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城市公共文明指数测评操作手册说明一、本操作手册包括评分标准表、调查问卷（样卷）、材料审核收集要求。
二、实地考察工作流程1、地点（单位）选取由测评人员随机选取待考察的地点（单位）。
2、分组测评人员在选出待考察的地点（单位）后，设计合理的考察线路，分组承担相应的考察任务。
3、实地考察实地考察组根据相应实地考察表中的内容、标准及要求，现场进行考察，一般在2个工作日内完成考察工作。
4、考察记录测评人员如实填写考察记录。
5、结果评定根据考察记录的情况，对考察项目进行评分。
三、问卷调查对象。
在抽中的调查户中，用随机方法选择1名年龄在18-65周岁家庭成员作为被访者，如被调查家庭中多名成员符合调查年龄要求，则以生日最接近调查日期的成员为对象。
四、计分办法（1）实地考察。
A.设置5个极差选项的打分标准，按照该项目测评点的100%、75%、50%、25%和0来赋分。
B.设置“是、否”选择的项目，选择“是”，得满分，选择“否”，得0分。
C.实地打分标准是指对每个测评点的记分办法，一个项目抽查2个及以上测评点的，按每个测评点所得的平均分得出该项目实地考察分数。
（2）问卷调查。
每个问题设计五个选项，用1-5的数字表示，选项与分值比例的具体对应依次为：0、25%、50%、75%、100%。
县城实地考察评分标准表1 （广场满分100）县城实地考察评分标准表2 （主干道满分100分）县城实地考察操作表3 （背街小巷满分100）县城实地考察评分标准表4 （社区满分100分）窗口行业实地考察评分标准表1 （网吧满分100 牵头部门：县文体局）窗口行业实地考察评分标准表2 （出租车满分100 牵头部门：县交通局）窗口行业实地考察评分标准表3 （长途汽车站满分100 牵头部门：县交通局）窗口行业实地考察评分标准表4 （交通什字路口满分100 牵头部门：县交警大队）窗口行业实地考察评分标准表5 （医院满分100 牵头部门：县卫生局）窗口行业实地考察评分标准表6 （商店或超市满分100 牵头部门：县经贸委）窗口行业实地考察评分标准表7 （集贸市场满分100 牵头部门：县工商局、经贸委）窗口行业实地考察评分标准表8 （宾馆满分100 牵头部门：县经贸委）窗口行业实地考察评分标准表9 （旅行社满分100 牵头部门：县旅游局）窗口行业实地考察评分标准表10 （银行满分100 牵头部门：全县各银行）窗口行业实地考察评分标准表11 （物业管理满分100 牵头部门：县建设局）窗口行业实地考察评分标准表12 （风景园林满分100 牵头部门：县建设局）窗口行业实地考察评分标准表13 （窗口行业满分100 牵头部门：各行业主管部门）文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.。
文明城市测评点位标准及创建文明城市工作手册（2018年）2018年5月文明城市测评项目（2018年）创建云南省文明城市问卷调查应知应会内容参考资料目前，玉溪市正在争创第四届（2016年－2018年）云南省文明城市。
为普及文明城市创建知识，根据文明城市测评体系，现将汇集的相关创建材料整理成系列问题，并对这些问题进行注释，希望每一位市民都能积极了解和掌握，您的行动就是对玉溪争创第四届云南省文明城市最大的支持！1.本市宣传普及社会主义核心价值观效果如何？您知道社会主义核心价值观24个字吗？能说出其中的一些关键词吗？社会主义核心价值观的内容是：“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”。
