内部信息传递流程图

某有限公司信息沟通管理程序一、引言在当今竞争激烈的商业环境中，信息的快速、准确传递对于企业的成功至关重要。

有效的信息沟通管理不仅能够提高工作效率，还能促进团队协作，增强企业的竞争力。

为了确保公司内部信息的顺畅流通和有效利用，特制定本信息沟通管理程序。

二、适用范围本程序适用于公司内部各部门之间、员工之间以及公司与外部相关方之间的信息沟通。

三、职责分工1、信息管理部门负责制定和完善信息沟通管理制度和流程。

搭建和维护信息沟通平台，确保其稳定运行。

收集、整理和分析公司内外部的信息，为决策提供支持。

2、各部门负责人负责本部门内部信息的传递和沟通，确保员工了解相关工作要求和进展。

向信息管理部门提供本部门的重要信息和数据。

3、员工积极参与信息沟通活动，及时反馈工作中的问题和建议。

遵守信息沟通的相关规定和流程，保护公司信息的安全。

四、信息沟通的方式1、会议定期召开部门例会、公司全体会议等，传达工作安排和决策，讨论工作中的问题。

会前应明确会议主题和议程，提前通知参会人员做好准备。

会议记录应及时整理并分发相关人员。

2、邮件用于正式的工作交流和文件传递。

邮件的主题应明确、简洁，内容表达清晰、准确。

重要邮件应及时回复，避免延误工作。

3、即时通讯工具如微信、钉钉等，用于实时沟通和信息快速传递。

但对于重要和正式的信息，仍应以邮件或书面形式确认。

4、内部公告栏发布公司的重要通知、政策和规章制度等。

员工应定期关注公告栏的更新。

5、面对面交流对于复杂或敏感的问题，提倡面对面的沟通，以便更准确地理解对方的意图。

五、信息沟通的内容1、工作指令和任务安排上级向下级传达工作目标、任务分配和时间要求。

2、工作进展和成果汇报下级向上级汇报工作进展、遇到的问题和解决方案。

3、业务信息和数据各部门之间分享业务相关的信息和数据，如市场动态、客户需求、财务报表等。

4、意见和建议员工对公司的管理、业务流程等提出的改进意见和建议。

5、政策和制度公司发布的各项政策、制度和规范，确保员工知晓并遵守。

企业内部控制应用指引第17号——内部信息传递【案例导入】少校的命令减少决策信息失真度,使决策建立在真实和可靠的信息基础之上,就可以最大限度地减少决策失误。

先讲一个有名的故事。

据说历史上某部队一次命令传递的过程是这样的:少校对值班军官:今晚8点左右,哈雷彗星将可能在这个地区看见,这种彗星每隔76年才能看见一次。

命令所有士兵穿野战服在操场上集合,我将向他们解释这一罕见的现象。

如果下雨,就在礼堂集合,我会为他们放一部关于彗星的影片。

值班军官对上尉:根据少校的命令,今晚8点,76年出现一次的哈雷彗星将在操场上空出现。

如果下雨,就让士兵穿着野战服列队前往礼堂,这一罕见现象将在那里出现。

上尉对中尉:根据少校的命令,今晚8点,非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂出现。

如果操场上有雨,少校将下达另一个命令,这种命令每隔76年才出现一次。

中尉对上士:今晚8点,少校将带着哈雷彗星在礼堂出现,这是每隔76年才有的事。

如果下雨,少校将命令彗星穿上野战服到操场上去。

上士对士兵:在今晚8点下雨的时候,著名的76岁的哈雷将军将在少校的陪同下,身着野战服,开着他那“彗星”牌汽车,经过操场前往礼堂。

经过5次传递,少校的命令已经变得面目全非,信息失真率达到90%以上。

企业决策在信息传递的过程中也会出现这种命令失真,如何避免这种失真?具体说来,可以采取以下多种措施:(1)减少决策传递的层次,关键性决策要直接面对企业所有员工,员工对重大决策要原汁原味和全面地了解。

