商务谈判法则:8:声东击西
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商务谈判的基本策略谈判是人与人协调关系的过程,这样有许多谈判策略可进行调动,这里要强调的是,谈判是对事,谈判策略调动是对人。
商务谈判的基本策略有哪些?下面店铺整理了商务谈判的基本策略,供你阅读参考。
商务谈判的基本策略一、挡箭牌策略挡箭牌策略就是你可用各种借口来阻挡对方的攻势,其中较常用也是较有效的叫权力受限,无法做出决策,从谈判学角度讲,受到限制的权力是最有效的权力。
第二种情况,利用资料受到限制来作为挡箭牌阻止别人进攻。
第三种挡箭牌,例如技术和商业机密。
商务谈判的基本策略二、声东击西策略也叫欲擒故纵的策略。
你为了达到某一目标,反而要装作很不在乎某个目标,而斤斤计较于其他目标,最终你才能达到本来目标。
为达到自己的目的,不是直接盯着这个目标,而是拐弯抹角,最终达到自己真实的目的。
商务谈判的基本策略三、空城计策略是指出价与对手内心评估差距很大,而且通过一而再,再而三反复讲,对手会对原本的评估产生动摇。
这不是服从于真理,而是服从于别人说的很多次的价格,动摇了对方的信心,最终达到本方的目的。
商务谈判的基本策略四、针锋相对策略在谈判中对每个问题都要坚持自己的意见,是针锋相对的,你提出来我肯定要驳回去。
不仅要在每个问题准备针锋相对的说法,同时在情绪上也要准备一种极不快乐的爆发性反应,给对方施加压力。
商务谈判的基本策略五、最后通牒策略规定答复最后期限,过期限则停止谈判,已有的结论全部作废。
这在本方处于强势,对方为谈判有大量投入,且多数问题形成一致,只是个别问题难于突破时采用。
商务谈判的基本策略六、货比三家策略货比三家是为了给对手造成同样的产品、服务上的竞争压力,让他能够做出相应的让步。
有选择性的比较,用别人的长处去比较对手的短处,能比较好的达到目的。
商务谈判的基本策略七、唱红白脸策略主动在本组成员中形成两派意见,有出来说好听的有出来说难听的人,说好听话的目的是为保证达到说难听话的人所提出相应的条件内容的。
商务谈判的基本策略八、化整为零与化零为整策略化整为零是把一个整体项目或整体产品化解为一些环节,通过不同的谈判把不同的环节分给不同的商人,从而产生某种竞争效果。
口才商务谈判技巧的20个法则口才商务谈判技巧的20个法则商务中避开不了谈判,把握好谈判的技巧和法则,让你胜券在握,有哪些法则呢?以下是我整理的商务谈判技巧的20个法则,盼望对你有关心。
商务谈判技巧的20个法则1.适时反击反击能否胜利,就要看提出反击的时间是否把握得精确,反击只有在对方以“恐怖战术”来要挟你时方能使用,所以,它也可以说是一种以退为进的防卫战。
2.攻击要塞在“以一对多”或“以多对多”的谈判中,适合“攻击要塞”。
攻占城池,要先拿下对城池具有爱护作用的要塞,如此一来,如入无人之境,因此,对方首脑是我们在谈判中需要特殊留意的人物。
3.“白脸”“黑脸”需要两个人合作,“白脸”与“黑脸”战术的功效是源自第一位谈判者与其次位谈判者的“联线作业”上,其次位谈判者要利用对方对第一位谈判者所产生的不良印象,连续其“承前启后”的工作。
4.“转折”为先“不过……”是常常被使用的一种说话技巧,在谈判时,当问题本身颇为简单,叫人难以企口,但却又非问不行时,通常使用“缓动”技巧,防止对方发怒,使谈判得以顺当进行。
5.文件战术谈判中,大多数人除了纸笔什么都不带,若有一人带了大堆资料,除了让在座人士惊异之余,自然会叫人联想到:他带了这么多参考资料,想必在事前已做了充分预备,所以,不论他说什么,都会使大家觉得“有重量”、“言之有理”,毫无异议地接受了。
6.期限效果当谈判的期限愈接近,双方的担心与焦躁感便会日益扩大,而这种担心与焦虑,在谈判终止的那一天将会达到顶点,这正是运用谈判技巧的最佳时机。
