基层医院开展优质护理服务的难点分析及对策

基层医院开展优质护理服务的难点分析及对策摘要】本院是一所二级乙等综合性医院，在开展优质护理服务过程中碰到的难点困扰着医院院领导及护理管理人员，不同层次地制约了该项工作的进一步推进。

难点是：①医务人员对优质护理服务的意义认识不足；②护理人员缺编；③就医环境不理想；④后勤保障不到位；⑤健康教育流于形式；⑥缺乏竞争激励机制。

对策：①更新观念，提高认识；②合理利用现有人力资源；③实行目标管理和质量控制标准，规范优质护理服务需求的护理行为，推动优质护理的深化；④改善病房环境和后勤保障；⑤建立护理绩效考核等竞争激励机制；⑥提高护士的综合素质。

【关键词】优质护理难点对策本县地处大西南边远山区，属纳西族自治县，是省级贫困县，区域经济发展较为落后，群众卫生意识较为淡薄。

病床实际开放500张，在职在岗护士113人，其中副主任护师2人，主管护师36人，床护之比为1：0.25，60%护士为新分或新调入，造成护士素质参差不齐。

在开展优质护理活动中，由于人力、物力、后勤保障等这诸多因素，给优质护理服务开展带来了一定的难度，现就基层医院在开展优质护理服务中所遇到的难点及对策介绍如下：1 难点分析1.1 医务人员对开展优质护理服务活动的意义认识不足一是医院及科室领导层对该项活动重视不够；二是部分护士仍未能深刻理会开展优质护理服务的意义，没有正确全面理解基础护理的丰富内涵；三是缺少医生的大力支持。

1.2护理人员严重不足1978年卫生部颁发的《综合医院组织编制原则（试行）草案》中明确规定床位与护士之比为1:0.4，而我院的床护之比仅达1:0.25，护理人员与床位的比例数字直接影响护理服务的进一步提高，面对基层医院的治疗输液给药量过大的情况下，护士完成常规的治疗、护理都很紧张，在某些特殊时段很难为病人提供及时、周到、满意的服务，反之，由于工作强度的增大，使得护理人员的职业疲惫感增强，迫于各种制度的约束，往往采取回避与病人的交流沟通，冷落病人的现象。

浅谈县级医院开展优质护理服务的难点与对策县级医院开展优质护理服务的难点是：①对优质护理服务的意义认识不足；②护理人员严重不足；③就医环境不理想；④后勤保障不到位；⑤健康教育流行于形式；⑥缺乏竞争机制。

针对上述难点采取了如下对策：①转变观念，加强培训；②合理利用人力资源；③实行目标管理和质量控标准，规范优质护理服务需求的护理行为，推动优质护理的深化；④改善病房环境和后勤保障；⑤建立竞争激励机制；⑥提高护士的综合素质。

为进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

我院根据卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的要求，结合本县、本院实际在“优质护理服务示范病房”开展以老年病、慢性病等为主的基础护理，康复和健康指导，使患白内障的老年人不再担心住院无人照看，长期卧床的患者家属不再担心在家不会护理病人，真正让老百姓感受到医改的实惠，让患者感受到护士的真心、爱心、耐心和责任心的职业文化和护理服务。

现将我院在开展优质护理服务中所遇的难点及采取的对策介绍如下：1.开展优质护理服务存在的难点1.1 对优质护理服务的意义认识不足。

夯实基础护理就是无陪护，就是为病人洗脚、洗脸、洗头、为病人接送热水，毫无技术含量，护士地位再次降低。

而县级医院在病床与护士之比不足1：0.3的情况下要完成以上护理是不可能的。

这种认识上的误差和观念的落后，是开展优质护理服务的思想障碍。

1.2 护理人员严重不足。

我院正式编制床175张，实际开放床位260张，临床护理人员72名，床护之比仅为1:0.27，护士完成常规的治疗、护理都很紧张，而没有时间去与病人交流、沟通，更谈不上理解、关心、解决病人的基本需要。

1.3 就医环境不理想。

我院2幢住院部楼分别于85年和97年建盖，病区设计不够规范，病房内无卫生间和热水，无病人食堂，给病人住院带来了很大的不方便。

1.4 后勤保障系统不到位。

基层医院创优质护理服务存在的问题与对策为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务。

我院在升等达标的同时，分别在内外科创建了两个优质护理示范岗位，在活动开展的过程中主要存在以下问题，我们针对问题采取了相应的对策，满足了病人的生活需求，护理管理水平与护理质量、安全得到持续改进，受到等级医院评审专家的一致好评，病人满意度明显提高，由原来的90%－95%上升为98.8%－99%，同时也得到了社会的广泛赞扬。

为医院赢得了良好的社会效益和经济效益。

1 存在的问题1.1医院因素：由于基层医院环境条件有限、设备配置不能一一到位、人员编制存在一定的缺口、人们的观念（重医疗，轻护理）；后勤支持无保障因后勤人员分配不完全合理和后勤人员缺乏为临床服务的意识，以致许多杂务性的工作也要由护士完成，护士超负荷的工作，已没有精力为病人提供优质护理，部分基础护理不得不由病人或其家属代为完成，由此产生了护理不到位的现象。

1.2护理人员因素：护理人员观念（重治疗，轻护理），认为生活护理属于家属（或陪护）干的，认为读几年书，辛辛苦苦考执照，给病人喂饭、洗脸、洗脚等不值得；年轻护士多，大多属于独生子女代，从小在家中娇生惯养；护士业务能力有限基层医院护士除忙于常规治疗、护理外，外出进修学习机会很少，无法更新观念，更新知识，提高业务水平；长时间在基层医院工作的护士，很多安于现状，缺乏进取意识，竞争意识，对高标准，严要求的护理服务质量管理不能适应。

