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企业团队管理考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 团队管理中，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 清晰的目标B. 频繁的会议C. 积极的倾听D. 及时的反馈答案：B2. 团队建设中，以下哪项不是团队发展的阶段？A. 形成期B. 风暴期C. 执行期D. 规范期答案：C3. 在团队管理中，领导者应该采取哪种方式来激励团队成员？A. 只关注结果B. 只关注过程C. 结果与过程并重D. 完全放任自流答案：C4. 以下哪项不是团队冲突的解决策略？A. 竞争B. 合作C. 妥协D. 回避答案：A5. 团队成员的多样性可以带来哪些好处？A. 创新思维B. 单一视角C. 减少团队动力D. 降低团队效率答案：A6. 团队中，以下哪种角色不是贝尔宾团队角色理论中的一部分？A. 协调者B. 执行者C. 监督者D. 调解者答案：D7. 团队决策过程中，以下哪种方法可以提高决策的质量和效率？A. 群体思维B. 个人独裁C. 德尔菲法D. 少数服从多数答案：C8. 团队绩效评估中，以下哪项不是常用的评估方法？A. 360度反馈B. 目标管理C. 个人英雄主义D. 关键绩效指标（KPI）答案：C9. 在团队中，以下哪种领导风格最有利于团队成员的创新和自我发展？A. 权威型B. 放任型C. 变革型D. 交易型答案：C10. 团队成员之间的信任对于团队成功至关重要，以下哪项不是建立信任的方法？A. 共享信息B. 遵守承诺C. 个人主义D. 相互尊重答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述团队目标设定的重要性及其对团队绩效的影响。
答案：团队目标设定是团队管理的核心，它为团队提供了明确的方向和目的。
合理的目标可以激发团队成员的积极性，提高团队的凝聚力和动力。
目标设定有助于团队成员集中精力，提高工作效率，最终实现团队绩效的提升。
2. 描述团队冲突的类型及其对团队发展的影响。
答案：团队冲突可以分为任务冲突、关系冲突和过程冲突。
班组考试复习1、班组管理的含义：班组管理是指以班组自身为单位所的计划、组织、协调、控制、监督和激励等管理活动，其职能在对班组的人、财、物进行合理组织和有效利用。
2、班组长管理的内容：班组必须进行物质文明建设，核心是提高经济效益；班组必须进行精神文明建设，核心是遵章守纪，爱岗敬业。
3、班组长的使命：A.提高产品（服务）质量 B.提高生产（服务）质量C.降低生产（服务）成本D.防止重大事故发生4、角色定位：班组长在企业中处于执行层的位置，他们既是领导者，又是生产者；既是合作者，又是服务者5、班组长建设的内容（简答）A.管理制度：a.生产管理制度 b.质量管理制度 c.设备管理制度 d.劳动管理制度 e.成本管理制度f.经济核算制度g.安全管理制度h.现场管理制度B.班组责任制度：a.岗位职责 b.岗位责任制C.其他制度：a.考核制度 b.奖惩制度 c.分配制度 d.培训制度6、创建学习型班组的原则：A.以人为本原则 B.主线贯穿原则 C.宏观指导，自主创新原则7、班组文化建设的原则：A.凸显个性的原则 B.不断创新的原则C.以人为本的原则：牢固树立班组工作为了人、班组工作依靠人的人本理念，用文化凝聚人，用环境影响人，体现尊重人、理解人、爱护人的理念和精神，将以人为本的理念贯穿于提炼班组精神、落实岗位责任和员工的本职工作上，努力做到人与事、人与管理、人与过程的和谐统一。