在谈判即将结束前,你可以慢条斯理地提出种种要求:“怎么样呢?我觉得我的提议相当公正,就等你点个头了,只要你答应,不就可以放心去办下一件事了?”由于时间迫切,对方很可能牵强同意你的提议。
7.调整议题在非重要的谈判中,当你想转变话题时,应事先向对方说明之所以转变话题的理由再开头叙述,这样渐渐将对方拖进了“换挡”的迷途中,而退至防卫线上,此时就等于你向前迈进了一大步,取得优势了。
经典商务谈判案例及分析商业谈判是最常见的商业活动之一,在买卖交易、企业兼并、技术引进乃至各种商业冲突中,人们都可能采取谈判的手段来解决问题,所以从某种意义上说,商业谈判就是在谈判的双方进行的情报博弈。
在这场博弈中起重要作用的因素不仅仅有谈判者的口才、素质、公司的实力地位,更重要的是各自所掌握的相关情报。
在本文中将要介绍的就是商业谈判中的一些运用情报策略取得谈判胜利的案例.◆掌握情报,后发制人在某次交易会上,我方外贸部门与一客商洽谈出口业务。
在第一轮谈判中,客商采取各种招数来摸我们的底,罗列过时行情,故意压低购货的数量。
我方立即中止谈判,搜集相关的情报,了解到日本一家同类厂商发生重大事故停产,有了解到该产品可能有新用途。
再仔细分析了这些情报以后,谈判继续开始。
我方更具掌握的情报后发制人,告诉对方:我方的货源不多;产品的需求很大;日本厂商不能供货。
对方立刻意识到我方对这场交易背景的了解程度,甘拜下风。
在经过一些小的交涉之后,乖乖就范,接受了我方的价格,购买了大量该产品。
▲评点:在商业谈判中,口才固然重要,但是最本质、最核心的是对谈判的把握,而这种把我常常是建立在对谈判背景的把握上的。
◆制造虚假情报,声东击西某工厂要从日本A公司引进收音机生产线,在引进过程中双方进行谈判。
在谈判开始之后,日本公司坚持要按过去卖给某厂的价格来定价,坚决不让步,谈判进入僵局。
我方为了占据主动地位,开始与日本B公司频频接触,洽谈相同的项目,并有意将此情报传播,同时通过有关人员向A公司传递价格信息,A公司信以为真,不愿失去这笔交易,很快接受我方提出的价格,这个价格比过去其他厂商引进的价格低26%。
▲评点:在一条路走不通的时候,往往应该去探索另一种方法,在本例中,我方运用了传播假情报,获取了主动权,取得了胜利。
◆掌握环境情报,以静制动,静观其变 1987年6月,济南市第一机床厂厂长在美国洛杉矶同美国卡尔曼公司进行推销机床的谈判。
商务谈判技巧8条法则介绍商务谈判技巧8条法则介绍知己知彼这里有很多方面,比如你所要谈判的内容背景,将来的发展前景,对手的水平,业绩,商业背景,人员组成,以及他们谈判的风格。
潜在的思路。
以及尽量探测他们的谈判底限和实际预期。
有时对方暗藏的观点甚至是陷阱你能一看便知,一点就透,这样,在谈判桌上也减少对方暗藏的目的蒙混过关。
当然,这也少不了谈判团队内部对于自己的观点、目标和退让条件有一个充分的沟通和交底,不管你采取的有几套谈判方案和策略,也不管你是开拓市场,或者是守住市场,也不管是进攻性质的谈判策略还是保守性质的退守方案,一个熟练精干的谈判团队是达到谈判目的,取得谈判胜利的先决条件。
释放烟雾弹——适当散布信息你想知己知彼,百战不殆,那么对方也在千方百计的了解你方的底细,你不想让对方知道的,对方千方百计想知道,你想让对方知道的对方也不见得就会信,所以,采用虚虚实实的高招妙招,在不违法犯罪和社会良俗的情况下,适当散布对你方有利的消息,封锁不利的信息,通过社会和公众以及报纸、电视和网络等媒体的力量,来博得有利的筹码,让大众为你所用,也是高手过招的一项不错的资源。
绅士风度在谈判桌上,谈话当中一点要注意方式,即使对方所提的要求无论怎么不合理,甚至要挟,也不可搞个人攻击,那毕竟是为各自单位谋取利益的,各为其主嘛,同时,向对方表示决绝时,也不要把话说的很坚决,可以采取很委婉的辞令,比如:您所说的有一定道理,但和我单位的考虑方面和立场不同,等以后我们合作了,利益交汇点多了,我想会有就这一问题继续探讨的空间的。
