最新超市收银员技能竞赛规则

收银员岗位技能考核方案一、考核目的：检测收银员的岗位技能掌握情况，公正地评估收银员的工作实绩，在收银队伍中形成良好的竞争氛围;二、考核要点：a)收银速度； 2. 收银准确率； 3.打包技巧； 4.前台防损; 5.服务态度；6. 真假钞鉴别；三、考核题目的设置：a)考核方式：“模拟收银”即收银员在收银机开置于模拟的状态下，进行模拟收银;b)考题设置：（1）商品设置服饰类商品二件，鞋类商品二件，文体类商品一件，家居类商品二件，清洁用品类商品三件，牛奶一箱，蔬果类商品三件（需手工键入），干杂类商品二件，休闲食品类三件;（2）前台防损题目设置防损部根据前台常出现的防损问题设置题目，题目设置由林朝东负责;（3）顾客服务设置模拟顾客根据日常顾客常出现比较苛刻的要求如多索取购物袋等;四、考核方法：（1）收银速度：用秒表核计一次收银下来的所使用的时间，起始时间从购物车到收银线处，收银员迎客声响起时开始按表，结束时间以收银员扯下收银小票交付到顾客手里开始停表；（2）收银准确率：由收银组长核对打出收银小票的商品数量与金额与实际商品进行核对看是否有漏刷等现象，从而核查该收银员的收银准确率;（3）打包技巧：主要考核收银员是否按打包规则进行合理的操作（由前台部日常培训的打包规则检测收银时是否按打包规则进行合理地操作）;（4）真假钞：模拟顾客在结算现金中夹一定张数的假币；考核收银员在最后收取现金后能否把真假钞判别出来;（5）前台防损：指被考核的收银员在考核过程中能顺利破解防损部门设置前台防损题目;（6）服务态度：指被考核的收银员一次收银下来的服务态度（包括收银员工作状态中的言行举止）五、考核分数配置：六、评分细则、具体评分人：c)收银速度评分细则:各个收银员收银速度名次排列如下第一名：100分100*20%＝20分第二名： 99分 99*20%＝19.8分第三名： 98分 98*20%＝19.6分具体评分人：乐仁坚d)收银准确率评分细则根据题目设置：漏扫描一次扣2分，错扫描一次扣2分;具体评分人：邱秋凤核对人：乐仁坚e)打包技巧：违反打包规则一次扣1分;具体评分人：杨明f)真假钞鉴别：真假钞鉴别错误一次扣1分;具体评分人：邱秋凤核对人：熊儒燕g)前台防损：设置的防损题目未解答出一题扣2分;具体评分人：李书成林曲妹h)顾客服务分：根据顾客服务要求设置;1.巧妙解决顾客设置难题三分;2.具备迎客、送客声二分;3.具备唱收唱付声二分;4.仪容仪表一分5.微笑二分具体评分人：罗金七、模拟顾客：营运部不当班的员工，由当日店值班进行具体安排;八、相关支持：1.资讯部对收银机的模拟状态的设置;2.防损部对模拟商品的安排;3.人事行政部对相关人员考核细则的讲解与培训及对考场纪律的监督;4. 两家店前台部对参加考核人员的名单的安排，并及时将当日参加考核人员的名单送交人事行政部;5. 防损员对考场秩序的维持;九、考核结果的处理：i)记入员工个人档案，作为今后评优或晋职的重要参考依据;j)作为评估收银员是否符合收银岗位的重要标准;十、本次考核总监考：肖龙华十一、考核地点：西区店收银区/长源店收银区撰稿人：审核人：审批人：时间：时间：时间：2。

收银员技能比拼活动方案一、活动主题。

“收银小能手，速度与精准大PK”二、活动目的。

通过技能比拼，提高收银员的业务水平，增强工作效率和准确性，同时也为收银员们提供一个展示自我、互相学习交流的平台，营造积极向上的工作氛围。

三、活动主体。

全体收银员。

四、活动时间与地点。

1. 时间：[具体日期]，上午[开始时间]-下午[结束时间]2. 地点：公司/商场[具体的宽敞场地名称，如大会议室或者中庭]五、活动准备。

1. 成立活动筹备小组。

负责活动的策划、组织、协调和执行。

成员包括财务主管担任组长，各部门抽调的几位小伙伴作为组员。

2. 物资准备。

准备足够的模拟商品（可以是一些小玩具、文具等，贴上价格标签）、收银设备（收款机、扫码枪、钱箱等），确保设备提前调试好，可正常使用。

准备活动所需的奖品，像现金奖励（一等奖[X]元、二等奖[X]元、三等奖[X]元）、荣誉证书、精美小礼品（如定制的保温杯、充电宝等）。

制作活动海报、选手名牌、计分板等。

3. 场地布置。

在场地设置收银区、商品摆放区、观众区。

收银区摆放好收银设备，商品摆放区将模拟商品整齐摆放，观众区安排好足够的座椅，并确保场地的安全性和舒适性。

六、活动流程。

1. 开场（9:00 9:15）由财务主管或者店长担任主持人，简单介绍活动的目的、规则和流程，让大家对活动有个初步的了解。

主持人可以幽默地说：“今天啊，咱们的收银员小伙伴们就要像超级英雄一样，在收银台上大显身手啦！”2. 选手分组与热身（9:15 9:30）根据收银员的人数进行合理分组，比如每5 6个人一组。

