上海移动营业厅各门店地址

移动营业厅地址网点电话一览表重点Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998北京移动营业厅地址网点电话一览表西城区主厅厅台名称西单营业厅客流压力高营业时间 9:30-19:00地址西单北大街131号乘车路线地铁西单站西北角；乘22、102、105、109、603、604、726、808、626路公交车西单商场站下车周边标志建筑及相对位置西单商场、华威商场、中友百货商场、君太百货商场自驾车路线从宣武门路口向北转，然后一直向北走路过西单路口向前500米，西单购物中心正对面厅台名称西直门营业厅客流压力高营业时间 8:30-18:30地址西直门内后半壁街56号(西直门通信大厦三楼)乘车路线地铁西直门站出C口；乘101路、105路、7路、808路、44路、375路等多条公交线路西直门站下车周边标志建筑及相对位置西直门桥东南角；北邻青年宫、西邻北京市消防局自驾车路线 1、走二环到西直门桥，往东走西直门内，右转，西直门南小街内，西直门通信大厦门口下车；2、走平安大道，到官园路口往北，走西直门南小街，到西直门通信大厦下车；厅台名称阜成门北大街营业厅客流压力营业时间 9：00-19:00地址西城区阜成门北大街15号乘车路线乘公交车44、719、650路在阜成门站下车，大百科出版社向北走200米周边标志建筑及相对位置华联商场向北走300米左右自驾车路线阜成门桥向北600米路西厅台名称德胜门营业厅客流压力低营业时间 9:00-19:00地址西城区德外教场口9号院6号楼1层乘车路线 55,820,819,909安德路站下车向北100米.；27路德胜门站下车向北200米,地铁积水潭站下车。

周边标志建筑及相对位置德胜门城楼向北1公里左右马路东侧自驾车路线从北二环德胜门桥向北，走八达岭高速辅路200米路东厅台名称西单中友营业厅客流压力高营业时间周一至周五：10:00-19:00；周六至周日：9:00-19:00地址西单北大街176号中友百货7层乘车路线地铁西单站东北角,乘47、109、102、105、1、4、52、10路车西单站下车周边标志建筑及相对位置中友百货内自驾车路线行车至二环路从复兴门桥往东直行至西单路口,路口东北角即到达中友百货大厦.厅台名称西单动感地带品牌店客流压力高营业时间营业时间：10:00-22:00业务受理时间： 10:00-19:00地址西单北大街176号中友百货地下一层乘车路线地铁西单站东北角,乘47、109、102、105、1、4、52、10路车西单站下车周边标志建筑及相对位置中友百货内自驾车路线行车至二环路从复兴门桥往东直行至西单路口,路口东北角即到达中友百货大厦.东城区主厅厅台名称王府井营业厅客流压力高营业时间 9:00-19:00地址东城区王府井大街200号工美大厦B层乘车路线王府井步行街入口处，乘1路，4路，37路，103路，104路，10路803路813路等均可到达。

企业logo中国移动通信集团介绍中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过8,000亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，是2010年上海世博会全球合作伙伴。

中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。

目前，中国移动有限公司是全球市值最大的电信公司。

中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。

除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。

中国移动秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，以“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”战略为指引，以科学发展观为指导，努力实现企业经营与社会责任的高度统一，致力于实现企业在经济、社会与环境方面的全面、协调、可持续发展，为相关方不断创造丰富价值，实现和谐发展。

目前，中国移动的基站总数超过50万个，客户总数超过5亿户。

中国移动连续六年在国资委考核中获得最高级别——A级，并获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。

连续10年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名77位，品牌价值不断上升，连续四年进入《金融时报》全球最强势品牌排名。

上市公司连续二年入选道琼斯可持续发展指数，是中国内地唯一入选的企业。

中国移动是联合国全球契约（Global Compact）正式成员，认可并努力遵守全球契约十项原则，并加入该组织倡导的“关注气候变化”（Caring For Climate）行动。

目前，中国移动已成为气候（Climate Group）成员，努力在应对气候变化中发挥积极作用。

中国移动积极投身社会公益事业，获评“最具公益心的中国企业”等称号。

上海移动新版全球通50套餐（预付费和后付费）介绍新版全球通50套餐是上海移动为本地通话量大的客户量身设计的套餐，按付费形式分为预付费和后付费，每种包含50元、100元、150元、200元四个档次。

