管理者训练营——目标管理及时间管理——秦浩洋

自我管理总结高效安排时间与资源自我管理总结：高效安排时间与资源在现代社会，时间被视为一种宝贵的资源。

如何合理安排时间与资源，成为了每个人都需要面对的挑战。

在这篇文章中，我将分享我的自我管理总结，以帮助您高效地安排时间与资源。

一、目标设定与计划制定在管理时间与资源之前，我们需要明确自己的目标和计划。

设立长期和短期目标，并用具体的计划来达成这些目标。

例如，如果您的目标是提升工作效率，您可以设立一个月内完成一项具体的技能培训计划。

二、时间管理1. 创造时间意识：意识到时间的重要性，并设定明确的时间期限，使自己更有动力和紧迫感。

2. 制定优先级：将任务按照重要性和紧急性划分优先级，合理确定每天的工作重点。

3. 分配时间块：将时间分块，集中精力处理同类型的任务。

例如，将上午用于处理电子邮件和文件整理，下午留给项目开发和会议安排。

4. 利用工具：使用时间管理工具，如时间表、提醒软件或番茄钟等，帮助您更好地掌控时间。

5. 避免时间浪费：减少社交媒体、电视剧等娱乐活动的时间，确保时间能够更好地用于学习和工作。

三、资源管理1. 了解资源：清楚自己拥有哪些资源，包括人力资源、财务资源和技术资源等。

只有了解自己的资源，才能更好地利用它们。

2. 分析需求：分析自己的需求，确定资源投入的优先级和方式。

如果您需要提高英语口语能力，可以考虑雇佣一位英语教师或购买相关课程。

3. 寻找合作伙伴：与他人合作，共享资源和互相帮助，可以更高效地利用资源。

例如，在学术研究中，与其他研究人员合作，利用彼此的资源和专长，共同完成研究项目。

4. 节约资源：谨慎使用资源，避免浪费。

例如，电力的使用可以减少不必要的能源消耗，又或者，对于财务资源，进行合理的预算和开支控制。

四、自我调适和反馈1. 自我反思：定期回顾自己的时间和资源管理情况，找出存在的问题和不足之处，并提出改进的措施。

2. 调整计划：根据自我反思的结果，调整原有计划或制定新的计划，以更好地适应自己的需求和变化的环境。

时间管理与目标管理时间管理是指通过合理安排和有效利用时间资源，使个人能够高效地完成工作和实现自己的目标。

在现代社会中，时间成为一种重要的资源，如何做到科学合理地利用时间，对于个人事业的成功和个人的发展至关重要。

目标管理是指通过明确自己的目标，制定有效的计划和方案，对目标进行实时监控和评估，保证自己在时间上投入适当，完成对目标的实现。

目标管理是有效的时间管理的基础，只有明确了目标并做出适当的努力才能理顺自己的时间和行动，达到预期的效果。

时间管理与目标管理是密不可分的。

明确的目标可以帮助我们更好地管理自己的时间，而良好的时间管理则有助于实现我们所设定的目标。

下面从时间管理和目标管理两个方面来探讨这两者之间的关系。

一、时间管理与目标管理的关系1. 目标导向的时间管理时间管理的核心是使时间资源得到最大的利用，使自己在有限的时间内做出最大的成果。

而目标导向的时间管理就是将我们的时间和行动与我们的目标联系起来，确保我们在时间上的投入符合我们的目标。

具体来说，目标导向的时间管理可以通过以下几个方面来实现：（1）明确目标：在做时间管理之前，首先需要明确我们想要实现的目标。

明确的目标有助于我们更好地规划我们的时间，使我们的时间投入更有针对性。

（2）制定计划：根据我们的目标，制定出具体的计划与时间表，将目标分解为具体的任务，合理安排每天的时间，确保每个阶段的任务能够顺利完成。

（3）设立优先级：对于我们的任务和时间来说，并不是所有的任务都是同等重要的。

设立合理的优先级，将时间和精力集中在最重要、最紧迫的任务上，确保我们能够最大限度地进行有效地工作和学习。

（4）提高效率：高效率才能真正实现时间管理的目标。

提高效率可以通过合理规划工作流程、适当利用技术工具、加强自我控制力等方式来实现。

2. 时间管理对目标的实现合理的时间管理不仅能帮助我们高效地运用时间资源，还能够直接影响到我们目标的实现。

具体来说，时间管理对目标的实现有以下几个方面的作用：（1）时间观念：良好的时间管理习惯可以培养正确的时间观念，使我们充分认识到时间的宝贵和有限，从而明确目标、高效工作。