8、班组沟通技巧：A.下行沟通：观察技巧、聆听技巧、气氛控制技巧、推动技巧和沟通技巧B.上行沟通：a.学会判断领导的人际风格类型 b.班组长针对性的沟通策略C.平行沟通9、马斯洛需求理论：第一层：生理需求；第二层：安全需求；第三层：爱和归属的需求；第四层：尊重的需求；第五层：自我实现的需求10、班组生产作业计划（简答）（1）形式：从纵向可分为厂部生产作业计划、车间级生产作业计划、工段级生产作业计划以及昼夜轮班的生产作业计划；从其它方面可分为流水线加工生产作业计划、周期性生产类型的生产作业计划和适应需求变动的生产计划（2）班组生产作业计划的作用：是企业车间生产计划的具体表现；加强了加工企业管理的计划性、促进生产准备计划的具体落实、使班组员工有了明确的作业指标（3）班组生产作业计划安排应遵循的原则：优先原则；客户原则；瓶颈原则；工序原则；前紧原则11、精益生产的定义：精益生产是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，是生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果。
班组管理制度的课后测试一、选择题1. 下列不属于班组管理制度的特点的是A. 目标导向B. 独断专行C. 绩效考核D. 沟通协作2. 班组管理制度的目标包括A. 提高生产效率B. 提高员工工作积极性C. 改善员工工作环境D. 以上全是3. 班组长的主要工作职责包括A. 制定绩效计划B. 组织员工进行培训C. 协调员工关系D. 以上全是4. 班组管理制度的主要内容不包括A. 绩效考核B. 安全生产C. 职业病防护D. 个人隐私保护5. 班组长在团队中的角色是A. 领导者B. 管理者C. 组织者D. 以上全是二、简答题1. 班组管理制度的重要性及作用是什么？2. 你认为好的班组管理制度应该具备哪些特点？3. 作为一名班组长，你将如何进行团队管理和协调？4. 请简要介绍一下班组管理制度的实施步骤和方法。
5. 谈谈你对班组管理中的绩效考核和奖惩制度的看法。
三、案例分析题1. 某工厂的班组长在日常管理中出现了问题，导致员工积极性不高，生产效率低下。
请你针对此情况提出解决方案。
2. 某班组因为工作环境恶劣、管理不善，导致员工之间关系紧张，工作效率低下。
请你针对此情况提出解决方案。
3. 一些班组长在管理中出现了独断专行的情况，导致员工不满、抱怨不断。
请你提出解决方案。
四、综合题1. 结合你所学的班组管理制度知识，分析如何制定一套适合自己班组的管理制度，并提出具体实施方案。
2. 请结合自身实际，谈谈你对班组管理制度的认识与体会，以及你在实际工作中对班组管理的思考。
答案解析一、选择题1. 答案：B。
独断专行是不符合班组管理制度的。
2. 答案：D。
班组管理制度的目标包括提高生产效率、提高员工工作积极性和改善员工工作环境。
3. 答案：D。
班组长的主要工作职责包括制定绩效计划、组织员工进行培训和协调员工关系。
4. 答案：D。
班组管理制度的主要内容包括绩效考核、安全生产和职业病防护，但不包括个人隐私保护。
5. 答案：D。
班组长在团队中的角色是领导者、管理者和组织者。
班组管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 班组管理的核心是什么？A. 任务分配B. 人员管理C. 资源控制D. 目标达成答案：B2. 以下哪项不是班组管理的基本原则？A. 公平性B. 效率性C. 灵活性D. 稳定性答案：D3. 班组管理中，对于员工的激励通常不包括以下哪项？A. 物质奖励B. 精神鼓励C. 惩罚措施D. 个人发展答案：C4. 在班组管理中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 书面报告C. 电子邮件D. 单向命令答案：D5. 班组管理中，以下哪项不属于团队建设的活动？A. 团队培训B. 团队聚餐C. 个人竞赛D. 团队拓展答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 班组管理的职能包括以下哪些？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD2. 班组管理中，以下哪些因素会影响员工的工作表现？A. 工作环境B. 工作内容C. 个人情绪D. 团队氛围答案：ABCD3. 在班组管理中，以下哪些措施有助于提高团队协作？A. 明确分工B. 定期会议C. 建立信任D. 竞争机制答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 班组管理的目标就是完成上级下达的任务。
（对/错）答案：错2. 班组管理中，只要任务完成，员工的工作方式可以不加以干涉。
