it原来不是这么简单从中外保险公司核心业务系统比较说起
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一、单项选择题1. IT审计在IT管理职能中属于第()道防线。
A. 1B. 2C. 3D. 4您的答案:C题目分数:10此题得分:10.0批注:2. IT审计中,一级IT审计手册是指()。
A. 审计指南B. 测试指南C. 审计章程D. 测试事项您的答案:A题目分数:10此题得分:10.0批注:二、多项选择题3. IT综合管控包括()等。
A. IT决策机制B. IT架构规划C. IT价值管理D. 信息安全与IT风险管理您的答案:D,B,C,A题目分数:10此题得分:10.0批注:4. 在制定IT审计计划阶段,具体的审计目标的确定需要考虑到()等。
A. 合规要求B. 企业自身发展要求C. IT治理现状D. IT管理成熟度您的答案:A,B,D,C题目分数:10此题得分:10.0批注:5. 关于我国IT审计的现状,下列说法正确的是()。
A. 近年来,审计署在对中央企业开展的审计项目中逐步加大了对信息系统的审计,向企业的核心业务系统进行延伸B. 目前我国一些领先的商业银行已经开始实施IT审计与业务审计紧密结合的应用控制审计C. 电信运营商的IT审计一般侧重于信息安全审计D. IT审计工作开展的程度已经成为银行风险评价指标之一您的答案:D,A,C,B题目分数:10此题得分:10.0批注:6. IT审计大致可分为以下()几个过程。
A. 获得对业务需求有关的风险和相应的控制方法的理解B. 评价规定的控制的适宜性C. 评估符合性,通过测试规定的控制是否按照规定一致并持续的起作用D. 通过分析技术和(或)咨询可选的来源证实控制目标的风险不存在您的答案:A,B,D,C题目分数:10此题得分:10.0批注:三、判断题7. 近年来,企业IT故障主要来源于硬件,产生故障的原因集中于硬盘故障、服务器故障等问题。
()您的答案:错误题目分数:10此题得分:10.0批注:8. IT审计的内容从控制层的角度可分为对信息系统高层控制的审计、对信息系统一般控制的审计和对信息系统应用控制的审计。
答案+我名字【1】反映一个国家保险的普及程度和保险业务的发展水平常用的指标是()。
保险深度保险密度保费收入市场集中度【2】保险专业代理公司保证金缴存额达到人民币()的,可以不再增加保证金。
100万元50万元200万元500万元【3】被保险人根据劳工法或雇佣合同对其雇员及有关人员应该承担经济赔偿责任。
这种责任可以通过()转嫁。
职业责任保险雇主责任保险公众责任保险第三者责任保险【4】风险管理的具体目标有不同的容,其中及时向受灾企业提供经济补偿,强持企业经营的连续性属于()。
风险管理的损失后目标风险管理的损失前目标风险管理的财务目标风险管理的技术目标【5】在下列关于我国的固定资产保险金额的确定方式的说法中,不正确的是()。
按照被保险人自己认为的市价确定其保险金额按照账面原值加成数确定按照账面原值确定按照重置价值确定【6】在我国,投资连结保险产品的特点之一是()。
产品至少连接到一个资产形态上产品至少连接到一个投资账户上产品至多连接到一个资产形态上产品至多连接到一个投资账户上【7】我国保险市场准入机制面临一定的挑战,保监会在该方面实施了一系列重大举措,对这些举措描述错误的是()。
建立准入审核委员会,增强准入监管的效能和公信力实施保险牌照分级管理制度,提升保险公司精耕细作的在动力健全新设保险公司逐步拓展经营区域制度,推动区域保险业协调发展鼓励国有资本投资保险业,开展自保公司和保险互助社试点【8】根据我国法律规定,人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人是()。
保险人受益人保险纪经人保险代理人【9】根据《保险营销员管理规定》,负责在指定媒体和上披露保险营销员书展业证信息以及保险营销员的诚信记录的主体是()。
保险行业协会中国保监会工商管理部门中国消费者协会【10】高层大厦安装自动喷淋设备属于风险管理技术中()方式。
避免预防抑制转移【11】下列关于保险代理机构表述中,不正确的有()。
保险代理机构的代理从业人员应当具备国务院保险监督管理机构规定的资格条件,取得保险监督管理机构颁发的书未经保险监督管理机构批准,但是经过相关商业银行允许,保险代理机构可以动用保证金保险代理机构应当按照国务院保险监督管理机构的规定缴存保证金或者投保职业责任保险保险代理机构应当有自己的经营场所,设立专门账簿记载保险代理业务、经纪业务的收支情况【12】在人身保险合同,投保人应履行的义务不包括()。
ITSS题库单选题1.2.3.4. ITSS (Information Technology Service Standards,IT服务标准,简称ITSS)是一套体系化的IT 服务(),全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化的IT服务,以保障其可信赖。
5. 服务管理第2部分:实施指南》属于哪一周期?6. ITSS规定了IT服务的()和生命周期,并对其进行标准化,其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过7. )。
