银行实施网点转型岗位优化调整意见方案

关于实施网点转型岗位优化调整的意见各支行：为有效支持服务全行零售业务和网点转型，优化网点岗位设置和人员配置，提升网点外拓营销能力和人均效能，根据省行《关于网点转型岗位优化调整的实施意见》（农银黑办发〔2019〕109号），结合我行实际，现就全行网点转型相关的岗位管理政策提出如下要求，请遵照执行。

一、总体思路和基本原则（一）总体思路。

围绕“线上—线下—远程三轮驱动、运用互联网思维和金融科技再造一个农业银行”的战略构想，全行网点转型岗位优化调整的总体思路是：贯彻落实全行零售业务和网点转型的总目标和总要求，坚持服务战略、问题导向、分类施策，聚焦精简岗位设置、强化营销能力、拓展晋升空间等主要问题，分类建立网点岗位指引，合理授权，引导基层行有效优化网点人员配备，提升营销人员数量，为网点转型提供坚强有效的人力资源支持保障。

（二）基本原则。

1.服务战略，分类指导。

顺应网点转型，坚持人才队伍建设与转型发展相匹配，按照新的网点类型，分类制定岗位设置指引，指导分支行灵活选择岗位设置方案，精简高效配备人员。

2.优化结构，提升效能。

根据网点转型规划，有效压降高柜柜台数量，有序安排柜面经理转岗，加强转型培训，确保网点营销人员数量和占比显著提高，外拓营销能力切实增强，网点点均、人均效能有效提升。

3.合理授权，激发活力。

充分授权基层行，结合实际设置岗位，配备人员，合理提高高等级柜面经理比例，坚持工资成本可承受、员工发展可持续，加强员工职业发展规划引导，激发基层员工干事创业的积极性和主动性。

二、完善网点岗位设置，合理优化岗位职责根据网点业务流程要求，按照“宽泛化、综合化、差异化”的原则，坚持“放管服”，区分网点不同类型制定岗位配置指引，根据本行业务经营、风险管控、人员状况、内部管理等实际设置岗位（见附件１），网点各岗位职责按照省行《转发〈中国农业银行营业网点内勤行长管理办法〉等三项制度的通知》（农银黑办发〔2019〕63号）执行。

