第二章航空运输经

航空运输航空货物从A地到B地航空运输是现代物流业中一种高效、快捷的运输方式。

随着全球化和国际贸易的发展，航空货运在国际物流中扮演着重要的角色。

本文将探讨航空货物从A地到B地的相关内容。

一、简介航空运输是利用飞机进行货物运输的方式。

相比于其他运输方式，航空运输具有速度快、运力大、覆盖范围广的特点。

航空货运主要分为国际航空货运和国内航空货运两种形式，其中国际航空货运更为常见。

二、运输流程航空货物从A地到B地的运输流程一般分为以下几个步骤：1. 订单确认：当客户提交运输订单后，航空货运代理公司将核实订单信息，包括货物类型、重量、尺寸以及发货地点和目的地等。

2. 包装和标记：货物需要进行包装，并贴上相应的标签和标记，以便于仓库和机场工作人员识别和处理。

3. 验收和安全检查：货物到达仓库后，工作人员会进行验收和安全检查，确保货物符合运输标准和安全要求。

4. 运输安排：航空货运代理公司将安排货物在合适的时间、途径和航空公司进行运输。

他们与航空公司进行协商，确保货物能够按时发货。

5. 运输过程：货物经过航空运输，通常会经过中转站，最终到达目的地机场。

期间，货物可能需要转机或者等候。

6. 清关和转运：在到达目的地机场后，货物需要进行海关清关手续。

一旦清关完成，航空货运代理公司将负责将货物转运至目的地。

7. 交接和派送：货物到达目的地后，航空货运代理公司将与收货人进行交接，并安排派送至最终目的地。

三、优势与挑战航空货物运输具有以下优势：1. 快速：相比其他运输方式，航空货运速度更快，适用于紧急物资和时效敏感的货物。

2. 覆盖范围广：航空货运网络覆盖全球各大洲和主要城市，提供全球物流连通性。

3. 运力大：航空货运具有较大的运力，能够承载大量货物。

然而，航空货物运输也面临一些挑战：1. 成本高：航空运输成本相对较高，尤其是对于大量、重量较大的货物。

2. 航班延误：航空运输容易受到天气、空中交通管制等因素的影响，可能导致航班延误。

第一章航空运输市场供求分析一、单项选择题1.由于价格及供给量之间存在正相关关系，产品或服务的价格越高，其供给量越多，所以供给曲线是一条向( )倾斜的曲线。

A.右上方B.右下方C.左上方D.左下方【答案】A2.根据供给的价格弹性的大小，可将其划分为几种基本类别，其中，富有弹性的供给是指( )：A.当供给价格弹性小于1，即供给量变动百分比小于价格变动百分比时;B.当供给价格弹性大于1，即供给量变动百分比大于价格变动百分比时;C.当供给价格弹性等于1，即供给量变动百分比及价格变动百分比相同时D.当供给价格弹性大于0，即供给量变动百分比大于价格变动百分比时【答案】B3.均衡价格是( )。

A.供应量及需求量相一致时的价格B.生产量及销售量相一致时的价格C.需求量及购买量相一致时的价格D.胡补品销量相一致时的价格【答案】A4.一般来说，寻求及价格之间是( )。

A.正相关关系B.负相关关系C.没有明显关系D.彼此间存在不确定的影响【答案】B 二、多项选择题1. 关于航空运输市场的含义下列说法正确的是( )A.航空运输市场是一种特定的市场B.是航空运输产品和服务交易的场所C.是指航空运输产品供求关系的总和D.是在一定时空条件下对航空运输产品和服务需求的总和E. 供求关系的无法测量的市场【答案】ABCD2.影响运输市场需求价格弹性的因素( )。

