运用QC方法提高班组人员业务水平

qc个人工作总结范文7篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为质量控制（QC）团队的一员，致力于提高产品质量，确保客户满意度。

在此，我将对我在QC部门的工作进行总结，并回顾一年来的工作历程。

二、工作内容及成果1. 产品检测与评估在过去的一年中，我主要负责新产品的质量检测与评估工作。

通过对原材料、生产过程和最终产品的严格把关，确保产品符合质量标准。

同时，我还参与了对供应商的质量评估，为公司的采购决策提供了有力的支持。

2. 质量管理体系建设为提高产品质量，我积极参与质量管理体系的建设与完善。

我协助团队制定了详细的质量管理流程和规范，确保生产过程中的每个环节都有明确的标准和要求。

此外，我还参与了质量培训项目，提高了员工的质量意识和技能水平。

3. 质量控制数据分析我负责收集、整理和分析质量控制数据，通过数据分析找出潜在的问题和改进点。

我还利用数据分析结果，制定了针对性的改进措施，有效提高了产品质量和生产效率。

4. 客户满意度调查为了提高客户满意度，我参与了客户满意度调查项目。

通过调查，我了解了客户对产品的需求和期望，以及他们对产品质量的评价。

我根据调查结果，提出了改进产品和服务的建议，为公司赢得了更多的客户信任和支持。

三、工作收获与成长1. 提高专业技能通过一年的工作实践，我在质量控制领域积累了丰富的经验，提高了专业技能。

我学会了如何运用先进的质量管理方法和工具，解决生产过程中的质量问题。

2. 增强团队协作能力在工作中，我积极与团队成员协作，共同完成任务。

通过团队协作，我学会了如何与他人有效沟通，解决工作中的问题。

3. 提高解决问题的能力面对复杂的质量问题，我学会了独立思考和解决问题的方法。

通过实践和学习，我提高了分析问题和解决问题的能力，为公司解决了多个棘手的质量问题。

四、存在问题与改进措施1. 质量意识需进一步加强尽管我在质量管理体系建设和质量培训方面取得了一定成果，但部分员工的质量意识仍需进一步加强。

QC小组活动管理办法1 目的为推动全面质量管理工作，鼓励公司员工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，增强员工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，提高员工队伍素质，以达到质量改进、降低消耗、提高经济效益的目的，特制定本办法。

2 范围本管理办法适用于珠琳公司内部的QC小组活动。

3 术语和定义3.1 QC小组：在生产、管理、技术岗位上从事各种工作的员工，围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高员工队伍素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的组织。

3.2 PDCA：P(Plan)表示计划，D(DO)表示执行，C(Check)表示检查，A(Action)表示处理。

3.3 5M1E法：Man（人），Machine(机器)，Material(物料)，Method(方法)，Environment （环境），Measure (测量)简称人、机、料、法、环、测方法。

4 职责4.1 质量部4.1.1 负责QC小组活动的归口管理。

4.1.2 负责QC小组活动的组织、推进、检查和指导工作。

4.1.3 负责本部门QC小组活动的管理。

4.2 财务部负责相关费用的发放。

4.3 各相关部门4.3.1 负责组织本部门的QC活动。

4.3.2 负责QC小组的日常管理，包括课题申报、成果汇报、材料提交等。

5 工作程序5.1 QC活动月度计划的制定5.1.1 各部门QC管理员每季度第一个月10号前编制《QC小组活动计划》报到质量部。

各部门QC小组申报课题数目、类型不限。

5.1.2 计划的内容：QC活动课题计划完成时间、小组的负责人、需要公司协调的事项、需要的资金等。

5.2 QC小组的组建5.2.1由各部门或部门间根据选择的课题内容或主攻方向共同协商，自由组建QC小组。

5.2.2 QC小组注册QC课题申报后，需填写完成《QC小组注册登记申请表》，每季度第一个月25号前报到质量部注册。

中建四局第六建筑工程有限公司QC（质量管理）小组活动管理办法2010年8月第一章总则第一条为了提高公司的质量管理水平，充分发挥广大职工在日常工作中对质量管理的积极性和创造性，推动企业以质量求生存的经营管理工作不断深化和发展，特制定《中建四局第六建筑工程有限公司QC （质量管理）小组活动管理办法》。