(2)充分利用信息网络化的成果,建立企业的网络平台,使企业的所有决策和企业的经营信息在企业网络平台上展现出来,每一个员工都可以通过这个网络数据库了解企业。

(3)在企业内部要理顺信息传递的机制与渠道。

(4)建立决策执行失真责任追究制度。

决策在执行的过程中会出现两种失真情况:一是对决策没有真正理解就盲目执行,使决策出现偏差;二是有意使决策出现失真,从而有利于自己的利益。

这两种情况都应当建立相应的责任追究制度,从而减少失真率。

第17章企业内部控制流程——内部信息传递17．1 内部报告形成控制17．1．1 内部报告形成流程1．内部报告形成流程与风险控制图内部报告形成流程与风险控制业务风险不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分阶段运营总监信息管理部经理信息管理部相关部门D1D2 D3开始审核如果内部报告指标体系级别混乱，就有可能影响生产经验、管理信息在企业内部各管理层级之间的有效流通和充分利用如果收集到的信息准确性差，容易误导企业的经营活动如果内部报告未能根据各内部使用单位的需求进行编制，内容不完整，编制不及时，就有可能影响企业生产经营活动的有序进行建立内部报告指标体系结束1审批收集整理内外部信息起草内部报告细化分解内部报告控制目标积极参与审核审批复核内部报告传递过程将内部报告纳入企业信息平台23567汇总分析内外部信息4制定《内部报告编制规范》2．内部报告形成流程控制表内部报告形成流程控制控制事项详细描述及说明阶段控制D11．企业应认真研究企业的发展战略、风险控制要求和业绩考核标准，根据各管理层级对信息的不同需求建立一套级次分明的内部报告指标体系2．企业内部报告指标确定后，应进行细化，层层分解，使企业各责任中心及各相关职能部门都有自己明确的目标，以利于控制风险并进行业绩考核D23．企业可以通过行业协会组织、社会中介机构、业务往来单位、市场调查、来信来访、网络媒体以及有关监管部门等渠道获取外部信息；通过财务会计资料、经营管理资料、调研报告、专项信息、内部刊物、办公网络等渠道获取内部信息4．企业信息管理部及各职能部门应将收集的有关资料进行筛选、整理，然后根据各管理层级对内部报告的信息需求和先前制定的内部报告指标建立各种分析模型，提取有效数据进行反馈汇总，在此基础上对分析模型进一步改造，进行资料分析D35．企业应合理设计内部报告编制程序，提高编制效率；内部报告内容应全面、简洁明了、通俗易懂；内部报告应形成总结性结论，并提出相应的建议，为企业的效益分析、业务拓展提供有力保障6．企业应充分利用信息技术，强化内部报告信息集成和共享，将内部报告纳入企业统一信息平台，构建科学的内部报告网络体系7．对于重要信息，企业应当委派专门人员对其传递过程进行复核，确保信息正确传递给使用者相关规范应建规范《内部报告编制规范》参照规范《企业内部控制应用指引》《企业内部控制基本规范》文件资料内部报告文件责任部门及责任人信息管理部、相关部门运营总监、信息管理部经理、相关部门负责人17．1．2 内部报告审核流程1．内部报告审核流程与风险控制图内部报告审核流程与风险控制业务风险不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分阶段运营总监信息管理部经理各部门经理相关部门D1D2D3开始审核如果各部门经理对内部报告审核不严格，就不能确保内部报告信息的质量如果信息管理部经理对内部报告审核不严格，会影响企业各管理层之间的有效沟通如果运营总监对内部报告的审核不严格，可能会影响企业经营决策的科学性，损害企业利益起草内部报告结束1审核根据部门经理的审核意见修改内部报告提交修改后的内部报告审核进一步完善内部报告提交最终的内部报告审核形成正式的内部报告文件232．内部报告审核流程控制表内部报告审核流程控制控制事项详细描述及说明阶段控制D11．各部门起草内部报告文件后，应首先提交部门经理进行审核，并根据部门经理提出的审核意见修改内部报告D22．信息管理部经理对各部门提交的内部报告进一步审核，主要从以下三个方面着手：内部报告的内容是否真实、全面、完整；内部报告控制目标是否科学，以满足其经营决策、业绩考核、公司价值与风险评估的需要；内部报告编写格式是否规范，如报告名、文件号、执行范围、报告内容、起草或制定部门、报送和抄送部门以及时效要求等内容是否符合编制要求D33．内部报告修改完毕后应提交运营总监进行审核，对于重要信息，还应当委派专门人员对其传递过程进行复核，确保信息正确传递给使用者相关规范应建规范《内部报告审核制度》参照规范《企业内部控制应用指引》《企业内部控制基本规范》文件资料内部报告文件责任部门及责任人信息管理部、相关部门运营总监、信息管理部经理、各部门经理17．2 内部报告使用控制17．2．1 内部报告使用流程1．