这样让对方觉得我们真的有合作的空间,我们的单位也是一个懂得谦让的企业,不至于让对方觉得我们就像敌人一样,从而至起码不会把对方从心理上推到真的成了敌人的境地。
谈判虽然和战场一样凶恶险峻,暗流汹涌,但是在谈判技巧上绝对不能失掉绅士风度,否则,别人很难把你真正当做一个谈判对手,只有具有高雅风度,海纳百川的人,在遭到对方故意刺激时,才能波澜不惊,喜怒不形于色,从而你不想被对方马上探知的观点和利益才能藏于虚虚实实的来往交锋之中,由于对方不知道你的真实意图和底限,就无从钻空子。
谈判的技巧说话方式谈判的技巧说话方式技巧一:保持冷场在谈判上有三个主要的时机可以使用冷场,第一,在讲话的开头。
一开始就冷场,是为了引对方先开口说话。
开头的冷场又分为两种方式,第一种是用讲话去钓他的话,这叫“引蛇出洞”,比如说你当主管,手下的老王出现问题,你想找他来谈一下,可是老王老是不理你或是不讲话,于是你就讲:“老王,这样子,如果你不讲也没关系,那么我先讲,好不好,等一下我讲的时候,你如果有发现我什么地方讲得不对,你要随时纠正我。
”于是你就开始讲,老王通常会跳出来,唉,这个讲得不对,唉,我不是这个意思。
用话去钓话,就是你先讲一点,用话引话。
另一种就是真正保持冷场,一开始就不讲话,有的人忍受不了冷场,一看出现冷场就会讲话,不断想话题。
第二个使用冷场的时机就是收尾的时候。
谈判结束的时候保持冷场,通常有两种功用,第一表示你很仔细地聆听,如果对方发言完毕,你马上就接话,第二种表示你可能是根本不专心听,或者根本不经深思熟虑就答话,对方可能当作没有任何参考价值。
一般来说,谈判结束后,停十几秒再答话比较好,这样能给自己一点思考的时间。
还有一种冷场就是中间的冷场,目的是为了转移方向,如果你跟对方谈的是交通车的问题,交通车没谈完他就转到餐厅问题去了,怎么把它拉回来?使用冷场就是一种很中性的方法,跟他说:“刚才我们谈到交通车。
”然后冷场,一秒、两秒、三秒,前面的话题就回来了。
冷场不是表示你脑筋短路或断电,一般认为,冷场是谈判桌上的机关,这机关可以设在谈判的前面、中间或尾巴。
当你将冷场放在中间时,也就成了改变谈判轨道的一种技巧。
技巧二:喊停谈判过程中的暂停常常是给自己一些空间和时间,例如对方的提案非你所长,这时就得喊停了,有时间考虑和讨论才不会仓促定案。
喊停后重新回到谈判桌上,理论上是谁叫停,谁就先讲话,也就是叫停的人取得下一回的发言权。
由谁来叫停呢?正常情况是主谈的人叫停,或者是由一个观察者打暗号给主谈者,由主谈者执行暂停。
谈判中的声东击西真实案例声东击西是一种在谈判中常用的策略,通过转移对方的注意力,达到达到控制局势、获取更有利条件的目的。
以下是十个关于声东击西的真实案例。
1. 汽车销售谈判:一名顾客在购买汽车时,销售人员故意提及了一款价格昂贵但配置丰富的豪华车型,转移了顾客的注意力。
然后销售人员逐渐引导顾客关注到另一款价格适中但性能出色的车型,最终成功促成了交易。
2. 劳资谈判:某公司的工会代表在与雇主谈判时,提出了一系列诉求,其中包括涨薪和福利改善。
为了转移雇主的注意力,工会代表故意将关注点放在了工作环境的改善上,通过提出改善工作场所设施和员工安全的要求,分散了雇主对于薪资和福利的关注。
3. 土地出让谈判:一家房地产开发商在与政府进行土地出让谈判时,政府方面提出了高昂的土地出让金。
为了转移政府的注意力,开发商故意提出了开发过程中可能产生的经济效益,如就业机会和税收增加等,以此来降低土地出让金的谈判压力。
4. 资本市场谈判:一家企业在与投资者进行融资谈判时,企业方面故意提出了一个高估值的融资目标,引起了投资者的兴趣和关注。