我市正在通过广播、电视、网络、城市公益广告开展持续宣传，全市公共场所随处可见、随处可学。
2．本市发放市民文明手册情况如何？您收到过市民文明手册吗？我市精心编印《玉溪市市民文明手册》，发放到机关干部、社区群众、学校师生、企业员工等手中，并在公共场所设立免费赠阅点，供市民阅读学习。
市民文明手册包括社会主义核心价值观的解读、文明城市的基本知识、市民文明礼仪的基本要求、道德模范、身边好人事迹等内容。
3.您认为现在开展的家庭、家教、家风建设效果如何？自2014年开始，我市各级妇联组织开展了“寻找最美家庭”活动，立足基层、形式多样、丰富多彩，得到了家庭、社会的广泛认可和支持。
过去4年来评选出夫妻和睦、尊老爱幼、教子有方、勤俭持家、文明礼让、睦邻友善、守望相助、低碳环保、爱岗敬业等方方面面的市级“最美家庭”“最美家庭提名奖”161户。
2017年5月，红塔区李玲芬家庭、华宁刘宇家庭获全国“最美家庭”殊荣。
2017年，我市文明委组织开展第一届玉溪市文明家庭评选活动，50户家庭被命名为第一届玉溪市文明家庭。
希望每一位市民在自己的家中建立良好的家风家训，在社会做一个好市民、在家庭做一个好成员，传承好家庭美德。
4.本市道德模范等先进典型学习宣传如何？您知道哪些道德模范和先进典型？我市广泛宣传道德模范、身边好人、美德少年等先进典型，氛围浓、成效好，公共场所随处可见。
附1：
全国城市文明程度指数测评体系
见证材料收集分解表
（2012年版）
2
5
6
7
注：①Ⅱ-24-1）中普及环保知识主要包括普及环境保护理念，倡导资源节约、环境友好的生产方式和消费模式，倡导垃圾分类等；Ⅱ-24-3）中植树造林志愿服务主要包括义务植树、养护树木、防沙固沙等志愿服务。
①Ⅱ-25-1）中历届市级文明单位有：江门海关、五邑大学、市人民检察院、市府办、市纪委、市委组织部、市委党校、市直机关工委、市委政策研究室、市民政局、市住房和城乡建设局、市环境保护局、市计生局、市人力资源和社会保障局、市科技局、市水务局、市公路局、市公安消防局、市人民政府行政服务中心、市烟草专卖局、市气象局、市地方税务局、市工商行政管理局、江门广播电视台、市总工会、团市委、市妇联。
8。
2023年新版文明创建测评体系操作手册【2023年新版文明创建测评体系操作手册】导读：尊敬的读者，随着社会的进步和发展，文明创建成为了社会发展的重要方面。
为了进一步规范和推动文明创建工作，我们即将迎来2023年的新版文明创建测评体系。
本文将全面评估该体系的深度和广度，并深入探讨各个方面的要点，以帮助您全面理解和运用这一体系。
一、背景介绍在21世纪，随着全球化的发展和社会需求的升级，文明创建成为了一个突出的议题。
2023年新版文明创建测评体系应运而生，旨在引领社会文明的进步。
该体系旨在通过全面测评，推动全社会对文明行为的关注，并追求个体和组织的文明举止。
二、新版文明创建测评体系的目标1.倡导公民美德：新版文明创建测评体系的首要目标是倡导公民的美德行为。
这些美德行为包括但不限于互助友爱、尊重他人、诚实守信、环境保护等。
通过奖励和激励，体系鼓励人们从小事做起，从身边做起，从日常生活中培养出良好的品德。
2.推动社会和谐：社会和谐是一个国家和地区发展的必要条件。
新版文明创建测评体系将关注社会和谐的各个方面，包括家庭关系、职场关系以及多元文化融合等。