目标管理与时间管理【课程背景】组织运作是否有成效，取决于组织能否建立高效的目标体系并执行。

能够清楚地将战略拆解为每个员工的目标并与其绩效高效连接的企业，通常他们的商业表现远高于其他竞争对手。

优秀的企业皆已证明高效的目标管理能够帮助员工聚焦在重要的工作项目上，并激发员工的动力，从而达成卓越的绩效。

不幸的是，多数的企业缺乏流程、工具和技巧来有效的管理组织的目标并确保达成目标。

时间管理的技能是基于目标管理基础之上，合理的将时间与精力聚焦于与目标相关的活动，使每个行动都能推进当下与目标之间的距离，从高效率到高效能地做事。

【课程收益】●学习如何将组织的战略目标转化为团队成员个人的绩效目标●学习如何对团队成员进行高效的分工协作管理●学习如何正确地做事以及做正确的事●学习如何合理分配时间与精力以及克服拖延症【课程形式】在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：1. 案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习2. 小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享3. 情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动4. 心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获【课程结构】第一模块：目标管理第二模块：时间管理【授课对象】新晋管理者及从技术走向管理的管理者需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者【课时】1天（管理者训练营系列课程共三天）【培训效果】：某互联网公司接受《管理者训练营》培训前后，员工敬业度测评对比（盖洛普Q12）：【课程内容】第一讲：目标管理●目标管理总览a)视频分享：有目标的人和没有目标的人b)讨论：目标管理对组织、团队、员工的好处c)目标管理的作用和实施步骤●案例分析：来自职工餐厅的抱怨声（到底我该做什么？）a)你向下属布置任务时必须明确的四件事i.目标ii.实现方法iii.考核标准iv.计划b)分享：在你的工作中，任务结构最清晰和最不清晰的经历●建立团队的目标体系a)图解：好的目标应具有的特征b)练习：使用SMART原则建立团队的目标c)案例分享：某公司的目标分解过程d)练习：使用目标关键成果法对团队的目标进行分解e)检查目标：3W1S法f)目标管理的四化（公开化、参与化、可检查化、挑战化）●发挥目标的激励作用a)让目标“高”起来b)让目标“立”起来c)让目标“传”起来d)让目标“讲”起来e)练习：使用以上方法让你的目标产生激励作用●为目标制定计划a)讲解：滚动计划法b)练习：使用滚动计划法为目标制定计划●分工协作管理a)案例：一次报销的过程b)讲解：分工协作管理模型RACIc)练习：使用RACI模型进行一次分工协作管理第二讲：时间管理1、时间管理的本质a)案例分享：如果银行每天给你86400元，你会怎么花？b)小组讨论：时间是否公平？c)点评讲解：时间管理的本质i.正确地做事（高效率）ii.做正确的事（高效能）2、如何使用时间a)案例分享：小王、小李、小赵的一天b)小组讨论：你觉得谁的时间管理做的好？c)点评讲解：时间的三种使用方式i.消费时间ii.存储时间iii.浪费时间d)自我测评：你是如何使用24小时的e)点评讲解：时间使用的三个诀窍i.尽量多的存储ii.存储和消费相结合iii.避免浪费3、从高效率到高效能a)案例分享：不惑之年的老张b)小组讨论：假如你是老张，你会怎么办？c)点评讲解：清晰的人生目标是高效能的本质d)练习：画出自己的人生之轮i.身体健康ii.事业生涯iii.家庭生活iv.社交生活v.精神追求vi.知识教育4、事情的4分类法(重要紧急二维法)a)视频导入：将大石头、小石头和沙子都装进去的奥秘b)学员分享：你对这段视频的理解c)点评讲解：事情的4分类法(重要紧急二维法)d)练习：将你要做的事情4分类e)分类后的事情的处理方式i.完成重要且紧急的事情ii.减少重要但不紧急的事情iii.授权别人做不重要但紧急的事情iv.放弃不重要且不紧急的事情5、时间管理的3个诀窍a)应对打扰的诀窍b)摆脱拖延的诀窍c)保持精力的诀窍收尾：答疑、安排课后实践、颁发登顶奖。

