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2012年11月二级理论试卷参考答案题号答案题号答案题号答案题号答案题号答案1 C 26 A 51 D 76 A 101 AD2 A 27 B 52 A 77 A 102 ACD3 A 28 A 53 C 78 C 103 CD4 C 29 D 54 C 79 B 104 BD5 A 30 D 55 A 80 D 105 ABCD6 B 31 C 56 B 81 D 106 CD7 D 32 B 57 C 82 A 107 ABD8 B 33 B 58 D 83 D 108 ACD9 AB 34 B 59 D 84 B 109 ABCD10 ABCD 35 D 60 D 85 C 110 BCD11 BD 36 B 61 C 86 BC 111 AD12 AC 37 A 62 C 87 ABC 112 BC13 AD 38 C 63 D 88 AC 113 BC14 ABCD 39 A 64 C 89 ABC 114 ACD15 ABC 40 D 65 A 90 AB 115 ABC16 ABD 41 D 66 D 91 ABD 116 ABD17无标准答案，请依据职业道德规范，联系个人实际情况答题。
42 B 67 B 92 BD 117 BCD18 43 A 68 B 93 ABCD 118 BC19 44 C 69 D 94 AD119 ABCD20 45 D 70 C 95 ABC 120 ACD21 46 D 71 A 96 ABD 121 ABCD22 47 A 72 B 97 BCD 122 BD23 48 B 73 C 98 AC 123 ABD24 49 D 74 D 99 ABCD 124 ABCD25 50 A 75 C 100 ABD 125 AD2012年11月二级技能试卷参考答案题号答案题号答案题号答案题号答案题号答案1 ABD 21 CD 41 CD 61 CD 81 AB2 C 22 AD 42 ABCD 62 D 82 C3 AB 23 A 43 B 63 C 83 B4 A 24 D 44 D 64 C 84 ABC5 B 25 D 45 C 65 C 85 AB6 A 26 D 46 B 66 A 86 B7 B 27 A 47 ABD 67 AC 87 ACD8 D 28 B 48 AD 68 B 88 ABD9 B 29 C 49 B 69 ABCD 89 C10 D 30 AC 50 A 70 B 90 D11 AD 31 CD 51 D 71 D 91 ABD12 CD 32 AD 52 AC 72 ACD 92 ABCD13 B 33 D 53 B 73 C 93 ACD14 C 34 A 54 B 74 D 94 BCD15 D 35 AC 55 BC 75 BCD 95 C16 B 36 C 56 AC 76 C 96 D17 B 37 B 57 BD 77 A 97 CD18 AC 38 AD 58 D 78 AD 98 C19 C 39 D 59 C 79 BC 99 ACD20 C 40 ABC 60 D 80 B 100 A2012 年11 月第二部分案例问答题( l ～ 8 题，共8 小题，满分为100 分）标准答案与评分标准一、简述该求助者的社会功能受损情况。
2010年11月心理咨询师二级真题详解(技能选择题、案例问答题)第一部分技能选择题(第1-100题，共100道题)本部分由十一个案例组成。
请分别根据案例回答1-100题，每小题有一个或多个答案正确。
案例一：一般资料：求助者，男性，15岁，初中三年级学生。
案例介绍：求助者很喜欢班里一位漂亮女同学，经常有拥抱她的冲动。
三个多月前梦到和她拥抱。
此后总想着梦中的事，上课时心神不宁，不能安心学习，成绩下降。
母亲觉察后严厉地批评了他，让他不要胡思乱想。
这使他感到犯了错误，但又控制不住地想那位女同学。
现在面临中考，担心考不上好学校，常常失眠，很苦恼，由母亲带来进行心理咨询。
心理咨询师观察和了解到的情况：求助者从小性格内向，不善与人交往，父母管教很严，懂事听话，遵守纪律。
多选：1．该求助者最主要的症状表现包括( )。
(A) 强迫 (B) 抑郁(C) 焦虑 (D) 恐惧[答案] AC[解析] 求助者感到不应该想那位女同学，但又控制不住地想，这是强迫性的思维。
求助者现在面临中考，担心考不上好学校，常常失眠，很苦恼，这是焦虑性的思维。
单选：2．对该求助者的诊断可能是( )。
