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3【毅冰原创】跟进了4个月的客户,为什么突然就没有回音了？【毅冰原创】跟进了4个月的客户，为什么突然就没有回音了？关于客户不回复的话题，在外贸这个行业说是老生常谈一点都不过分，可问题是，只要是开发客户，就永远也绕不开这一点。
我和客户聊的好好的啊，他为什么突然就不回复了？是不是选择了别的供应商？我要怎么做才能继续争取这个订单？今天还是从答疑平台的一个案例开始，希望能在这个问题上，对各位有一些帮助吧。
1学员提问毅冰你好，我现在有个问题想请教你。
之前4月份在美国的石材展上有联系到一个客户，我们参展的样品后来都免费送给他了。
我们是做玻马的。
当时留了名片和客户的QQ号，展会结束后也一直有发邮件给客户，期间，4月底跟进过，客户回复过程顺利，说展会上询价的产品报价收到，展品在运输过程中，因为那时展会在奥兰多，他的市场估计是在其他的州，他是墨西哥籍的。
之后6月初有邮件跟进过，客户选择了几款产品让做报价，并问了具体包装，都顺利回复。
6月底的时候，客户凌晨4点钟发送一封邮件过来，说I have a new quote request. Please let me know when we can talk. Thanks.然后我就上班后就打电话给他，不通，我就发邮件过去，他回复了，然后加了what'app , 他发了一个我们常规的产品询价，量很大。
我跟经理核实了价格，并把我们在美加市场上的其他客户的独立包装（客户有提到要做独立包装，并问我是否提供）和装柜照片发给他看了，他觉得不错。
然后我让客户寄个样品过来，打样对色给他确认（基本上我们这样做都是为了和客户的产品对色，保证客户的样板到时候和大货生产一个色）。
客户回复说7月4号后才能 make a decision . 然后我就等待。
到7月5号我问客户进展如何，客户说，client has not made decision yet.我也就表示很理解客户的situation , anyway , if any updated news from your client , pls let me know .客户回复的Yep , Client has not decided on which 5 they are picking for furtherdiscussion .到了7月13号，客户发来信息说他大概8月10号要过来中国，等确认具体详情再让我知道，还问了我们城市最近的机场。
发给国外客户的邮件没有回复该怎么办展开全文发出去的邮件石沉大海，寄予厚望的报价无人问津，到底是你自身竞争条件不够，还是客人压根就没收到任何有关你产品的信息？对于这些问题，该怎么办？1）尽量使用企业邮箱发送，免费邮箱只选hotmail。
Gmail少用，服务器不稳定，163、126、新浪、搜狐更免了吧！这类邮箱地址很容易被国外客人的邮件服务器辨别为垃圾邮箱，还没有等到客人收到你的回盘信息，客人的服务器已经将你所发送的邮件直接退回或者删除，客人自然不会回复给你，因为他根本就不曾收到邮件！2）第一封邮件最好不要带附件。
如图片、报价单之类（只针对阿里询盘，自主开发的客户回复你的开发信的情况下是没有关系的），容易被识别成垃圾邮件。
也不要长篇大论公司实力，规模（这种回复的邮件太多），记住第一封邮件的目的是：先联系上客户并能收到回复即可。
如果第一封邮件确实必须有附件，那么发过之后请记得隔天打个电话跟进一下。
问问他有没有收到，如果没有，你把附件去掉，并且最好换个邮箱给客户重新发一次邮件。
