管理目标指标和管理方案控制程序

目标、指标及管理方案控制程序编号：ZB-QESP-031．目的制定并实施质量、环境、职业健康安全目标、指标及管理方案的管理，为产品质量的提高及安全、环境污染、事故的预防和管理体系的持续改进做出贡献。

2．范围适用于公司目标、指标及管理方案的制定、更改和实施。

3．职责3.1总经理负责目标、指标及管理方案的批准和颁布。

3.2 管理者代表负责审核目标、指标及管理方案。

3.3人力行政部负责组织目标、指标及管理方案的制定、修订和保持，并监督和检查目标、指标及管理方案的实施。

3.4 各部门负责目标、指标及管理方案的具体实施。

4．工作程序4.1目标、指标及管理方案的制定4.2.0人力行政部每年年底组织各部门根据质量、环境、职业健康安全方针、本年度的目标、指标及管理方案的完成情况以及其它外界因素的变更，制定下年度的质量、环境、职业健康安全目标、指标及管理方案，经管理者代表审核，总经理批准后生效。

4.1.2目标、指标及管理方案内容应考虑：a)公司的质量、环境、职业健康安全方针；b)工程要求及满足工程要求所需的内容；c)法律法规要求和应遵守的其他要求；d)重大环境因素、职业健康安全风险，可选技术方案；e)有关的相关方的观点等；f)财务、运行和经营要求；g)预防为主和持续改进的精神；h)应可能量化，并设置可测量参数；i)将目标和指标细化到有关的职能部门及层次上；j)为目标、指标及管理方案的实现方法和实现的时间表。

4.2 目标、指标及管理方案的实施4.2.1人力行政部组织各部门对所属员工进行目标、指标及管理方案的宣传、培训，确保全体员工清楚公司及本部门的目标、指标及管理方案，并付诸实施。

4.2.2目标、指标及管理方案以受控文件的形式发至各部门具体实施。

a)经总经理批准后，可向相关方或公众公开公司方针、目标、指标。

b) 各相关部门依据质量、环境、职业健康安全目标、指标对管理方案的要求，制定管理方案管控措施，可行时将管理方案量化。

方针、目标、指标和管理方案控制程序1 目的和适用范围1.1 目的为建立、实施与改进公司的质量、环境、职业健康安全管理体系，实现对质量、环境、职业健康安全方针、目标和指标以及为确保实现目标和指标而制定的管理方案的管理，改进公司的质量、环境、职业健康安全行为。

1.2 适用范围适用于公司综合管理体系的方针、目标、指标和管理方案的制定、更改与实施。

2 职责2.1 总经理制定综合管理体系管理方针，并负责目标、指标和安全管理方案的批准。

2.2 体系管理负责人组织目标、指标的制定，负责管理方案的审核，并负责监督方针、目标、指标与管理方案的实施。

2.3 行政部负责管理方案的编制，并监督验证实施进度。

2.4 各部门负责公司管理方针、目标、指标与管理方案的具体实施。

3 相关/支持文件3.1 《文件控制程序》4 程序内容4.1 质量、环境、职业健康安全方针4.1.1 质量、环境、职业健康安全方针的制定总经理以提高产品及服务质量、保护和改善环境、职业健康安全为目的，针对公司的实际情况，适当考虑相关方的要求，制订质量、环境、职业健康安全方针并形成文件，传达到全体员工。

4.1.2 质量、环境、职业健康安全方针应确保：(1) 适合于公司的服务性质和规模以及质量、环境、职业健康安全影响；(2) 对持续改进和污染预防作出承诺；(3) 对遵守有关质量、环境、职业健康安全法律、法规和其他要求作出承诺；(4) 为建立和评审质量、环境、职业健康安全目标和指标提供框架和基础；(5) 与公司的其他方针一致。