(A) 一般心理问题 (B) 精神疾病(C) 严重心理问题 (D) 强迫性神经症[答案] D[解析] 求助者存在自我强迫(想抱女同学)和自我反强迫(觉得不应该去想)的内心冲突，有痛苦感受，社会功能受损，初步诊断为强迫症。
多选：3．在本案例中，心理咨询师可引导求助者( )。
(A) 转移注意 (B) 学习掌握生理常识(C) 批评自我 (D) 保持正常异性交往[答案] ABD[解析] 转移注意对于强迫症是有用的。
学习掌握生理常识和如何保持正常异性交往是青春期少年需要知道的。
心理咨询师对求助者要始终保持完整接纳的态度，不可以做出指责或者批判，因此要排除C选项。
多选：4．该求助者心理问题的特点包括( )。
(A) 内心冲突明显 (B) 存在认知错误(C) 人格障碍明显 (D) 社会功能受损[答案] ABD[解析] 求助者存在自我强迫(想抱女同学)和自我反强迫(觉得不应该去想)的内心冲突明显。
2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己名字、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。
3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题第二部分，26~125小题，为理论知识试题4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。
所以答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）1、从根本上看，职业道德属于（）（A）行为规范（B）职业立法（C）社会舆论（D）内心信念2、社会主义职业道德的核心是（）（A）互利双赢（B）发展生产力（C）维护公平（D）为人民服务3、《公民道德建设实施纲要》所规定的职业道德的主要内容是（）（A）爱国守法、诚信敬业、办事公道、崇尚科学、服务人民（B）遵纪守法、民主科学、公道正派、联系群众、奉献社会（C）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（D）爱岗敬业、团结协作、以人为本、全面协调、持续发展4、“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是（）（A）加班加点努力工作（B）按计划开展工作（C）难度大的工作一律放在后面（D）工作时要思前想后5、作为职业道德规范，“诚信”的“通识性”是指（）（A）不同民族、不同时代趋于一致的那种不自欺不欺人的价值观（B）一般的、民族的、时代的、共同的认识（C）无论在那里、哪个时期，人类与生俱来的敏感性（D）通过学习、培训，获得对诚信价值认可的知识和能力6、节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人爱好，而是受到职业道德甚至法律制度的严格限定。
2012年11月企业人力资源管理师(二级)真题卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德(第1〜25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
♦请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将答案的相应字母涂黑。
♦错选、少选、多选，则该题不得分。
(一) 单项选择题(第1〜8题)1.下述说法中，属于道德要求的是( A ) P92(A )每个员工都应该为企业多提好的建议(B)每个员工都应该是企业发展的重要成员(C)每个老板的背后都应该包含鲜为人知的故事(D)每个员工的成长历程都应该是他们的人生财富2.职业活动内在的道德准则是( D ) P35道德(A )真诚、谨慎、勤勉(B)忠诚、谨慎、勤勉(C )真诚、审慎、勤奋(D)忠诚、审慎、勤勉3.关于职业化素养，正确的说法是( B ) P41道德(A)职业化素养是对高级从业人员的要求(B)培养职业化素养需要从人员自主培养职业责任和职业道德(C)培养职业化素养要求从来人员尽量在职在活动中发挥主观性(D)职业化素养养成的基本手段在于他律4.古人所谓才者，德这资也；德者，才之帅也，”其正确的含义是(C ) P57道德(A)—个人只要有才，就有了道德本(B)才”和德”是对立统一的关系(C)德行居主导地们，对才能起统领作用(D)一个人有了才，他的德行就能充分彰显出来5.