A. 运输供求均衡关系B. 潜在运输消费量C. 运输需求满足上的可替代性大小D. 运输价格占需求者可支配收入的比重E. 运输需求者的单位时间价值【答案】CDE3.需求价格弹性是( )。

A.需求随价格变化的数量B.市场需求变化量及价格变化量之比C.市场需求对于价格变化的反应程度D.价格变化量及市场需求变化量之比E.市场需求变化百分比及价格变化百分比之比【答案】CE4. 航空运输市场供给的特点主要有( )A.运输供给的整体不可分性 B运输供求的平衡难以控制C.运输供给的部分可替代性D.运输供给的外部性E.运输供给总是及需求处于均衡状态【答案】ABCD经典例题：航空运输市场需求是( )A.消费者需要的航空运输服务量B.消费者愿意购买的航空运输服务量C.航空运输周转量D.消费者愿意并能够购买的航空运输服务量【答案】D【答案解析】航空运输市场是对航空运输产品或服务具有支付能力的需求，指消费者愿意而且能够购买的航空运输产品和服务数量。

航空货运物流运输服务手册第一章航空货运物流概述 (2)1.1 航空货运物流的定义 (2)1.2 航空货运物流的特点 (2)1.2.1 运输速度快 (2)1.2.2 货物损耗低 (3)1.2.3 覆盖范围广 (3)1.2.4 运输成本相对较高 (3)1.2.5 环保优势 (3)1.2.6 信息化程度高 (3)第二章航空货运物流运输流程 (3)2.1 货物预订与受理 (3)2.2 货物包装与标记 (4)2.3 货物安检与运输 (4)第三章航空货运物流运输工具与设备 (4)3.1 航空器类型与选择 (4)3.2 货运仓库与装卸设备 (5)3.3 货物运输辅助设备 (5)第四章航空货运物流运输法规与政策 (6)4.1 国际航空运输法规 (6)4.1.1 国际民用航空公约 (6)4.1.2 国际航空运输协会规则 (6)4.2 国内航空运输法规 (6)4.2.1 中华人民共和国民用航空法 (6)4.2.2 中华人民共和国民用航空货物包装规定 (7)4.3 航空货运物流政策 (7)4.3.1 航空货运物流发展规划 (7)4.3.2 政策扶持 (7)4.3.3 产业协同发展 (7)4.3.4 国际合作 (7)第五章航空货运物流运输组织与管理 (7)5.1 航空货运物流企业组织结构 (7)5.2 航空货运物流运输管理流程 (8)5.3 航空货运物流服务质量评价 (8)第六章航空货运物流运输安全与风险管理 (9)6.1 航空货运物流安全风险分析 (9)6.1.1 货物安全风险 (9)6.1.2 运输工具安全风险 (9)6.1.3 人员安全风险 (9)6.2 航空货运物流安全管理措施 (9)6.2.1 加强货物安全管理 (9)6.2.2 提高运输工具安全功能 (10)6.2.3 优化人员安全管理 (10)6.3 航空货运物流风险防范与应对 (10)6.3.1 风险防范 (10)6.3.2 风险应对 (10)第七章航空货运物流运输信息技术 (10)7.1 航空货运物流信息技术概述 (10)7.2 航空货运物流信息管理系统 (10)7.2.1 系统架构 (10)7.2.2 功能特点 (10)7.3 航空货运物流数据交换与共享 (11)7.3.1 数据交换技术 (11)7.3.2 数据共享平台 (11)第八章航空货运物流运输市场分析 (11)8.1 航空货运物流市场现状 (11)8.2 航空货运物流市场发展趋势 (12)8.3 航空货运物流市场竞争格局 (12)第九章航空货运物流运输服务创新 (12)9.1 航空货运物流服务创新理念 (12)9.2 航空货运物流服务创新模式 (13)9.3 航空货运物流服务创新案例 (13)第十章航空货运物流运输未来发展 (13)10.1 航空货运物流运输发展趋势 (13)10.2 航空货运物流运输战略规划 (14)10.3 航空货运物流运输行业挑战与机遇 (14)第一章航空货运物流概述1.1 航空货运物流的定义航空货运物流是指在航空运输领域，通过航空器运输货物的一种物流服务。

