店长(经理)绩效考核指标量表
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销售部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门指标维度序号战略重点关键绩效指标权重绩效目标值信息来源信息收集考核结果财务类1扩大营业收入销售额20%考核期内目标值为_万元财务部2增加销售收入销售增长率10销售增长率达到_%3减少坏账,烂帐销售回款率10 销售回款率达到_%4增加潜在客户新增潜在客户人数5考核期内新增潜在客户人数不低于_人店面管理类5保证店面整齐陈列指标 5考核期内陈列错乱次数不能高于_次人力资源部,总经办6保证店面整洁卫生指标10考核期内店面不卫生次数不能超过_次7提升导购素质服务指标 5考核期内店面导购无工作状态次数不能超过_次8 提高执行力内部指标10考核期内店面必须严格执行公司相关店面制度,例如晨会,考勤,盘点,跟进货物等。
违反次数不能超过_次客户类9提高客户满意度客户投诉次数 5考核期内控制在_%以内售后部学习发展类10吸引和留住优秀导购核心导购流失率10考核期内控制在_人以内人力资源部11加强对导购的培训培训计划完成率10考核期内达到_%以上销售增长率=【(当期销售额—上期销售额)/上期销售额】*100%销售回款率=(实际回款率/计划回款率)*100%客户投诉率=(客户投诉数/客户总数)*100%培训计划完成率=(实际培训次数/计划培训次数)*100%被考核人考核人复核人签字:日期:签字:日期:签字:日期:店长权限:1、人事招聘、管理、辞退权限;2、按公司规定奖励或者惩罚的权限;3、促销、店铺布置、活动策划及组织权限;4、根据市场环境向公司申请变更店面价格的权利;4、店面费用控制权限;。
薪酬绩效管理方案第一条目的为规范和提高本车行薪酬管理水平,形成公平合理的薪酬分配和激励机制,充分调动员工的积极性,结合本车行实际,特制订本方案。
第二条原则和依据(1)遵循按劳分配、绩效考核、公平及可持续发展的原则。
(2)薪酬分配的依据是:贡献、能力和责任;第三条适用范围本方案适用对象为:店面经理和店长岗位。
第四条薪酬结构与岗位工资(1)月工资收入:店面经理月=基本工资+绩效工资+管理绩效奖金+福利津贴;(2)岗位工资标准如下表:薪资等级对应业绩达标完成情况进行对应发放。
(数值仅供参考,根据实际情况调整)岗位工资对照表第五条薪酬解析(1)基本工资:根据该岗位员工能力及对公司的价值贡献度,具体根据店面管理业绩达标完成情况进行对应发放。
绩效工资:采用KPI考核机制,绩效工资与员工每月的工作努力程度、工作结果相关,反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。
试用期内员工当月没有绩效工资。
(2)管理绩效/提成:(数值仅供参考,根据实际情况调整)2.1店面经理绩效奖金分配表:(3)福利津贴:含全勤奖、工龄奖及其他。
3.1全勤奖:为鼓励员工敬业精神而设,当月无事假、病假、旷工,每人当月发给200 元。
3.2工龄奖:根据实际参加工作年龄核算,每年调整一次,如下表。
3.3 其它:①保险:公司为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险;②员工活动:公司不定期举行各种员工活动。
③过节费:公司视经营情况在法定节日发放祝贺金。
④其他扣款项:指非正常工资以外的其它扣款项,例如:职工保险个人承担部分金额、其它事由等。
第六条绩效考核(1)考核方式及周期绩效考核方式为月度考核,采用上级直接评价关键指标考核方式进行考核,于每月的1-5日内完成上月的考核,作为每月发放绩效工资的依据(遇节假日顺延);(2)岗位绩效考核内容(满分值100分)店面经理岗位月度绩效考核表(3)个人考核得分与个人考核系数对照表如下:(4)绩效工资计算:月应返绩效工资=绩效工资基数×绩效考核系数;例如:绩效工资500元,考核表85分,那相应系数就是0.8;绩效工资:500*0.8=400元。
店长绩效考核表绩效考核表员工姓名:___________________ 日期:___________________评分标准:1. 出勤率(满分10分):- 10分:出勤率100%- 8分:出勤率90%-99%- 6分:出勤率80%-89%- 4分:出勤率70%-79%- 2分:出勤率60%-69%- 0分:出勤率60%以下2. 业绩贡献(满分30分):- 销售额:___________________(满分20分) - 20分:销售额达到或超过目标- 15分:销售额略低于目标- 10分:销售额较低于目标- 5分:销售额远低于目标- 0分:销售额未达到目标- 客单价:___________________(满分10分) - 10分:客单价达到或超过目标- 7分:客单价略低于目标- 4分:客单价较低于目标- 1分:客单价远低于目标- 0分:客单价未达到目标3. 客户满意度(满分20分):- 客户评价得分:___________________(满分10分) - 10分:客户评价非常满意- 7分:客户评价较满意- 4分:客户评价一般- 1分:客户评价较不满意- 0分:客户评价非常不满意- 投诉率:___________________(满分10分)- 10分:无投诉- 8分:少量投诉- 6分:中等投诉- 4分:较多投诉- 2分:严重投诉4. 团队管理(满分20分):- 团队合作:___________________(满分10分) - 10分:团队合作良好- 8分:团队合作较好- 6分:团队合作一般- 4分:团队合作较差- 2分:团队合作非常差- 员工培训:___________________(满分10分) - 10分:员工培训有效- 8分:员工培训一般- 6分:员工培训较差- 4分:员工培训非常差- 2分:无员工培训总分:______/100分评语:___________________________________________________。