关于卓越绩效模式简介

卓越绩效模式九大理念卓越绩效模式是一种管理方法，旨在帮助组织实现卓越绩效和持续改进。

以下是卓越绩效模式中的九大理念：客户导向（Customer Focus）：将客户需求和期望放在首位，通过提供优质的产品和服务来满足客户的需求，建立长期的客户关系。

领导力（Leadership）：建立并推动一个积极的、目标导向的组织文化，以及有效的领导力和管理体系，使整个组织朝着共同的愿景和目标努力。

人员参与（People Involvement）：鼓励员工的参与和贡献，建立一个团队合作、相互尊重和信任的工作环境，使员工能够充分发挥他们的潜力。

过程方法（Process Approach）：通过理解和管理组织的关键过程，以达到更高的效率、一致性和可靠性，促进组织的持续改进。

系统思维（System Thinking）：将组织视为一个整体，关注各个部门和过程之间的相互关系和相互影响，以优化整个组织的绩效。

不断改进（Continual Improvement）：鼓励和支持持续的改进和创新，通过不断地识别问题、制定改进措施和跟踪结果，实现组织的卓越绩效。

事实和数据驱动（Fact and Data Driven）：基于事实和数据进行决策和分析，确保决策和行动的准确性和可靠性。

供应商关系管理（Supplier Relationship Management）：与供应商建立互惠的合作关系，通过有效的供应链管理，实现对产品和服务质量的控制和改进。

社会责任（Social Responsibility）：在组织的经营和决策中考虑社会和环境的影响，积极履行社会责任，建立可持续发展的组织。

这些九大理念旨在引导组织在不同方面进行全面的考虑和行动，从而实现卓越绩效和持续改进，并为组织的成功和可持续发展奠定基础。

卓越绩效模式简介为了全面提升本国企业在国际上的竞争力，美国于1987年设立了国家质量奖，即著名的波多利奇奖。

该奖的评审标准集中了世界质量界最新研究成果，提出以顾客为导向、追求卓越绩效的管理理念，包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。

该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区，成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。

世界各国许多企业和组织纷纷导入实施该模式，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。

下图是卓越绩效模式框架图。

中国加入 WTO 以后，企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得 ISO9000 质量体系认证的企业面前的现实问题。

卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。

2001 年起，中国质协在研究借鉴卓越绩效模式的基础上，启动了全国质量管理奖评审，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法，为中国企业不断提高竞争力取得出色的经营绩效提供多方面的服务。

2004年全国质量奖评审国家标准GB/T19580《卓越绩效评价准则》、GB/19579《卓越绩效评价准则实施指南》正式发布，将企业导入卓越绩效模式、追求卓越绩效推向新的高潮。

卓越绩效模式咨询的程序和步骤企业如何导入卓越绩效模式？如何正确理解卓越绩效评价准则？全国质量奖到底是怎么回事？目前企业的管理现状与标准的要求到底有多大差距？还需从哪些方面做努力？等等都是摆在企业面前的问题。

我们将为企业提供全方位的咨询服务。

(一)、组织策划1) 对企业进行初步调研，了解企业特点2) 与企业相关人员一起共同制定适合本企业的卓越绩效模式导入方案，包括人员组成、职责、项目目标、推进计划(二)、标准培训1）依据行业和企业特点进行标准培训2）提供标准培训讲义和培训资料3）培养熟悉标准能够开展企业自我评估的评估师队伍(三)、管理现状诊断依据卓越绩效评价准则，通过对公司各个层次的访谈、现场查证以及问卷调查，按照卓越绩效模式标准对企业进行管理诊断，明确公司的优势和改进空间，为企业的改进提供依据。

卓越绩效管理模式简介（精选5篇）第一篇：卓越绩效管理模式简介卓越绩效管理模式简介一、卓越绩效模式的来源卓越绩效管理模式是落实企业进行系统管理的模式，也是企业将卓越绩效评价标准落实到全体员工的必要手段、是当今企业应对市场竞争最有效的管理工具和方法，卓越绩效管理模式产生于美国的“国家质量奖（波多里奇国家质量奖）”，是中外企业成功的经验；因建立此管理模式的企业能连续3年各项指标取得25%以上的增长。

因此，美国政府在1997年更名为“卓越绩效标准”（美国国家标准）。

成为企业竞争优势的标志。

目前全世界已有70多个国家正式采用并大力推广卓越绩效管理模式，中国国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会2004年8月30日发布GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》和GB/T 19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》2005年1月1日正式实施。