工商银行网点综合化转型实施方案一、项目背景和目标随着互联网的发展和社会经济的进步，传统的银行业务模式逐渐失去竞争优势，客户需求不断变化。

为了适应新的市场环境，工商银行决定进行网点综合化转型，提升服务质量，扩大市场份额。

本项目的目标是实施工商银行网点综合化转型，构建新的服务模式，提升客户体验。

二、项目内容和方法1. 网点设施升级：对现有网点进行设施改造和技术升级，优化布局和装修风格，提升客户体验和服务效率。

2. 服务种类扩展：除传统的存取款、贷款服务外，增设理财、保险、基金、外汇等金融产品和服务，满足不同客户的需求。

3. 人员培训和组织调整：加大员工培训力度，提升金融业务和客户服务能力，调整组织架构，优化岗位设置，确保转型过程的顺利进行。

4. 系统升级和信息化建设：对现有的银行业务系统进行升级，加强数据管理和风险控制，建立客户关系管理系统，提高运营效率。

5. 创新营销策略：制定针对不同客户群体的个性化营销策略，推出优惠活动和奖励计划，提升客户满意度和忠诚度。

三、项目进度和预期效果1. 项目进度安排：- 第一阶段：立项和准备工作。

包括项目调研、需求分析、制定实施计划等，预计耗时1个月。

- 第二阶段：网点设施改造和系统升级。

预计耗时3个月。

- 第三阶段：人员培训和组织调整。

预计耗时2个月。

- 第四阶段：营销策略的制定和推行。

预计耗时1个月。

- 第五阶段：项目总结和评估。

预计耗时1个月。

2. 预期效果：- 提升客户体验和满意度，增加客户黏性。

- 扩大市场份额，提高竞争力。

- 提高运营效率和服务效率，降低成本。

- 提升员工专业素质和综合能力。

四、项目风险和对策1. 技术风险：系统升级和信息化建设可能会遇到技术难题。

解决方案：与专业技术人员密切合作，进行技术评估和风险分析。

2. 组织变革风险：人员培训和组织调整可能引发员工不适应和抵触情绪。

解决方案：制定详细的变革计划，加强沟通和培训，提供适当的激励措施。

3. 市场竞争风险：其他银行也在进行类似的转型。

农行网点转型实施方案
随着互联网金融的快速发展，传统银行业面临着前所未有的挑战和机遇。

农行作为国内领先的银行之一，必须积极应对这一变革，加快网点转型步伐，提升服务水平，满足客户需求，实现可持续发展。

因此，我们制定了以下农行网点转型实施方案。

首先，我们将加大对网点数字化建设的投入。

通过引入先进的信息技术和金融科技，提升网点的智能化水平，实现智能柜员机、自助终端等设备的全面覆盖。

同时，建设统一的网点管理平台，实现网点各项业务的信息化管理，提高工作效率，优化客户体验。

其次，我们将加强对网点人员的培训和引进。

针对互联网金融的发展趋势，我们将加大对网点人员的培训力度，提升其金融科技应用能力和服务水平。

同时，我们将引进一批具有互联网金融经验和技术背景的人才，为网点转型提供人力支持。

此外，我们将优化网点服务流程，提升服务质量。

通过简化业务流程、优化服务环境、提升服务效率，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。

同时，我们将加强网点与互联网金融业务的融合，推动线上线下服务的有机结合，实现全渠道、全覆盖的金融服务体系。

最后，我们将加强对网点转型效果的监测和评估。

建立科学的评价体系，定期对网点转型效果进行评估，及时发现问题和不足之处，及时调整和改进转型方案，确保转型工作的顺利进行和取得实质性成效。

总之，农行网点转型实施方案的制定，是为了适应互联网金融的发展趋势，提升网点的服务水平和竞争力，实现农行的可持续发展。

我们将坚定不移地贯彻落实这一方案，确保网点转型工作取得成功。

基层聚焦浅谈商业银行网点转型和劳动组合优化措施□ 陆沁仪摘要：经济新常态背景下，互联网金融快速兴起给商业银行带来强势的冲击，银行网点正面临着多重挑战已是不争的事实。

面对新局势，商业银行网点必须结合实际，加快转型，为自身发展寻求新出路。

然而，网点的转型发展之路也存在诸多问题，本文结合劳动组合这一因素，分析网点转型及网点劳动组合现状，为当下银行网点转型和劳动组合优化提出相关建议。

在互联网背景下，尽快实现传统商业银行网点转型升级已经成为各家银行的主旋律。

尽管商业银行网点的转型升级已经取得了阶段性进展，并且初见成效，但是在实际的工作过程中仍然存在着一些问题。

网点智能设备更新升级不及时、营销服务流程缺乏创新、风险控制体系不完善、员工队伍建设落后等因素都会制约着银行网点的转型发展。

本文重点围绕如何优化劳动组合这一策略，来为银行网点转型提供可行性的建议。

一、现状分析（一）商业银行面临的挑战。

1.新常态给商业银行带来的挑战。

作为典型的顺周期行业，银行业的兴衰与实体经济运行的好坏有着十分紧密的联系。

在业务量方面，由于经济新常态下银行业务增速有所放缓，再加上自助机具和移动智能终端的拓展增加，使其逐渐替代传统的业务办理方式，因此银行的柜面业务量呈现下降趋势。

在业务结构方面，新常态下经济结构不断调整，民营经济和消费对经济增长的拉动作用日益突出，这就要求商业银行及时作出相应的调整，更好地服务经济结构调整升级和经济协调发展。

在银行网点布局方面，不同于以往的侧重零售网点的扩张，经济新常态后银行需要对网点布局作出新的规划，不断撤并低效网点并新增无人自助网点，更加注重智能化、轻型化和无人化。

2.互联网金融对传统商业银行的强势冲击。

当下，互联网技术已经渗透到生活的方方面面，互联网金融也作为一种新模式正在蓬勃发展。

在业务方面，互联网金融企业在金融科技的武装下，已经抢占了很多传统商业银行的业务领地，例如第三方支付、网络借贷、线上理财等。

系统实施银行网点转型岗位优化调整的工作方案范文通用版一、内容概述本工作方案旨在针对当前银行网点面临的业务转型和效率提升需求，提出一套全面、系统的岗位优化调整方案。

