2020年酒店房价管理参照模板

一、总则第一条为规范酒店客房销售价格管理，维护消费者合法权益，促进酒店业健康有序发展，根据国家有关法律法规，结合本酒店实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本酒店所有客房的销售价格管理。

第三条本制度遵循公开、公平、公正的原则，确保客房价格的真实性和合理性。

二、客房价格管理第四条客房价格分为标准价、挂牌价、促销价和特殊时期价格。

第五条标准价：指酒店客房在正常营业期间，不进行任何促销活动时的销售价格。

第六条挂牌价：指酒店客房在特定时期或节假日，按照市场行情和酒店定位，对客房价格进行适当调整后的销售价格。

第七条促销价：指酒店为吸引消费者，对客房进行限时优惠或套餐优惠等促销活动时的销售价格。

第八条特殊时期价格：指酒店在重大节日、纪念日、促销活动期间，对客房价格进行特殊调整的销售价格。

三、价格调整第九条客房价格调整需遵循以下原则：1. 遵循市场规律，参考周边同档次酒店价格；2. 适应酒店经营策略，体现酒店品牌定位；3. 保障消费者权益，价格调整需提前公示；4. 价格调整需报相关部门备案。

第十条客房价格调整程序：1. 酒店市场部负责收集和分析市场行情，提出价格调整建议；2. 酒店经营管理部门审核价格调整建议，形成初步方案；3. 酒店总经理审批价格调整方案；4. 将价格调整方案报相关部门备案；5. 在酒店大厅、客房及官网等渠道公示价格调整信息。

四、一房一价管理第十一条客房销售实行一房一价制度，即每间客房只有一个销售价格。

第十二条酒店客房销售价格以客房销售合同为准，合同签订后，未经双方同意，不得擅自调整价格。

第十三条酒店在销售过程中，如遇特殊情况，需调整价格，应与消费者协商一致，并在合同中注明。

五、监督与责任第十四条酒店设立价格管理监督小组，负责监督本制度的执行。

第十五条对违反本制度的行为，酒店将视情节轻重给予警告、罚款、解除劳动合同等处理。

六、附则第十六条本制度由酒店经营管理部门负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

胜高连锁酒店房价体系定价策略为规范连锁酒店房价体系，强化收益管理和集团化管理模式，构建更加合理的客源结构。

经公司研究决定，现制定房价销售体系的指导原则。

一、合理定价定价原则：定价策略为1个核心原则，2个修正策略，加1个调控政策；1、参照周边两个主力竞争品牌的主力房型+主要折扣制定，突出性价比原则，其中:主力房型会员价拟定为基准价格；2、修正策略——为了更好平衡定价的准确性，结合酒店自身产品的性价比，匹配以下2个修正策略：1）、区域分类修正策略：分为“强势区域”、“培育区域”和“特殊区域”，其中（1）“强势区域”——该类区域分店经营时间周期长、顾客认同度好，会员忠诚度较高，分店性价比明显远超竟品，因此价格也相对刚性；（2）“培育区域”——该类区域分店相对分散，距离核心商圈，分店品牌知名度比同行相差甚远，竞争较大；因此价格为销售需做一定的铺垫；（3）“特殊区域”——该类区域基于同行对比相差甚远，且短期内无潜力提升至合理价格，该区域分店主力房价采用特殊审批。

2)、地理位置修正策略：在地理位置上较之竟品参照分店有绝对优势的分店不需要完全参照竞争品牌的价格，可相应调高（往同行基准价的上一/二档）；在地理位置上有明显劣势的分店也不需完全参照竞争品牌的价格，可相应调低；3、调控政策——当市场对酒店客房有刚性需求的时候，需要动态调控价格（可能是提价，也可能是降价），1）出行旺季：暑假、七夕节、及珠海、杭州这类旅游城市的周末价等。