1.3病人因素：由于当地经济水平较低，认为医院开展优质护理是增加收入的一些手段，不愿配合；认为没有自已家里人做的贴心，缺乏信任；由于收费标准未改变，认为做那么多事，费用和以前差不多，那啥都是该护士做。

1.4社会因素：由于人们“看病贵、看病难”的观念形成已久，政府的投入不足，医疗收费远远不能跟上飞速猛涨的物价（我们仍用的是2003年当地医疗物价收费标准）；病人的有意欠费、逃费给医务人员带来的无赖；人们对护理工作的认识不足，认为开展优质护理，减少陪伴，那么病人在住院期间拿了钱的，就该护士做，不配合、不理解，一旦有病情变化或稍有不妥之处，就发生医疗纠纷，有理无理，为了和谐、保护弱者，先赔了钱再说，造成护理人员在护理工作中束手束脚，顾虑重重。

优质护理存在的问题及改进措施护理是一项重要的工作，它直接关系到病患的生命安全和身体健康。

然而，在实际的护理过程中，仍然存在一些问题，需要我们不断地改进和提升。

本文将分析目前存在的问题，并提出一些改进措施。

一、存在的问题1. 护理人员素质不高目前，护理人员的培训水平和专业素质参差不齐，有的护士甚至没有接受过专业的护理培训。

这使得他们在实际工作中难以胜任复杂的护理任务，从而影响了病患的治疗效果和康复进程。

2. 护理质量不稳定由于护理人员的素质参差不齐，导致护理质量的不稳定性较大。

有些护理人员工作细致认真，专业水平较高，能够提供优质的护理服务；而有些护理人员工作敷衍了事，甚至存在疏忽和失误，严重影响了病患的治疗效果。

3. 护理工作量大随着社会的发展，人们生活水平提高，生活压力也增加，导致现代疾病的患者数量逐渐增多。

而护理人员的数量却没有相应增加，导致护理工作量大、压力大，容易出现疲劳和工作失误。

4. 护理设施设备陈旧部分医疗机构的护理设施设备较为陈旧，不能满足目前的护理需求。

比如，有的病房空气不流通，环境不卫生；有的医疗器械过时，无法满足病患的诊疗需求。

5. 护理工作流程不规范部分医疗机构的护理工作流程不规范，存在着护理记录不完整、护理操作不规范等问题。

这会严重影响医护人员之间的沟通与合作，也会给病患的安全带来一定的风险。

二、改进措施1. 加强护理人员的培训和提升为了提高护理人员的专业素质，医疗机构可以加大对护理人员的培训力度，提高护理人员的专业水平和技能。

同时，还可以建立护理人员的轮岗制度，让护理人员在不同岗位上积累经验和提高能力。

2. 加强护理质量管理医疗机构可以建立完善的护理质量管理体系，对护理质量进行全面、系统的监督和评估。

发现问题及时纠正，确保护理质量的稳定和提升。

3. 合理安排护理工作量医疗机构应合理安排护理人员的工作量，避免出现护理人员工作过度疲劳的情况。

可以适当增加护理人员的数量，或者调整工作班次，减少护理人员的工作压力，提高护理质量。

优质护理存在的问题及改进措施优质护理是现代医疗护理发展的必然趋势，也是提高医疗质量、保障患者安全的重要手段。

然而，在我国优质护理服务实施过程中，仍存在一些问题和不足，需要我们认真分析并采取有效措施加以改进。

本文将从以下几个方面探讨。

一、存在的问题1. 护理人员素质参差不齐：优质护理服务对护理人员的综合素质要求较高，包括专业技能、沟通能力、服务态度等。

但目前我国护理队伍中仍存在部分人员素质不高、专业能力不足的现象，影响了优质护理服务的质量和效果。

2. 护理人员配置不足：随着医疗改革的深入，患者对护理服务的需求不断提高，护理人员的工作压力也随之增大。

然而，我国部分医院护理人员配置不足，导致护理人员工作负担过重，影响了护理服务质量。

3. 护理管理体制不健全：优质护理服务的实施需要完善的护理管理体制作为保障。

目前，我国部分医院在护理管理方面存在制度不健全、管理不规范等问题，影响了优质护理服务的落实。

4. 护理教育与实践脱节：我国护理教育在培养模式、课程设置等方面与临床实践存在一定程度的脱节，导致护理毕业生在实际工作中难以适应临床需求，影响了优质护理服务的实施。

5. 护理服务收费不合理：优质护理服务涉及更多的人力、物力投入，但目前我国护理服务收费普遍较低，难以体现护理人员的劳动价值，影响了护理人员的工作积极性和服务质量。