质量、环境、职业健康安全方针为组织的质量、环境、职业健康安全职责和其业绩表现水准设定了总体目标，以此作为评判一切后续活动的依据。

4.1.3 质量、环境、职业健康安全方针的更改每次管理评审，需对质量、环境、职业健康安全方针予以重新评价。

质量、环境、职业健康安全方针需要更改时，须经总经理批准，形成文件后重新传达。

4.1.4 质量、环境、职业健康安全方针的宣贯(1) 通过质量、环境、职业健康安全手册、员工规章制度的分发，内部文件、宣传栏宣传等方式对公司各级管理者、专业技术人员、操作人员、临时工以及代表公司工作的供应商员工等进行方针的宣贯；(2) 行政部负责对公司全体员工、临时工以及代表公司工作的供应商员工等进行管理方针的培训，以确保对方针的充分理解。

前言为了规范目标、指标及管理方案的制定、实施和管理，确保公司海外业务质量、环境和职业健康安全管理方针、目标得以实现，特制定本程序。

本程序根据ISO 9001：2008、ISO 14001：2004、OHSAS 18001：2007和Q/SHL.101-2010《管理手册》中的要求编写。

文件更改记录表目标、指标和管理方案控制程序Q/SHL.204-2010 1 范围本程序规定了公司海外业务质量、环境和职业健康安全管理目标、指标和管理方案的制定、分解、落实的过程和方法。

2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引出文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

ISO 9000：2005 《质量管理体系基础和术语》ISO 9001：2008 《质量管理体系要求》ISO 14001：2004 《环境管理体系要求及使用指南》OHSAS 18001：2007 《职业健康安全管理体系要求》ISO 19011：2002 《质量和（或）环境管理体系审核指南》Q/SHL.101-2010 《管理手册》3 术语和定义本程序采用ISO 9000：2005、ISO 14001：2004、OHSAS 18001：2007、ISO 19011：2002和Q/SHL.101-2010《管理手册》中的术语和定义。

4 职责4.1 海外事业部/国际公司4.1.1最高管理者a) 批准公司质量、环境和职业健康安全目标、指标；b) 确保目标实现所需资源。

4.1.2 管理者代表a) 审核公司质量、环境和职业健康安全目标、指标；b) 批准管理方案，监督管理方案的实施；c) 向公司最高管理者报告公司目标、指标完成及管理方案的实施情况。

4.1.3 技术安全部a) 组织起草公司质量、环境和职业健康安全目标、指标和管理方案；b) 制订公司质量、环境和职业健康安全目标、指标考核办法，组织考核工作；c) 组织监督检查公司质量、环境和职业健康安全目标、指标和管理方案的控制过程。

1.目的本程序规定了目标、指标和方案的控制要求，明确实现管理目标、指标的责任、方法、时间表，并予以保持。

2.适用范围适用于本公司各部门，所有目标、指标均应制定管理方案。

3.术语3.1管理目标——一个组织依据其管理方针规定自己所要实现的总体管理目的，并予以量化。

3.2管理指标——直接来自管理目标，是为实现管理目标所需规定并满足的具体绩效要求，它们适用于组织或其局部，并尽量予以量化。

3.3管理方案－为实现管理目标、指标而制定具体实施措施，包括具体组织责任、方法、时间表、资源保证等等。

4.职责4.1管理者代表负责组织对管理目标和指标的策划、对管理方案的评审。

4.2经营负责建立和保持《管理目标、指标与管理方案控制程序》具体收集、编制和分解管理目标和指标，检查、督促管理方案的实施。

4.3各部门按照目标、指标分解的内容，制定本部门管理方案，进行实施控制。

5.工作程序5.1目标、指标和方案的流程每年年初经营部根据管理者代表的策划意见，收集记录有关资料、汇总、编制公司管理方案（草案），经总经理办公会讨论、总经理批准后，进行分解，下达并组织实施5.2编制依据5.2.1企业管理方针、目标和近期中期发展规划、计划；5.2.2国家法律、法规及行业的有关规定；5.2.3市场信息、公司生产和服务实施过程的要求；5.2.4初始状态评审的问题点及内审中提出的问题；5.2.5其他相关依据5.3目标、指标和方案的制定5.3.1各部门根据最高管理者提出的工作框架，结合本部门的实际，提出本部门的目标、指标和方案，报经营部。

