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技术及售后服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们公司的产品，为了更好地为您提供技术支持和完善的售后服务，现就以下事项向您做出承诺：
一、技术支持方面：
1. 我司将保证产品技术内容的准确性和可靠性，确保产品的正常运行和使用。
2. 我司将提供产品的技术参数、操作手册等相关资料，并定期更新和完善。
3. 在您对产品的使用过程中遇到任何技术问题，我司将尽快响应并提供解决方案。
二、售后服务方面：
1. 我司承诺为您提供质量保证期内的免费售后服务，保证产品的正常使用。
2. 超出质量保证期后，我司仍将为您提供终身维护服务，确保产品长期稳定运行。
3. 我司将建立健全的售后服务体系，配备专业的售后服务团队，为您提供及时、高效的服务支持。
三、其他承诺：
1. 我司严格遵守相关法律法规，保证产品的合法合规性。
2. 我司将不定期开展产品技术培训和售后服务培训，提高服务质量和水平。
3. 若您对产品质量或服务有任何意见或建议，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您解决问题。
感谢您对我们公司的信任和支持，我们将竭诚为您提供优质的技术支持和售后服务，让您的购物体验更加愉快和满意。
期待与您合作愉快！
此致
敬礼
技术支持及售后服务部
日期：XXX年XX月XX日。
技术服务和售后服务的内容及措施方案.docx 【技术服务和售后服务的内容及措施方案】文档一、技术服务的内容及措施1、技术支持为客户提供技术方案、技术指导和技术支持服务，包括但不限于以下方面：（1）根据客户需求，提供合适的技术方案。
（2）指导客户正确使用产品，避免出现故障。
（3）及时解决客户关于产品技术方面的问题。
（4）定期为客户提供技术培训，提高客户使用产品的技能。
2、维修服务为客户提供7×24小时的及时维修服务，做到以下方面：（1）在客户现场或远程在线帮助客户排除故障。
（2）为客户提供预防性维修、定期检查和维护服务。
（3）在保修期内，对产品故障进行免费维修。
（4）提供备件更换服务。
3、升级服务为客户提供产品升级服务，做到以下方面：（1）提供最新的软件版本、硬件设备和技术更新。
（2）提供升级方案和技术支持。
（3）在升级过程中进行设备的备份，以保证数据的完整性。
二、售后服务的内容及措施1、质量保证为客户提供尽可能高的产品质量、可靠性和稳定性，包括但不限于以下方面：（1）保证产品符合国际、国家、行业标准及相关法律法规要求。
（2）保证产品在运输过程中不受到损坏。
（3）保证产品整机和配件的质量。
2、售后服务为客户提供及时的售后服务，包括但不限于以下方面：（1）提供快速的响应时间和专业的服务。
（2）为客户提供技术支持服务。
（3）提供免费的保修期内产品维修服务。
（4）为客户提供保修期外的有偿维修服务。
（5）提供备件更换服务。
三、总结1、本文档所涉及简要注释如下：技术支持：为客户提供技术方案、技术指导和技术支持服务。
维修服务：为客户提供7×24小时的及时维修服务，包括预防性维修、定期检查和维护服务。
升级服务：为客户提供软件版本、硬件设备和技术更新的服务。
质量保证：保证产品符合国际、国家、行业标准及相关法律法规要求，保证产品整机和配件的质量。
售后服务：提供及时的售后服务，包括技术支持服务、免费的保修期内产品维修服务和保修期外的有偿维修服务等。
技术支持服务和售后服务的内容及措施
技术服务：
①、加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前
服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在该项目实施的全过程中。
自供需双方签订供货合同后，我公司免费为贵单位提供所有必需的技术支持服务。