6. 患者及家属对优质护理认知不足：部分患者及家属对优质护理服务的内涵和意义认识不足，导致对护理服务的要求和期望值较低，影响了优质护理服务的推广和实施。

二、改进措施1. 提高护理人员素质：通过加强护理人员培训、选拔优秀护理人才、优化护理队伍结构等措施，提高护理人员综合素质，为优质护理服务提供人才保障。

2. 加强护理人员配置：根据医院实际需求，合理配置护理人员，减轻护理人员工作负担，确保护理服务质量。

3. 完善护理管理体制：建立健全护理管理制度，规范护理操作流程，提高护理管理水平，为优质护理服务提供制度保障。

优质护理服务是我国医疗行业中的一项重要工作，旨在通过提高护理质量，为患者提供更加安全、有效、舒适的护理服务。

近年来，我国在优质护理服务方面取得了显著的成效，但仍存在一些问题和挑战。

本文将对优质护理服务存在的问题进行分析，并提出相应的工作计划。

一、优质护理服务存在的问题1. 护理人员素质参差不齐优质护理服务的核心在于护理人员的专业素质和服务态度。

然而，目前我国护理队伍中存在一定程度的素质参差不齐现象。

一些护理人员专业技能不够熟练，服务意识不强，难以满足患者对优质护理服务的需求。

2. 护理资源配置不均衡优质护理服务的开展需要充足的护理资源作为保障。

然而，目前我国护理资源配置存在不均衡现象，一些大医院护理人员相对充足，而基层医院和农村地区护理人员短缺，影响了优质护理服务的普及和推广。

3. 护理管理体制不完善护理管理是优质护理服务的重要保障。

然而，目前我国护理管理体制尚不完善，一些医院在护理质量管理、人力资源配置、培训与考核等方面存在不足，影响了优质护理服务的实施。

4. 护理服务模式有待创新随着医疗技术的不断发展，患者对护理服务的需求也在不断变化。

然而，目前我国护理服务模式相对传统，难以满足患者多样化、个性化的护理需求。

二、优质护理服务工作计划1. 提高护理人员素质为提高护理人员素质，工作计划应包括以下内容：（1）加强护理人员培训，提高专业技能和服务意识。

（2）建立完善的护理人员考核制度，对护理人员进行定期考核，确保护理服务质量。

（3）鼓励护理人员参加继续教育，提升学历层次和专业素养。

2. 优化护理资源配置为优化护理资源配置，工作计划应包括以下内容：（1）加大对基层医院和农村地区的护理资源投入，提高基层护理服务水平。

（2）建立护理人员流动机制，实现护理人力资源的合理配置。

（3）鼓励社会资本投入护理事业，发展多元化护理服务。

3. 完善护理管理体制为完善护理管理体制，工作计划应包括以下内容：（1）建立健全护理质量管理体制，确保护理安全。

优质护理服务存在问题及整改措施优质护理服务是医疗机构提供给患者的重要服务之一，它直接关系到患者的康复和生活质量。

然而，在实际操作中，优质护理服务仍然存在一些问题，需要采取相应的整改措施。

本文将对优质护理服务存在的问题进行分析和讨论，并提出相应的整改措施。

一、存在的问题1. 护理人员不足护理人员是优质护理服务的主体，但是目前我国护理人员数量不足，护理人员的工作负担重，难以提供高质量的护理服务。

2. 护理人员素质参差不齐护理人员的专业素质直接影响到护理服务的质量。

然而，目前我国护理人员的素质参差不齐，部分护理人员专业知识和技能不足，难以提供高质量的护理服务。

3. 护理服务流程不规范护理服务流程是保证护理服务质量的重要环节。

然而，目前我国护理服务流程不规范，部分护理操作不符合规范，容易引发患者的不满和投诉。

4. 护理服务内容不全面优质护理服务应包括生理、心理、社交等多个方面的护理服务。

然而，目前我国护理服务内容不够全面，部分护理人员只注重生理方面的护理，忽视了患者心理和社会方面的需求。

5. 护理服务沟通不足护理服务沟通是护理服务中非常重要的一环。

然而，目前我国护理服务沟通不足，部分护理人员与患者沟通不够，不能充分了解患者的需求和意愿，影响了护理服务的质量。

二、整改措施1. 增加护理人员数量医疗机构应根据患者数量和护理工作量，合理配置护理人员数量，减轻护理人员的工作负担，提高护理服务的质量。

2. 提高护理人员素质医疗机构应加强护理人员的培训和考核，提高护理人员的专业知识和技能，确保护理服务的质量。

3. 规范护理服务流程医疗机构应制定完善的护理服务流程，加强对护理人员的培训和监督，确保护理服务流程的规范执行。

4. 完善护理服务内容医疗机构应加强对护理服务内容的完善，注重患者心理和社会方面的需求，提高护理服务的全面性。

5. 加强护理服务沟通医疗机构应加强护理人员与患者的沟通，充分了解患者的需求和意愿，提高护理服务的质量。

优质护理存在问题及整改措施随着我国医疗卫生事业的不断发展，优质护理服务已成为临床护理工作的重要组成部分。

然而，在实际工作中，优质护理服务仍然存在一些问题，影响了护理质量和服务满意度。

为了进一步提高优质护理服务的质量和水平，有必要对存在的问题进行分析，并提出针对性的整改措施。

一、存在的问题1. 护理人员配备不足护理人员是优质护理服务的主体，但目前我国护理人员配备不足的问题仍然较为突出。

护理人员不足导致护理工作量大，无法为患者提供足够的关爱和照顾，影响了护理服务质量。

2. 护理人员专业素质不高部分护理人员专业素质不高，表现为护理技能操作不熟练、理论知识匮乏、沟通表达能力不足等。

