人寿保险从业人员心态建设
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保险销售技巧如何在销售过程中运用积极心态在现代社会,保险作为一种重要的经济保障工具,被越来越多的人所重视。
而作为保险销售人员,如何在销售过程中运用积极心态,成为了一项非常重要的技巧。
本文将探讨如何运用积极心态来提高保险销售。
首先,积极心态能够帮助销售人员建立良好的人际关系。
保险销售是一个与人打交道的工作,人际关系的良好与否直接影响着销售业绩的成败。
如果销售人员保持积极的心态,始终微笑待人,真诚关心客户的需求,并且在沟通中尊重和理解对方,那么就能够与客户建立起相互信任和合作的关系。
这样一来,客户将更愿意与销售人员合作,从而提高了销售的成功率。
其次,积极心态能够增强销售人员的自信心。
在销售过程中,销售人员面临着各种挑战和压力。
如果销售人员能够保持积极心态,对自己的能力充满信心,那么就能够更好地应对各种困难和挑战,并且在与客户的交流中表现得更加从容和专业。
同时,积极心态也能够让销售人员在遭遇拒绝时不轻易灰心,而是积极地寻找下一次机会,坚持不懈地努力。
这种乐观的态度能够给客户留下深刻的印象,也能够为销售人员赢得更多的业务机会。
另外,积极心态能够促进销售人员的创新思维。
在竞争激烈的市场环境中,保险销售人员需要寻找出彩的销售策略,以吸引客户,增加业务量。
如果销售人员保持积极的心态,那么就能够更加乐观地看待问题和挑战,积极寻找突破口和解决方案。
他们能够从客户需求和市场趋势中寻找到新的创意和想法,以不断满足客户的需求,并且提供有针对性的保险方案。
这样一来,销售人员将能够在竞争中脱颖而出,取得更好的销售业绩。
最后,积极心态能够帮助销售人员建立长久的客户关系。
在保险销售中,建立长久的客户关系至关重要。
如果销售人员能够保持积极心态,不仅在销售过程中表现出专业和细致,而且在售后服务中也能够持续关心和支持客户,那么就能够深化客户对销售人员的信任和依赖,从而建立起良好的合作关系。
积极心态还能够让销售人员更易于发现客户的潜在需求,并且及时提供相应的解决方案,以增加客户的满意度和忠诚度。
保险公司柜面人员客户服务心态摘要保险公司柜面人员是客户与保险公司之间的重要纽带,他们的服务质量和心态对于客户体验和公司形象至关重要。
本文将讨论保险公司柜面人员应该具备的客户服务心态,包括耐心、友善、专业等方面,并提供相关的建议和培训方法,旨在提升保险公司柜面人员的服务水平。
引言保险公司柜面人员是客户和保险公司之间沟通的桥梁,他们处于保险销售和客户服务的前线,直接面对客户需求和问题。
他们的服务态度和心态直接影响客户对于公司的认可和满意度。
因此,保险公司柜面人员应该具备一种积极、专业、负责任的客户服务心态,以满足客户需求并提升公司形象。
1. 耐心保险公司柜面人员应该具备耐心的品质,因为客户咨询时可能对保险产品和流程不够了解,需要柜面人员进行解释和指导。
柜面人员应该耐心地听取客户问题,提供清晰的解答,并且不急于打断客户。
耐心的处理客户问题将增加客户的满意度,进而提升公司形象。
针对保险公司柜面人员缺乏耐心的问题,可以通过以下方式进行改善: - 培训和教育:组织培训课程,提供专业的沟通技巧和应对策略,使柜面人员能够保持耐心并有效处理客户问题。
- 激励机制:设立相关的激励机制,奖励耐心细致的柜面人员,以激发其提供优质服务的积极性。
2. 友善友善是保险公司柜面人员应具备的重要品质之一。
柜面人员应以友善的态度对待客户,主动问候客户,并且关心客户的需求。
友善的服务不仅能够增加客户的满意度,更能够建立起客户和保险公司之间的信任关系。
为了培养保险公司柜面人员的友善服务心态,可以采取以下措施:- 服务守则:制定具体的服务守则,明确了解客户需求、提供主动支持等内容,引导柜面人员积极友善地对待客户。