5.3.2经营部根据管理者代表的策划意见汇总编制管理方案（草案），报管理者代表审核后，提交总经理。

5.3.3总经理召开办公会进行研讨，确定目标值，批准发布。

5.3.4经营部对批准发布的目标、指标进行分解下达。

5.4目标、指标和方案的展开、实施和推进5.4.1目标、指标展开要横到归口管理部门，纵到各实施部门和班组、岗位，建立自上而下的逐级展开和自下到上的层层保证的体系，覆盖到各个层次的部门、班组和岗位。

目标指标及管理方案控制程序在现代企业管理中，目标指标和管理方案的控制程序是非常重要的，可以促进企业实现长期承诺、提高绩效、降低决策风险。

本文将介绍有关目标指标及管理方案的各种控制程序。

目标指标控制程序目标指标控制程序是指在企业管理中设置目标和指标，使用各种方法进行监测、分析和改进的程序。

目标和指标的设置与识别是这个过程的关键部分，必须考虑到组织内外的因素，以确保所设置的目标具有可操作性和实际意义。

目标识别目标的识别是指企业管理层所设定的要达成的经营目标和战略目标。

目标必须明确、清晰、可量化和可追踪。

目标识别的常用方法包括：•会议和讨论：组织内的会议和讨论是一个有效的方法，可以确保各部门或个人能够在商定的时间内确定目标，并确保目标与组织整体目标相关。

•市场研究：通过了解市场和客户需求的变化，从而确保公司所设定的目标合理、可行和切实可行的。

•实时反馈：不断收集和分析关键指标，以确认业务目标是否与当前业务和市场环境保持一致。

目标细化和可量化为了确保目标指标控制程序的有效性，必须将企业整体的目标细化和可量化。

目标细化和可量化的过程包括：•针对某个目标，将其分解为细节部分，以确保目标能够逐步达成。

•制定具体的测量标准，以便能够定期衡量目标的进程。

•建立工具和系统，以支持目标细化和可量化的过程。

目标监测和修正目标监测和修正是意指针对以上所设置的目标和指标进行检测和修正的过程。

这一过程必须确保目标指标与客观因素保持一致，并及时纠正错误的指标。

目标监测和修正的过程包括：•设定每日监测、每周监测、每月监测和季度监测计划。

•建立系统，以支持目标监测和修正的过程。

•培训实践者，以保证目标监测和修正过程能够正确地执行。

管理方案控制程序管理方案控制程序是意指制定、实施和监管各种管理方案所需要的过程。

管理方案控制程序需要将各个部门的计划协调一致，并确保这些计划与组织整体目标保持一致。

管理方案制定管理方案制定的过程包括：•确定需要制定方案的业务领域。

目标指标和管理方案控制程序目标指标是为了实现组织的战略目标而设定的具体目标，它是衡量组织绩效和进展的依据。

管理方案控制程序是用来监督和控制组织的运作，确保目标指标的实现，以及提出改进措施的过程。

目标指标的设定是组织战略规划的重要步骤，它需要满足明确性、可衡量性、可实现性和时限性的要求。

明确性是指目标要清晰明确，大家都能理解；可衡量性要求目标具有明确的衡量指标和达成标准；可实现性要求目标能够在现有资源和能力的基础上达成；时限性要求目标设定有明确的时间框架。

管理方案控制程序是为了确保目标指标的实现而设计的一套监督和控制机制。

其主要包括以下几个方面：1.目标设定和分解：制定组织的长期战略目标，并将其分解为中期和短期的可操作目标。

分解目标时需要明确各级目标之间的关联和依赖关系。

2.监测和测量：制定定期进行目标监测和测量的方法和程序。

可以使用各种工具和技术，如绩效指标、数据收集和报告系统、绩效评估等，对目标的实现情况进行监测和测量。

3.分析和评估：对目标的实现情况进行详细的分析和评估，找出目标达成与否的原因和影响因素。

可以使用SWOT分析、成本效益分析、风险评估等方法，对目标的实现情况进行全面的评估。

4.反馈和调整：根据目标实现情况的分析和评估结果，及时向相关人员提供反馈信息，并进行目标调整和改进方案的设计。

反馈可以通过报告、会议、讨论等形式进行，以确保目标达成的连续性和可持续性。

5.激励和奖惩：建立和实施激励和奖惩机制，鼓励组织成员积极参与目标实现，并对达成目标的个人或团队进行奖励和认可；对未能达成目标的个人或团队予以相应的处罚或改进要求，以激发其积极性和责任感。