时间管理训练10天简介时间管理是一项关键的技能，可以帮助我们更有效地利用时间，提高生产力和效率。

然而，很多人在日常生活中常常感觉时间不够用，无法完成重要的任务。

为了解决这个问题，我们可以进行时间管理训练，通过学习和实践一些时间管理技巧，逐渐提升自己的时间管理能力。

第一天：设定目标和优先级在时间管理训练的第一天，我们需要明确自己的目标并设定优先级。

首先，列出你想要在接下来的十天内完成的任务和目标。

然后，对这些任务和目标进行评估，确定哪些是最重要且紧急的。

将这些任务和目标标记为优先级一。

接下来，确定次重要的任务和目标，并标记为优先级二。

最后，将其他任务和目标标记为优先级三。

通过设定目标和优先级，我们可以更好地规划我们的时间。

第二天：制定时间表在第二天的时间管理训练中，我们需要制定一个具体的时间表。

根据第一天设定的优先级，为每个任务和目标分配适当的时间，并将其填入时间表中。

确保为每个任务留出足够的时间，并合理安排任务的先后顺序。

制定时间表的关键是要实际可行，避免过度安排和拖延。

第三天：集中注意力在时间管理训练的第三天，我们将专注于集中注意力。

集中注意力是提高工作效率和效果的关键。

避免分心和多任务处理，将注意力集中在当前任务上。

使用番茄工作法或其他集中注意力的方法可以帮助我们更好地管理时间和注意力。

第四天：减少时间浪费时间浪费是影响我们时间管理效果的一个关键问题。

在第四天的训练中，我们将着重减少时间浪费。

首先，识别自己日常生活中的时间浪费行为，例如社交媒体上的无休止浏览、无意义的网上购物等。

然后，制定策略来减少这些时间浪费行为，例如设定特定的社交媒体使用时间、规定工作时间不浏览社交媒体等。

第五天：学会拒绝和委派任务学会拒绝和委派任务是有效时间管理的重要要素。

在时间管理训练的第五天，我们将学习如何拒绝那些与我们的优先级不符合的任务和活动，以及如何将一部分任务委派给他人。

学会拒绝和委派任务可以帮助我们更好地保护自己的时间和精力，重点处理重要的任务。

目标管理与时间管理1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

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企业内训：工作规划与时间管理明阳天下拓展培训培训主题：工作效率提升方法 PCPA时间管理法则领导者有效授权天数：1 天课程简介此课程适合于企业各级管理者。

作为一名管理者，您是不是每天都很忙？每天都有一些工作没时间完成？如果是，那么您需要时间管理来帮助您用更少的时间完成更多的工作！根据分析，高效能的职业人士有一个共同特点：他们都是管理时间的高手，而低效能的工作人员则无一例外都不善于管理时间。