关于职业道德规范敬业”正确的说法是(C ) P80道德(A)敬业与否要看工作是否适合自己的愿望的能力(B)敬业的本质在于内心，与外在要求无关(C)敬业是对从业人员最根本、最核心的要求(D)敬业是带有激情色彩的追求6.作为职业道德规范的诚信”其特征是(A ) P107道德(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)知识性、智慧性、破损性、资质性(C)知识性、益智性、对等性、资本性(D)通识性、合约、平等性、资质性7.根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是( C ) P122道德(A)经营者不得在商品交易中向对方单位或者个人附赠任何形式的礼金礼品(B)经营者销售或者购买物品，不得以任何方式给中间人佣金(C)在账外暗中给予单位或者个人回扣的，以行贿罪论处，对方以受贿罪论处(D)经营者给予对方折扣的，可以不入账8在日常工作中，从业人员执行操作规程的具体要求包括(A ).P170-172道德(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程(B)背诵操作规程、演练操作规程、创新操作规程(C)学习操作规程、总结操作规程、创新操作规程(D)牢记操作规程、钻研操作规程、简化操作规程(二)多项选择题(第9〜16题)9.从业人员坚守工作岗位的要求包括( ABC ) P89道德(A )遵守规定(B )履行职责(C)临危不惧(D )灵活机动10•根据企业节约能源管理升级(定级)规定”，下列说法中正确的是( ABCD ) P210道德(A)实行能耗定额管理，严格实行节奖超罚(B)必须有明确的节能管理机构或专职人员(C)能源消耗在原始记录和统计台账(D)完成上级主管部门下达的节能计划11.团队建设的有效措施包括( ABC ) P228道德(A)端正态度，树立大局意识(B)善于沟通，提高合作能力(C)律于宽人，融入团队之中(D)得过且过，凡事不争执12.关于职业道德规范诚信”正确的说法是(CD ) P109-115道德(A)日常情况下，讲诚信是有条件的(B)短期内讲诚信可能吃亏，但长远看讲诚信者不吃亏(C)守信要以合义”为前提(D)诚信是一种道德律令，不是利益权衡13.关于职业道德敬业”正确的说法是( CD ) P88-90道德(A )对于自己不喜欢的岗位，可以不敬业也难以做到敬业(B)敬业要求一辈子只从事一种职业或者在一个岗位上坚持到底(C)敬业是一种职业精神，贯穿于各种行业和工作之中(D)当企业困难是时加倍努力工作，更加体现了敬业精神14•关于职业道德规范合作”，其要求是(AC_ ) P225-230道德(A)一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮忙(B)合作的目的是为了打败竞争对手(C)三人行，必有人我师(D)师夷长技制夷15.关于职业道德规范奉献”，理解正确的是(AD ) P250-260道德(A)干好本职工作也是一种奉献精神(B)只有多干活少拿钱才是奉献(C)只干活不拿钱才是奉献精神(D )兢兢业业地工作是奉献的体现16.从业人员开展职业道德修养的途径和方法包括( ABC ) P71-78道德(A )不贪不恋，坚持慎独(B)宠辱不惊，加强反思(C)不喜不悲，淡然处世(D )不厉不荏，我行我素答题指导：♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
2010 年11 月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第1～25 题，共25 道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1、从根本上看，职业道德属于( A )。
道德P7(A)行为规范(B)职业立法(c)社会舆论(D)内心信念2、社会主义职业道德的核心是( D )。
道德P22(A)互利双赢(B)发展生产力(C)维护公平(D)为人民服务3、《公民道德建设实施纲要》所规定的职业道德的主要内容( C )。
道德P7(A)爱国守法、诚信敬业、办事公道、崇尚科学、服务人民(B)遵纪守法、民主科学、公道正派、联系群众、奉献社会(c)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(D)爱岗敬业、团结协作、以人为本、全面协调、持续发展4、“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是( B )。