总之，目标指标和管理方案控制程序是组织实施战略规划和管理的重要工具。

通过明确目标、监测测量、分析评估、反馈调整、激励奖惩等步骤的有效结合和运用，可以确保组织能够高效地实现目标，提升绩效和效益。

目标指标和管理方案控制程序目标的设定应该具备以下几个特点：1.具体性：目标应该具备明确的可衡量的标准，而不是模糊的概念。

例如，提高销售额10%。

2.可达性：目标应该是合理可行的，既不能设定过高超过企业能力，也不能太低失去激励效果。

3.时间性：目标应该设定一个明确的时间期限，以便管理者能够根据实际进展进行监督和调整。

指标是用来衡量目标是否实现的具体标准或量化指标。

指标的设定应该具备以下几个特点：1.清晰明确：指标应该具备明确的定义和计算方法，以便能够准确衡量目标的实现程度。

2.可量化：指标应该能够用具体的数字进行衡量，而不是抽象的概念。

3.可比较：指标应该具备可比性，以便能够对不同时间段或不同部门之间的结果进行对比和评价。

管理方案是实施和监督达成目标的具体措施和方法。

管理方案应该具备以下几个特点：1.具体明确：管理方案应该具备明确的步骤、责任和时间表，从而确保每个参与者都能清楚自己的任务和时间。

2.合理有效：管理方案应该是合理的，既能够有效地实施，又能够达到预期的结果。

3.可监督：管理方案应该具备可监督性，以便能够及时发现问题并进行调整。

在实施控制程序时，企业可以采取以下几个步骤：1.确定目标：企业应该清楚自己的目标是什么，并设定明确的目标。

2.设定指标：根据目标的设定，企业应该设定相应的指标来衡量目标的实现程度。

3.制定管理方案：企业应该制定相应的管理方案，包括具体的步骤、责任和时间表。

4.实施管理方案：根据制定的管理方案，企业应该实施相应的措施，并确保每个参与者按照规定的步骤和时间进行工作。

5.监督和评价：企业应该对实施的过程和结果进行监督和评价，及时发现问题并进行调整。

总之，目标、指标和管理方案是企业在实施控制程序时所需考虑的重要因素，其合理设定和有效实施能够帮助企业实现预期目标，提高效率和效益。

这需要企业管理者具备清晰的思路和科学的方法，能够根据实际情况进行灵活调整和改进。

目标指标和管理方案控制程序目标指标和管理方案控制程序随着全球经济的发展和企业市场竞争的加剧，企业需要不断地制定和执行目标指标和管理方案控制程序，以确保企业具有全方位的竞争优势和成长空间。