此课程将传授您时间管理的各种理念和实用工具，了解浪费时间的各种陷阱，根据工作的轻重缓急更好地规划工作，提高工作效率，为个人和企业带来更大效益。

课程内容第一讲管理者的工作现状分析1.自测：你的时间管理能力如何2.你是不是经常在“救火”？3.你是如何规划工作的？第二讲实用的四代时间管理理论和应用1.第一代时间管理——不要忘记工作为什么要用笔记本其它不会忘记工作的方法2.第二代时间管理——工作时间充满工作我们在工作之中浪费了多少时间雷锋是时间管理的楷模善用零碎时间，创造事业奇迹3.第三代时间管理理论——科学的分配时间工作中的轻重缓急工作效率提升的关键如何掌握工作中的主动性案例“很多优秀的管理者”其实并不优秀讨论“我们的工作时时在救火”，火从哪里烧起来的？4.第四代时间管理——工作与生活和谐安排影响我们工作的工作以外因素怎么追求成功的事业和成功的人生第三讲案例分析—认识时间管理的陷阱第四讲时间管理的有效工具—PCPA法及如何运用1.P：如何确立工作优先顺序2.C：如何去除不必要和不合适的事务3.P：如何制定每日每周时间使用计划4.A：如何踢除各种行动障碍，及时行动第五讲时间管理的一些技巧1.学会说“不”2.如何克服“拖延”3.如何善用别人的时间4.开有效的会议5.并行工作6.……第六讲管理者提高工作效率必须要授权1.管理者为什么不愿授权2.有效授权的七大要点3.哪些工作可以授权/哪些工作不可以授权4.授权的关键步骤5.如何监控已授权工作的进展第七讲学以致用—回去后如何改进时间管理能力本文转自明阳天下拓展培训，转载请注明出处。

英国克兰菲尔德大学MBA15年通信、IT行业项目管理经验凤凰卫视凤凰讲堂特约嘉宾美国波士顿大学商学院MBA案例研究中心高级研究员曾任：北京邮电大学国家重点实验室智能网项目组成员曾任：上海贝尔智能网产品部项目经理曾任：上海阿尔卡特移动应用事业部北方区市场经理现任：上海实地信息技术有限公司副总经理实战经验：秦浩洋老师毕业于世界顶级名校英国克兰菲尔德商学院，秉承了克兰菲尔德商学院传授的理念：一个有职业前途的人必然要先了解自己——了解自己的长处和短板。

尽力避开自己的短板，把长处发挥到极致。

因此，老师在国内开始开设“向上管理”课程并出版书籍。

曾就职于美国波士顿大学商学院MBA案例研究中心，世界500强公司法国阿尔卡特。

直接参与管理实施了上海贝尔国内、香港、泰国共计13个智能网项目，当时主导搭建的系统提供全国1/3的大学生所使用的200校园卡业务。

具有非常丰富的实战管理经验。

秦老师专注于领导力、团队管理，授课以深厚的理论工具模型为基础，用大量的实际案例展现；严谨思考的过程中不乏幽默轻松；既强调学员的参与，又突出指导和提升；既注重案例分析，又不失理论启发；深入浅出，条理清楚，层层剖析，环环相扣，将培训与学员的工作紧密结合，营造出启发性、应用性强烈的学习气氛。

服务客户遍布通信、化工、IT、传媒等行业，包括朗讯、爱立信、阿克苏诺贝尔、拉法基、杜邦、汉高等众多世界500强公司。

实力、实战、实用、这就是老师的授课态度。

主讲课程：1.《懂到会—管理者的五种力量（版权课）》2.《职场精英的四项修炼（版权课）》3.《向上管理—做高效能下属（版权课）》4.《中层管理技能提升训练》5.《高效激励与辅导》6.《高效团队协作与沟通》授课特色：秦老师授课更强调课堂的互动性，通过案例研讨，情境模拟，角色扮演，小组竞赛，心得分享，行动学习等多种形式，使学员全身心投入到课堂，并将所学知识最大程度落地。

不仅课堂气氛火爆热烈，课程内容更是精彩纷呈。

中层管理技能提升训练课程背景：市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。

作为团队的领导者，您是否正在面对以下挑战：1．需要管理的人与事蜂拥而至，应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪?2．要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象，成功变身为一位有绩效的领导者? 3．要如何有效检查及了解团队成员的状况，做到知人善任、有效发展、促进团队绩效的达成?4．要如何有效整合组织与团队的重要形成与任务并进行系统性的规划?5．要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力?课程收益：1．学习如何建立自己的领导力、引领自己迈向卓越的领导者之路；2．学习如何高效地与团队成员沟通、了解他们并激发他们的动力；3．学习如何高效地检查、辅导团队成员，改善他们的行为并提升绩效；4．识别任务规划与工作分配中的常见误区、高效管理团队的目标；5．现场解决学员在工作中面临的具体困难或挑战。

