杰出管理者训练营(完整版).pptx

2.希望你们部门提高团队协作能力
3.客户投诉率必须降低到0.1%
4.2013年营销成本不得超过50万元
5.你必须在半年内减肥20磅
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例子
□大幅度提高本公司产品的市场占有率。 应于2013年使本公司在国内的市场占有率提升至35%。 □力争我们的产品在新世纪打入国际市场。 应于2013年时，使产品国外销售打破零的历史，并于 2013年时，使本公司的外销占总销售的24%。 □我们准备大幅度提高我们的销售额。 2013年时使本公司的销售额从185亿增加200亿。
成功的定义：达成预期目标
10
所占比例
目标状态
27% 60% 10% 3%
没有目标 目标模糊 有清晰但比较短期的目标 有清晰且长期的目标
成就状态
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每个人都渴望成功......
哈佛大学的调查研究
3%：有自己清晰的长远目标 10%：有清晰但比较短期的目标 60%：只有一些模糊的目标 27%：没有目标
3
企业的目的
赚钱
企业 的目的
继续经营
社会责任
（就业、繁荣、产品责任、税收、环保、教育等）
4
管理是什么
管理就是把公司的一切资源拿来做最灵活、 最有效的利用，以达成企业目标。
5
管理可运用哪些资源
金钱 人
市场
技术
管理
信息
原料
设备
6
为什么企业需要管理
企业 ------------------越来越现代化 企业的生产技术 -------- 越来越复杂 企业内部各项活动之间 ----配合难度越来越大 企业内部各项活动之间 -- 配合准确度要求越来越高 企业所处的环境 --------越来越多变

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2.4.2 动作分析（F.B.Gilbreth)
A 动作分析的目的
1. 根据人的基本动作，通过详细的研究和分析，剔除不合理 和多余的动作，使作业减少疲劳而又安全。
2. 分解和简化动作，使作业简便、易行、有效。
3. 使人的操作同机器设备的运转相适应，两者能协调配合。 4. 为制订作业标准，动作时间标准取得基础资料。
★坐在椅子上，前臂水平伸出时 ●尽可能不动全臂
——高度约60cm
●只做凭前臂、手腕或手指即 可完成的动作
★臂肘防灾作业台上，眼睛平视 ●尽可能将零件、工具放在手
进行组装零部件，作业者不弯
够得着的近处 ●减少屈身、弯腰等躯干动作
腰——高度约85深cm圳波顿管理咨询有限公司
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例8
眼睛的移动 眼睛→颈部→躯干 ●尽可能将零件、工具 放在看得见的近处
业时间 作业时间
时间
累计
T
S
并请计算：流水线的负荷系数 η=T/N＊r(节拍)
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（2） 人机联合作业分析
案例分析：
某操作者使用一台机器进行零件加工，经调查，其现行的作业
方法和机器的得用率如下图：
时间（分）
人
机
1 准备零件 2 3 装上零件
空闲 被装上零件
4
5 空闲 6
加工
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2.3.2 现场管理的手法
一、 优化的方法
1. 工作研究 2. 方法研究 3. 动作研究 4. 时间研究 5. 工作测定 6. 目标管理 7. 价值分析 8. ABC 管理法 9. 成组技术 10. 经济批量 11. 柔性制造
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❖做好应变管理；
现场六大 管理要素
5M1E 人员 设备 材料 方法 环境
测量系统
❖ 操作方法、工艺条件是确保 质量和效率和重要基础；
❖ 根据现场特点，运用工业工 程、价值工程等管理技术；
❖改善操作方法-更轻松、更容 易、更高效、更好效益；
❖ 根据产品不同，不断细化工 艺条件，更合理、更优化、更 有针对性；
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作为下属 的班组长，
应当扮演 什么角色？
角色定位：
职务代理人（上司的“替身”）
作为下属的班组长
❖ 你的职权基础是上司的任命或委托，你对 上司负责
❖ 是上司的代表，你的言行是一种职务行为 ❖ 站在上司的角度 ❖ 执行上级的决定
作为下属的班组长常见的误区
民意代表
自然人
四种错位
领主
向上错位
别人看生产部门
“他们喜欢起哄、诉苦，又做不好事情，他们 封闭在自我为中心的世界，根本不关注顾客真正的 需求，现在早已经是买方市场了。早不是生产什么 卖什么的时代了，没有我们，他们生产的越多，公 司亏损就越大。他们一天到晚被交货期限、生产日 程、原料、品质管理所困，不知道他们还懂些什么 ？”
问题一：顾自己，不顾他人 问题二：职责不清的地方无人管 问题三：只强调职责，不考虑能力 问题四：相互不了解，不理解
技能要求
了解产品/
熟悉工艺流程 掌握质量要求
经验要求
性格要求
管理要求
九牛之人
杰出班组长的心态
班组长的职业发展路径
领袖人物
权威人士
领导者
技术专家
部门管理者
业务精通者
权威人士
入门者
人具有的四种财富
现金、黄金 不动产、有价证劵 人际关系、信用 智慧、技术、知识、经验

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十力
要能即学活用
✓ “知识力” ✓ “组织力” ✓ “记忆力” ✓ “领导力” ✓ “说服力”
✓ “理解力” ✓ “沟通力” ✓ “健康力” ✓ “行动力” ✓ “菩萨力”
逼出潜能。
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卓越领导每天必做的“四面注入”功夫
•新观念、新知识面注入 •新技术、新方法面注入 •自我人格形象面注入 •待人心胸雅量面注入
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三、开拓合作竞争或协作型竞争的新路子
从单纯的竞争到协作型竞争； 从追求独家利润到互惠互利； 从独赢模式到“双赢模式”、“多赢模式”
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四、确立“双赢模 式”与“双赢观念”
我有利、客无利，则客不存； 我有利、客利小，则客不久； 客我利相当，则客久存，我可久利。
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五、强化品牌，创新战略
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卓越领导的成功口诀
“归零”+“五心”+“十 力”
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归零
每天要学会心态归零，对周边环境的变化 要产生极大的敏感度，然后铆足全劲，跨越 困境，为迎向明天的成功多做准备，千万别
在迷惑于昨天曾拥有的名望和惯性。
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五心
每天要以“五心”中的 ✓ 学习心、 ✓ 信心、 ✓ 爱心、 ✓ 恒心、 ✓ 高度的责任心 向自己宣战，并设法给自己激励，给自己掌声。
名牌是一个流动的、动态的、发展的概念， 要不断创新发展；反之，名牌则令失去市场 份额，被别的名牌所替代。
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六、企业文化战略
企业文化是一种力量，称之为企业文化力。 它对企业兴衰所起的作用越来越大。从功能 来说，有五个方面：