然后企业方面逐步降低估值,并提出更加合理的融资条件,达成了一项更为有利的融资协议。
5. 办公室租赁谈判:一家公司在与房东进行办公室租赁谈判时,房东提出了高昂的租金要求。
为了转移房东的注意力,公司方面故意提及了其他竞争对手对同样办公楼的兴趣,并表示有意向与竞争对手进行谈判。
最终,房东降低了租金要求,以留住这家公司。
6. 跨国谈判:两个国家在进行贸易协议谈判时,一方故意提出了一项争议颇大的要求,以引起对方的关注和关切。
然后逐渐放弃这个要求,并提出更为合理的贸易条件,达成了一项互利共赢的协议。
7. 婚姻协议谈判:在离婚案件中,一方故意提出了一系列过分苛刻的分割财产要求,以引起对方的恐惧和焦虑。
然后逐渐减少财产要求,并达成了一项公平合理的财产分割协议。
8. 联合采购谈判:多家公司在进行联合采购谈判时,为了争取更有利的价格和合作条件,其中一家公司声称已经收到了其他公司的更有利的报价。
商务谈判的八原则第一:了解你的谈判对手。
了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。
道理也许很简单,但如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中,就可以搜集到许多有用的信息。
1)你在哪里问?如果你在买主公司的办公室里提问,那是你最不可能得到信息的地方。
如果你能请买主出去吃饭喝茶,或者打高尔夫球,他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。
2)谁会告诉你?除了直接问买主问题以外,你也许可以接触买主公司内职位低的职员;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。
也许你会说,谁会告诉你真相,但试一下不会对你有任何伤害吧?3)客户不愿意回答,如何问?不要怕问问题,即使你认为他不会回答,即使你认为已经知道答案,也要问,因为事情往往超出你的想象。
还是那句话只要对方没有不高兴,问问有何妨。
第二:开价一定要高于实价也许你认为这个问题很初级,但真的有许多销售人员是怕报高价的,他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会,如果你对报高价心存恐惧,那读读以下的理由:1)留有一定的谈判空间。
你可以降价,但不能涨价。
2)你可能侥幸得到这个价格(在资讯发达社会可能性愈来愈小,但试试又何妨)3)这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户)除非你很了解你的谈判对手,在无法了解你的谈判对手更多的情况下,开价高一定是最安全的选择。
第三:永远不要接受对方第一次开价或还价理由1)请重温本文的销售技巧第二条。
理由2)轻易接受买主的还价导致他产生如下疑惑:“是不是还没有到价格底线啊”相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你,约你马上到公司洽谈合同事宜,你激动万分地来到对方办公大楼,卖主对你说:有三家供应商参加竞争,其实我们也没有时间跟你们谈判价格,今天董事会就要做决定,若你方能接受在A 方报价的基础上降低5%,合同就是你的了,请你马上决定。
销售人员求胜心切,接受对方的条件,但事情并没有朝销售人员想象的方向发展,卖主似乎把签合同的事情给忘了。