第二章国际航空货物运输的业务流程一、重点提示(一)航空货物出口运输代理业务程序1．航空货物出口运输代理业务程序其程序包含以下具体环节：市场销售—委托运输—审核单证—预配舱—预订舱—接单—制单—接货—标签—配舱—订舱—出口报关—出仓单—提板箱—装板箱—签单—交接发运—航班跟踪—信息服务—费用结算。

2．审核单证单证应包括：发票、装箱单、托运书、报关单、外汇核销单、许可证、商检证、进料／来料加工核销本、索赔／返修协议、到付保函、关封。

3．对包装材料的具体要求(1)液体类货物。

①不论瓶装、罐装或桶装，容器内至少有5％-10％的空隙，封盖严密，容器不得渗漏；②用陶瓷、玻璃容器盛装的液体，每一容器的容量不得超过500毫升，并需外加木箱包装，箱内装有内衬物和吸湿材料，内衬物要填牢实，以防内装容器碰撞破碎；③用陶瓷、玻璃容器盛装的液体货物，外包装上应加贴“易碎物品”标贴。

(2)易碎物品。

①每件重量不超过25千克；②用木箱包装；③用内衬物填塞牢实；④包装上应贴“易碎物品”标贴。

(3)精密仪器和电子管。

①多层包装，内衬物要有一定的弹性，但不得使货物移动位置和互相碰撞摩擦；②悬吊式包装，用弹簧悬吊在木箱内，适于电子管运输；③加大包装底盘，不使货物倾倒；④包装上应加贴“易碎物品”和“不可倒置”标贴。

(4)混运货物不得包含以下物品：贵重货物、动物、尸体、骨灰、外交信袋、作为货物运送的行李。

4．货物的标记在货物外包装上由托运人书写的有关事项和记号包括：①托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、传真；②合同号；③操作注意事项；④单件超过150千克的货物。

5．货物的标签根据标签的作用，货物的标签可分为识别标签、特种货物标签和操作标签等；根据标签的类别，标签可分为航空公司标签和分标签两种。

6．费用结算费用结算主要涉及同发货人、承运人和国外代理人三方面的结算。

(二)航空公司出港货物的操作程序航空公司出港货物的操作程序包括预审CBA、整理单据、过磅和入库、出港。

中国民用航空危险品运输管理规定第一章总则第一条为加强危险品航空运输管理，促进危险品航空运输发展，保证航空运输安全，根据《中华人民共和国民用航空法》和有关法律、行政法规，制定本规定。

第二条本规定适用于国内公共航空运输经营人（以下简称国内经营人）、在外国和中国地点间进行定期航线经营或者不定期飞行的外国公共航空运输经营人（以下简称外国经营人）以及与危险品航空运输活动有关的任何单位和个人。

第三条中国民用航空局（以下简称民航局）依据职责对全国危险品航空运输活动实施监督管理，中国民用航空地区管理局（以下简称民航地区管理局）依据职责对辖区内的危险品航空运输活动实施监督管理。

第四条本规定中下列用语，除具体条款中另有规定外，含义如下：（一）“危险品”是指列在《技术细则》危险品清单中或者根据该细则归类的能对健康、安全、财产或者环境构成危险的物品或者物质。

（二）《技术细则》是指根据国际民航组织理事会制定的程序而定期批准和公布的《危险物品安全航空运输技术细则》（Doc9284号文件）。

（三）“经营人”是指以营利为目的使用民用航空器从事旅客、行李、货物、邮件运输的公共航空运输企业，包括国内经营人和外国经营人。

（四）“托运人”是指为货物运输与承运人订立合同，并在航空货运单或者货物记录上署名的人。

（五）“货运销售代理人”是指经经营人授权，代表经营人从事货物航空运输销售活动的企业。

（六）“地面服务代理人”是指经经营人授权，代表经营人从事各项航空运输地面服务的企业。

（七）“托运物”是经营人一次在一个地址，从一个托运人处接收的，按一批和一个目的地地址的一个收货人出具收据的一个或者多个危险品包装件。

（八）“机长”是指由经营人指定的在飞行中负有指挥职能并负责飞行安全操作的驾驶员。

（九）“危险品事故”是指与危险品航空运输有关联，造成致命或者严重人身伤害或者重大财产损坏或者破坏环境的事故。

（十）“危险品事故征候”是指不同于危险品事故，但与危险品航空运输有关联，不一定发生在航空器上，但造成人员受伤、财产损坏或者破坏环境、起火、破损、溢出、液体渗漏、放射性渗漏或者包装物未能保持完整的其他情况。

