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第四章劳动情绪：疲劳、倦怠、应激与压力管理当今人类劳动已从以体力为支撑的操作性作业发展为以脑力为支撑的知识作业，知识作业已成为现代作业方式的主流，并代表了未来劳动方式的发展方向，知识工人、白领工人等概念正反映了这一变化。
鉴于脑力劳动效率在现代管理乃至社会与科学技术发展中的基础意义，如何像提高操作性作业一样，有效地提高脑力劳动的工效已成为亟待解决的问题和研究的前沿。
第一节疲劳与脑力疲劳中国已成为世界的制造大国，从业人员众多，如何保障劳动者在安全、健康和舒适的条件下，更高效地工作是劳动工程心理学的根本所在。
作业过程中产生的疲劳若不得到及时恢复，不仅会造成作业效率下降，而且还会影响作业者的身心健康，诱发事故的发生，甚至是过劳死、自杀的隐患，因此欧美、日本等发达国家和一流企业都十分重视疲劳的调查和研究。
一、疲劳的定义医学领域通常认为，疲劳是人体的一种自主性防御，进一步说是由于运动过度而引起暂时性的人体机能下降，从而在生理和心理方面发生综合性变化。
《辞海》给疲劳下的定义是：“持久或过度劳累后造成的身体不适和工作效率减退。
”《现代汉语词典》中对于疲劳的解释有两个方面的内容：“一是因为体力或脑力消耗而需要休息；二是因为运动过度或刺激过强，细胞或器官的机能或反应能力减弱。
”综合而言，疲劳是指工作过程中由于高强度或长时间持续活动而导致的人体工作能力下降和错误率增大的现象。
它是一种自然的人体防御反应，即提示工作负荷过高，必须降低工作。
一个人的脑力、体力及劳动强度、能力都是有一定限度的，超过限度人体的各种能力就会减弱，功能活力就会受到影响，使人力不从心，就产生了疲劳。
疲劳是人体的一种自我调节和保护功能，它的产生与劳动强度、环境、健康程度、情绪和工作绩效有关。
疲劳不仅是一个常见表现，很多原因可以引发，而且是一个自觉症状，需要从多个角度去认识和把握其特征。
（一）疲劳的生理观生理疲劳主要表现为肌肉疲劳。
当运动主要由人体的肌肉来承担时，人体的大量能量被体力劳动所消耗，出现了一个体内的酸环境，这种疲劳就被称为所谓的生理疲劳。
人的作业疲劳与安全作业疲劳是指由于长时间或过度劳累而导致的身体和心理疲劳。
作业疲劳是各种工作中最常见的健康问题之一，严重的作业疲劳会严重影响工作效率，增加事故发生率，影响生产生活质量甚至无法正常工作。
此外，作业疲劳也是工作人员在控制风险方面遇到的一种重要挑战。
作业疲劳对人的身体和精神健康有不良影响。
长期从事高强度的作业工作，人的身体容易受到损害，比如长时间的重体力劳动可能导致骨头关节出现问题，长时间地站立或坐着不动对血管造成损害。
除此之外，人的思维能力和反应速度也会受到影响，可能会出现注意力不集中，失眠，抑郁等问题，从而影响个人的整体健康及生活质量。
安全是我们生产生活中最重要的因素之一。
如果员工过于疲劳，他们的谨慎程度，反应速度和决策能力将下降，这意味着他们的工作安全受到威胁。
过度疲劳的员工会犯更多的错误和事故，这可能导致人员受伤和财产损失等严重后果。
其次，过度疲劳的人可能会导致人员的沮丧、情绪低落，从而影响工作的积极性，增加了事故发生的风险。
为了保卫员工的健康和安全，应该采取一系列的防止疲劳的措施，包括管理、工作环境、员工培训和修正等方面：1.管理上应该明确工作时长、工作强度、休息规定等，避免加班过多，设置睡眠区等方便员工休息的设施;2.在工作环境方面，可以采取调整环境条件，如改善室内空气质量，增加一些绿化和自然光线、开设休息室和放松区域等；3.关于员工培训，可以向员工传授一些防止疲劳的方法，如合理安排睡眠时间、注意饮食合理营养搭配、定期运动等；4.修正工作强度，优化工作任务安排，避免劳累过度，注意员工精神健康状况，如出现压力过大、注意力不集中等时及时调整工作任务。
