国家公务员面试华图培训讲义

公务员之路从华图起步授课内容：一、面试常识二、题型分类及答题思路三、面试十大原则四、面试十大技巧第一章：面试常识一、什么是面试？什么是结构化面试？面试的作用？面试是相对笔试而言，人的主要表达方式有二种：口语和文字，当然还有肢体语言，只是辅助形式。

笔试是借助文字为载体展示自己的学识、思想、观念，面试则是通过言语为载体表达自己的学识、思想、情感。

公务员考试包括笔试和面试二个部分，作用：笔试则重考核知识、面试则重考察能力；笔试检验智商、面试不仅能测试智商，也能观察情商。

知识高不一定能力强、学历高不一定情商高。

结构化面试：为考察考生的能力、素质而事先有针对性设计的几个面试题。

也就是说对面试的内容进行了明确的规定，对面试程序进行了明确的规范。

面试内容、程序……。

面试规定的内容主要考察考公务员职位相匹配的能力、素质，体现面试的科学性，面试规范的程序主要是面试操作层面要严密、严肃、客观，体现面试的公正性。

因此，面试内容绝对没有刁钻疑难的问题，更没有脑筋急转弯。

面试与笔试的相同点：1、一篇好文章和高水平的面试能力，都需要丰富的知识，扎实的理论作支撑。

不能把面试能力肤浅理解成会说、能说，如是那么算命先生应对公务员面试行吗？2、衡量标准大体相同。

“言之有理、言之有序、言之有物、言之有文”。

面试与笔试的不同点：由于表达的载体、环境、时限的区别二者有许多差异。

比如，俗话说：好文章是改出来的。

面试就不能也不好改错了，古人云：“一言既出，驷马难追”……最大的差异：对于大多数学生来讲，笔试水平明显高于面试水平，也就是说同一个人，一般来讲其文字表达能力明显强于语言表达能力。

不信可做过小试验，请问：“滴水之恩当涌泉相报，你怎么理解。

”如果用几分钟写，大家都能真实地反映自己的水平，叫你说，也许就词不达意了，原因：为什么文字和口头表达能力有这么大的差距？我认为小学、中学到大学，对文字表达能力的训练，十分规范、严密，对此，大家都有亲身感受。

目录题型拓展：人际关系沟通协调类 (2)题型拓展：计划组织类题目 (4)题型拓展：综合分析类 (5)题型拓展拓展：：人际关系沟通协调类上级关系1.单位领导对你有看法，在工作中为难你，你怎么办？2.领导让你执行任务并给了你指示，但领导的指示你在实际工作中难以实施，你怎么办？3.你去下属单位实习，觉得领导做事死板，处理问题的方式不对，你怎么办？4.作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这些情况，你如何处理？5.如果你有两个领导，一个官大，一个有恩于你，当他们意见不统一时，你该怎么办？6.假如领导安排调换你的工作岗位，你认为原来的岗位更能发挥你的特长，你会怎么办？7.某项工作时，你认为领导的某项决定有误，你会怎么办？8.领导在会上当众批评你，你感到很委屈，你怎么处理？9.你发现你的上级在处理一起治安案件时，明显偏袒一方，你会怎么办？10.你的工作能力绰绰有余，工作成绩也很突出，但却无法赢得领导信任，而某些工作能力不如你的同事却因能说会道，博得了领导的欢心，对此你有何看法？11.你的工作能力很强，有个同事能力不如你，背后跟领导说你的坏话，怎么处理？下级关系1.你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪，你怎么办？2.如果你去一个新单位当领导，给手下员工分配工作时他们不服，你怎么办？3.如果领导让你当一个部门的负责人，老同志总是和你作对，怎么办？4.你管辖下的犯人，分成两派，你怎么办？5.你新到一个单位做负责人，到了新单位以后发现单位内部分成两派，你如何处理这件事？6.假如有两个职工正在吵架，而且吵的非常激烈，再继续下去，就会大动干戈，你作为单位负责人会怎样处理这件事情？同事关系1.老同志当众严厉批评你服务意识不强，你会怎么看？2.你们单位的一个老同事老是用单位的电话打电话，并且已经严重影响了其他人的工作，你会怎么办？3.你刚进单位，发现单位有很多陋习，你想说又怕得罪其他人，你会怎么办？4.假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定，但同时你发现同事们越来越孤立你，你会怎么办？5.涉密文件最好不要用互联网方式传送，但有的同事这么做，你提醒他们，他们不以为然，你会怎么办？6.临时组成一个调查小组，大家彼此都不熟悉，你作为资格最浅的人，如何让让大家熟悉你？7.如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题？亲戚朋友其他1.领导派你到另一单位去办事，负责接待的刚好是一个与你有个人恩怨的人，不配合你，你怎么办？2.你去参加研讨会，接待方不热情，不配合，怎么办？3.如果在行政执法中有亲戚朋友向你求情，怎么办？拓展：：计划组织类题目题型拓展1.假如你是学生会主席，你的同学得了白血病，要组织一场募捐活动，你会如何组织？2.让你组织一次离退休干部晚会，你会如何组织？3.要你组织一个下岗工人调查，你会如何组织？4.国企人才流失严重，人事局要你做一个有关的调查，你怎么组织？5.领导让你负责一个培训活动，你怎样组织？6.请你组织一次单位的捐款，你会如何组织？7.教育部要组织一次外国人学汉语的比赛，你怎么安排？8.让你组织一次乡镇工作人员进行学习，你会如何组织？9.单位新招了一批公务员，领导让你组织带队去一家先进单位参观学习，你要如何组织？10.如何组织一次暗访调研？11.如果你去西部某县担任人事局局长助理，需要招聘一批高校毕业生，你该怎么组织这项活动？拓展：：综合分析类题型拓展1.请谈谈行政机关效能建设的看法。