中国民用航空货物国内运输规则（中国民用航空总局令第50号）颁布日期：1996年2月29日实施日期：1996年3月1日第一章总则第二章货物托运第三章货物承运第四章特种货物运输第五章航空邮件及航空快递运输第六章货物包机、包舱运输第七章货物不正常运输的赔偿处理第八章附则第一章总则第一条为了加强航空货物运输的管理，维护正常的航空运输秩序，根据中华人民共和国民用航空法的规定，制定本规则。

本规则适用于出发地、约定的经停地和目的地均在中华人民共和国境内的民用航空货物运输。

第二条承运人应当按照保证重点、照顾一般、合理运输的原则，安全、迅速、准确、经济地组织货物运输，体现人民航空为人民的宗旨。

第三条本规则中下列用语，除具体条文中另有规定者外，含义如下：（一）“承运人”是指包括接受托运人填开的航空货运单或者保存货物记录的航空承运人和运送或者从事承运货物或者提供该运输的任何其他服务的所有航空承运人。

（二）“代理人”是指在航空货物运输中，经授权代表承运人的任何人。

（三）“托运人”是指为货物运输与承运人订立合同，并在航空货运单或者货物记录上署名的人。

（四）“收货人”是指承运人按照航空货运单或者货物运输记录上所列名称而交付货物的人。

（五）“托运书”是指托运人办理货物托运时填写的书面文件，是据以填开航空货运单的凭据。

（六）“航空货运单”是指托运人或者托运人委托承运人填制的，是托运人和承运人之间为在承运人的航线上承运货物所订立合同的证据。

第二章货物托运第四条托运货物凭本人居民身份证或者其它有效身份证件，填写货物托运书，向承运人或其代理人办理托运手续。

如承运人或其代理人要求出具单位介绍信或其它有效证明时，托运人也应予提供。

托运政府规定限制运输的货物以及需向公安、检疫等有关政府部门办理手续的货物，应当随附有效证明。

货物托运书的填写及基本内容：（一）托运人应当认真填写，对托运书内容的真实性、准确性负责，并在托运书上签字或者盖章。

（二）货物托运书的基本内容：１．货物托运人和收货人的具体单位或者个人的全称及详细地址、电话、邮政编码；２．货物品名；３．货物件数、包装方式及标志；４．货物实际价值；５．货物声明价值；６．普货运输或者急件运输；７．货物特性、储运及其它说明。

第二章国际航空货物运输的业务流程第一节概述为了更好的为客户服务，航空货运代理人必须非常熟悉国际货物运输的业务流程，能够及时地掌握航空运输的全过程，使一票货物的运输顺畅，能够及时运送到收货人的手中。

国际航空货物运输的业务流程指的是为了满足货物运输消费者的需求而进行的从托运人发货到收件人收货的整个全过程的物流、信息流的实现和控制管理的过程。

（具体流程业务图见书芻页图2J）对过程进行简单分析，从该业务流程图可总结出，国际货物运输主要包含两大环节：1、国际货物运输的出口业务流程：指的是从托运人发货到承运人把货物装上飞机的物流、信息流的实现和控制管理的全过程。

（1）航空货物出口运输代理业务程序（2）航空公司出港货物的操作程疗；2、国际货物运输的进口业务流程：指空运货物从入境到提取或转运的物流、信息流的实现和控制管理的全过程。