（对/错）答案：错3. 班组管理中，领导的个人魅力对于团队的凝聚力没有影响。
（对/错）答案：错4. 班组管理中，员工的个人发展与团队的整体目标无关。
（对/错）答案：错5. 班组管理中，有效的沟通是提高工作效率的关键。
（对/错）答案：对四、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述班组管理中如何进行有效的目标设定？答案：有效的目标设定应遵循SMART原则，即目标应具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关性（Relevant）、时限性（Time-bound）。
2. 在班组管理中，如何激励员工提高工作效率？答案：激励员工提高工作效率可以通过设定合理的奖励机制、提供职业发展机会、建立公平的工作环境以及鼓励团队合作等方式。
企业班组管理考试题+答案一、单选题（共51题，每题1分，共51分）1.把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标识。
属于6S中的( )。
A、整顿B、清洁C、整理D、清扫正确答案：A2.下列关于班组长安全生产职责的说法,不正确的是( )。
A、编制《自主检查表》,促使全体班组成员实施检查B、把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果C、.完善―整理整顿清洁清扫标准,使其得到严格执行D、班组长要负责的事情已经够多了,班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高,是每个员工自己的事,不是班组长的职责正确答案：D3.下列关于班组安全巡检常用方法,不正确的是( )。
A、问B、切C、闻D、望正确答案：B4.下列不属于安全检查硬件方面的是( )。
A、查安全设施B、查辅助设施C、查设备记录D、查作业环境正确答案：C5.班组长计划最好得到班组成员的认可,这是因为( )。
A、这样才可以少花钱B、班组的成功离不开计划C、只有这样,班组成员目标是一致的D、这样的计划才是符合SMART要求的计划正确答案：C6.沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素,下面关于沟通目的的说法,不正确的是( )A、当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C、人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的D、沟通必须有明确目的,这是使沟通有效的基础正确答案：B7.班组长计划最好得到班组成员的认可,这是因为( )。
A、这样才可以少花钱B、班组的成功离不开计划C、只有这样,班组成员才能更加投入D、这样的计划才是符合SMART要求的计划正确答案：C8.成功的6S需要全体员工参与,下面错误描述是的( )。
A、只关注自身岗位B、关注细节C、不断改进D、快速行动正确答案：A9.某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。
其实从建立团队共同意识的角度考虑,对待团队会议的正确看法应该是( )。
A、可以不举行团队会议B、团队会议必须是正式的C、必须举行非正式的团队会议D、举行团队会议可以是正式的,也可以是非正式的正确答案：D10.( )是企业价值观的化身和缩影。
齐职培第八期班组管理复习1、班组管理的内容涉及生产经营管理、( )、生活福利设施等各个方面。
——[单选题]A 思想政治工作B 指导思想C 作用发挥D 经营理念正确答案：A2、班组处于企业组织生产经营和管理服务的第一线，担负着保证企业实现生产、( )的任务。
——[单选题]A 装卸计划B 经营目标C 收入任务D 接发作业正确答案：B3、( )是职工生活的“小家”，是社会主义精神文明建设的课堂，对培训和建设“四有”职工队伍发挥着“熔炉”作用。
——[单选题]A 车间B 车站C 班组D 车务段正确答案：C4、班组( )制度主要包括：劳动定额标准、班组达标标准、经营责任制考核制度等。