客户支付一定月基本费，就可享受本地通话0.10元/分钟的超低资费，还可享受价值18元的数据业务可选包，满足客户的个性化数据业务需求。

一、面向客户所有上海移动的新老客户（协议客户除外）二、资费标准1.套餐资费包括预付费新版50套餐和后付费新版50套餐两种付费形式，每种包含4个档次，见下表（移动官网介绍/brand/gotone/cost/tczf/0/6/815.html）注：本地通话是指您在上海接听电话或拨打上海本地号码。

*叠加畅听优惠包，功能费6元/月，申请后本地接听电话免费；发短信KTCTYH到10086申请开通。

2. 18元的数据业务可选包(1)数据业务可选包价值18元，可用于冲抵下数据业务的费用：(2)客户申请新版全球通50套餐后，如自行申请了上述业务列表中的业务，则可享受可选包优惠。

如客户开通的列表中业务的总价值超过18元，则超额部分，由客户自行承担，如所选业务价值不足18元，则视为自行放弃优惠，费用不退还。

(3)采用账务优惠方式，客户申请可选包业务时，按照业务正常扣费规则扣费，月末根据客户所选业务的价值进行费用返还，最高返还18元。

(4)业务列表中所有业务的开通、生效规则不变，客户需自行申请和取消。

(5)优惠优先级：如客户有单个业务的优惠，则优先使用单业务优惠，再使用套餐可选包优惠。

例如客户参加了手机报精彩体验包，并开通了新闻早晚报业务，则在手机报体验期内，新闻早晚报业务不占用可选包优惠额度。

体验期结束，新闻早晚报正式收费后，才占用可选包优惠额度。

(6)客户从新版全球通50套餐生效月起开始享受可选包优惠，客户在新版全球通50套餐生效前使用业务，仍正常付费。

(7)套餐可选包不可单独申请，仅在申请新版网聊套餐时自动添加。

1浦东龚路营业厅龚华路391-393号2浦东德平路营业厅浦东德平路40号3浦东金杨营业厅金杨路725号4浦东五莲路营业厅五莲路596-598号5浦东金高路营业厅金高路1052号6浦东曹路镇营业厅浦东民耀路457-471号7浦东高东营业厅高东镇光明路797-801号8浦东夏碧路营业厅上海市浦东新区夏碧路93-95号9浦东高桥营业厅浦东高桥张杨北路5437号10浦东东方路营业厅潍坊路198号11浦东蓝村路营业厅蓝村路522号12浦东南泉北路营业厅南泉北路569号（苏宁电器内）13浦东苗圃路营业厅苗圃路178号14浦东陆家嘴东路营业厅陆家嘴东路166号15浦东民生路营业厅迎春路670号16浦东杨思镇营业厅上南路3356号17浦东东书房路营业厅东书房路265-267号18浦东华丰路营业厅华丰路7号19浦东三林塘营业厅上海市浦东新区灵岩南路1167号20浦东云莲营业厅南码头路1388号21浦东耀华路营业厅耀华路4号22浦东北蔡营业厅莲园路54号23浦东孙桥营业厅孙桥路403号24浦东张江营业厅上海市浦东新区广兰路1140号25浦东新川路营业厅新川路748号26浦东合庆镇营业厅东川公路5822号27浦东唐镇营业厅唐兴路488号28浦东晨阳路营业厅晨阳路105号1西区古北路古北路678号2西区仙霞路仙霞路1110号3西区新华路新华路519号4西区遵义路遵义路400号5西区中山公园定西路1281号6西区天山路天山西路149-151号7西区威宁路天山路348号8西区江苏路江苏路458号9西区长宁路长宁路175号10西区常德路常德路818号11西区成都北路成都北路333号12西区静安寺南京西路1856号13西区南京西路南京西路938号14西区石门二路石门二路225号15西区武宁路武宁路70号16西区长寿路长寿路200号17西区大渡河路大渡河路1533、1537号（近北石路）18西区金沙江路金沙江路1628弄3号楼19西区梅川路梅川路1209号20西区平利平利路52号21西区桃浦上海市普陀区银杏路42-44号22西区铜川路铜川路185号，金盛家具旁，世纪联华一楼23西区枣阳路枣阳路115号24西区中环百联真光路1288号1楼B区25西区古浪古浪路8号序号营业厅名称地址1南区徐家汇营业厅肇嘉浜路1065号二楼2南区打浦桥营业厅肇嘉浜路2号3南区老西门营业厅中华路1323号4南区凯旋路营业厅凯旋路2701号-55南区华东理工营业厅龙州路995号6南区中山西路营业厅吴中东路555号7南区斜土路营业厅斜土路433号8南区金陵东路营业厅金陵东路396号9南区上海南站营业厅上海南站地下商场南馆地下一层B区南1-B2号10南区动感地带淮海店淮海中路558号11南区九江路营业厅河南中路616号12南区圆明园路营业厅圆明园路21号13南区肇嘉浜路营业厅肇嘉浜路969号14南区上中西路营业厅上中西路216号15南区淮海中路营业厅淮海中路1720号16南区华展路营业厅华展路59、61号17南区桂林路营业厅桂林路515号18南区瑞金二路营业厅瑞金二路118号19南区河南南路营业厅河南南路370-372号20南区人民路TD展示厅人民路998号104室21南区田林路营业厅桂林路385-2号22南区宜山路营业厅宜山路888号1楼23南区动感地带港汇店虹桥路1号 