8. ITSS是在()的指导下,由IT服务标准工作组组织研究制定的,是我国IT服务行业最佳实践的总结9. ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期,同时也覆盖了咨询、设计与开发、()、10. ITSS的核心价值是确保提供(),并通过“可信赖”促进供需双方在IT 服务质量和成本之间取得平IT 服务项目的实施40. 优质服务就是给客户____服务,在服务内容和时间上满足客户需求,讲究服务效果,真正解决客户的43. 采用邮件支持的方式主要有以下哪几个优点?(1)不受时间的限制;(2)邮件支持相对来说时间约束性不强,IT服务工程师有充分的时间查找故障原因;(3)相比电话支持,邮件支持问题处理可以准备44. 了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的?(1)确定影响满意度的关键决定因素;(2)测定当前的顾客满意水平;(3)发现提升服务的机会;(4)从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。
______、不满意、一般、满意和很满意。
52. 在整个服务流程中应该遵循“___”的原则,即被客户第一个问询者,必须认真负责地为客户处理好所55. 现场支持工作的主要步骤分为:准时到达;进入客户现场;______;故障重现;确认故障原因;给与57. 人际沟通有以下作用:___;可以激励各方的积极性和奉献的精神,提高团队的效能;可以提升个人成功机率,是个人事业成功的重要因素;可以增加人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间以及个人对自身的了解与理解。
IT业务支撑技能考试试题[含答案]一、单选题1.一个CRM服务开通类订单对应一个BOSS定单。
答案:AA.正确B.错误2.融合计费是依据计费资源、产品资费、用户资料信息实现个人客户和集团客户跨地域、跨业务的计费过程。
融合计费功能域需要具备三大计费能力分别为_、_以及_。
答案:全业务计费能力,内容计费能力,在线计费能力3.以下关于业务回滚操作描述正确的是()。
答案:A,B,C,DA.不可跨月回滚B.没有未出帐话费才能回滚C.没有后续业务才能回滚D.操作员只能回滚自己所办理的开户业务4.有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是()。
答案:B,C,DA.帐务域数据统一在BOSS系统管理,帐户信息以BOSS系统为主,映射到CRM系统。
B.客户域数据统一在CRM系统管理,客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主,影射到BOSS系统中。
C.客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理,缴费、退费信息由BOSS管理。
D.产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理,产品资费定义由BOSS管理5.NG-CRM系统包括的功能有()。
答案:B,CA.综合结算B.客户服务C.渠道管理D.采集预处理6.NG-BOSS系统综合帐务域是指对综合帐单、信用度、积分的生成、管理及核算的过程,主要包括()。
答案:A,B,C,DA.帐务处理B.帐务管理C.信用管理D.积分管理E.产品管理7.产品是由服务和资费组成。
一个产品可以包含其他多个产品。
产品从构成角度分( )两类。
答案:A,BA.原子产品B.打包产品C.主体产品D.附加产品8.出账前期主要是模拟出账核查工作,其中固定性工作主要包括( )。
答案:A,B,C,DA.套餐全量核查B.TOP20套餐核查C.分账目比对D.当月所在地市收入的预估9.套餐的限制包括前向限制和后向限制,以下属于前向限制是()。
答案:A,CA.只有积分大于300分的用户才能申请B.申请分月返还赠机的用户一年内不能销号C.只有全球通用户才能申请D.申请最低消费的用户一年内不能进行产品变更判断题10.用户办理申请停机后,只要有足够预存款就可以无限期停机保有这个号码。
理赔黄牛的前世今生,不是你想的这么简单!一、理赔黄牛的定义以车险为例,业内对理赔黄牛是这样定义的:他们活跃在车险事故的理赔过程,通过向当事人收取代理费或直接以现金买断保险损失的索赔权,然后向保险公司索赔,获取赔款差价。
车险理赔黄牛集中活跃在经济发达地区,主要受理涉人伤案件。
因为被保险人与保险公司存在直接利益关系,保险销售人员或理赔人员通常会主动对其提供帮助,而保险公司疏于关怀的三者(车辆碰撞的伤者)是理赔黄牛的重点服务对象。
理赔黄牛从业人员比较复杂,按照从业背景,可以分为以下三类:一是法务人员,其中以从事保险理赔诉讼案件的律师或相关司法鉴定人员为主,他们为客户的保险责任争端提供法律援助或利用职务之便为客户开具续医、伤残、误工等各类理赔证明,此类人员若涉及保险欺诈,危害极大。
二是保险从业人员,其中以4s店、保险中介、保险公司核心业务人员为主,他们提供理赔黄牛服务主要为了维系保险关联业务或赚取咨询服务费,机会型欺诈较多,危害相对较小。
三是保险消费者,此类人员主要以熟悉保险理赔业务的保险消费者为主,服务对象主要是身边的朋友,通常只兼职提供理赔业务流程咨询服务,危害较小。
二、理赔黄牛提供哪些服务?理赔黄牛主要提供两种服务:一是理赔咨询服务;二是理赔买断服务。
以下我们将具体阐述这两种服务。
(一)理赔咨询服务。
保险理赔本身存在很明显的信息不对称特征。
对于保险公司,客户的真实出险情况、保险事故损失情况只能通过客户口头描述、现场查勘定损及客户提供的理赔证明资料进行了解,这就使保险欺诈有了可乘之机;对于普通保险消费者,其不具备专业的保险理赔知识,不清楚具体的赔偿项目以及配套证明资料,保险公司为了赔付率考核,通常不会主动告知其遗漏的索赔项目,以惜赔的方式导致客户承受损失。
理赔黄牛正是基于信息不对称的行业环境,以其专业的理赔技能,利用保险消费者的信息优势,从保险公司获取更多赔款,使其雇主利益最大化。
(二)理赔买断服务。