课程形式：授课过程以模拟攀登海拔8844米的珠峰为主线索，学员从大本营出发，途经平台、河口湖、补给站、、北口、C1营、C2营、C3营、C4营、突击营并最终登顶。

在两天的攀登过程中，每个学员需拿到100个积分才能登顶。

在登顶过程中，学员还将通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：1．案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习2．小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享3．情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动4．心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获课程结构：第一模块：管理与领导力第二模块：建立高效协作的团队第三模块：团队角色认知第四模块：团队目标管理与分工协作管理第五模块：激发团队的动力第六模块：合理授权第七模块：沟通、检查和辅导课程时间：3－4天，6小时/天(建议至少三天，可讲解透彻，并有时间演练、落地）授课对象：新晋管理者及从技术走向管理的管理者；需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者培训效果：某互联网公司接受培训前后，员工敬业度测评对比(盖洛普Q12）：课程大纲：第一讲：管理与领导力一、管理与领导力的区别案例分析：项目经理老张的困惑小组讨论：假如你是老张会怎么办?点评与讲解：管理与领导力的区别1．目的2．侧重点3．体现4．适用条件5．对象二、自我分析：认识并评估你对下属的权力1．处罚性权力2．奖赏性权力3．法定性权力4．专家性权力5．影响性权力三、图解：胡萝卜和大棒管理法的缺点与如何避免陷入管理的悖论四、提升领导力1．领导力的3个方面1）如何管人2）如何管事3）如何管自己2．中国员工最看重的领导力1）扛事2）疼人3）律己4）公平第二讲：建立高效协作的团队一、真正团队的4P特质角色扮演游戏导入：龙舟队、旅行团、谈判小组、乘坐同一航班的乘客、项目组小组讨论：以上团队哪个是真正的团队?点评与讲解：真正团队的4P特征1．目标(Purpose）2．规则(Process）3．绩效(Performance）4．发展(persona．Development）二、团队状况测评：你所处的团队状况如何?注：测评工具来自《提高团队绩效的可行策略》作者William G Dyer，W．Gibb Dyer，Jeffery H Dyer1．解读测评结果三、团队发展的不同阶段及管理重点1．团队发展的5个阶段1）形成期(Forming）2）震荡期(Storming）3）规范期(Norming）4）高产期(Performing）5）调整期(Adjourning）小组讨论：各阶段主要特征及管理工作重点点评及讲解工具性表格：团队发展各阶段的主要特征及管理中作的重点第三讲：团队角色认知一、案例分析：水浒团队中的八种角色1．智多星2．监督者3．外交家4．协调者5．凝聚者6．推进者7．实干者8．完美者小组讨论：每种角色的优势与不足点评与讲解：每种角色的优势与不足认识自己(自我测评）：你的强角色与弱角色测评工具：贝尔宾团队角色案例分析：阿里巴巴员工如何根据职位要求进行自我的角色调整小组讨论：如何根据个人的职位要求进行角色调整点评与讲解视频分享：刘备、马云、乔布斯、杰克韦尔奇小组讨论：以上人物的角色特点与领导风格点评与讲解：如何认识领导的角色特点的领导风格图解：八种角色与三种行为导向的关系1）思考导向2）人际导向3）行动导向课堂练习：根据自我的职位要求进行角色调整i．点评与讲解第四讲：高效的团队目标管理与分工协作管理一、案例分析：来自职工餐厅的抱怨声(到底我该做什么?）讲解：团队不能形成合力的根本原因二、你和下属之间必须明确的三件事1．目标2．实现方法3．考核标准经典案例分享：某互联网公司的目标管理办法(如何让所有人朝着同一目标努力）小组讨论：如何做到团队目标管理的四化1．公开化2．参与化3．可检查化4．