给选手们5分钟的时间熟悉模拟商品的价格和摆放位置，就像运动员赛前热身一样，让他们先找找感觉。

3. 第一轮：速度挑战赛（9:30 11:00）每组选手依次上场，在规定的3分钟内，对10件模拟商品进行扫码收银操作。

要求必须准确输入商品金额、找零准确（假设以现金支付的方式进行）。

评委（由财务人员和经验丰富的收银员组成）根据选手完成的时间和准确性进行打分。

超市收银员技能比赛规则 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020收银服务技能大赛规则比赛日程：*月*日比赛事项：点钞、扫描过机、盲打比赛前抽签：以团队为单位一、点钞比赛规则：(一) 点钞1、点钞方式：可以由选手自行选择点钞方式（站或坐，四指或单指）。

2、时间基数：30秒，采用点钞练习纸数张，已点数准确为计分，如在规定时间点数出错为0分。

3、得分考评：总分10分。

30秒106—110张得10分，101—105张得9分，96—100张8分，90—95张得6分，90张以下不计分。

（二）点营业款1. 点钞方式：可以由选手自行选择点钞方式（站或坐，四指或单指）。

2. 时间基数：5～9分钟，采用一天营业款项，金额为2000-2500元（含备用金800元），要求在规定时间内分离出备用金和应交营业款，50元以下含50元零钞留作备用金，50元以上作营业款。

如在规定时间点数出错为0分。

3. 得分考评：总分20分。

5分钟内完成得20分，6-7分钟得19分，8-9分钟得18分，9分钟（不含9分钟）以上不计分。

（三）识别假钞在上述第二项营业款中含有2张假钞。

得分考评：总分10分。

点钞过程中发现一张假钞得5分，发现二张得10分。

二、收银正常过机操作流程：商品基数：20—30件，每件商品都必须扫描，不能漏扫。

得分考评：得分总分为40分，分别为扫描商品满分20分，收银流程满分20分。

扣分重点：1. 扫描商品：按实际操作结束为计时，如：1’20’’（1分20秒），最终以将商品交到顾客手中为结束点。

在商品扫描过程中如漏扫一个商品扣1分2. 收银流程：(1) 面带微笑、礼貌用语计2分（2）“三唱”计4分（3）装袋标准计4分（4）收银漏洞计6分要求能发现夹带商品及能目测出散称商品是否有并袋现象。

如发现并袋现象可请示该项目负责人，并袋商品将不列作扫描商品考核范围。

2022年XX收银技能比赛实施方案
为培养XX银座优秀收银人才，进一步激励广大员工苦练收银技能，提高员工工作积极性，提前备战元旦、春节双节销售高峰，XX银座将于12月中旬举行收银员岗位技能比赛，具体实施内容如下：
一、比赛时间及地点
1、比赛时间：拟定12月中旬
2、比赛地点：
二、参赛团队
XXXXXXXX公司收款员10名选手。

三、人员安排
1、分组设置
比赛分为2组，共需10名。

2、工作人员设置
根据现场工作的安排，预计需要主持人1名、现金保管及分发人员2名、现场调度人员1名、总计时员1名，共计5名。

四、比赛流程安排
1、8:00-8:30选手入场
2、9:00技能比赛赛正式开始
1、快速点钞
比赛选手共计10人，每5人为一组，共计2组，每组参赛时间为20分钟，由计时人员及裁判人员核对点钞成绩。

9:00-9:20 第一组
9:20-9:40 第二组
9：45主持人公布所有参赛选手第一轮的快速点钞成绩，比赛进入第二轮。

2、商品快速刷价及混合手输码
9:50-10:10 第一组
10:10-10:30 第二组
10:40主持人公布第二轮比赛成绩，比赛结束。

裁判组人员将两轮比赛用时相加得出综合比赛1-3名
评比出两个单项第一名及综合前三名。

拟定以下奖品：
单项第一名：刮刮卡50元
综合第一名：刮刮卡100元
综合第二名：刮刮卡50元
综合第三名：刮刮卡30元
总计费用：280元，大写：贰佰捌拾元整。

颁奖总结大会定于比赛结束第二天收银晨会时间，由总经理进行总结并颁奖，活动圆满结束。