通过测评和评估，体系努力推动构建和谐的社会关系，减少冲突和不和谐因素。
3.提升城市形象：城市形象是一个地区发展的重要标志。
新版文明创建测评体系将关注城市的外部形象，包括城市的环境卫生、建筑风格、社区面貌等。
通过测评，体系鼓励城市提升形象，吸引更多的投资和人才，实现可持续发展。
三、新版文明创建测评体系的具体操作1.量化指标：新版文明创建测评体系将通过一系列的定量指标，对文明行为进行评估和测量。
这些指标包括居民参与度、公共设施管理、公众意识等。
通过定量指标的测评，体系可以客观衡量一个地区的文明程度，并为该地区提供改进方向。
2.宣传教育：新版文明创建测评体系将通过多种渠道进行宣传和教育，包括但不限于网络媒体、宣传片、社会活动等。
通过宣传教育，体系将普及文明行为的概念和意义，以增强公众对文明行为的认知和重视程度。
(此文档为Word格式，下载后可以任意编辑修改！）试卷装订封面学年第学期课程称号：课程代码学生系别专业班级任课教师阅卷教师考试方法开卷□闭卷∨考试日期考试时刻阅卷日期装订教师装订日期缺卷学生名字及原因：无—1 —连云港市创立全国文明城市实地调查点位操作手册（征求意见稿）一、城市（高速）出入口1. 出入口周边夺目方位设有政治主题类、社会主义中心价值观、“讲文明树新风”等类别公益广告，固定广告牌或电子显现屏等前言刊播公益广告占比达 30%以上，要求精美漂亮，与周边环境相和谐。
2. 机动车道无被侵吞、损坏现象，路面无显着坑洼；标识、标线明晰，出入口信号灯功用无缺。
3. 出入口周边环境卫生整齐有序，车辆停放有序；无乱扔杂物、车窗抛物现象，无随地吐痰现象。
4. 窗口服务人员佩带作业牌，文明用语，礼貌待人，供给文明服务。
二、主次干道1. 创立作业气氛稠密，路途两头夺目方位设有公益广告（内容包含：社会主义中心价值观、我国梦、倡议文明出行、绿色生活等“讲文明树新风”以及加强未成年人教育维护、关怀关爱未成年人或其他有益于促进未成年人健康成长的公益性广告）；公益广告数量占广告总数量的 30%以上，宣扬方式多样（每步行 300米可视范围内至少能看到8 处，关爱未成年人2 处，社会主义核— 2 —心价值观 2 处，讲文明树新风 3 处和创立作业宣扬 1 处），公益广告要求自行规划且具有当地特色，精美漂亮，与周边环境相协调。
2. 沿街商铺电子显现屏、 LED 显现屏、阅报栏、户外广告、车载电视、护栏等宣扬载体宣扬展现创立内容、时长不低于 1/3。
3. 公益广告、招牌等用字标准，内容健康。
4. 机动车道无被侵吞、损坏现象，路面无显着坑洼积水。
5. 自行车（非机动车）道接连、平坦、疏通，无损坏、被占用现象。
6. 人行道平坦疏通，道板、护栏等设备无缺，无损坏占用现象。
7. 修建立面整齐，路牌、店招标准漂亮，无破损。
8. 路途称号、公共图形标识标准，用字标准9. 公用电话、邮箱、阅报栏、座椅、窨井盖、信号箱、配电箱、美化带护栏等公共设备无缺，无破损、脏污现象。
全国城市文明程度指数测评体系及责任分解（一）测评类别测评项目测评内容测评方法上报内容I-1 重点工作1、学雷锋工作部署2、学雷锋志愿服务活动（一）制定学雷锋志愿服务工作部署1、制定社区学雷锋志愿服务年度工作方案2、社区学雷锋志愿服务活动计划3、社区学雷锋志愿服务队伍（人员名单）（二）开展经常性的社区学雷锋志愿服务活动：1、关爱空巢老人学雷锋志愿服务2、关爱留守儿童学雷锋志愿服务3、关爱农民工学雷锋志愿服务4、关爱残疾人学雷锋志愿服务以上项目，各社区分别整理，各项活动不少于3次5、社区便民利民志愿服务6、社区平安建设志愿服务7、社区植绿护绿志愿服务8、社区清洁环境志愿服务以上项目，各社区分别整理，各项活动不少于3次材料审核实地考察问卷调查各社区均需整理各类活动不少于3次相关活动记录以备实地考察备注：活动记录样表见附件1、附件2、附件3。