- 角色扮演:组织角色扮演的培训活动,模拟客户服务场景,让柜面人员在实践中体验友善服务的重要性和技巧。
3. 专业保险公司柜面人员在提供客户服务时应具备专业的知识和技能。
他们需要了解保险产品的特点和优势,了解保险流程和理赔事宜,并能够清晰地向客户解释和介绍。
保险销售技巧如何在销售过程中保持积极的心态保险销售是一个具有挑战和竞争的行业,对于保险销售人员来说,保持积极的心态是非常重要的。
一个积极的心态不仅可以减轻压力,提高工作效率,还可以帮助销售人员更好地与客户建立信任关系,从而提升销售业绩。
首先,保险销售人员要保持自信。
自信是成功的基石,只有对自己充满信心,才能够充分发挥自己的潜力。
保险销售是一个需要面对面交流的工作,客户会对销售人员的自信程度产生直接影响。
因此,通过持续学习和积极提升自己的专业知识,考取相关的资格证书,可以增强自信心,提高销售技巧。
其次,保险销售人员要保持积极的态度。
积极的态度可以让销售人员更好地应对各种挑战和压力。
客户在购买保险产品时,往往会遇到疑虑和困惑,销售人员要积极倾听客户的需求和问题,耐心解答,给予专业的建议和指导。
同时,保持积极的态度也可以帮助销售人员从失败和挫折中快速恢复,寻找解决问题的办法,不断调整销售策略。
另外,保险销售人员要保持良好的沟通技巧。
沟通是销售过程中非常重要的一环,只有与客户建立良好的沟通,销售人员才能更好地了解客户的需求和意愿,从而提供更准确的保险方案和建议。
良好的沟通不仅包括口头表达,还包括充分利用非语言交流方式,如肢体语言和面部表情,让客户感受到销售人员的诚意和热情,增加信任感。
此外,保险销售人员要善于与客户建立情感连接。
保险销售不仅仅是一个买卖过程,更是建立起长期的信任关系。
销售人员要善于倾听客户的故事和经历,了解他们的需求和期望,提供个性化的解决方案。
通过与客户建立情感连接,销售人员可以更好地理解客户的现状和未来规划,从而提供更有针对性的保险产品和服务。
最后,保险销售人员要保持学习的心态。
保险行业发展迅速,市场需求日新月异,销售人员要不断学习新的保险产品知识和销售技巧,与时俱进。
保险公司通常会提供培训和学习资源,销售人员可以积极利用这些资源,不断提高自己的专业水平和销售能力。
总之,保持积极的心态对于保险销售人员来说至关重要。
保险公司销售人员大心态课件 (一)随着人们保障意识的不断增强,保险业的市场需求也日益增长。
作为保险公司的销售人员,其所发挥的作用不言而喻,但良好的销售业绩并不仅仅是凭借技巧而来,对于销售人员而言,一个良好的心态更是一个有力的保障。
保险公司销售人员大心态课件,旨在帮助销售人员梳理心态,并更好地应对各种销售情况。
一、正确认识销售销售并非仅仅是推销产品,而是一种满足客户需求的规范服务过程。
销售人员应该从满足客户需求出发,站在客户的角度考虑问题,推销最适合客户的产品,而不是单纯为了完成任务、达到销售指标而去推销产品。
二、认清自我销售人员应该做好自我认知,从细节处体现自己的专业能力和责任感,要不断反思自己的工作行为和言语,努力成为客户信任的代表。
三、理性看待销售目标销售人员一定要对销售目标有一个理性的认识。
从销售目标到完成目标的过程,每一步都需要合理规划和认真分析。
不能忽视每个步骤的作用,过分地强调目标,而做出不理性的行为。
四、掌握销售技巧销售技巧是销售人员必备的能力,需要不断学习和提升。
要学会与客户沟通,运用语言技巧、情感刺激和利益驱动等手段,提高自己的销售效率和专业水平。
五、不断提升自我素质保险公司销售人员需要不断提高自身素质,提升综合能力,稳定自我情绪,增强客户代表形象,做好职业规划,努力成为能够承担更大责任和成就更大业绩的销售精英。
总之,保险公司销售人员大心态课件,以正确的态度和方法协助售员加强销售技能和意识。
