PDCA和5W2H(最新)

PDCA质量管理循环PDCA循环又叫质量环, PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(纠正)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

1、P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。

2、D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。

3、C (check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。

4、A (Action)行动，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。

对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA 循环中去解决。

以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。

PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。

全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。

PDCA循环不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐进的管理工作。

SMART目标管理原则S即specific，代表具体的，指明确目标，不能笼统，目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。

M即measurable，代表可度量的，指目标可以数量化或者行为化的，验证目标达成的指标的数据或者信息是可以获得的，目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。

使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。

A即attainable，代表可实现的，指目标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。

各种分析法SWOT、PDCA、5W2H、SMART、WBS二八原则第一篇：各种分析法 SWOT、PDCA、5W2H、SMART、WBS 二八原则各种分析法 SWOT、PDCA、5W2H、SMART、WBS 二八原则一、SWOT分析法：Strengths：优势；Weaknesses：劣势；Opportunities：机会； Threats：威胁意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。

二、PDCA循环规则Plan：制定目标与计划； Do：任务展开，组织实施；Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查；Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。

意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生三、5W2H法What：工作的内容和达成的目标； Why：做这项工作的原因；Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人；When：在什么时间、什么时间段进行工作； where：工作发生的地点 how：用什么方法进行； how much：需要多少成本意义：做任何工作都应该从5W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。

我们的汇报也应该用5W2H，能节约写报告及看报告的时间。

四、SMART原则目标管理 Specific 具体的； Measurable 可测量的； Attainable 可达到的；Relevant 相关的； Time based 时间的；意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。

只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。

特别注明：有的又如此解释此原则——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；——R代表现实性(realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；——T代表有时限(time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。

5S、5M1E、5W2H、PDCA、LEADER、SWOT5S：现场管理1、整理SEIRI 用与不用的要分开2、整顿SEITION 用的要定点、定位、定量放好。

3、清扫SEISO 清扫干净，保持工作场所干净、亮丽。

4、清洁SEIKETSU 维持以上成果。

5、素养SHISUKE 第个员工要养成良好的习惯。

心变则态度变，态度变则行为变，行为变则习惯变，习惯变则人生变。

5M1E（分析问题特性要因图、鱼骨图）1、材料Material2、机器Machine3、人Man4、方法Method5、管理Manga6、环境E5W2H1、WHY 为何？有必要吗？可不可以省略不做？为什么这样做？可以简化吗？有其它的方法吗？2、WHAT 何事做什么？要准备什么？什么将成为障碍？3、WHERE 何处何处最好？配合工作何处做最好？4、WHEN 何时何时开始？何时结束？5、WHO 何人谁做？个人还是团体？由谁来配合？谁来指导？6、HOW 如何如何做此事？如何做准备工作？7、HOW MUCH 成本如何？PDCA 品质控制环1、P PLAN 计划2、 D DO 执行3、 C CHECK 查核4、 A ACTION处置P D C ALEADER 领导1、L LISTEN 听懂得如何听属下陈述。

2、 E ENTHUSE 热心经常散发热诚感人的光芒。

3、 A ASSIST 帮助如何帮助属下、支援属下、鼓励属下。

4、 D DELEGATE 代表如何培育属下，视授权为提升属下能力与胆识的最佳方法。

5、 E EV ALUATE 评价经常注意属下的心境，并能适时的给予激励。

6、R REW ARD 酬劳不吝于对下属经常性的奖赏。

经营策略SWOT 书呆子1、S SRTENGTH 力量分析企业本身的优势在哪里2、W WEAKMESS 弱点找出企业的弱点在哪里3、O OPPORTUNITY机会机会在哪里4、T THREAT 威胁企业的威胁在哪里注意：1、制度化的目的在于追求绩效。

【管理工具】PDCA与5W2H5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。

简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动。

5W2H技术是工作/任务设计中需要认真思考的问题，它可以帮助你完善工作和任务设计，防止遗漏，使设计的结果更有效。

WHAT---什么事？目的是什么？要做什么？明确工作/任务的内容。

WHO---谁？由谁来执行、完成、谁来负责？明确工作/任务的对象。

WHEN---何时？什么时候开始？什么时候结束？什么时候检查？什么时机最适宜？明确工作/任务的时间表。

WHERE---何处？在哪里干，哪里开始？哪里结束？从哪里入手？明确工作/任务的空间位置和变化。

WHY---为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？告诉下级事情的重要性可以使他更负责任！或受到激励。

明确任务的目的。

HOW---如何做？应该用什么方法做？工作/任务完成的程序/方法设计。

HOW MUCH---多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？明确工作/任务的问题阈与解决阈。

做任何工作都应该从5W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。

这样有助于大家全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。

PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。

P（Plan）表示计划；D（Do）表示执行；C（Check）表示检查；A（Action）表示处理。

PDCA 循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。

PDCA循环的特点PDCA表明了质量管理活动的四个阶段，每个阶段又分为若干步骤。

在计划阶段，要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。

它包括现状调查、原因分析、确定要因和制定计划四个步骤。

在执行阶段，要实施上一阶段所规定的内容，如根据质量标准进行产品设计、试制、试验，其中包括计划执行前的人员培训。