最后，防止作业疲劳是确保工作者安全和健康的必备措施，这需要管理系统的支持和工作者个人的努力，并且应该是一个不断改进的过程，只有如此才能保障员工的健康，保障企业和员工的共同成长。
第四章安全人机工程一、单项选择题1.人机工程学的发展大致经历了这样的一个过程，即____。
A.以人类为中心-以机械为中心-人机系统环境协调－以系统为中心B.以机械为中心一以系统为中心一以人类为中心－人机系统环境协调C.以机械为中心一以人类为中心一以系统为中心一人机系统环境协调D.以人类为中心一以系统为中心一人机系统环境协调－以机械为中心2.按照____分类，人机系统可分为开环人机系统和闭环人机系统。
A.人机系统组合方式B.有无反馈控制作用C.人机系统自动化程度D.人机系统的规模大小3.人体测量的数据常以百分位数来表示人体尺寸等级，最常用的是以第5％、第____％、第95％三种百分位数来表示。
A. 50B. 60C. 70D. 554.安全人机工程学研究的目的主要是为保障劳动者的安全与健康，对这些不利因素发生的机理和预防措施进行研究，以便创造更和更文明的劳动方式和劳动条件。
A.高效B.快捷C.灵活D.安全、卫生5.人眼视觉的暂停时间平均需要____s.A. 0. 07B. 0. 17C. 0. 27D. 0. 376.人眼看一个目标要得到视觉印象，最短的注视时间为____s.A. 0. 07～0.3B. 0. 12 一0.35C. 0. 17 一0.4D. 0. 22～0.457.当人的视野中有极强的亮度对比时，由光源直射或由光滑表面反射出的刺激或耀眼的强烈光线，称为____。
A.明适应B.暗活应C.眩光D.视错觉8.眼睛能承受的可见光的最大亮度值约为____cd/m2.A. 10000B. 100000C1000000D1*******9.下列关于视觉损伤与视觉疲劳的说法错误的是____。
A.300 mm 以下的短波紫外线可引起紫外线眼炎B.紫外线照射4 一5 小时后会使眼睛剧痛而不能睁眼C.常受红外线照射可引起白内障D.长期在劣质光照环境下工作，会引起眼睛局部疲劳和全身性疲劳10.一般识别声音所需要的最短持续时间为____ms.A. 20～50B.30～60C. 40 一70D. 50 一8011.一般在自由空间，距离每增加一倍，声压级将减少____dA. 4B. 5C. 6D. 712.听觉的特性不包括____。
2020智慧树，知到《人因工程-因人而设》章节测试完整答案智慧树知到《人因工程因人而设》章节测试答案第一章1、人因工程的研究对象是含人的系统，是( )系统。
答案: 复杂2、系统具有整体性、( )和环境适应性。
答案: 关联性3、人因工程的基本方法是对人的能力、限制、特点、行为和动机等相关信息进行研究，并将之用于( )、程序及工作环境的设计。
答案: 产品4、人因即人的因素，因此人因工程是研究人的一门工程学科。
答案: 错误5、人因工程的研究对象是含人的系统，因鼠标、座椅等用具内不含人，所以鼠标、座椅等用具不属于人因工程的研究范畴。
答案: 错误6、三分法将人因工程的研究对象分为人、关联因素和内环境时，关联因素中是可以含人的。
答案: 正确7、设计和改进含人的系统要应天顺人。
答案: 正确8、人因工程学始于19世纪晚期和20世纪初，Gibreth夫妇致力于熟练动作和作业疲劳方面的研究，被认作人因工程学领域的先驱之一。
