公共关系的起源和发展

公共关系学第一章公共关系概述第一节公关的概念和基本含义一、公共关系的概念在市场经济条件下，社会的公众利益代表着一种特殊的力量。

一方面，它是竞争者拼命掠夺的目标；另一方面，它又是他们设法争取的对象。

一个企业的生死存亡，不仅仅在于能否生产出好的产品，还在于能否迎合市场的需要，能否取得公众的信任，能否为政府及社会各个阶层所赞赏，能否在社会上形成一个令人满意并受人尊敬的形象。

得民心者得天下。

企业家必须改变贪婪的形象，取悦公众，使社会及公众认识他们，了解他们，缓和冲突。

正是在这样的基础上，公共关系终于得到了真正的重视。

企业需要构建良好的公共关系网络，因此公关的职业化应运而生。

对于一个企业来说，要树立良好的公众形象，以求得自身的生存和发展，除了顾及和上级机关的组织关系，和工商、银行、税务机关的管理关系，和产品需要者之间的利益关系，和执法部门的法律关系，和有关部门的协作关系，和传播媒介的舆论关系等之外，还必须考虑区域关系、福利关系以及企业内外的人事关系。

所有这些关系，都需要组织在经营管理中，不断地联系和沟通，以促进相互的了解、理解、信任与合作。

因此，公共关系的概念可以这样表述：公共关系（Public Relations, 缩写PR），即组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象。

二、公共关系的五个基本要点第一，公共关系的行为主体是组织机构公共关系与人际关系最大的不同是，公共关系是组织的关系，组织的活动，组织的职能。

而不是个人的事务和技巧。

例如，公共关系是争取对你有用的朋友。

而我们的个人关系却讲义字当先。

第二，公共关系的沟通对象是相关公众相关公众，就是影响和制约着组织的生存与发展，组织必须与之保持良好沟通的个人、群体和组织的总和。

第三，公共关系的工作手段是传播沟通媒介主要是人际沟通媒介和大众传播媒介第四，公共关系的本质是双向的信息交流即对内传递信息和对外传播信息。

公共关系学的发展历程1. 起源阶段（19世纪末至20世纪初）：公共关系学的起源可以追溯到19世纪末至20世纪初的美国。

当时，企业开始意识到与公众保持良好关系的重要性。

企业家们开始雇佣传媒专业人员来处理与媒体和公众的关系，这是公共关系学的起点。

起源阶段（19世纪末至20世纪初）：公共关系学的起源可以追溯到19世纪末至20世纪初的美国。

当时，企业开始意识到与公众保持良好关系的重要性。

企业家们开始雇佣传媒专业人员来处理与媒体和公众的关系，这是公共关系学的起点。

2. 提倡阶段（1920年代至1950年代）：在这个阶段，公共关系学开始被正式提倡并成为一门独立的学科。

公共关系从传统媒体扩展到了广播和电视等新兴媒体。

同时，公共关系的目标也更加明确，主要侧重于维护组织形象和建立良好的公众形象。

提倡阶段（1920年代至1950年代）：在这个阶段，公共关系学开始被正式提倡并成为一门独立的学科。

公共关系从传统媒体扩展到了广播和电视等新兴媒体。

同时，公共关系的目标也更加明确，主要侧重于维护组织形象和建立良好的公众形象。

3. 理论框架阶段（1960年代至1980年代）：在这个阶段，公共关系学开始发展自己的理论框架。

学者们开始探讨公共关系的本质、目标和方法。

一些重要的理论模型和概念被提出，如公众关系管理、公众参与、媒体效应等。

理论框架阶段（1960年代至1980年代）：在这个阶段，公共关系学开始发展自己的理论框架。

学者们开始探讨公共关系的本质、目标和方法。

一些重要的理论模型和概念被提出，如公众关系管理、公众参与、媒体效应等。

4. 国际化阶段（1990年代至今）：随着全球化的发展，公共关系学逐渐成为国际范畴内的学科。

学者们开始关注跨文化沟通和国际公共关系的问题。

此外，数字化媒体的兴起也给公共关系带来了新的挑战和机遇。

国际化阶段（1990年代至今）：随着全球化的发展，公共关系学逐渐成为国际范畴内的学科。

学者们开始关注跨文化沟通和国际公共关系的问题。

第二章公共关系的起源和发展[本章要点]公共关系的起源公共关系发展史上的几个关键性人物公共关系的各个发展阶段的主要特征公共关系兴起和发展的原因和动力公共关系在中国的发展历程[范例]公共关系助“劳斯莱斯”渡过难关贵族气质的劳斯莱斯轿车：劳斯莱斯汽车(Rolls—Royce)被称为世界上最神奇的汽车、最奢华的享受，是人类制造业的骄傲、商业行为的顶点，它已经有近百年历史。