——[单选题]A 安全管理B 生产管理C 质量管理D 劳动管理正确答案：D5、班组( )要求职工做到“三好”，即管理好、使用好、养修好。
——[单选题]A 设备管理B 生产管理C 质量管理D 劳动管理6、班组设备管理制度中要求职工做到“四会”，即会使用、会养修、会( )、会排除故障。
——[单选题]A 监督B 检查C 修理D 检修正确答案：B7、班组( )制度主要包括业务学习制度、技术资料、设备管理台帐等。
——[单选题]A 安全管理B 技术管理C 设备管理D 生产管理正确答案：C8、班组( )制度主要包括材料管理制度、成本核算制度、成本超支考核办法等。
——[单选题]A 质量管理B 劳动管理C 生产管理D 成本管理正确答案：D9、班组( )制度主要包括作业标准、现场作业控制办法、管理标准等。
——[单选题]A 现场管理B 作业管理C 标准管理D 生产管理正确答案：A10、班组( )制度其主要内容为：组织和发动职工参与管理、行使当家做主的权利、提高班组的经营管理水平。
——[单选题]A 政治管理B 民主管理C 作业管理D 现场管理11、班组长的任职条件要求班组长必须具有( )及以上文化程度。
——[单选题]A 高中B 初中C 小学D 大学正确答案：A12、班组长的任职条件要求班组长必须具有( )及以上技术等级。
第一章1、团队的概念P2 ：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，通过产生积极的协同作用解决问题，并达到共同的目标。
2、团队的构成要素可以总结为：P2-31）目标。
2）人员。
人是构成团队最核心的力量，两个或两个以上的人就可以构成团队，团队的目标是通过人员具体实现的。
3）团队的定位。
团队的定位包含两层意思：一是整体的定位。
二是个体的定位。
4）权限。
影响因素：一是整个团队在组织中拥有什么样的决定权，二是组织的基本特征。
5）计划。
两方面的含义：①目标的最终实现需要一系列具体的行动方案，因此可以把计划理解成实现目标的具体工作程序。
②提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。
3、团队的类型。
P5从传统上看，组织中存在两种团队：正式团队和非正式团队。
正式团队是由管理者创立起来的，它负有完成特定任务以达成组织目标的职责。
非正式团队或者非正式群体往往产生于人们之间的相互交往和互相联系，是在正式组织结构内部发展起来的。
4、团队根据目标不同进行分类：P5-6职能型团队、问题解决型团队、自我管理型团队和职能交叉型团队，此外还有虚拟团队。
5、自我管理型团队具有三个要素：P7-81）团队被授权可以获得完成整个任务所需的资源。
2）团队包括各种技能的员工，消除了部门之间、科目之间、专业之间的障碍。
3）团队被赋予决策权。
6、虚拟团队：P9虚拟团队通过计算机技术把身处异地的人联系起来以实现共同的目标，是电子会议概念的延伸。
7、虚拟团队与面对面型团队相比的三个基本差异：①缺乏言辞和非言辞的暗示性②社会交往有限③能够克服时空约束。
P108、团队的发展处于高产阶段时的特征：P14①团队成员具有一定的决策权，自由分享组织的信息②团队成员信心强，具备多种技巧，协力解决各种问题③组织和团队用民主全通道的方式进行平等沟通，化解冲突，分配资源④团队成员有成就事业的体验，有完成任务的使命感和荣誉感。
9、团队凝聚力P15团队凝聚力是指团队成员之间相互吸引并愿意留在团队中，为团队承担义务的强烈程度。
班组文化管理试题一、选择题1. 小王和小李在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是( C )。
A远程学习 B在职培训C岗位轮换D脱产学习2. 企业团队文化建设的最高境界是( C )A 给老板打工的文化B 为团队做事的文化C 为信仰而战的文化D 给自己打工的文化3. 马斯诺需求理论所述人的最高层次需求是(D )A 生理需求B 安全需求C 社会需求D 活出生命意义的需求4.自我评价，最重要的态度是（A ）A实事求是 B积极C乐观D坦然5. 小黄所在的团队内经常发生冲突。
为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ A ）的行为方式来解决。
