管理学原理(一)

管理学原理复习资料(考试必备)管理学原理复习资料第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理的基本特征：管理是一种文化现象；管理的主体是管理者；管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。

4、管理的基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性；研究引进国外有益的管理理论、技术和方法；结合实际，随机制宜的研究运用。

6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

7、管理学的特点：普通性、多科性、历史性、理论性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。

3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。

9、为什么要研究、研究管理学：1.管理的重要性决定了研究、研究管理学的必要性。

2.研究、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。

3.研究、研究管理学是未来的需要。

10、研究和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点（二）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.研究型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

一．管理的实质是什么？答：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的全过程。

管理是为实现组织目标服务的，管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，管理的基本职能（计划组织领导控制），管理工作是在一定环境条件下进行二．南辕北辙的故事给你什么管理学启示？决策方向错误，偏离目标过多，目标无法实现，且离目标越来越远。

效率只能在程度上决定事件发展的程度，效果却决定着是事件发展的最终结果，决策是管理的重要职能，战略性决策是有关组织活动的长期性、方向性的重大问题的决策。

战略性决策应当科学正确，如果错误，就会发生类似"南辕北辙"的错误和悲剧！因此，在管理中，先要确定正确的战略和发展方向，在此基础上谈如何计划、组织、领导、控制才是有意思的三，解释计划组织领导控制计划:所谓计划，就是依据企业内部条件和外部环境的实际情况，权衡主观与客观可能，通过科学地预测与决策等，提出在未来一定时期内企业所要达到的任务目标以及实现目标的方法、途径和程序。

组织：组织有两层含义，作为一个名词，组织泛指各种各样的社团或单位。

如企业是一个经济组织。

作为一个动词，系指一种活动，是管理的一个基本职能，在管理上组织是指为了达到一定的目的和要求，为了完成一定的目标和任务，把企业资源加以划分和配备，以组成一种有序的权责结构。

领导：领导活动既包括领导者个人的表率示范作用，也包括对下属的指导、激励作用。

简单来说领导就是领导者运用自己的权力与地位对组织成员施加影响，以引导和促使成员努力去实现组织目标的活动过程。

控制：控制，是管理的一项重要职能，是指主管人员对下属的工作活动进行测量、衡量和评价，发现问题，并采取纠正措施的管理活动。

四．你认为给你们上“管理学”课程的大学老师是在从事管理工作吗？我认为管理学老师是从事管理工作，管理的定义；管理采用的措施是计划、组织、激励、控制和领导这五项基本活动。

什么是管理原理——原理是指某种客观事物的实质及其运动的基本规律。

——管理原理就是在管理的实践过程中，通过对管理工作中实际问题的科学分析和总结，形成的具有普遍指导意义的基本规律。

其特征表现为：1．客观性——客观存在，不以人的意志为转移，应该（必须）遵循。

2．稳定性——原理一方面具有时代性特点，另一方面具有稳定性，否则不能正确认识和使用。

3．概括性——不是现象的简单罗列，而是高度概括和总结，具有一般的指导作用。

4．系统性——各个原理之间是一个相互联系、转化的完整的统一体。

管理基本原理的内容:（一）系统原理1．什么是系统——系统是人们对有联系的客观事物的一种总的描述。

它是指由若干相互联系、相互依存、相互作用的要素所组成的具有特定功能的有机整体。

▲管理是对组织进行的管理；而组织是由相互联系和作用的要素组成的统一整体。

▲系统原理在管理的原理中最具基础性的原理。

（1）集合性：子系统组合而成。

（2）层次性：构成系统的子（子）系统处于不同的地位，具有一定的层次结构。

（3）相关性：系统中的各子系统是相互联系、作用。

——管理的系统原理，是指在管理过程中应从组织全局的角度，正确处理组织与各要素之间、各要素相互之间的关系，以实现组织利益最大化。

2、系统原理的基本内容（1）整体性观点（2）开放性观点（3）动态性观点(环境适应性观点）（4）综合性观点（集成、相关性、层次性）（二）能级原理1、什么是能级原理管理的能级原理，是指为了实施有效的管理，必须在组织中建立一个合理的能级结构，并按一定的标准，将管理的对象置于相应的能级结构中。