本文将从以下三个方面探讨目标指标和管理方案控制程序的重要性及实施方法：目标指标的制定与评估、管理方案的设计和实施、程序控制的实施和监督。

一、目标指标的制定与评估目标指标是企业执行管理方案的前提和基础，既是企业战略执行的方向，也是评估企业执行效果的基准。

企业的目标指标应由上至下贯穿整个组织架构，从企业整体战略目标到具体的部门和个人的目标指标，逐层递进、分类细化。

制定目标指标需要根据企业的市场需求、内部运营情况和战略目标来确定，同时要考虑到目标指标的可实现性和实际执行情况。

目标指标的评估可以通过“SMART”原则实现，即目标需具备：特定性、可衡量性、实现性、与时间有关性、有挑战性。

当企业达成或未达成目标时，也应对实际执行中的进展情况进行反馈和调整。

通过目标指标的制定与评估，企业能够准确定位自身优劣势所在，发现运营问题与瓶颈，进而制定合适的管理方案。

二、管理方案的设计和实施管理方案是企业实现目标指标的实际操作手段，它对于企业的整体运营和绩效改善具有重大的影响。

企业的管理方案应该是有计划、有条理、由上至下全员参与的过程，同时需要贴合企业的实际情况和战略目标，充分发挥企业的核心竞争力。

管理方案可以由多个部分组成，如：财务管理、生产管理、销售管理等。

每个部分都应该有明确的目标指标、具体的操作步骤和识别问题的能力。

要制定一个有效的管理方案，必须明确每个方案的目的、任务、执行步骤、责任人和检查点。

管理方案的实施需要全员配合，尤其是管理者在实施中应发挥带头作用，表现出正确的榜样，引导和动员下属全力以赴，共同完成既定的任务和目标。

三、程序控制的实施和监督程序控制是目标指标和管理方案执行的保障，也是企业保持发展和竞争优势的有效手段。

程序控制应该系统化、标准化，完整地记录所有的操作过程、执行结果和评估数据，以便进行系统分析和绩效评估。

物业管理方针目标指标和管理方案控制程序一、物业管理方针目标指标物业管理方针是指物业管理的基本原则和目标，是为了提供良好的居住和工作环境，使业主和租户满意，并提高物业价值和居住体验而制定的。

以下是本文档对物业管理方针目标指标的描述。

1. 提供安全的居住和工作环境物业管理的首要目标是确保业主和租户的安全。

为此，物业管理方针应包括以下指标：•安全设施和设备的维护和更新，如消防设备、安防系统等；•定期进行安全检查和演练，以确保紧急情况下的有效应对；•提供安全培训和教育，使业主和租户具备基本的安全意识和知识。

2. 高效管理和维护物业设施物业管理方针还应确保物业设施的高效管理和维护，以提供优质的居住和工作环境。

相关指标包括：•建立健全的设备维护和保养计划，以延长设备寿命和降低运营成本；•确保及时修复和维护物业设施，如电梯、供水系统等；•提供高效的报修服务，及时响应业主和租户的需求。

3. 提供优质的物业管理服务物业管理方针还应注重提供优质的物业管理服务，以满足业主和租户的需求。

以下是相关指标：•建立高效的物业管理组织和团队，确保工作的协调和顺畅运行；•提供优质的客户服务，及时回应业主和租户的咨询和投诉；•定期组织业主和租户的沟通和交流活动，增强彼此的了解和信任。

二、管理方案控制程序为了实现物业管理方针的目标指标，需要制定相应的管理方案和控制程序。

以下是本文档对管理方案控制程序的描述。

1. 设立物业管理委员会物业管理委员会是负责制定物业管理方针和监督执行的机构。

其职责包括：•制定和修订物业管理方针和政策；•监督物业管理工作的执行和效果；•组织业主和租户的参与和沟通。

2. 建立绩效管理体系为了评估和改进物业管理的绩效，需要建立绩效管理体系。

相关控制程序包括：•制定具体的绩效指标和评估标准；•定期进行绩效评估和复核，发现问题并采取相应措施；•定期向业主和租户报告绩效情况，增加透明度和信任。

3. 实施质量管理和持续改进为了提高物业管理的质量和效率，需要实施质量管理和持续改进。

4．目标、指标和管理方案控制程序1 目的对质量、环境、职业健康安全目标(指标)以及环境、职业健康安全管理方案进行管理。

2 适用范围适用于本公司质量、环境、职业健康安全目标(指标)、管理方案的制定、更改与实施。

3 职责3.1 工程部负责环境、职业健康安全管理方案的编制，并监督验证实施进度。

3.2 各部门、项目部负责环境、职业健康安全目标（指标）与管理方案的具体实施。

4 工作程序4.1 目标（指标）4.1.1目标（指标）的制定应考虑以下几个方面：a)与公司的管理方针保持一致并可测量；b)满足顾客和适用法律法规的要求；c)与识别确定的重大危险源、重要环境因素相对应；d)已完工程的业绩；e)相关方满意的程度；f)水平对比，竞争对手的分析；g)达到目标所需的资源，并考虑财务、运行和经营的要求；4.1.2 目标（指标）分类及制定a)公司年度管理目标——年初由管理者代表组织制定，公司总经理批准，在《管理手册》中明确，若涉及调整公司另行发文公布。