这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
A协作 B对抗C折中 D迁就6. 下面关于反馈的说法不正确的是（D ）A反馈是发展个人技能和能力的有效途径B我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈C反馈是发展自我认知的一个有效途径D尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击7. 小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。
据此可以认为，他属于（ A ）A好斗的人 B自信果断的人C消极的人 D自卑的8.沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B ）A善于与交往者建立良好的关系B善于思考C善于聆听D善于把自己的观点传达给对方二、判断题1.旅游团是严格意义上的团队（错）2.开发潜能是教育培训的重要目标之一（对）3.兖矿集团文化关键词是“创新绿色协调开放共享”（对）4.与改变世界相比，改变自己更困难（对）5.个人愿景服从组织愿景，组织愿景融合个人愿景（对）6.“比学习、比作风、比技能、比安全、比管理”是班组建设的有效载体活动（对）7.“工作学习化，学习工作化”是建设学习型班组的内涵之一（对）8.班组文化前进一小步，团队管理提高一大步（对）三、简答题1.简述知识爆炸带来时代的变化特征答：（1）信息社会的时代；（2）高科技的时代；（3）管理革命的时代；（4）教育革命的时代；（5）学习化生存的时代。
班组管理制度考题一、班组组建管理1. 请描述班组的功能和作用，并介绍班组的组建原则和程序。
2. 班组负责人应具备哪些素质和能力？请列举并说明。
3. 班组成员的选拔和管理应遵循哪些原则？如何评估和培养优秀的班组成员？4. 请列举并描述班组管理中常见的问题和解决方案。
二、班组组织管理1. 请描述班组管理的基本原则和理念。
2. 班组管理中的权责划分是怎样的？如何保证工作责任的明确性和执行力？3. 班组在工作中如何协调好内部关系和外部协作？请结合具体案例进行说明。
4. 请描述一次优秀的班组协同工作经历，并分析成功的原因。
5. 班组成员的岗位培训和技能提升策略是怎样的？三、班组日常管理1. 班组管理工作计划制定的目的和要求是什么？请举例说明。
2. 班组日常工作管理方法和策略有哪些？请详细描述。
3. 如何巩固和完善班组的工作纪律和规范化管理？4. 班组内部纠纷和矛盾处理方法是怎样的？请结合实际案例说明。
四、班组绩效考核1. 班组绩效考核的标准和方法是怎样的？请具体描述。
2. 请说明班组绩效考核结果的运用和处理。
3. 如何激励和奖励优秀的班组成员和班组？4. 班组绩效考核结果如何与班组发展规划和个人职业发展规划对接？五、班组安全管理1. 班组安全管理对工作的意义和重要性是怎样的？请说明。
2. 请列举并描述班组安全管理的基本措施和方法。
3. 如何预防和处理班组安全事故？请结合具体案例说明。
4. 如何提升班组成员的安全意识和应急处理能力？六、班组综合管理1. 请描述班组综合管理的要求和目标。
2. 如何提升班组的团队凝聚力和合作力？请具体说明。
3. 班组综合管理中的创新和改进策略是怎样的？4. 请列举和描述一次班组管理的成功实践经验。
以上班组管理制度考题旨在考察管理者对班组管理的理念、原则、方法和实践经验的熟悉程度，以及对相关问题的分析和解决能力。
希望能为班组管理者提供思考和学习的参考。
可编辑修改精选全文完整版金牌班组长团队管理优化方法课后测试1. 班组长的管理工作可以分为五项，其中不包括的是：√A计划B组织C控制D协调正确答案： C2. 班组长管理应遵循“管理无小事”原则，其中不包括的是：×A班前布置B中间控制C中间监督D事后检查正确答案： C3. 下列选项中，不属于基层管理者职位权力的是：√A专长权B奖励权C惩罚权D法定权正确答案： A4. 菲德勒总结出的“菲德勒图”把工作分环境分成三个要素，其中不包括的是：√A上下级关系B职务结构C职位差别D职位权力正确答案： C5. 