高挑战化点评与讲解图解：协作分工管理的具体办法(基于RACI模型的协作分工管理）小组活动角色扮演：进行协作分工时必须具备的四种人物：1．责任人2．执行人3．被咨询人4．被通知人七、RACI模型的纵向与横向要点分析课堂练习：使用RACI模型进行一次高效的团队分工协作管理点评与讲解第五讲：激发团队的动力一、常用的激励理论简介及案例分析1．马斯洛层次需求激励案例分析：你该怎么对销售员小李进行激励?2．双因素激励案例分析：到底是精神还是物质更有激励作用?3．目标激励案例分析：榜样的力量4．公平激励案例分析：是什么原因使小李成了“混”一族5．XY激励案例分析：奖励不迟到者还是惩罚迟到者?二、图解：下属凭什么愿意追随你?(十大必备激励：对照检查你是否满足了他的需求）1．薪资、福利、奖金 ——》满足他的生理需求2．社会保险、劳动合同(甚至终身制）——》满足他的安全需求3．良好的同事关系(上下级关系）——》满足他的社交需求4．表扬(鼓励）、荣誉感——》满足他的尊重需求5．参与决策(授权）、升职(轮岗）——》满足他的自我实现需求三、冰山模型：探索下属的深层动机1．成就动机案例分析：喜欢单兵作战的小李2．亲和动机案例分析：喜欢团队合作的小赵3．影响动机案例分析：喜欢掌控他人的小王四、基于积极心理学的激励模型：PERMA1．如何打造具有积极情绪的团队1）工作的支持和生活的关怀2）自我情绪的控制2．如何让下属对工作产生投入感1）保持能力和挑战的平衡2）合理授权3）清晰的任务4）给予及时明确的反馈案例分享：创建团队的感恩时刻小组练习：通过四步法增加工作的意义1．一年后的今天，我们的团队最理想的状态是什么样子?2．你能做出怎样的贡献?3．为了这个目标，你要采取的行动是什么?4．将团队的愿景和个人的行动计划记录下来，贴在显著的位置小组讨论：如何创建成就感点评和讲解第六讲：合理授权一、分权与授权案例分析：为什么部门经理成了消防队员?图解：分权与授权的特点和区别1．真正授权的“四感”尺度1）自由感2）自信感3）自豪感4）自足感二、授权的6个步骤和具体做法案例分析：因病住院的张副总1．第一步：确定授权任务1）必须授权的工作2）应该授权的工作3）可以授权的工作2．第二步：选择授权对象3．第三步：选择授权方法1）充分授权2）不充分授权3）弹性授权4）制约授权4．第四步：交代授权工作1）工作内容3）责任归属5．第五步：授权跟进6．第六步：授权工作验收练习：假如你是张副总第七讲：高效地沟通、检查与辅导一、几种沟通途径的优劣对比及适用的情境分析1．一对一面对面2．会议3．及时通信4．邮件5．电话二、沟通的本质案例分析：不敢沟通的小李、不诚实沟通的小张、不会沟通的小王1．沟通的本质：敢于沟通、诚实沟通、善于沟通三、人际沟通风格的识别案例分析：发生在书店里的四个场景1．分析型沟通风格(猫头鹰）2．支配型沟通风格(老虎）3．随和型沟通风格(考拉）4．表现型沟通风格(孔雀）测评：你是什么样人际沟通风格(AB两套题）四、表达的技巧案例分析：小王的表达到底出了什么问题?讲解：金字塔表达法练习：向领导请示工作五、达成共识的技巧案例分析：他为什么被拒绝?讲解：决策的四种类型及特点1．创新型3．跟随型4．自我型练习：很据沟通对象的决策风格选择你的说服方式六、沟通中容易忽视的因素1．语音、语调、身体语言的作用2．时间、地点的影响练习：用“我能帮你什么”?给沟通对象不同的体验七、基于LIFT模型的高效检查与辅导1．Listen：积极倾听1）倾听的三种方式3）积极倾听的表现a）示意b）重复c）记录案例练习：如何听到下属那些欲言又止的苦恼2．Identify :识别问题案例分析：招聘经理小张的困惑1）陷入细节2）主次不分3）遗漏练习：使用平衡轮法识别小张的问题1）列出维度2）给各维度打分3）列出打分依据4）识别出问题3．Facilitate :促成解决方案案例分析：如何面对抛过来问题的小张1）解决问题的领导风格的利弊分析及适用场景分析a）雄型b）师型c）挥官型d）练型4．教练型领导风格的技巧1）有力量问题的标志2）如何支持下属寻找答案3）有力提问的案例案例练习：促成小张给出解决问题的方案iv．Test：验证检查和辅导的效果：约定下次的检查时间和预期结果结尾：答疑、安排课后实践、颁发登顶奖。