港汇广场6楼序号营业厅名称地址1北区周家嘴路营业厅周家嘴路957号2北区临平北路营业厅临平北路55号近四平路3北区虹口公园营业厅甜爱支路11号4北区广中路营业厅广中路420号5北区东大名路营业厅东大名路959号6北区曲阳路营业厅曲阳路721号7北区广灵四路营业厅广灵四路348号8北区四川北路第二营业厅四川北路1500号9北区国权东路营业厅国权东路118号10北区动感地带品牌店四平路2563号11北区彰武路营业厅彰武路48号115室12北区大连路营业厅大连路1558号（近四平路）13北区平凉路营业厅杨浦区平凉路853号14北区长白路营业厅长白路27号15北区长阳路营业厅长阳路1677号16北区杨浦公园营业厅控江路1020号17北区中原营业厅杨浦区国和路1056号18北区隆昌路营业厅隆昌路801-809号19北区宁武路营业厅上海市杨浦区宁武路288号20北区五角场营业厅杨浦区政通路91号21北区控江路营业厅控江路1961号22北区共和新路营业厅广中路971号23北区永兴路营业厅永兴路113号24北区临汾路营业厅临汾路817号25北区延长路营业厅延长路24-26号26北区芷江西路营业厅共和新路762号27北区汾西路营业厅汾西路496号28北区阳城路营业厅阳城路18号29北区天目东路营业厅天目路225号30北区天目西路营业厅天目西路285号1闵行南方营业厅闵行区古方路18号2闵行东川路动感地带品牌店闵行区东川路821、825、829号3闵行莘庄营业厅闵行区莘庄镇莘凌路261号4闵行都市路营业厅闵行区都市路5042号5闵行吴中路营业厅闵行区吴中路1100号6闵行七莘路营业厅闵行区七莘路2916号7闵行莘松路营业厅闵行区莘松路195号8闵行兰坪路营业厅闵行区兰坪路158号9闵行龙柏营业厅闵行区航东路528弄60—66号10闵行吴泾营业厅龙吴路5538号11闵行颛桥营业厅颛盛路165号12闵行诸翟营业厅闵行区北翟路5088弄23—24号13闵行漕宝路营业厅闵行区漕宝路1070—107214闵行浦江营业厅闵行区浦江镇北江燕路236—240号15闵行锦梅路营业厅闵行区锦梅路621、623号16闵行马桥营业厅闵行区马桥镇富岩路321—323号17闵行鲁汇营业厅闵行区闸航路2718号18闵行春光路营业厅闵行区颛桥镇春光路695-697号19闵行纪王营业厅闵行区华漕镇纪高路502号20闵行莘庄北广场营业厅闵行区莘建东路232号21闵行曹行营业厅闵行区虹梅南路3063号22闵行静安新城营业厅闵行区龙茗路1818号1宝山宝山营业厅牡丹江路1512号（上海移动）2宝山吴淞营业厅淞滨路108号3宝山大华营业厅宝山区大华二路119-121号4宝山杨行营业厅宝山区蕴川路1555号(近杨鑫路口）5宝山高境营业厅逸仙路1258弄11号6宝山环镇北路营业厅上海市宝山区环镇北路589号7宝山罗店营业厅宝山区罗店镇市一路188号8宝山真华路营业厅宝山区真华路1800弄1770号9宝山淞南营业厅宝山区长江南路559号10宝山铁山路营业厅铁山路1075号1092室11宝山顾村营业厅宝山区顾太路435号(祥和路、顾新路口）12宝山泗塘营业厅宝山区长江西路1260号（近虎林路）13宝山月浦营业厅上海市宝山区绥化路170号14宝山刘行营业厅宝山区菊太路325弄3号楼1027室15宝山庙行营业厅宝山区共康路530号16宝山罗泾营业厅上海市宝山区罗泾镇陈镇路28号17宝山牡丹江路营业厅宝山区牡丹江路1793号18宝山永清路营业厅永清路251号19宝山大场动感地带营业厅宝山区聚丰园路189号20宝山盛桥营业厅上海市宝山区鹤林路78弄3号1嘉定清河路清河路100号，2018002嘉定仓场路仓场路418号，2018223嘉定菊 园平城路376号，2018004嘉定福海路福海路74-80号，2018215嘉定唐 行嘉行公路3128号,2018166嘉定南 翔民主街271-273号，2018027嘉定马 陆宝安公路3158号，2018018嘉定江 桥曹安公路2188号1010－1013室，2018039嘉定丰 庄安边路35号，20182410嘉定新郁路新郁路835号1025室,20182411嘉定安 亭墨玉路181号，20180512嘉定外 冈外青松公路11号，20180613嘉定黄 渡黄渡镇绿苑路300号,20180414嘉定动感厅嘉松北路6128号(曹安路口,同济大学内),201804 15嘉定方 泰方泰方中路77弄73-3号，2018141青浦城中东路营业厅青浦区城中东路580号2青浦青安路营业厅青浦区青安路107-109号3青浦朱家角营业厅青浦区朱家角祥凝浜路860号4青浦练塘营业厅青浦区练塘练新路68号5青浦白鹤营业厅青浦区白鹤外青松公路2969号6青浦华新营业厅青浦区华新华强街576-578号7青浦重固营业厅青浦区重固赵重公路2778弄118-120号8青浦赵巷营业厅青浦区区赵中路42弄1号9青浦金泽营业厅青浦区区金溪路272号10青浦徐泾营业厅青浦区徐泾京华路261号11青浦沈巷营业厅青浦区沈巷沈砖公路758号12青浦赵屯营业厅青浦区赵屯镇白石公路2743号13青浦香花营业厅青浦区北青公路9248号～9256号14青浦凤溪营业厅青浦区凤溪镇新凤中路1807号15