保险销售行业承载着广大民众的整体利益,有着重要的社会责任,保险公司销售人员更要担负起这份责任,做出更专业、更有良心的销售工作,为社会保险事业发展添砖加瓦。
如何在销售中保持积极心态的建议在竞争激烈的市场中,销售人员面临着巨大的心理压力。
销售工作需要具备耐心、毅力和积极的心态,以应对各种挑战和困难。
本文将给出一些建议,帮助销售人员在工作中保持积极心态。
1. 设定目标和计划销售工作是一个需要不断追求目标的过程。
为了保持积极心态,销售人员应该设定可行的目标,并制定合理的计划来实现这些目标。
目标的设定可以激发动力和热情,让销售人员有方向和动力前进。
2. 建立积极的心态积极的心态是成功的关键。
销售人员应该培养正面的思维模式,学会从困难中找到机会和解决方案。
他们应该相信自己的能力和价值,享受销售过程中的成就感。
同时,销售人员也应该学会乐观地看待失败和挫折,将其看作是成功的一部分,而不是放弃的理由。
3. 建立良好的人际关系销售工作需要与客户、同事和上级进行有效的沟通和合作。
建立良好的人际关系可以增加工作的乐趣和满足感,也能获得更多的支持和帮助。
销售人员应该学会倾听和理解他人,并与他们建立互信和合作的关系。
4. 学习和成长销售行业日新月异,销售技巧和知识需要不断更新和提升。
销售人员应该积极主动地学习和成长,了解市场动态和客户需求的变化,并提升自己的销售技巧和专业知识。
持续的学习可以增加自信心和竞争力,让销售人员更好地应对工作中的各种情况。
5. 寻求支持和反馈在销售工作中,人们常常会遇到挫折和困难。
寻求支持和反馈可以帮助销售人员应对这些问题。
他们可以向同事、上级或导师请教,并从他们的经验中获得宝贵的建议和意见。
同时,销售人员也可以定期与客户进行反馈,了解他们的需求和期望,以改进自己的销售技巧和服务水平。
6. 关注个人的健康和平衡销售工作常常是一项高强度和高压力的工作,容易导致身心俱疲。
销售人员应该重视个人的健康和平衡,注重身体锻炼、休息和娱乐。
他们可以通过运动、冥想或者与家人朋友的交流来放松身心,保持积极的心态和良好的工作状态。
总结起来,要在销售中保持积极心态,销售人员需要设定目标和计划,建立积极的心态,建立良好的人际关系,学习和成长,寻求支持和反馈,关注个人的健康和平衡。
保险营销员应该具备哪些良好的心态?心态的良好与否对于一个保险营销员来说,其影响力非常大。
若是能够保持良好的心态,那么定能发挥好自己的能力,使得潜力能够得到最大发挥;若是心态不好,且不说潜力无法发挥,甚至还会影响到其正常的能力水平。
近几年来,我国的经济遇到了前所未有的发展机遇。
面对良好的经济发展形势,保险业快速发展的生机和活力更加凸显。
作为保险业发展的中流砥柱——保险营销员,应跳出传统营销员具有的素质和心态。
对于保险营销员来说,保持以下几种心态,就能达到最好的展业状态:一、学习的心态营销是一门学问,需要营销员活到老,学到老。
一个优秀的营销员,一定是一个会学习的营销员。
营销员成长最快的捷径就是向别人学习。
保险营销员要增强社会发展所带来的危机感,明确要想走在新时代的营销前列,必须有只争朝夕、开拓进取的思想。
要做到这些,就必须加强对新知识的学习、对国家政策的掌握。
同时,营销员还要熟练掌握保险专业知识,对当前流行的电话营销、网络营销等都能够灵活运用。
保险营销的“金钥匙”掌握手中,营销员就能根据客户行业的特点,有针对性地开展工作,业绩也将随之得到大幅度的提升。
二、自信的心态做营销,有信心不见得会赢,但没有信心却一定输到底。
三、乐观的心态面对同一件事情,不同的心态就会得出不同的结论。
同是半杯水,乐观的人说是半满的,悲观的人说是半空的。
保险营销员也要正确看到我们工作、生活中的问题,多看积极的一面,多看有利自己的一面,用乐观的态度看世界,世界处处绚丽多彩,用乐观的态度观察生活,生活时刻丰富多姿。