中国移动:人人学IT答案单选1、()中即时通信工具对短信/语音产生冲击,而爱奇艺、优酷等这些视频应用对于运营商流量业务带来很大冲击,最终使得运营商逐渐成为了一个管道:A.OTT业务B.6G技术C.云技术D.物联网IoT2、():系统化提升人员技能,构建自主研发能力,有效支持业务发展,提高核心竞争力A.提升技术研发及团队管理能力B.完善人才培养体系C.支持绩效评估D.促进培训体系的建设3、硬件,主要指()、处理和传输的主机和网络通信设备A、数据存储B、系统运维C、数据分析D、性能加速4、大数据目前的发展趋势,包括()A.信息化B.资产化C.融合化D.泛互联网化5、大数据具备5V的特点,包括:Volume(大量)、()。
A.Velocity(高速)B.Variety(多样)C.Value(低价值密度)D.Veracity(真实性)6、云数据中心将分配虚拟机一组,存储、网络若干,装好销售系统软件,加一个访问门户。
这叫(),也就是将软件以服务的形式交付。
A.PaaSB.SaaSC.IaaSD.DCaaS7、()将基础架构资源以服务的形式交付。
A.PaaSB.SaaSC.IaaSD.DCaaS8、管理好云数据中心的关键点,以下哪句话不正确?()A.统一的云数据中心资源管控平台是管好云数据中心的关键手段B.管好云数据中心需要自行开发多种工具C.资源可视化技术是管好云数据中心的利器D.应及时对数据中心进行健康体检9、云数据中心的基础设施层,由各种物理设备组成,通常包括各种类型的()、安全设备等等,它是整个云数据中心的基础,提供所有的物理资源。
A.服务器B.软件C.存储系统D.网络设备10、在云数据中心里,我们还会经常看到这么几种软件定义()A.软件定义系统B.软件定义存储C.软件定义网络D.软件定义数据中心11、()架构具有高性能、低沉本、高密度、节能低碳和集群管理等特点A.纵向扩展架构B.多维扩展架构C.横向扩展架构D.超融合架构12、()简单说就是以数量取胜,Scale-out架构通常对单台服务器性能要求不高,主要通过更多的服务器协同完成任务。
问:深圳现在的外贸行业工资水平是多少啊?答:1.也就2000---2500吧。
找到3000或以上的除非非常的运气好!2.一般是2000-3000。
低点的垃圾公司1000的底薪也有的3.也要分有无工作经验,还要分是否包吃和住,更要个人是否庸和能,新人想在深圳找3000月薪的,不大现实。
现实中拿着低薪的人,不在少数。
4.来深圳两个多月还没找到工作,面试过的公司一般工资只有两千出头,本人还算有两年经验的。
哎,现在这世道啊。
后悔来深圳了……(2008-11)5.也就2000---2500吧。
找到3000或以上的除非非常的运气好!差不多把,就这个样子,关内一般不包住宿,关外的话呢基本上都包住宿的.6.一般做外贸的光靠工资是发不了财的,有提成才行。
不过底薪太低了也不行啊!~~~~~~ 我觉得一开始做前2年不用太计较待遇,毕竟学了东西还是自己的.(以下2003-9-1)7.其实工资问题是比较复杂的。
各地方和各企业的差别不同,工资水平也就各异。
说下我们公司吧!平均水平3500元加社保、医保等,税金由公司付,季度考核,完成任务固定奖金2000元/月(税金自付),超额提成10%,未完成者在下季度起只拿1500元/月,直至年底全年考核。
8.其实应该这样分(比如我们单位)业务主管:5000大洋/月通讯费--手机+家庭电话招待费--5000大洋内回扣收入--看各主管能力,一但发现革职.连考虑的余地都没有.奖金--红包(3万大洋起,看老板心情)业务员:1000---1500大洋/月通讯费--100大洋招待费--跟着白吃.回扣收入--0奖金--红包(2000大洋止,除非老板付你感情费)我看一般单位的分化都是那么大的吧,嘿嘿这样才有竞争嘛,象我们单位业务主管永远只有5个,提业务主管最主要的考核条件是:谁能赊到的货多,并不打搅老板的正常生活,嘿嘿. 9.不说了,你们都是高手,我现当外贸主管,从报关员干起,现在有小车证,最新外销员证等,但干了两年报关员,工资才1500元,没升过,现在还是,你说惨不惨,当然包吃住,包手机费用300元每月,两个人住两房一厅,住房环境不差的,有冷气,刚想不干,老板说有业务提成,10%,超出标准价,自己入袋,年未说有分红,但应该是假的,现刚有两单大单,讲成能多收入5000-10000元每月,但又担心老板不认10PCT的提成,天知,地知,现自己为搞业务关系,每月开支都3000-4000元每月,天晓得,等回报吧,望老板良心,哈哈哈10.我们没有加班补贴,没有手机补助,每天蹬着自行车上下班。
保险业运营模式变革和优化的路径与趋势一、保险业运营模式变革和优化的驱动因素保险企业的经营始终面临风险、成本和效率的挑战,以合理甚至低廉的价格,通过成熟而便捷的渠道,在风险可控的情况下为客户提供多元化的产品和服务以应对日益激烈的竞争,是保险企业不断变革和创新运营模式的巨大动力。
(一)运营标准参差不齐隐含巨大经营风险保险企业在快速发展过程中,为抢占市场份额而大量铺设机构,核保、核赔、客户服务、财务管理,IT系统等后援支持性职能和资源分散在分公司、中心支公司甚至营销服务部等各级分支机构,分支机构在运营和管理上具有较大的自主权,过分强调自身差异性,不严格执行总公司制定的运营制度和业务流程,造成运营和服务标准在各地和各业务条线之间的差异极大。
同时,由于分支机构往往以业务规模和销售业绩为导向,容易对核保、核赔、财务管理等后援支持性部门施加影响,违反总公司规章制度,隐含巨大的经营风险。
(二)规模不经济导致经营成本高企由于后援支持性职能和资源分散,任何一家分支机构都是“大而全”、“小而全”,每个分支机构都有后台运营,保险企业在各地的资源和专业技能不能共享,重复建设严重,前期投入大,无法实现规模经济效益。