道德P36(A)加班加点努力工作(B)按计划开展工作(c)难度大的工作一律放在后面(D)工作时要思前想后5、作为职业道德规范，“诚信”的“通识性”是指( A )。
道德P107(A)不同民族、不同时代趋于一致的那种不自欺不欺人的价值观(B)一般的、民族的、时代的、共同的认识(c)无论在哪里、哪个时期，人类与生俱来的敏感性(D)通过学习、培训，获得对诚信价值认可的知识和能力6、节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人喜好，而是受到职业道德甚至法律制度的严格限定，这一观点是阐述“节约”的( B )。
道德P195(A)时代表征性(B)社会规定性(c)价值差异性(D)法制强制性7、“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，“一个好汉三个帮”，与此谚语内涵相符的选项是( C )。
科目代码：220 2012年11 月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：心理咨询师等级：国家职业资格二级卷册二：技能选择题案例问答题注意事项： 1 、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处．3 、本试卷册包括选择题和案例问答题两部分．第一部分，技能选择题，在答题卡上作答；第二部分，案例问答题，在答题纸上作答。
4 、第一部分技能选择题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
所有答案均不能答在试卷上。
不按标准要求进行填涂，均属作答无效。
5 、第二部分案例问答题，请在答题纸上写明题号，用钢笔、圆珠笔等作答，字迹工整，易于识别。
请勿在试卷上书写与考试无关的内容。
6 、考试结束时，考生务必将本卷册、答题卡和答题纸一并交给监考人员。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分技能选择题（1～100题，共100道题）本部分由十一个案例组成。
请分别根据案例回答1～100题，共100道题。
每题1分，满分100分。
每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，该题不得分。
案例一：一般资料：求助者，女性，28岁，已婚，本科学历，某学校教师。
案例介绍：求助者是独生女，家境富足。
当年谈恋爱时，其父母曾明确要求她婚后要与他们共同居住，孩子随娘家姓，求助者的男友没有明确提出反对意见。
求助者结婚后与父母同住。
一个多月前求助者顺产一男婴，其父母非常高兴，多次催促报户口，让孩子随求助者的姓。
可求助者的丈夫坚决反对，坚持用自己的姓。
求助者了解父母的守旧思想，也知道丈夫的自尊心很强，想劝说父母但担心他们生气，影响他们的身体健康，想劝说丈夫又怕引发夫妻矛盾，对今后孩子的发展产生不利影响。
一、一般资料：求助者，女性，56岁，本科学历，中学退休老师。
二、求助者自述：我原来是中学老师，白天上课，晚上批改作业，每天总要忙到十一、二点才能休息。
对身体健康有些忽略，但总体说身体还可以。
四十岁时曾发现子宫肌瘤，经过手术早已愈全，心脑肝肾等重要器官都没什么毛病。
去年我丈夫突发心脏病去世了，对我打击很大，他平时身体那么好，怎么说没就没了呢？我丈夫也是中学老师，还带着毕业班，比我更忙更累，难道他的心脏病是累出来的吗？半年前，我去参加一位朋友的葬礼，这朋友五十多岁，也是突发心脏病死的，我很伤感，回来时在车上突然胸闷，憋得出不来气，心慌，出汗，浑身无力，有一种快要死了的感觉，我很害怕，让车上的朋友直接把我送到医院急诊室，医生给做了心电图等检查，说没什么事，建议我详细检查。
为此我专门住院，做了各种检查，医生说心脏没什么大事，主要是情绪太敏感，太紧张。
出院后又有几次犯病，还是心跳，胸闷，出不来气，又到其他医院做了检查，但都报告说没有明显的问题。
我觉得很怪，明明我很难受，医生却说没问题，按说医生也有责任，但怎么就查不出我的病呢？也许是医生水平较低，为此我又去了更多的医院，但是还是没人能查出我的病。
城里的大医院我都去过了，能做的检查差不多做过了，就是检查不出问题来，我都快烦死了。
现在我明显感觉比以前迟钝了，经常丢三落四，不敢出门。
一天到晚总想着这件事，白天不舒服，注意力不集中，食欲也差，每晚也就能睡四五个小时，噩梦不断，自己非常着急，心情很不好，很烦，没有心思干其他的事，怎么也摆脱不了内心的痛苦，所以我就来了，您一定要帮助我。
