负库存产生的原因及处理办法

负库存出现的10大原因目前在企业经营中出现了一种有趣的现象：负库存。

在应用ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划/规划）电子信息系统进行管理时，“负库存”这一问题显得尤为突出。

生产经营部门在向原物料部门领用所需材料时，出现了这样一种情况：所需的材料明明摆在库房里，数量也满足要求。

而此时在库管员的帐上这种材料的数量却没有这么多，帐上的库存数量比领料单上的数量还少，库管员按领料单上的数量将材料发放给所需部门后，帐上就出现了负数。

库管员为了把帐做平，甚至于还要向领用者打欠条。

这种现象被业内人士称作“负库存”。

库存帐基本上都是些简单的加减法，简单的加减法是绝大多数小学生都不会搞错的。

然而，目前在不少的国有企业、民营企业、私营企业、中外合资企业、外商独资企业等等等等各色各样的企业中，这种“负库存”现象在周而复始、反反复复、不同程度地出现。

让我们走进一家发生“负库存”的经营企业，看看他们是怎样接收供方单位送货的。

当供方（卖方）向经营企业（买方）送上原物料时，经营企业收货人员收货（一般是库管员在供方收货单上签收认可，有的还要由经营企业质检人员检测后放行），经营企业并未在收货时向供方支付与所收货物等值的资金，同时也不将与所收货物等值的含税发票在财务入帐。