我们在营销时遭到客户的拒绝是常事,如果遭到拒绝就消极对待,抱怨客户目光短浅,认识不到保险的重要性,认为客户不可理喻,而不能从自身找原因,那样营销道路将越走越窄。
营销员应把被拒绝当作成功的开始,越走前途越光明,最后必将获得成功。
四、付出的心态从事保险营销的伙伴们,在前进的道路上没有什么捷径可走,只有学习知识,付出汗水,拜访客户,付出心血,提升自己的能力和水平,才能得到客户的认可,才能走向成功。
保险公司工作人员的客户服务技巧与态度客户服务是保险公司工作人员不可或缺的一项重要工作。
优质的客户服务不仅可以提高客户满意度,还能增加客户的忠诚度和口碑传播效应。
本文将探讨保险公司工作人员的客户服务技巧与态度,并提供一些建议和实用技巧。
一、积极主动的态度保险公司工作人员应该始终保持积极主动的态度,主动询问客户的需求并提供帮助。
当客户进入保险公司时,应该主动上前迎接,并热情地打招呼。
在服务过程中,保险公司工作人员应该积极倾听客户的问题和需求,并提供及时准确的解答和建议。
二、耐心细致的沟通与客户进行有效的沟通是保险公司工作人员的基本能力。
在与客户交流时,应该保持耐心和细致,倾听客户的意见和建议。
同时,应该用简单明了的语言解释和说明复杂的保险条款和流程,帮助客户更好地理解和掌握相关信息。
三、个性化的服务每个客户都是独一无二的,保险公司工作人员应该根据客户的需求和背景提供个性化的服务。
例如,如果客户是一位老年人,工作人员可以耐心地解答与养老保险相关的问题,并提供更加细致的关怀和服务。
通过个性化的服务,可以增强客户与保险公司的亲近感。
四、保持专业水准作为保险公司的工作人员,应该具备专业的知识和技能。
在客户服务中,保险公司工作人员需要准确地回答客户的问题,并提供专业的建议和服务。
同时,他们还应该与团队密切合作,互相学习和交流,不断提升自身的专业水平。
五、快速、高效的解决问题能力客户在办理保险业务过程中可能会遇到一些问题和困惑,保险公司工作人员应该具备快速、高效地解决问题的能力。
当客户提出问题时,工作人员应该积极主动地寻找解决办法,并及时向客户反馈结果。
通过快速、高效的问题解决能力,可以提高客户的满意度和信任度。
六、善于倾听客户的意见和建议客户的意见和建议对于保险公司的改进和发展非常重要。
保险公司工作人员应该善于倾听客户的意见和建议,并及时采取措施改进服务质量。
例如,如果多位客户反映服务流程不便利,工作人员可以通过改进流程,提高效率和便捷度。
保险行业转正的成功心态和积极态度保险行业一直是社会经济体系中不可或缺的一部分,其重要性与日俱增。
随着市场的不断发展和竞争的加剧,保险从业人员必须具备一种成功的心态和积极的态度来应对挑战并取得转正。
1. 保持专业素养和知识更新保险行业的核心是专业服务,因此保持专业素养和不断更新知识是保险从业人员转正的基本要求。
保险从业人员应该持续深入学习保险产品知识、销售技巧以及理赔流程等方面的内容。
通过参加行业培训、研讨会和阅读相关文献,保持对行业发展的敏锐度和了解。
2. 发展客户关系保险行业的成功离不开与客户的良好关系。
保险从业人员应该积极主动与客户交流,了解客户的需求并提供相应的解决方案。
建立互信互利的合作关系是转正的关键。
通过细致入微的服务和及时的沟通,保险从业人员可以赢得客户的认可,并为自己的事业打下坚实的基础。
3. 善于沟通和协作在保险行业中,与团队成员和其他部门的沟通和协作至关重要。
作为一个优秀的保险从业人员,必须善于沟通,能够有效地表达自己的意见和观点,并与他人进行合作。
这不仅有助于从事各种保险业务的顺利开展,还有助于建立良好的工作关系,提高工作效率。
4. 建立良好的工作习惯良好的工作习惯是保险从业人员顺利转正的关键。
保险从业人员应始终保持高度的工作责任心和主动性,做到按时完成任务,遵守公司规章制度。