答案: 正确9、工程语言的特征是明晰，多用图表和编码。
答案: 正确10、将人因工程的思想应用于生产中，可以达到( )的目的。
答案: 提高效率,安全,健康,舒适11、作为一门工程技术学科人因工程不同于其他工程技术学科的特点有：( )A.产品是为顾客服务的，设计应始终把用户放在首位。
B.须意识到个体在能力和限制上的差异，并充分考虑这种差异对设计可能造成的影响。
C.强调设计过程中经验数据和评价的重要性。
D.用系统的观点考虑问题，意识到事物、环境、人不是独立存在的。
答案: 产品是为顾客服务的，设计应始终把用户放在首位。
,须意识到个体在能力和限制上的差异，并充分考虑这种差异对设计可能造成的影响。
,强调设计过程中经验数据和评价的重要性。
,用系统的观点考虑问题，意识到事物、环境、人不是独立存在的。
第二章1、神经系统是由包括脑和( )的中枢神经以及遍布全身各处的周围神经所组成。
B.脊髓C.单一D.有机答案: 脊髓2、人的注意分为( )注意和有意注意两种。
作业疲劳定义作业疲劳是指在作业过程中连续不断消耗能量产生一系列生理和心理变化而引起作业能力下降的现象。
通常划分为肉体疲劳和精神疲劳。
导致疲劳的因素分析(1)劳动条件导致疲劳①劳动组织和劳动制度不合理导致疲劳一是因劳动组织和劳动制度的不合理导致劳动时间过长，劳动负荷过大，工作速度过快，工作体位不良，工作岗位不稳定，夜班连续作业等。
以上情况由于消耗劳动者体内大量能量容易导致疲劳。
二是因劳动组织和劳动制度的不合理导致长时间静态作业引起疲劳。
静态作业引起疲劳，其原因是劳动时保持相对固定的体位，依据人体局部的肌肉伸长、收缩来进行作业。
静态作业虽然能耗水平不高，但由于人体的心血管往往难以维持收缩肌肉中被压血管的稳定血流而使局部肌肉缺氧，细胞代谢产生的乳酸堆积引起疼痛从而导致疲劳，如支持重物、把握工具、压紧加工物件等。
三是因劳动组织和劳动制度的不合理导致长时间连续单调的作业引起疲劳。
如依附于流水线作业的人员，周而复始地做着单一的工作，这种机器人式的作业，使人容易产生厌烦疲劳，这种疲劳并不是体力上的疲劳，而是大脑皮层的一个部位经常兴奋引起的抑制。
现代科学已经证明了连续单调作业导致疲劳的事实存在，如从事连续单调作业的人员其工作效率往往在接近下班时反而上升了，这就是由于作业人员感到快要从单调的工作中解放出来而引起的兴奋所致。
②机器设备、工具设计不合理，不适应人的生理和心理特点，使人操作繁杂、不准确，作业中有不安全感和不舒适感，增大人体生理消耗和心理压力，从而导致疲劳。
③不良的工作环境导致疲劳。
如光线的过强或过弱产生视觉疲劳；强烈的振动、噪声，抑制胃功能，减少腺液分泌；高温、高湿导致人体大量出汗，胃液分泌量减少，影响食物消化等，这些都增加了人体的体力消耗进而导致疲劳。
(2)劳动者的素质引起的疲劳劳动者的素质包括身体素质和劳动者对工作的熟练程度及其对工作的适应性。
劳动者身体素质好，心脏承受负荷的能力大，工作中不易产生疲劳，反之则容易产生疲劳；劳动者工作熟练，作业中能充分协调身体的各个部位，巧妙地完成所从事的工作，所作的无用功少，体力消耗少，精神压力小，不容易产生疲劳，反之则容易产生疲劳。
降低作业疲劳提高作业能力的途径和方法第一章绪论1.1选题背景与意义近年来，随着现代化技术的不断改革创新，各产业工作环境和设备配置得到有效改善，极大提高了作业能力，但是在很多领域仍然需要人工的参与，而且有许多作业强度大的作业分工仍需要人来完成。
举个例子，我国制造业虽然正逐步向实现自动化、智能化的方向发展，但是在实际生产活动中存在着大量人工作业，绝大多数机器设备必须依靠劳动者来操纵使用，零件的加工和生产很大一部分还需依靠劳动者进行手工操作。