这批原物料以实物形式进入经营企业库房，在企业生产经营过程中使用，却未及时出现在经营企业的财务帐上（一般是延期出现）。

为什么会出现“负库存”？一．供方企业的激烈竞争，导致他们不惜代价拼抢市场。

有的供方企业向经营企业“铺底”销售，就是相当于向经营企业提供周转这部分物品的流动资金。

二．经营企业借机占用供方资金，相当于使用无息贷款。

所以库房越大越好，库存越多越好，库房相当于银行，负库存数量越多，相当于银行存款越多。

银行存款越多，用起来越方便。

这是双方利益驱动，就象“周瑜打黄盖，一个愿打，一个愿挨。

”“负库存”会带来什么？一．“负库存”可能带来大量物资的堆积。

存货负数的解决方法存货负数是指企业在财务核算中，存货账面价值小于零，即存货的实际成本大于其账面价值。

这种情况在企业经营中经常会遇到，可能是由于采购价格上涨或者销售不畅导致的。

存货负数不仅会影响财务报表的准确性，还可能对企业的经营活动和财务状况产生负面影响。

因此，解决存货负数问题是企业财务管理的重要任务之一。

解决存货负数问题的方法有多种，下面将从不同角度进行分析和探讨。

一、加强供应链管理供应链管理是指企业在采购、生产、配送等环节上对供应链进行统一规划和协调，以降低成本、提高效率、优化资源配置。

在面对存货负数问题时，企业可以通过加强供应链管理来解决。

具体措施包括与供应商建立长期稳定的合作关系，加强对供应商的选择和评价，及时了解市场行情，灵活调整采购计划，减少存货积压和滞销风险。

二、优化销售策略存货负数往往与销售不畅密切相关。

因此，优化销售策略是解决存货负数问题的重要手段之一。

企业可以通过市场调研、产品定位、品牌推广等方式，提高产品的市场竞争力，增加销售额。

同时，可以采取促销、打折、赠品等手段，刺激消费者购买欲望，加速存货周转。

此外，加强售后服务，提高客户满意度，也是提高销售额和降低存货负数的有效途径。

三、精确核算成本存货负数的出现可能是由于企业对成本核算不准确导致的。

因此，精确核算成本是解决存货负数问题的根本措施之一。

企业可以建立完善的成本核算体系，包括明确各项费用的计算方法和分摊规则，准确记录和核算各项成本，并及时进行调整和修正。

此外，还可以采用现代化的财务管理软件，提高成本核算的自动化程度和准确性。

四、加强库存管理存货负数往往与库存管理不善有关。

合理的库存管理可以有效降低存货负数的发生。

企业可以通过优化供需关系，合理制定采购计划和销售计划，及时调整和控制库存水平，避免存货积压或滞销。

在具体操作上，可以采用先进的库存管理方法，如ABC分析法、定量经济订货模型等，提高库存管理的科学性和效率。

五、加强内部控制内部控制是企业管理的重要环节，对解决存货负数问题也起着关键作用。

答：零售业信息系统一旦发生负库存现象,将会对门店的日常经营管理带来极大的障碍,尤其是会对补货造成较大的影响;对于负库存问题,零售企业应当在日常经营管理中严加防范,防患于未然,进而使信息系统所统计汇总的数据起到真正的经营和管理作用;系统出现负库存的原因,主要可分为三类:一、收货过程原因1、无单收货门店在验收某些紧急验收的商品时,没有录入验收单,就会出现商品已经在门店先上架销售,而系统后台数据没有入账现象;解决之道：收货部应严格限制无单商品进入卖场,为此信息系统可提供无订单收货或临时订单的功能以方便紧急情况的处理;2、验收错误有时,配送中心或供应商发货时由于商品细小的区别误将单据开错,而门店在验收时也没有验收出来,这样入错库,从而导致负库存产生;另外也会有商品原始包装出现错误,将多个不同的商品装入一个包装箱内,在配送中心验收及门店验收时均未发现,从而入库出现库存不准,便发生了负库存;解决之道：在收货时,加强对于验收货的二次验收管理,验收人员在拆箱上货时还要注意箱内是否完全是一种商品,发现有问题的应立即核对系统,尽量杜绝此类事件的发生;一旦发现商品库存出现重大差异,须组织商品的验收入库单上的实际验收人、审核人、供应商当事人核对实际商品库存,严格追查差异问题,纠正商品的验收错误;3、退货、调拨、领用错误这些对库存产生影响的业务作业在手工作业、输入过程中都可能出错;尤其是退货,连锁门店的某些商品或配送中心退货给供应商时,尤其是一些残损商品由于管理不善,已无法判断商品的属性,导致商品的退换货错误,商品退货单的商品编码或数量填写有误,进而影响到商品的系统库存的