最核心的不足是,由于分散在各地的客户数据缺乏分类、挖掘和整合,保险企业难于发现最有价值的客户和综合评估客户的全部风险,并为其提供全面保险解决方案,不利于向“客户资产管理”的现代保险企业方向转型,客户拓展成本高。
(三)客户理性选择能力和多元化需求不断增强由于消费者的价值观、社会背景和行为特征日趋多样化,理性选择能力不断增强,消费者对保险产品和服务的个性化、多样化需求更加强烈,对保险产品性能和保险服务品质的要求越来越高。
美国权威机构调查研究发现,中上收入水平的家庭平均拥有20种不同的金融服务产品和12家不同的产品提供者,而与此同时,75%的消费者希望将其金融服务产品归到一家机构。
因此,越来越多的保险企业走上综合经营和集团化发展道路,以保险业务为核心,以统一的品牌向客户提供包括保险、银行、证券、信托等在内的多元化金融产品和服务。
it运维服务质量评估指标体系构建说起IT运维服务,哎呀,很多人可能头脑一片空白。
想象一下吧,公司的电脑、服务器、网络设备都好像一大堆零件拼装在一起,偶尔出个小问题,大家都着急。
你可能会觉得:“这运维人员一天忙得像陀螺,怎么就没看到他们有啥明显的成果?”他们就像那幕后默默耕耘的园丁,不求回报,只希望每一片叶子都能绿意盎然。
那怎么衡量他们的工作好不好呢?就是要有一套合理的评估指标体系。
听起来有点专业,对吧?别着急,咱们一起来聊聊这个指标体系到底咋回事,怎么构建出来的,又能帮咱们做点什么。
得明白IT运维是干什么的。
简单说,它就是负责保证公司的所有IT设备、系统都能“稳如老狗”地运行。
你想象一下,你公司每天几百、上千台电脑都得保持联网,文件随时能访问,系统不卡顿,不出差错。
这不就需要有个强有力的运维团队来支撑吗?他们要做的事很多,啥?监控、修复、维护……一旦出现问题,他们得立马出手,不然你那“平地一声雷”的断网、系统崩溃,后果可不是开玩笑的。
好啦,咱们说说评估这服务质量的指标。
要知道,IT运维可不像是一个传统行业,大家都能一眼看出成果。
这东西比较隐形,大家平时可能都感受不到,等到出了问题才知道“原来背后有这么多人在顶着”。
所以,评估标准就显得尤为重要。
要全面,又得细致。
首先得看“响应时间”,你们应该都经历过那种网络卡顿、系统崩溃的烦恼吧?这时候,运维人员第一时间的响应很关键,时间越短,代表他们对问题的敏感度越高,解决问题的效率也更高。
除了响应时间,接下来就是“问题解决率”。
简单来说,就是遇到问题,运维能解决多少,能解决的质量有多高。
像做数学题一样,能解对多少就看出功力了。
你说问题解决了,可不能只说“好了”就过去了。
就像是厨房做饭,盘子洗干净了,不等于做饭就好吃。
所以,服务质量要有持续的监控,确保他们不仅解决了表面的问题,还能在背后做好预防和维护工作。
这个指标,就像是你那厚厚的保险单,平时不显山不露水,关键时刻却能救命。
建信人寿:优化架构,提升效能作者:谌力祁培育来源:《新金融世界》2018年第03期“开门红”意味着企业一开年就有亮丽的销售业绩。
对于保险业来说,“开门红”很可能意味着“全年红”。
每年1月1号到1月3号这三天是保险公司最为紧张的时段,也成为IT系统最有压力的尖峰时刻。
2018年的1月对于建信人寿而言,创造了一个历史新高一一新保单销售额达到158亿元,较2017年翻了一番,成为“开门红”完成最出色的一年。
建信人寿成立于1998年,自2011年股权变更以来,建信人寿业务快速发展,业务规模已进入全国寿险公司前二十名,形成了线上线下、面向全国的服务能力,并在深耕寿险业的同时不断延伸业务领域,开办资管、财险,介入健康、养老,保险综合服务能力不断增强。
在“开门红”的交易量大幅增长的情况下,IT系统非常稳定高效地支持了业务的增长。
根据系统的统计数据显示,客户的单笔交易耗时约1秒,技术成功率高达100%。
建信人寿如何在业务不断创新高的背景之下,用IT创新支撑业务发展、提升IT能力,《新金融世界》记者近日走近了建信人寿。
架构再造,双引擎提速“为了迎接互联网业务发展带来的挑战,支撑‘开门红’业务的关键时点,建信人寿在2017年立项了核心效能提升中台系统建設项目,优化核心系统的处理能力。
”谈起对2018年“开门红”的有力支撑,建信人寿信息技术部总经理曾强回顾了刚到建信人寿时面对的新环境。
随着互联网时代的到来,保险业新的销售业态对IT带来了全新的要求,当时建信人寿主要有三个主要销售渠道,一是银保通,二是互联网官网、微信,三是手机APP,三个渠道的销售压力都汇聚到后台传统核心系统上。
“传统核心系统在新单销售时只能达到20TPS的处理能力,2016年、2017年,开门红期间为了保证系统处理的稳定,对交易进行了流量控制,影响了客户体验。
这让我们下定决心进行系统的优化改造。
”经过与合作伙伴一起对原有核心系统的深入剖析,发现核心系统需要解决的主要瓶颈问题是:承载功能过多,造成新契约销售、保单的保全、理赔、查询、打印、财务数据处理等功能都在一个数据库里实现,不能根据业务发展需要来动态地扩充处理能力,制约了处理能力的提升。
保险信息化发展概况①保险行业整体发展情况自2000 年以来,在中国经济高速增长,国民收入不断提高,居民保险消费稳步增长的背景下,我国保险行业迅速成长。
据中国保监会统计数据,中国保险业保费收入由2000 年1,596提高至2018 年38,016.62 亿元,增幅达2,381%,年复合增长率达19.26%。
2018 年全行业共实现原保险保费收入38,016.62 亿元,同比增长3.92%。
保险业资产总量18.33 万亿元,较年初增长9.45%。
尽管中国保险市场规模增长迅速,但与发达国家市场相比仍处于发展初级阶段,保险深度和保险密度还处于较低水平。