下列选项中，不属于影响领导者成熟度的构成要素的是：√A业务水平B管理水平C敬业精神D心理承受力正确答案： B6. 关于“贫乏式领导”的特点，表述错误的是：√A身在其位，不谋其事B爱发牢骚C用人来者不拒D易与下级打成一片正确答案： D7. 下列选项中，不属于激励理论的是：√A内容激励B行为改造C过程激励D结果激励正确答案： D8. 双因理论的运用包括保健因素和激励因素，其中激励因素包含的内容是：√A物质激励和同事认可B领导的赏识和工作本身C个人生活和工作满意D技能培训和考核激励正确答案： B9. 下列选项中，属于非权力因素的是：×A专长权B法定权C协调能力D说服能力正确答案： A10. 关于班组长对信息的管理内容，表述错误的是：√A上级下达的指示B下级反馈的意见C生产进度信息D员工个人信息正确答案： D判断题11. 非权力因素对于职位权力的行使有决定性作用，即个人影响力对于领导力至关重要。
此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 领导方式可以分为民主和集权两种形式。
此种说法：√正确错误正确答案：正确13. 在权变管理中，下级的水平和综合素质，更多地决定了领导者的管理方式。
此种说法：√正确错误正确答案：正确14. 下属不参与，只是执行上级的命令，又被称为“慈父式的领导”。
此种说法：√正确错误正确答案：错误15. 若领导者成熟度低于被领导者时，可考虑用“参与”的方式。
一、判断题（对的打√，错的打×，每题1分）1、头脑风暴法的步骤分为两个阶段：第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的筛选。
这两个阶段可以同时进行。
2、智商是控制自我情绪的方式，是对自己和他人情感的直觉和理解。
3、KOLB学习周期由四个阶段构成，所有阶段都同等重要。
4、从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程。
目标越近，就要越具体、越精确。
5、关于制订工作计划，“计划必须是适合自己的，才能从中获益”的说法正确。
6、追求目标的完美能使工作计划圆满地完成。
7、工作计划一旦做好，就不要改动了。
8、在工作和生活之间取得平衡，就必须是1:1的平衡。
9、林总总是习惯与其团队进行口头沟通，在口头沟通时应注意沟通对象、信息内容、方式方法等问题。
10、小吉所在的团队，其中非语言沟通占很大比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的“身体语言沟通”。
11、在沟通交流的过程中，各种障碍都能克服。
12、在沟通交流过程中，人们常常忽略一些情况，比如，让旁人接受自己的观点。
13、李建习惯在工作报告中进行提问，提问是其抓住听众心理的一种手段。
14、工作报告就是向人们灌输信息的过程。
15、刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那么，利益相关者指的是“能够使企业增加利益的人和团队”。
16、企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同。
17、易经理在公司深刻地体会到，在由企业的战略转化为个人的工作目标过程中，必须保持上下信息和沟通渠道畅通。
18、李琦领导着一支优秀的团队。
像这种高效的团队都具有多种相似的特征，“有能力超强的人”就属于优秀团队的特征。
19、小文领导的小组如其他的组织一样，避免不了会发生一些冲突。
那么解决冲突的方式可以是对抗、回避、迁就、折中，或者协作。
20、团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一种类型。
21、李总对于员工学习的反馈经常会提出赞扬，提出赞扬不需要注意在恰当的时间说。
22、团队领导者在支持团队学习的过程中可以扮演导师、培训师、鼓励者等多种角色。
23、宏玉有限公司如其他公司一样，会制订不同阶段、不同专题的计划。
一般来说，计划进度的安排不只包括任务进度，还包括人员安排、资源计划。
24、任何计划的质量都取决于制订计划时所获得的信息。
25、裕兴公司在团队管理中用到的激励理论主要依据是人们的期望是与他们的努力相关的，这种激励理论是期望理论。
