于物流活动，商流信息和物流信息共同构成流通信息流活动。

三、商流的定义商流，是物资在由供应者向需求者转移时物资社会实体的流动，主要表现为物资与其等价物的交换运动和物资所有权的转移运动。

具体的商流活动包括买卖交易活动及商情信息活动。

商流活动可以创造物资的所有权效用。

这个定义中，也包含了几个要点：①“物资社会实体”，强调物资价值实体的流动；②“从供应者向需求者”，强调是流通领域；③“从供应者向需求者转移时物资社会实体的流动”，强调与物资物质实体流动，即物流的伴随关系；④“流动”，而不是“流通”；⑤商流主要表现为等价交换和所有权的转移，“具体的商流活动包括买卖交易活动及商情信息活动”；⑥商流的功能包括“可以创造物资的所有权效用”。

企业物流管理（参考答案）（一）单选题1、通过调和总成本最小、顾客服务最好、总库存最少以及产品质量最优等之间的冲突，实现企业物流管理总体绩效最大化，这是（企业物流管理的目标）2、产品物流的一个重要方面是前置期，即备货周期，从时间或者说前置期的角度来看，（订单处理）是非常重要的物流功能。

3、瓶装饮料公司把果汁、水、碳酸盐等调和在一起制成软饮料，它通过这些活动产生产品的效用是（形态效用）4、内部集成的第二步任务目标是将实体供应、制造支持、实体分销作为一个总体物流过程，实现其（集成化管理），以便其余库存或缓冲库存减少到最低程度，使企业的总库存水平得到更有效的控制。

5、实现企业物流管理合理化的关键在于内部集成和外部集成这两个阶段的有效（整合）。

1、（生产物流）是指企业生产所需要的一切物料（原料、燃料、零部件、备品备件、辅助材料等）在供应企业与生产企业之间流动的一系列物流及其管理活动。

2、生产企业完成了采购程序之后，由销售方或者生产企业委托专业物流公司从事送货或者提货的物流活动。

这种供应物流模式称为（第三方物流企业代理）。

3、（选择和评价供应商）是采购流程中最重要的一环，它涉及了高质量物料和服务的确定和评价。

4、（委托保管）是指仓库业主接受企业的委托，代为保管物资，并按照一定的标准或者协议价格收取一定的仓储费用，同时也可以按照企业的要求进行存货配送或运输。

5、（提出标准）是采购流程的源头，它是物资需求部门对需要采购的物资需要什么、需要多少、何时需要等提出需求。

C1、企业的产品只有经过（销售）才能实现其价值，从而创造利润，实现企业价值。

2、一般来说，提高（客户服务）水平，可以增加企业的销售收入，提高市场占有率。

3、从生产企业的角度考虑，企业更希望能够增加销售渠道的广度，即（增加）销售网点的数量。

4、多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化要求销售物流提供及时高效的(配送)。

5、（配货作业）是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。

第一章物流和供应链Logistics and the Supply Chain1.物流的经济影响（Economic Impacts of Logistics）：1）宏观角度，物流在国家的经济增长和发展中起到了重要作用。

2）经济效用（Economic Utility）：产品满足顾客需求和需求的价值或有用性拥有效用（possession utility）：能够拥有某产品的顾客所得到的价值或有用性形式效用（form utility）:指产品以一种形式存在，这时产品一方面可以被顾客使用，另一方面对顾客有价值地点效用（place utility）:在顾客需要产品的地方能够得到产品时间效用（time utility）:当顾客需要的时候提供产品2.物流的定义：Logistics is that part of the supply chain process that plans, implements, and controls the efficient, effective forward and reverses flow and storage of goods, services, and related information between the point of origin and the point of consumption in order to meet customers’ requirements.物流是供应链管理的一部分，它以满足顾客需求为目标，对产品、服务和相关信息在起始点和消费点之间的有效率的、有效果的正向和逆向流动和储存进行计划、实施和控制。

3.逆向物流（reverse logistics）：产品从消费者流向制造商的流动和储存4.物流的系统方法和总成本方法（The Systems and Total Cost Approaches to Logistics）：1）系统方法（systems approach）：从全公司的角度考虑，公司的目标之所以能够实现，是认识到公司的主要职能部门（营销、生产、财务和物流）间的相互依赖性。

物流企业管理复习资料第一章1 物流的根本概念物流是为满足消费者需求而进展的对材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动及存储的方案、实施及控制的过程。