第二条本办法适用于我公司QC小组活动开展、活动指导、现场评审、成果发表、推荐评选、表彰奖励等各项活动。

第三条公司工程部是QC小组活动归口管理部门，负责QC小组活动的推进、评审、推荐工作。

各单位质量管理部门负责本单位的QC小组活动的指导、审查课题、组织现场评审等日常管理工作。

第二章组织和管理第四条QC小组应围绕公司的经营战略、方针、目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动。

第五条QC小组活动具有明确的目的性和严密的科学性。

QC小组活动应与企业的方针、目标管理，贯彻ISO9000系列标准，技术革新和合理化建议等活动相结合。

第六条各单位需从实际出发，以工作中薄弱环节和亟待解决的问题进行为出发点，遵循“自愿参加，上下结合、实事求是、灵活多样”的原则，组建QC小组。

为了便于自主开展活动，小组人数一般以5～10人为宜。

第七条为了便于管理，组建的QC小组应该做好注册登记工作，QC小组的注册登记工作由公司工程部统一编号备案，各单位质量管理部门负责登记表的保管。

QC小组注册登记不是终身制，每年都要进行重新登记和检查验收，没有进行重新登记的小组，以前的注册登记自行失效。

第八条QC小组组建并确立课题后，应填写《中建四局第六建筑工程有限公司QC小组申请注册登记表》和《中建四局第六建筑工程有限公司QC小组课题申请登记表》，报各单位质量管理部门，以便统一管理。

各单位质量管理部门应及时整理、汇总，报公司工程部备案。

在活动过程中，如遇人员变动、跨年度或再选新课题时，应及时上报质量管理部门或重新登记。

QC七大管理手法及运用1. 什么是QC七大管理手法QC七大管理手法是质量控制（Quality Control）的一种管理方法，也被称为七大道具、十国九手法等。

它是由日本企业家石井敬之助所提出的，通过对质量控制活动的系统化梳理，总结出了七种核心手法，用于解决质量问题和改进业务流程。

这七大管理手法涵盖了质量管理的方方面面，包括了问题诊断、数据分析、课堂培训等，具有广泛的应用价值。

2. QC七大管理手法的分类QC七大管理手法按照其应用的领域和功能可以分为三大类：2.1. QC七大经典手法•筛选和组织手法：包括了逆向思维、千岛图、思维导图等方法，用于组织和理清问题的思路。

•数据分析手法：主要指统计分析、因果分析和分布分析等方法，通过对数据进行分析找出问题的根本原因。

•主观判断手法：包括了头脑风暴、矩阵图、必要和充分条件等方法，用于多角度思考和快速判断问题。

2.2. QC七大实用手法•监控手法：主要指SPC（统计过程控制）、PDCA循环等方法，用于实时监控和调整质量控制活动。

•整理整顿手法：主要指5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）等方法，用于提高工作环境和效率。