这些问题影响了护理工作的顺利进行，降低了患者的满意度。

3. 护理服务流程不完善当前，我国部分医院的护理服务流程仍存在不足，如护理工作流程繁琐、护理记录不规范等。

这些问题导致护理工作效率低下，影响了优质护理服务的开展。

4. 护理资源分配不均护理资源分配不均主要表现在护理设备、物资和人力方面的配置不合理。

部分医院护理设备陈旧，影响护理工作的开展；部分医院护理物资不足，导致护理工作难以落实；护理人员配置不均，使得部分科室护理工作压力大，而部分科室护理人员过剩。

5. 护理管理体制不健全护理管理体制是保障优质护理服务的重要保障。

当前，我国部分医院护理管理体制不健全，如护理管理体系混乱、护理规章制度不完善等。

这些问题导致护理工作缺乏有效的监督和指导，影响了护理质量。

二、整改措施1. 加强护理人员配备医院应根据实际工作需要，合理配置护理人员，确保护理工作顺利开展。

同时，加强对护理人员的招聘和选拔，提高护理人员队伍的整体素质。

2. 提升护理人员专业素质加强护理人员的培训和继续教育，提高护理人员的专业素质。

开展护理技能竞赛和学术交流活动，激发护理人员的学习热情，提升护理水平。

3. 优化护理服务流程梳理和完善护理服务流程，简化护理工作流程，提高护理工作效率。

优质护理服务存在的问题及工作计划一、优质护理服务存在的问题1.1 护士素质参差不齐在医院里，我们经常能看到一些护士忙得焦头烂额，而有些护士却悠哉游哉地逛来逛去。

这种现象说明了护士队伍的素质参差不齐，有些护士虽然工作热情高涨，但是专业技能和沟通能力有待提高。

这就需要我们加强护士的培训，提高她们的专业素质和服务水平。

1.2 服务态度问题有些护士在工作中态度恶劣，对病人冷言冷语，甚至有的还动手动脚。

这种现象让人非常气愤。

我们要认识到，护士是病人的朋友，是他们的守护者。

只有用真诚的态度去对待病人，才能让他们感受到温暖和关爱。

1.3 护理资源不足在一些医院，护士的数量远远不够，导致她们的工作压力非常大。

而且，护士的排班也不够合理，有的科室人手严重不足，有的科室却又有大量的空闲时间。

这种情况不仅影响了病人的治疗，也让护士们的身心俱疲。

二、优质护理服务的改进计划2.1 提高护士素质为了解决护士素质参差不齐的问题，我们要加强护士的培训。

可以定期组织一些专业技能和沟通能力的培训班，让护士们不断提高自己。

还要加强对护士的考核，确保她们真正掌握了所学的知识。

2.2 改善服务态度为了让病人感受到真诚的关爱，我们要引导护士树立正确的服务观念。

可以通过举办一些讲座、座谈会等活动，让护士们认识到自己的责任和使命。

还要加强对护士的心理健康教育，帮助她们调整好心态，以更好的状态投入到工作中。

2.3 优化护理资源配置为了让护士们能够更好地发挥自己的专长，我们需要优化护理资源的配置。

可以适当增加护士的数量，缓解她们的工作压力。

还要合理安排护士的排班，确保每个科室都能够得到充足的人力支持。

优质护理服务是我们医院发展的重要方向。

我们要正视存在的问题，采取有效的措施加以改进，让病人真正享受到优质的护理服务。

只有这样，我们的医院才能在激烈的竞争中立于不败之地。

优质护理存在的问题及整改措施范文优质护理问题清单优质护理是医疗质量的重要组成部分，它直接关系到病人的康复和医院的声誉。

然而，在实际的护理工作中，仍然存在着一些问题，影响了护理质量的提升。

本文将对优质护理存在的问题进行分析，并提出相应的整改措施。

一、优质护理存在的问题1.护理人员配备不足：护理人员是提供优质护理服务的主体，但目前我国护理人员数量不足，尤其是高素质的护理人员短缺，导致护理服务质量难以提升。

2.护理人员专业素质不高：部分护理人员专业素质不高，对专科护理知识掌握不够，护理措施实施不到位，影响了护理质量。

的沟通协作能力不足，导致信息传递不畅，影响护理服务的连续性和完整性。

4.护理流程不规范：部分护理工作流程不规范，缺乏标准化操作，导致护理差错和事故的发生。

5.护理资源配置不合理：护理资源配置不合理，导致护理工作负荷不均，部分护理人员工作压力过大，影响了护理服务质量。

6.护理管理不到位：部分医院护理管理不到位，对护理服务质量的监督和评价不足，导致护理问题难以发现和整改。

二、优质护理整改措施1.加强护理人员配备：医院应根据实际需求，合理增加护理人员数量，尤其是高素质的护理人员，以满足优质护理服务的需求。

2.提高护理人员专业素质：通过培训、考核等方式，提高护理人员的专业素质，确保护理措施的实施到位。

之间的沟通协作能力，提高护理服务的连续性和完整性。

4.规范护理流程：制定并落实护理工作流程，确保护理工作的规范化，减少护理差错和事故的发生。

5.合理配置护理资源：合理配置护理资源，减轻护理人员的工作压力，提高护理服务质量。

6.加强护理管理：加强护理管理，建立健全护理质量监督和评价机制，及时发现和整改护理问题。

7.落实责任制护理：落实责任制护理，明确护理人员的职责，提高护理服务的连续性和完整性。

8.加强患者教育：加强患者教育，提高患者的自我管理能力，促进患者的康复。

9.优化护理服务环境：改善护理服务环境，提供舒适的护理工作环境，提高护理人员的工作积极性。