（1）航空公司进港货物的操作程序（2）航空货物进口运输代理业务程序本章将对这四个业务程序逐一进行详细介绍。

第二节航空货物出口运输代理业务程序航空货物出口运输代理业务程序主要包括以下儿个环节：市场销售f 委托运输L审核单证预配舱预计舱接单—制单按货标裁——配舱舱洁I报关出仓单提板箱＞装板箱-整单交磁运 F班跟踪信施务费用議一、市场销售承揽货物处于整个航空货物出口运输代理业务程序的核心地位。

销售人员要具有营销的知识具体操作时，需及时向出口单位介绍本公司的业务范围、服务项口、各项收费标准，特别是向出口单位介绍本公司的优惠运价，介绍本公司的服务优势等。

二、委托运输航空货运代理公司与出口单位（发货人）就出口货物运输事宜达成意向后，可以向发货人提供所代理的有关航空公司的“国际货物托运书”。

托运书（Shippers Leiter of Instrucrion——SLI）是托运人用于委托承运人或其代理人填开航空货运单的一种表单，表单上列有填制货运单所需的各项内容，并印有授权于承运人或其代理人代其在货运单上签字的文字说明。

民用航空货物运输安全保卫规则第一章总则第二章航空货物收运第一节航空货物托运人第二节航空货运销售代理人第三节承运人及其地面服务代理人第三章航空货物安全检查第一节一般规定第二节特殊规定第四章航空货运区第五章航空货物装运第六章附则第一章总则第一条为规范民用航空货物（以下统称“航空货物”）运输安全保卫工作，保障航空货物运输安全，根据《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》等法律、法规，制定本规则。

第二条本规则适用于中华人民共和国境内航空货物运输活动，以及与航空货物运输活动相关的单位和个人。

第三条民航局、民航地区管理局及其派出机构（以下统称“民用航空管理部门”）对航空货物运输安全保卫工作实施统一管理；从事航空货物运输活动的单位和个人负责组织、实施航空货物运输安全保卫工作。

民用机场公安机关负责维护航空货运区治安秩序，查处安检机构报告的案（事）件等工作。

第四条航空货物运输相关单位应当根据相关规定，制定航空货物运输安全保卫工作制度，满足航空货物运输安全保卫条件，并组织实施航空货物运输安全保卫措施。

公共航空运输企业和民用机场管理机构应当将航空货物运输安全保卫方案统一纳入本单位安全保卫方案。

第五条航空货物运输相关单位应当根据相关规定，制定并组织实施本单位质量控制计划和培训大纲，并建立台帐记录。

第六条航空货运销售代理人资质认定单位应当对航空货运销售代理人的航空货物运输安全保卫方案和安全保卫条件进行审核，对其航空货物运输安全保卫措施落实情况进行监督管理，并建立航空货运销售代理人违规行为管理制度。

第七条民航局公安局、民航地区管理局公安局及其派出机构（以下统称“民用航空安全保卫主管部门”）、民用机场公安机关应当与安检机构建立、完善航空货物运输安全保卫信息传递和共享机制，确保在日常工作及发生突发事件时及时有效配合。