包括提供技术支持方案、产品使用指导。
②、在接到用户咨询技术问题信息后，10分钟内响应，
由专业技术人员给予答复、解决问题。
如需现场指导，能够在最快的时间内到达需方现场指导、解决技术问题。
③、我公司将定期通过电话咨询和上门回访，随时发现和了解产品在使用过程中出现的问题，及时帮助用户解决故障，保障产品的正常运行。
售后服务：
产品自到货后及质保期内出现任何质量问题，可随时致电我公司，我公司接到电话后，售后服务部门会保证在12小时内解决问题，如果需要可24小时内派员到达现场，协调解决问题。
残次品退还承诺：
如确为我公司原因造成的残次品，我公司无条件包退、包换，给客户带来的损失，由我公司承担。
售后服务宗旨：
1、服务宗旨：保质、高效、创新、周到
2、服务目标：满足客户要求、赢得客户满意。
3、服务效率：快捷、及时、高效。
技术服务及售后服务的承诺及保证措施一、引言在当今快速发展的科技时代，技术服务和售后服务的质量越来越受到消费者的关注。
对于企业来说，提供良好的技术服务和售后服务已经成为提升竞争力和树立良好企业形象的重要手段。
因此，本文将探讨技术服务及售后服务的承诺及保证措施，以期帮助企业提升服务质量，满足消费者需求。
二、技术服务承诺1. 提供专业的技术团队我们将保证拥有一支由经验丰富、技术精湛的团队组成的技术服务部门。
他们将具备丰富的行业知识和专业技能，能够为客户提供全面、准确的技术支持和解决方案。
2. 快速响应和高效服务我们承诺，在客户提出技术问题或需求后，将在最短的时间内给予响应，并迅速安排相应的技术人员提供服务。
同时，我们将确保技术服务高效，以最快的速度解决客户的技术难题，确保客户的正常运营。
3. 质量控制和持续改进我们将对技术服务质量进行严格的控制，通过完善的质量管理体系和流程，确保每一项技术服务都符合高标准。
同时，我们承诺不断改进技术服务水平，紧跟科技发展的步伐，为客户提供更优质的服务。
1. 完善的售后服务体系我们将建立健全的售后服务体系，包括售后服务热线、在线客服、邮件反馈等多种渠道，以便客户随时随地能够联系到我们的售后服务团队。
无论是产品使用问题、故障维修还是其他售后需求，我们都将及时提供满意的解决方案。
2. 快速响应和解决问题我们承诺对客户的售后服务需求进行快速响应，并在最短的时间内解决问题。
在遇到产品故障或质量问题时，我们将派遣专业的售后人员前往现场处理，确保客户的权益得到最大程度的保障。
3. 售后服务持续改进我们将通过收集和分析客户反馈，不断改进售后服务质量。
针对客户的建议和意见，我们将及时采取措施进行调整和改进，以满足客户的需求。
同时，我们将定期进行售后服务培训，提升售后人员的专业水平和服务意识。
四、保证措施1. 合同保障我们将在合同中明确技术服务和售后服务的内容、标准和时限，确保双方的权益得到有效保障。
技术服务和售后服务内容及措施、合理化建议及优惠条件随着国家市场经济的深入发展，竞争日益激烈，用户对产品的要求越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高，为适应市场发展，公司在内部质量方面做了多方努力的同时，专门成立技术售后服务部，配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、本公司所有阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷，无碰伤划痕，流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。
2、本公司所有阀门出厂前经过试验压力质检，带压力开启4-5次，经检验员签字同意方可油漆入库3、阀门油漆涂装后所有表面必须干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。
4、每台产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户正确安装使用我公司产品。