随着金融科技的快速发展和互联网金融的崛起，传统银行网点需要适应新的市场环境，通过岗位优化调整，提升服务质量与效率，实现网点转型，增强市场竞争力。

本方案将围绕岗位分析、流程优化、人力资源配置、技术应用等方面展开，确保银行网点在转型过程中能够平稳过渡，实现业务持续发展。

岗位分析：对银行网点的现有岗位进行全面分析，了解各岗位的职责、工作内容及工作量，评估岗位设置的合理性和效率。

流程优化：针对业务流程中存在的瓶颈和问题，进行优化改进，提高业务处理效率，提升客户体验。

人力资源配置：根据岗位分析和流程优化的结果，合理配置人力资源，调整岗位设置，实现人岗匹配，提高整体工作效率。

技术应用：引入先进的信息技术和金融工具，提升银行网点的智能化、自动化水平，减少人工操作，提高服务质量。

风险评估与应对：对转型过程中可能出现的风险进行评估，制定相应的应对措施，确保转型过程的顺利进行。

通过本方案的实施，银行网点将实现岗位优化调整，提升服务质量和效率，适应市场需求，增强市场竞争力，为银行的持续发展奠定坚实基础。

1. 背景介绍：当前银行业面临的市场竞争压力和挑战，网点转型的必要性在当前经济全球化和金融科技的快速发展的背景下，银行业面临着日益激烈的市场竞争压力和挑战。

随着互联网金融、移动支付等新兴金融业态的崛起，传统银行网点面临着客户流量减少、业务办理效率不高、服务模式单一等诸多问题。

为了适应市场变化和客户需求的变化，银行网点转型已成为银行业发展的必然趋势。

随着银行业务的不断发展和金融市场的持续深化，银行网点作为银行服务客户的前沿阵地，其运营效率和服务质量直接影响到银行的竞争力和市场份额。

银行网点的转型不仅是应对市场竞争的必然选择，也是提升银行服务质量和效率，增强银行核心竞争力的关键举措。

银行网点转型实施方案一、背景分析近年来，随着金融科技的快速发展，银行业务逐渐从线下转向线上，客户对银行网点的需求也在发生变化。

为了适应这一趋势，银行网点必须进行转型升级，以提高服务质量和客户体验。

二、目标定位1.提升网点智能化水平，实现线上线下业务的融合。

2.优化网点布局，提高网点服务效率。

3.提升客户体验，增强客户忠诚度。

三、转型策略1.引入智能化设备在网点引入智能化设备，如智能柜员机、自助终端等，实现业务办理的自动化。

同时，通过人脸识别、语音识别等技术，提升客户体验。

2.优化网点布局根据客户需求，对网点进行功能分区，设置咨询区、业务办理区、休息区等，提高网点服务效率。

3.增强员工培训加强对员工的业务培训和技能提升，使其能够熟练掌握智能化设备的使用方法，为客户提供专业、高效的服务。

4.深化线上线下融合通过线上渠道开展营销活动，吸引客户到网点办理业务；同时，将网点打造成线上业务的线下延伸，提供线上线下无缝衔接的服务。

四、具体实施方案1.阶段一：设备升级（1）引入智能柜员机在网点部署智能柜员机，实现存款、取款、转账等业务的自动化办理。

（2）引入自助终端在网点设置自助终端，提供查询、缴费、购票等便民服务。

2.阶段二：网点布局优化（1）设立咨询区在网点设立咨询区，提供业务咨询、产品介绍等服务。

（2）设立业务办理区根据业务类型，设立不同功能的业务办理区，提高办理效率。

（3）设立休息区在网点设置休息区，提供舒适的客户休息环境。

3.阶段三：员工培训（1）业务培训定期组织员工进行业务培训，提升业务水平。

（2）技能提升加强员工技能提升，使其能够熟练掌握智能化设备的使用方法。

4.阶段四：线上线下融合（1）线上营销通过线上渠道开展营销活动，吸引客户到网点办理业务。

（2）线下延伸将网点打造成线上业务的线下延伸，提供线上线下无缝衔接的服务。

五、预期效果1.提高网点服务质量和效率，提升客户满意度。

2.优化网点布局，提高网点利用率。

关于实施网点转型岗位优化调整的意见内勤行长到新岗位网点转型是指银行的网点转换运营型式。

网点转型重塑网点价值网点转型是指网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型的转变。

以下是本站分享的关于实施网点转型岗位优化调整的意见,希望能帮助到大家!关于实施网点转型岗位优化调整的意见内蒙古金融网报道：在总行的正确领导和统一部署下，包头分行积极推进网点转型工作。

以文化路支行为试点，对渠道配置及岗责梳理、厅堂布局调整及营销氛围打造、厅堂营销流程搭建及技能辅导、存量客户梳理与维护、多渠道批量获客活动、网点精细化管理能力提升等方面，由北京玖富咨询进行了为期一周的网点零售业务转型辅导。