这样做能避免报价单发出去石沉大海，其实有时候是客人没收到。
3）利用邮件客户端的定时发送。
这样可以确保在客户上班之前一小时前递送。
4）发送邮件，尽量避免使用容易被默认为垃圾邮件的标题。
5）发送的邮件密度也非常重要。
如果密度过高，很有可能被认为是骚扰或者垃圾邮箱而将你加入黑名单。
最好的邮件密度为：第1天-第2天-第5天-第13天-第25天- 之后每隔1个月。
很多业务员认为，一旦收到询盘就马上回复，认为及时尽早的回复，客人一定会对此满意并回复！如果现在正是客户上班的时间，那么这么做是对的。
争取在收到询盘后尽快了解客户的基本情况，半小时内给予回复。
回复的第一封邮件先不要报价，但是内容也不能太空洞，要有合作的诚意但是也要带着目的回复（尽可能多的了解客户，问题不能太多）。
为什么投递出去的简历没有回音原因1、企业方的邮箱系统有自动屏蔽系统，如果有附件的邮件也会被屏蔽掉;2、有时企业本身并没有某一职位，为了充分利用公共的招聘网站和平台发布招聘信息的资源，在招聘某一个职位的时候附加的写了很多其他的职位，结果让求职者空欢喜一场;3、企业方为了扩大自己的知名度，把招聘的平台当成了一个广告平台;4、选择时机不对，有的职位有很多的人员进行竞争，那么会在短时间内受到数百封的求职信，如果投得太早和太晚都有可能丧失机会;5、企业会优先选择某个渠道提供的信息，比如就注明某某渠道优先;6、没有根据企业的要求按照规范的格式来投递，比如要求注明户口、学历或薪资;7、网站为了扩充自己的页面，把很多无效的信息发布出来或者重复发布信息;8、个人的条件与企业的要求有差距;9、对一些特定的条件没有看清楚，比如某行业经验、或者性别的要求;10、简历没有吸引力，无法突出自己的优势;11、简历太有个性，让对方觉得你不职业、不成熟;12、附加的照片是一把双刃剑，如果照得不好的话，反而是画蛇添足;13、能力太强，让招聘方自感庙门太小;14、盲目投递，没有根据自己的能力和具备的竞争力来选择职业，这样的话等于守株待兔;15、透露自己的薪资要求和条件，导致直接被送到人才库;16、企业工作人员内部推荐其朋友已经获得职位;17、自己的简历在投递之后，对方接受了以后出现乱码的情况;解决方法：这其中我们对于企业方和招聘媒体网络我们是没有办法控制的，所以能够做到的就是完善自己：1、要详细地解读企业方的招聘信息，根据企业的要求来适当的修改简历;2、有明确的职业发展方向，自己要根据自己的兴趣爱好和自己所具备的职业能力有选择的在特定职位和行业来进行投递;3、简历要体现出简练和针对性，一般以两页纸为主，要把重要的核心的内容体现出来，不利的条件不要透漏给招聘方;4、对于照片来讲，要体现出庄重大方、自然就可以，如果过于浓妆艳抹或者放荡不羁都会适得其反;5、选择良好的时机，一般在三至五天时间最好，太早容易被挤掉，太晚又容易错过了招聘期;6、在投递简历的时候可以发送到另外的邮箱看看排版和效果;7、如果有招聘企业的电话，立刻打电话过去;8、保持良好、平稳的心态;9、扩大自己招聘信息的获取渠道，比如以前的领导，朋友、同事等。
为什么客人不回复你的开发信？这三件事没做好！作为业务开展的核心方式，关于外贸邮件优化的议题从来就没有停止过。
其中最为广泛的问题是：“邮件发出去就石沉大海了，该怎么办？”从流程来说，解决这个问题可以分为三个环节，分别是：邮件有没有送达、邮件有没有被打开阅读、阅读后客户有没有回复。
事实上，前两个问题，70%以上的小伙伴都是感知不到的，最直观的感受就是邮件发出去没有回复。