2）热门假期：五一、国庆、春节等。

3）大型展会：广交会、糖酒会、世博会、医疗展等。

二、房价类型原则：公司的房价体系分为：门市价（挂牌价）、散客价、会员价、商务价、中介价、特价房。

其中，会员价有 2 类，分别为：微会员价、金卡会员价、储值；商务价有2 类，分别为：商务协议价、大客户价。

中介价(含佣金)：包含OTA（含团购）、订房中介（含旅散）等；团队价：一团一议（含商务团、旅行团）；特价:在特定时期,以短周期进行特殊时段进行的价格策略;散客价＞中介价≥微会价≥金卡价≥商务价≥特价客价＞中介价(95折)≥微会员(92折)≥会员价(88折) ≥商务价(88折) ≥大客户(8折)三、房价定价原则1.门市价：与同行竞争伙伴门市价保持一致；2、散客价：酒店房间实际对直接上门客人出售的价格，可随着淡季、旺季相应调整。

酒店房价调整管理制度
1. 引言
本文档旨在规范酒店房价调整的管理制度，确保房价的变动公正、透明，并最大程度地满足市场需求和酒店经营的要求。

2. 房价调整的原则
- 公平原则：房价调整必须公平合理，不得歧视消费者或损害
竞争利益。

- 透明原则：房价调整的依据和方式应当明确、透明，以便客
户了解。

- 合理原则：房价调整应基于市场需求、供求关系等客观因素，遵循市场规律。

3. 房价调整的程序
酒店房价调整的程序应按以下步骤进行：
步骤一：制定调整计划
酒店管理层应通过市场分析、供求状况和竞争情况等因素，制
定合理的房价调整计划。

步骤二：决策和审核
酒店管理层应组织相关部门对房价调整计划进行决策和审核，
确保调整决策的合理性和合法性。

步骤三：通知客户
酒店应及时向客户发送通知，明确房价调整的有效日期和方式，并提供相关解释和支持。

步骤四：调整执行
根据房价调整计划，酒店应确保及时、准确地调整系统中的房
价信息，并确保前台等相关部门得到及时的培训和指导。

步骤五：监测和评估
酒店管理层应定期监测和评估房价调整的效果，并根据市场反
馈和经营需求进行必要的调整和改进。

4. 其他注意事项
- 酒店在房价调整过程中应遵守相关法律法规，不得涉及价格
垄断、欺诈等违法行为。

- 对于特殊房价优惠、促销等活动，应制定相应的管理规定，并与房价调整制度相配套。

5. 结论
通过建立和执行酒店房价调整管理制度，可以确保房价调整的公平性、透明性和合理性，促进酒店健康持续发展。

注意：本文档仅为一般性指导，实际操作中应遵循相关法律法规和实际情况。

酒店前台结算清单模板
尊敬的客人您好！
感谢您选择入住我们酒店，我们将竭诚为您提供优质的服务。

为了方便您的结算和管理，我们特别为您准备了本次入住的结算清单，详见如下：客房费用：
入住日期：2020年10月1日 17:00 离店日期：2020年10月2日 12:00
客房类型：豪华标准间房间号：1001
房价：800元 x 1间 = 800元
服务费：80元 x 1间 = 80元
折扣优惠：-100元
总计：780元
餐饮费用：
餐厅：金鱼水景餐厅
消费日期：2020年10月1日
餐次：晚餐
菜品：咖喱牛肉炒饭 x 1份 = 58元
红烧肉 x 1份 = 38元
清炒时蔬 x 1份 = 18元
啤酒 x 2瓶 = 24元
小计：138元
其他费用：
洗衣费：20元
电话费：2元
总计：22元
结算总额：740元（人民币）。

温馨提示：
1.本结算单仅供参考，实际结算以最终账单为准。

2.如有任何疑问或需要帮助，请随时致电前台服务中心。

再次感谢您的光临，祝您旅途愉快！
酒店名称：xxx
地址：xxx
电话：xxx。

酒店客房如何定价？这里有3大简单易学的技巧酒店客房定价是酒店经营管理的重中之重,看似各类大同小异的价格方案都是酒店经营者苦思冥想、调研讨论后的心血。

要想科学的定价、及时灵活的调控,都有哪些规则及要点呢？提前出价的好处1、获得更长的预订期，抢夺那些提前做好出行计划的团队和个人的选择.（现在游客旅行优质的计划是会提前约定房间,特别是景区酒店和长线旅游的区域,提前展示价格无疑得到了更多被选择和预订的机会）2、更好的控制销售进度，避免过度依赖临时订单.3、规避因市场不景气造成的销售风险,因酒店房间过多而临时低价抛售。