启动会上，包头分行对转型实施步骤、试点支行配合、成功关键点分析、分行个人银行部跟进学习等进行了认真安排，提出明确要求。

玖富咨询为分行制定了详细的网点转型方案。

试点支行在玖富咨询的辅导下，科学化、精细化推进网点转型工作。

一是零售人员配置转型。

建立零售营销队伍，设置零售主管，承接零售管理与团队管理职能。

压缩柜面人员，调整一名柜员担任理财经理，优化网点排班，抽调一人担任市场经理，开展外拓营销工作。

优化客户经理及其他岗位职责，明确岗位工作流程及活动量标准。

二是厅堂硬件分区转型。

调整等候区座椅，改变客户朝向，避免正对柜台，给柜员产生压力，同时调整为半开放式围座，便于大堂经理开展厅堂微沙龙营销工作。

设计厅堂营销活动，通过宣传水牌、爆炸贴、荧光板、营销展板、礼品堆头等打造厅堂营销氛围，扩大营销产品接触面，有效促进厅堂业绩产出。

三是厅堂服务营销转型。

柜员在办理业务期间主动对网点厅堂客户资源进行客户识别推荐，大堂经理及服务专员在等候区对客户需求进行挖掘分析，并将潜力客户及时转推荐至理财经理进行深入营销，各岗位联动营销，强化营销成功率。

通过辅导大堂经理厅堂36计、厅堂微沙龙流程及切入点、他行策反四部曲和厅堂营销活动，基本实现了大堂10%的转介率、柜面5%的转介率。

银行网点转型工作计划
一、背景分析
当前银行业面临着巨大的转型压力，传统网点已逐渐无法满足客户需求，因此银行网点转型工作势在必行。

二、目标确定
1. 提升客户体验：通过转型，提供更加便捷、高效的服务，满足客户的多样化需求。

2. 优化资源配置：合理规划网点布局，节约资源成本，提升运营效率。

三、转型策略
1. 强化数字化服务：推广手机银行、网上银行等数字化渠道，引导客户向线上转移。

2. 多元化业务布局：开设理财、小额贷款等新业务板块，增加业务种类。

3. 优化网点布局：研究客户分布情况，精简冗余网点，增加人群密集地区网点布局。

四、具体举措
1. 推出线上智能客服系统，解决客户问题。

2. 加强网点员工培训，提高服务能力。

3. 优化网点环境，提升营业氛围。

五、预期成效
1. 提升客户满意度，增加客户黏性。

2. 降低运营成本，提高利润水平。

六、工作安排
1. 制定具体实施计划，分解任务节点，明确责任人，完成时间表。

2. 定期召开工作会议，及时跟进转型工作进展，及时调整方针。

七、风险预警
1. 客户转型阻力：针对老客户的培训和引导。

2. 资源配置不足：及时监控网点资源使用情况，实行资源调剂。

八、总结反思
持续跟踪转型成效，及时总结经验，不断完善工作计划。

银行网点转型的思考与建议网点转型是指网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型的转变。

具体来说，就是用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。

网点转型的最终目标是实现“网点分类、功能分区、业务分流、服务分层和产品分销”，并达到品牌形象、操作流程、服务体验“三个一致”，显著增强网点的产品交叉销售与客户分层服务能力，不断提高零售银行业务的市场竞争力和价值贡献度，为建设最大零售银行的目标奠定基础。

根据功能定位的不同，现有网点转型为四类网点：自助网点，基础网点，精品网点，财富网点．转型后的网点实行大厅功能分区，客户分层次，柜员分等级，要针对不同的客户提供相应的服务。

随着社会的发展，经济的变化，客户群体也在不断地分化，既有高收入的贵宾客户，又有中等收入的普通客户，也有低收入的低端客户。

不同的客户创造的价值不同，对银行的服务也有不同的要求，这也要求我们必须要提供不同的服务。

而我们目前的状况远远达不到要求，主要表现在：硬件上，营业网点面积太小，根本无法分区；人员太少，连最低配置也达不到；软件上，人员的思想观念落后，业务素质提高缓慢，难以适应飞速变化客户要求．具体的表现为以下几方面：一，人员方面：1.网点人员缺，除个别网点人员外，大多数网点只有七个人：一个主任，一个副主任，一个会计主管，四个柜员，没有大堂经理，也没有客户经理．更不要说专职理财人员了．所有人上班都是连轴转，若是有人遇事，其他人就必须整天上班，根本谈不上什么休息了．2. 员工年龄平均偏大．每个网点的平均年龄都在四十以上，严重的青黄不接，断层现象着实堪忧！3. 员工文化素质低。

在全行所有员工中，全日制高等学校毕业的不多，中高级职称的极少．从整体上看，员工队伍的素质和能力结构参差不齐的现象也较明显，岗位业务能手及操作骨干结构性短缺的问题比较突出。