26、马斯洛认为人们需求的满足都是从低层次需求到高层次需求的过程。
27、实行轮换工作必须建立在团队成员有效完成每个任务的基础上。
28、绩效激励总是有效的。
29、龚总是一个项目经理，在他的团队中，有一种开放和信任的气氛。
这说明龚总作为团队领导者，在“团队建设”方面扮演的角色很成功。
30、贾经理在其团队中，常常与员工共同控制，与团队成员充分协商，并共同作出决定。
这种领导方式属于命令方式。
31、于经理在日常的工作中，会让自己的团队成员独立完成一些工作，这是真正做到领导授权。
32、王主任总是让员工自行解决工作中出现的任何问题，这是真正的领导授权。
33、只要具备良好的品质，一个人就可以成为一个好的领导。
34、能够成为领导者是因为他们具有与生俱来的技能与能力。
35、在班组工作中，只要重视务实交流，不要务虚交流。
×36、班组长在班组风气培养过程中，要提倡积极正面的工作方法。
37、班前会的内容只需要涉及班组内部的事情。
38、职业化的班组长需要具备一定的方针管理的能力，即总结工作方法和行为准则，用以指导班组管理。
二、案例选择题（单项选择，每题2分，共40分）案例一（自我规划）：小王在工作中常常面临一些问题，比如说他不能按时完成工作，他认为每天要接到无数的电话，干扰了他的正常工作，常常是一件事没完成，又要去干另外一件事。
很多时候他很忙，又有其他人同时请他帮忙，他觉得他不能拒绝。
针对这种情况，为了解决这个问题，部门召开全体部门人员会议，在会议的过程中，作为主持人的部门经理说任何人都要发表自己的想法，他当记录员，所有的人的想法越多越好，但是在整个过程中，只准发言，不准评论别人的想法。
整个会议秩序井然，大家的想法在主持人的启发和引导下不断地冒出来。
1、上述案例说明，小王的工作中主要缺少（）A. 计划B. 目标C. 动力D. 自信2、上述案例中，部门召开会议解决小王问题所用的方法是（）A. 德尔菲法B. 头脑风暴法C. 集体讨论法D. 自由发言3、针对小王面对同事的请求，又不好拒绝的情况，说法正确的是（）A. 小王应该根据自己的情况回绝一些事情B. 把问题揽到自己的身上C. 小王必须接受请求，否则就会引起同事的埋怨D. 如果他不接受，别人会认为他很自私。
案例二（自我规划）：小王是从名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近理想—财经记者的职业，后来在一家国内着名的合资媒体做实习记者，但一年后他却做了一个让大家意外的选择—去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的职员生活。
他的理由是能够解决生计压力才是第一。
真要做财经记者，风险大、累不说，为了几乎没有什么保障，年龄大了跑不动新闻了去干什么呢？这样一来，小王的职业发展转入了一个全新的方向。
他认为是幸运的，因为他既明白自己的需要是什么，也得到了与自己理想接近的职业。
4、案例中小王对职业的选择主要考虑的是（）。
A. 性格与职业的匹配B. 兴趣与职业的匹配C. 特长与职业的匹配D. 职业环境的有利与不利条件5、在面对变化时，小王所做的选择属于（）A. 改变境遇B. 改变自己的行为与技能C. 改变个人与工作的关系D. 改变态度6、结合SWOT分析方法，对小王的目标改变起决定性作用的是（）A. S----个人的优势B. W----个人的劣势C. O----外部的机会D. T----外部的威胁案例三（时间管理）：李总在工作中常常面临着一些问题，他经常为处理这些问题而烦恼。
某周一，李总要对他所面对的问题做出一个重要性/紧迫性分析。
他认为周一他应该处理上周人力资源部提出的员工因为薪资的问题提出要加薪或增加各种福利，否则他们就要进行罢工或辞职；周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题，但是他觉得这种团队建设的事情是急不来的，所以周二一天他就处理了几个客户投诉的问题。
周三上午他又对老客户进行电话拜访，下午对是否应该发展员工的问题，开了一个会议。
周四他又处理了一些突发性的设备损害问题。
周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周的时间怎么过得那么快，但是他又觉得他什么事情都没干。