b)各职能部门管理目标——年初由各部门负责人组织制定，公司总经理批准，在《管理手册》中明确，若涉及调整公司另行发文公布。

c)项目管理目标——项目经理组织制定，总工程师或分公司主任工程师批准，在《施工组织设计》中明确或通过其他文件形式明确。

4.1.3 目标（指标）的更改：a)在管理方针、法律法规及其他要求、管理方案的进度以及相关内部、外界因素等发生变更时，目标（指标）应重新评审和修订。

b)目标（指标）由管理者代表组织工程部进行更改，经管理者代表审核后报最高管理者批准生效。

4.1.4 目标（指标）考核分析：a)公司年度管理目标由工程部组织统计分析，并将结果输入管理评审；b)职能部门管理目标由部门在管理评审前统计分析，并将结果汇报工程部；c)项目管理目标由项目部进行定期统计分析，项目结束后汇总分析，工程部不定期监督检查实现情况。

4.2管理方案4.2.1 管理方案的编制a)公司环境、职业健康安全目标涉及到的部门、分公司工程部负责拟制与本部门有关的环境、职业健康安全管理方案，由主管经理审批，报工程部。

目标、指标和管理方案控制程序1.0目的对质量、环境及职业健康安全方针、目标、指标和管理方案的策划，制定、分解和实施进行控制, 确保公司管理方针的有效贯彻及管理目标、指标的实现和管理方案的实施，使公司的质量、环境及职业健康安全管理水平持续改进。

2.0范围适用于公司质量、环境及职业健康安全方针、目标、指标和管理方案的制定、实施、评审和改进。

3.0定义无4.0职责4.1总经理：负责制定、评审质量、环境及职业健康安全方针，方针、目标、指标和管理方案的批准。

4.2管理者代表：负责组织制定目标、指标和管理方案，并负责对目标、指标和管理方案的审核。

4.3品保部：负责公司目标、指标和管理方案的制定、评审、修订及更改，对日常实施情况进行不定期监督和检查并作好相应记录；负责对各部门分解目标、指标进行汇总并向管理者代表汇报。

4.4人力资源部：负责制定及实施环境和职业健康安全管理方案，监督管理方案的实施及完成情况。

4.5财务部：负责为职业安全健康和环境管理方案所需资金提供保证。

4.6各部门：负责制定并实施本部门相关的分层目标、指标和管理方案。

5.0流程图6.0内容6.1方针控制6.1.1方针的制定总经理以提高质量、环境和职业健康安全体系运行水平为目的，根据公司生产经营实际及长期发展的需要，适当考虑相关方的要求，组织制定方针并形成文件。

方针应确保：a)与公司的经营宗旨相适应；b)适合公司环境影响、职业健康安全风险的性质和规模，并具有本公司的自身特色；c)对满足顾客及其他相关方的要求，对持续改进、污染预防和降低风险作出承诺；对遵守有关质量、环境、职业健康安全的法律、法规和其他要求作出有效性承诺；d)提供了制定和评审质量、环境和职业健康安全目标的框架；e)与公司的其他方针一致。