同时，专业人员缺乏，特别是理财师严重不足，素质高的客户经理比较缺乏，影响了财富中心、精品网点的人员配备。

银行实施网点转型岗位优化调整意见方案为有效支持服务全行零售业务和网点转型，优化网点岗位设置和人员配置，提升网点外拓营销能力和人均效能，根据省行《关于网点转型岗位优化调整的实施意见》，结合我行实际，现就全行网点转型相关的岗位管理政策提出如下要求，请遵照执行。

一、总体思路和基本原则（一）总体思路。

围绕“线上—线下—远程三轮驱动、运用互联网思维和金融科技再造一个X银行”的战略构想，全行网点转型岗位优化调整的总体思路是：贯彻落实全行零售业务和网点转型的总目标和总要求，坚持服务战略、问题导向、分类施策，聚焦精简岗位设置、强化营销能力、拓展晋升空间等主要问题，分类建立网点岗位指引，合理授权，引导基层行有效优化网点人员配备，提升营销人员数量，为网点转型提供坚强有效的人力资源支持保障。

（二）基本原则。

X.服务战略，分类指导。

顺应网点转型，坚持人才队伍建设与转型发展相匹配，按照新的网点类型，分类制定岗位设置指引，指导分支行灵活选择岗位设置方案，精简高效配备人员。

X.合理授权，激发活力。

充分授权基层行，结合实际设置岗位，配备人员，合理提高高等级柜面经理比例，坚持工资成本可承受、员工发展可持续，加强员工职业发展规划引导，激发基层员工干事创业的积极性和主动性。

X.优化结构，提升效能。

根据网点转型规划，有效压降高柜柜台数量，有序安排柜面经理转岗，加强转型培训，确保网点营销人员数量和占比显著提高，外拓营销能力切实增强，网点点均、人均效能有效提升。

二、完善网点岗位设置，合理优化岗位职责根据网点业务流程要求，按照“宽泛化、综合化、差异化”的原则，坚持“放管服”，区分网点不同类型制定岗位配置指引，根据本行业务经营、风险管控、人员状况、内部管理等实际设置岗位，网点各岗位职责按照省行《转发〈中国X银行营业网点内勤行长管理办法〉等三项制度的通知》执行。

（一）取消运营主管岗位，设立“内勤行长／主任”岗位。

新设“内勤行长／主任”岗位，重点承担临柜业务监督、网点营业场所现场管理职责，协助网点负责人做好“三线一网格”管理和风险防控工作。

工商银行网点转型实施方案随着互联网和移动支付的快速发展，传统的银行网点面临着巨大的转型压力。

作为国内领先的银行之一，工商银行必须及时调整自身发展战略，加快网点转型步伐，以适应市场的变化和顾客需求的不断变化。

因此，制定一套科学合理的工商银行网点转型实施方案显得尤为重要。

首先，工商银行应该加大对网点的数字化改造。

通过引入先进的信息技术，提高网点的自动化服务水平，如自助取款机、自助存款机、自助查询终端等设备的普及和使用，实现网点服务的24小时化、自助化。

同时，加强对网点业务系统的升级和改造，提高网点工作效率，提升服务质量。

其次，工商银行应该注重网点服务体验的提升。

通过优化网点布局，改善营业环境，提升服务质量，打造更加舒适、便捷、高效的服务环境。

同时，加强对网点员工的培训和教育，提高员工的服务意识和专业水平，为客户提供更加优质的金融服务。

另外，工商银行还应该加强网点与互联网金融的融合发展。

通过建设线上金融服务平台，推出更加便捷的网上银行、手机银行等金融服务渠道，实现线上线下服务的有机融合，满足客户多样化的金融服务需求。

同时，积极开展线上营销活动，吸引更多年轻客户，拓展客户群体。

最后，工商银行还应该加强网点智能化建设。

通过引入人工智能、大数据、云计算等先进技术，提升网点的智能化水平，实现智能化风险防控、智能化客户服务、智能化经营决策等方面的应用，提高网点的运营效率和风险控制能力。

综上所述，工商银行网点转型实施方案应该紧密围绕数字化改造、服务体验提升、与互联网金融融合发展、智能化建设等方面展开。

只有不断创新，不断调整，适应市场的变化和客户需求的不断变化，工商银行才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。