不同形势下的商务谈判技巧Credit is the best character, there is no one, so people should look at their character first.第九章不同形势下的商务谈判技巧一.商务谈判技巧含义1.狭义的商务谈判技巧是指谈判时使用的最合适、最有效的方法或手段也可以解释为谈判时所表现的语言、肢体、迂回方式等的巧妙技能.2.广义的商务谈判技巧是指谈判者“有权”使用的种种技巧.国外谈判学界有一种观点认为:“只要你认为你拥有权力,你就拥有权力.”谈判是赤裸裸的权力游戏.强者有强者的谈法,弱者有弱者的方式.谈判学家尼尔伦伯格曾在他的着作中引用了发生在美国监狱中的例子来说明这个问题.二.优势谈判技巧一先苦后甜的谈判技巧先用苛刻的条件使对方产生疑虑、压抑、无望等心态,然后在谈判中逐步给予对方优惠或让步用“苦”降低对方的期望值,用“甜”满足对方的心理需要.先后给对方一个负面和正面的感受,形成对比,使其感到所争取的成果来之不易,倍感珍惜.前提条件:谈判人员有绝对的优势,而且所提条件不能漫无边际,不能太苛刻,要“苦”得有分寸二不开先例技巧在谈判过程中处于优势的一方,为了坚持和实现提出的交易条件,采取的对己有用的先例来约束对方,从而使对方就范,接受己方交易条件.目的:保护己方利益,强化己方的谈判地位和立场先例的力量来源于先例的类比性、先例的的习惯心理、对方对先例的无知先例的类比性:是指谈判者所采用的先例与本次谈判在交易条件、市场行情、竞争对手等方面的相似程度.先例的习惯心理:过去的习惯成了人们自觉接受的不可更改的处理行为规范对方对先例的无知:对方难以获得充分的情报和信息来确切证明我方宣称的先例是否属实三最后期限的技巧向对方提出谈判的最后期限,给对方施加压力,给自己争取谈判主动权.注意的问题:1在采取最后期限技巧时不要激怒对方,使双方关系变得紧张,甚至恶化.2在采取最后期限技巧时要给对方一定的时间去考虑3 处于主动地位的一方应在制定了最后期限之后,对原有条件也有所适当让步,使对方在接受最后期限时有所安慰.最后成交期限,最后甩卖,为何总是甩不玩最后期限就是商家设下的“求而不得”的圈套,让客户产生迫切购买欲望,激发客户害怕买不到的急迫心理四欲擒故纵的谈判技巧虽然必须谈成这笔生意,但在谈判中却装出对谈判成功与否无所谓的样子,以便在谈判时被对方敲竹杠.从态度上讲,采取“不怕后果”的轻蔑态度,不慌不忙,为自己制造心理优势.在日程安排上,不是非常急切,而是随和对方.五先声夺人的谈判技巧谈判开局阶段,在行动上抢先一步,争取掌握主动权.先声夺人的技巧和方法在商务谈判上的具体表现就是要率先喊价,可以为谈判的结果设定一个似乎是不可逾越的上限最高价或者下限最低价 .六声东击西的谈判技巧双方出现谈判僵局,无法取得进展,一方可以巧妙变换议题,转移对方视线,从而实现自己目标.特点:灵活机动,既不正面进攻,又不放弃目标,而是在对方不知不觉中迂回前进,达到自己的目的.具体说,是在无关紧要的事情上,故意纠缠不休,或在做不成的问题上大做文章,分散对方对自己真正需求的注意力和警惕性,从而在对方不太专注也不顽强反击时,达到自己的谈判目标.七出其不意的谈判技巧参加谈判的一方突发“冷箭”,制造令人惊奇的事情,打乱对方的阵脚,使对方手震惊并形成心理压力,从而达到控制整个议程,取得谈判主动权的目的.方法有:1、提出令人惊奇的问题2.做出令人惊奇的行动3.提出令人惊奇的时间4.使用令人惊奇的语言5.摆出令人惊奇的材料6.出现令人惊奇的人物八红白脸技巧冷热交替法在谈判过程中,两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色,软硬兼施.红脸:施加压力.白脸:和事佬,扮演“和平天使” .三、劣势谈判技巧一“挡箭牌” 的谈判技巧寻找各种借口、遁词.具体做法:隐蔽自己手中的权力,推出一个“假设的决策人”,以避免正面或即刻回答对方的问题.“假设的决策人”:公司的规定、政策、程序国家政策与规定上级交易惯例其他的第三者等如,“你提的问题我很理解,但需向运输部门的负责人汇报”.“我本人无权回答贵方的问题,需向上级请示才能答复”.