“讲文明、树新风”公益广告在城市社区公共场所（包括主干道、商业大街、大型商场、宾馆、饭店等显著位置），用电子显示屏、楼宇电视、固定广告牌等媒介刊播公益广告的情况材料审核实地考察问卷调查1、刊播公益广告工作的部署和通知2、在主支干道、广场、绿地、工地等公共场所户外宣传牌、电子屏、大型广告牌、刀旗、路牌刊播公益广告的实拍照片与数量统计表。
备注：实拍照片数目在3个以上公益广告数量统计样表见附件4在公共场所、主干道、商业大街、居民小区的醒目位置设立“遵德守礼”提示牌情况（“遵德守礼”四个字必须有）材料审核实地考察问卷调查上报“遵德守礼”提示牌设置情况，包括实拍照片和统计表。
备注：实拍照片数目在3个以上公益广告数量统计样表见附件4道德领域突出问题专项教育治理开展“做谦恭有礼的中国人”活动，实施文明交通引导、文明旅游引导、网络文明引导，整治行路驾车闯红灯、旅游乱扔垃圾、上网说脏话等行为，有工作方案和情况记录。
材料审核实地考察问卷调查网络媒体调查开展以整治上网说脏话等不文明行为为主题的“网络文明行动”：1、上报活动方案、行动计划。
全国文明城市测评体系操作手册2023版全国文明城市测评体系操作手册2023版一、前言全国文明城市测评体系作为中国文明城市建设的重要指导工具，在进一步推动城市文明发展方面起到了重要的作用。
为了帮助各地更好地了解和操作全国文明城市测评体系，特编写本操作手册，旨在提供全面、深度和广度兼具的指导，使各地能够更加有效地开展文明城市建设工作。
二、全国文明城市测评体系概述全国文明城市测评体系是一个基于一定标准和指标的评估系统，旨在衡量城市的文明程度和发展水平，并为城市营造优美环境、增强文化内涵提供指导。
该体系从城市管理、公共服务、社会文明、生态环境、经济发展等多个方面进行评估，全面检视城市的各项指标和标准。
三、全国文明城市测评体系操作指南1. 深度评估在深度评估中，我们将注重对城市管理的全面、深入的检查。
对城市的环境整洁度、交通秩序、市容市貌等进行评估，以确定城市管理的效果。
对城市的公共服务水平、教育医疗资源等进行评估，以了解公共服务领域的发展情况。
对城市的文化底蕴、社会风尚、社区建设等进行评估，以体现社会文明的进步。
2. 广度评估在广度评估中，我们将关注城市的全面发展。
对城市的生态环境进行评估，以了解城市的环保措施和生态建设情况。
对城市的经济发展状况进行评估，以确定城市的经济实力和发展潜力。
对城市的社会文明建设、公益事业、志愿服务等进行评估，以体现城市社会发展的全面性和可持续性。
3. 主题阐述在文章中，我们将重点关注全国文明城市测评体系的操作指南和要点。
通过详细介绍各项评估指标和操作方法，使读者能够全面了解和掌握测评体系的实施要求。
我们还将强调文明城市建设的重要性和意义，以及测评体系对于城市发展的推动作用。
4. 个人观点与理解在我的个人观点中，我认为全国文明城市测评体系的实施对于促进城市文明发展、提升城市形象具有重要意义。
通过测评体系，可以激励各地积极开展文明城市建设，推动城市管理和公共服务水平的提升，进一步增强城市的软实力和竞争力。
附1：
全国城市文明程度指数测评体系
见证材料收集分解表
（2012年版）
2