建行网点转型实施方案随着互联网金融的快速发展和金融科技的不断创新，传统银行业面临着前所未有的挑战和机遇。

建设银行作为国内领先的商业银行之一，必须及时调整发展战略，加快网点转型，以适应新时代的发展需求。

因此，针对建行网点转型，我们制定了以下实施方案：一、加强智能化设施建设。

建行网点转型的关键在于智能化设施的建设和应用。

我们将加大对网点智能化设备的投入，包括智能柜员机、自助存取款机、智能排队系统等，提升网点的服务效率和便利性。

同时，通过技术手段实现网点内外的信息互通，提升客户体验，满足客户多样化的金融需求。

二、优化服务流程和提升服务质量。

建行网点转型需要优化服务流程，提升服务质量。

我们将建立完善的服务标准和流程，对网点工作人员进行专业化培训，提高他们的服务意识和专业水平。

同时，加强对客户需求的分析和反馈，不断改进服务模式，提升客户满意度和忠诚度。

三、拓展金融科技应用。

金融科技是建行网点转型的重要支撑。

我们将积极探索金融科技在网点服务中的应用，推进移动支付、智能投顾、区块链等新技术在网点的落地应用，为客户提供更加便捷、安全、智能的金融服务。

同时，加强与科技企业的合作，共同推动金融科技创新，提升网点的竞争力和创新能力。

四、深化线上线下融合发展。

建行网点转型要实现线上线下融合发展。

我们将加强线上渠道建设，拓展网上银行、手机银行等线上服务，为客户提供全天候、全方位的金融服务。

同时，通过线上线下互动，实现客户资源的共享和互通，打破传统网点和线上渠道之间的壁垒，实现资源优化配置，提升整体服务水平。

五、强化风险防控和信息安全。

建行网点转型要加强风险防控和信息安全工作。

我们将建立健全的风险管理体系，加强对网点业务的监控和审核，及时发现和应对各类风险。

同时，加强信息安全管理，保护客户隐私和资金安全，提升客户对建行的信任度和满意度。

六、创新营销模式，提升品牌影响力。

建行网点转型需要创新营销模式，提升品牌影响力。

我们将加强对网点的品牌建设和宣传推广，提升建行在客户心目中的形象和认知度。

银行网点转型解决方案第一篇：银行网点转型解决方案银行网点转型解决方案纵观今天的金融市场，零售业务依然是银行业竞争的焦点，分支机构及网点是银行发展零售业务的重要渠道。

传统的中国银行业网点普遍存在布局单调乏味、柜员管理僵化、产品销售能力不足、客户服务水平较低等问题；与此同时，随着中国加入后金融市场的全面开放，外资银行却加速了在中国的网点扩张。

面对日益增加的高价值、复杂性产品的销售需求和期望更加便捷、人性化服务及良好体验感受的个人客户，中国银行业要想在新的竞争格局下取得优势，网点变革与转型势在必行。

银行网点转型的主要目标是将传统的交易型网点，转变为建立良好客我关系及全面销售金融产品的客户服务及产品营销机构。

银行网点转型涉及网点布局、业务流程改造、客户服务、营销策略、组织结构及员工培训等方方面面，可大致归纳为管理转型、业务转型、服务转型三个大的方向。

管理转型目前，国内很多银行开始尝试建立以业务体系为中心的事业部管理体制，即按照客户类别划分业务单元，同时把相关的内部职能划归到同一事业部，真正实现以客户为中心的经营和资源共享。

事业部制在行政管理上集中，体现垂直化、扁平化的管理理念，增强了总行对业务的管理职能。

如何明晰在事业部制下的网点职能，加强分支机构的销售和服务功能，并建立与之配套的综合柜员制及客户经理制，同时制定出相应的网点及员工绩效考核管理办法，并具备相应的技术支持手段，是银行网点转型过程中需要首先考虑的问题。

另外，网点的扁平化管理还体现在网点与柜员的关系方面，同一城市范围内，物理网点与柜员间应维持一种松耦合关系，如果需要，一个柜员可以以同一身份在任何网点工作，而不固定隶属于某个物理网点。