准确性;解决之道：加强作业过程的流程控制,要妥善保管,准确记录,多人检查,以免出错;二、销售过程原因1、遗漏粘贴店内码错误连锁门店有些商品需要粘贴店内条码,如果因工作失误没有粘贴条码就进入卖场销售,就会出现销售前台的POS收款机按照原商品的条形码进行销售,发生原商品档案商品成为负库存,而应当粘贴店内码的商品未销售;解决之道：门店收货部或者其他验收货人员在验收供应商应当粘贴店内条码的商品时,必须在已经正确粘贴了店内条码后验收商品,严禁没有粘贴商品条码的商品直接验收入库的现象；对于门店自营或者需要二次组合销售包装的商品,贴码工作可以放在配送中心出库前做好,做到不贴条码不出库；对于大型综合超市有商品滞货区的门店,可以在收货部单独设置贴码区,并在堆放的商品上明示需要贴码,在正确粘贴了商品条码后方能进场;2、秤重条码有误通常大型连锁门店的经营范围包括散装商品或其他生鲜的秤重商品,有时候会出现电子秤工作人员录错商品PLU编号的现象,导致称重商品销售出错,而通常情况下,这种错误在收银台扫描时也很难发现,于是便出现了负库存;解决之道：首先必须从源头加以杜绝,采购人员在商品品资料登录时就要综合检查,在商品名称、规格、单位上能明显区分商品,避免易混淆商品产生;门店发现易混淆商品,应报采购部门进行资料变更,同时将现存易错码商品编制清单交给电子秤操作人员便于提醒;而由于秤重商品的条码输入人员粗心大意或未按工作流程操作所致的现象,建议对电子称操作人员实施定时责任分工,这样根据销售清单时间可大概推测秤重人,便于必要时实施明确的处罚;3、组合销售产品部分零售企业将商品的不同包装或多个商品的组合销售或者捆绑销售作为多个商品来对待捷诚系统不建议这样处理,应作为含数量条码或组合商品来处理,这样系统能够自动拆包消减单品库存;但这些商品在进入卖场销售时,有时会出现分拆的现象,即被当作拆零销售;如买奶粉送奶瓶,而奶粉和奶瓶都是店内的商品,前台将奶粉和奶瓶当两个商品扫码,也就会发生奶瓶的负库存;解决之道：每天早上收银员应当先熟悉门店所出售的打包商品的情况,以减少此类事情的发生几率；各个商品部门应当在此类商品上架前,及时通知门店的收银员,以便减少错误对于捆绑销售而不允许拆零的商品实行单独贴店内码销售的方式,并将原有不用的条码用空白条码纸粘贴覆盖;4、收银错误收银台扫码错误或手输条码时发生错误,也会将商品错误的售出,有时会因为条码扫描器的识别错误或者商品包装的条码不规范,而导致款台的收款错误;解决之道：对收银员要严格培训,尽量扫描录入商品信息,当存在商品条码扫描困难的时候,一定要确认商品录入无误,同时也要通过一些监控设备保证监督收银员的商品收款工作的正确和准确性;对于手输条码的现象,可由pos系统检查条码校验位是否正确,可避免这种情况产生;5、客服换货出错由于大部分商品退换货是由门店前台的顾客服务部负责退换货,而顾客服务部对于商品不是很熟悉,出现退换的商品错退或错换,就必然会影响到商品库存的准确性;有些门店在顾客退换货时会出现退货的是A商品结果系统录入退货B商品,这种情况一般是因为商品的销售小票丢失,门店判断商品不准确导致的;解决之道：一般门店要求的是退换商品必须持有商品销售小票,并在退货时设置输入原始流水号由系统自动核对,必要时还需要门店的所在柜组负责人确认商品之后办理商品的退换货作业;6、盗窃行为顾客图小利,调换价格不同的商品外包装,就会使价格高的商品的库存虚增,而价格低的商品的电脑库存减少,进而导致商品库存有误;解决之道：要求前台的收款人员对于箱装商品或者牙膏、礼盒等商品的内外包装进行确认;对于个别价格昂贵的商品采用单独开票,单独结算的方式进行,以避免商品的丢失和商品的包装偷换;三、内部库存管理过程原因1、盘点失误盘点中将单品库存漏盘或错盘,致使单品账面库存与实际不符,这样,商品继续销售就可能产生负库存现象;解决之道：对于商品库存盘点有差额商品需要进行二次的复核,在确认商品库存信息的问题后进行调整;２、商品损溢单录入延迟而由于种种原因,商品损溢单没有录入系统,系统库存将会一直维持不准确的现象;解决之道：要求门店系统和工作人员都要及时录入并在系统中反映出系统库存信息的变动;3、生鲜加工商品当不采用精细的方法对生鲜加工过程进行管理,即在加工过程中不及时增加成品库存而减少原料库存时,成品库存将长期处于负库存状态,直到下次盘点;解决之道：这种因业务管理的选择而造成的负库存是正常的负库存,可不纳入负库存监控的范围;。