•教育培训手法：主要指教育训练、培训课程等方法，用于提高员工的质量意识和技术能力。

2.3. QC七大扩展手法•推动手法：主要指标本法、改善法等方法，用于推动问题的解决和质量的改进。

•一体化手法：主要指P-Q分析、FMEA（失效模式与影响分析）等方法，用于整合质量管理和工程设计。

•沟通协调手法：主要指会议管理、报告书写等方法，用于促进团队合作和沟通协调。

3. QC七大管理手法的典型运用案例3.1. 逆向思维逆向思维是一种推理方法，通过寻找问题的本质原因，反向思考如何解决问题。

例如，在产品质量问题中，通过逆向思维可以找到隐藏的缺陷点，并提出改进措施，从而提高产品质量。

3.2. 统计分析统计分析是一种量化分析方法，通过对数据进行统计和分析，找出问题的关键因素。

简短qc工作总结
QC工作总结。

QC（质量控制）工作是企业生产过程中至关重要的一环。

通过对产品质量的
监控和检验，QC工作可以有效地保证产品的质量稳定和符合标准。

在过去的一段
时间里，我们团队在QC工作上取得了一些成绩和经验，现在我来总结一下。

首先，我们加强了对原材料和生产过程的监控。

通过建立完善的原材料采购和
入库检验制度，我们有效地控制了原材料的质量，并且及时发现和处理了一些问题。

在生产过程中，我们加强了对关键环节的监控，采取了一系列措施，提高了产品的合格率和稳定性。

其次，我们优化了QC流程和方法。

我们重新审视了现有的QC流程，发现了
一些不合理之处，并进行了调整和优化。

我们还引进了一些新的检测设备和技术，提高了检测的准确性和效率。

最后，我们加强了团队的培训和沟通。

我们组织了一些培训和交流活动，提高
了团队成员的专业水平和团队协作能力。

我们还加强了与其他部门的沟通和协作，形成了一个良好的工作氛围。

总的来说，我们在QC工作上取得了一些成绩，但也还存在一些问题和不足。

我们会继续努力，不断改进和提高，为企业的发展贡献力量。

QC七大手法优秀案例QC（质量控制）七大手法是指质量管理领域常用的七种分析工具和方法，包括直方图、散点图、因果图、检查表、控制图、Pareto图和关系图。

这些手法可以帮助企业识别问题根本原因、分析数据变化趋势、制定改善措施等，提高产品或服务的质量。

下面将介绍几个优秀案例，展示QC七大手法的应用效果。

案例一：直方图在生产过程中的应用某汽车制造厂为了解决汽车发动机噪音问题，使用直方图进行问题分析。

他们收集了发动机噪音数据，在横轴上绘制了噪音水平的等级，纵轴上绘制了频数。

通过直方图的分析，发现噪音主要集中在一个较高的等级，这提示他们发动机噪音问题的主要原因是在生产过程中某个环节存在缺陷。

厂家针对该环节进行了改进，发动机噪音得到了明显改善。

案例二：散点图在市场研究中的应用一家日用品公司通过散点图分析了不同广告投入和销售额之间的关系。

他们将广告投入作为横轴，销售额作为纵轴，每个数据点代表某一期的数据。

通过分析散点图，发现广告投入与销售额之间存在正相关关系。

在此基础上，公司制定了更科学合理的广告投入策略，提高了产品的市场竞争力。

案例三：因果图在质量问题解决中的应用一家电子产品制造厂针对缺陷率偏高的问题，运用因果图进行了分析。

他们将缺陷率作为中心问题，分析了导致缺陷率高的各种可能原因，并将这些原因与根本原因进行了关联。

通过因果图的绘制，厂家发现导致缺陷率高的主要原因是原材料质量不合格、生产设备老化等。

他们采取了相应的改进措施，从根本上提高了产品质量。

案例四：检查表在服务质量管理中的应用一家酒店使用检查表对客房清洁情况进行评估。

他们制定了一份包含各项检查内容的检查表，例如床品整齐度、卫生间清洁度、设施完好度等。

工作人员根据检查表进行客房清洁工作，并将问题记录在表格中。

通过分析表格数据，酒店可以及时了解客房清洁质量，发现问题并做出相应改进，提高服务质量和客户满意度。

这些案例仅是QC七大手法的一小部分应用范例，不同行业、不同领域都可以根据实际情况选择相应的手法进行质量管理和问题解决。

QC7大手法的运用1. 引言在质量管理领域中，QC7大手法是一种常用的方法，用于分析和解决质量问题。

QC7大手法包括三种方法，分别是鱼骨图、直方图和散点图。

本文将详细介绍这三种手法的运用方法和实例，并分析其在质量管理中的重要性和价值。

2. 鱼骨图鱼骨图是一种用于分析问题根本原因的工具。

它通过将问题放在鱼骨的头部并绘制鱼骨的骨架来帮助识别和分类问题的主要原因。

鱼骨图主要分为六个方向，包括人、方法、机器、材料、测量和环境。

以下是鱼骨图的使用步骤：1.定义问题：明确要解决的问题，并在鱼骨图的头部写下问题的描述；2.绘制鱼骨的骨架：在问题描述的头部画一条横线，并将六个方向的标题分别写在骨架上；3.分析问题的主要原因：在相应的方向上，列举可能导致问题的各种因素；4.探索根本原因：对列举的各因素进行进一步分析，找到导致问题的根本原因；5.制定对策：根据分析结果提出解决问题的具体对策。