2物流的分类1.按物流的作用分类，可分为供给物流、销售物流、生产物流、回收物流与废弃物物流。

2.按物流系统的性质分类，可分为社会物流、行业物流、企业物流。

3.按物流活动的空间分类，可分为国内物流与国际物流。

4.按物流活动的主体分类，可分为微观物流、中观物流、宏观物流。

3物流的主要环节物流主要包括以下环节：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息。

4现代物流具有的特征1本钱最小2前置时间最短3手段现代4效劳社会5系统化6专门管理7物流电子化8物流信息化9物流弹性化。

5掌握物流管理的范围根据企业物流活动的特点，企业物流管理可以从3个层面上展开：1物流战略管理2物流系统设计及运营管理3物流作业管理6物流管理的根本内容根据物流管理的特点，可分为：1物流业务管理物流业务管理是指对有关物流的业务活动进展的管理；2物流技术管理物流技术管理是指对物流活动中技术方面的科学研究、应用的管理。

7清楚现代物流管理的根本特征1现代物流管理以实现顾客满意为第一目标2现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动3现代物流管理以企业整体最优为目的4现代物流管理重视效率，更重视效果5现代物流管理是对商品运动的一元化管理8掌握物流管理的关键环节1制定物流管理方案2控制物流本钱3构筑物流信息系统4构建物流管理信息系统5提高物流质量9物流质量观念概念物流概念中，强调解决产、需在时间、空间上的别离，从而创造出时间及场所的效用中质量的作用。

10物流质量的内容物流质量可以区分为两类，一类是反映现实物流工作的根本质量，另一类是反映长远影响的战略质量。

11供给链管理的概念供给链管理是用系统的观点通过对供给链中的物流、信息流与资金流进展设计、规划、控制及优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗及浪费，实现供给链整体效率的最优化并保证供给链成员取得相应的绩效与利益，来满足顾客需求的管理过程。

物流如何创造价值？1）时间价值缩短时间创造价值。

弥补时间差创造价值。

延长时间差创造价值。

2）空间价值从集中生产场所流入分散需求场所创造价值。

从分散生产场所流入集中需求场所创造价值。

从甲地生产流入乙地需求创造场所价值。

3）加工附加价值物流的定义物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合过程。

商业物流与军事物流的区别商业物流:以实现经济效益为主要目的军事物流：以实现特定目的为目的现代物流的构成要素运输、储存、装卸/搬运、包装、流通加工、配送、信息处理1）运输运输的基本作用：1.实现产品的位移（普遍需要）2.实现产品的临时存储（费用较高，但有时可行）运输与物流的关系物流过程包括运输环节，运输是物流中的一部分运输是物流中最重要的过程A、运输是物流的主要功能要素之一B、运输是物流中的最主要的增值过程C、运输费用占物流费用的比重大2）存储存储是以改变“物”的时间状态为目的的活动A、存储是一种不得不为的行为，它不创造额外的价值B、存储要支付一定的成本C、存储对于企业生产的正常开展有重要作用3）包装包装是指为了在流通过程中保护商品、方便储运、促进销售，按一定技术方式而采用的容器，材料及辅助物等的总和。

包装的主要功能：保护商品、便利功能、促销功能、定量功能、标识功能、跟踪功能、商品功能4）流通加工是在流通阶段所进行的为保存而进行的加工或者同一机能形态转换而进行的加工。

5）配送是指在经济合理的区域内，根据用户的需求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

（包括配货和送货两个作业环节，配货占有重要地位）配送、运输与装卸/搬运的区别：配送运输搬运作业环节配货+送货运送装卸+运输距离较小（城内、城间）大（区域以上）小（企业内部）运量小（零担运输）量大小对象物物、人物6）信息处理高位自动化仓库（德国第一个应用）构成必备要素：仓库建筑物、高层货架、外围设备、堆垛起重机、计算机系统优点：1.增加仓库的有效高度、充分利用面积和空间，减少占地。