“我本人的谈判任务结束了,贵方从现在起提出的所有建议,我都乐于转达,若嫌麻烦,贵方也可直接找我方有关领导谈.”挡箭牌就是权力有限技巧.权力有限技巧是指当对方提出某项自己不能接受的条件时,谈判人员为了使已方的利益免受损害而采取的以“本人权力有限,不能对此拍板”或“客观条件不能满足贵方的提议”为借口的技巧谈判专家认为:“受到限制的权力才具有真正的力量”二“疲劳战” 的谈判技巧故意干扰对方的注意力,尽可能消耗对手的智力和体力,甚至瓦解其意志,从而抓住有利时机达成协议.三吹毛求疵的谈判技巧谈判中的一方专门寻找对方弱点,伺机打击对方士气.谈判如碰到对方的要价居高不下,价格难以降低时,不妨先避开价格问题,给对方的商品挑毛病.有毛病的商品,其价值、价格在人们心目中就失去了应有的基础.在谈判中讨价还价,要善于将对方的商品挑毛病.吹毛求疵.例子:卖主:“鸡蛋一斤元,这是市场统一价格.”买主:“价格倒是市场统一价格,但你的鸡蛋不合乎市场统一的质量要求.”卖主:“你凭什么这么说”买主:“你的鸡蛋不是鲜蛋而是陈蛋.你看你的鸡蛋的空头比人家的大得多;你的鸡蛋颜色有些发乌,而人家的鸡蛋颜色鲜明;你的鸡蛋蛋壳光滑,而人家的鸡蛋蛋壳粗糙.这些都说明你的鸡蛋是陈蛋,不但味道不新鲜,还难以贮存,怎能相比呢元怎么样”卖主:“元太低了,5 元一斤吧”谈判者对商品吹毛求疵,就要了解有关商品的技术知识,了解商品的类别、型号、规格、功用及商品构造原理,懂得商品的鉴别.只有这样,吹毛求疵才能挑到点子上,使对方服气.四以柔克刚的谈判技巧世界上最柔弱的东西莫过于水,但是,一切坚强的东西都不能战胜它.对方“刚”的表现:强硬的态度,咄咄逼人的言辞,盛气凌人的条件,对其有利的证据.己方的“柔”的表现:不卑不亢、冷静的态度,平和柔缓但软中带硬的言辞,据理力争,以理服人.以柔克刚技巧要求做到:①不为对方的强硬所惧;②有充分的耐心处理,准备持久作战;③采取的行动有理、有利、有节,使对手心急无处发,恼怒无处泄;④坚持原则.五难得糊涂的谈判技巧装愚示傻,假痴不癫.假作不知而实知,假作不为而实不可为,或将有所为.具体表现:一是能而言之不能,迫使对手让步. 二是知而示之不知,诱使对方上当.六少听多问多说的谈判技巧少当律师,多当法官开口是银,闭口是金七以退为进的谈判技巧在谈判快要出现僵局的时候,如果有必要,可适当做些让步,等待对方提出新的建议或让步.以退为进技巧从表面上看,谈判的一方是退让或妥协,但实际上退却是为以后更好的进攻,或实现更大的目标.以退为进也不是一味的退让.世界着名的谈判大师嘉洛斯博士美,哈佛大学根据自身的经验,总结出了以退为进的原则:1替自己留下讨价还价的余地,如果你是卖主,喊价要高;如果你是买主,出价要低,但务必在合理的范围内.2让对方先开口说话,让他表明所有的要求,先隐藏住你自己的要求.3让对方在重要问题上先让步,如果你愿意的话,在较小问题上,可以先让步.4让对方努力争取之后,才得到他想要的东西,人们对轻易获得的东西都不太珍惜.5不要让步太快,晚点让步要比较好些因为他等得愈久,就会愈会珍惜.6不要作无谓的让步,每次让步都要从对方那儿获得一些益处.7有时不妨作出一些对你无任何损失的让步.8记住:“这件事我们考虑一下”,这也是一种让步.9如果你无法吃到大餐,就想办法吃到三明治;如果吃不到三明治,至少也要得到一个承诺.这个承诺也是一种让步,虽然是已经打过折扣的.10不要掉以轻心,记住每个让步都已含着你的利润.11不要不好意思说“不”,其实,如果你说了足够多次的话,他便会相信你真的是在说“不”,所以要有耐心,而且要前后一致.12假如你在做了让步后,想要后悔,也不要不好意思,因为那不算是协定,一切都还可以重新来过.13不要作过多的让步,以免对方过于坚持原来的价格,在谈判中,要随时注意己方让步的次数和程度.