如何科学的定价客房定价的基本原理:客房价格一般以供给价格为下限，以需求价格为上限，实际市场成交价格受市场竞争的影响在上/下限间波动，特殊时期市场成交价格可能会低于产品成本价格、客房产品的价值决定供给价格、客人支付能力决定需求价格、市场竞争决定市场成交价格。

客房定价的基本方法:以成本为中心的定价方法（一)建筑成本定价法(千分之一法）又称经验定价法,即以酒店总建造成本除以房间数,再除以1000作为每个房间的平均价格。

公式:房价=饭店建造成本/(1000*房间数）例如:某酒店有8００间客房,总投资为１8０0０万人民币，那么每间客房的平均房租=1８0０0000０/（1000*800)=2２５元这种定价方法只考虑了客房的成本因素,而没有考虑会议与餐饮、娱乐等其他各种设施设备投资比例的差异以及供求关系、市场竞争等相关因素,因而缺乏科学性和合理性,只能作为客房定价的参考。

（二)盈亏平衡定价法(保本点定价)在既定的固定成本、变动成本和预计客房销售的条件下,实现销售收入与成本相等时的房间,也就是收支平衡时的客房价格。

侧重于保本经营，是市场不景气时采用的定价方法。

公式：保本点房价=全年固定成本总额/全年销售客房数+单位变动成本例如:某酒店有客房4０0间,每间客房分摊固定成本为150元,单位变动成本为４0元,酒店年平均出租率为70%，那么盈亏平衡点房价=（400＊150+4０0*７0%*４0）/40０*70%+40＝254则高于２5４元的房价方可以盈利。

酒店房价折扣管理规定1．明确对房价、各类服务收费以及折扣的控制。

2．适用范围客房部服务收费。

3．职责总经理、副总经理、客房部经理、各部门经理4.0工作程序4.1收费标准。

4.1.1 本宾馆房价根据国家旅游局颁布的四星级服务收费标准。

4.1.2 商务中心的各类收费服务项目（传真、复印、打字、装订等），会所的各项收费（按摩、沐足等），房务中心的洗衣费、酒水等收费，由客房部建议收费标准并报总经理审批签字后执行。

4.1.3电话（长话、市话）、传真等收费项目根据邮电局收费规定收取通话费及根据物价局规定收取服务费。

4.1.4 所有收费项目均可根据物价局的规定加收服务费。

4.2折扣控制。

4.2.1宾馆领导的折扣均按禅之旅集团的规定，由总经办下发文件来执行。

发文时间为一季度一次，包括各层领导的折扣权限，团队、会议房的最低房价，旅行团散客买单的房价等。

4. 2. 1.1 如遇市场变化，客房部经理需要更大的折扣时，可向总经理申请。

4. 2.1.2 团队价以合同的形式制定,合同上必须由销售部经理签名，合同到期时，再由销售部根据实际情况及时续签。

4.2.2总经理、副总经理有对所有收费项目给予优惠，有给予房价免费的权限。

4.2.3会所收银员、商务中心服务员根据收费标准收取各项费用，优惠收取费用的必须有部门经理签名的优惠单方予认可。

商务、公寓楼层及套房提供以下优惠项目：1）每天免费享用西式早餐每人一份；2）免费使用商务会议室，每天两小时，超出每小时收费80元；3）可获赠迎宾水果；4）提供“Internet”网络出租服务9元/小时 5）免费于商务中心及商务总台收取传真；6）免费配置传真机时；7）部分商务客房免费配置电脑，如上网则收费9元/半小时；8）每天每位住客送赠饮券一张，包括下午茶欢乐时光免费享用各式热饮、点心；9）免费消闲娱乐如报纸、杂志、围棋；10）快速办理入住/退房手续。