根据瑞士再保险公司2018 年第3 期Sigma 研究报告,2017 年中国非寿险和寿险市场的保险深度分别为1.89%和2.68%,日本分别为2.34%和6.26%,美国分别为4.28%和2.82%;2017 年中国非寿险和寿险市场的保险密度分别为159 美元和225 美元,日本分别为901 美元和2,411 美元,美国分别为2,542 美元和1,674 美元。
2016 年8 月,中国保监会发布的《中国保险业发展“十三五”规划纲要》明确提出到2020 年,全国保险保费收入争取达到4.5 万亿元左右,保险深度达到5%,保险密度达到3,500 元/人,保险业总资产争取达到25万亿元左右。
我国保险行业发展前景良好。
②保险行业信息化建设投入情况及保险行业IT 解决方案市场情况保险行业是我国市场经济体系的重要组成部分,随着市场参与主体增多加剧行业竞争。
监管政策趋严倒逼险企调整产品结构背景下保险行业转型期的到来,借助信息化途径对内降低组织损耗、提升运行效率,以及对外及时响应市场需求、提升服务水平将成为保险企业推动业务创新、谋求发展的重要战略手段。
在此背景下,我国保险行业信息化建设保持较高速的增长态势。
据IDC统计,从2008 到2017 年,保险行业IT 服务的投入一直保持着快速增长,复合年均增长率达到10%。
IT系统核心将成为安防系统的核心
IT 系统的核心,也将是安防系统的核心
在个体和小系统时代,比如一台PC 代表IT,而一个DVR 加一个摄像头代表安防,IT 的操作系统和安防的遥控器各安其所,但是当安防也必须通过联网化走向大系统,则也必然走上用操作系统代替遥控器的道路。
换句话讲,以大系统为基准,更强调数据管理的新安防时代,同任何IT 系统一样,也必须拥有一个强大的操作系统,并以之为核心来搭建整个系统。
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可借鉴的IT 操作系统精髓
操作系统有三重属性,一是和下层资源的交互(资源管理),一是和使用者的交互(人机界面),一是和上层应用软件的交互(应用接口)。
事实上,安防的各个子领域,无论是视频监控还是门禁、报警等,近年来出现的大大小小的“平台软件”都已经在实践着“半操作系统化”的进程了,只不过一缺乏理论基础,二缺乏大厂商的参与,还处于相当的非标和原始的状态。
以视频监控为例,传统的做法是一个“平台管理软件”充当指挥中心侧的窗口,而下接的各类设备依靠各式各样的本地人机分别进行管理,呈现在下端的业务由下端自行操作,而中心侧实现基本的图像调用、远程控制和录像查看等功能。
用户则深深的陷入平台管理软件和五花八门的带有自己的管理的设备的对接问题以及不同层级平台管理软件的对接问题,无法顾及更多的应用。
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5.而对于财产险来说,保险公司寻求除了确定是否属于保险责任外,还需要根据标的的损失情况做出评估正确错误6.在核赔中,人工智能技术可以对报案人提供的票据进行自动解读和判断,一些正在研究的保险合同知识图谱可以对相关报案给出“是否属于保险责任”的建议正确错误7.临床上,常规病理诊断方法需要大量人力成本,结果仍然缺乏质量保证。
在AI基础上开发的病理诊断方法更加精确和具有可预测性。
许多医疗机构正在尝试利用图像识别技术辅助癌症诊断正确错误8.如果觉得身体有些不适,是选择去医院看病,还是有更简便方法?人工智能健康咨询系统能够实现这一点正确错误9.一家硅谷创业公司希望将人工智能带入医疗咨询行业,用护理机器人来为用户提供医疗健康的专业咨询正确错误10.德国Babylon Health公司开发的在线就诊AI系统,能够基于用户既往病史与用户和在线AI系统对话时所列举的症状,给出初步诊断结果和具体应对措施正确错误11.在医院里,人工智能技术可用于优化医疗服务流程和资源配置,通过数据分析提高医护效率和质量,降低医疗成本正确错误12.人类思维模式趋向于快思维(fast thinking)捷径,能够从少数样本、数据和碎片化信息中迅速得出普遍性结论的本能。
但这种天赋并不适用于癌症和阿尔兹海默症等复杂疾病现象。
深度学习则擅长识别潜在的模式和细节之间的联系正确错误13.人工智能是人类一直以来的梦想正确错误14.电子计算机的出现促使AI发展正确错误15.知识工程的实际应用还包括搜索引擎、人工翻译、自然语言处理等正确错误二、单项选择(每题2分)16.智能医疗可以实现实现患者与医生、医院以及什么之间的联系与互动护士药房医疗设备手术室17.人工智能的第三次浪潮是哪一年至今200620072008200918.下列不属于AI+医疗应用场景的是虚拟助理药物生产医学影像医院管理19.人工智能芯片主要包括深度学习和类脑GPUCPU开放平台20.开放平台层主要指面向谁的机器学习开发及基础功能框架研究者设备商运营商21.基础产品包括了基础语言处理产品、知识图谱产品、计算机视觉产品和研究者复合产品人机交互产品运营商22.从产业规模看,2017 年国内人工智能市场规模达到多少亿元237.4348.5448.9558.923.创业热潮与投融资热情在哪一年年回归理性201520162017201824.芯片通用性较强且适合大规模并行计算,但售价贵、能耗高的是GPUFPGAASIC25.知识图谱从实际问题出发呈现出多维度应用单维度应用坚持科技创新坚持人才强国26.知识图谱是具有什么特征的一个知识库研究机构智囊团人才库向图结构27.开放平台层主要指面向谁的机器学习开发及基础功能框架() A研究者B开发者C设备商D运营商28.产品层包括基础产品和()A研究者B复合产品C相关应用软件D运营商29.人机交互产业还处于()B成熟期C发展期D萌芽期三、多项选择(每题3分)30.