序言：公考准则一是，“天道酬勤”，如果你实际上只有10天准备时间，你会怎么办？放弃？随便复习下，反正别人也复习不好？不，不，不，因为大家都只有10天准备时间，要知道，在相同的时间内，谁花费更多的心思，更多精力心血，一般来说，谁就是胜利者。

就算临场发挥不好失败一次，上天也不会忍心让你再失败一次。

二是，要善于总结。

本次面试再次证明了善于总结对面试的强大作用，不仅是我总结，自己总结更关键，最好用一本子，或者用电脑WORD随时写下心得总结。

有总结，心里才有底，有成就感，复习会更细心，同时一些要点、注意事项写下来了，再复习时就方便了，也不会忘复习了。

时间倒不是最大问题，当然，时间越多，你总结得越多，复习越细，你的成绩就更高了。

三是，战战兢兢的态度。

我笔试、面试都是一个感觉，战战兢兢，如履薄冰，如临深渊，深怕自己什么地方漏了，什么地方答错了。

这样有好处，好处是复习会比较全面，精细，只要临场发挥得正常就OK了；坏处也很明显，压力很大。

四是，自信。

要时刻牢记自己是最强的，我能成功，我一定会成功！成就事业就要有自信，有了自信才能产生勇气、力量和毅力。

具备了这些，困难才有可能被战胜，目标才可能达到。

但是自信决非自负，更非痴妄，自信建筑在崇实和自强不息的基础之上才有意义。

自信不能停留在想象上。

要成为自信者，就要像自信者一样去行动。

我们在生活中自信地讲了话，自信地做了事，我们的自信就能真正确立起来。

面对社会环境，我们每一个自信的表情、自信的手势、自信的言语都能真正在心理中培养起我们的自信。

第一篇、面试经验总结1、自信、自信、自信这里再强调一下，要自信，会的题目要自信，不会的题目也要自信，要有舍我其谁的气魄，讲话时候，别吞吞吐吐，要干净利落，声音洪亮。