商流产品或商品的所有权转移过程称为“商流”。

物流产品或商品在时间空间上的流动全过程简称“物流”。

其表现形式是物品本身在时间和空间上的转移。

物流的特征是物品运动和停滞。

商物分离是物流科学赖以存在的先决条件。

物流的定义：物流是供应链运作的一部分，是以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。

现代物流的基本特征：1、物流过程一体化2、物流技术专业化3、物流管理信息化4、物流活动社会化5、物流活动国际化物流的分类：从物流活动地域范围的角度分类分为国际物流和国内物流国内物流：区域物流和城乡物流区域物流：行政区域物流和经济区域物流城乡物流：城镇物流和乡村物流从物流作业执行者的角度分为企业自营物流和第三方物流第三方物流：由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式从物流活动发生主体的角度分类工业企业物流商业企业物流废品回收企业物流非盈利组织物流从物流活动在企业中的地位角度分类供应物流生产物流销售物流回收物流废弃物物流物流创造时间效用（1）缩短时间（2）弥补时间差（3）延长时间差物流创造空间效用（1）从集中生产场所流入分散需求场所创造价值（2）从分散生产场所流入集中需求场所创造价值（3）在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值物流创造形质效用（加工附加价值）日本早稻田大学的西泽修教授提出了“物流成本的冰山说”，其含义是说人们对物流费用的了解实际上是一片空白，甚至有很大的虚假性，物流费用就像冰山一样，人们所提到的物流费用仅仅是露出海水面的冰山一角，而潜藏在海水里的整个冰山却看不见，海水中的冰山才是物流费用的主体部分。

美国管理学家彼得·德鲁克在《财富》杂志上发表了题为“经济领域的黑暗大陆”的文章。

这中包含着两层意思：其一是这个领域未知的东西很多，其理论和实践还不太成熟；其二是在该领域内有很多可供开发的东西。

物流管理的总原则——物流合理化物流管理目标：快速反应最小变异最低库存整合运输物流质量产品所处不同生命周期的不同物流管理目标运输主要有两大功能：产品转移和产品短期储存运输与配送的区别编号运输配送1 长距离、大量货物的移动短距离少量货物的移动2 结点间的移动企业送交客户3 地区间货物的移动地区内部货物的移动4 一地向一地单独运送一地多处运送，每处只获得少量货物运输有两条基本原理：即规模经济（Economies of Scale）和距离经济(Economy of Distance)。

物流管理总复习题一、判断题1.流通实际上就是物流。

( 2 )2.商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。

(2)3.商流是产生物流的物质基础。

( 2 )4.物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。

(1)5.企业制定物流战略的意义在于降低成本、减少资金占用、改进服务。

( 1 )6.物流战略的第四层为基础型的，包括组织、信息系统、政策与策略、设施。

( 1 )7.物流战略的第三层功能性的，包括物料管理、运输、仓库管理。

( 1 )8.采购是商流，而不是物流。

（ 2 ）9.采购是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程。

(1)10.采购的基本作用是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。

( 1 )11.所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。

（1）12.物流客户服务是企业物流系统的输出，它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。

这些功能活动的展开，需要投入生产要素，运用一定技术方法，按照作业流程进行操作，并需要进行全过程质量控制。

（1）13.物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。

（ 1 ）14.商品库存服务率是指商品库存满足订货要求的程度。

（1）15.物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。

（2）16.如果站在从事有形产品（或服务）制造或稍售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴（1）17.工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念，不能相混淆。

（ 2 ）18.利用可能性等于存货服务率的乘积。

（1）19.物流客户服务表现为一种经营理念。

(1)20.商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。

(2)21.只有选择商业企业才能处理受托代销业务.( 1)22.销售出库成本核算方式选项在销售单据的业务处理过程中可以随时进行修.( 2)23.客户档案中客户档案和供应商可设置对应关系,这种对应关系只能一对一的对应.(1 )24.建立在系统中的所有存货档案都可以被材料出库单参照调用.(2 )25.ERP是从制造企业的生产需求出发开发完善的.( 2)26.企业物流包括生产物流、供应物流和销售物流。

《现代物流》物流管理考试复习题(附答案)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2物流管理总复习题一、判断题1.流通实际上就是物流。

( 2 )2.商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。

(2)3.商流是产生物流的物质基础。

( 2 )4.物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。

(1)5.企业制定物流战略的意义在于降低成本、减少资金占用、改进服务。

( 1 )6.物流战略的第四层为基础型的，包括组织、信息系统、政策与策略、设施。

( 1 )7.物流战略的第三层功能性的，包括物料管理、运输、仓库管理。

( 1 )8.采购是商流，而不是物流。

（ 2 ）9.采购是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程。

(1)10.采购的基本作用是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。

( 1 )11.所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。

（1）312.物流客户服务是企业物流系统的输出，它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。

这些功能活动的展开，需要投入生产要素，运用一定技术方法，按照作业流程进行操作，并需要进行全过程质量控制。

（1）13.物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。

（ 1 ）14.商品库存服务率是指商品库存满足订货要求的程度。

（1）15.物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。

（2）16.如果站在从事有形产品（或服务）制造或稍售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴（1）17.工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念，不能相混淆。

（ 2 ）18.利用可能性等于存货服务率的乘积。