鱼骨图可以帮助团队成员全面了解问题，并从多个角度分析问题的原因，以便采取针对性的对策。

3. 直方图直方图是一种用于描述数据分布的工具。

它通过将数据分组并绘制柱状图来展示数据的频率分布情况。

以下是直方图的使用步骤：1.收集数据：收集需要分析的数据；2.分组数据：将数据分组，确定分组的间隔和组数；3.绘制柱状图：绘制横轴表示数据的取值范围，纵轴表示频数或频率的柱状图；4.分析数据：通过直方图可以观察数据的分布情况，例如是否存在集中趋势、偏态或异常值等。

直方图可以直观展示数据的分布情况，帮助质量管理人员了解数据的特征，并对异常和偏离期望值的情况进行分析。

4. 散点图散点图是一种显示两个变量之间关系的图表。

它通过绘制一系列点来表示不同变量之间的关联程度。

以下是散点图的使用步骤：1.收集数据：收集两个变量的相关数据；2.绘制散点图：将变量的取值作为坐标轴，并绘制点表示各个数据之间的关系；3.分析关系：通过散点图可以观察两个变量之间的关系趋势，例如正相关、负相关还是无关。

qc小组活动工作总结总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。

以下是我为大家整理的qc活动工作总结，敬请大家查阅！qc小组活动工作总结一尊敬的各位领导,各位同事:一年来，在公司领导的大力支持指导下，在各相关部门的积极配合下，我公司各部门严格按照QC小组的活动准则，认真组织开展QC 小组活动，取得了明显的成效，有效解决了公司安全生产、质量管理、现场管理、节能降耗、技术革新等工作中的重点和难点问题，极大地促进了我公司全面质量管理工作整体水平的提高。

下面就公司一年来QC小组活动工作进行总结如下：一、基本情况公司在今年首次将QC小组活动列入年度工作的重要内容。

从本年度开展的情况来看，不论是活动的真实性、有效性，还是成果的创新，都取得了显著成效。

20xx年，注册登记的各类QC小组28个，课题34个，取得成果23个，共有180人参加了本年度的QC小组活动，普及率为28%，在小组活动中，广大成员热情参与，积极提合理化建议，为小组活动取得成果奠定了坚实的基础。

二、主要特点（一）领导高度重视，思想认识统一到位QC小组活动作为一种先进的管理方式，已引起了我公司各部门领导的高度重视，并把它作为实现高效能节能降耗、技术革新目标的有效途径，上至领导，下到普通员工，都能积极投入到QC小组活动。

公司领导多次在会议上指出，QC小组活动作为效能建设的一种重要形式，必须在公司全面开展，各部门要积极创造条件，把开展QC小组活动与建立效能节能降耗、技术革新目标紧密结合起来，切实促进工作效率和产品质量的提高。

一是成立领导小组，建立办事机构。

以公司技术质量科为领导机构，并专门指定专人负责QC工作，进一步完善了QC小组活动机制。

二是从人力和物力方面对QC小组进行支持。

为确保小组活动的质量，各单位把最精干的人员配备到QC 小组，为激励参与QC小组活动的积极性，制定出台了《公司QC活动办法》和《评审标准》。

优秀qc小组活动成果
优秀qc小组活动成果是指在质量控制（QC）小组活动中，通过团队合作、运用质量管理理论和方法，所取得的具有创新性、实用性的成果。

这些成果通常能够提高产品质量、降低生产成本、提升工作效率等。

以下是一个优秀QC小组活动成果的示例：成果名称：提高生产线效率的QC小组活动
1.背景和目标：某制造企业的一条生产线存在效率低下的问题，导致产能不足，影响企业效益。