如何多方布局人工智能计算框架基础开发框架在人工智能产业链中占据承上启下的核心地位领先企业在人工智能产业链中占据承上启下的核心地位领先企业围绕开发框架平台呈现多元化发展模式国际巨头开源人工智能开发框架意图加快掌握技术产业组织的主动权31.图像搜索产品的案例有cBayeBayGoogle LensIOS32.关于人工智能的未来前景描述正确的有到2035年人工智能有望推动世界劳动生产率提高40%以上到2030年人工智能将促使全球生产总值增长14%,为世界经济贡献$15.7万亿到2035年人工智能有望推动世界劳动生产率提高50%以上到2030年人工智能将促使全球生产总值增长14%,为世界经济贡献$25.7万亿33.关于人工智能的特征描述正确的有由人类设计,为人类服务能与人交互,能与人互补有适应特性,有学习能力有演化迭代,有连接扩展34.计算机视觉是使用计算机模仿人类视觉系统的科学,让计算机拥有类似人类怎样图像以及图像序列的能力提取处理理解分析35.下列哪些领域均需要通过计算机视觉技术从视觉信号中提取并处理信息自动驾驶感情交流机器人智能医疗36.狭义的金融系统的组成包括中央银行金融中介机构金融市场国际经济学37.在互联网时代,互联网技术和互联网金融企业的蓬勃发展,共同促使金融机构大力开展系统建设工作,哪些形式的出现降低了银行服务客户的成本网银APP在互联网技术大规模应用之前,金融机构需要投入大量人力物力资源用于客户关系维护交流,发现客户需求,以获取金融业务价值如银行与客户发生关系的媒介主要在网点,客户与网点人员通过人与人的交流,能迅速的发现并满足客户金融需求,甚至通过一些交谈、观察客户的细节挖掘到潜在的需求38.基于人工智能技术的人机交互服务方式大大降低了银行的运营成本,提升了服务效率。
IT,原来不是这么简单在二个月前《网络世界》报社主办的“中国首届保险IT高层研讨会”上,来自各家保险公司的IT负责人详细讨论了新一代保险核心业务系统的建设问题。
随着今年外资保险公司的大量加入,保险业的竞争已经上升到了一个新的高度。
对 IT来说,国内外保险公司核心业务系统的差异化决定了各自的运营能力,也体现了整个公司的管理规范。
IT,原来不是这么简单--从中外保险公司核心业务系统比较说起■本报记者赵晓涛经历了10多年的发展,中国的保险业逐渐走向成熟。
特别是中国加入WTO以后,传统的国内保险公司,如中国人寿、中国人保、平安、太平洋等越来越感觉到了竞争的火药味;而一些老牌的外资保险公司,如美国友邦保险公司,则借入世开放,准备在国内大干一场;一些新开张的保险公司,如太平人寿、中宏人寿等,则在积极抢占市场。
保险公司多了,市场就这么大,竞争必然增强。
在当前保险费率、保险产品近乎同质的市场条件下,国内、国外保险公司的竞争焦点就集中在了核心业务系统上。
因为保险公司的核心业务系统不仅是IT技术的体现,更重要的是它代表了整个保险公司的运营能力。
说的通俗点,就是哪家保险公司的核心业务系统功能强、支持的产品线丰富且市场推进速度快、运营管理规范,谁就可以在竞争中脱颖而出,就可以赚钱。
日前,中国保监会规定,凡是在中国内地开展经营的保险公司,必须通过核心业务系统的验收。
不难看出,保险公司的核心业务系统已经成为了公司赖以生存的基础。
外资保险公司的加入,不仅带来了先进的IT技术,而且引入了成熟的管理观念。
需要指出的是,以往在以银行为代表的金融企业里,国外的业务系统基本都比本土化模式占优。
但是,保险行业不同于银行的结算模式,其涉及的环节众多且处理周期漫长,这就决定了保险公司核心业务系统的复杂与多变。
由于目前国内的保险环境还不成熟,造成国内外的保险核心业务系统或多或少都有一些问题。
而此时IT所表现出来的,更多的是一套完善的业务管理规范,它体现了保险核心业务系统的价值与保险公司的运营能力。
立众多系统,却还是无法满足业务要求加入世贸组织后,中国保险业面临外资的全面进入。
在外资保险企业诸多优势中,其信息化应用水平总体上高出我国的保险企业。
信息化水平高,发展就快,核心竞争力就强。
外资的进入对我国保险信息化提出了挑战。
作为接触信息技术最早的行业之一,保险行业信息化理应走在前列。
事实却让人失望,从国内各大保险公司的实际看来,盲目地建立了很多系统,却还是无法满足业务要求。
习惯人海战术的国内保险公司,如何走出多系统、少效果的无效IT怪圈?在WTO的谈判声中惊醒2004年,中国保险业经历了大规模扩容,新批筹的保险公司超过18家。
2006年,全国性寿险公司43家。
虽然新公司的保费所占的比重较小,但是他们的增长速度很快(安邦保险400%、合众206.08%、长城2350.41%、华泰818.87%)。
这些公司普遍采取快速扩张的战略。
纷纷成立的外资公司在市场扩张上,与中资采取了完全不同的方法:市场定位为经济较发达地区,客户为中高收入人群。
在初期他们不是急于扩大地盘,而是引入海外成熟的信息化管理经验,建立和培训高素质的销售和管理队伍,进行有效的市场营销和宣传,树立公司优质的品牌。
如果没有WTO,中国保险行业也许依然会沉醉于跑马圈地的扩张大战中。
眼看着国内保险行业风雨即将来袭,各家保险公司才意识到,在外资保险企业诸多优势中,其信息化应用水平总体上高出我国的保险企业。
信息化水平高,发展就快,核心竞争力就强。
外资的进入对我国保险业提出了挑战,而国内保险公司布局上的优势并不足以对抗这些挑战。
具体来说,国内保险业信息化有如下不足。
首先,信息化建设滞后于业务发展。
国际标准IT支出应占营业收入的5%,国内公司很难达到这个水平。
各公司的IT系统还处于满足出单、理赔等基本业务的支撑,还没有发展成为全流程的、有效的公司管理工具。
人寿、人保、平安等大型公司,旧有的系统比较多,以前采取分散的系统布局,目前主要的工作是进行系统的大集中。
为什么保险公司的产品都这么复杂?