优质护理服务质量存在问题及整改措施随着医疗改革的深入推进，护理工作的重要性日益凸显，优质护理服务成为医院发展的关键环节。

然而，当前护理服务中仍存在一些问题，影响了护理质量的提升。

本文旨在分析这些问题，并提出相应的整改措施。

一、存在问题1. 护理人员不足：护理人员是我国医疗体系中的重要组成部分，但目前我国护理人员数量不足，尤其是基层医疗机构，护理人员短缺问题更为突出。

2. 护理人员素质参差不齐：部分护理人员专业素质不高，缺乏必要的培训和技能提升，导致护理服务质量不稳定。

3. 护理流程不规范：在一些医院，护理流程不规范，缺乏标准化管理，影响了护理服务的质量和效率。

4. 护理服务内容单一：目前，护理服务内容较为单一，主要集中在疾病护理，而心理健康、康复护理等方面的服务相对不足。

5. 护理人员服务意识不强：部分护理人员服务意识不强，对患者缺乏关爱和耐心，影响了患者对护理服务的满意度。

6. 护理资源配置不均：护理资源配置存在城乡、地区差异，农村和偏远地区医疗机构的护理服务条件相对较差。

7. 护理管理体制不健全：护理管理体制不健全，导致护理工作缺乏有效监督和评价，影响了护理服务质量的提升。

二、整改措施1. 加强护理人员队伍建设：加大护理人员招聘力度，提高护理人员待遇，吸引更多优秀人才加入护理队伍。

同时，加强护理人员培训，提高其专业素质和技能水平。

2. 规范护理流程：制定和完善护理流程，确保护理工作规范化、标准化，提高护理服务质量。

3. 拓展护理服务内容：丰富护理服务内容，提供心理健康、康复护理等多方面的服务，满足患者多元化需求。

4. 提升护理人员服务意识：加强护理人员职业道德教育，提高其服务意识，关注患者身心健康，提升患者满意度。

5. 优化护理资源配置：加大护理资源投入，改善农村和偏远地区医疗机构的护理服务条件，缩小城乡、地区差异。

6. 完善护理管理体制：建立健全护理管理体制，加强对护理工作的监督和评价，推动护理服务质量持续改进。

创优护理服务存在问题及整改措施随着社会的发展和人们对健康需求的增加，护理服务在医疗领域中的重要性日益凸显。

为了提高护理服务的质量和效率，许多医院和医疗机构都提出了“创优护理服务”的理念。

然而，在实际操作中，创优护理服务仍然存在一些问题，需要我们进行深入的分析和改进。

一、存在的问题1. 护理人员配备不足：护理人员是提供护理服务的主体，其数量和质量直接影响到护理服务的质量。

然而，在许多医院中，护理人员的配备严重不足，导致护理工作压力大，难以提供高质量的护理服务。

2. 护理人员专业素质不高：在某些医院中，护理人员的专业素质还有待提高。

这不仅表现在护理技能上，还表现在对患者的服务态度上。

有些护理人员对患者缺乏同情心和耐心，导致患者体验不佳。

3. 护理流程不规范：在一些医院中，护理流程还存在不规范的现象。

比如，护理记录不完整、不准确，护理操作不按照标准执行等，这些都影响了护理服务的质量和效率。

4. 信息化水平不高：在现代社会，信息化已成为提高服务质量和效率的重要手段。

然而，在许多医院中，护理服务的信息化水平还比较低，导致护理服务无法及时、准确地满足患者的需求。

5. 缺乏有效的监督和评价机制：监督和评价机制是提高服务质量的重要保障。

然而，在某些医院中，缺乏对护理服务质量的有效监督和评价，导致护理服务质量难以得到持续的提高。

二、整改措施1. 增加护理人员配备：政府和医院应加大对护理人员的招聘和培训力度，确保护理人员的数量和质量能够满足患者的需求。

2. 提高护理人员专业素质：医院应加强对护理人员的培训和教育，提高其专业素质和服务意识。

同时，对护理人员进行绩效考核，激励其提高服务质量。

3. 规范护理流程：医院应制定和完善护理流程，加强对护理人员的规范化培训，确保护理操作的规范性和护理记录的准确性。

4. 提高信息化水平：医院应加大对护理服务信息化的投入，建立完善的护理信息系统，提高护理服务的信息化水平。

5. 建立有效的监督和评价机制：医院应建立有效的护理服务质量监督和评价机制，定期对护理服务质量进行评估，发现问题及时整改。

优质护理服务存在的问题及整改措施总结随着医疗行业的不断发展，护理工作在医疗服务中的重要性日益凸显。

优质护理服务是提高患者满意度、促进患者康复的关键环节，然而在实际工作中，我国护理服务还存在一些问题，需要我们认真分析并采取有效措施进行整改。

本文将对优质护理服务存在的问题进行梳理，并提出相应的整改措施。

一、存在的问题1. 护理人员不足护理人员是提供护理服务的主体，然而目前我国护理人员数量不足，尤其是高素质的护理人员短缺。

护理人员不足导致护理工作压力大，无法为患者提供全方位、高质量的护理服务。

2. 护理人员素质参差不齐部分护理人员专业素质不高，护理技能和理论知识相对欠缺。

此外，部分护理人员服务意识不强，缺乏沟通能力和团队协作精神，影响了护理服务质量。

3. 护理资源配置不均护理资源在医疗机构之间的配置存在不合理现象，部分基层医疗机构护理服务设施和器材配备不足，影响了护理服务的质量和效率。

4. 护理服务流程不完善部分医疗机构护理服务流程不完善，导致护理工作重复、效率低下。

此外，护理记录不规范，易出现差错和纠纷。

5. 护理管理体制不健全护理管理体制不健全，护理工作缺乏有效的监督和评价机制。