负库存是进销存管理中经常出现的一种异常现象，虽说是异常现象，但许多负库存并不是错误。

由于产生负库存的原因复杂，且往往会造成库存成本异常，使得负库存成了进销存管理中一个无法回避难题。

下面将从着重分析负库存产生的原因，并探讨进销存软件在处理负库存问题上的应对措施。

负库存产生的原因产生负库存的原因很多，除了人为差错外，大部分是由于账面出入库与实际出入库在时间顺序上的不一致造成的。

如果严格遵循先入库后出库的方式，是不会产生负库存的；但这种做法在实际经营中往往行不通，所以大多数进销存管理都会在一定范围内允许出现负库存。

下面总结了产生负库存的常见原因：先卖后买顾客要购买的商品缺货，从附近的商家或批发商处暂借过来销售给客户，事后再补上采购入库单。

这种情况下是先开销售出库单，之后才录入采购入库单的，所以在开销售出库单后，该商品的库存量就变成了负值。

暂估入库与红冲采购商品如果货到但发票未到，这时无法正式入库，可以采取暂估入库的方式。

即先估价入库，然后在月末结账时红冲该暂估入库，下月初再重新暂估入库，直到收到正式发票后入库为止。

在暂估入库的月末红冲后，库存就可能变成负值。

还有一种情况就是入库单录入错误，需要红冲之后重新开新的入库单，在红冲掉旧入库单且尚未开新入库单时，库存数量就有可能出现负值。

库存报溢实际库存数量大于账面库存数量，这时候如果按实际库存数量进行销售就可能出现负库存。

如：账面库存数量为10个，实际库存数量为15个，这时候销售出库12个，账面库存就变成了-2个。

人为差错还有部分负库存是人为错误造成的，比如采购入库时填写数量错误，数量填少了，而实际出库时按库存实际数量出库，就可能出现负库存。

软件计算错误有些进销存管理软件本身不完善，可能发生漏算出入库的情况，造成库存成本异常。

负库存带来的管理难题出现负库存就意味着账面库存与实际库存之间存在差异，这种差异可能是工作差错造成，也可能是业务流程上的先后顺序颠倒（如先卖后买）导致。

在《管家婆》系统中有时会出现商品成本为负的情况，原因何在？解答：《管家婆》是一个以能处理任何规范或“不规范”的商业事实为目的的全面管帐系统。

其最根本的特点是实用。

它能处理甚至是“不规范”的商业事实，并全部自动核算。

例如允许“先卖后买”等不规范的商业行为，为了能对这种行为提供系统支持，本系统中向用户提供了四种成本算法：移动加权平均法、先进先出、后进先出、手工指定。

如选择加权平均法计算成本系统可允许商品库存为负数，在此前题下如遇一些特殊情况，会造成一些看似不合理的现象。

如：库存余量为正，而库存金额为负（或库存余量为负而库存金额为正）；发生一笔销售却造成利润的减少（甚而出现利润为负的情况）。

以下将对造成这些现象的原因和补救措失进行详细产述。

现象原因：本系统对商品进出成本单价按加权平均法进行计算，其具体公式如下：商品成本单价（简称成本单价）= 商品库存金额/商品库存余量销售时：库存金额=上次库存金额—成本单价*出库数量进货时：库存金额=上次库存金额+ 成本单价*进库数量销售成本=销售量*成本单价销售收入=销售量*销售单价销售毛利=销售收入—销售成本下面我们将以一具体实例来说明上述貌似不何理现象出现的原因：1）2.19 进986游戏机4台, 进价900.00元/台此时库存余量为4台库存金额为4*900=3600.00(元)成本单价为900.00元/台2) 2.20 销售986游戏机10台, 售价1000.00元/台此时库存余量为-6台库存金额为3600—10*900= -5400.00(元)销售毛利=10*1000-10*900=1000(元) 成本单价不变仍为900元/台3) 2.21 进货986游戏机7台, 进价750.00元/台此时库存余量为1 库存金额为-5400+750*7= -150(元)成本单价为-150元/台4) 2.25 销售986游戏机5台, 售价1000.00元此时库存余量为-4台, 库存金额为–150—5*（-150）=600 (元)销售毛利=5*1000-5*(-150)=2000 成本单价为600/-4= -150（元）注：此时已出现库存数量为负而库存金额为正的情况。

负库存负库存的产生，影响着我们的分析、统计、预算和决策工作，它是如何产生的？我们如何去杜绝？这里先分析负库存产生的原因。

一．先从商品资料的建立环节看有以下几种可能：1.商品信息建立时，既把最小单位的条形码建立一个单品，又把箱码作为一个独立的单品建立新品信息。

2.多个不同的商品只是用一个条形码，比如不同口味、不同配方的商品，这时就应该用自制条码盖住商品原有的条码。

3.录入条码时张冠李戴。

体现在销售时会出现销售甲商品而实际是在销售乙商品，甲出现负库存（甲的账面库存减少，而乙的实际库存减少）4.在销售时，厂家对提供的商品进行了条码变更或互换，而超市系统没有及时对在架商品进行盘点、录入和条码的变更。

二．商品入库、验收（包含退货）环节：1.商品验收（或退货）时张冠李戴，把甲商品验收成乙商品。

同理，电脑录入验收单时输入错误也一样会引起负库存。

2.对于第一条第二款中的“盖条码”的商品，在验收后未盖条码而直接上架销售，同样会引起负库存。

3.验收（或退货）数量不实。

比如赠品不经过验收入库而直接上架销售；偷拿供应商的商品、验收单填写数量与实际数量不等、退货单已审核而商品仍在卖场销售（退货单审核时是100个，而这过程中又销售了10个），等。

4.供应商做促销后用商品进行补差价，收货处未及时做0进价入库而让商品先进入卖场销售。

三．调拨环节1.部门与部门、类组与类组、供应商与供应商（如换户头）之间的商品调拨时，实际操作与单据录入不同步，如商品已调拨到位而单据未录入。

2.调拨单上的商品与实际调拨商品在数量上不一致，或品种上不一致四．销售环节1.大包装商品或组合销售的商品被顾客拆开零卖了（建立箱码；捆绑结实）2.收银时拆零销售（如3袋牛奶5元，而被收银员看成是每袋5元，从而扫描了3次；还有捆绑销售，如买奶粉送奶瓶，奶粉和奶瓶都是店内商品，收银员把奶粉和奶瓶当成两个商品扫码，就会发生奶瓶的负库存）3.条形码扫描仪的识别错误或商品包装袋的条码不规范4.服务台的退换货。