三、心理咨询师了解到的情况：求助者退休前为中学高级教师，性格较内向，敏感，工作勤奋，人际关系良好。
家庭经济状况较好，平常身体健康，丈夫因心脏病去世，有一子一女，都已成家。
请依据以上案例，回答以下问题：1、求助者的症状有哪些：食欲下降，睡眠差，做恶梦，胸闷，心慌，出汗，浑身无力，频死感，害怕，心烦，注意力不集中，伤感，2、请对该求助者作出初步诊断疑病症3、依据1）排除器质性病变基础，体检中未发现器质性病变。
2010年11月人力资源二级实操真题及答案（推荐5篇）第一篇：2010年11月人力资源二级实操真题及答案知识改变命运，赛德成就人生！一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题12分，第3小题14分，共42分）1、简述员工培训环境分析的内容。
（16分）2、作为一种绩效评估方法，评价中心技术主要采用哪些方法技术？（12分）3、简述企业如何积极营造劳动安全卫生环境。
（14分）二、综合体（本题共3题，第1小题20分，第2小题20分，第3 小题18分，共58分）1、某大型国有机械制造企业集团（公司）下设5个分公司，8个加工厂，以及研究所、试验基地等20个附属单位，现有员工16000多人。
随着企业生产经营规模的不断扩大，技术装备水平的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化，而且在结构上也出现了根本性的变化。
但人事部主任一致对计划主管的工作不甚满意，认为企业的人员计划明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，对人员招聘、配置、培训等工作起不到积极的作用。
如果让您来编制企业的人员计划，您认为：（1）应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需求？（6分）（2）这些人员计划之间存在着何种关系？（10分）（3）如何确保上述计划的实施？（4分）2、某地一家知名电子科技研发公司，每年都要从高等院校的MBA毕业生中选拔一批后备的管理人才。
经过认真的研究，公司人力资源部决定通过资格审查和笔试等办法，按照一定比例进行人员筛选，然后采用无领导小组讨论的方式进行精选，最终挑选好符合岗位要求的候选人。
人力资源部经理安排招聘主管线提出一个具体的实施方案，并做好各项准备工作。
请结合本案例，回答以下问题：（1）在组织无领导小组讨论前应做好哪些准备工作？（12分）（2）在编制无领导小组讨论的题目时应当注意哪些问题？（8分）3、某公司设有9个职能部门和8个分公司，据不完全统计有200多种岗位。
为了推进全新的薪酬管理制度，公司欲对所有岗位进行再设计，重新调整劳动分工与协作的关系，使组织结构和岗位的设置更加科学合理。
2010年11月至2012年11月二级案例问答题答案2010年11月二级案例问答题答案一般资料：求助者，男性，26岁，高中毕业，个体商户。
案例介绍：求助者借30万元炒股，损失惨重，体验到了股票的可怕与无情，但不甘心失败，平时连吃饭、上厕所都想着股票，无心照顾生意。
自从炒股后，似乎变了一个人，连自己都怀疑心理有些不正常了，情绪总是被股票的跌涨左右。
后悔炒股，却欲罢不能。
近半年来吃不好，睡不香，经常做噩梦，注意力无法集中。
想起大盘心理就发慌，担心股票继续下跌，担心自己身无分文了该怎么办？为还钱发愁，恨自己无能，非常痛苦，情绪低落。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者家境一般，父母离异，随母亲长大，对母亲十分孝顺。
从小做事循规蹈矩，不冒险。
好不容易和女朋友开启一家小店，没想因炒股导致女朋友与他分手，春节也没回家看母亲。
请根据案例回答一下问题：一、该求助者的主要症状是什么？（10分）心理症状：自责、情绪低落、担心、痛苦、注意力不集中，悔恨。
（4分）生理症状：失眠、噩梦、食欲下降、心慌（4分）社会功能：无心照顾生意、回避、人际关系受损（2分）二、对该求助者的初步诊断及依据是什么？（20分）1、对该求助者的初步心理诊断是：严重心理问题。
（4分）2、诊断依据：（1）按区分正常与异常心理的原则（1分），该求助者的主客观是一致的，内在的精神活动与外在的行为表现是一致的，个性是相对稳定，说明该求助者不属于精神病。
（5分）（2）症状由炒股失败问题引起，属于强烈现实刺激。
（2分）（3）精神负担重，存在内心痛苦（2分）。
（4）病程：症状持续半年。
（2分）（5）严重程度：求助者的症状影响了社会功能，有泛化、回避出现（2分）。