前文回顾：纯技术流！100%提升邮件成功到达率的4个办法听我一句：想让客人打开你的开发信，得这么干！经过前面两个环节的努力，我们不仅让邮件顺利到达了客户的收件箱，而且还被阅读了，现在到了关键的一步，就是让客户看了邮件之后，有回复的动力。
对，就是动力这个词。
从统计学上来说，相同内容的邮件如果发送给足够多的陌生客户，长期的回复率应该是一个相对稳定的数值。
但实际情况却根本不是这样。
做过外贸的小伙伴都知道，相同性质的邮件，用不同的表达方式在不同的场景下使用，表现是千差万别的。
认真想一个思考题：客户在打开一封邮件的时候到底想看到什么？说一句正确的废话：客户只想看他希望看到的内容，而影响客户回复邮件的原因是多种多样的！当然，我们不会止步于此，在接下来的部分，先详细地分析造成客户不愿意回复邮件的各种原因，并且寻求相应的策略来提升邮件回复率！问题1邮件并中没有传达出客户关心的价值很多外贸小伙伴的开发信和询盘回复邮件，都是类似：“xxx您好——我是谁——我来自哪里——我们是做什么的——我们很厉害——你要不要买？”这样的模式。
千篇一律之下，不仅缺乏吸引力，更重要的是，客户在这样的文案中找不到可以感知的价值点。
客户并不关心我们到底有多么牛，只关心我们能不能让他的生意更牛！所以，在邮件文案中，应该围绕一个核心点，那就是传递一个信息：“我可以为你带来价值”。
具体操作的时候，可以从以下几个方面进行针对性改进：1. 使用条理清晰的方式，用短小易读的段落，列出自己的核心优势；2. 列出来的优点不能太多，选择两到三个即可，不能看起来高大全，实际上是假大空；3. 阐述最突出的优点，不能总是质优价廉这些套话，核心技术、成功案例、交货时间、设计定制等，每一个方面都能成为集中火力阐述的点；4. 重点体现能为用户带来直接价值的点，如：接受20%预定款、定制免开模费、有国外售后服务、二次返单优惠15%；5. 传达超越竞争对手的价值点，如：加工精度高、有知名大客户、交货期短等；6. 陈述行业痛点，然后给出一个靠谱的解答方案，比如：台面的吸水率降到了0.15%，在北欧的潮湿气候中，依然能够长期保持表面致密清洁；7. 优点用证据来支撑，事实和数字是最有说服力的，“We have long history”就不如“We entered xxx industry ever since 1980s”，“我们工人多交货期短”肯定不如“我们有35名熟练工人，交货期可缩短至45天，让你比竞争对手更早上架产品”，“全自动加工精度高” 应该加上数字“xxx部件的内径可以精确到0.5mm±1”等等；8. 优势之间使用序号列出来，方便客户查阅，而不是堆在一起，阻碍客户有条理地阅读。
有些做外贸的朋友总是会有这样的困惑，我给客户发了邮件，怎么石沉大海？或者客户给我发了询盘，我回复后没有下文了，发了几次还是没有回应。
造成这种情况有很多种原因。
虽然一封写得比较有煽动性和有看点的邮件有助吸引客户眼球并最终勾引客户兴趣，但由于每个人阅读的习惯和兴趣不同，A认为不错的文字可能B看了不对胃口，所以说我们所能做的也就是根据回复率不断调整我们信函表达的方式和内容以争取提高广大客户的回复率，但有一点很清楚，我们并无法保证哪种方法是最好的，我们所做的只是提高概率，就象买彩票，单式和复式的中奖概率是不一样的，但你买复式就一定会中奖么？未必。
因为发这种信函的时候很多非人为因素并非我们能控制得了的--好几道工序是需要老天保佑的：首先是我们的邮件不要被他们的邮件服务器BLOCK为junk mail。