青浦盈港路营业厅青浦区盈港路499弄6号16青浦青湖路营业厅青浦区青湖路838号1松江车墩营业厅松江区车墩镇北松公路4966号2松江大港营业厅松江区大港镇新港路118号3松江洞泾营业厅洞泾镇长兴路366号4松江江学路营业厅松江区新松江路1000号5松江九亭营业厅松江区九亭镇九新公路188号6松江李塔汇营业厅李塔汇镇唐明路880-886号7松江泖港营业厅上海市松江区泖港镇中天路241号8松江茸梅路营业厅松江区中山街道茸梅路219号9松江荣乐路营业厅上海市松江区荣乐中路12弄40号10松江佘山营业厅上海市松江区佘山镇外青松公路8962号11松江泗泾营业厅松江区泗泾镇鼓浪路685号12松江小昆山营业厅上海市松江区小昆山镇鹤溪街35-37号13松江新浜营业厅新浜镇邮电路162号14松江新城营业厅松江区文诚路378弄2-4号15松江新桥营业厅新桥镇新镇街996-1002号16松江叶榭营业厅上海市松江区叶榭镇张泽辕门路132号17松江松江营业厅上海市松江区中山二路201号18松江松汇西路营业厅松江区松汇西路1411.1413号19松江茸江路营业厅茸江路930弄232号20松江动感营业厅松江区文汇路698弄21松江康城营业厅莘松路1080号22松江华阳桥营业厅上海市松江区北松公路6933号23松江乐都西路营业厅乐都西路771号序号营业厅名称地址1奉贤青村营业厅南奉公路2750号2奉贤海湾营业厅奉炮公路311号3奉贤西渡营业厅上海市奉贤区西渡镇沪杭公路298号4奉贤环城南路营业厅上海市奉贤区环城南路781号5奉贤庄行营业厅庄行镇一新街29号6奉贤奉浦营业厅奉贤区南桥镇环城东路485号7奉贤光明营业厅上海市奉贤区青村镇光明社区光明东路227号8奉贤胡桥营业厅浦卫公路8825号9奉贤四团营业厅奉贤区四团镇四新街59号10奉贤人民路营业厅人民中路188号11奉贤邬桥营业厅奉贤区庄行镇邬桥社区安中中路5号12奉贤头桥营业厅头桥东路498弄1-4号13奉贤泰日营业厅泰日镇新建路11号14奉贤奉城营业厅上海市奉贤区奉城镇城大路28号15奉贤南桥营业厅奉贤区南桥路181号16奉贤平安营业厅上海市奉贤区四团镇平安社区平福路1647-1649号17奉贤钱桥营业厅上海市奉贤区钱桥镇振水路56号18奉贤金汇营业厅奉贤区金汇镇金钱公路480号19奉贤柘林营业厅柘林镇新柘路31号(沪杭公路新柘路路口)序号营业厅名称地址1南汇航头营业厅浦东新区航头镇航头路1139-1141号2南汇宣桥营业厅宣桥宣中路500弄38号3南汇六灶营业厅南汇区六灶镇周祝公路2540-2542号4南汇新场营业厅上海市南汇区沪南公路7391号5南汇中港营业厅南港公路1511号6南汇惠南营业厅上海市浦东新区惠南镇人民西路261号7南汇瓦屑营业厅浦东新区周浦镇瓦屑振兴路94号8南汇横沔营业厅川周公路3034号9南汇大团营业厅南汇区大团镇永春中路128号10南汇新港营业厅南汇区新港镇新府路118号11南汇芦潮港营业厅浦东新区南汇芦潮港镇渔港路69号12南汇万祥营业厅浦东新区万祥镇三三公路1478号13南汇泥城营业厅南汇区泥城镇彭平东路62号14南汇东门大街营业厅惠南镇东门大街200-2号15南汇康桥营业厅上海市浦东新区秀沿路1161号16南汇东海营业厅上海市南汇区祝桥镇东海盐朝公路853号17南汇祝桥营业厅祝桥镇祝振街9号18南汇周浦营业厅康沈路1529号19南汇东城营业厅上海市浦东新区惠南镇人民东路2471号20南汇康沈营业厅康沈路1923号序号营业厅名称地址1金山龙胜路金山区石化卫零路410号2金山卫零路金山区石化新城路302号3金山朱泾金山区朱泾镇临源街426号4金山枫泾金山区枫泾镇新泾街92号5金山亭林金山区亭林镇寺平北路87号6金山漕泾金山区漕泾镇中一西路405号7金山张堰金山区张堰镇金张公路176号8金山吕巷金山区吕巷镇璜溪东街92号9金山金山卫金山区金山卫镇板桥西路1270号10金山朱行金山区朱行镇开乐大街107号11金山山阳金山区山阳镇山新路85号12金山松隐金山区松隐镇中心路151号-153号13金山朱泾新城金山区朱泾镇金龙新街451-453号序号营业厅名称地址1崇明南门营业厅崇明县城桥镇八一路390号2崇明长兴岛营业厅崇明县长兴镇风滨路258号（迪信通内）3崇明堡镇营业厅崇明县堡镇中路410号4崇明新海农场营业厅上海市崇明县新海镇振兴路3号5崇明竖河营业厅上海市崇明县竖新镇竖新南路280弄1-113号6崇明裕安营业厅崇明县北陈公路1437号底层7崇明三星镇营业厅上海市崇明县三星镇宏海公路4172号8崇明新河营业厅崇明县新河镇新开河路528号9崇明港沿营业厅港沿公路1270号10崇明中兴镇营业厅中兴镇陈彷公路3120号11崇明竖新营业厅上海市崇明县前竖公路3080号12崇明长江农场营业厅崇明县长江农场黄河路18号13崇明向化营业厅向化镇向贸路32弄147-167号14崇明横沙岛营业厅崇明县横沙乡新窑路61号15崇明城桥营业厅崇明县中津桥路55号16崇明陈家镇营业厅崇明县陈家镇正大街3号17崇明庙镇营业厅崇明庙镇大街55号18崇明江口营业厅崇明庙镇江镇村133号19崇明绿华营业厅绿华镇新建路662号。