1、公共场所：包括广场、公园、旅游景点、车站、码头、机场、赛场。
3
6
物业服务、邮政、电信、税务、宾馆、旅行社、商
业零售、工商、派出所、交警”等行业。
Ⅰ-1 重点工作（29分）Ⅱ-8
网络文明
传播
1）是中国文明网联盟网站，网站每季度测评情况，
作为考核的基本依据；
2）依托市级以上文明单位和本地高校等，建立网络
文明传播志愿者队伍，并较好发挥作用，每季度测评
情况，作为考核的基本依据。
1）提供江门文明网首页打印材料、每季度测评
情况；
2）网络文明传播志愿者队伍成立的文件，及开
展网上志愿服务活动的情况说明。
1）2）市文明办
2)五邑大学、江门职业技术学
院
7
8
9
注：①Ⅱ-24-1）中普及环保知识主要包括普及环境保护理念，倡导资源节约、环境友好的生产方式和消费模式，倡导垃圾分类等；Ⅱ-24-3）中植树造林志愿服务主要包括义务植树、养护树木、防沙固沙等志愿服务。
①Ⅱ-25-1）中历届市级文明单位有：江门海关、五邑大学、市人民检察院、市府办、市纪委、市委组织部、市委党校、市直机关工委、市委政策研究室、市民政局、市住房和城乡建设局、市环境保护局、市计生局、市人力资源和社会保障局、市科技局、市水务局、市公路局、市公安消防局、市人民政府行政服务中心、市烟草专卖局、市气象局、市地方税务局、市工商行政管理局、江门广播电视台、市总工会、团市委、市妇联。
10。
2012年全国城市文明程度指数测评体系志愿服务工作部分操作手册（第一版）常州市武进区文明城市建设工作指挥部办公室二〇一二年七月目录1、2012年全国城市文明程度指数测评体系志愿服务工作简介2、2012年全国城市文明程度指数测评体系志愿服务工作部分操作手册3、关于公共文明引导志愿者的几点迎检说明4、关于志愿者站点设立要求的几点说明5、如何做好测评准备2012年全国城市文明程度指数测评体系志愿服务工作简介在《全国城市文明程度指数测评体系》（2012年版）中，志愿服务工作占总评分的35%，总体权重明显上升。
在《全国城市文明程度指数测评体系》（2012）的全部30个测评项目中，有16个测评项目测评内容涉及社会志愿服务考核，足见志愿服务工作在整体测评中的重要地位。
同时，《全国城市文明程度指数测评体系》（2012年版）中对志愿服务工作的很多表述都是第一次出现，体现了前所未有的工作力度。
（如，重点工作II-4志愿服务的第一条，把志愿服务工作纳入本市年度国民经济和社会发展计划，真正把志愿服务放到与经济社会发展同规划、同部署、同推进、同考核的重要位置。
）充分体现了要把志愿服务活动放到一个很重要很重要的位置上，提到很高很高的认识上来看待，体现了要把志愿服务贯穿到精神文明创建所有工作当中，无论是文明城市创建，还是文明村镇、文明单位创建，都要把志愿者活动拎出来的总要求。
《全国城市文明程度指数测评体系》今年是第一次推出，较为全面客观地反映了志愿服务工作各个环节。
测评内容包括志愿服务运行机制、志愿服务文化、志愿服务活动、志愿服务队伍和阵地等4个方面，基本涵盖了志愿服务工作的方方面面。
通过测评，能全方位、全视角、立体反映一个城市的志愿服务工作的成效和水平。
其数据采集主要采用材料审核、实地考察、媒体和网络调查、问卷调查等四种方法，在注重测评人员检查结果的同时，也更加重视群众评价，使测评更具客观性、公正性。
《全国城市文明程度指数测评体系》注重推动志愿服务工作各项任务落到实处。