为此，成立了一个QC小组，旨在通过改进生产流程和提高设备维护水平，提高生产线效率。

2.方法和措施：
对生产线进行全面分析，找出瓶颈环节和潜在的改进点。

优化生产流程，调整设备布局，减少物料搬运距离。

制定设备维护计划，定期进行设备检查和保养，确保设备处于良好状态。

培训操作人员，提高他们的技能水平和工作责任心。

1.实施效果：经过QC小组的努力，生产线效率得到了显著提高，产能提升30%以上。

同时，产品质量得到了进一步提升，
不良品率下降了10%。

此外，设备维护成本降低了20%，为企业节省了大量维修费用。

2.总结和展望：本次QC小组活动取得了显著成果，提高了生产效率和产品质量。

未来将继续加强质量管理体系建设，推广QC小组活动经验，持续改进生产流程和管理水平，为企业创造更多价值。

以上是一个优秀QC小组活动成果的示例，通过本次活动，不仅提高了生产线效率，还为企业节省了成本、提高了产品质量。

现场型qc模版如何提高工作效率。

在现代社会，高效率已成为一个重要的工作价值观。

提高工作效率不仅可以帮助我们更好地完成工作任务，还可以提高工作质量，增加工作成就感。

因此，如何提高工作效率成为了许多人关注的焦点。

本文将探讨一些提高工作效率的方法和技巧，希望能够帮助大家在工作中取得更好的成绩。

首先，要提高工作效率，我们需要明确工作目标和计划。

制定清晰的工作目标可以帮助我们更好地理解任务的重要性和紧急程度，从而更好地安排时间和精力。

在制定计划时，我们可以使用时间管理工具，如番茄工作法、GTD等，帮助我们更好地分配时间和精力，提高工作效率。

其次，合理安排工作时间也是提高工作效率的关键。

在工作中，我们经常会遇到各种打扰和干扰，如电话、邮件、聊天等，这些都会影响我们的工作效率。

因此，我们需要学会拒绝无关的打扰，合理安排工作时间，集中精力完成重要的工作任务。

此外，我们还可以通过合理安排工作时间，避开高峰期，减少等待时间，提高工作效率。

另外，保持良好的工作习惯也是提高工作效率的关键。

良好的工作习惯可以帮助我们更好地管理时间和精力，提高工作效率。

比如，我们可以养成定时休息的习惯，避免长时间连续工作造成的疲劳和精力不集中。

此外，我们还可以养成及时整理工作环境的习惯，保持工作环境的整洁和舒适，有利于提高工作效率。

最后，不断学习和提升自己也是提高工作效率的关键。

在现代社会，工作环境和工作方式都在不断变化，我们需要不断学习和提升自己，才能适应新的工作环境和工作方式，提高工作效率。

比如，我们可以学习一些新的工作技能和工作方法，提高自己的工作能力，从而提高工作效率。

总之，提高工作效率是一个需要不断努力和提升的过程。

我们可以通过制定清晰的工作目标和计划，合理安排工作时间，保持良好的工作习惯，不断学习和提升自己，来提高工作效率。

希望大家能够通过不懈的努力，提高自己的工作效率，取得更好的工作成绩。

优化优质服务、提高工作质量常州供电公司横林供电所营业班QC小组近几年，省公司对供电所营业窗口的规范化要求很高，横林供电所在营业服务组开展QC小组活动，能更好的规范供电营业职工的服务行为，提高服务水平和服务质量，实行窗口首问负责制。

一、小组概况二、选题理由1、省公司及社会对供电所营业窗口的规范化要求高。

2、更好的规范供电营业职工的服务行为，提高服务水平和服务质量，实行窗口首问负责制。

三、小组活动计划制表人：许峰制表日期：2010/05四、现状调查1、现状及调查结果：我们收集了09年营销组客户留言及客户随机问卷中对服务不满意归类分析：2、从下表可以看出，客户对营业服务质量的满意度。