5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。
严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的6年内，在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。
二、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。
2、服务目标：服务质量赢得客户满意。
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，如需现场解决的，派出专业技术服务人员，24小时内赶到现场（路途遥远的48小时赶到），并做到问题不解决服务人员不撤离。
4、服务原则：产品保修期为6年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。
保质期外零部件的损坏，公司本着长期与客户合作关系，提供的配件只收成本费，如需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本计价。
5、公司免费为客户人员培训技术售后服务，让他们更深入的了解阀门，让他们更好的为您工作，解除您的后顾之忧。
售后服务方案范文及措施(通用7篇)【篇一】售后服务方案及措施本公司结合长期从事农业科技服务的经验，为使贵公司感到真正满意，为您提供及时、迅速、优质的售后服务，特制定以下服务措施：一、产品质量保证2、我公司保证所有产品完全符合国家质量要求，凡由我公司提供的产品，自交付使用之日起在正常使用条件下发生产品质量问题时，在接到用户通知后保证在48～72小时内到达现场，确认属我公司责任的，我公司无条件免费更换新产品并承担相应费用。
3、我们承诺：产品质量保证期为1年，如有过期产品，我公司将承担所发生的一切责任，免费调换产品。
二、产品运输1、我公司具有完善合理的配送体系及管理制度，拥有专业的配送队伍，包括配送车辆4辆，司机5名，跟单人员4名，技术人员5名，确保为贵公司提供满意的配送服务。
2、我公司承诺按要求的时间、数量、送到指定地点交货，并提前通知收货单位做好接货准备。
假如贵公司调整交货时间，我公司可根据要求提前或延期交货。
3、我公司将本着配送路径合理的原则，以配送速度最快、配送费用最省、劳动耗费最低为目标，提前肯定好最简便、最省时省力的方案，以最效力的方式送货到指定地点。
4、我公司为确保货物的顺利投递，将派专门人员跟车配送货物，每车人员携带送货单，上面表明送货时间、数量、送货人及接货人等信息，接货人需当场点清货物数量，检查产品的生产日期、规格，是否有损坏等相关情况，签字确认后送货员方可离开，一免给贵公司造成不必要的损失。
三、技术支持我公司将长期为用户提供免费的、详细的技术支持，为了方便用户的管理，我们将向用户提供整套管理方案，以确保用户及时获得所需的增值服务。
派出人员是熟悉产品，技术全面、具有充足农业方面知识的技术人员，能彻底免除您的后顾之忧，令产品发挥其最大的使用价值。
四、售后服务2.反馈记录：我公司对用户反馈回来的关于本公司提供的产品的问题和相关信息，详细记录在用户档案中的反馈记录项内，并及时做出反应。
【篇二】售后服务方案及措施我司郑重承诺，若我公司有幸中标，本公司将完全响应招标文件的对投标产品的售后服务要求：1.售后服务机构我司做为国内最大的LED显示屏企业，为保证售后服务的质量和效率，公司设置了专门的客户服务中心统一监督管理各地区的售后服务机构的人员和工作，并接受客户的投诉和意见，并在第一时间内予以答复。
产品的技术服务和售后服务的内容及措施;致：XXX我们保证认真履行合同中的售后服务条款，如有违反，我们愿意承担相应的处罚或违约责任。
以下是我们的具体承诺内容：1.我们会在接到用户故障通知后立即作出有效回应，并在2小时内到达现场提供服务（全年无休）。