能级原理的运用，其重点在于如何使人的能量得到最有限度地发挥以实现目标。

2、能级原理的基本内容1）科学、合理地确定组织的能级结构2）、按层次需要选人、用人，使各种人才处于相应的能级（1）能级与职级配置，使能者有其位；（2）能级与岗位配置，使能者有其岗；（3）能级与待遇配置，使能者有其利；（4）能级与能级交叉配置，实现能力优化组合。

《管理学原理》第一阶段导学重点《管理学原理》第一阶段学习包括六章：第一章：管理概述第二章：管理理论的产生与发展第三章：企业的社会责任与管理道德建设第四章：计划概述第五章：计划技术与计划的组织实施第六章：决策第一章管理概述本章学习目的：通过本章的学习，理解管理的内涵，熟悉管理的性质，掌握管理的职能，了解管理者的角色及其技能。

本章主要内容：第一节管理的概念、性质和作用一、管理的概念管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织目标的活动过程。

二、管理的性质1、管理的自然属性和社会属性管理具有双重属性，即同社会化大生产相联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。

2、管理的科学性和艺术性从理论上讲，管理的科学性与管理的艺术性是统一的，互补的，在管理实践中，这两者之间也不是相互对立和相互排斥的，片面强调哪一方面都可能导致管理的失败。

第二节管理的职能一、管理职能的基本内涵1、计划职能——预测未来并制定行动计领导职能——管理者为了实现组织目标计划2、组织职能——建立组织的物质结构和社会结构3、领导职能——管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。

4、控制职能——保证组织中进行的一切活动符合预先制定的计划。

二、管理职能之间的关系管理的四项基本职能即计划、组织、领导、控制之间处于相互联系、相互制约的关系状态，它们共同构成一个有机的整体。

第三节管理者一、管理者的概念管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。

二、管理者的角色1、人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色2、信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色3、决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色第二章管理理论的产生与发展本章学习目的：通过本章的学习，了解中国和西方早期的管理思想，熟悉西方古典管理理论，理解现代管理理论，解释“管理丛林”现象。

管理学原理第一章思考题1.所谓组织，是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体。

组织要素包括，组织成员、组织目标、组织活动、组织资源和组织环境。

2.所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导、控制和创新的过程。

组织的基本特征包括：（1）管理的任务是有效地实现组织的预定目标。

（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来开展专门活动的管理者。

（3）管理的客体是组织活动及其参与要素。

（4）管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程。

3.管理工作涉及一下三个方面的内容：业务管理、人事管理、财务管理。

原因：组织的性质不同，活动的内容有别，对组织活动进行管理的过程中需要开展的工作也是千差万别，但一般来说，根据具体对象不同，管理工作可分为以上三个方面。

业务管理是任何社会经济组织管理的主要内容，组织在业务活动中要利用诸多资源，其中人是一种特殊的资源：人具有主动性。

最后，组织的任何活动都会在财务上得到反映。

4.企业的任务可以从外部要求和内部需要这两个不同角度来考察。

从外部要求的角度来考察，企业的任务与企业存在的社会理由有关，社会之所以允许某个企业存在，是因为该企业提供了能满足人们某种需要的物品。

因此，从外部来看，企业的首要任务先是要满足社会需求。

获取利润，为了实现企业存续和发挥发展的目标，为了使企业职工实现更多的经济利益，企业必须在生产经营活动中实现一定利润。

5.人本原则即要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。

实现人本原则，必须实行民主管理，即组织被管理者参与活动方向、内容以及目标的选择、实施和控制。

实现人本原则，要为人服务，通过管理工作，充分实现组织成员的社会价值，促进组织成员的个人发展。

6.适度原则就是要求管理者进行适情管理和适时管理。

管理是一种艺术，而不是一门科学。

适情管理是指管理者应该根据组织内外的环境和能力来进行选择；适时管理则要求管理者根据环境和能力的变化来对这种选择进行调整。