（其实被列为junk mail也是我们很多邮件的最终下场，虽然避免群发邮件，尽量不要在第一封信时以HTML格式发送或是不要添加附件等小技巧可以避免被列为SPAM，但来自中国的邮件还是很容易被国外的服务器列为垃圾邮件），其次是客户不要看了邮件标题就直接删除邮件（简单直接的标题对有些客户来说他看了产生兴趣直接就打开了，但有些客户可能一看就是当垃圾邮件删除，这个标题的优劣以否不好说，客户的爱好也是萝卜青菜的，各有所好，也不好把握，只能靠运气由他们选了。
），再次就是看你这封信信的人是否在公司里有决定权，如果他不关心的内容可能他就当垃圾随手删掉了，所以说在这个过程中运气也满重要的。
因此，我个人觉得邮件式的开发客户模式用一句话归结起来就是要在RIGHT TIME IN A RIGHT WAY TO A RIGHT PERSON WITH A GOOD LUCK。
RIGHT TIME：什么时候发信有关系么？答案是肯定的，而且关系很大。
一般来说周一不适合发信，因为通常周一客户的邮箱会充满业务信件或是垃圾邮件，这时候他处理邮件就没那么认真了，也许随便扫一眼就拖进垃圾箱了；对时差相差较大的客户比如欧洲和中东印度的客户比较适合在下午发信，他们可以在工作时间内马上看到信，这对提高他们的回复率至关重要。
为什么你的邮件如石沉大海，隔壁的生意风生水起！第一部分：转眼间做外贸已有四五个年头，其中有快乐也有困惑。
当初最大的困惑和其他刚入行的人们一样，就是为什么天天辛辛苦苦报价，但总如石沉大海，杳无音信。
看过各位前辈的文章，也听过老师的指点，无奈生性愚钝，总觉得不够贴合自己的实际或者操作性不强。
今天，我有个小小的团队，各位战友们也有我当年同样的困惑。
我一直认为，现在看似市场竞争异常激烈，但仔细一想，其实与我们竞争的不是那些商业大佬，也不是那些经验丰富的前辈们，而是我们的同龄人。
大家年龄相仿，有同样的时代背景，类似的经验，换句话说大家的起跑线是等同的。
你有困惑，别人也有同样的困惑，关键在于谁先起跑，谁先找到出口。
昨天看到一个别墅区的宣传标语“先知先觉者得”。
解决这个困惑也一样，与其困惑不解如绳索缚身，坐等经验积累到质变之时或者能者出现之日，不如自力更生，大家坐下来探讨，找出问题所在，尽早改进。
在这个背景下，我们的团队开了个讨论会，总结了一些东西。
我想讨论的结果虽然不是什么高深的理论，却是我们各位实际操作者综合智慧所在，为了提高后续执行的效果，我需要做个总结，为下一步的分步训练做个基础。
同时，我也乐于把它与各位福友分享。
虽然大家做的产品不同，操作模式上会有很大的差别，但我想如果共享出来，一来可以请各位大侠指出不足以便改进，二来希望能给那些有同样困惑的兄弟姐妹们一点提示。
再者，几年来我从福步获取太多，无以回报，聊表谢意。
我的总结主要分为两个部分：一、为什么我们的邮件如石沉大海？可能存在的问题在哪里？二、如何回复询盘？一、为什么我们的邮件如石沉大海？可能存在的问题在哪里？在实际营销工作中，我们拼命的注册B2B网站，搜索引擎竞价，参加大大小小的展会……与同行比实力，拼专业，斗价格,杀的死去活来，辛苦努力多多少少会有些收获，就是那些宝贵的询盘。
记得刚开始的时候，没钱做阿里巴巴，要是哪天有个询盘高兴的不得了，寝食难安。
采购商不回复你邮件的秘密！很多业务员一直困扰一个问题：为什么给客户的邮件没有回音？最根本能解决你困惑的方法，便是站在采购商的角度，由采购商亲自表述他们是如何在数百封邮件中选择供应商的。
今天，为您揭秘采购商不回复业务员邮件的秘密！不容错过原文如下：在新西兰做进口生意好多年了。
最近打算采购一批办公家具，于是在英文的阿里上发了个采购招贴。