我们还提供终身维护和保养服务，免费送货上门并免费安装。
2.我们承诺在用户报修后的响应时间（包括到达现场的时间）内解决质量问题。
我们会派出有相应资格的专职工程师到达现场负责设备安装调试，直至设备正常使用。
按国家有关产品“三包”规定执行“三包”，保修期内，所有设备出现非人为故障，我们公司负责全免费上门维修，包括零配件和维修费等一切费用，不能维修的，整件免费更换。
3.我们的售后服务机构名称为个人，详细地址是太康县民心小区5号楼1单元5楼东户，联系人是XXX。
我们提供每周7天、每天24小时的固定电话和移动电话支持服务，以及E-Mail服务。
如果在热线技术支持和远程诊断支持服务无法解决问题，我们会安排技术人员在规定的响应时间内到达现场提供现场技术支持服务。
4.我们还提供每周7天、每天24小时的E-Mail方式与用户交流，解决用户遇到的问题。
如果需要，我们可以组织用户的技术人员及相关管理人员进行针对系统的集中培训，培训地点和人数由双方协商决定，人数不少于10人次。
培训内容包括设备正确操作使用知识、识别初级故障及必要的恢复方法、常见故障排除方法等。
我们还可以根据采购方的需要提供技术培训内容，通过技术培训帮助用户建立一支灵活、强大的信息技术队伍，加强用户的技术能力，及时提供产品和技术的更新信息。
以上就是我们的售后服务承诺，希望能够得到您的认可。
无法正常使用），我公司将在24小时内派遣技术人员前往现场进行处理和解决。
我们的公司致力于向客户提供最新的产品和技术动态，以帮助客户及时了解和掌握相关信息。
我们的目标是为客户提供全方位的专业服务和支持，让客户能够稳定、可靠、方便地使用计算机进行工作。
(完整)售后服务承诺和保证措施售后服务承诺和保证措施一、售后服务承诺1.产品质量保证我们承诺所售产品均为原装正品，与客户订购时提供的样品或规格要求完全一致。
如客户在产品使用过程中发现产品存在质量问题，我们将按照以下措施予以解决：1.1 在客户收到产品后30天内，如出现质量问题，客户可申请退货或更换，我们将承担退货运费。
1.2 在产品保修期内，如产品出现质量问题，客户可免费维修，包括零部件更换费用和人工费用。
1.3 对于无法修复或无法满足客户要求的产品，我们将提供全额退款或更换同等价值的产品。
2.售后服务响应时间保证我们承诺在客户提交售后服务请求后的2小时内回复，并在24小时内派出专业的技术人员进行处理。
3.快速配送和补发我们承诺在客户下单后的24小时内安排发货，并提供快速配送服务。
对于因运输造成的损坏或丢失，我们将及时协助客户进行补发，并承担相关费用。
二、售后服务保证措施1.售后服务热线我们设有24小时售后服务热线，客户可随时拨打该热线进行售后服务咨询及问题反馈。
2.专业技术支持我们拥有一支技术实力强大的专业团队，能够提供专业的技术支持和咨询服务。
在售后服务过程中，我们将为客户提供技术指导和解决方案，确保客户的需求得到满足。
3.售后服务培训针对大型客户或特殊需求客户，我们将提供售后服务培训，培训内容包括产品使用方法、故障排查和维修等技能，以提高客户自身的售后服务能力。
附件：本文档无附件。
法律名词及注释：1.原装正品：指产品的生产和包装过程都符合产品原始品牌的标准和质量要求。
2.质量问题：指产品存在无法正常使用的缺陷或瑕疵，如制造缺陷、物料问题等。
3.保修期：指客户购买产品后，产品所享有的免费维修期限。
4.退货：指客户将产品退还给供应商，并要求退还支付的货款。
5.更换：指客户将质量有问题的产品退还给供应商，并要求供应商更换同等价值的产品。
6.维修：指对产品进行修理、更换零部件等维护性操作，使其恢复到正常使用状态。
技术服务和售后服务的内容和承诺
技术服务是指公司或机构为客户提供的技术支持和解决方案的服务。
这些服务可以包括以下内容：
1. 技术咨询和建议：为客户提供关于技术选择、实施和优化方面的建议和指导。
2. 系统集成和部署：帮助客户将不同的技术系统和软件集成到他们的现有环境中，并进行正确的部署和配置。