要有一股狠劲，一股霸气，佛挡杀佛，神挡杀神，一夫当关万夫莫开，狭路相逢勇者胜。

温总理也说过，信心比黄金重要。

其实面试在很大程度上是面试你这个人。

2、答题的深度和新意此两点精髓贯穿本文全文，这一点请看上十遍。

华图_袁东_面试讲义对于一些题目，会让你做出一些选择，如果辩证的分析，总觉得没有回答所问的问题，如果选择的话，又很艰难。

怎么办才是对的选择只是一个简单的结果。

而面试考官肯定在意的不是你的选择结果，更在乎的是你选择这一结果的原因是什么，所以理论上能够自圆其说，道理充足的都算是优秀的答案。

尤其是一些人看似选择了正确的结果，但是其实理由完全无厘头的，那么考官会很反感这种。

面试不是一句结果可以概括的，所以把你的重心调整到原因阐述上来.至于你说的选择如何辩证，我是一个比较虔诚的辩证论者，凡是无绝对。

你可以选出你觉得比较靠谱的哪一个，但是也要亮出你已经考虑到另一个对立面的深层次原因，我相信考官会看上你的。

对组织管理题总是一筹莫展，求破组织的重点是计划，计划的突破口是细节。

多去了解如何计划一项工作。

细节可以结合团队、与领导如何汇报、工作需要考虑哪些方面等。

新人第一次进面试。

请问应该怎么练？是可以先把每一道题目像写申论小题写出来着练，还是只锻炼写提纲发散思维扩展内容来练？面试和申论的方式不一样。

认同你先文字总结一下答题思路。

初期以提纲为主，然后马上转到全部答题内容。

像综合分析提对策时，需要从政府角度出发来提吗？比如道德缺失，是应该说人们应该通过某某方式自觉提高自己的道德修养，还是说政府应该通过某某方式来引导人们提升自己的道德素养？政府角度的面试身份的扮演者。

所以首要谈的就是政府角度，但是也要在下面谈下舆论角度、教育角度、个人角度等，而不仅仅是政府角度。

请问在具体分析考题时，如何对框架进行论述，使得内容更丰满和更合理？有分析套路吗？所谓套路就是提炼出来的带有普遍性的精华内容，套路一般都是常规内容，而出彩的是独特思维。

再好的套路也要建立在晚完善的知识架构的基础之上。

怎么才能锻炼逻辑思维？组织好回答的语言？ (13-5-17 13:26)先从日常生活开始。

比如你这个提问，就让我觉得很突兀的两个问题。

你要么分点来问，明确告诉我你是两个问题，要么你第二句话加上怎么。

第一讲面试主要理论及标准一、什么是面试面试是通过主试与被试双方面对面地观察、交流等双向沟通方式，了解应试人员素质状况、能力特征及求职应聘动机的一种人员考核选拔技术。

二、为什么要举行面试面试是与笔试相比较而言的。

公务员招考要进行面试，是相对而笔试而言，它有独特的作用：1、可以考查到笔试甄选手段难以考查到的内容。

比如：一个人的仪表风度、口才、意志、面对突发事件的反应能力。

2、可以综合考查应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征。

3、可以弥补笔试的不足，有效避免高分低能和冒名顶替者，甚至可以将一些“考试专业户”淘汰下去，选到国家机关需要的合适人选。

4、面试可以测试应试者多方面的素质，在较短的时间内，可以考查考生的组织能力、协调能力、领导能力，并可以发现考生的潜力。

三、面试过程根据面试的过程，可将面试分为面试前主办方（组织人事部门）的准备过程、面试进行过程、面试后续过程。

（一）面试前组织人事部门的准备过程：1、根据职位要求确定面试测评要素面试前的首要工作是对拟任的岗位、职位进行分析，有针对性地提出应该测评的几项要素(内容)。

2、根据测评要素选择面试方法每种具体的面试方法，都有其自身特点和功能。

要根据职位测评要素来选择恰当的面试方法，力戒千篇一律、一个模式。

如文字综合职位的面试，可采用社会调查，提交调查报告的情景模拟方法；政法职位的面试，可利用审讯笔录，案例分析的方法；政策法规制订职位的面试可选择对社会热点问题进行无领导小组讨论的方法；信息处理职位可选择上机操作的方法；外语翻译职位可采用笔试、口试、对话等方法；文秘职位可选择“文件筐作业”方法等等。

每个职位根据测评要素内容的不同，可采用一种方法，也可采用几种方法同时进行根据测评要素选择面试方法。

一般地，公务员面试采取结构化面试和无领导小组讨论两种形式，个别岗位有加试。

3、命制面试试题由于面试方法不同，试题的形式也各有差异。

有的是具体问题，有的是实施方案。

附：一、重要理论（一）科学发展观科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

十七大报告指出：“全心全意为人民服务是党的根本宗旨，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。

要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。

”这段论述表明，以人为本的“人”指的是最广大人民群众，在当代中国就是以工人、农民、知识分子等劳动者为主体，包括社会各阶层在内的广大人民群众；以人为本的“本”指的是根本，就是一切工作的出发点和落脚点，就是要牢记党的根本宗旨，始终做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，始终把最广大人民的根本利益作为我们一切工作的最高标准，切实把立党为公、执政为民的要求具体地、深入地落实到党和国家制定与实施方针政策的工作中去，落实到各级领导干部的思想和行动中去，落实到关心群众生产生活的工作中去。

我们党把以人为本确立为科学发展观的核心，就意味着科学回答了为谁发展、靠谁发展、发展成果如何分配等一系列基本问题。

科学发展观所追求的全面发展，就是要按照中国特色社会主义事业总体布局，以经济建设为中心，全面推进中国特色社会主义经济、政治、文化、社会建设。

科学发展观所追求的协调发展，就是各方面的发展要相互适应，就是要统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放，促进现代化建设各个环节、各个方面相协调，促进生产关系与生产力、上层建筑与经济基础相协调。