负库存的形成和处理负库存是一种不正常的库存现象。

它是销售大于进货当销售削减库存至零后继续销售形成的。

负库存是经营的大敌，它可以反映一个店经营水平的高低，管理的好坏。

凡是进销中出现的人为失误不是通过盘点就是通过负库存体现出来。

所以我们必须高度重视负库存，并通过查找发现问题，使工作进一步规范。

作为超市的经营者我们必须有一种意识：不能单独地只想商品怎么去卖，还要想一想这样做是否能与系统中操作一致，也就是物流与票流和信息流的一致性，不能想怎么卖就怎么卖，还要考虑数据准确与否，是否有利地数据分析的问题，否则上再先进的电脑系统和软件也没有。

一、负库存要求各店每星期一打出清单，进行查找。

二、查找办法：（一）进货时发生：1、A商品进成B商品（口味不同、编码不同）张冠李戴。

2、规格搞错（包装规格改变，接货时未发现）。

3、货物之中夹杂着其他商品，未进行验码，造成实收与订单商品不一致（特别是相似商品）。

4、退货、进货时未仔细审核商品，未进行验码，造成实收与订单商品不一致（特别是相似商品）。

5、进货单未及时订制，货已售完，还未打入库单。

6、退货单已打但商品未及时撤下货架，又销售给顾客。

7、赠品未按要求打入库，赠品售卖后造成负库存。

（二）销售过程中发生：1、收银员规格搞错，尤其是整件商品或礼合商品按单罐商品销售的情况。

2、采购作多包装时搞错。

3、收银员不按要求一一扫码，相似商品，编码不同却按一种商品销售。

4、多结帐，顾客未发现。

5、公用码管理混乱，扫错码。

（二）柜组：1、未按验收入库单进行店内码的打印或打出来以后未按商品正确粘贴。

2、人员操作失误。

3、散称商品贴错称码。

（三）其他：1、散称商品溢余。

2、上次盘点点错。

三、处理办法：总之，从个渠道发生的错误从哪个渠道去解决。

如销售渠道发生的，要从银台将卖错商品退回，再按正确的销售，如果是进货时弄错的，一定要把错误的商品打退单，再将正确的商品打进货单。

四、如何减少负库存1、加强业务学习，商品熟悉，严格按照流程操作。

一、串码收货：解决办法：核对“每一个”单品的国际条码，无误后方可进店；如单品是店内码，核对完毕后用打码枪把店内码打印出来贴在商品上方可进店。

二，单据传递不及时，前台不停的销售，导致负库存。

解决办法：各部必须按流程送单、走帐，作到不压单，货到单清，日清日结。

三，单位不一致，商品进货时和销售时不一样，混验。

解决办法：卖场人员在进货、销售时要统一口径，按照最小单位要货收货，销售时以面对顾客购买最小单位进行销售。

四，一品多码，一码多品，一品多个供应商解决办法：此原因是某一个单品在微机系统里是一品多供应商和一品多经营方式所制，此原因解决办法由连锁部统一经营方式和供应商，门店进货人员应加强对商品的熟悉程度和单品和供应商的供货情况。

五，商品串销造成负库存解决办法：（1）加强进货环节的控制，门店人员要熟悉卖场商品的供应商以及经营方式的属性，做验收单时要做到认真仔细，杜绝供应商与供应商、经营方式错误串销现象的发生；（2）收货人员，严格按照订单上的商品进行收货，保证订单的条码于实际的条码一致后，入场；同时也避免供应商的新品，直接进店造成前台不过机现象。

供应商如果用的是店内码必须在进店前贴完店内码后进店，杜绝在店内贴码，出现调换商品现像；（3）（各组负责人）不定时抽查，出现问题，及时解决；销售过程中，收银人员应仔细查看商品与所贴编码、价格是否有误差发现问题及时纠正。

六，退货、调拨：解决办法：店员在申请的时候一定要根据商品上的国际条码或店内码上报，并且下架，不允许在销售，单据流转到门店后，再次逐一核对单据与实货的条码和数量，核对完毕后方可退厂、退仓和调拨。

*七，收货错误，将商品实收数量填错，导致门店库存虚增，也会影响门店的正常库存。

解决方法：（1）在收货时，加强对于收货员收货的二次验收的管理，杜绝此类事件的发生。

（2）订货下订单时，需要参考营业现场的信息反馈和后台的电脑库存门店的两方面结果。

以避免重复要货或长期断货的现象发生。

负库存负库存，即为商品库存查询里库存数量小于0的具体表示，系统长期积累负库存对营运部门的下单会造成影响，以及影响订单的助手的准确性，所以，负库存是六大异常中比较有危害性的异常数据。