四均势谈判技巧1、回避冲突的谈判技巧1休会的谈判技巧2坦诚的的谈判技巧3“弹性”的谈判技巧留有余地,“留一手”的做法.对所要陈述的内容应留有余地,以备讨价还价之用.2、情感谈判技巧1迂回的谈判技巧是指在谈判中,并不直接表示自己所关心的利益、所关心的重点所在,或者并不急于谈判,而是采取从其他地方切入的方式,通过各种途径接近对方,建立了感情后再进行谈判.英国军事理论家哈利曾说过,在战略上,那漫长的迂回道路,常常是达到目的的最短途径.注意点:第一,要心中有数,不可信口开河,怎么迂回,都不能忘记谈判的任务.第二,迂回要持之有据,言之成理.第三,说话要自信.2润滑的谈判技巧是指通过谈判人员正式或非正式地接触,以达到交流感情、增进友谊,活跃谈判气氛,促进谈判活动顺利进行的目的.3、双赢式的谈判技巧4、满足需要的谈判技巧5、折中调和的谈判技巧是指双方对某一问题争论激烈,各不相让,或是在某一时刻出现根本对立时,谈判人员可提议与对方相互协议各自让步,双方承担各半的技巧,也就是将某一损失双方共同分担.6、抛砖引玉的谈判技巧为了获得更大程度上的满足,而放弃一些微不足道的利益,以示向对方妥协和退让,实质是让对方因小失大,它通过退让来换取对方更大的利益如果把自己一方较小的让步比喻成“砖”,那么对方所作出的重大或实质性让步带来的利益则为“玉”,所以我们把这种谈判的策略和技巧叫做抛砖引玉法.。
商务谈判的技巧与策略商务谈判的技巧与策略(精选5篇)谈判就像打仗,要恰当运用兵法策略。
在谈判时,并不是为了谈判而谈判,而是要有一定的策略,才能达到一定的谈判效果。
那么,商务谈判策略技巧有哪些呢?以下是小编为大家收集的商务谈判的技巧与策略,仅供参考,欢迎大家阅读。
商务谈判的技巧与策略篇1当企业的谈判力胜于对手的谈判力时,谈判者的主要任务是充分运用、发挥自己的谈判力。
一般情况下,企业的谈判力,处于优势时,谈判工作相对要简单容易些,但也不是像缺乏谈判经验的人想象的那么轻松。
因为谈判力较强意味着自己有较多、较广泛的选择,有较大的文章可做,如何积极、有效、充分地利用这些选择机会,也绝非易事。
精明的企业领导人总是让最高明的谈判能手从事优势最大的谈判,因为优势越大,谈判出色与否,取得的结果悬殊也越大。
商务谈判的技巧与策略篇2商务谈判的基本法则之一就是尽量找谈判力较弱或势均力敌的谈判对手进行谈判。
因为在谈判力明显弱于对方的情况下,吃亏总是难免的。
所以,与其花很多时间和精力到谈判桌上作艰苦但往往徒劳的努力,不如多花些时间首先找一个合意的谈判对手。
但是,在某些情况下,由于某种限制(如垄断或急需)或错估对方谈判力,或者由于谈判过程中双方势力对比突然发生不利的变化,我们总是难免被迫进行一些事实上处于劣势的谈判。
劣势谈判难度相对较大,人们为此发明的技法也众多,但万变不离其宗,劣势谈判最重要的是改变谈判力势态,然后才是运用进行实质性谈判的技巧。
其基本要领是:削弱对方的优势,改变自己的劣势,竭力扬长补短、避短,尽量减少让步。
商务谈判的技巧与策略篇3一般而言,商务谈判中各方谈判力的完全势均力敌是不存在的。
这里所说的均势,是指各方谈判力在总体上的基本相当。
在各方势力总体上基本相当的情况下,由于各方不同的特点,构成谈判力的各个因素强弱往往不同。
所以,均势谈判的基本要领,是在平等相待的基础上,找出双方强弱点所在,并以我所长,制彼所短,创造条件,努力把均势改变为有利于己方的优势,把均势谈判改变为优势谈判。
打破僵局
谈判的内容通常牵连甚广,不只是单纯的一项或两项。
在有些大型的谈判中,最高纪录的议题便多达七十项。
当谈判内容包含多项主题时,可能有某些项目已谈出结果,某些项目却始终无法达成协议。
这时候,你可以这么“鼓励”对方,“看,许多问题都已解决,现在就剩这些了。
如果不一并解决的话,那不就太可惜了吗?”