2012年全国城市文明程度指数测评体系志愿服务工作部分操作手册（第一版）常州市武进区文明城市建设工作指挥部办公室二〇一二年七月目录1、2012年全国城市文明程度指数测评体系志愿服务工作简介2、2012年全国城市文明程度指数测评体系志愿服务工作部分操作手册3、关于公共文明引导志愿者的几点迎检说明4、关于志愿者站点设立要求的几点说明5、如何做好测评准备2012年全国城市文明程度指数测评体系志愿服务工作简介在《全国城市文明程度指数测评体系》（2012年版）中，志愿服务工作占总评分的35%，总体权重明显上升。
在《全国城市文明程度指数测评体系》（2012）的全部30个测评项目中，有16个测评项目测评内容涉及社会志愿服务考核，足见志愿服务工作在整体测评中的重要地位。
同时，《全国城市文明程度指数测评体系》（2012年版）中对志愿服务工作的很多表述都是第一次出现，体现了前所未有的工作力度。
（如，重点工作II-4志愿服务的第一条，把志愿服务工作纳入本市年度国民经济和社会发展计划，真正把志愿服务放到与经济社会发展同规划、同部署、同推进、同考核的重要位置。
）充分体现了要把志愿服务活动放到一个很重要很重要的位置上，提到很高很高的认识上来看待，体现了要把志愿服务贯穿到精神文明创建所有工作当中，无论是文明城市创建，还是文明村镇、文明单位创建，都要把志愿者活动拎出来的总要求。
《全国城市文明程度指数测评体系》今年是第一次推出，较为全面客观地反映了志愿服务工作各个环节。
测评内容包括志愿服务运行机制、志愿服务文化、志愿服务活动、志愿服务队伍和阵地等4个方面，基本涵盖了志愿服务工作的方方面面。
通过测评，能全方位、全视角、立体反映一个城市的志愿服务工作的成效和水平。
其数据采集主要采用材料审核、实地考察、媒体和网络调查、问卷调查等四种方法，在注重测评人员检查结果的同时，也更加重视群众评价，使测评更具客观性、公正性。
《全国城市文明程度指数测评体系》注重推动志愿服务工作各项任务落到实处。
围绕构建参与广泛、形式多样、活动经常、机制健全的社会志愿服务体系，其中既有精神理念、志愿文化、活动开展等软件指标方面的要求；也有队伍建设、阵地建设等硬件指标方面的标准。
（如，在志愿服务文化建设方面，II-4志愿服务理念覆盖面，要求广泛普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念；又如在志愿服务队伍建设方面，要求所辖区（县）、街道（镇）分别成立学雷锋志愿服务组织，各级文明单位成立学雷锋志愿服务队；在志愿服务阵地建设方面，要求在社区依托物业公司，由党支部、居委会、物业公司联合组建志愿服务工作站。
）这就要求我们努力务实志愿服务工作基础，把志愿服务工作的各项工作任务落到实处。
《全国城市文明程度指数测评体系》是我们今后一段时间推动志愿服务工作的重要指南，是深化全社会志愿服务的重要抓手，是落实志愿服务工作各项任务的重要载体。
我们一定要认真学习领会，逐一分析对照，认真贯彻落实。
2012年全国城市文明程度指数测评体系志愿服务工作部分操作手册- 3 -- 4 -注：本手册中“责任单位”栏第一单位为牵头部门，其他责任单位为配合部门。
- 5 -关于公共文明引导志愿者的几点迎检说明公共文明引导志愿者是2012年全国城市文明程度指数测评体系中新增的测评项目内容，其所涉及的范围有“公共场所环境”、“街巷环境”、“小区环境”、“交通秩序”、“车站码头秩序”和“剧场赛场秩序”等测评项目，测评方式为实地考察，其所占的测评分值量相当大。
同时，由于国检的细则尚不明确，因此，根据省检情况和中央、省、市文明办相关文件精神要求，结合我区实际，作以下几点迎检说明：一、公共文明引导志愿者测评范围。