2天下来，收到100多封电子邮件。
不是说我懒，我觉得绝大部分采购应该和我一样，没耐心去一封一封看完所有邮件。
差不多的邮件，看上十份就已经很烦了。
我觉得这是人之常情，并非我特别没耐心。
我的处理方法是，每一封邮件点开，有报价单的邮件留下报价单，没报价单的邮件暂时不看。
我在采购招贴里已经把要求说得很明确了，信息足够业务员产生报价了。
100多封邮件，有报价单的只有二十来份。
绝大部分邮件，是一番公司介绍。
然后让我去他们公司的网站看产品，看中了什么再告诉他，他再报价。
我不晓得这是不是国内业务员做生意的规矩，反正我是没空100多个网站一个一个点开去看差不多类似的产品的。
这不是折腾我么。
我是在替自己干活，所以请不要怀疑我的敬业精神。
接下来的几天，每天有十个二十个人通过MSN给我发信息，问我有没有收到他们的邮件。
我一般老实回答：“我不知道”。
因为我确实记不住谁是谁。
点开网站，看产品，发邮件询价，再收到回复，这个过程，看上去似乎很美，实际上是行不通的。
为什么呢？首先，产品好坏和价格是紧密联系的，所谓先看产品再谈价格那是胡扯。
同样的东西，卖一块钱，我肯定毫不犹豫地买。
如果卖100块，那我就说这是垃圾。
所以产品一定要和价格相联系。
而企业网站上通常没有价格。
其次，这很麻烦。
毕竟已经有了那么几家给我报价了。
我看了人家标了价格的产品，除非实在不满意，否则我是懒得再去找那些网站看了。
把所有的报价单打印出来直接比较，这是一个非常高效率而且愉悦的过程。
找网站-看产品-询价-报价，这个过程太复杂了，太麻烦了，太慢了。
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------为什么你投递简历无回音很多人都会疑惑：为什么我投了那么多的简历就是没有回音呢？经调查分析，总结出以下几点：1. 申请的职位与本身实力不相符。
所谓高不成，低不就，在这里可以解释为：对方招聘一个文员职位，只要求中专学历，您是一名计算机的硕士，来应聘该职位，显然人家会怀疑您求职的动机。
假如对方招聘的是一名化工方面工程师的职位，做研究的，而您只是一名工商管理的大专，显然，这样的申请也不会有答复。
因此，有针对性地投递简历是非常必要的，盲目的遍地撒网不可取，有的时候，还会影响自己的求职进程，封堵自己的求职道路。
假如，有一家心仪的大公司正招聘行政类职位，您是一计算机硕士，投递简历申请该职位，过了几天，您发现该公司又开始招聘程序开发的职位，这个时候，就算申请机会也会很渺茫，因为您已经有案底了，HR会觉得，您连找工作都不会找，怎么能干好工作呢?这是自己把自己的求职道路给堵死的典型案例。
2. 没有根据职位要求投递简历。
这是非常重要的一点。
试想：当HR收到一大堆标题为应聘、我的简历的邮件时，她的心情如何?如果您能在邮件或简历的标题中就告诉HR尽量多的信息，至少告诉您是应聘的什么职位，那么她的心情也1 / 6会好很多。
3. 简历的匹配度不够。
很多HR收到的简历中没有他们想要的东西，通篇都是自说自话地展现自己，却没有搞清楚HR究竟想看到什么信息。