护理人员晋升、待遇等方面的问题未得到充分重视，影响了护理人员的工作积极性和满意度。

6. 患者需求认知不足部分护理人员对患者的需求认知不足，缺乏主动服务意识。

在实际工作中，部分护理人员仅满足于完成任务，未能真正站在患者的角度提供人性化的护理服务。

二、整改措施1. 加强护理人员队伍建设加大护理人员招聘力度，提高护理人员待遇，吸引更多优秀人才加入护理队伍。

同时，加强在岗护理人员的培训和考核，提高其专业素质和服务能力。

2. 提升护理人员服务意识加强护理人员服务意识的培训，提高其沟通能力和团队协作精神。

通过开展优质护理服务示范活动，激发护理人员的工作热情，提升护理服务质量。

3. 优化护理资源配置加大基层医疗机构护理服务设施和器材的投入，保障护理服务的基本需求。

优质护理服务存在问题和持续改进随着医疗水平的不断提高，护理工作在医疗领域中的重要性日益凸显。

优质护理服务是提高患者满意度、促进患者康复的关键，然而在实际工作中，优质护理服务仍然存在一些问题。

本文将对这些问题进行分析，并提出持续改进的措施。

一、存在的问题1.护理人员不足随着医疗需求的不断增长，护理人员的需求也相应增加。

然而，目前我国护理人员数量仍然不足，尤其是高素质的护理人员短缺。

这导致了护理工作压力加大，护理质量难以得到充分保障。

2.护理人员素质参差不齐虽然我国护理队伍不断扩大，但护理人员的素质参差不齐。

部分护理人员专业知识、技能和沟通能力不足，难以满足患者的护理需求。

3.护理服务流程不完善当前，部分医院的护理服务流程仍然存在不足，如护理工作划分不明确、护理流程环节缺失等。

这导致了护理工作混乱，影响了护理质量。

4.护理资源分配不均在我国，护理资源分配存在一定程度的失衡。

大城市、大三甲医院的护理资源相对丰富，而中小城市、基层医院的护理资源相对匮乏。

这导致了患者就诊体验不佳，护理质量受到影响。

5.护理服务内容单一传统护理服务主要以打针、输液等基本操作为主，缺乏针对患者个体需求的护理服务。

这使得护理服务在满足患者生理需求方面尚可，但在满足患者心理、社会需求方面存在不足。

6.护理管理体制不健全护理管理体制是影响护理质量的重要因素。

当前，部分医院的护理管理体制不健全，如护理部主任、科护士长等管理层岗位设置不合理，护理管理权限不足等。

这导致了护理工作缺乏有效监管，护理质量难以得到持续提升。

二、持续改进措施1.加强护理人员培训医院应加大对护理人员的培训力度，提高护理人员的专业知识、技能和沟通能力。

培训内容应包括基础护理、专科护理、沟通技巧、心理护理等方面。

同时，鼓励护理人员参加各类学术活动，拓宽视野，提高综合素质。

2.优化护理服务流程医院应重新审视并优化护理服务流程，明确护理工作划分，确保护理流程环节完整。

此外，加强对护理工作的监督和评价，提高护理工作质量。

优质护理存在的问题及改进措施随着医疗水平的不断提高，人们对护理服务的要求也越来越高。

优质护理服务是医疗机构提升核心竞争力、赢得患者信任的重要手段。

然而，在实际护理工作中，仍然存在一些问题影响优质护理服务的实施。

本文将对这些问题进行分析，并提出相应的改进措施。

一、存在的问题1.护理人员配置不足护理人员是提供护理服务的主体，其数量和质量直接关系到护理服务的水平。

然而，目前我国许多医院护理人员配置不足，导致护士工作压力大，难以提供高质量的护理服务。

2.护理人员素质参差不齐护理人员的素质包括专业技能、沟通能力、心理素质等方面。

当前，部分护理人员素质参差不齐，难以满足患者对优质护理服务的需求。

3.护理流程不完善护理流程是护理服务的重要环节，完善的护理流程可以确保护理服务的质量和效率。

然而，部分医院的护理流程存在不足，如护理操作不规范、护理记录不完善等，影响了优质护理服务的实施。

4.护理服务质量不高护理服务质量是衡量护理服务的重要指标。

当前，部分医院的护理服务质量不高，如基础护理不扎实、专科护理不深入等，难以满足患者的需求。

5.患者满意度低患者满意度是评价护理服务的重要指标。

然而，当前部分医院的护理服务未能充分满足患者的需求，导致患者满意度低。

二、改进措施1.加强护理人员配置医院应根据实际需求，合理配置护理人员，确保护理人员数量充足，减轻护士工作压力，提高护理服务质量。

2.提升护理人员素质医院应加强护理人员的培训和选拔，提高护理人员的专业技能、沟通能力和心理素质，提升整体护理服务水平。

3.优化护理流程医院应不断优化护理流程，规范护理操作，完善护理记录，确保护理服务的质量和效率。

4.提高护理服务质量医院应加强基础护理和专科护理的培训，提高护理服务质量，满足患者的需求。

5.提高患者满意度医院应关注患者需求，改进护理服务，提高患者满意度。

6.加强护理科研和创新医院应加强护理科研和创新，推动护理技术的发展，提升护理服务的水平。

优质护理服务质量存在问题及整改措施大家好，今天我们聊聊关于优质护理服务的那些事儿。

说实话，这话题不光是在医院里经常提，也常常成为我们日常讨论的焦点。

你有没有觉得，有时候护理服务就像是那种无声的背景音乐，虽然听不见，但没它不行？那么，如果这个音乐调子不对了，大家肯定会觉得不太对劲，对吧？今天我们就来深入探讨一下护理服务中那些让人“抓狂”的问题，以及如何才能把这些问题“处理得妥妥的”。