中国移动通信集团营业厅服务规目录第一章、总则3第一节、概述3第二节、总体服务要求4第三节、营业厅的功能定位5第二章、营业厅基础规6第一节、营业厅基础设施规6第二节、营业厅人员行为规11第三节、营业厅服务语言规22第三章、营业厅服务管理规27第一节现场业务受理服务规27第二节客户咨询服务规32第三节客户投诉处理服务规34第四节 VIP客户服务规36第五节自助服务客户服务规39第六节现场营销工作服务规41第七节营业厅特色服务工作规43第八节营业厅服务工作服务规44第九节、客户挽留服务规46第十节、客户建议接受与处理服务规47第四章、营业厅事务管理制度规48第一节、营业厅现场管理48第二节、营业厅排班管理50第三节、营业厅会议制度51第四节、营业厅培训制度53第五节、营业厅安全管理54第六节、营业厅突发事件处理56第七节、营业厅信息制度59第八节、营业厅信息收集制度59第五章、营业厅关键考核指标61第一节、营业厅客户满意度考核61第二节、营业厅暗访测评考核61附：营业厅服务人员行为手册62第一章、总则第一节、概述1.为规和加强中国移动通信集团（以下简称“移动”）营业厅服务质量管理，促进移动营业厅服务质量的不断提升，真正使营业厅贴近市场、贴近客户，彰显品质、彰显差异、彰显形象；从而延伸营销、延伸服务、延伸宣传、延伸业务拓展、延伸客户管理、延伸客户回归。