（6）症状不是由躯体疾病所致（2分）。
三、造成该求助者主要心理问题的原因是什么？（10分）1、生物原因（0.5分）：本案例未见明显生物原因。
（0.5分）2、社会原因（1分）：家庭经济条件一般。
（0.5分）负性生活事件，炒股失败赔钱，父母离异。
（1分）缺乏社会支持系统的帮助和作用。
（0.5分）3、心理原因（1分）：认为自己无能的错误认知。
（1分）存在不合理的信念：炒股一定能挣钱。
（1分）缺乏有效解决自身问题的行为模式。
（1分）不会调整自己的情绪。
（1分）个性因素：追求完美，患得患失（1分）四、请简述贝克抑郁情绪模型中的两种认知曲解类型（10分）（任意两个，说出定义即可，每个5分）1、非黑即白的绝对性思考（2分）；坚持一种不现实的标准，认为自己达不到这个标准就是失败（3分）2、任意推断（2分）：缺乏事实依据，草率地下结论（3分）。
3、选择性概括（2分）：仅依据个别细节，不考虑其他情况，就对整个事件做出结论（3分）。
4、过度引申（2分）：在一个小失误的基础上，做出关于整个人生价值的结论（3分）。
5、过度夸大和过分缩小（2分）：夸大自己的失误、缺陷的重要性，而贬低自己的成绩或优点（3分）。
6、个人化（2分）：主动为别人的过失或不幸承担责任（3分）。
7、选择性消极注视（2分）；选择一个消极的情绪的细节，并记住、而忽略其他方面（3分）。
8、情绪推理（2分）：认为自己的消极情绪必然反映了事物的真实情况（3分）。
9、应该倾向（2分）：常用“应该”或“必须”等词要求自己和别人（3分）。
10、乱贴标签（2分）：一种以偏概全的形式，以为将自己的问题贴上一个标签就可以完事（3分）。
五、本案例中如果应用梅肯鲍姆的认知行为矫正技术，其具体程序是什么？（10分）1、通过角色扮演和想象使求助者面临一种可以引发焦虑的情境。
（2分）2、要求求助者评价他们的焦虑水平。
（2分）3、教给求助者觉察那些他们在压力情境下产生的引发焦虑的认知。
（2分）4、帮助求助者通过重新自我陈述来检查这些想法。
（2分）5、让求助者注意重新评价后的焦虑水平。
（2分）六、简述求助者中心疗法的自我理论。
（10分）1、自我理论是一种人格理论，强调自我实现是人格结构中的唯一的动机。
（4分）2、自我理论的概念：（1）经验；（2分）（2）自我概念；（2分）（3）价值的条件化。
（2分）七、本案例中如果使用认知行为疗法，其特点是什么？（20分）认知行为疗法的特点是：1、求助者和咨询者是合作关系；（4分）2、假设心理痛苦在很大程度上是认知过程发生机能障碍的结果；（4分）3、强调改变认知，从而产生情感与行为方面的改变；（4分）4、通常是一种针对具体和结构性目标的短期和教育性治疗；（4分）5、强调家庭作业，赋予求助者更多的责任；（2分）6、让求助者在治疗中和治疗外都承担一种主动角色，同时都注意吸收各种认知和行为策略来达到改变的目的。
（2分）八、在心理咨询中应如何选择咨询方法？（10分）1、不同的问题应选择不同的方法。
（3分）2、不同的阶段可选择不同的方法。
（3分）3、根据不同对象选择不同的方法。
（2分）4、不同的专长和经验会影响方法的选择。
（2分）2011年05月二级案例问答题答案一、一般资料求助者，男性，48岁，汉族，已婚，本科毕业，某公司总经理。
二、求助者自述：我平时尽管工作很忙，但还是比较注意身体，尽量抽出时间锻炼。
前年比我还年轻的一位同事突发心脏病去世了，这事对我触动很大，我想自己今后一定要注意。
我应该算是意志力坚强的人，把抽了20多年的烟斗戒了，酒也很少喝了，尽量不熬夜。
今年春节家人聚会，象征性地喝了点酒，夜里突然觉得心慌、憋气，感觉胸闷出不来气，我想可能是心脏出了问题，我很害怕，怕就这么死去，急忙到医院看急诊。
经过检查医生说没有明显的问题。
我怕急诊科医生忙于应付病人不认真，春节后专门住院检查治疗，把医院里能做的相关检查差不多都做过了，但医生说没有发现明显器质性病交。
前些日子，公司忙于某一重点项目的竞标，熬了几次夜，感觉非常累，又出现了心慌、憋气等症状，我很担心，怕是心脏出了问题，又去医院检查，可还是没有查出问题来。
近来我经常觉得胸口不舒服，我自己也知道，去医院检查也查不出什么问题来，但好像着了魔一样还是总去医院。
我现在听不得别人有病，听到谁去世了，我都会难受好些日子。
妻子、朋友都很关心我，劝我想开些。
我知道应该相信医生的话，可我总控制不住担心，这是我最大的一块心病，为这我都快烦死了。
近来工作也不想做，强打精神，可效率明显下降，还经常出错。
现在一般的聚会我都推掉了，连以往坚持的锻炼也放弃了。
