管理学原理 第七章 组织工作概述

管理学原理重点笔记第一章管理与管理学1.管理: 是指组织中旳管理者, 通过实行计划、组织、人员配置、领导、控制等职能, 来协调他人旳活动, 使他人同自己一起实现既定目旳旳活动过程。

2.管理旳基本特性: 1.管理是一种文化和社会现象 2.管理旳主体是管理者3.管理旳任务、职能与层次3、管理旳任务：设计和维持一种环境, 使在这一环境中工作旳人们可以用尽量少旳支出, 实现既定旳目旳。

4.管理旳基本职能: （1）计划（2）组织（3）人员配置（4）领导（5）控制5.掌握管理两重性（自然属性、社会属性）旳重要意义:（1）认真总结正反两方面旳经验教训, 更好旳发挥社会主义制度旳优越性。

（2）学习引进国外有益旳管理理论、技术和措施。

（3）结合实际, 随机制宜旳学习运用。

（4）管理学: 是一门系统旳研究管理过程旳普遍规律、基本原理和一般措施旳科学。

6.管理学旳特点: （1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性7、管理学研究旳内容与范围（三个层次或侧重点）:（1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行旳, 其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

（2）从历史旳角度研究管理实践、管理思想及管理理论旳形成与演变过程。

（3）从管理者旳基本职能或工作出发, 研究管理活动旳原理、规律和措施。

8、为何要学习、研究管理学: （1）管理旳重要性决定了学习、研究管理学旳必要性。

（2）学习、研究管理学是培养管理人员旳重要手段之一。

（3）学习、研究管理学是未来旳需要。

9、学习和研究管理学旳措施: （1）唯物辩证法（2）系统措施（3）理论联络实际旳措施10、系统：是指由互相作用和互相依赖旳若干构成部分结合而成旳、具有特定功能旳有机整体, 系统自身又是它附属旳一种更大系统旳构成部分。

11.系统旳特性: （1）整体性（2）目旳性（3）开放性（4）互换性（5）互相依赖性（6）控制性12、系统旳观点: （1）整体观点（5）保持“体内动态平衡”旳观点（2）“开放性”与“封闭性”（6）信息反馈观点（3）封闭则消灭旳观点（7）分级观点（4）模糊分界旳观点（8）不停分化和完善旳观点（9）等效观点第二章管理学旳形成与发展1.管理学形成与发展旳六个阶段: （1）古典管理理论（4）战略管理（2）人际关系学说和行为科学理论（5）全面质量管理（3）管理理论丛林（6）学习型组织管理2.泰罗—科学管理理论要点:（1）科学管理旳中心问题是提高劳动生产率。

《管理学原理》知识点归纳第一章管理概述1、管理的概念管理：管理是协调工作活动的过程，以便能有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。

2、管理的特征A、管理的主体是管理者B、目的性：管理是为了实现预期目标C、矛盾性：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾D、普遍性：只要有两个以上的人，并有一致认可的目标，就有管理的存在E、管理的核心是处理好人际关系F、管理的载体是组织3、管理的基本职能：计划，组织，领导，控制4、管理的二重性：自然属性—与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产的需要，反映了管理的必要性。

社会属性—与生产关系、社会制度相联系，管理服务于生产资料所有者的利益，反映了管理的目的性。

5、管理的科学性与艺术性科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。

反映在管理对象的客观性，管理活动的实践性，管理理论的系统性，管理学科的发展性。

但它是一门不精确的科学。

管理的经验和方法无法重复检验。

艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。

强调实践性。

6、组织成员的组成：管理者和非管理者。

管理人员与非管理人员的最根本区别：是否对他人的工作负责。

管理者分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者。

7、管理者的十种角色：人际角色：名誉领袖，邻导者，联络者。

信息角色：监听者，传播者，发言人。

决策角色：企业家，危机管理者，资源分配者，谈判者。

8、管理者的技能：技术技能：熟悉、精通、运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力，要求管理者了解和尊重别人的感情、思维方式和个性，能够觉察别人的动机和需要，掌握评价和激励员工的技术和方法概念技能：对事物整体及相关关系认识、洞察、分析、判断和概括的能力。