3. 维护和更新：定期检查和保养客户的技术系统，确保其正常运行并及时更新软件和硬件。
4. 故障排除和修复：在客户遇到技术故障或问题时，提供快速响应和解决方案，以最小化系统停机时间。
5. 培训和知识传授：为客户培训其员工使用新技术系统和工具，并提供相关的文档和资源。
售后服务是指在产品销售后向客户提供的支持和服务。
这些服务可以包括以下内容：
1. 产品保修和维修：为客户提供产品保修期内的免费维修和替换服务。
2. 技术支持和咨询：回答客户对产品的使用、安装和故障排除等方面的问题，并提供技术指导和建议。
3. 售后培训：为客户的员工提供关于产品使用和维护方面的培训，以确保他们能够充分利用产品的功能和性能。
4. 定期维护和升级：定期检查客户的产品，并确保其始终处于最新的功能和性能状态。
5. 客户满意度调查和反馈：定期向客户征求反馈意见，了解他们对产品和服务的满意度，并根据反馈改进服务质量。
这些服务的承诺通常由公司在服务协议或合同中明确说明。
这些承诺可以包括服务的时效性、响应时间、问题解决的保证和金钱退还政策等。
目的是确保客户在使用产品和服务过程中获得良好的体验和支持。
产品质量、性能及其他值得信任的承诺和履约保证售后服务承诺（24小时服务、质保期：1年）服务，一直被视为杭州杭开新能源科技有限公司产品质量的一个重要组成部分，是企业形象和产品质量的反映和延伸，因此，“为客户创造价值”的服务理念深深扎根在员工心里。
周到热情的售前，售中和售后服务会使您觉得我们的产品物有所值。
为了建立完整的客户资料，指定维修技术人员定期访问用户，了解设备运行情况，保证您的设备更经济可靠，我们有专门的培训，定期免费培训用户。
专门的工程师训练可以让每个受训者掌握此套设备维护的基本知识和专门技能。
如果您对我们的产品质量，安装质量，和售后服务不满意，请拨打我们的质量监督电话：，我们会尽快处理并给您满意答复。
本公司愿为整套产品设备提供高质量的售后服务，特作如下承诺：1、产品设备的操作及日常维护工作，将由客户方的技术人员负责，为管理单位举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。
2、加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、修理的全过程。
3、我公司保证在接到管理单位反映的质量问题信息后，在1小时之内作出明确答复，做到用户对质量不满意，服务不停止。
4、公司储存充足的零配件，随时满足管理单位对备品备件的要求。
5、建立详细的客户设备档案，定期回访。
2.23.产品的技术服务和售后服务的内容、措施、承诺，并提供售后服务机构的详细介绍，资质资格、技术力量、成立时间杭州杭开新能源科技有限公司一贯重视为客户提供优质的售后服务来支持产品销售的方便和成功，在办事处配备了15名骨干成员，其中办事处主任1名，主要负责办事处日常管理工作，技术人员2名，拥有5年以上行业经验，负责项目方案设计、以及售前、售后服务的技术支持工作。
业务人员4名，主要负责地区项目的开拓工作。
档案管理人员1名，专门负责建立详细的客户设备档案，定期回访，并将资料上报总部，以方便总部售后服务的管理。
安装维护人员4名，主要负责地区项目的安装、调试，以及维护保养等工作。
另外还从总部抽调2名技术过硬的员工，成立了应急小组，处理突发事件，为客户提供优质可靠的、不间断的24小时服务，另外在仓库（备品备件库）配备了专员1名，专门负责管理零部件的清单，保证了部件的24小时供应，强化售前、售中、售后服务，随时满足用户对备品备件的要求。
在接到用户反映的质量问题信息后，在1小时内做出明确答复，做到用户不满意，服务不停止。
售后服务承诺（24小时服务、质保期：1年）服务，一直被视为杭州杭开新能源科技有限公司产品质量的一个重要组成部分，是企业形象和产品质量的反映和延伸，因此，“为客户创造价值”的服务理念深深扎根在员工心里。