科学发展观所追求的可持续发展，就是要坚持生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，建设资源节约型、环境友好型社会，实现速度和结构质量效益相统一、经济发展与人口资源环境相协调，使人民在良好生态环境中生产生活，实现经济社会永续发展。

资料分析：唯一的办法就是，在正确方法的引导下进行机械化、流程式操作。

（做题顺序，排在前二或三位）主要考察应考人员对各种形式的统计资料（包括文字、图形和表格等）进行正确理解、计算、分析、比较、判断、处理的能力。

解题步骤：（1）快读巧画：一个一个带着问题读题干（30s ）；对象“ ”；陷阱“ ”）（2）以题定位（3）准确列式（4）合理估算 计分（0.7-1），17个/20以上 一、统计术语 （一）掌握型术语 （1）百分数<一个是量的比较>：A/B*100%。

解答与百分数有关的试题时，要明确是以什么作为标准来进行比较(和谁比，就是以谁为标准)。

如：去年的产量为a ，今年的产量为b ，今年的产量比去年高10%，则b-a=10%a （以去年的产量为标准）；去年的产量为a ，今年的产量为b ，去年的产量比今年低10%，则b-a=10%b （以今年的产量为标准）。

百分点<一个是率的比较>：以百分数的形式表示相对指标的变动幅度，没有百分号。

如：今年的产量提高了17%，去年的产量下降了12%，则今年比去年提高了29个百分点，但是不能说今年比去年提高了29%。

成数：一成即十分之一。

折数：一折即十分之一。

比重：整体中某部分所占的份额。

（2）基期、现期（报告期） 基期：作为对比基础的时期，现期：相对基期而言的一个概念。

如：“和2003年8月相比，2003年9月的某量发生的变化”，则以2003年8月为基期，2003年9月为现期。

（3）倍数：两个有联系的指标的对比。

如：去年的产量为a ，今年的产量是去年的3倍，则今年产量为3a ；去年的产量为a ，今年的产量比去年增长了3倍，则今年产量为4a 。

翻番：即数量加倍，翻一番为原来的2倍，翻两番为原来的4倍；依此类推，翻n 番为原来的2n 倍。

（4）指数 用于衡量某种要素相对变化的指标量，通常将基期的指数值定为100，其它量和基期量相比较得出的数值即为该时期的指数值。

第一章面试概述1.1面试概论面试，是考官通过与考生直接交谈或置考生于某种特定情境中观察，从而对考生的知识、能力、经验、气质和性格等基本素质进行测评的考试活动。

面试主要形式：结构化面试无领导小组讨论情景模拟公文筐测验结构化面试是当前面试实践中应用最广的一种面试方法，公务员录用考试、公开选拔党政领导干部面试与竞争上岗、事业单位公开招聘、政法干警录用考试等都把它作为一种主要方法。

无领导小组面试是一种采用情景模拟的方式对考生进行集体面试的面试测评技术，随着中央国家机关如公安部，以及地方省市如吉林、云南等地公务员面试陆续采用而越来越为人所熟知。

它通过给一定数目的考生（5-7人一组）一个与工作相关的问题，让考生进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论。

这种面试又分为两种形式，一是评价者不给考生指定任何角色(不定角色的无领导小组讨论)，二是只给每个考生指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论)，但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行安排、自行组织，评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价。

情景模拟，是设置一定的模拟情况，要求应试者扮演某一角色并进入角色情景去处理各种事务及问题。

考官通过对应试者在情景中所表现出来的行为进行观察和记录，以测评其素质潜能，看其是否能胜任工作或有潜能胜任工作。

针对性、直接性和可信性是情景模拟的主要特点。

公文筐测验，是测评管理人才的重要工具，是对实际工作中掌握和分析资料、处理信息，以及做出决策的工作的一种抽象概括和集中。

这种测验在假定情境下实施，该情景模拟一种假设环境，如在单位、机关所发生的实际业务、管理环境，提供给应试者的信息涉及财务、人事备忘录、市场信息、政府的法令公文、人事关系等材料。

这些材料通常是放在文件筐中的，公文筐测验因此而得名。

测验要求应试者以管理者的身份，模拟真实生活中的情景，在规定条件和时间内对各类公文材料进行处理，做出一个公文处理报告。