要求管理者能够正确、迅速看到组织的全貌，了解组织内外部环境中各种事物间的关系，找出关键性因素，抓住问题实质，果断决策的技能9、管理学的学科特点：一般性，多样性，历史性，实践性，管理学的研究对象：管理过程的内在规律性。

第三篇组织工作(七）组织工作的含义1、组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动工程。

2、组织结构:是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式框架，表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

3、组织工作的内容：1.组织职位设计2.组织结构纵向划分3。

组织结构横行划分4.职权配制5.组织结构的协调6。

组织结构的调整4、组织工作的特点:1.组织工作是一个过程2.组织工作是动态的3.组织工作要充分考虑非正式组织的影响5、影响组织结构选择的因素：1.技术2。

外界环境3。

组织的规模4。

组织的生命周期5.组织的战略6、组织工作的原理：1.目标统一原理2。

分工协作原理3.管理宽度原理4。

责权一致原理5.集权与分权相结合的原则6.稳定性与适应性相结合的原理7、目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越有利于实现组织目标，组织结构就越合理有效。

8、分工协作原理：是指组织结构越能反映出为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越精干高效.9、管理宽度原理：是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越适当,就越能够保证组织的有效运行。

10、责权一致原理：是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越相对一致，组织结构就越有效。

11、集权与分权相结合的原则:是指对组织中职权的集权与分权的关系，处理的越适中，就越有利于组织的有效运行。

12、稳定性与适应性相结合的原理:是指越能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。

(八)组织结构设计与类型1、职位设计：就是将若干任务组合起来构成一项完整的职位。

2、专业化分工的优缺点：优点：1.有利于提高人员的工作熟练程度2.有利于减少因工作变换而损失的时间3。

有利于使用专用设备和减少人员培训的要求缺点:员工因工作单调乏味,产生厌烦和不满情绪，影响了总体的工作效率和质量.3、为避免过度专业化分工，职位设计的做法：1.职位扩大化2.职位轮换3。

管理学原理目录《管理学原理》是一本介绍管理学基本概念和原则的经典教材。

它分为许多章节，每一章都涵盖不同的主题和内容。

以下是《管理学原理》的目录概述。

第一章：管理学的基本概念和原则- 管理学的定义和范围- 管理学的发展历程- 管理者的角色和职责第二章：管理的历史- 古代管理思想和实践- 工业革命对管理的影响- 现代管理理论和实践第三章：管理思维方式- 系统思考和整体观念- 战略性思考和未来导向- 创新和变革的思维方式第四章：组织结构和设计- 组织的定义和特征- 组织结构的类型和形式- 组织设计的原则和方法第五章：领导力和管理行为- 领导力的定义和特征- 领导力的类型和风格- 管理行为的重要性和影响第六章：决策和问题解决- 决策的定义和过程- 决策存在的困难和挑战- 问题解决的方法和技巧第七章：沟通和人际关系- 沟通的定义和要素- 沟通的类型和方式- 人际关系的管理和建设第八章：团队和团队建设- 团队的特征和优势- 团队建设的原则和方法- 团队工作的效果和问题第九章：组织变革和发展- 组织变革的定义和类型- 组织变革的原因和过程- 组织发展的方法和手段第十章：绩效管理和激励- 绩效管理的重要性和目标- 绩效管理的过程和方法- 激励的理论和实践第十一章：战略管理和竞争优势- 战略管理的定义和重要性- 竞争优势的来源和类型- 战略实施的方法和手段第十二章：全球化和跨文化管理- 全球化的概念和趋势- 跨文化管理的挑战和机会- 跨文化管理的方法和技巧每一章的目录只是大致的概述，实际上每个主题都包含了更加详细和深入的内容和理论。