2005年开始，我国国家质量奖的评定采用此标准。

二、卓越绩效管理模式产生的背景1、应对市场变化——市场过饱和，消费者的觉悟日益提高，满足个性化的市场需求成为企业能否成功地重要标志。

2、美国针对日本在1951年设立的戴明奖，提高国家竞争力，帮助企业实现世界级的卓越标准，使企业具备参与国际化竞争的能力。

3、企业没有发展方向、缺少目标。

4、企业领导者作用、定位不明确。

5、解决企业发展思路的问题。

6、众多的管理方法使得企业不知所措（赢在执行、细节决定成败、学习型组织、六西格玛管理、全面质量管理、石川馨过程模式、戴明圆环等等）。

7、如何将管理作为系统工程（领导、战略、文化、执行力、团队、过程控制、资源、持续的改进提高等等）。

8、克服传统职能管理带来的企业通病。

1）机制不灵活，对频繁的市场变化反应迟钝2）面对激烈的市场竞争束手无策3）官僚主义的麻木不仁4）工作取悦上司，不能以顾客作为各项工作的中心5）集权与分权无法兼顾，一集就死，一放就乱6）极高的间接管理费用7）工作资源的分配缺乏公平和效率8）因循守旧，缺乏创新9）无人负责，权力和责任的界限混淆不清10）指标不能落地，目标无法落实11）人浮于事，调动人的积极性没有“良方”，员工没动力12）绩效考核流于形式，无法评估员工真实的业绩和能力13）薪资无法发挥导向、凝聚、激励作用14）部门利益至上，团队执行力差15）制度不好用，人情大于法制，企业无法实现良性自运转三、卓越绩效管理模式的特点1、四化一满意目标指标化，指标数字化，管理模式化，模式个性化。

卓越绩效评价模式
卓越绩效评价模式是一种全面、科学、客观的绩效评价方法，它不仅考核员工的工作成果，还考虑了员工的工作态度、能力和潜力等因素，从而更加全面地评价员工的绩效表现。

卓越绩效评价模式的核心是“目标管理”，即通过设定明确的工作目标，来引导员工的工作行为和努力方向。

在这个过程中，需要将目标分解为具体的任务和指标，并与员工进行沟通和协商，确保员工理解和接受目标，并能够根据目标进行工作计划和执行。

除了目标管理，卓越绩效评价模式还包括了多种评价方法，如360度评价、自评、上级评价、同事评价等，以及多种评价指标，如工作成果、工作态度、工作能力、工作潜力等。

这些评价方法和指标的综合运用，可以更加全面地评价员工的绩效表现，避免了单一指标评价的局限性。

卓越绩效评价模式的优点在于，它能够激发员工的工作积极性和创造性，提高员工的工作效率和质量，同时也能够帮助企业更好地管理人才，发现和培养优秀员工，提高企业的核心竞争力。