周到热情的售前，售中和售后服务会使您觉得我们的产品物有所值。
为了建立完整的客户资料，指定维修技术人员定期访问用户，了解设备运行情况，保证您的设备更经济可靠，我们有专门的培训，定期免费培训用户。
专门的工程师训练可以让每个受训者掌握此套设备维护的基本知识和专门技能。
如果您对我们的产品质量，安装质量，和售后服务不满意，请拨打我们的质量监督电话：，我们会尽快处理并给您满意答复。
本公司愿为整套产品设备提供高质量的售后服务，特作如下承诺：1、产品设备的操作及日常维护工作，将由客户方的技术人员负责，为管理单位举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。
2、加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、修理的全过程。
3、我公司保证在接到管理单位反映的质量问题信息后，在1小时之内作出明确答复，做到用户对质量不满意，服务不停止。
4、公司储存充足的零配件，随时满足管理单位对备品备件的要求。
5、建立详细的客户设备档案，定期回访。
技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施1、供货计划及实施方案供水工程是关系千家万户的民生工程，工程质量是重中之重，为了满足项目需求并顺利地完成本项目，使业主满意。
我单位特制订该计划。
商务合同签订后，业主提供图纸和审核资料，我公司将按照业主提供的资料制作详细的设计、采购、生产、包装运输及安装。
如需要加急供货，我公司会开辟绿色通道加班、加点保质保量，顺利完成客户需求。
生产完成后，由专车直接送至客户工地现场，24小时内安装完成，确保项目工期不受影响。
描述项目的组织结构和工作地点定义工作的范围和责任建立工作流程确定界面和建立它们的控制标准；简要地介绍了项目具体实施的程序以及这些程序详细分解所建立的规范。
我公司将组建本工程项目经理部，设立项目经理、项目设计经理、项目制造采购经理、项目施工经理，督导、协调公司本部设计部、生产部、采购部、质检部、财务部、各生产车间，根据合同规定全面实施和履行项目控制、设计、制造、采购、施工、交验等工作过程。
项目组织机构图如下：1．项目经理项目经理是公司在本工程项目的授权代表，行使并承担工程承包合同中承包方的权利和义务，全面主持项目经理部的工作，确定项目实施的基本工作方法和程序，全面负责项目实施的组织领导、协调控制，负责按合同规定的承包工作范围、工作内容、建设工期、质量要求、投资限额等全面完成项目建设任务，控制项目的进度、费用、质量、安全等重要环节，并及时向公司总经理反馈工程信息，获取公司本部支持。
2．项目设计经理项目设计经理负责组织实施合同项目的工程设计工作，全面保证设计的进度、质量，其主要职责有：2.1组织各专业设计人员熟悉研究招标文件、投标文件、合同文件、技术要求，确定各工程的设计标准、设计规范、设计原则，督促各专业设计人员严格执行，会同项目技术总监检查设计质量；2.2组织各专业设计协调会，防止各专业设计脱节；2.3组织完成合同规定的初步设计方案和技术数据文件，并及时提交业主；2.4编制施工图设计进度计划，组织督促各专业设计人员按进度计划完成；2.5根据合同文本。
及时向采购部门提出设备材料清单和技术规范书；2.6组织施工前的设计复审、设计交底、技术交底；2.7组织处理业主或总体设计院提出的变更或内部变更的设计工作，组织处理现场提出的施工、试车中的设计问题；2.8组织编写项目设计，完成报告。