问题到底出在哪里呢？7、根据重要性/紧迫性矩阵，上述案例中李总认为“员工加薪的事情”属于（）的事。
A. 重要而紧迫B. 紧迫但不重要C. 不紧迫也不重要D. 不紧迫但重要8、上述案例中，属于重要但不紧迫的事情是（）。
A. 团队建设B. 处理投诉电话C. 客户拜访D. 突发性设备损害事件9、在重要性/紧迫性矩阵中，要想处理优先级A的事情，最好的方法是（）A. 通过预测危机，提前进行计划B. 可以放在一边，不用管它C. 将它划为优先级D的问题D. 优先处理它10、根据重要性/紧迫性矩阵所划分的象限和优先级别，正确的做法应该在（）象限内花费大量的时间。
A. 优先级AB. 优先级BC. 优先级CD. 优先级D 案例四（沟通概述）：王总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。
项目另一方要求作出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。
王总很快制订出项目的计划方案，并部署了各个项目小组成员的工作。
为了节省时间，大家做了一下分工，小赵负责教材的语言文字改编工作，小钱负责培训案例的收集和改编工作，小李负责培训测试题目的工作，小刘负责整体教材的语言润色工作，小王负责排版和校正工作。
但是在工作过程中，出现了一些问题，小王在排版和校正的过程中发现，喜欢用手改稿的小刘返回给他的文稿，他实在是难以看清楚。
小王看不懂小刘修改的各个部分的内容，这给他的工作造成了很大的麻烦。
小王很生气：本来可以直接在电子文档上面修改的文字，干嘛还要用手写修改？修改完再让我输入一遍，这不是重复工作嘛。
但是他又不能说什么。
就因为这往往使他的工作不能按时完成，王总对小王的工作效率很不满意。
11、上述案例说明，王总在（）方面没有做好。
A. 员工之间的协调B. 项目计划C. 项目控制D. 员工任务的分配12、从小王、小刘和王总之间的关系来看，他们之间主要缺少（）。
A. 沟通B. 计划C. 控制D. 组织13、从沟通的角度来讲，造成小王和小刘沟通障碍的原因，（）没有相应的责任。
A. 小刘B. 小王C. 王总D. 小钱14、假设王总想解决这个问题，采取（）方式来解决比较好。
A. 会议讨论B. 私下分别交谈C. 让小王加班D. 做小王的思想工作案例五（团队建设）：恒星团队是天涯企业的一个临时项目研发团队，这个团队由六名人员组成。
团队人员的基本素质是很高的，他们的学历都在大学本科以上，所以他们都很自信，觉得没有他们做不好的事情，他们的业绩也一直比较好。
王经理是此项目的负责人；小毕和小陈是经常能给团队提供各种想法的人，他们经常为不同的想法争论不休；但是小陈与小毕又有所不同，小陈能够经常对想法的可行性作出周密的分析；小迪是能够进行周密计划的人；小易对交待的工作能够及时准确地完成；小傅能够对各种想法作出调查，并能作出评估。
令王经理非常苦恼的是，虽然这些人员都非常优秀，能够提出各种非常合理的方法，但是他们召开了一次又一次会议，各个人员都各抒己见，在一些细节上纠缠不清，最后还是没有得出结论。
15、上述案例说明，造成这种情况的原因是此项目团队缺少（）角色。
A. 协调人员B. 创新者C. 实施人员D. 分析人员16、如果团队能够顺利发展，那么团队中的人员的角色应该是（）A. 互补的B. 平行的C. 独特的D. 多样的17、对于上述案例中召开的团队会议，项目负责人王经理主持会议时，犯了（）的错误？A. 脱离会议目标B. 没有限制人员的想法C. 团队会议不正式D. 项目组人员不应都参加18、如果项目负责人王经理没有对此作出任何改变，团队将会发生（）各方面的问题。
A. 受到别的团队排斥B. 团队人员冲突C. 影响整体组织目标的实现D. 以上都可能案例六（团队学习）：由于销售额持续下降，齐总的企业人力资源部门计划在第二季度末针对市场销售人员举行一次员工培训。
人力资源部首先了解了市场和销售部门需要什么样的培训。
汇总以后，人力资源部门就开始与有关的培训机构联系。
最后，人力资源部门决定在月末进行为期3天的培训，讲授如何提高员工销售技巧。
在培训的过程中，员工觉得很受鼓舞，认为课程内容很吸引人。