试想，看到这样的简历，HR会作何感想?假如您应聘文员类职位，那么您广告专业方面的才能不就埋没了吗?您来到我们公司，会不会只是过渡，然后立刻跳槽呢?假如您去应聘广告类职位，而您的求职意向明明写着文员和行政助理，您是否不喜欢广告工作，是不是不久就会离职跳槽了呢? 解决方法：1.要详细地解读企业方的招聘信息，根据企业的要求来适当的修改简历;2.有明确的职业发展方向，自己要根据自己的兴趣爱好和自己所具备的职业能力有选择的在特定职位和行业来进行投递;3.简历要体现出简练和针对性，要把重要的核心的内容体现出来，不利的条件不要透漏给招聘方;4.对于照片来讲，要体现出庄重大方、自然就可以，如果过于浓妆艳抹或者放荡不羁都会适得其反;5.选择良好的时机，避免扎堆投递简历;6.在投递简历的时候可以发送到另外的邮箱看看排版和效果;7.如果有招聘企业的电话，立刻打电话过去;8.扩大自己招聘信息的获取渠道，比如以前的领导，朋友、同事等。
邮件也不回为什么客户就不回你邮件呢？我也不啰嗦了，直接列问题，然后对应着附一些解决办法。
一、为什么：没有需求他本来就是随便问问的，你还能指望他有多认真对待？怎么做：通过分析客户询盘的内容来判定。
看看内容里是否有具体的规格，详细的要求，如果是真的客户的话都会有真实的需求。
而如果只是泛泛的让你提供样本价格单什么的，那你可以把他往后放一放，不用着急跟进。
二、为什么：开发信很糟糕自诩为很不错，长篇大论有理有据。
但是孰不知，你的公司介绍，客户根本就不关心，你认为的各种炫酷语法，客户也不关心。
客户关心的只有一个，就是产品，产品，产品！你的开发信里花了大部分的篇幅去描述公司如何如何厉害，但是这样的体验对客户来说是非常糟糕的，因为他关心的你一点都没体现出来。
做采购的，谁都不会相信你纸面上写的，只有产品的参数和质量能赢得他们的回头率。
本来大家就都很忙，你要还整这出，就算了吧，大家都很忙的。
怎么做：忘掉中国的思维方式，不然你写出来的邮件也不容易让客户懂，还要去翻译查字典，那客户体验肯定不好。
另外起好一个标题是非常重要的，之前的文章里也提到过，要体现你们的产品，体现你们的卖点。
另外，信的正文要多体现你的专业性，不要一遍又一遍的重复公司的事情。
让客户知道结束了，最主要的是推广你的产品。
顺便问一下，你对你们的产品了解多少？客户能回复你的意愿就有多少。
所以，空闲下来有空的时候多研究研究你的产品，它的功能应用途径，多说一些买家需要听到的声音。
最立竿见影的是我们的价格优势，还有品质优势，包括的供应链能力，外贸业务员的服务能力等，同时让客户真正确信这些优势，核心要有吸引打动客户的地方。
三、为什么：你的回复速度太慢那边的客户在你上班的时候给你发了邮件，让你报价。
结果因为时差的原因，你可能刚下班，和哥们在一起，你没看到。
而当你再次看到回复的时候，客户已经选择了另一家公司。
不要抱怨为什么你要一直等。
你无能为力。
这是你赚的钱。
怎么做:还是上面那个问题。
在别的地方看到这篇文章，是从一个采购的角度写的，我感觉很受益，自己平时工作中也有碰到这样的问题，被这些问题困扰过，大家看看，
希望有所帮助！！！
业务员，你知道为什么你给客户的邮件没有回音？
在新西兰做进口生意好多年了。
最近打算采购一批办公家具，于是在英文的阿里上发了个采购招贴。
2天下来，收到100多封电子邮件。
不是说我懒，我觉得绝大部分采购应该和我一样，没耐心去一封一封看完所有邮件。
差不多的邮件，看上十份就已经很烦了。
我觉得这是人之常情，并非我特别没耐心。
我的处理方法是，每一封邮件点开，有报价单的邮件留下报价单，没报价单的邮件暂时不看。
我在采购招贴里已经把要求说得很明确了，信息足够业务员产生报价了。
100多封邮件，有报价单的只有二十来份。
绝大部分邮件，是一番公司介绍。
然后让我去他们公司的网站看产品，看中了什么再告诉他，他再报价。
我不晓得这是不是国内业务员做生意的规矩，反正我是没空100多个网站一个一个点开去看差不多类似的产品的。
这不是折腾我么。
我是在替自己干活，所以请不要怀疑我的敬业精神。