现在心思全在这件事上。
常常不舒服，咳嗽，心慌、胸闷，血压也高。
晚上睡不着，每晚才睡四五个小时，还经常作噩梦，注意力难以集中，食欲明显减退，体重下降了10多斤。
我自己非常着急．心情很不好，很烦，没有心思干其他的事。
请您一定要帮助我。
三、心理咨询师了解到的情况：求助者父亲为高级知识分子，母亲为公务员，从小家教非常严格，要求他做一个懂事守纪律的好孩子。
求助者对自己要求很严格，追求完美，谨小慎微。
某名牌大学毕业，曾在某国家机关工作，后来经商，事业有成，工作努力，人际关系良好。
平常身体健康，有20余年吸烟史。
曾经做过阑尾炎切除手术。
其祖父因脑出血去世，一位远房叔叔死于心脏病。
请依据以上案例，回答以下问题：一、简述对该求助者的诊断及依据。
（20分）对该求助者的诊断是：疑病性神经症。
（10分）诊断依据：1、根据求助者反复去医院检查的结果可以排除器质性病变。
（2分）按区分心理正常与异常的三项心理学原则（1分），该求助者主客观世界统一，精神活动内在协调一致，人格相对稳定，说明该求助者不属于精神病。
（1分）2、症状表现：认知错误：没有根据地认为自己有心脏病（0.5分）行为：反反复复的就医行为（0.5分）情绪：因自己不能得到明确诊断而焦虑、痛苦（0.5分）躯体症状：心慌、胸闷、憋气、失眠、多梦、注意力不集中、食欲差等（0.5分）3、存在变形冲突（1分）4、病程：症状持续时间长，已超过三个月，但不到一年。
（1分）5、严重程度：求助者的症状影响了社会功能，工作效率明显下降，有泛化、回避出现（1分）6、根据许又新教授神经症的评分标准（1分），该求助者在内心痛苦、严重程度、病程上的得分大于6分，神经症的诊断成立。
二、请对该案例进行病因分析。
（20分）求助者出现心理问题的原因是：1、生物学原因（2分）：男性，年龄48岁。
（1分）2、社会学原因（2分）：（1）存在工作比较繁忙的境况。
（1分）（2）存在年轻同事突发心脏病去世的负性生活事件。
（1分）（3）缺乏有效的社会支持系统。
（1分）3、心理原因（2分）：（1）存在错误认知（2分）：认为同事的心脏病是累出来的，没有根据地认为自己有病，认为自己有病检查不来出是医生不认真。
（2分）（2）行为（1分）：缺乏积极、合理、有效解决自己问题的行为模式（1分）（3）持久的负性情绪记忆，一直被心脏病查不出来所困扰，自己不能调整、控制。
（2分）（4）性格上自我要求严格、追求完美、谨小慎微。
（2分）三、为与该求助者建立良好的咨询关系，心理咨询师应该注意哪些内容？（10分）1、建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。
（2分）2、正确的咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础。
（1分）3、建立良好关系的途径与方法是：（1）尊重（2分）（2）热情（1分）（3）真诚（1分）（4）共情（2分）（5）积极关注（1分）四、针对该求助者的焦虑情绪，咨询师在咨询中使用了系统脱敏法，请写出其原理。
（10分）系统脱敏法的基本原理是：让一个原可引起微弱焦虑的刺激（2分），在求助者面前重复暴露（2分），同时求助者以全身放松予以对抗（2分），从而使这一刺激逐渐失去了引起焦虑的作用（2分），也就是交互抑制（2分）。
五、在与该求助者商定咨询方案时主要包括哪些内容？（10分）1、咨询目标（2分）2、双方各自的特定责任、权利与义务（2分）3、咨询次数与时间安排（2分）4、咨询的具体方法、过程和原理（1分）5、咨询的效果及评价手段（1分）6、咨询的费用（1分）7、其他问题及有关说明（1分）六、针对本案例，心理咨询师使用了面质技术．请说出应用面质技术的注意事项。
（10分）使用面质技术时要注意以下几点：1、要有事实根据（2分）2、避免个人发泄（2分）3、避免无情攻击（2分）4、要以良好的咨询关系为基础（2分）5、可以尝试性面质（2分）七、针对求助者的焦虑，咨询师使用了求助者中心疗法，请简述求助者中心疗法咨询过程的各个阶段。
（10分）第一阶段：求助者对个人经验持僵化和疏远态度阶段，求助者不愿主动寻求治疗和帮助。
（1分）第二阶段：求助者开始“有所动”阶段。
（1分）第三阶段：求助者能够较为流畅地、自由地表达客观的自我。
（2分）第四阶段：求助者能更自由地表达个人情感，但在表达当前情感时还有顾虑。
（1分）第五阶段：求助者能够自由表达当时的个人情感，接受自己的感受但仍然带有一些迟疑。
（2分）第六阶段：求助者能够完全接受过去那些被阻碍、被否认的情感，他的自我与情感变得协调一致。