f)在持续适宜性性方面得到评审。

6.1.2方针的修订：每次管理评审，均需对质量、环境及环境物质控制管理方针进行评价，确保其适宜性。

当方针需要修订时，须经总经理批准，形成文件后重新发布。

目标指标和管理方案控制程序引言目标指标与管理方案控制程序是商业管理中的两个非常重要的概念。

他们都有助于确保企业能够更好地管理业务和实现业务目标。

本文将讨论目标指标和管理方案控制程序以及如何将它们应用到企业管理中。

目标指标目标指标指的是在实现企业目标方面所标记的宏观和微观的评估指标。

企业的目标通常分为不同的类别，如财务目标、业务目标和组织目标。

然而，不同类别目标之间是相互关联的，因此，当想要实现一个目标时，也需要考虑其他目标的影响。

在制定目标指标时，必须采用SMART模型来确保目标是明确的、可测量的、可达成的、相关的和时限的。

SMART模型提供了一个通用的框架，可确保以适当的方式设置目标，并能够跟踪和评估实现目标的进度。

一个好的目标指标必须是可以度量的，这意味着必须有相应的评估工具来衡量实现目标所需的进度和成果。

如果一个目标无法度量，那么将无法获得有效的反馈，以帮助改进业务运营和实现目标。

管理方案控制程序管理方案控制程序是一种管理工具，可用于管理和追踪企业在实现业务目标方面所采取的行动。

一般来说，管理方案控制程序包括一系列控制程序和管理标准，用于确保企业按照正确的方式进行决策和管理，并以更好地达到业务目标。

基于风险管理，管理方案控制程序是非常重要的，因为它可以帮助企业识别和缓解与业务行动相关的风险。

然而，它不仅可以帮助企业识别和缓解风险，还可以为企业提供精细的监控和控制过程，确保业务持续地向目标方向发展。

控制程序通常涵盖了业务领域的不同方面，如财务管理、人力资源管理、生产管理和销售市场管理等。

通过管理方案控制程序，企业可以更好地跟踪不同方面的业务过程，并根据实际情况对其进行调整。

将目标指标和管理方案控制程序应用于企业管理企业管理是复杂和多维的，只依靠在特定领域的经验，无法提供全面和有效的解决方案。

因此，将目标指标和管理方案控制程序应用到企业管理中是非常重要的。

对于企业而言，目标指标的应用可以让企业更好地了解其整体性能。

文件制修订记录1 目的为建立、实施和改进公司的质量、环境和职业健康安全管理体系，实现质量、环境和职业健康安全方针、目标和指标，并确保为实现目标和指标制定适宜的管理方案。

2 适用范围本程序适用于与本公司物业管理服务活动中相关的目标、指标及管理方案的建立、更改及其评审活动的管理。

3 职责3.1 总经理负责目标、指标与管理方案的批准；负责审批目标、指标、方案的费用预算及资金保证。

3.2 管理者代表负责目标、指标与管理方案的审核，并实施协调管理与监督。

3.3 综合办公室是目标、指标与管理方案的归口部门，负责组织制定质量、环境、职业健康安全目标、指标与管理方案，负责方案检查和考核。

3.4 综合办公室与责任部门针对重大环境因素共同制定本部门环境目标、指标和管理方案并实施控制。

负责环境目标、指标、方案实施情况的检查、考核及重大环境因素的监测。

3.5 综合办公室与责任部门按照职业健康安全目标、指标与管理方案共同制定本部门的环境目标、指标和管理方案并实施控制。

负责职业健康安全目标、指标、方案实施情况的检查、考核。

3.6 各部门负责相关目标、指标与管理方案的具体实施与日常管理和监测。

3.7 由综合办公室定期向公司的相关部门通报目标、指标完成情况，并及时监督不符合项纠正实施情况。

4 程序内容4.1 质量、环境、职业健康安全目标与指标4.1.1 目标、指标的制定：体系建立之初，由综合办公室组织制定，管理者代表审核，总经理批准后生效。

4.1.2 目标与指标的制定应考虑以下方面情况：1）方针的内容；2）有关法律、法规及其它要求；3）公司重要的环境因素和重大的危险源；4）来自相关方的信息与要求；5）持续改进以及污染预防的承诺；6）可选择的最佳技术以及经济、运作上的可行性；7）实施的进度及可调整的要求；8）体现方针，逐层分解、量化后纳入各相关职能部门，即目标明确，指标是具体的、可测量的。

4.1.3 目标与指标的更改4.1.3.1 当方针、法律法规及其它要求，管理方案的进度状况与相关外界因素等发生变更时，目标与指标应重新评审和修订，变更条件包括以下方面但不限于此：a）内审时，发现目标与指标的重大偏离时；b）管理评审通过决议时；c）发现新的重大环境因素时；d) 方针、法律、法规与其他要求发生变化时；e) 若管理体系发生重大变化时。

