员工管理培训讲义
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第一章人力资源管理导论【学习目标】理解人力资源的含义、特点,理解人口资源、劳动力资源、人才资源以及人力资本这些概念与人力资源之间的关系。
理解人力资源管理的含义、特点,掌握人力资源管理的职能、内容和目标。
了解人力资源管理的历史沿革,掌握战略性人力资源管理的内涵,了解我国企业人力资源管理的发展历程及现状,了解人力资源管理的发展趋势。
【重点难点】重点:人力资源的概念及特点;人力资源管理的概念、特点、职能、内容和目标。
难点:人力资源管理的产生及兴起;人力资源管理的发展趋势。
【内容框架】人力资源管理概述人力资源概述人力资源管理概述人力资源管理历史沿革人力资源含义、特点人力资源与相关概念的关系人力资源管理含义、特点从经验管理、科学管理到文化管理人力资源管理职能、内容人力资源管理目标我国企业人力资源管理战略性人力资源管理人力资源管理的兴起人力资源管理发展趋势【引导案例】海尔的人力资源管理海尔——中国家电行业的一艘航空母舰,不仅在中国,甚至世界,海尔的名字都是家喻户晓。
学习GE,冲进世界500强,海尔提出的这些口号曾经令中国企业界为之震动。
而正如众人所知,作为第一家登上哈佛商学院讲堂的中国企业,海尔集团已成为中国现代企业经营成功的一个典范。
其成功的关键在于人,包括选人、用人、育人和留人。
“国际化的企业,国际化的人”--海尔人力资源开发目标在总裁张瑞敏“走国际化的道路,创世界名牌”的思想指导下,海尔集团通过实施名牌战略、多元化战略和国际化战略,取得了持续稳定高速的增长,其品牌价值不但稳定居中国家电业榜首,在国际市场的美誉度也越来越高。
海尔清醒地认识到,在目前这种环境下,要想成为国际化的名牌,每一个员工首先应成为国际化的人才。
因此,海尔集团人力资源开发的目标,必须适应企业实施国际化战略的大目标,为企业培养真正具备国际化素质和国际竞争力的人才。
“赛马不相马”--海尔人力资源开发原则海尔在人力资源开发过程中始终坚持观念创新、制度创新;坚持创造一种公平、公正、公开的氛围,建立一套充分发挥个人潜能的机制,在实现企业大目标的同时,给每个人提供充分实现自我价值的发展空间--“你能翻多大的跟头,就给你搭多大的舞台”。
第1讲 6S管理的定位(一)[本讲重点]6s管理概述品质文化与现场管理提升的基础(上)6S管理概论6S的基本含义所谓6S,是指对生产现场各生产要素(主要是物的要素)所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫、提高素养与安全的活动。
如表1-1所示,由于整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)和安全(Safety)这六个词在日语中罗马拼音或英语中的第一个字母是“S”,所以简称6S。
6S的其他说法6S有很多种说法,最基本的容是5S。
西方国家一般将5S定义为分类、定位、刷洗、制度化和标准化,这五个英语单词的首个字母也都是S,如表1-2所示。
5S加上安全(Safety)就变成6S,加上节约(Saving)就变成7S,加上服务(Service)就变成8S,再加上顾客满意(Satisfaction)就变成了9S。
不管是在哪个国家,5S或6S的说法虽然存在差异,但是涵都是一致的。
6S的作用6S管理是企业各项管理的基础活动,它有助于消除企业在生产过程中可能面临的各类不良现象。
如图1-1所示,6S管理在推行过程中,通过开展整理、整顿、清扫、安全等基本活动,使之成为制度性的清洁,最终提高员工的职业素养。
因此,6S管理对企业的作用是基础性的,也是不可估量的。
图1-1 6S过程示意图6S管理具有以下几方面作用:1.提升企业形象实施6S活动,有助于企业形象的提升。
整齐清洁的工作环境,不仅能使企业员工的士气得到激励,还能增强顾客的满意度,从而吸引更多的顾客与企业进行合作。
因此,良好的现场管理是吸引顾客、增强客户信心的最佳广告。
此外,良好的企业形象一经传播,就使6S企业成为其他企业学习的对象。
2.提升员工归属感6S活动的实施,还可以提升员工的归属感,使员工成为有较高素养的员工。
