管理沟通-第八章
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第1节会议的目的与类型会议沟通是群体或组织中相互交流意见的一种形式,是一种常见的群体活动。
根据不同的目的和要求,会议既可以被看作一个集思广益的过程,也可以被当作一种信息传递的方式。
通过会议,可以将许多人聚集在一起,就某些问题与员工互相交流思想并提出相应的对策。
会议也是上行沟通的途径之一,管理者可以借开会的机会听取下属的意见和建议。
一、会议的目的现代企业强调给员工提供更多的参与机会,鼓励管理者与员工一起作决策以创造更加和谐的工作氛围。
成功的会议是达到管理沟通目的的最有效的途径之一。
会议的目的大致可以包括:1.交流信息。
通过会议,管理者可以将有关政策和指示传达给员工。
同时,管理者也可以从与会者那里及时得到反馈及获得其他方面的有关信息。
2.给予指导。
企业通过把员工组织起来进行培训,以提高他们某些方面的技能,使他们更好地适应工作环境。
3.解决问题。
会议可以帮助澄清误会,处理各种冲突,并利用某些人的知识和技巧来解决问题。
4.作出决策。
会议可以帮助营造民主的气氛,给管理者提供共同参与和共同讨论的机会,最终作出正确决策。
一个有效的会议,应该能使与会者心情舒畅并积极参与,让大家通过有效的方式得以沟通,从而获取有用的信息或达成一致的合作协议。
二、会议的类型无论在企业还是在其他各种组织中,经常会举行各种各样的会议。
据称,在美国每天举行的各种会议多达1000次。
按照会议目的分类,其类型主要有以下几种:1.谈判。
目的是为了解决双方在利益上的冲突,常采取双向互动式的讨论方法,力求达成一致的意见。
2.通知。
目的是为了传播信息,其传播方式通常为单向式。
在这里,一般不鼓励讨论,否则会影响信息的传播。
3.解决问题。
这类会议的目的在于利用团队的创造力来解决问题。
通常,要将待解决的问题摆在桌面上,与会者应提出解决的方法。
在这类会议上,人们都会为探求解决方案而努力,不会停留在对过去状态的讨论之中。
4.决策。
其目的是为了在不同方案中权衡利弊,作出抉择。