五、设定目标以上通过对客户问卷调查：发现员工的服务热情及微笑服务做的还十分欠缺，处理业务的水平还待提高，营业厅营业时间太短。

我们制定了小组的目标—优化优质服务提高工作质量及客户的满意度。

问卷次数\次客户满意比重/%十分满意满意一般不满意250500750 1000100%六、目标可行性结论：1. 对于本QC 小组的这个活动内容，我们小组中有从事营销工作多年的老师傅，还有连续几年客户100%满意，零投诉率的员工，客观上具备达到目标值的可能性。

2. 面对客户，我们决定执行十项承诺管理，十个不准，优质服务规定。

认真的分析以往的不足之处，结合班组人员的工作经验，并与实际工作结合，做到优质服务，微笑服务。

七、要因分析制表人：许峰 制表日期：2010/06营业时间短加强监督培训及考核提高工作效率缺少对员工业务的培训缺少对员工态的督查相对量大八、对策计划经QC小组成员讨论，我们制定了一系列切实可行的措施。

详见下列表格：优质服务控制运作图（二级）九．方案实施：1、 我们QC 小组成员普遍认为，有效地规范的进行优质服务提高客户满意度，必须执行下列表格中所提出的方案与对策，认真加以实施，以达到预期效果。

小组开展了以下工作： 提高以往客户不满意提出方案及对策2、在制定方案及对策后，每天进行现场检查考核，及时纠正了员工的欠缺之处，并进行了点名批评教育考核，同时对工作表现好的给予表扬。

公司QC活动总结公司QC活动总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不妨坐下来好好写写总结吧。

你想知道总结怎么写吗？以下是小编为大家收集的公司QC活动总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

公司成立以来，QC小组活动从未间断，不断向科学化、规范化发展，每年都能够坚持开展活动，坚持发表成果，而且更加切合生产实际，开展QC小组活动为三公司的发展起到了十分重要的作用。

06年我们公司QC小组活动的主题是：以人为本，追求卓越的现场管理。

以人为本就是要注重创建心情愉快的工作环境和调动全体员工的工作积极性和创造性。

围绕活动主题我们确定的发展思路是：全员参与，开拓创新，全方位实施持续改进。

针对新的发展思路我们主要做了以下工作：一、强化培训教育，提高活动水平。

公司始终把“QC知识培训教育、提高小组成员的素质”放在首位。

QC教育与岗位培训紧密结合，把QC知识融合进操作培训中。

另外重点抓骨干与QC教育紧密结合，重点培养QC小组活动的骨干，对其进行TQM知识培训，造就了一批懂业务、懂技术、懂QC知识、热爱QC工作的技术骨干队伍，使他们成为活动中的中流砥柱。

通过培训教育，不仅提高了一线操作人员的业务水平，而且造就了一支思想觉悟高、业务素质好、能正确运用现代管理理论和方法的骨干队伍，为深化全面质量管理、推动QC小组活动的深入发展奠定了良好的基础。

二、注重现场管理，从实际问题出发，寻找循环课题，展开攻关。

我公司大型港口机械和流动机械多，技术含量高，在这些设备日常使用管理过程中经常会碰到一些实际问题，各QC小组从现场管理的角度入手，及时总结实际问题，寻找共性的问题确定循环课题，积极展开QC攻关。

1#装卸桥的控制系统以继电器和模拟控制为主要控制技术，制动系统采用电磁式制动器，由于技术的落后和元器件性能不高，再加上已经使用20多年，元器件老化，性能变差，可靠性无法保证，时常出现控制故障。