类似的网点扁平化管理举措，可支持建立同城范围内的网点柜员移动机制，以保证在不增加人力成本的情况下，缓解部分网点周期性业务量增加时柜员资源紧张的问题。

业务转型银行网点的业务转型可以从业务流程、经营品种、服务手段等多方面下功夫，可以考虑以下几个关键突破点。

农商行网点转型实施方案
随着金融科技的迅猛发展和消费者需求的不断变化，农商行网点转型已成为当
前金融行业的一大趋势。

为了适应市场变化，提升服务质量，农商行需要制定有效的转型实施方案，以确保顺利完成转型并取得成功。

首先，农商行应该加大对金融科技的投入，提升网点的智能化水平。

通过引入
智能柜员机、自助终端等设备，实现客户自助办理业务，提升办理效率。

同时，农商行还可以开发移动端APP，为客户提供更便捷的金融服务，满足其多样化的需求。

其次，农商行需要优化网点布局，提升服务体验。

在转型过程中，可以考虑关
闭一些传统网点，将资源集中到交易量较大的网点，提升服务效率。

同时，还可以打造更加舒适、便捷的网点环境，引入智能排队系统、舒适的休息区域等，为客户营造更好的服务体验。

另外，农商行还可以加强网点人员的培训和管理，提升服务水平。

通过培训，
提升员工的金融知识和服务技能，使其能够更好地满足客户的需求。

同时，还可以建立绩效考核机制，激励员工提升服务质量，提升客户满意度。

最后，农商行可以通过合作共赢的方式，拓展服务领域，提升竞争力。

可以与
第三方支付机构、互联网金融平台等合作，为客户提供更多元化的金融服务。

通过合作，农商行可以借助合作伙伴的资源和技术优势，提升自身服务水平，实现共赢。

综上所述，农商行网点转型实施方案需要从多个方面进行考虑和实施，包括加
大科技投入、优化网点布局、提升服务体验、加强人员培训和合作共赢等方面。

只有全面考虑，才能确保农商行网点转型顺利实施，并取得成功。

浅谈商业银行网点转型和劳动组合优化措施在当今数字化、金融科技迅速发展的时代，商业银行面临着前所未有的挑战和机遇。

传统的银行网点运营模式和劳动组合已经难以适应市场的变化和客户的需求，网点转型和劳动组合优化成为了商业银行提升竞争力、实现可持续发展的关键举措。

一、商业银行网点转型的必要性1、客户需求的变化随着互联网和移动支付的普及，客户对金融服务的便捷性、个性化和高效性提出了更高的要求。

他们不再满足于在银行网点排队等待办理业务，而是希望能够随时随地通过线上渠道获取金融服务。

因此，商业银行需要通过网点转型，提供更加便捷、智能的服务，满足客户多元化的需求。

2、竞争压力的加剧金融市场的竞争日益激烈，除了传统的商业银行之间的竞争，还面临着互联网金融公司、第三方支付机构等新兴金融业态的挑战。

这些新兴金融机构凭借其便捷的服务、创新的产品和较低的运营成本，吸引了大量客户。

为了在竞争中脱颖而出，商业银行必须加快网点转型，提升服务质量和效率，增强自身的竞争力。

3、降低运营成本传统的银行网点往往需要大量的人力、物力和财力投入，运营成本较高。

通过网点转型，优化网点布局、精简业务流程、引入智能化设备等，可以降低运营成本，提高资源利用效率。

二、商业银行网点转型的方向1、智能化智能化是商业银行网点转型的重要方向之一。

通过引入智能柜员机、自助服务终端、智能机器人等设备，实现客户自助办理业务，提高服务效率和便捷性。

同时，利用大数据、人工智能等技术，对客户进行精准画像，提供个性化的金融服务。

2、轻型化轻型化主要体现在网点布局和业务结构的调整上。

减少大型、综合性网点的数量，增加小型、社区型网点，降低网点的建设和运营成本。

在业务结构方面，减少低附加值的业务，重点发展高附加值的业务，如财富管理、私人银行等。

3、场景化将金融服务融入到客户的生活场景中，打造场景化的金融服务体验。

例如，与超市、商场、咖啡店等合作，设立金融服务点，为客户提供一站式的金融服务。

关于实施网点转型岗位优化调整的意见各支行：为有效支持服务全行零售业务和网点转型，优化网点岗位设置和人员配置，提升网点外拓营销能力和人均效能，根据省行《关于网点转型岗位优化调整的实施意见》（农银黑办发〔2019〕109号），结合我行实际，现就全行网点转型相关的岗位管理政策提出如下要求，请遵照执行。

一、总体思路和基本原则围绕“线上—线下—远程三轮驱动、运用互联网思维和金融科技再造一个农业银行”的战略构想，全行网点转型岗位优化调整的总体思路是：贯彻落实全行零售业务和网点转型的总目标和总要求，坚持服务战略、问题导向、分类施策，聚焦精简岗位设置、强化营销能力、拓展晋升空间等主要问题，分类建立网点岗位指引，合理授权，引导基层行有效优化网点人员配备，提升营销人员数量，为网点转型提供坚强有效的人力资源支持保障。

1.服务战略，分类指导。

顺应网点转型，坚持人才队伍建设与转型发展相匹配，按照新的网点类型，分类制定岗位设置指引，指导分支行灵活选择岗位设置方案，精简高效配备人员。

2.优化结构，提升效能。

根据网点转型规划，有效压降高柜柜台数量，有序安排柜面经理转岗，加强转型培训，确保网点营销人员数量和占比显著提高，外拓营销能力切实增强，网点点均、人均效能有效提升。