同时,保持良好的时间管理能力,精确地安排每日工作,提高工作效率。
积极主动地寻求解决问题的途径,坚持不懈地追求卓越。
5. 坚持积极的心态保险行业是一个竞争激烈的行业,保险从业人员在工作中会面对各种问题和压力。
因此,保持积极的心态是至关重要的。
无论是面对高额的销售目标还是客户的投诉和理赔问题,成功的保险从业人员都应该保持乐观的态度和解决问题的决心。
通过积极的心态,他们能够找到解决问题的办法,坚持到底并取得成功。
总结:保险行业的转正需要保险从业人员具备成功的心态和积极的态度。
通过保持专业素养和知识更新、发展客户关系、善于沟通和协作、建立良好的工作习惯以及坚持积极的心态,保险从业人员可以在竞争激烈的行业中脱颖而出,取得转正并取得事业上的成功。
人寿保险从业人员正确心态真的很重要无数事实证明:成功始于一种良好的心态。
好的心态可以带来好的行为,好的行为可以带来好的结果。
作为人寿保险业务员要有以下几大正确心态:1.归零的心态在此之前,你可能有很高的成就,但是当你又来到一个新的行业的时候,你一定要有一个归零的心态,只有这样,你才能快速成长,学到这个行业的知识、技巧与方法。
如果你要喝一杯咖啡,你是不是要把杯子里的茶先倒掉?否则,把咖啡加进去之后,就茶也不是,咖啡也不是,成了四不象了。
2.学习的心态这里讲“学习的心态”,是讲怎么学,学什么?如何把学的东西化为生产力,怎样把知道的、学到的,变成做到的问题。
我们正处于学习型社会,学习型的企业、学习型的团队中,21世纪的三大主题之一就是学习。
任何一个行业,只有专家、内行才能赚到外行人的钱,所以,你一定在最短的时间内以最快的速度,成为专家、内行。
而要成为专家内行,你就得学习。
隔行如隔山,一定要静下心来认真了解学习行业知识、产品功能、公司情况、薪资方式、成长计划及工作技巧与方法等。
谁学得快,谁就成功得快。
那要怎么学呢?在这里送大家两句话:最便宜的是请教,最快的捷径是模仿。
孔子说:三人行,必有我师。
就是要向老业务员学,向成功人士学,向书本学,在干中学,在实践中学。
还要向竞争对手学,学习别人好的东西,站在巨人的肩膀上登高望远,踏着成功者的脚步走。
我们要做在人生道路上留下脚印的人,而不要做“坐”在沙发上留下屁股印的人。
另外,业务员之间,高手之间要互相学习,取长补短,共同提高。
作为业务员,首先要对本行的基本知识,一定要先学懂弄通,再用通俗易懂的话把他说出来,只有学好弄通,到时才不会讲外行话。
其次,要会公关,我们就要学会公关的技巧,学会沟通的艺术,要善于抓客户的需求,因为任何人都有需求,找准他的需求,一拨就倒。
没有找准他的需求,你讲一百句,也等于废话。
最成功的业务员,通常只有一套最得体的台词。
我们要学会这样的本事,在陌生的地方,在任何场合,三五分钟就能把气氛搞得很融洽,让自己成为大家关注的中心。
再次就是口才。
商场上有句话:要当老板先练口,要当总裁先上讲台。
如果你能在众人面前,在大庭广众之下,坦然地说10钟话来表达自己的思想,你就已经具备了百万富翁的素质。
在现代的社会,在一定条件下,口才比内才更重要。
21世纪最重要的三件武器是什么?有人说就是黄金,电脑,舌头。
可见舌头的重要。
最后是心理学。
在商场上,人性是买卖的基石,只有掌握了人性,利用好人性,你就会无往而不胜。
比如,在面谈时,我们不要随便打断客户讲话,不要随便乱插嘴。
对方讲话的时候,要认真听,要学会听的艺术。
每个人都有自我表现的欲望,都想成为别人关注的中心,都喜欢别人来听自已讲。
我们在与客户沟通的时候,要满足对方的这种心理,让他心里感到高兴,他就愿意和你打交道,他就会把你当朋友。
有的朋友没学好,就仓促上阵,结果可想而知。
如果你抱着一种碰运气的想法,指望没学好就能说服客户,做好业务,这是很危险的。
请记住“欲速而不达”“磨刀不误砍柴工”。