3.项目采购经理制造采购经理负责组织实施合同项目中的公司本部产品制造、分供商设备订购、现场施工采购等全部材料设备的采购、制造、催交、检验、运输、交接等工作，全面完成制造、采购、运输工作的进度、质量和费用控制目标，负责分供方合同管理并控制设备的交货进度，主要职责如下：3.1根据合同文本、项目设备材料清单组织编制项目制造、采购和运输计划，明确项目制造采购运输工作的范围、分工、原则、程序和方法；3.2根据项目总体进度计划和施工进度计划，组织编制制造、采购和运输进度计划；3.3选择合适的经业主审查认可的原材料供应商和分供设备供货商签订订货合同；3.4向公司本部各生产车间下达设备部件的制造计划，明确部件制造的工艺、工作量、进度、技术质量要求，并组织制造工艺工程师、公司本部质量检查员对部件制造工作的全部过程进行检查、监督；3.5监督督促供货商履行订货合同，对于关键设备，将指派监制工程师驻关键设备供货商的制造现场监制，确保关键设备的制造质量和交货期；3.6设备进入现场后，会同现场施工经理开箱检验、验收、交接、入库；3.7全面管理货物催交、检验、监制、运输及交接工作，定期召开制造采购计划执行情况检查会，编制执行情况报告并上报项目经理；3.8组织编写项目采购完工报告。
4.现场施工经理现场施工经理负责组织和管理合同项目的供水设备安装工作，全面保证施工进度、工程质量和施工费用。
主要职责如下：4.1在项目设计阶段，从施工角度对设计提出意见和要求；4.2按承包合同条款，核实并接受业主提供的施工条件及资料：如坐标点、施工用水、施工用电接点、临时设施用地、运输条件等；4.3编制项目施工计划，明确施工工程范围、任务、施工组织方式、施工准备工作、施工质量和安全管理、施工费用控制的原则和方法；4.4根据项目总体进度计划和施工主进度计划，制订无负压供水设备安装的详细进度计划，经项目经理审批后执行；4.5确定施工的组织系统和工作程序，编制施工用工表和机具表，编制施工组织设计、施工方案和安全文明施工文件；4.6管理现场施工工程师、各施工作业队的全面施工工作，并对施工作业人员进行合理调配，解决施工现场各类问题，督促施工队伍按技术要求、施工方案和进度计划进行施工；4.7会同制造采购经理组织建立施工材料和机具供应情况检查机制、施工费用检查机制、施工质量检查机制、施工安全检查机制、施工进度检查机制；4.8施工完成后，组织编制竣工资料，协助项目经理办理工程交接。
在项目竣工后的调试考核阶段，制订调试方案，处理有关施工遗留问题，以及协助公司本部向业主提供后续的技术服务和后期服务；4.9组织编写项目施工完成报告。
2、售后服务的内容和措施浙江杭开新能源科技有限公司一贯重视为客户提供优质的售后服务来支持产品销售的方便和成功，我公司在湖州办事处配备了15名骨干成员，其中办事处主任1名，主要负责办事处日常管理工作，技术人员2名，拥有5年以上行业经验，负责湖州地区项目方案设计、以及售前、售后服务的技术支持工作。
业务人员4名，主要负责湖州地区项目的开拓工作。
档案管理人员1名，专门负责建立详细的客户设备档案，定期回访，并将资料上报总部，以方便总部售后服务的管理。
安装维护人员4名，主要负责湖州地区项目的安装、调试，以及维护保养等工作。
另外还从总部抽调2名技术过硬的员工，成立了应急小组，处理突发事件，为客户提供优质可靠的、不间断的24小时服务，另外在仓库（备品备件库）配备了专员1名，专门负责管理零部件的清单，保证了部件的24小时供应，强化售前、售中、售后服务，随时满足用户对备品备件的要求。
一、我们承诺可提供的优惠条件1.提供免费上门服务：整机保修，终身维护。
2.24小时服务热线（）2小时内到达现场，6小时内解决问题。
3.安装：我公司所提供设备为整体设备，只需定位即可。
我司派专业人员到现场指导定位安装，并配合设备与系统的安全对接。
4.负责调试运行：调试期间，我司可派专业服务人员到场，以利于设备的安全调试运行。
5.免费现场保驾运行，在设备运行初期，我司服务人员定期到场巡视，解决疑难。
6.免费培训：使用方的日常看管人员，我司免费负责培训，指导熟悉设备使用为止。
二、售前服务1.工地现场实地考察，提供施工建议，避免安装不规范造成的质量问题。
2.根据客户要求提供考察项目，认识和了解我司规模和实力，进一步了解招标产品，便于客户采购到性价比最好的设备。
3.根据设计资料和招标要求进行选型，避免因选型而造成的质量问题。
三、售中服务1.安装：我公司所提供设备为整体设备，只需定位即可。