增强企业核心竞争力，使移动营业厅质量管理和监督的系统化、规化，特制定本标准。

2.本服务标准适用于移动所有营业厅服务工作，包括所有自营厅、合作厅和外包厅。

是中国移动通信集团及所属分公司对各营业厅的服务质量实行监督的基本依据。

3.本服务标准将根据社会和移动通信客户需求，以及移动服务发展实际需要适时进行修改或增补，其修改权和解释权属中国移动通信集团。

4.本服务标准于2007年10月1日起实施。

第二节、总体服务要求1.移动及所属各分公司在向广大客户提供移动通信服务的过程中，应牢固树立“坚持让客户满意是我们不懈的追求”的服务理念，必须以客户实际感受作为衡量标准，为客户提供标准化、规化、差异化、个性化的服务，以客户满意赢得市场，以服务优势提升企业核心竞争能力。

中国移动营业厅硬件设施营业厅是客户接触最多的实体渠道，是运营商向客户展示其产品和服务的最重要窗口。

我们将从以下几个方面来分析移动营业厅的硬件设施。

一、营业厅店面硬件设施1、大厅招牌大厅招牌也叫店面招牌，在每个移动营业厅的店面墙上都装饰有醒目的招牌。

在招牌上都写有放大的中国移动的中英文字体和中国移动的标志，可以有效地吸引顾客的眼球。

2、墙面侧翼小灯箱侧翼小灯箱的功能为侧面提示，它的上面也包括中国移动的中英文字体和中国移动的标志，移动营业厅的侧翼小灯箱从侧面给顾客以提示，可以让顾客从不同角度看到中国移动，使顾客在认识上更加深刻。