在干净、整洁的环境中工作,员工的尊严和成就感可以得到一定程度的满足。
由于6S要求进行不断的改善,因而可以增强员工进行改善的意愿,使员工更愿意为6S工作现场付出爱心和耐心,进而培养“工厂就是家”的感情。
员工关系管理培训讲义员工关系管理培训讲义一、什么是员工关系管理员工关系管理是指企业通过建立良好的僱工与企业之间、员工与员工之间的沟通与协调机制,以优化组织内部关系,提高员工满意度与企业绩效的一门管理技巧。
二、员工关系管理的重要性1. 促进员工士气与工作动力。
良好的员工关系能够增强员工的归属感和责任感,提高员工的工作积极性与忠诚度。
2. 降低员工流失率。
优秀的员工关系能够减少员工的离职率,降低人员更替的成本,并保持组织的稳定性。
3. 增强团队合作意识。
良好的员工关系能够促进员工间的良好沟通与合作,提升团队的凝聚力和协作效率。
4. 提高企业形象和品牌价值。
通过良好的员工关系,企业可以树立良好的企业形象,吸引更多优秀的人才加入,并建立良好的口碑效应。
三、员工关系管理的核心原则1. 公平公正原则。
在员工的招聘、晋升、薪酬分配等方面,公司应当遵守公平公正原则,确保员工在工作中获得公平对待。
2. 信任与尊重原则。
公司应当建立相互信任和尊重的工作氛围,避免出现欺凌、歧视等不良现象,保护员工的合法权益。
3. 沟通与参与原则。
公司应当积极倾听员工的意见和建议,与员工进行及时有效的沟通,并充分参与员工的决策与问题解决过程。
4. 激励与奖励原则。
通过激励措施,如薪酬福利、培训提升等,激发员工的工作积极性,并及时表彰优秀的员工,提高员工的工作满意度。
5. 纠纷处理原则。
当出现员工之间或员工与公司之间的纠纷时,公司应当建立完善的纠纷处理机制,及时妥善解决纠纷,维护员工关系的稳定和谐。
四、员工关系管理的关键技巧1. 建立良好的沟通机制。
公司应建立起多元化的沟通途径,如定期开展员工沟通会议、建立员工意见反馈渠道等,促进员工与公司间的双向沟通。
2. 倾听员工的声音。
公司领导应当以开放的心态倾听员工的意见和建议,并在员工提出问题或意见后,及时给予回应和解决。
3. 提供培训和发展机会。
公司应当为员工提供适应岗位发展的培训和学习机会,提升员工的职业能力和竞争力,同时也增加员工的归属感。
[2009.5]员工培训讲义一、引入:如何在企业中健康成长头脑风暴:1、你一生中的几个家?你的出生地,生你养你的地方;你爱人的家;你和你爱人辛辛苦苦建立起来的家;企业“家”。
哪个家决定了你一生的命运?(改变命运的三次机会)。
2、你为谁工作?我们想从企业得到什么?为你自己工作——为了一颗感恩的心为你自己工作——怎样才能获得更多我们必须比别人付出的更多才能比别人拥有的更多为你自己工作——打造自我辉煌的职业生涯自从我们走出校门、踏入社会的第一天开始,就开启了我们自食其力的人生之舟,在社会这个海洋里或航行或漂泊!航行与漂泊是我们自己选择的!我想我们每一个人都不想任意漂泊,随波逐流;而是要掌握好自己的航向,冲风破浪,向着自己的目标奋力前行。
作为一名新进的员工,如何适应企业的规章制度,遵守企业的管理规范;在工作中,听从领导的指挥,服从安排;设计自己的职业生涯规划,让自己的价值观于企业的发展目标保持一致性,努力实现自身的价值;了解学习的重要性,学习力就是竞争力,只有持续的学习,才能在企业中健康成长,为企业的发展做出贡献。
要清晰地知道“工作质量决定生活质量”的真正含义,端正从业心态自动自发的工作,缩小企业与员工的距离。
二、在培训期认真对待培训。
培训是你从局外人变为企业人的过程。
新员工培训不但可以帮助你了解我们企业的行为规范、福利待遇、可用资源,更重要的是将企业文化大义灌输到我们的大脑。
了解公司的文化、理念、产品、历史、发展方向,从“培训班”里出来的我们,都要感到整个人好像发生了变化,企业的一切已经深深植入脑海。
1、端正态度:按照企业的规章制度上下班,像一个老员工一样要求自己,不要用我是新员工的借口搞特殊,或者是原谅自己;2、谦虚认真:向企业的老员工虚心学习企业的制度、专业技能、岗位技能,尽快了解企业文化,特别是企业中的无形的文化;3、踏实勤快:我自己在实习和现在培训别人的时候得出一个结论,勤快的人大家都喜欢,老员工和公司都愿意提拔重用勤快的新员工,所以新员工要特别勤快。