单位qc工作策划书3篇篇一《单位 QC 工作策划书》一、引言随着市场竞争的加剧和客户需求的不断提高，质量管理已经成为企业生存和发展的关键因素之一。

为了提高产品质量和客户满意度，加强质量管理体系建设，我们制定了本单位 QC 工作策划书。

二、工作目标1. 建立和完善质量管理体系，提高产品质量和服务水平。

2. 加强过程控制，减少废品和次品的产生。

3. 提高员工的质量意识和技能水平，增强团队凝聚力。

4. 降低质量成本，提高企业经济效益。

三、工作内容1. 培训与教育制定年度培训计划，包括 QC 七大工具、质量管理体系标准等内容。

组织内部培训和外部培训，提高员工的质量意识和技能水平。

建立培训档案，记录员工的培训情况和考核成绩。

2. 数据收集与分析确定需要收集的数据，包括产品质量数据、过程控制数据、客户满意度数据等。

设计数据收集表格和方法，确保数据的准确性和及时性。

运用统计技术对数据进行分析，找出问题的根本原因。

3. 质量改进针对发现的问题，制定改进措施和计划，并组织实施。

运用 QC 七大工具等方法，对改进措施的效果进行验证和评估。

4. 内部审核制定内部审核计划，包括审核的时间、范围、频次等。

组建内部审核组，审核组成员应具备相关的审核知识和技能。

按照审核程序和标准，对质量管理体系进行全面审核。

针对审核中发现的问题，提出整改意见和建议，并跟踪整改情况。

5. 管理评审制定管理评审计划，包括评审的时间、范围、内容等。

收集质量管理体系运行的相关信息和数据，包括内部审核结果、顾客反馈、过程绩效等。

针对存在的问题和不足，提出改进措施和建议，并制定相应的计划。

四、工作步骤1. 第一阶段：策划和准备（时间：1 周）成立 QC 工作小组，明确小组成员的职责和分工。

收集相关的法律法规、标准和规范等资料。

对现有质量管理体系进行评估，找出存在的问题和不足之处。

2. 第二阶段：培训与教育（时间：2 周）制定年度培训计划，包括培训内容、培训时间、培训地点和培训人员等。

运用QC方法提高班组人员业务水平一、前言**变现有职工名，站内现有110KV线路4条、35KV出线6条、6KV出线12条，主要担负着地区的供电任务。

本站职工坚持“安全运行、经济供电”的宗旨，克服种种困难，确保设备的安全运行。

但存在着职工业务水平参差不齐、对设备不够熟悉、事故处理能力差等问题。

针对这些情况，有的放矢的进行活动，提高职工的业务水平，确保安全运行。

二、小组概况**变QC小组三、选题理由1、响应上级号召，本着节约成本、提高效益出发。

2、根据**当前和总公司面临的严峻形势，转变观念加强竞争意识，提高业务水平3、部分职工缺乏事故判断和处理能力四、活动目标1、加大培训力度，提高人员业务素质2、加强基础资料工作，组织多种形式的培训活动，提高职工学习的积极性3、职工的技术水平达到中级工水平4、认真开展反事故演习活动，提高实际处理能力五、执行标准《电业安全工作规程》 DL408-91《变电所运行规程》 Q/SL0777-98《变电站值班员》《变电站值班员试题》六、1、现状调查小组成员针对提出问题进行认真分析，并作出调查表如下根据调查表作排列图，见图140302064 学习主动性不强培训力度不够对设备不够熟悉反事故演习其它技术水平低缺少实际培训形式单一2、原因分析由排列图可见，影响职工整体业务素质的主要问题是学习主动性不强、培训力度不够、缺少实际培训方面。

对此进行因果分析，见图人员资料故判断处理差、操作不规范、培训方法不灵活等为主要原因3、对策措施我们针对分析出的原因，制定对策。

见表35、措施实施（1）为了便于培训，使培训计划有针对性的进行，我站根据变电队下达的培训要求，结合本站实际，制定了职工培训计划。

（2）为了加大考核力度，我们经过反复讨论，决定以站长为首，职工集体评议考核的办法，充分调动了广大职工学习业务的积极性。

（3）我们在全年职工培训计划中，将提高职工事故处理能力作为一项重点。

培训员经常以一些常见故障，如：开关拒合、拒跳，红绿灯不亮等为例。