3.感恩的心态你一定要有感恩的心态,首先,你应该感恩父母,赋予了我们宝贵的生命,其次,感恩你的推荐人,是他告诉了你有这样一个既学习又增加收入、改变你一生的机会。
再次感恩公司,为我们提供了创富平台,感恩上级的关怀、辅导。
感恩同事鼓励帮助。
感恩下属配合、支持。
感恩客户,他们是我们的衣食父母。
4.创业的心态一般工作是从头到尾都是多劳多得,而事业则是由多劳多得,到最后少劳多得,享受非凡的自由的发展过程。
在这个过程中,你一定要有创业者的心态。
创业是艰苦的,在开始阶段你可能收入不是很多,要有勇气面对困难与挑战,要有积极乐观的心态,要为成功找方法,而决不能为失败找借口。
5.投资的心态寿险事业不要你投资大笔的钱,只要你付出100元的岗前培训费,通过几天的专业的速成学习才能上岗,就能和一个拥有几百亿资金的大公司合作。
重要的是你一定要投资时间、精力在这事业里,你一定要合理安排好时间,有效利用时间是这个事业成功的关键。
6.坚持的心态成功者决不放弃,放弃者决不成功。
坚持到底,决不放弃。
成功的起点是相信,成功的终点是坚持。
我们的事业不可能一帆风顺,一帆风顺不叫事业,我们应该看到:成功的路上充满了艰难险阻,任何人成功都要经过失败、磨难、挫折的过程,只有坚持这个过程你才取得成功。
当你拜访了几个朋友,谈了几个业务,没有一个成功怎么办?不要灰心,不要泄气,不要停止,不要放弃,因为每一个成功者都是这样走过来的,你要静下心来,分析原因,总结经验,继续拜访。
要坚持,我们还要过两关:一是冷水关。
不要怕别人给我们泼冷水,别人说我们业绩不行,我们要承认不足,但不要灰心,要越挫越勇。
我们要学习小树苗,冷水泼得越多,生长得越旺盛。
二是面子关。
有的人不好意思出去拜访,不敢打电话,觉得没面子,在别人面前抬不起头。
从现在开始,我们要放下所有的虚荣和自尊,撕下假面具,等我成功了,那个时候,我里里外外都是面子,处处都会受到人们的尊重。
面子不是给别人看的,是自己挣来的。
你没有成功,别人给面子,都是假的。
7.付出的心态有一个猴子想变成人,就去找上帝。
他对上帝说:我想变成人,上帝说:好哇,你闭上眼睛。
他就在猴身上一拔,拔下了一根毛。
猴子痛得嗷嗷叫,他说好痛好痛,不拔了。
上帝说,你一毛不拔,怎么为人呢?所以,要为人,一定要有付出的心态。
要把地下的水压上来,你必须先往压水机里倒水;你要到银行取钱,你必须先到银行里去存钱。
有什么因,就有什么果,这就是宇宙的因果报应。
所以为人处事,一个“先”字非常重要。
有个黄金法则:你要别人怎么待你,你就必须先怎样待别人。
世界著名的激励大师金克拉说过这样一句话:帮助别人梦想成真,自己才能心想事成。
为人处事是这样,干事业更是如此。
如果你要超越竞争对手,你就要比别人多付出几倍的努力。
比别人多吃苦,多流汗,才能取得成功。
寿险是个合作的事业,你一定要有付出的心态,只有你付出了,你才会得到回报,付出越多回报越多。
日本有个寿险推销女神,叫柴田禾子,有个记者采访问她,一天拜访几个顾客?她说:一天拜访30个顾客。
一般的业务员一天只拜访5人,如果柴田禾子做一年的话,那个人就要做6年,柴田禾子做5年的话,她要做30年,假设柴田禾子做30年的话,那个人要做150年。
所以成功的人,不是比别人聪明,他只是在最短的时间里,采取了最大量的行动,比别人多付出,多吃苦。
成功者就是做别人不愿做的事,做别人不敢做的事,做别人做不到的事。
8.积极的心态半杯水。
积极的心态:哇,还有半杯水!消极的心态:唉,只有半杯水!玫瑰。
积极的心态:啊,多么美丽的玫瑰花!消极的心态:唉,玫瑰的刺这么多!凡事都有积极和消极的两面,态度不同,结果就不同。
人脑是神奇的,积极的心态,能让你不断往大脑中输入正面的信息,开启你的心智,想出办法,解决问题。