内部报告使用流程与风险控制图内部报告使用流程与风险控制业务风险不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分阶段总经理运营总监信息管理部相关部门D1D2D3开始如果不重视内部报告的流转管理，可能会影响生产经验、管理信息在企业内部各管理层级之间的有效沟通和充分利用如果内部报告未能用于风险识别和控制，可能导致企业经营管理决策失败，从而影响企业经济效益编制内部报告结束利用内部报告进行风险评估审核将内部报告纳入企业信息平台内部报告在规定范围内传递流转如果信息系统未能及时更新，会导致信息传递混乱无序，从而影响企业经营活动指定专人负责内部报告管理复核内部报告传递过程确定风险应对策略提出建议解决内部报告中反映的问题审批及时更新企业信息系统123452．内部报告使用流程控制表内部报告使用流程控制控制事项详细描述及说明阶段控制D11．信息管理部应充分利用信息技术强化内部报告信息集成和共享，将内部报告纳入企业统一信息平台，构建科学的内部报告网络体系2．内部报告应当按照职责分工和权限指引中规定的报告关系传递信息，但为保证信息传递的及时性，重要信息应当及时传递给董事会、监事会和经理层；企业各管理层对内部报告的流转应做好记录，对于未按照流转制度进行操作的事件，应当调查原因，并作相应处理D23．企业管理层应通过内部报告提供的信息对企业生产经营管理中存在的风险进行评估，准确识别和系统分析企业生产经营活动中的内外部风险，涉及突出问题和重大风险的，应当启动应急预案4．企业各级管理人员应当充分利用内部报告进行有效决策，确定风险应对策略，管理和指导企业的日常生产经营活动，及时反映全面预算执行情况，协调企业内部相关部门和各单位的运营进度，严格绩效考核和责任追究，确保企业实现发展战略和经营目标D35．信息管理部应及时更新信息系统，确保内部报告有效安全地传递；信息管理部应在实际工作中尝试精简信息系统的处理程序，使信息在企业内部更快地传递；对于重要紧急的信息，可以越级向董事会、监事会或经理层直接报告，便于相关负责人迅速做出决策相关规范应建规范《内部报告传递制度》参照规范《企业内部控制应用指引》《企业内部控制基本规范》文件资料内部报告文件责任部门及责任人信息管理部、相关部门总经理、运营总监、信息管理部经理、各部门经理17．2．2 内部报告保管流程1．内部报告保管流程与风险控制图内部报告保管流程与风险控制业务风险不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分阶段总经理运营总监信息管理部相关部门D1D2D3如果企业未制定《内部报告保管制度》，会导致内部报告的保管存放杂乱无序，甚至导致重要数据丢失如果企业未指定严格的《内部报告保密制度》，会导致重要信息泄露，影响企业的核心竞争力制定《内部报告保管制度》结束如果内部报告发生泄密事件后没有及时采取相应的补救措施，将会导致损失扩大，甚至造成不可挽回的后果审核1开始审批分类保管内部报告文件资料划分并确定密级审核审批确定传阅范围编号传递接收文件执行保密要求监督检查发现泄密采取补救措施反馈信息审核审批存档管理23465编写《泄密事件处理报告》2．内部报告保管流程控制表内部报告保管流程控制控制事项详细描述及说明阶段控制D11．信息管理部应当制定《内部报告保管制度》，报运营总监审核、总经理审批2．为了便于内部报告的查阅、对比分析，改善内部报告的格式，提高内部报告的有效性，信息管理部应按类别保管内部报告，对影响较大、金额较高的内部报告一般要严格保管，如企业重大重组方案、债券发行方案等；对不同类别的报告应按影响程度规定其保管年限，只有超过保管年限的内部报告方可予以销毁，对影响重大的内部报告应当永久保管，如公司章程及相应的修改、公司股东登记表等；有条件的企业应当建立电子内部报告保管库，分性质，按照类别、时间、保管年限、影响程序及保密要求等分门别类地储存电子内部报告D23．内部报告信息的密级分为绝密、机密、密级三级：在公司经营发展中，直接影响公司经营决策的重要内部报告信息为绝密级；公司重要的业务往来内部信息为机密级；公司一般业务往来的内部信息为秘密级4．企业应当制定严格的内部报告保密制度，明确保密内容、保密措施、密级程度和传递范围，防止泄露商业秘密；使用内部报告的各职能部门及相关人员必须严格执行保密要求，不论有意或无意外泄重要信息者，都将追求其责任D35．一旦发生泄密事件，信息管理部应及时采取相应的补救措施，尽可能将损失降至最低6．信息管理部应编写《泄密事件处理报告》，报上级领导相关规范应建规范《内部报告保管制度》《内部报告保密制度》参照规范《企业内部控制应用指引》《企业内部控制基本规范》文件资料内部报告文件《泄密事件处理报告》责任部门及责任人信息管理部、相关部门总经理、运营总监、信息管理部经理、各部门经理。