今年的测评点范围暂时以去年申报的范围为准，略有调整。
二、公共文明引导志愿者的构成。
在公共环境、公共秩序的实地考察点中，凡是涉及到志愿站点设立和公共文明引导志愿服务人员的，主要由属地管理方负责，多单位共管的，由牵头单位负责协调、统筹、分配和安排，现场监督和管理人员都可以公共文明引导志愿服务员身份出现。
三、公共文明引导志愿者工作职责。
1.公共文明礼仪的引导者，要传播和引导本区域范围内的游客或市民遵守本区域的文明礼仪，如赛场剧场秩序、车站码头秩序等；2.公共文明活动的督导者，在公共场所、街巷和小区这些环境中，要督导市民和游客朋友们的文明行为，如爱护环境卫生、遵守交通规则、小区垃圾分类、社区治安巡逻等等；3.不文明行为的管理者，可以管理本区域内任何不文明行为和有违文明城市迎检工作的一切行为。
四、公共文明引导志愿者工作要求：公共文明引导志愿者是一种动态式的巡检型志愿者，具有一定的管理职能，迎检过程中该区域合情合理的“公开管理者”，因此要做到：1、身份标识明朗化，该区域的所有责任管理方人员都必须佩带“公共文明引导志愿者”字样的袖标（由文明办统一提供），不得折叠或放置在口袋或其他不明显地方。
2、除“街巷环境”外，其他所有公共文明引导志愿者所在区域必须设立志愿服务站点，这些站点要求有明显标识，有相应的规章，有人员留守，有人员更换记录。
“街巷环境”项目中的公共文明引导志愿者，也可由各区、各单位协调，在就近地区的交通或治安岗亭，以及其他便民利民设施中挂牌设立志愿服务站点。
3、要注意考察点现场的公共文明引导志愿者位置分布和时间段的安排，不能扎堆、不能出现空档期。
关于志愿者站点设立要求的几点说明本次测评实地考察点中，主要是考察志愿站点的设立（阵地建设）这项基础工作。
从今年省测的内容来看，凡是有志愿者和有志愿服务活动的地方基本都涉及到志愿站点的考察。
因此，结合考评要求，对于志愿者站点的建设主要有五点要求：1、有标识：要有明显的志愿服务站点标识和路径指引，在站点附近有相应的宣传。
2、有场所：要有正式的志愿服务场所，有一定的硬件设施，志愿服务点至少要有一个志愿服务台。
3、有规章：根据本区域特点，制定相应的志愿服务规章制度，有职责和岗位安排。
4、有人员：有相应的值班人员，有轮换记录，有明显的志愿者服务标识。
5、有台账：有总体活动方案或者定期活动安排，单项志愿服务活动的记录，有文字、有图片。
如何做好测评准备（省文明办志愿者处）《全国志愿服务工作测评体系》是我们迎接测评、开展工作的重要遵循。
因为今年不单独进行志愿服务工作测评，而是和城市文明指数测评统一进行，所以，我们重点结合《全国城市文明程度指数测评体系》进行学习和解读，真正把体系中原则性要求细化为我们具体工作举措，紧紧抓住志愿服务工作机制、队伍、阵地、活动四个方面，对照标准抓部署、抓落实，扎实做好各项准备工作。
1、重点做好台帐资料整理工作在《全国城市文明程度指数测评体系》中，志愿服务工作部分需要材料审核的测评内容有25条，认真做好台帐自老手机整理尤为重要。
（1）关于收集材料的时间跨度。
材料收集要以当年的材料为主，但从测评内容和我们实际工作来看，材料准备最好能从2010年开始。
2010年来，我们陆续在全省范围内开展了“红红火火过大年”、“关爱空巢老人”、“关爱农民工”志愿服务活动，今年又启动了“三关爱”志愿服务、“学习雷锋好榜样”志愿服务活动、“关爱他人——助残爱幼”志愿服务活动，这些贯穿全年的志愿服务活动都由我们文明办牵头组织，各部门结合工作特点分头开展，从测评要求来看，这些活动都是我们测评重点，要根据测评内容，把过去几年已经启动的活动台帐资料全部收集整理好。