3.合理授权，激发活力。

充分授权基层行，结合实际设置岗位，配备人员，合理提高高等级柜面经理比例，坚持工资成本可承受、员工发展可持续，加强员工职业发展规划引导，激发基层员工干事创业的积极性和主动性。

二、完善网点岗位设置，合理优化岗位职责根据网点业务流程要求，按照“宽泛化、综合化、差异化”的原则，坚持“放管服”，区分网点不同类型制定岗位配置指引，根据本行业务经营、风险管控、人员状况、内部管理等实际设置岗位（见附件１），网点各岗位职责按照省行《转发〈中国农业银行营业网点内勤行长管理办法〉等三项的通知》（农银黑办发〔2019〕63号）执行。

调整后，网点管理岗位一般应设置网点行长／主任、内勤行长／主任岗位。

关于实施网点转型岗位优化调整的意见为了适应快速发展的互联网时代，提升企业效率和竞争力，推动长远的发展，实施网点转型岗位优化调整刻不容缓。

以下是关于实施网点转型岗位优化调整的意见。

一、调整背景随着互联网的普及和发展，人们的消费方式发生了巨大的变化，传统的外向型经济的发展模式受到了挑战。

在这个浪潮中，企业能否适应变化，提升自己的核心竞争力，成为企业的命运所在。

因此，对于企业而言，进行转型是必要的。

针对此背景，我们提出了网点转型岗位优化调整的意见。

二、调整目标网点转型岗位优化调整的主要目标是通过调整网点的人员架构和职能部署，提升企业的效率和竞争力。

三、调整方案1.岗位分类，以更适应互联网时代的经营管理模式为主导，按照岗位职责、要求和业务口径将业务员、客服人员、行政人员等分为不同的岗位；2.优化职能部署，通过对不同岗位的职能部署进行优化调整，实现精细化管理，提升管理效率；3.优化员工薪酬及绩效考核制度，通过合理设定员工薪酬和绩效考核，激发员工的积极性和创造力，进一步提升企业的业绩和竞争力。

四、调整措施1.创造必要的岗位和调岗机会，以便员工获得更好的职业发展机会；2.帮助员工了解岗位职责、要求和业务口径，培训、教育和评估员工，提高员工的职业素质和技能；3.杜绝腐败现象，营造正派、诚信的工作环境和文化，为岗位优化调整创造良好的氛围。

五、调整效果通过网点转型岗位优化调整，在接下来的运营中，能够更好地整合资源、提高效率、迅速响应市场，实现经营的良好效果和竞争力。

六、总结网点转型岗位优化调整不仅仅是一种经营管理方式的调整，更是应对互联网时代的挑战、适应企业未来发展方向的主动举措。

企业应该不断思考、进行转型，掌握互联网时代的机遇和发展趋势，不断提升企业实力和竞争力，赢得未来的发展机遇和优势。

银行网点调整实施方案
随着社会经济的不断发展和银行业务的日益繁荣，银行网点的布局和调整成为
了当前银行业面临的重要问题。

为了更好地适应市场需求和提升服务水平，我行决定对银行网点进行调整实施方案，以期为广大客户提供更加便捷、高效的金融服务。

首先，针对现有银行网点的分布情况和客户需求，我行将进行全面的市场调研
和分析，以确定调整的重点地区和目标客群。

同时，我们将充分考虑客户的意见和建议，确保调整方案符合客户的实际需求。

其次，针对调整后的银行网点布局，我行将进行人员调配和培训工作。

确保新
网点的开设和旧网点的关闭不会影响到客户的日常金融服务，并且能够提供更加专业、高效的服务。

同时，我们还将加强员工的培训和技能提升，以适应新业务和新服务的需求。

另外，为了确保调整实施方案的顺利进行，我行将加强与相关部门的沟通和协调，确保各项工作的顺利推进。

同时，我们还将制定详细的时间表和工作计划，确保每一个环节都能够按时、按质完成，以确保调整实施方案的顺利进行。

最后，我行将充分利用各种宣传和推广渠道，向客户和社会公众充分介绍调整
实施方案的内容和意义，以确保客户和社会公众对调整实施方案有一个全面、准确的了解，并且能够积极配合和支持我们的工作。

总之，银行网点调整实施方案是我行为了更好地适应市场需求和提升服务水平
而制定的一项重要举措。

我们将充分考虑客户的需求和利益，确保调整实施方案能够顺利进行，并且能够为广大客户提供更加便捷、高效的金融服务。

我们相信，通过我们的共同努力，调整实施方案一定能够取得圆满成功，为我行的发展和客户的利益创造更大的价值。