洗衣、酒水一般情况下不打扣，只在出现了投诉时，总台当班主管经请示后可酌情打折。

第一章总则第一条为了规范酒店销售房价管理，确保价格合理、公平、透明，提高经营效率和服务水平，维护顾客的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本酒店及其所有下设酒店，以及合作酒店。

所有员工都必须遵守本制度。

第三条本制度的任务是建立健全适应市场经济体制的价格制度和管理体制，完善价格形成机制，维护市场秩序，提高经营效益。

第二章房价制定第四条酒店房价应根据市场需求、客户需求、竞争对手价格等因素，结合季节、节假日等因素，制定合理的房价方案。

第五条酒店房价制定应遵循以下原则：1. 合理性：确保房价与酒店设施、服务质量、地理位置等因素相匹配；2. 公平性：价格调整应公平对待所有客户，避免歧视性定价；3. 透明性：房价应在酒店官方网站、手机应用、预定平台等进行公示，并在显著位置标明。

第三章房价调整第六条酒店房价调整应提前公告，并在相关平台进行公开。

第七条特殊节假日的价格调整，酒店应提前至少30天进行公告，并报相关主管部门备案。

第八条酒店房价调整应考虑以下因素：1. 市场需求变化；2. 竞争对手价格调整；3. 酒店成本变化；4. 政策法规要求。

第四章房价公示第九条酒店应在酒店大堂、前台等明显位置公示房价及相关优惠政策。

第十条酒店官方网站、手机应用、预定平台等渠道应同步公示房价信息。

第五章房价保密第十一条酒店应保护客户的隐私，不得将客户的消费信息泄露给第三方。

第十二条酒店内部员工应严格遵守价格保密规定，不得泄露酒店房价信息。

第六章房价监管第十三条酒店应建立房价监管制度，保证房价的公正、合理。

第十四条酒店应定期对房价进行审核，确保价格符合相关规定。

第十五条酒店应设立投诉渠道，接受客户对房价的投诉，并及时处理。

第七章奖惩措施第十六条酒店对严格执行本制度、取得显著成绩的员工给予奖励。

第十七条酒店对违反本制度、造成不良影响的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职等处分。

第十八条酒店对违反国家价格法律法规的，将依法追究法律责任。

20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX2024年度酒店房价合同格式样本本合同目录一览1. 定义与术语1.1 合同双方1.2 酒店设施与服务1.3 房价与房型1.4 入住与退房时间1.5 合同期限2. 房价与支付2.1 年度房价2.2 支付方式与周期2.3 房价调整2.4 预订与取消政策2.5 滞纳金与违约金3. 预订与入住3.1 预订流程3.2 入住手续3.3 房间分配与调整3.4 额外住宿与续住3.5 损坏与赔偿4. 服务与设施使用4.1 客房服务4.2 餐饮服务4.3 康乐设施4.4 会议与宴会服务4.5 其他服务与设施5. 特殊需求与安排5.1 特殊房型需求5.2 餐饮特殊需求5.3 宠物政策5.4 吸烟政策5.5 Security and Privacy Policy6. 保险与责任6.1 旅客保险6.2 酒店责任限制6.3 旅客个人物品安全6.4 紧急情况处理7. 合同的生效、变更与终止7.1 合同生效时间7.2 合同变更7.3 合同终止条件8. 争议解决8.1 协商解决8.2 调解程序8.3 法律适用与管辖9. 其他条款9.1 合同的保密性9.2 合同的转让9.3 通知义务9.4 附件与附录10. 附件一：房价明细表10.1 房型与价格10.2 特殊优惠与套餐11. 附件二：服务与设施使用规则11.1 客房服务规则11.2 餐饮服务规则11.3 康乐设施使用规则11.4 会议与宴会服务规则12. 附件三：预订表格12.1 预订信息填写指南12.2 预订确认流程13. 附件四：额外服务与设施费用明细13.1 额外服务费用13.2 设施使用费用14. 附件五：旅客个人信息表14.1 个人信息填写指南14.2 隐私保护政策说明第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1 合同双方甲方：（酒店名称）乙方：（旅客姓名/公司名称）1.2 酒店设施与服务甲方提供的酒店设施与服务包括但不限于：客房、餐饮、康乐设施、会议与宴会场地等。