第八条民用航空管理部门在检查中发现航空货物运输相关单位违反本规则有关规定的，可以行政约见其主要负责人或上级主管部门负责人。

航空运输公司服务流程优化方案第一章航空运输公司服务流程概述 (2)1.1 服务流程的定义与重要性 (2)1.2 航空运输公司服务流程的特点 (3)第二章航空运输公司服务流程现状分析 (3)2.1 现有服务流程的优缺点 (3)2.1.1 优点 (3)2.1.2 缺点 (3)2.2 现有服务流程中存在的问题 (4)第三章航空运输公司服务流程优化目标 (4)3.1 优化目标设定 (4)3.2 优化目标的具体指标 (5)第四章航空运输公司服务流程优化策略 (6)4.1 提高服务效率的策略 (6)4.1.1 强化信息化建设 (6)4.1.2 优化航班计划 (6)4.1.3 提高地面服务效率 (6)4.1.4 强化协同作业 (6)4.2 提升客户满意度的策略 (6)4.2.1 关注旅客需求 (6)4.2.2 提高服务质量 (6)4.2.3 优化服务流程 (6)4.2.4 增强服务创新能力 (6)4.2.5 提升服务人员素质 (7)第五章航空运输公司服务流程优化方案设计 (7)5.1 服务流程优化方案总体设计 (7)5.1.1 优化目标 (7)5.1.2 优化原则 (7)5.1.3 优化方案 (7)5.2 关键环节优化方案 (8)5.2.1 航班计划优化 (8)5.2.2 地面服务优化 (8)5.2.3 航班准点率管理优化 (8)5.2.4 空中服务优化 (8)5.2.5 售后服务优化 (8)第六章信息技术在航空运输公司服务流程优化中的应用 (8)6.1 信息技术在航空运输服务流程中的重要性 (8)6.2 信息技术应用方案 (9)第七章航空运输公司人力资源管理优化 (10)7.1 员工培训与选拔 (10)7.1.1 培训体系优化 (10)7.1.2 选拔机制优化 (10)7.2 员工激励与考核 (11)7.2.1 激励措施优化 (11)7.2.2 考核机制优化 (11)第八章航空运输公司服务流程优化实施步骤 (11)8.1 优化实施的具体步骤 (11)8.2 优化实施的时间表 (12)第九章航空运输公司服务流程优化效果评价 (12)9.1 优化效果评价方法 (12)9.2 优化效果评价指标 (13)第十章航空运输公司服务流程优化风险管理 (14)10.1 风险识别与评估 (14)10.1.1 风险识别 (14)10.1.2 风险评估 (14)10.2 风险应对策略 (15)10.2.1 风险规避 (15)10.2.2 风险减轻 (15)10.2.3 风险转移 (15)10.2.4 风险承担 (15)第十一章航空运输公司服务流程优化案例分析与启示 (16)11.1 典型优化案例分析 (16)11.2 案例启示 (16)第十二章航空运输公司服务流程优化未来发展展望 (17)12.1 优化成果的巩固与提升 (17)12.2 面向未来的服务流程优化方向 (17)第一章航空运输公司服务流程概述1.1 服务流程的定义与重要性服务流程，是指在服务行业中，为满足客户需求，将各种资源、服务要素按照一定顺序和时间安排进行有效组合的过程。

国际航空货物运输课程教学大纲一. 课程的性质和任务《国际航空货物运输》是航空商务专业的主要专业课程,本课程可使学生较系统,较全面地掌握国际航空货运的一般常识、运输流程、运输规则和操作方法等专业知识，尤其对货物的接收、承运、交付、运费计算、单证操作、危险品及活动物等特种货物处理有详细地阐述，通过学习，学生能较快地适应岗位要求，为我国航空运输业作贡献。

二. 课程的基本要求1.掌握国际航空货运的基本理论和基础知识。

2.掌握货物接受的相关业务。

3.掌握货物的待运处理要求。

4.掌握货物运送流程及相关业务。

5.掌握危险品、活动物等特种货物处理规定。

6.掌握货物到达和交付的操作要求。

7.掌握运输变更的处理。

8.掌握不正常货物运输的处理和查询。

9.掌握国际航空货物的赔付规定和处理要求。

三. 教材交通职业技术学院校内教材《国际航空货物运输》，杨晓青主编。

辅助教材：1、中国民航总局运输司、民航总局职业技能鉴定指导中心出版的《民航货运员》2、国际航协、国际货运代理人协会联合会出版的《International Cargo Agents Training Programme》3、国际航协出版的《TACT Manuals》4、中国航协出版的《民航国际货运销售实务》5、国际航协出版的《危险品运输规则》6、国际航协出版的《活体动物运输规则》四. 各章基本要求及内容第一章国际航空货运概述基本要求:掌握国际航空货运概念及国际航空货运业务相关知识,了解国际航空货运概况。