1.保险本质上是客户与客户间的博弈
很多人都认为保险是客户与保险公司的博弈,实际上保险是客户间的博弈。
为了限制道德风险,保险公司只能不断根据经验和实际案例将条款设置的精准而详细。
当然,这样做的目的显然限制了更多希望简单的投资者客户。
2.保险是以信任为基础的合同
信用的本质是无形的,除了抵抗道德风险,保险合同其权利和责任也必须非常周到详尽。
为了保证实现投保人和保险公司之间的公平,也为了实现投保人和投保人之间的公平。
3.保险合同的本质是转嫁风险的工具
这个工具有杠杆性质,也会在财富管理中起到独特的作用。
但使用到这个工具会有一定成本,因此保险合同中会有相关费用的扣除。
现金价值成本在前期比较低的原因主要因为这个。
4.关于内部报酬率
保险合同和结构型银行理财,期货,期权,分级基金,可转债等金融产品的合同条款一样,都有复杂的条款内容。
很多投资者最核心的就是不太理解究竟收益率是什么?其实最准确的计算方法就是求内部回报率。
前几天发过一篇文章《一直不明白:年金保险的回报率,到底怎么算?》告诉你如何用金融计算器计算内部回报率。
简单说就是把每年的现金流录入到计算器内部即可。
相信,未来的保险产品会在专业严谨的基础上更加简单清晰,只是如果一直等的话,错过的不只是保险投资性价比最高的年龄,还有很多浪费的机会。
总而言之,什么时代都有值得投资的产品,用专业、发展的眼光去看待财富管理中的保障计划才是关键。
自己先主动去了解一下,同时再找一个专业代理人辅助规划指导,会让你事半功倍。
新的一周开始了,祝大家工作愉快!。
it原来不是这么简单从中外保险公司核心业务系统比较说起IT,原先不是这么简单在二个月前《网络世界》报社主办的“中国首届保险IT高层研讨会”上,来自各家保险公司的IT负责人详细讨论了新一代保险核心业务系统的建设咨询题。
随着今年外资保险公司的大量加入,保险业的竞争差不多上升到了一个新的高度。
对IT来讲,国内外保险公司核心业务系统的差异化决定了各自的运营能力,也表达了整个公司的治理规范。
IT,原先不是这么简单--从中外保险公司核心业务系统比较讲起■本报记者赵晓涛经历了10多年的进展,中国的保险业逐步走向成熟。
专门是中国加入WTO以后,传统的国内保险公司,如中国人寿、中国人保、平安、太平洋等越来越感受到了竞争的火药味;而一些老牌的外资保险公司,如美国友邦保险公司,则借入世开放,预备在国内大干一场;一些新开张的保险公司,如太平人寿、中宏人寿等,则在积极抢占市场。
保险公司多了,市场就这么大,竞争必定增强。
在当前保险费率、保险产品近乎同质的市场条件下,国内、国外保险公司的竞争焦点就集中在了核心业务系统上。
因为保险公司的核心业务系统不仅是IT技术的表达,更重要的是它代表了整个保险公司的运营能力。
讲的通俗点,确实是哪家保险公司的核心业务系统功能强、支持的产品线丰富且市场推进速度快、运营治理规范,谁就能够在竞争中脱颖而出,就能够赚钞票。
日前,中国保监会规定,凡是在中国内地开展经营的保险公司,必须通过核心业务系统的验收。
不难看出,保险公司的核心业务系统差不多成为了公司赖以生存的基础。
外资保险公司的加入,不仅带来了先进的IT技术,而且引入了成熟的治理观念。
需要指出的是,以往在以银行为代表的金融企业里,国外的业务系统差不多都比本土化模式占优。
然而,保险行业不同于银行的结算模式,其涉及的环节众多且处理周期漫长,这就决定了保险公司核心业务系统的复杂与多变。
由于目前国内的保险环境还不成熟,造成国内外的保险核心业务系统或多或少都有一些咨询题。
而现在IT所表现出来的,更多的是一套完善的业务治理规范,它表达了保险核心业务系统的价值与保险公司的运营能力。
外资保险--系统灵活功能多春节刚过,记者一行便来到了中国最大的金融中心--上海。
带着节日过后的兴奋,记者切实体验了一把浦东外资保险巨头们的风采。
准确地讲,是着实被震撼了一下。
“我们能够一个月开发一套产品”,接待我们的外资公司经理如是讲。
起先,记者还有些怀疑,如何讲保险产品的上线不是IT一个部门决定的,但听了他的讲明,记者信服了……每月一个产品往常有人把国内保险公司开发产品叫做“拍脑袋”。
意思是讲,市场部今天拍脑袋想出个产品,改日又想出个产品,确实是没有一个原则的东西去指导。
有时候会有一些极端的产品,像什么煤气安全保险。
用户交煤气费时每个煤气账单上多出2块钞票保险费。
它也是一个产品,但那个产品是没有理论来指导开发的。
没有开发理论指导,势必会造成与核心业务系统的冲突。
业务系统不能支持,IT人员不得不疲于奔命进行改造。
专门是一个新产品的运营流程不同,对保单的处理也不同,各种要求也有差不,这就会变成一项专门大的工程。
相比之下,外资保险公司开发新产品是专门讲究的。
在国外,保险公司的IT部门第一确实是采取小规模定制化,这确实是讲先将保险产品分为若干类,每一类里面不一定有全部产品,但所有的产品都要在类里面变化。
这事实上不难明白得,因为外资保险公司的核心业务系统从一开始确实是完全市场驱动的。
在进行系统设计的时候全然目标确实是,不能够有任何业务需求是系统不能支持的。
这就造就了外资保险公司的核心业务系统变化专门快。
因为公司一个月就会推出一个市场战略出来,相应的赶忙就会有新产品公布。
因此,国外保险公司在整个核心业务系统一开始做的时候要紧考虑如何样把系统做的灵活,要做成一个不需要IT专业人员支持,而只是日常的业务人员就能够处理的系统。
如此做的好处确实是,市场部与IT部门是有紧密联系的。
因此讲,即使国外的系统也不是所有的产品都支持,然而市场人员明白在某个范畴以内的产品能够支持。
那个范畴全公司都明白,开发人员、市场人员、稽核人员都要明白系统什么能够做,什么不能够做。
假如碰到一个新的产品类,比如团体险,IT人员应该与市场人员一起去实现系统改造。
为此,外资保险公司一直强调核心业务系统设计要具有灵活性。
以美国友邦保险公司为例。
友邦一直强调,每一个寿险产品都应有一个相应的类库。
每个产品归到相应的类,如此要对产品进行修改或者开发新产品的时候,IT人员能够直接在类库里面进行变化,要紧表达为在数据库中进行一些参考表的调整。
这就大大加快了新产品的开发速度。