数据流图百科名片数据流图（Data Flow Diagram）：简称DFD，它从数据传递和加工角度，以图形方式来表达系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法的主要表达工具及用于表示软件模型的一种图示方法。

目录编辑本段简介数据流图是结构化分析方法中使用的工具,它以图形的方式描绘数据在系统中流动和处理的过程，由于它只反映系统必须完成的逻辑功能，所以它是一种功能模型。

数据流图英文缩写DFD（Data Flow Diagram）它是描绘信息流和数据从输入移动到输出的过程中所经受的变换。

数据流图从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画数据流从输入到输出的移动变换过程。

数据流程图包括：a．指明数据存在的数据符号，这些数据符号也可指明该数据所使用的媒体；b．指明对数据执行的处理的处理符号，这些符号也可指明该处理所用到的机器功能；c．指明几个处理和（或）数据媒体之间的数据流的流线符号；d．便于读、写数据流程图的特殊符号。

在处理符号的前后都应是数据符号。

数据流程图以数据符号开始和结束（除9．4规定的特殊符号外）编辑本段数据流数据流是一组数据。

在数据流图中数据流用带箭头的线表示，在其线旁标注数据流名。

在数据流图中应该描绘所有可能的数据流向，而不应该描绘出现某个数据流的条件。

加工（处理）在数据流图中加工用圆圈表示，在圆圈内写上加工名。

一个处理框可以代表一系列程序、单个程序或者程序的一个模块。

编辑本段组成元素数据流图数据流程图中有以下几种主要元素：→：数据流。

数据流是数据在系统内传播的路径，因此由一组成分固定的数据组成。

如订票单由旅客姓名、年龄、单位、身份证号、日期、目的地等数据项组成。

由于数据流是流动中的数据，所以必须有流向，除了与数据存储之间的数据流不用命名外，数据流应该用名词或名词短语命名。

□：数据源（终点）。

代表系统之外的实体，可以是人、物或其他软件系统。

○：对数据的加工（处理）。

第六章细胞间的信息传递第一节细胞通讯（一）上海市南洋中学李梅教学目标：知识与技能：理解细胞通讯的几种方式。

理解胞间连丝的结构和功能。

知道化学信号通讯的特性与种类以及三种通讯方式的共同点。

过程与方法：通过观察植物细胞的胞间连丝，认识植物细胞连接的结构基础。

通过对比，明白激素与受体的不同结合形式及其作用方式。

情感态度与价值观：树立结构与功能相适应的观点。

教学重点：1、胞间连丝的结构和功能。

2、激素与受体的结合形式及其作用方式。

教学难点：激素与受体的结合形式及其作用方式。

教学方法：实验法与讲授法相结合、谈话法教学流程：教学过程：一、细胞通讯的意义和概念意义：多细胞生物是一个繁忙而有序的细胞社会，这种社会性的维持不仅依赖于细胞的物质代谢与能量代谢，还依赖于细胞通讯与信号传递，从而以不同的方式协调他们的行为，诸如细胞生长﹑分裂﹑分化以及各种生理功能。

生命与非生命物质最显著的区别在于生命是一个完整的自然的信息处理系统。

一方面生物信息系统的存在使有机体得以适应其内外部环境的变化，维持个体的生存；另一方面信息物质如核酸和蛋白质信息在不同世代间传递维持了种族的延续。

生命现象是信息在同一或不同时空传递的现象，生命的进化实质上就是信息系统的进化。

2、细胞通讯的概念：细胞通讯（cell communication）指一个细胞发出的信息通过介质传递到另一个细胞产生相应反应的过程。

细胞间的通讯对于多细胞生物体的发生和组织的构建，协调细胞的功能，控制细胞的生长和分裂是必需的。

二、细胞通讯有三种方式：让学生观察下面的图（比较法），总结细胞通讯的三种方式。

细胞通讯的分子基础•细胞间通讯的方式–细胞间隙连接(gap junction)：连接蛋白，直接通讯，可共享小分子物质（1500D）–膜表面分子接触通讯(Contact-dependent signaling) ：蛋白、糖蛋白、糖脂，直接通讯–化学信号通讯(chemical signaling )：以化学信号为介质，间接通讯｛1）细胞通过分泌化学信号进行细胞间相互间通讯，这是多细胞生物包括动物和植物的最普遍采用的通讯方式；2）细胞间接触性依赖的通讯（contact-dependent signaling），细胞间直接接触，通过与质膜结合的信号分子影响其他细胞；3）细胞间形成间隙连接使细胞质相互沟通，通过交换小分子来实现。