1. 目前存在的问题1.1 沟通不畅，病人需求难以传达首先，我们得聊聊沟通这回事儿。

想象一下，你生病了，刚想告诉护士自己哪里不舒服，却发现她没时间听你倾诉，忙得脚不沾地。

这种情况可真让人头疼。

护理人员忙是常事，但如果不能有效沟通，病人的需求就像小石子掉进了大海，无声无息。

咱们要知道，病人有时候需要的不仅仅是药物，还有关怀和理解。

如果沟通不到位，那患者的需求、情绪就容易被忽视，最终影响治疗效果。

1.2 服务态度差，患者感受受影响再说说服务态度。

有些护理人员的态度，真的是“马虎”和“敷衍”的代名词。

你想啊，一个病人来找护士，结果收到的却是一张“冷漠”的脸，那滋味儿可不好受。

服务态度差，不仅让患者觉得被忽视，心情也会受到很大影响。

毕竟，患者的心情好，康复才有望快一点。

2. 整改措施2.1 加强沟通培训，提升服务水平要想解决这些问题，首先得从沟通做起。

医院可以安排专业的沟通培训课程，教会护理人员如何更好地倾听病人的需求。

就像我们平常聊天一样，耐心听对方说完话，再做回应。

这种沟通技巧，能帮助护理人员更好地理解患者的感受，提供更贴心的服务。

而且，通过培训，护理人员也能学会如何在繁忙的工作中找到与患者交流的时间，避免忙中出错。

2.2 注重服务态度，提升患者满意度说到服务态度，真心觉得这也得从细节做起。

护理人员的态度问题，不仅仅是表现在语言上，更在于每一个微小的举动。

比如，微笑面对每一个病人，主动问候，关心他们的需求。

这些看似简单的动作，实际上能极大地提升患者的满意度，让他们感受到真正的关怀。

优质护理服务工作中存在的问题及改进措施存在问题：1.部分护士对优质护理服务的认识不到位，对优质护理的内容不了解，或不认同，工作缺乏主动性。

2.护士基础知识和专科知识需要提高，不能主动发现病人的病情变化，基本在被动执行医嘱。

3、护理技术操作水平需加强培训，因我科新护士较多，各种护理操作均有待提高。

4绩效考核制度不够完善，缺乏激励护士全身心投入优质护理服务的长效机制。

5、护士与病人的沟通较为机械，不能针对病人的不同特点、学识、生活背景等进行有针对性的询问和指导。

6、基础护理工作落实不到位，如翻身、鼻饲等更多的是病人家属在做，新护士对基础护理工作操作不熟练，甚至有的比较抵触。

7、基础护理的一些常用工具需要完善，如剃须刀、洗头用具等。

8、健康教育: 部分护士不能从思想上将健康教育放在重要位置，只做简单的卫生宣教，使健康宣教流于形式。

9、一人值夜班，难以保证晨晚间护理的工作。

10、巡视病房不及时，仍有病人家属按铃呼叫等现象。

11、护士虽有分包病床，但责任感有待加强。

改进措施：1、组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容，及实施优质护理服务的必要性和必然性，让大家转变观念，加强认识。

2、丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，所以我们要组织大家进行专科知识的系统化学习，每月进行一次相关知识的笔试考核，并利用交班及查房等时机进行口头提问，以提高全体护士的专业水平。

3、继续加强各项护理技术操作的培训和检查，推动和促进护理人员苦练基本功，建立学习型的护理团队，全面提高护理队伍整体素质和护理水平。

4、进一步完善绩效考核制度，通过实行绩效考核，合理拉开分配档次，实现按劳分配，从根本上调动护理人员的主观能动性和工作积极性。

5、指导年轻护士如何根据病人的特点进行有针对性的沟通和交流，增进护患关系。

6、要搞好优质护理首先必须端正服务思想，不能只重视治疗，而忽视基础护理，针对这一问题，我们要反复组织大家学习优质护理服务的必要性和必然性，制定严格的监督机制和工作流程，督促指导每一位护士协助病人做好基础护理工作。