通过学习《管理学原理》，读者可以了解到管理学的基本概念和原则，以及如何应用于实际管理工作中。

这本书对于管理学专业的学生以及从事管理工作的人士来说，都是非常有价值的参考资料。

自考管理学原理知识点管理学原理自考知识点第一章管理与管理学1. 管理的基本特征。

(P5)(一级重点)选择、简答2. 管理的两重性。

(P8)(一级重点)选择3. 管理是一种科学，又是一种艺术。

(P7)(二级重点)单选4. 唯物辩证法是学习和研究管理学的总的方法论。

(P17)(二级重点)单选第二章管理学的形成与发展5. 霍桑试验的结论。

(P47)(一级重点)简答、选择6. 战略管理及其特点。

(P57)(一级重点)选择、名词解释7. 管理过程学派的内容。

(P49)(二级重点)简答8. 权变理论学派。

(54)(二级重点)选择9. 全面质量管理。

(P59)(二级重点)名词解释10. 科学管理之父——泰罗。

(P32)(二级重点)单选第三章管理环境、社会责任与管理道德11. 组织环境的四种状况。

(图)(P80)(一级重点)选择12. 社会责任。

(P81)(一级重点)名词解释13. 影响管理道德的因素。

(P83)(二级重点)简答、多项选择14. 管理一般环境与具体环境的具体内容。

(P73)(二级重点)单选、简答第四章计划工作概述15. 计划工作的程序。

(P93)(一级重点)简答、单选16. 计划工作的原理。

(P96)(一级重点)简答、名词解释17. 计划工作的基本特征。

(P88)(二级重点)选择18. 计划的种类。

(P92)(二级重点)选择第五章目标与战略19. 第二节目标管理的全部内容。

(P106-111)(一级重点)名词解释、简答、论述、案例分析20. 战略选择。

(P120-122)(注意表格内容)(一级重点)单选、简答21. 波特五力模型。

(P114)(图)(二级重点)简答22. 价值链模型。

(P115)(图)(二级重点)简答第六章预测与决策23. 正确决策的特征。

(P129)(一级重点)单选、简答24. 主观决策法和计量决策方法。

(P141)(一级重点)名词解释第七章组织工作概述25. 影响组织结构选择的因素。

《管理学》课程练习题
第一章管理与管理学
* 管理者扮演什么角色？
第二章管理学的形成和发展
* 管理科学理论有哪些？
第三章计划工作概述
* 试分析你熟悉的一个单位的计划种类。

第四章目标与战略
* 请分析战略管理与目标管理的异同
第六章决策
* 如何做到正确决策？
第七章组织工作概述
* 试分析你熟悉的一个单位的组织结构
第十一章人员配备的系统过程及人员的选拔
* 如何看待企业的人员流动？
第十六章激励
* 人性认识理论是否符合现实？为什么？
第十九章控制工作的类型和原理
* 如何对控制工作分类？。

第一章管理与管理学一、单项选择题1.认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是（C ）A. 赫伯特•A•西蒙B. 托尼•布洛克特C. 弗里蒙特•E•卡斯特D。

小詹姆斯•H•唐纳利2.管理的主体是（D ）A. 工作B。

组织C。

被管理者D。

管理者3。

管理者的责任有三个层次，不包括（D ）A。

管理一个组织B。

管理管理者C. 管理工作和员工D. 管理设备和技术4.从管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B )A. 决策B。

处理好人际关系C。

组织D. 控制5.管理的五个基本职能是（A )A. 计划、组织、人员配备、领导、控制B。

计划、组织、人员配备、决策、控制C。

计划、组织、人员配备、沟通、领导D. 计划、组织、人员配备、领导、决策6。

管理是一门艺术，这里强调管理的(D ）A。

复杂性B. 多科性C. 一般性D。

实践性7.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此它同生产关系、社会制度相联系。

”这句话体现了管理的（D ）A。

技术属性B. 人文属性C. 自然属性D。

社会属性8.管理是生产过程中固有的属性,是指管理的（B )A. 民主性B. 必要性C。

科学性D。

目的性9.管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（C ）A。

一般性B。

多科性C. 历史性D。

实践性10。

“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1〉2’的效果”指的是系统的（C ）A. 控制性B. 目的性C. 整体性D。