3、营业厅铭牌营业厅铭牌就是指移动营业厅在一天的运营起始时间，它装饰在移动营业厅的正门口，营业厅铭牌可以指导顾客在规定的时间内来办理自己的业务，从而避免了给顾4、玻璃幕墙以及防撞条玻璃幕墙就是移动营业厅的入口处，顾客可以通过玻璃幕墙看见营业厅里面的情况，能让顾客提前感受到高质量的服务。

玻璃幕墙上贴有防撞条，人性化的提醒顾客在进入营业厅时注意不要撞到玻璃幕墙。

5、活动字幕移动营业厅通过活动字幕向顾客介绍一些移动公司近期推出的新业务以及一些优惠活动，醒目的提醒了顾客，让顾客在第一时间知道。

二、营业厅咨询区硬件设施1、功能区指示牌不同的功能区指示牌代表不同的服务功能，功能区指示牌在顾客进入营业厅后可以指导顾客在什么地方去办理自己的业务，避免了盲目的去寻找帮助，让顾客的目标更具指向性。

2、咨询台、电脑在营业厅入口的正对处有一个咨询台，在咨询台处有一名移动营业厅的工作人员，她可以为顾客解决一些问题以及讲解一些移动公司的业务，让顾客在办理业务前更加全面的了解到自己的所需。

同样当顾客遇到一些难题是移动营业厅也提供了电脑服务，可以可以让顾客上网了解自己的问题，寻求解决办法。

3、叫号机叫号机就是顾客选号排队的仪器，当顾客进入移动营业厅后可以通过叫号机来派号排队等候，这样就能让排队的顾客更加方便有序的排队，防止了插队等带来的不必要的麻烦。

手机钱包“手机钱包”业务是中国银联上海分公司联合上海市各大商业银行与移动通信运营商共同推出的一项全新的个人移动金融业务。

是将客户的手机号码与银行卡账号进行绑定，通过手机短信息、语音等操作方式，以绑定的银行卡为支付结算载体，实现查缴手机话费、银行卡余额查询、手机购买商品、公用事业缴费等，满足用户随时随地个性化理财支付交易的需求。

一、手机支付业务功能二、手机钱包的定制（1（2）用户定制流程第一步：客户持银行卡和本人上海移动手机，到定制网点申请定制“手机钱包”业务。

第二步：系统核实手机机主身份和银行卡的有效性后，为客户完成“手机钱包”定制。

第三步：定制成功后，客户签署“手机钱包”定制凭证，并收到定制成功通知短信（含“手机钱包”初始密码）。

（3三、客服电话上海移动手机钱包客服电话：10086、12588上海联通手机钱包客服电话：10010中国银联客服电话：95516更多信息上海移动用户请访问上海联通用户请访问四、常见问题解答1.手机钱包业务的资费是多少？答：手机钱包业务资费包括基本通信费、业务功能费。

业务功能费：业务推广和试用期间，暂不收取；短信通信费：按通信运营商的标准资费收取0.1元/条的通信费，不额外收取任何信息费。

2.如何取消“手机钱包”业务？答：请持个人手机、银行卡到移动运行商营业厅进行办理。

3. 请问绑定时，系统返回“超出系统对该银行限制的最大账号数目”是什么回事？答：目前，一张银行卡只能绑定一个手机，请您确认您使用的银行卡是否已经绑定其他的手机。

4.由于是将我的手机号码和银行卡绑定，我有些担心手机钱包的安全性问题，想就此问题咨询一下，手机钱包是如何解决安全性问题的？答：手机钱包业务为中国移动核心系统与各商业银行系统进行的直接连接，具有双重加密功能，有高度的安全性和可靠性，尽可放心使用。

5.我是手机钱包用户，为什么以前可以使用短信充值，现在充值老提示错误信息？答：请确认你是否修改过银行卡密码或者进行换卡，如果是这两种情况，请到运营商营业厅重新绑定后即可使用。

上海移动动感地带亲情26套餐资费和规则介绍一、业务简介上海移动动感地带亲情26套餐属于家庭畅享计划，由一个主号码和 1-6 个副号码组成（最多可添加6个亲情号）。