同时你积极的心态对你的同事、团队有巨大的影响,让你的团队在低潮时看清方向,有信心有勇气不断前进,高潮时干劲十足,不断创造分享奇迹,如果你是消极的,心态可能会给你或你的团队毁灭性的打击。
不仅如此,还要有一颗平常心。
世界上的很多事情就是这样,福和祸经常是相伴而生的,有些事,看起来好像是坏事,但是这个坏事里面却隐藏着好事;有些事情,看起来是好事,这里面却包藏着祸根,所以,对世界上的任何事情,我们都要抱着平常心来对待,发生了就以积极的心态去承受,这样才能保持心的平静和愉快。
在做业务的过程中,还要以一种平常的心去做。
客户认同也好不认同也好,我们都要以一种平常心去面对。
当客户不理解的时候,我们要相信,当他们了解了情况,改变了观念,就会消除顾虑,主动找上门来;即使客户现在不签单,我们也不要去怪他。
因为任何事业,人们都有个认识了解的过程,特别是一个新生事物,仁者见仁,智者见智,大家有不同的看法,这是很正常的事情。
所以,当客户对我们的产品一时接受不了时,或者说他们一时条件还不成熟,不能合作,我们要理解他们,不要死搅蛮缠。
也不要他们签了单,就欣喜若狂,不知天上地下。
特别是他们不认同的时候,更不要生气,不要说:你这个死脑袋,老古板,我讲了半天,讲得口干舌燥,你还不通,还不签单,真想一刀子捅了你!这种的想法要赶快的去除。
做业务只要做对了,努力了,就问心无愧,没有后悔。
所以,我们做业务,一定要快快乐乐的做,开开心心的做,以平常心去做。
成功了固然好,不成功也没什么。
9.诚实的心态。
诚实是做人的起码要求,以诚待人才会成功。
10.承诺的心态你一定要对自己承诺,然后努力去实现你的承诺,因为你是对自己承诺,不要欺骗自己,也不能欺骗自己。
11.相信的心态你一定要相信寿险事业巨大的潜力和光明的前景,相信公司的实力,相信公司的产品,相信公司的薪资分配制度,相信你的上级(老师),相信你的属下同仁,更重要的是你一定要相信你自己,你相信你一定能成功,奇迹就会发生。
12.形象的心态形象是门面,形象是通向成功的“通行证”,形象代表公司,团队,产品,代表你自己。
我们要成功,首先,我们就要把自已塑造成一个成功的人。
俗话说:佛靠金装,人靠衣装,三分长相,七分打扮。
从现在开始,就要把自已“包装”起来,注意自已的衣着,发型,言谈举止,风度修养。
形象包括外在的形象和内在的形象。
一个人的外在形象很重要,如果你去和一个人谈保险,对方看你衣服皱巴巴的,领子上黑不溜秋的,讲话时,唾沫四溅,满嘴的口臭,牙齿是“黄土高坡”,一双皮鞋上满是灰尘,你在介绍你的项目时,伸出一双手,指甲缝里墨黑的,像个挖煤炭的。
试问,客户是否会和你聊天,和你签单呢?人的第一印象很重要。
通常在你进门的10几秒种,就决定了对你的印象。
我们中国人有个缺点,有时只看衣冠不看人。
第一印象不好,下面的谈判就可能泡汤。
有些业务员的失败,很大一部分的原因是给客户的第一印象不好。
在体现素质方面要注意几个方面:一是要注意你的举止。
当别人讲话的时候,你要注意看着对方的眼睛,要点头微笑,如果你一会儿摸一下耳朵,一下子又掏一下鼻孔,两只脚坐在那里一抖一抖的,人家对你是怎样感觉?二要注意礼节,见面的时候要亲切握手,要给人以热诚,大方,真诚的感觉。
13.乐观的心态商场上有“三宝”:点头、微笑和掌声。
家都知道,乐观的最好的表现形式就是笑。
有人研究过,只有微笑最迷人。
举个例子:你在听朋友讲话的时候,声音很小,你根本没听进去,问又没礼貌,这没关系,你就点头微笑,其实,他讲什么你根本不知道,但你这样做,好象领会了、肯定了他的意见。
他有什么感觉?这个人好认真在听我讲话。
于是,高兴啦,和你交朋友啦,帮助你啦,做你的客户啦。
所以有人说:“点头微笑,低头数钞票”。
千万不要让“苦瓜脸”变成长相。
如果一个人老是哭丧着脸,谁愿意和他在一起,和他做朋友,朋友都没有,还会有客户吗?还会成功吗?无数事实证明:成功始于一种良好的心态。