开放性二、多项选择题1.管理或者管理活动的存在,必须具备的条件是(AE ）A。

两个人以上的集体活动B。

三个人以上的集体活动C。

一定规模的固定资产D。

一定数量的生产资料E. 一致认可的目标2。

管理学的特点有（BCDE ）A。

边缘性B。

一般性C. 多科性D. 历史性E。

实践性3。

学习和研究管理学的方法有(ABC ）A。

唯物辩证法B。

系统方法C. 理论联系实际的方法D. 比较分析法E. 数学模型4.系统的观点有（ABCDE ）A. 整体观点B。

第一篇绪论(一)管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理的基本特征：1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。

4、管理的基本职能：1.计划2.组织3.人员配备4.领导5.控制5、掌握管理两重性(自然属性、社会属性)的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。

2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。

3.结合实际，随机制宜的学习运用。

6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

7、管理学的特点：1.一般性2.多科性3.历史性4.实践性8、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点)：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。

3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。

9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。

2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。

3.学习、研究管理学是未来的需要。

10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点(二)管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

41.简述管理过程学派的基本观点。

答：（1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程.（2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导）和控制。

(3）管理职能具有普遍性.(4)管理应具有灵活性。

42.简述决策的程序.答：（1）确定决策目标，拟定备选方案。

(2）评价备选方案。

（3）选择方案。

43.简述组织工作的步骤。

答：组织工作的步骤包括六步：（1)确定组织目标.(2)对目标进行分解，拟定派生目标。

（3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。

(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。

(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。

（6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。

44。

简述计划工作的步骤。

答：计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。

（2）确定目标.(3）确定前提。

(4）确定可供选择的方案。

(5)评价各种方案。

（6）选择方案。

（7）制定派生计划。

（8)用预算形式使计划数字化。

45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。

答:（1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。

其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务,保证组织活动的正常进行，实现组织目标。

(2）人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类;适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作;人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部,也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。

（3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。

其次,人员配备是组织发展的准备。

管理学原理组织工作
组织工作的原理是一套用于有效管理和组织工作的方法和技巧。

以下是一些不要忽视的重要原则：
1. 分工与协作：根据员工的特长和能力，将工作任务分配给合适的人员。

通过有效的协作和沟通，确保各部门之间的工作无缝衔接。

2. 做好计划：制定明确的工作计划和目标，并确保所有员工理解并知道如何实现这些目标。

有效的工作计划可以帮助员工明确自己的职责和工作优先级。

3. 激励与奖励：提供激励措施，如奖金、晋升和表彰，鼓励员工积极工作和实现组织目标。

合理的激励措施可以提高员工的工作动力和满意度。

4. 监控和评估：建立有效的监控和评估机制，定期检查工作的进展和质量，及时纠正问题和改进工作流程。

5. 建立良好的沟通渠道：建立开放、透明和高效的沟通渠道，确保员工之间和领导之间的信息流动畅通，减少误解和沟通障碍。

6. 培养团队精神：鼓励员工之间合作和相互支持，培养团队意识和团队精神。

团队合作可以提高工作效率和整体绩效。

7. 领导与鼓励：领导者应该提供明确的方向和指导，激励员工
发挥个人潜力并实现组织目标。

同时，领导者应该成为员工的榜样和导师。

8. 不断学习和改进：组织应该鼓励员工不断学习和提升自己的知识和技能，以适应不断变化的工作环境。

组织也应该持续改进工作流程和管理方法，提高工作效率和质量。