可享受成员间本地互打免费，主号码统付，全家消费还能累计积分。

二、资费介绍套餐名称：动感地带亲情26（预付费）月基本费：26元包含免费资源：160条短信，50M移动数据流量，本地被叫免费，来电显示，来电提醒139邮箱，彩铃，飞信本地主叫基本费：0.1 元/分钟其他资费标准及增值业务叠加规则参照动感地带音乐套餐规则注：数据上网流量可抵扣 T 网和 G 网流量。

客户申请畅享计划资费后，对应的功能直接作为预选功能自动申请。

如用户申请转入畅享计划亲情套餐，则套餐内附赠功能将在套餐生效时自动开通，客户可以根据需要保留功能或自行关闭。

三、业务规则(一)业务生效规则1. 主号码办理本活动，并且成功设置的副号码个数不少于1个，本业务从次月起生效。

2. 客户正式生效为“家庭畅享计划”副号码的条件为：必须发送确认短信。

3. 删除副号码只需主号码直接操作即可，无需副号码短信确认，当月删除，下月生效。

(二)活动期内规则1. 主、副号码在活动期内享受群内本地通话免费，无需支付功能费。

2.动期内，主、副号码客户的总费用由主号码客户统一出账和付费，副号码客户不需付费。

副号码的余额、新充值的话费、参加活动每月返还的话费或专款均不能抵扣副号码本身、主号码以及家庭其他成员的话费，业务失效后，即可正常抵扣。

3.码客户在活动期发生欠费停机时，副号码客户也随即停机 , 主号码客户付清欠费做欠费复机则副号码客户也相应复机。

主、副号码客户的其他停机类型按现有规则不变。

若主号码欠费停机超过 60 天仍未付清欠费，主、副号码将被销户并回收。

在主、副号码被销号之前，若主号码付清欠费，主号码自动复机，副号码须至营业厅复机。

(三) 业务失效规则1.务失效后，主、副号码解除绑定，主号码不再为副号码统一付费。

上海移动神州行畅听卡资费和套餐介绍神州行畅听卡是上海移动为喜欢自由、实惠、便捷的用户设计的套餐。

分为16元版、音乐版、长话版、上网版和新业务版5种。

选择16元版，让您打电话少花钱，接电话不花钱；选择音乐版，让您的本地主叫平均价格低至0.1元/分钟；选择长话版，让您尽享国内长途通话费优惠；选择上网版，让您立刻体验手机上网乐趣；选择新业务版，让您轻松定制时尚数据业务，彰显自我个性。

一、资费标准注：本地主叫是指您在上海拨打上海本地号码。

二、受理渠道1、新客户：可凭本人有效身份证件到上海移动营业厅、专营店进行选号入网，或至上海移动网上商城、各大销售代理网点购买神州行畅听卡各档初始套装。

2、老客户：1）全球通客户：上海移动营业厅2）神州行和动感地带客户：可通过短信营业厅、登陆上海移动网站、拨打10086、亲临上海移动营业厅等多种方式申请办理。

（官网介绍/brand/easyown/cost/brand/0/5/900.html）短信申请方式：申请“神州行畅听卡16元版”：发送KTCT16 到10086申请“神州行畅听卡（音乐版）”：发送KTXCT16YY 到10086申请“神州行畅听卡（长话版）”：发送KTCTCH 到10086申请“神州行畅听卡（上网版）”：发送KTCT18SW 到10086申请“神州行常畅听卡（新业务版）”：发送KTCTKXYY 到10086三、业务规则1.对于新入网客户申请神州行畅听卡业务，激活首月即享受该业务资费；其余客户申请和取消神州行畅听卡业务都为下月生效；月基本费均按天扣除。

2.呼叫转移、移动沙龙、17200/17201、声讯电话信息费等业务按其业务原有资费标准执行。

3.神州行畅听卡不享受积分奖励和邮寄收据服务。

4.对于申请音乐版的客户，在新品牌生效后，系统自动为客户增加彩铃功能，同时免收功能费。

已有彩铃功能的客户申请转入音乐版套餐，在新品牌生效后，不再收取彩铃的功能费。

四、新业务版数据业务可选包使用规则神州行畅听卡（新业务版）套餐将根据客户的数据业务实际使用情况，于月底赠送最高5元的数据业务使用费，使用规则如下：内，新闻早晚报业务不占用可选包优惠额度。