高成本低利润，还限额生产，半个世纪的产量才4万台，只是“奔驰”、“丰田”这类轿车的零头。

但是，当它以每小时100公里高速行驶时，将银币放在它的水箱上都不会震落，车子里连秒针的移动声都听得清清楚楚。

万千宠爱于一身：劳斯莱斯以其卓越的品质、精细的制作技术、舒适豪华的享受。

受到了世人的强烈追捧。

在多次车展和汽车质量评比中，劳斯莱斯总是能名列前茅，得到最多的赞誉，人们都以拥有一辆劳斯莱斯轿车为荣。

劳斯莱斯的销售政策别具一格，对豪华型轿车的买主还要进行家世调查，只有那些贵族世家、王公大臣，才有资格购买。

艾森豪威尔总统想尽办法也只买到一辆普通型的劳斯莱斯，他拥有一台豪华型劳斯莱斯的想法竟终生无法实现。

·绝妙好词显神通：在20世纪60年代的经济萧条时期，因为劳斯莱斯追求限量生产的高成本低利润模式，而又不愿生产“大众产品”，曾一度面临破产困境。

为了挽救濒临破产的公司，劳斯莱斯开展了一系列的公关活动，他们向全世界征集广告语，最终选定了这么一条：“任它岁月悠悠，好车永远风流。

”这则绝妙的广告语所传达的意境感动了整个英国、整个世界。

从这则广告语中，我们看到了劳斯莱斯的高贵韵味和离尘脱俗的风范，也体会到了那种居高临下的气质和高处不胜寒的忧郁。

在这则广告语的感召下，人们开始了挽救行动。

一位英国国会议员指出：让应该“永远风流”的好车破产，等于让英国之旗的威信与名誉受到污辱!终于，在政府的支持下，劳斯莱斯顺利地渡过了那次难关。

公共关系作为一种客观存在着的社会关系和社会现象，有着悠远的历史；作为一门实践性艺术，其实际操作远远领先于人们有意识的公共关系理论的建立。

第二章公共关系的起源与发展第一节公共关系的起源公共关系作为一种职业和学科，最早产生于美国。

一、古代时期——公共关系思想的萌芽1.《高卢战记》——一书被公共关系同业工会主席李利·比若称为“第一流的公共关系著作”。

2.亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的的理论书籍。

二、巴纳姆时期——现代公共关系的发端1.19世纪中叶2.“报刊宣传活动”，是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。

▲3.19世纪30年代，美国报界掀起“便士报”运动，即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。

▲4.巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”，这一时期的特点：为了自己和公司扬名，利用新闻媒介“愚弄公众”5.“愚弄公众”的现象引起了新闻媒介的不满，报纸杂志率先刊载揭露实业界丑闻，在1903年—1912年的10年间，有20000多篇的文章发表，还有社论和漫画，形成了美国近代史上著名的“清垃圾运动”（又称“扒粪运动”、“揭丑运动”）。

▲三、艾维·李时期——现代公共关系职业化的开始1.艾维·李，在1903年开办了第一家宣传顾问事物所，成为向客户提供劳务而取得费用的第一个职业公共关系人，标志着现代公共关系职业化由此发端。

2.1906年，艾维·李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的《原则宣言》，阐明了企业管理的“门户开放原则”，他的信条“公众必须被告知”；艾维·李认为：<1>一个公司、一个组织要获得好的声誉，就必须把真情告诉公众；<2>如果真情的披露对公司、组织不利，那么就应该调整公司或组织的行为；<3>企业与其员工和社会关系的紧张摩擦，主要是企业管理人员采取保守秘密的做法，妨碍了意见和消息的充分沟通。

3.艾维·李的贡献和局限性：<1>贡献：首创了“公共关系”这一门职业，“公众必须被告知”的命题将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域，使公共关系这门学科从对一些简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法。

公共关系的产生与发展随着社会的变迁和人类文明的发展，公共关系这一领域也逐渐走入人们的视野。

公共关系是指组织在与其群体或社会大众的接触中所展现的一种沟通行为。

在此过程中，组织会通过各种方式与其受众以及其他相关利益者保持良好的互动关系，以达到良好的品牌形象塑造，营销推广，甚至是社会责任履行的目标。

公共关系的起源可以追溯到20世纪初期的美国。

在这个时期，美国公司出现了规模化经营，通过不断扩大产能和规模，以谋求更大的市场份额和利润增长。

为了在这样的背景下更好地与受众沟通，公司开始意识到需要进行公关活动。

同时，政府和媒体对于企业的管理和责任要求也越来越高，使得公司更需要专业的公关帮助他们梳理关系，并处理时常会出现的风险和危机问题。

随后，公共关系的发展经历了几个不同的阶段。

在20世纪30至40年代，随着电视、广播和报纸成为主要的媒体渠道，公关活动进一步扩大，针对的范围也越来越广。

然而，公关工作与新闻报道的重合度也越来越高。

20世纪50年代，公共关系在美国逐渐成为了一个独立的职业，并且出现了专门培训和研究公共关系的学科。

在麦卡锡主义时期，媒体和政治环境的变化促进了公共关系的发展，许多公司为了应对政治环境带来的风险问题，开始运用公关手段进行策略性沟通和应对危机。

到了20世纪60年代，在新闻业龙头公司尼尔森的帮助下，美国公共关系从业者迅速发展，公关活动逐渐趋向成熟。

与此同时，公共关系工作的重点也由多数应对危机和挽回形象转向不断维护和提升公司品牌形象和社会形象。

到了20世纪70年代，公共关系逐渐成为一个全球性的行业，出现了大量的公关机构和顾问公司，并带动了广告、市场营销等领域的发展。

随着新技术和社交媒体的出现，公共关系越来越依赖互联网和数字化运营手段，也逐渐拓宽了传播途径。

目前，公共关系的活动范围逐渐扩大，除了公司和组织的推广和形象塑造外，还包括政府、非营利组织、公共机构等多种公共领域。

在这些领域，公共关系的任务不仅仅是提升形象和影响力，更是向公众传递价值和信息，策划补偿方案，建立社交资本等一系列工作。