这就是一种用来打开谈判僵局的说法,它看来虽稀松平常,实则却能发挥莫大的效用,所以值得作为谈判的利器,广泛地使用。
牵涉多项讨论主题的谈判,更要特别留意议题的重要性及优先顺序。
譬如,在一场包含六项议题的谈判中,有四项为重要议题,另两项则不甚重要。
而假设四项重要议题中已有三项获得协议,只剩下一项重要议题和两项小问题,那么,为了能一举使这些议题也获得解决,你可以这么告诉对方:“四个难题已解决了三个,剩下的一个如果也能一并解决的话,其他的小问题就好办了。
让我们再继续努力,好好讨论讨论唯一的难题吧!如果就这么放弃,大家都会觉得遗憾呀!听你这么一说,对方多半会点头,同意继续谈判。
当第四个重要议题也获得了解决时,你不妨再重复一遍上述的说法,使谈判得以圆满地结束。
打开谈判僵局的方法,除了上述“只剩下一小部分,放弃了多可惜!”、“已经解决了这么多问题,让我们再继续努力吧!”等说话的技巧外,尚有其他多种做法。
不过,无论所使用的是哪一种方法,最重要的,是要设法借着已获一致协议的事项作为跳板,以达到最后的目的。
声东击西
这一策略在于把对方的注意力集中在我方不甚感兴趣的问题上,使对方增加满足感。
具体的运用方法是,如果我方认为对方最注重的是价格,而我方关心的是交货时间,那么我们进攻的方向,可以是付条件问题,这样就可以支对方从两个主要议题上引开。
这种策略如果能够运用得熟练,对方是很难反攻的。
它可以成为影响谈判的积极因素,而不必负担任何风险。
金蝉脱壳
当谈判人员发觉他正被迫作出远非他能接受的让步时,他会声明没有被授予达成这种协议的权力。
这通常是谈判人员抵抗到最后时刻而亮出的一张“王牌”。
在这时,双方都很清楚,这是为了不使谈判破裂。
然而,如果用直接了当的方式使用“职权有限”,这个策略还是有危险性的。
因为,为使谈判得以顺利进行,就要求双方共同以适当的速度朝着预期的方向努力,要求共同交换条件,共同得到满足,共同做出让步。
如果一没有足够的权力,那么就会出现新的问题,若是一方认为可能会面临到,即无论与对方的谈判人员达成什么样的谅解,都不会被他的老板认可。
其结果,一方会不得不做出进一步的让步。
某一方提出“职权有限”,对双方来说都是不利的。
它破坏也干涉了另一方让步的速度和方式,削弱了自己获取利益的可能,使任何谈判都更趋复杂化。
如果一方真是“权力有限”,则会降低谈判的效率。
如果一方蓄意采取这一策略来愚弄对方,那么,它不但具有许多不利之处,而且这种人为障碍很可能被发现,而使自己受损。
一方如果怕对方使出这一招,最好在谈判开始时就弄清楚。
在谈判的目标、计划和进度已经明确,亮底牌阶段即将完成之前,谈判人员的个性已初步掌握之后,可首先提出一个这样的问题:“你有最后决定的权力吗?”
谈判进入中期阶段后,如要某一方的权力确实有限了,那么,另一方应该施加各种影响,争取在他的权力范围内成交。
权力有限的一方应该利用电话、传真机和其他设施,与老板取得联系,解决因“职权有限”而造成的问题。
欲擒故纵
在一个由两人组成的谈判小组中,其中一个成员在谈判的初期阶段起主导作用,另一个人在结尾阶段扮演主角。
这样做的好处,在于洽谈开始时,小组某一成员(硬派)则保持沉默,寻找解决问题的办法, 然后建议作出让步。
这当然须在不会损害第一个主人的“面子”的原则下。
这样做的不利之处,在于使谈判工作更加复杂化。
因为按上述做法行事,两个谈判人员要密切配合,这是很费力的事情。
这个策略是很难对付的。
相应的反措施是:首先,另一方应该放慢让步速度,不要很快就在持强硬态度的人面前让步。
但是,当持温和态度的人上场演主角时,若要使对方做出过份的让步是很困难的。