除此之外，各产业劳动者的工作时间长、作业环境差和工作任务繁重等因素直接影响着劳动者的疲劳感。
近几年，由于《劳动法》的贯彻实行，从一定程度上缓解了劳动者因作业时间长而造成的作业疲劳，疲劳作业引起的人员伤亡等安全事故有所下降，但还是时有发生。
在我的身边，有很多人因为疲劳作业，发生安全事故，有人还因此成为残疾。
国内外很多学者就如何避免疲劳作业作了很多研究。
尤其是随着人机工程学理论的日益成熟，人在系统中的地位更加突出。
而人-机-环境作为一个复杂的系统，人的行为模式直接影响着整个工作环节和最后结果，因此人成为作业过程中首先要考虑的因素。
与此同时，由于人在生理、心理、社会等方面的特点，非常多的影响因素会对劳动者造成包括视觉、听觉、身体、记忆、情绪等疲劳感，而作业疲劳将直接导致作业能力低下、事故频繁发生等一系列负面表现。
由此造成的伤亡事故时有发生，不仅给企业造成了巨大的经济损失，更加重了劳动者的心理负担，对劳动者的工作效率和身心健康有着不好的影响，因此全面发掘并避免引起疲劳的因素、最大限度的降低劳动者的疲劳感成为各产业发展过程中面临的主要问题。
自从人机工程学“以人为本”的理念提出后，安全高效地工作成为企业管理者和劳动者的共同追求目标。
本课题就是在这样一种背景和指导思想下提出来的，本文通过发掘疲劳的影响因素，根据人体工程学的原理，提出降低作业疲劳合理可行的对策措施，最大限度地降低劳动者在作业过程中的疲劳感，提高作业效能，对现代企业的管理起到一定的指导作用。
第一章总则第一条为加强公司员工疲劳作业管理，保障员工身心健康，提高工作效率，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工。
第三条本制度遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 合理安排，科学管理；3. 严格执行，持续改进。
第二章疲劳作业的定义及分类第四条疲劳作业是指员工在连续工作一定时间后，由于生理和心理因素导致工作效率下降、注意力不集中、反应迟钝等状况。
第五条疲劳作业分为以下几类：1. 物理疲劳作业：因工作环境、工作强度等因素导致的生理疲劳；2. 心理疲劳作业：因工作压力、心理负担等因素导致的心理疲劳；3. 综合疲劳作业：物理疲劳和心理疲劳同时存在的疲劳。
第三章疲劳作业的预防与控制第六条公司应采取以下措施预防与控制疲劳作业：1. 合理安排工作时间，确保员工有充足的休息时间；2. 优化工作流程，减少不必要的重复劳动；3. 加强工作场所的通风、照明、温度等条件，改善工作环境；4. 定期对员工进行健康检查，关注员工身体状况；5. 增强员工心理素质，提高抗压能力；6. 加强员工培训，提高工作效率。
第七条公司应设立疲劳作业监测机制，定期对员工进行疲劳作业评估，发现疲劳作业现象及时采取措施。
第四章疲劳作业的处置第八条发现员工疲劳作业，应立即采取以下措施：1. 暂停该员工的工作，安排其休息；2. 对该员工进行健康检查，了解其身体状况；3. 分析疲劳作业原因，采取针对性措施；4. 对相关责任人进行责任追究。
第五章奖励与处罚第九条对在疲劳作业管理工作中表现突出的员工，公司给予奖励。
第十条对违反本制度，造成疲劳作业的员工，公司根据情节轻重给予警告、记过、降职、解除劳动合同等处罚。
第六章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
通过以上员工疲劳作业管理制度，公司能够有效预防和控制疲劳作业现象，保障员工身心健康，提高工作效率，促进公司持续发展。