接下来的几天，每天有十个二十个人通过MSN给我发信息，问我有没有收到他们的邮件。
我一般老实回答：“我不知道”。
因为我确实记不住谁是谁。
点开网站，看产品，发邮件询价，再收到回复，这个过程，看上去似乎很美，实际上是行不通的。
为什么呢？
首先，产品好坏和价格是紧密联系的，所谓先看产品再谈价格那是胡扯。
同样的东西，卖一块钱，我肯定毫不犹豫地买。
如果卖100块，那我就说这是垃圾。
所以产品一定要和价格相联系。
而企业网站上通常没有价格。
其次，这很麻烦。
毕竟已经有了那么几家给我报价了。
我看了人家标了价格的产品，除非实在不满意，否则我是懒得再去找那些网站看了。
把所有的报价单打印出来直接比较，这是一个非常高效率而且愉悦的过程。
找网站-看产品-询价-报价，这个过程太复杂了，太麻烦了，太慢了。
不是已经有人给我报价了么，只要他的产品不太糟糕，我是绝对不愿意去招惹这样额外的麻烦的。
所以那些没有报价的业务员，一开始就落在人家后面了。
我个人的意见，除非你的产品非常紧俏没有竞争，否则在预期采购会收到大量回应的情况下，请人家去看网站再报价，实在是自寻死路。
说句不好听的，架子也太大了。
有人可能会说，我这样偷懒，就不能找到最好的产品了。
其实采购只是要买到他满意的产品就好了。
找到最好的产品，既不可能，也无必要。
比方说我要找最好的产品，那就要100多个网站一个一个看过去，一个一个询价，一个一个等回复，那要多久？要消耗多少劳动？
就算我有耐心经历这样痛苦的过程，我能得到什么呢？大家的产品，价格，其实是差不多的。
就算我能找到个最低价格，又能低多少呢？价格
实在太低我又要怀疑货色了。
老实说，我是看得出来大多数业务员偷懒。
我后来空下来，随便读了几封邮件，很明显那里面的公司介绍部分是实现写好的，根本没有针对我的需求的部分，然后就是让我自己去看网站。
我可以想像得出业务员的工作：有人询盘了，把现成的介绍拷贝-粘贴，然后发送，大功告成。
根本不耐烦看看别人的具体要求，也不耐烦根据客人的要求做个报价。
后来我偶然也和几个人从MSN里聊过，大部分人一看我应答，问题就是：你需要什么样的办公家具呢？我们产品很多，报价单很大，不方便发送。
天知道我的要求在询盘里已经写的非常清楚了。
就麻烦你辛苦一下，把我需要的产品挑选一下，不可以么？
再说报价单。
我是把邮件里作为附件的报价单直接另存，然后去下一封邮件，如果有附件，再另存。
等我一圈忙完，打算看看报价的时候，前面说过我收到二十来份报价单。
一份一份打开看，绝大部分（大约二十份），报价单里面是没有公司信息的。
也就是说，我根本不知道这份报价是谁的！
我最后选中的一家公司，规模很小，但是业务员很敬业。
他的报价很准确的贴合了我的要求-所有产品都是我要求的那类。
那二十份没有公司信息的报价单，也并非完全没用。
我比较了一下，我选中的公司价格不是最低，但是算比较低的了。
所以我也就懒得再去费心找出来那最低的一家到底是哪个公司。
反正差别也不大，而为了一个细心负责体贴的业务员，我宁可多出那么几个百分点的货款去换。
要知道，粗心、偷懒和不付责任的业务员给你造成的损失，那远不是价格上几个点可以弥补
的。
有一种情况请客户去看网站是行得通的——你预期采购有比较多的精力可以花在你身上的时候（比方说你有机会单独给采购发邮件，而你的竞争者不会在同时出现），或者你认为你的邮件可以引起采购的极大兴趣的时候，你可以试试。
否则，在绝大多数情况下，采购只有大概一两秒钟的时间花在你的邮件上。
如果你不替采购提供最大的便利，那你成功的希望就很渺茫。
采购也是人，也喜欢贪图便利的。