1.1 国际货物运输1.2 国际航空货物运输1.3 运输代理人1.4 国际货运相关业务1.5 航空货物运输流程第二章国际航空货运基础知识基本要求: 能掌握航空货运基础知识；能熟练掌握航空地理知识；会使用国际货运相关的操作手册及资料手册；能了解各类机型及货舱的布局。

2.1 航空地理常识2.2 国际时区2.3 国家/城市/机场名称及代号2.4 机型及货舱布局第三章国际航空组织及航空法简介基本要求:能掌握与航空货运相关的国际组织名称、代号、总部、组织宗旨、主要活动；能掌握《华沙公约》、《芝加哥公约》等著名航空公约的主要贡献。

第二章国际航空货物运输的业务流程第一节概述为了更好的为客户服务，航空货运代理人必须非常熟悉国际货物运输的业务流程，能够及时地掌握航空运输的全过程，使一票货物的运输顺畅，能够及时运送到收货人的手中。

国际航空货物运输的业务流程指的是为了满足货物运输消费者的需求而进行的从托运人发货到收件人收货的整个全过程的物流、信息流的实现和控制管理的过程。

（具体流程业务图见书53页图2-1）对过程进行简单分析，从该业务流程图可总结出，国际货物运输主要包含两大环节：1、国际货物运输的出口业务流程：指的是从托运人发货到承运人把货物装上飞机的物流、信息流的实现和控制管理的全过程。

（1）航空货物出口运输代理业务程序（2）航空公司出港货物的操作程序2、国际货物运输的进口业务流程：指空运货物从入境到提取或转运的物流、信息流的实现和控制管理的全过程。

（1）航空公司进港货物的操作程序（2）航空货物进口运输代理业务程序本章将对这四个业务程序逐一进行详细介绍。

第二节航空货物出口运输代理业务程序航空货物出口运输代理业务程序主要包括以下几个环节：市场销售委托运输审核单证预配舱预订舱接单制单标签配舱订舱出口报关出仓单装板箱签单交接发运航班跟踪信息服务费用结算一、市场销售承揽货物处于整个航空货物出口运输代理业务程序的核心地位。

销售人员要具有营销的知识具体操作时，需及时向出口单位介绍本公司的业务范围、服务项目、各项收费标准，特别是向出口单位介绍本公司的优惠运价，介绍本公司的服务优势等。

二、委托运输航空货运代理公司与出口单位（发货人）就出口货物运输事宜达成意向后，可以向发货人提供所代理的有关航空公司的“国际货物托运书”。

托运书（Shippers Letter of Instruction——SLI）是托运人用于委托承运人或其代理人填开航空货运单的一种表单，表单上列有填制货运单所需的各项内容，并印有授权于承运人或其代理人代其在货运单上签字的文字说明。

第二章 运输基本条件2.1 旅客运输的基本条件 行李包裹的运送条件 货物运输的基本条件 国际多式联运的基本条件本章学习目标1、了解旅客的种类、货物的分类和行李包裹的概念、各 种运输方式的行李包裹的范围及其运送条件 2、理解多式联运、多式联运经营人、班轮运输、租船运 输等概念； 3、掌握各种运输方式的旅客乘车条件和旅客携带品的 规定； 4、掌握各种运输方式的货物运输种类及其办理条件； 5、掌握国际多式联运的基本条件及多式联运经营人的基 本条件；第二章 运输基本条件主讲：汤银英 交通运输与物流学院 2012年2月2.2 2.3 2.42.1 旅客运输的基本条件旅客的种类 旅客运输的种类 旅客乘车条件 旅客携带物品的规定2.1.1 旅客的种类• 1．根据旅客的行程分； • 2．根据旅客的出行目的分； • 3．根据旅客的收入水平分； • 4．根据旅客的职业分； • 5．根据旅客的年龄分； • 6．根据旅客对运输时效性的要求分； • 7．根据旅客对旅行舒适度的要求分； • 8．根据旅客的国籍分； • 9．根据旅客乘坐的交通工具分类。