然而，卓越绩效评价模式也存在一些挑战和难点。

首先，目标管理需要具备一定的科学性和可操作性，否则会导致目标不清晰、难以实现等问题。

其次，评价方法和指标需要根据不同岗位和职责进行差异化设计，否则会导致评价结果不公平、不准确等问题。

最后，
评价结果需要得到员工的认可和接受，否则会导致员工不满意、不配合等问题。

卓越绩效评价模式是一种全面、科学、客观的绩效评价方法，它能够有效地激发员工的工作积极性和创造性，提高企业的核心竞争力。

然而，在实践中需要注意解决目标管理、评价方法和指标、评价结果等方面的难点和挑战，以确保评价的公正性、准确性和可操作性。

卓越绩效概述：理解什么是卓越绩效？随着全球化与市场竞争加剧，组织发现绩效的提升成为组织进一步发展的重要因素之一。

卓越绩效是指组织在高质量、高效率、符合道德领域内达成组织目标的能力和表现。

本文将从卓越绩效的定义、特点、评价方法和流程、实施和管理、收益和挑战以及结论等方面对卓越绩效进行详细介绍。

一、卓越绩效的定义和背景1.定义：卓越绩效是指在高质量、高效率、符合道德领域内达成组织目标的能力与表现。

卓越绩效是一个完整的概念，它不仅包括了业务方面的成功，还包括了组织在社会、环境等方面的做法和回报。

2.背景：随着经济全球化和市场竞争加剧，组织越来越关注绩效与竞争力的提升。

组织需要更加高效率、高效能，并能够快速适应和发展变化，这就需要卓越绩效的支持。

二、卓越绩效的特点和要素1.特点：卓越绩效具有客观性、综合性、动态性、任务导向性和人本性。

客观性：卓越绩效必须是客观的，即可以被指标化和量化，可以被独立地衡量。

只有这样才能更好地衡量组织的实际表现和达成的目标。

综合性：卓越绩效必须是综合的，它涉及了组织的各个方面，例如财务、客户、内部流程和学习等方面。

只有综合考虑才能解决问题，使组织得到完整和健康的发展。

动态性：卓越绩效必须是动态的，可以随时对其进行更新和确定。

只有不断地改进、调整与发展才能保证组织的卓越绩效。

任务导向性：卓越绩效必须是任务导向的，即组织应根据自己的战略目标、愿景和使命设定卓越绩效目标。

这不仅可以激发员工的士气，还可以使组织达成更高的业务目标。

人本性：卓越绩效必须是人本的，包括组织对待员工的态度、提供的培训机会以及员工的福利等。

一个组织要想实现卓越绩效，必须注重员工的激励和发展。

2.要素：策略规划、目标管理、绩效评估、激励机制和绩效管理信息系统。

策略规划：卓越绩效的实现第一步是要有一个清晰的战略目标，组织应根据自己的使命、愿景和目标确定卓越绩效目标。

目标管理：卓越绩效需要设置具体、可衡量的目标，例如业务目标、客户满意度、员工满意度、市场占有率等等，要通过合理的目标管理确保卓越绩效目标的实现。

卓越绩效模式折叠编辑本段模式介绍"卓越绩效模式"是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其卓越绩效模式核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。

"卓越绩效模式"得到了美国企业界和管理界的公认，该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。

世界各国许多企业和组织纷纷引入实施，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。

根据美国北卡罗来纳大学的阿尔波特·林克教授和达特茅斯学院的约翰·斯哥特教授的一项最新研究成果:美国波多里奇国家质量奖每年可带来相关的收益大约为240.65亿元，收益与成本比率保守的估计为207∶1 。

2001 年起，中国质协在研究借鉴卓越绩效模式的基础上，启动了全国质量管理奖评审，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法，为中国企业不断提高竞争力取得出色的经营绩效提供多方面的服务。

朱兰认为，卓越绩效模式的本质是对全面质量管理的标准化、规范化和具体化。

中国加入WTO 以后，企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得 ISO9000 质量体系认证的企业面前的现实问题。

卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。

一个追求成功的企业，它可以从管理体系的建立、运行中取得绩效，并持续改进其业绩、取得成功。

但对于一个成功的企业如何追求卓越。

则"模式"提供了评价标准，企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法，不断评价自己的管理业绩走向卓越。

《卓越绩效评价准则》国家标准(GB/T19580-2004)于2004年9月正式卓越绩效模式发布，它标志着我国质量管理进入了一个新的阶段(最新标准为GB/T19580-2012)。

理论学习之四卓越绩效模式简介卓越绩效模式（Performance Excellence Model)是当前国际上广泛认同的一种综合绩效管理的有效方法/工具，是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式。

该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。

卓越绩效模式的本质是对全面质量管理的标准化、规范化和具体化。

卓越绩效模式标准反映了当今世界现代管理的理念和方法,是许多成功企业的经验总结，在学校管理中，借鉴卓越绩效模式,是提高学校管理水平的有效途径.学校作为一个经营组织，其运营体系是由围绕组织的业务流程所设立的各管理职能模块组成的.学校是否能够永续经营，取决于组织能否正确地做正确的事。

其基本要素如下:领导作用、经营战略、以学生和用人市场为工作中心，组成了“领导三要素”；以人为本、过程管理及培养结果组成了“结果三要素”。

其中“领导三要素"强调领导在组织所处的特定环境中，通过制定以人才培养和用人市场为中心的经营战略,为组织谋划长远未来，关注的是组织如何做正确的事.而“结果三要素”则强调如何充分调动组织中人的积极性和能动性，通过组织中的人在各个业务流程中发挥作用和过程管理的规范,高效地实现组织所追求的经营结果，关注的是组织如何正确地做事，解决的是效率和效果的问题.卓越绩效模式标准被命名为“卓越绩效评价准则”,表明TQM(全面质量管理)近年来发生了这样一个最重要的变化,即质量和绩效、质量管理和质量经营的系统整合，旨在引导组织追求“卓越绩效”。

这个重要变化来自于“质量"概念最新的变化：“质量”不再只是表示狭义的产品和服务的质量，而且也不再仅仅包含工作质量，“质量”已经成为“追求卓越的经营质量”的代名词.“质量”将以追求“组织的效率最大化和顾客的价值最大化”为目标,作为组织一种系统运营的“全面质量"。

“组织卓越绩效”把顾客满意和顾客忠诚度即顾客感知价值作为关注焦点,反映了当今全球化市场的必然要求。

卓越绩效模式名词解释
卓越绩效模式是一种评估和管理员工工作绩效的方法。

它旨在衡量员工在工作中的表现，并提供一种框架来识别和奖励那些取得出色成果的员工。

该模式通常由一组评估指标或标准组成，这些指标和标准与组织的战略目标和期望的绩效水平相对应。

通过定期的绩效评估和反馈，卓越绩效模式帮助员工了解自己的绩效水平，并为他们制定个人发展计划和目标。

卓越绩效模式的主要目的是激励员工追求卓越，并提供一个公正和一致的评估体系来识别和奖励高绩效的员工。

它还促进了员工和组织之间的沟通和反馈，有助于建立一个高效的工作环境。

需要注意的是，卓越绩效模式的具体内容和实施方式可能因组织而异。

每个组织可以根据自身的需求和目标定制适合自己的卓越绩效模式。