目标指标及管理方案控制程序一、目标设定在制定目标时，需要确立明确的目标，以便于进行管理和控制。

目标应是具体、明确、可衡量、可实现和与组织整体战略相一致的。

在设定目标时，需要确定目标的实现期限、目标的负责人和目标的具体细节，以便于后续的管理和控制。

二、目标计划在确定目标后，需要进行目标计划，即制定实现目标的具体步骤和时间安排。

目标计划应包括目标的具体行动计划、资源的配置和时间的分配等。

通过目标计划，可以将目标分解成一系列可控的任务和细分目标，为实现目标提供具体的指导。

三、目标执行在目标计划完成后，需要进行目标的执行。

目标执行需要明确责任人、明确任务分工、明确时间节点，并确保各项工作按计划进行。

在目标执行过程中，需要不断监督和调整，确保目标的实现进展顺利。

四、目标检查与评估在目标执行过程中，需要进行目标的检查与评估，以确保目标的实现情况与预期一致。

目标检查与评估应包括定期的状态报告和目标评估报告，通过分析反馈的数据和信息，了解目标的实际情况，并采取适当的措施进行调整。

五、目标调整与优化根据目标检查与评估的结果，需要对目标进行调整与优化。

目标调整与优化需要根据实际情况和目标的变化，确定新的目标和计划，并进行资源重新配置和时间安排。

通过目标调整与优化，可以提高目标的实现效果，并确保目标的继续推进。

六、目标反馈与总结在目标的执行结束后，需要进行目标的反馈与总结。

目标反馈与总结包括对目标执行情况的总结和对目标管理与控制过程的反思。

通过目标反馈与总结，可以从经验中吸取教训，改进管理方法，提高目标管理与控制的效果。

以上是一个关于目标指标及管理方案控制程序的范例，可以根据实际情况进行调整和修改。

在实施过程中，需要根据组织的特点和目标的要求，确定适合的目标管理与控制程序，并根据实际情况进行调整和优化，以确保目标的实现和组织的持续发展。

武汉 XXXXXX有限责任公司管理目标、指标和管理方案控制程序编号： CX-03版本：第A 版分发号：编制：日期：2005年 5月 10日审核：日期：2005年 5月 10日批准：日期：2005年 5月 10日编号： CX-03第 A 版 0 次修改1目的确保公司管理方针的实现，对目标、指标及相关的管理方案进行管理。

2范围适用于质量/ 环境/ 职业健康与安全管理目标、指标及管理方案的控制。

3职责3.1总经理负责管理目标、指标、管理方案的批准。

3.2管理者代表负责组织制定并分解公司目标、指标及管理方案。

3.3质管部负责管理目标、指示、管理方案的控制管理。

4工作程序4.1工作流程图更改需求信息确定公司制目月年提法规订标度度交目标指标方针管指目目管资源理标标标理现状目标指标方实考考评相关方分解案施核核审4.2管理目标制订应遵循的原则A管理方针的内容；B市场的需求、公司的经营要求及可选择的技术方案运作上的可行性；C法规和其他要求；D产品质量、重要环境因素、职业健康安全重大危险源和风险因素；E顾客满意程度及相关方的观点和要求；编号： CX-03第 A 版 0 次修改F资源状况；G管理体系持续改进和对污染预防以及改进职业健康安全的承诺；H目标明确，指标应具体可测量。

4.3管理目标与指标制订4.3.1每年底，管理者代表组织各部门负责人、员工代表讨论年度质量/环境/职业健康安全管理目标，包括：A确定年度公司管理目标与指标B各部门、车间管理目标与指标4.3.2《年度质量/环境/职业健康安全管理目标》由质管部汇总拟订后，提交管理者代表审核，总经理批准。

4.4 管理方案的制订4.4.1 在管理者代表、质管部组织有关部门针对重大环境因素和重要危险源制订《管理方案》。

4.4.2 质管部将《管理方案》报管理者代表审核，总经理批准。

4.4.3 《管理方案》的内容，一般包括：A管理目标与指标；B方法、措施和技术手段；C责任人；D预算经费；E开始时间和完成时间；F验证时间。