（2）关于台帐收集和分类。
志愿服务工作时由文明办牵头、社会各方面积极参与的一项工作，每一项重点工作都要系统收集整理台帐，要结合《全国城市文明程度指数测评体系》的测评项目，从领导机构、队伍、活动、阵地建设，逐条准备，逐一过关。
以“关爱他人志愿服务活动”为例，不仅要有市里的统一部署，也要有各相关部门的工作安排，还要收集社会各方面关爱他人志愿服务的亮点活动，有工作部署，有成果展示，形成一个活动的台帐系列，让人一目了然。
又如“志愿服务队伍”建设，除准备志愿服务组织、学雷锋志愿服务队名册外，各志愿服务队如果还能有相关活动台帐作为佐证，这样就更为全面，更有说服力。
忌台帐空洞无物，杂乱无章；忌只有工作部署，不见成果展示；忌只有具体活动，不见总体安排。
因为我省各地志愿服务工作基础扎实，志愿服务活动广泛开展，各地各部门都有丰富的素材积累，只要按测评体系要求认真梳理，肯定会做出符合要求的台帐。
（3）关于文件的层次要求。
总的要求是，要“就高不就低”，能以市委市政府名义发的，就不以文明委名义发，能以文明委名义发的，就不以文明办名义发。
这里面要注意的是，II-4志愿服务，1）把志愿服务工作纳入本市年度国民经济和社会发展计划，制定下发志愿服务的实施意见，召开专项工作会议进行部署。
这里要求的制定下发志愿服务的实施意见，至少是文明委下发的文件才可以。
测评内容中的“三关爱”志愿服务活动，在部署安排的文件中不一定要求每一项关爱活动都要有文件，但一定要一个管总的文件，每一项关爱活动在这个文件中具体部署就可以，这个文件至少是以文明委的名义发文。
2、重点推动志愿服务活动的常态化在《全国城市文明程度指数测评体系》中，实地考察的内容有22条，其意义在于推进志愿服务活动的常态化、长效化，这也是本次测评工作的重点和难点。
要注意以下几点：（1）公共场所志愿服务活动一定要做到日常化。
文明程度指数测评中，在公共环境和公共秩序类别中，其中公共场所环境、街巷环境、小区环境、交通秩序、车站码头秩序、剧场赛场秩序、文明交通行动中都要求有公共文明引导志愿服务人员，街巷环境中还包括背街小巷，要求很高，一定要以创新的方法去推动工作。
（2）公益活动要做到常态化。
《全国城市文明程度指数测评体系》中，公益活动主要包括了“三关爱”志愿服务活动。
如关爱空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人这些志愿服务活动，一般来说都是定期去开展活动的，但这一次也是要求实地考察，要做到三点：一是做好统筹，一些重点场所如敬老院、孤儿院、建筑工地等，要有志愿服务站（点）和志愿服务人员；二是做好档案材料的归整，加强台帐记录，万一看不到志愿服务的现场，一定要有相关志愿服务活动材料作为印证。
三是要有相关的志愿服务制度，做到有站（点）、有人员、有活动、有制度。
（3）季节性和阶段性的志愿服务活动重点准备好台帐资料。
如植树、赛事志愿服务。
（4）加强志愿服务队伍和阵地建设。
这一部分在测评内容中都非常明确，重点在推进任务落实。
如II-25志愿服务队伍中，1）在全国文明城市和全国文明城市提名资格城市及所辖区（县）、街道（镇）分别成立学雷锋志愿服务组织，各级文明单位成立学雷锋志愿服务队。
II-26志愿服务阵地中，2）在社区依托物业公司，由党支部、居委会、物业公司联合组建志愿服务工作站；3）在公共场所设立便民利民志愿服务站点。