2.1.2 旅客运输种类（一）旅客运输的基本种类 （二）铁路旅客运输种类及其办理条件 （三）公路旅客运输种类及其办理条件 （四）水路旅客运输种类 （五）航空旅客运输种类1 2 2 3 4 4（一）旅客运输的基本种类1．根据旅客的行程分； 2．根据旅客对运输速度的要求分； 3．根据旅客运输跨及的地域分； 4．根据运输方式的不同分。

（二）铁路旅客运输种类及其办理条件• 铁路旅客运输的种类 • 普通旅客运输 + 特定旅客运输 • • • • • • •我国铁路旅客列车种类1、动车组：D1-D998 2、特快旅客列车 （1）一站直达特快旅客列车：Z1-Z998 （2）特快旅客列车：T1-T998 其中：跨局T1-T298 管内T301-T998 3、快速旅客列车：K1-K998、N1-N998 其中：跨局K1-K998 管内N1-N998包车运输 租车及自备车的挂运运输 过轨运输我国铁路旅客列车种类• • • • • • • • • • 4、普通旅客列车：1001-8998 （1）普通旅客快车：1001-5998 其中：跨三局及以上1001-1998 跨两局2001-3998 管内4001-5998 （2）普通旅客慢车：6001-8998 其中：跨局6001-6198 管内6201-8998 5、临时旅客列车：L1-L998 其中：跨局L1——L498 管内L501-L998 6、临时旅游列车：Y1——Y998 其中：跨局Y1-Y498 管内Y501-Y998德铁长途客运公司旅客列车法国高速铁路新线里程已达1576km，以 巴黎为中心，辐射到四周既有线，形成 5900 km的服务网。

第二章_航空运输经济分析第一节航空港和航空运输企业一、空港城市的类型及其分布按职能：1、政治外交型：这类城市多为国家或地区的政治活动中心和外交活动中心，且多为国家或地区的首都和首府，或为国际会议的召开地。

这类城市人口较少，没有大型工业企业，只有国家机关、科研教育、文化卫生单位以及供城市消费的食品、服装、印刷等轻工业部门。

2、经济贸易型：这是最普遍的空港城市类型，这类城市多是国家和地区的重要经济中心，由于频繁的经济贸易往来对空运提出需求。

他们往往具有较为坚实的经济基础和较大的人口规模，且有相当范围的腹地和吸引范围，从而使机场成为重要的航空客货集散地或中转港。

由于社会经济基础较为稳固，其空运需求量相对较大，这样机场的空运生产量得以稳步发展，较少波动。

这些空港城市的第二产业稳固，各类生产厂家和公司等企业多。

金融业、对外贸易、旅游业、房地产业等第三产业在城市经济中的比重较大。

为了满足经济贸易活动的需要，这类城市多建有各类商业中心、金融中心、国际贸易中心、国际博览会、商品交易所，并建有相应规模的宾馆和饭店。

目前，世界上大多数重要的空港均属经济贸易型。

3、枢纽型：这类空港城市具有优越的地理位置。

它们多为沿海或内陆的重要交通枢纽，处在国内空运网络中心或重要的国际航线上。

4、旅游型：杭州萧山国际机场、西安机场、乐山旅游机场、洛阳机场、乐山旅游机场、桂林机场二、航空港及一般民用机场的分类按用途分类：1、民航运输机场：是指公共航空运输企业使用民用航空器经营的旅客、行李或者货物的运输的机场。

2、通用航空机场：使用民用航空器从事公共航空运输以外的民用航空活动而使用的机场。

包括可供飞机和直升机起飞、降落、滑行、停放的场地和有关的地面保障设施。

3、工厂用机场（研制和试飞）：4、学校用机场（培训）：5、航空俱乐部机场：航空俱乐部（“飞行俱乐部”）是指以小型或限制类适航证的航空器、飞行器、航空运动器材和起降场地，为社会公众提供私用驾驶执照培训、航空运动训练飞行、航空运动表演飞行及个人娱乐飞行等项服务的经营单位。