因为只要在这些类库里面,不管开发什么样的产品,系统都能够进行支持。
死程序活应用曾经有位大客户在买了份保险之后突然要退保。
依照公司规定,投保20天内不承诺退保。
然而由于该客户有专门缘故,为了不得罪大客户,保险公司业务人员就必须想方法让他退。
由于系统设计是不承诺的,因此在保险公司各层责任人同意的情形下,就要做一些人为的修改。
后来为了省事,这家公司干脆在系统中留下直截了当修改数据的绿色通道。
不难看出,国内保险公司的做法会对系统数据库会造成专门大阻碍,数据和其他数据的关系差不多违反了正常的规律,数据的规则发生了改变。
而且人为干预数据带来的风险,比如数据改错了,有可能遗留下来一些历史咨询题。
从目前来看,系统管控不科学是国内保险公司、银行系统的通病。
在一开始的时候,公司快速扩张,系统跟不上业务进展进程,公司只能是顾大头,放小头,一些不完善的地方就不管了。
但那个只能是临时,不能长远,必须要有一个接口去补上去。
相对而言,外资保险公司系统操纵专门严格,同一入口,同一出口是一定的,这不仅是为了爱护系统完整性的要求,更重要的是它表达了外资保险公司系统的设计初衷--死程序,活应用。
意思是讲程序本身是定死的,然而专门多接口是对外开放的,IT人员能够在上面加载一些应用。
这是因为外资保险公司中没有人有权限去直截了当修改数据库,IT人员也只是能看到后台数据库,然而改不了。
对大客户来讲,一样也是不承诺退保的。
假如非要退保,也要进行例外处理。
所谓例外处理,确实是通过外挂接口和应用程序来实现一些授权和操纵。
这就杜绝了IT系统冲突咨询题,即由于程序设计死了,造成人为不当干预。
因此讲,外资保险公司的业务系统是十分严谨的,可不能为了片面追求业务而采取不择手段的方式,或者频频打擦边球。
记者了解过,在美国友邦保险公司内部,是绝对不承诺任何人直截了当修改数据库的。
因为友邦的客户并不明白人为修改了数据库以后会阻碍到其他什么地点。
因为数据是有联系的,并不能讲把一点改了,其他地点不改,否则以后数据都成了瘸腿了。
假如非要进行修改,那么在IT经理的授权下,IT人员会写一个接口应用程序,交给业务人员来使用。
今天的需求改日的模型记者往常买保险的时候发觉,假如我在一家公司买了多份保险,那么到月底的时候我的信箱里就会收到好几封同一内容的信,差不多上对该保险公司新产品的介绍,唯独区不只是信封上的保单编号不一样。
而当记者想要查询自己的投保情形时,必须记住宅有的保单号码,一条一条地查找。
假如是专门多年前买的保险产品,那就十分不方便。
产生这种情形的缘故确实是保险公司对客户的关系治理是以保单为中心的。
由于客户在一家保险公司买了多份保险,就造成了客户在该公司的数据库中有多条记录,因此当保险公司按照保单信息邮寄产品广告或者客户进行投保查询时,出现了信息割裂。
不管是客户依旧保险公司都不期望显现这种情形。
就看起来家电厂商。
一个人买了一个电冰箱,我们就在数据库中增加一条纪录; 改日他又买了一台电视,我们又增加一条纪录。
在这一点上,外资保险公司核心业务系统普遍采纳了以客户为中心的系统模型。
信息系统以客户为中心是从系统架构上来讲的,客户的记录是以人为单位的。
如此保险公司能够有针对性的选择一种产品或者增险打算,跟客户资料发生关系,并依照客户现有的投保情形进行建议。
以友邦保险公司为例。
友邦的每一个被保险人都有唯独的ID。
那么公司就可以依照ID号码在核保过程中把客户往常的单子都调出来,包括保额、理赔纪录等等,从而加快人工核保的速度。
而客户在进行投保查询时,也只需要提供自己的ID号码,就能够观看购买的所有保险。
另外,记者曾经看过某家外资保险公司核心业务系统的代理人支持功能。
外资系统的代理人支持不仅表达在内容丰富的保险建议书系统上,对代理人的职业生涯规划也是专门有特色。
在系统上会有一个明确的计时窗口,窗口中显示了该代理人离下一级不还有多少分值。
代理人每实现一笔保险收入,系统就自动增加分值,到了相应的分值,代理人的级不就会提升,从寿险顾咨询到业务主任、业务经理、高级经理、资深经理,每一级不差不多上由系统自动完成的,这有点像RPG游戏里面的升级系统。
与国内保险公司人工运算的方法相比,外资的系统更加科学与公平。
事实上以客户为中心、为代理人提供支持,这些功能处处表达着国外保险公司先进的业务系统模型,上述功能只是系统模型的一些部分而已。
外资公司的业务系统模型差不多在国外运做了专门多年了,整个设计思想有一个比较完整的定义,体现的是一种实际的操作的过程。
外资保险公司将一些在国外经常碰到的系统服务、职员治理、产品开发需求做成通用程序,表达了外资核心业务系统的高度适应性。
因为像客户为中心、代理人计分等等,国内保险公司可能没有遇到过类似的需求,因此一些公司自己没有去做。
但在以后遇到这种情形的时候,发觉公司的系统不能处理,然后要求IT部门去改造,势必增大IT爱护的工作量。
应用层次高前些生活记者听到一家国内保险公司的IT人员在埋怨,讲在保险公司做IT基本上是做统计,今天那个部门要张报表,改日那个部门要张报表。
最令人头疼的确实是,这些业务部门要的表格差不多上随机的,有时候你刚做完,他的需求就变了。
更有甚者,一些部门经理自己都不明白需要那些报表。
事实上,国内保险公司IT部门专门大的一个工作确实是统计报表,能够讲是一种负担。
一些国内保险公司在进行报表统计时,经常对同一数据做多次综合,白费了大量资源。
业务部门需要的指标是随机的,IT分析要重做整理,造成IT人职员作比较滞后。
统计需求随机性大,使得业务流程与应用系统产生矛盾。
国外合理的做法是让用户来分散化处理。
在核心业务系统的定义上,报表并不是一个IT部门的工作。
数据是在数据库中,然而报表统计能够交给业务部门来使用。
专门多数据的统计分析、挖掘工具,比如 Crystal Report等等,差不多上一些专门简单、专门容易上手的工具。
工具并不难用,难的是转变一个观念。
在中国保险业进展时刻不长,人员IT应用水平不高的情形下,专门多国内保险公司的人觉得找数据的工作确实是IT人员来做,业务部门只用Office。
因此,IT这边有时候因为一张报表会花费专门大的人工。