一．负库存产生的原因：1.单据未审核，供应商未来IT部门打单，物流单据未审核。

2.串收、串卖，收货口收货错误以及前台售卖错误。

3.分解关系，小包装进货，整箱售卖，造成整箱负库存以及系统未做分解对应关系。

4.赠品转卖品销售，营运部门将本来的赠品转成卖品销售。

5.退货错误，退货数量错误，以及退货单、反配单重复做单6.盘点错误，上次盘点多盘点7.散装商品计量错误二．负库存解决方法：针对目前的负库存状况，IT部门解决的主要途径有三种方法：1.单品盘点，IT部门根据超市部提供的单品盘点明细以及盘点原因解释进行核查，在系统内做单品盘点更正，并检查是否由单据未审而造成的负库存，对于串卖商品，应将串卖的两个商品都进行盘点更正。

2.转码调拨单，分析负库存的产生原因，对于一些实际分解商品系统又未做分解的商品给以转码调拨单，解决负库存，注意移动平均价以及单位的核算。

3.单据解决，每日检查单据审核情况，及时审核进退货单据，解决负库存。

对于一些系统未审核的单据而造成的负库存，严禁进行单品盘点进行库存的更改。

4.对于经常因串卖而导致的负库存，收银员要加强对商品的了解，对于一些颜色以及形状相识的商品采用核对商品条码以及逐个商品扫描，降低出现负库存的风险。

三．后期跟踪IT部门必须对当日已解决的负库存进行跟踪，避免出现某些单品循环出现负库存的现象，提出以下要求：1.对于盘点后的单品，要及时进行跟踪，查看近期内是否二次出现负库存，及时与部门主管进行沟通对接。

2.对于由转码解决的负库存，需每日进行后期的跟踪查看，如循环出现的负库存，沟通超市部进行整箱进货，禁止小包装进货。

3.IT部门必须每日对负库存进行跟踪分析，与超市部对接每周具体盘点时间，固化每周的盘点时间，可以定为每周两次单品盘点，及时解决负库存。

门店负库存调整规定一、目的为确保门店商品系统库存数量与实物一致，减少由于操作错误、滞后而产生的库存异常情况，及时修正各种原因产生的负库存，确保门店日常订货的准确性。

二、定义负库存是指门店商品在销售后，系统库存数量小于零的现象。

负库存是门店库存管理中的异常情况，直接影响门店的日常库存管理，给商品订货工作带来很大影响，必须及时进行更正。

三、负库存产生的原因㈠商品验收时，实收数量大于录入数量。

㈡未及时审核《验收单》、《配送/返配入库单》。

㈢验收商品错误而产生的窜码。

㈣盘点中漏盘而产生的库存错误。

㈤散称商品打码错误、调价传称不及时。

㈥赠品、退货商品当正常商品销售。

㈦商品收货、销售规格不统一。

㈧收银员过机扫描错误或手输码错误。

四、负库存处理方法加强员工培训，严把收货关，减少收货、销售环节操作错误，提高盘点准确率，增强各岗位员工工作技能，规范各岗位流程操作。

营运课长负责每天对负库存商品进行跟踪，分析查找原因，及时进行商品系统库存调整。

具体处理方法如下：㈠商品验收时严格按订单数量进行收货，验收数量不得大于订货数量；如供应商提供赠品，门店课长在制作订单时需填写赠品订货数量，进行系统验收，确保系统验收数量和实收数量一致。

㈡商品在验收、配送入库时应及时审核《验收单》、《配送/返配入库单》，单据审核必须做到日清日结；对配送入库有差异的商品，应以实际验收数量进行系统录入，以《配送/返配差异单》来体现差异数量，并及时解决差异数量。

㈢验收时窜码的商品，需对商品按正确的条码进行更换或退货，确保商品验收条码正确，商品系统库存与实物验收数量一致。

㈣盘点漏盘引起的负库存，由课长提报《单品盘点申请表》，执行《单品盘点流程》，完成库存修正工作。

㈤禁止营运课员工手工做金额码变价，对散称商品调价时，必须同时传称，由资讯人员进行监督，确保商品调价规范操作；营运部门在日常培训中需加强员工操守和商品知识、业务操作培训，确保散称商品称重正确。

㈥赠品不得上架销售；退货商品严格按退货流程操作，不得将已完成退货工作的商品在货架上继续销售。