优质护理服务存在问题及整改措施优质护理服务是医疗机构提升患者满意度、提高治疗效果的重要手段，也是医疗改革的核心内容之一。

然而，在实际操作中，优质护理服务还存在一些问题，需要通过整改措施来加以解决。

一、存在的问题1. 护理人员不足：护理人员是优质护理服务的主要提供者，但目前我国护理人员数量不足，无法满足患者的需求。

2. 护理人员素质参差不齐：护理人员的专业素质和沟通能力参差不齐，影响了优质护理服务的质量和患者的满意度。

3. 护理流程不规范：护理流程的不规范导致了护理工作的混乱，影响了护理服务的质量和效率。

4. 护理资源分配不均：护理资源分配不均导致了护理服务的质量和水平存在差异，影响了患者的治疗效果和满意度。

5. 护理管理不到位：护理管理不到位导致了护理工作的混乱，影响了护理服务的质量和效率。

二、整改措施1. 增加护理人员数量：医疗机构应该根据患者的需求增加护理人员数量，保证患者得到足够的护理服务。

2. 提升护理人员素质：医疗机构应该加强护理人员的培训，提高其专业素质和沟通能力，提升优质护理服务的质量。

3. 规范护理流程：医疗机构应该制定规范的护理流程，保证护理工作的有序进行，提升护理服务的质量和效率。

4. 合理分配护理资源：医疗机构应该合理分配护理资源，保证护理服务的质量和水平，提升患者的治疗效果和满意度。

5. 加强护理管理：医疗机构应该加强护理管理，建立完善的护理管理制度，保证护理工作的有序进行，提升护理服务的质量和效率。

6. 建立激励机制：医疗机构应该建立激励机制，鼓励护理人员提供优质的护理服务，提升护理服务的质量和患者的满意度。

7. 加强患者教育：医疗机构应该加强患者教育，提升患者的自我管理能力，促进患者的康复。

8. 加强监督和评估：医疗机构应该加强护理服务的监督和评估，及时发现问题，及时进行整改，提升护理服务的质量和效率。

总之，优质护理服务是医疗机构提升患者满意度、提高治疗效果的重要手段，也是医疗改革的核心内容之一。

优质护理的问题和整改措施优质护理，听起来就让人觉得舒心。

想象一下，当你在医院住院，护士像天使一样关心你，温柔地询问你的感受，帮你调整枕头，让你觉得倍儿舒服。

然而，现实中可不总是这样，有时候问题接踵而来，像是一场接一场的“打击战”。

所以，今天我们就来聊聊优质护理中遇到的问题，还有如何去整改，咱们一起捋一捋！1. 优质护理面临的问题1.1 护理人员不足首先，护理人员的数量真的是一个大问题。

有时候，医院里的护士就像“人手不够的热锅上的蚂蚁”，忙得不可开交。

患者多、护理工作量大，护士们的工作压力可想而知。

结果，忙得团团转的时候，难免对患者的关照就少了。

想象一下，如果你在病床上，按了铃却等了半天，心里那叫一个着急啊！这时候就需要咱们重视护理队伍的建设，提高护士的招聘和留存力度，解决人手不足的问题。

1.2 沟通不畅再说说沟通，这也是个大头疼的问题。

有时候，护士和患者之间的沟通就像一场“无声电影”，双方都在努力，结果却像是“打了个哑语”。

患者没法准确表达自己的需求，护士也难以理解。

有些时候，患者需要的是一句安慰的话，而不是匆匆的医疗步骤。

这就需要咱们提高护士的沟通能力，定期进行培训，让他们不仅能专业操作，更能在情感上跟患者打成一片。

2. 整改措施2.1 增加人力资源说到整改措施，第一招就是增加人力资源。

医院可以考虑通过提高薪资待遇、改善工作环境来吸引更多的护理人员。

听说有些地方已经开始试点“护士招聘专场”，效果杠杠的！不光能招到人，留住人也很关键。

对于那些辛苦的护士，定期举办一些放松身心的活动，比如团建、聚餐，缓解她们的压力，让她们觉得自己的工作是被认可的，这样自然就不容易流失了。

2.2 加强培训和沟通除了人力，沟通能力的培养也得跟上。

医院可以定期组织沟通技巧的培训，让护士们学会如何用心倾听、如何用简洁明了的语言传达信息。

再者，可以引入一些“患者代表”，在护理工作中提供反馈，像是“病人眼中的护士”，这样不仅能提升护士的服务意识，也能帮助她们更好地理解患者的需求。

基层医院实施优质护理服务的难点及对策发表时间：2015-03-17T17:08:06.090Z 来源：《世界复合医学》2015年第2期供稿作者：姚环[导读] 对在基层医院实施优质护理的难点进行分析，进一步给出相关对策。

姚环沈阳市浑南区五三社区卫生服务中心护理部辽宁沈阳110180 【摘要】目的对在基层医院实施优质护理的难点进行分析，进一步给出相关对策。

方法抽取2011年6月～2013年6月在我院就诊的360例住院患者作为研究对象，随机分为观察组与对照组，各180例；对照组患者给予常规护理方法，观察组患者在明确优质护理服务实施难点并找出相关对策的基础上，对优质护理服务加以实施，实行责任制整体护理；进一步对两组患者对护理服务的满意度进行观察比较。

结果观察组对护理的总满意度（97.22%）明显高于对照组（73.33%），两组数据差异明显（P＜0.05），有统计学意义。

结论在基层医院实施优质护理服务会遇到诸多难点，主要体现在管理、护理人员、患者及社会等方面，因此便需要对参与护理工作的人员进行思想观念的转变、加强培训以及做好护患之间的沟通工作等，以此为优质护理服务的完善实施奠定良机。

【关键词】基层医院；优质护理服务；难点从2010年优质护理服务示范工程活动开展以来，到 2013年“门急诊、手术室等医辅科室优质护理服务示范工程”活动的实施，卫生部每年都对护理工作提出新的标准和要求。

在这一趋势之下，我院也积极开展优质护理服务示范病房，并不断总结经验，通过2年时间在医院各科室全面开展优质护理服务。

本组抽取了在我院就诊的360例住院患者作为研究对象，其目的是对优质护理服务在基层医院实施的难点及对策进行探究。

现报告如下：1.资料与方法1.1一般资料本组研究360例住院患者中，男210例、女150例；年龄9～81岁，平均年龄（42.8±3.1）岁；患者主要来源于儿科、内科、外科、妇产科及中医科[2]等。

随机分为观察组与对照组，各180例；两组患者在性别、年龄及病症等方面无明显差异（P＞0.05），具有可比性。